保养套餐奖励课件

1、机密保养套餐部门：DFL-AS日期：2016年保养套餐：以优惠的价格，把多次基础保养打包销售1、保养套餐产品基础保养包含：矿物机油X+机油格壹个+5000公里保养工时费(不同车系X值不同,以东风日产定期保养价格看板5000公里保养项目为准)1年期产品2年期产品3年期产品3次基础保养6次基础保养9次基础保养产品时限：自第一次使用本保养套餐之日起计算，1年期产品：1年内或3次基础保养，以先到为准；2年期产品：2年内或6次基础保养，以先到为准；3年期产品：3年内或9次基础保养，以先到为准。2、保养套餐建议销售价格注：仅限于NISSAN品牌国产车型，新增车型适用套餐将另行通知。以系统设置价格为准3、保

2、养套餐营运流程图客户到店购买套餐，PV按照建议销售价格回收套餐销售款，给客户充值等额专项积分客户回厂保养时使用积分抵扣基础保养费用，PV按积分与专营店结算以上通过备件账户进行资金转账4、保养套餐营运流程说明A.客户购买保养套餐客户到店购车，CA可向客户销售保养套餐；客户到店维修，SA可向客户销售保养套餐；客户成为东风日产N-CLUB会员；并关注东风日产官方微信服务号（dongfengrichan_qiche）SACA进入【PV保养套餐销售】功能，制作保养套餐销售单据；专营店财务进入【 PV保养套餐结算】功能，进行结算；（单据状态：已结算）财务结算后，生成保养套餐合同号，激活合同打印功能；结算后

3、，结算信息上传至新E3S系统B.通过E3S系统自动扣款新E3S系统根据上传的结算信息，从销售专营店备件账户里扣取相应的资金（单据状态：已扣款）新E3S系统扣款成功后，会将扣款信息上传至DCRM系统C.客户会员卡积分充值DCRM系统根据扣款信息，在客户的会员账号里充值专项等额积分（单据状态：已充值）通过微信通知客户，积分到账信息4、保养套餐营运流程说明E.积分结算D.客户回厂保养，使用积分抵扣，DLR开具发票【定期保养提醒】功能，明确标识了保养套餐客户。制作维修估价单时，通过【PV保养套餐导入】按钮导入保养套餐。只有已购买保养套餐的客户，才显示该按钮。只有在制作估价单时使用了保养套餐，在结算时才

4、可以用保养套餐专项积分抵扣费用。结算后，按照应收金额开具发票。PV统计各店当月使用的保养套餐专项积分数量，次月通过备件返利的形式，将等额的资金转入专营店备件账户。5、保养套餐销售奖励月度结算，以备件返利的形式下发；PV按照下表金额给予销售奖励说明：销售奖励以备件返利的形式下发，次月结算数量以当月PV已扣款数量为准例：TOP2地区专营店销售1套天籁车型用2年期产品，可获得230.4元的销售奖励Q&AQ:保养套餐和机油套餐有什么不同？A:机油套餐只是把机油进行打包销售，保养套餐除了包含机油外，还有机油格和5000公里保养工时费。Q:能否使用积分购买保养套餐？A:目前系统暂不支持使用积分购买保养套餐

5、。Q:保养套餐是否在东风日产所有专营店都可以使用？A:不可以，目前客户在哪家专营店购买的保养套餐，只能在该店使用保养套餐。Q:保养套餐的专项积分能否用于其他维修服务项目？A:保养套餐的专项积分只能用于抵扣保养费用，不能用于其他维修服务项目。客户车辆需要追加本保养套餐外的其它保养或维修服务项目时，须按相关标准另行支付费用。Q:我可以把矿物机油升级成高级别机油吗？A:可以，客户只需要支付高级别机油和套餐机油之间的差价。Q:我可以做其它公里数的保养吗？A:可以，客户只需要支付其他公里数保养和5000公里数保养的工时费差价。Q&AQ:保养套餐的使用期限？A:产品时限：自第一次使用本保养套餐之日起计算，

6、1年期产品：1年内或3次基础保养，以先到为准；2年期产品：2年内或6次基础保养，以先到为准；3年期产品：3年内或9次基础保养，以先到为准。Q:销售保养套餐时，是否开具发票？A:销售保养套餐时，不开具发票。我们提供保养合同和专项积分作为凭证。客户回厂保养使用保养套餐，才开具发票。Q:客户购买保养套餐后可以退订吗？A:本保养套餐一经销售不可退换。但车辆报废或灭失时，客户可以向套餐销售方提出提前解约申请，并提供相关证明文件。经东风日产乘用车公司同意后，套餐销售方方可提前解约。客户需支付套餐未使用金额的10%作为提前解约的违约金。扣除违约金后套餐未使用部分的金额由套餐销售方退还至客户指定账户。次月，东风日产会将扣除违约金后套餐未使用部分的金额支付给套餐