商丘讲课内容提纲(幻灯)-课件

1、讲课内容提纲一、园所管理1.幼儿园一日工作流程 （1）流程制定的完整模板（2）怎样运用流程管理园所2、绩效管理：（1）绩效考核的标准制定（2）绩效考核的具体操作方法二、园所师资队伍建设1、园所教师队伍分析及培养（1）教师分析形成三梯队，每一梯队的界定标准（2）三个不同层次梯队老师的培养方法及措施2、如何增加教师队伍的凝聚力，减少教师流动性（1）教导为先，优秀师资队伍的三要素 （2）薪酬、福利留人的方法与技巧三、园所营销1、园所营销招生2、幼儿收托费如何分层次调价一、园所管理一流的园所卖的是品牌二流的园所卖的是服务三流的园所卖的是产品四流的园所卖的是劳动力（一）管理的核心：管理就是管人没有完美的

2、个人，只有完美的团队没有规矩不成方圆一个成功的团队造就无数成功的个人（二）制定使用幼儿园一日工作流程目的：（1）规范教职工一日工作时间（2）高效时间管理，便于检查（3）实现流程标准化，便于园所新老师规范执行了解流程的完整内容附：园所一日工作流程教师一日工作流程时间早班7:00-7:05开窗通风7:05-7:20拖室内外地板7:20-7:30擦桌面柜面及窗框上午班老师下午班老师生活老师7:30-7:50热情接待幼儿及家长，同时做好晨检工作组织晨间活动7：30消毒餐具、毛巾热情接待幼儿及家长，接拿药品及做好记录7:50-8:00打饭8:00-8:10组织幼儿洗手饭前准备8:10-8:301、组织幼

3、儿进餐进行餐中教育并观察幼儿进餐情况。 2、培养幼儿良好进餐习惯1、为幼儿打饭 2、观察幼儿进餐情况，保证吃饱吃好 3、整理幼儿衣物 8:30-8:40餐后活动清理桌面、地面、洗碗、打水8:40-8:45组织幼儿课前准备(入厕、稳定情绪、安排上课）8:45-8:50幼儿入厕、清理卫生间8:50-9:20教学活动注：小托班9：00开始配合上午班教师上课。9:20-9:50自主活动（教学活动、区角活动）1、配合上午班教师组织活动 2、星期一擦活动室玻璃；星期三寝室；星期四辅助用房。 3、星期二、五清理室内外墙面卫生及蜘蛛网。9:50-10:101、组织幼儿入厕 2、组织幼儿喝水1、组织幼儿入厕 2

4、、组织幼儿喝水 3、洗杯子 4、10：00托班消毒餐具10:10-10:30组织幼儿间操配合上午班教师组织幼儿间操10:30-10:40组织幼儿户外活动晚班交接班 1、10：20幼儿班消毒餐具 2、配合上午班老师组织幼儿户外活动10:40-10:50托班组织幼儿入厕、洗手放音乐稳定幼儿情绪为进餐做准备组织幼儿户外活动托班打饭托班打饭10:50-11:00组织幼儿入厕、洗手放音乐稳定幼儿情绪为进餐做准备 托班组织幼儿进餐，进行餐中教育并观察幼儿进餐情况幼儿班打饭，做好餐前准备托班整理床铺幼儿班打饭，做好餐前准备托班整理床铺11:00-11:30 1、组织幼儿进餐，进行餐中教育并观察幼儿进餐情况。

5、培养幼儿良好进餐习惯 2、做好午睡前床铺准备。 3、处理剩饭菜 1、协助上午班教师组织幼儿进餐 2、做好午睡前床铺准备（托班上班） 3、清理桌面、地面、洗碗 早班下班11:30-11:50下班晚班：组织幼儿谈话、散步11:50-12:00晚班：组织幼儿入厕，做午睡准备12:00-14:20晚班：观察幼儿午睡情况及时为幼儿盖好被褥。幼儿熟睡后打扫卫生。备课作好下午活动准备注：周一消毒玩具；周三清理寝室床底卫生；周五消毒桌椅14:20-14:30班前会班前会14:30-14:40组织幼儿起床组织幼儿起床、喝水、吃午点，为幼儿梳洗打水、领午点14:40-14:50配合生活老师叠被、抬床叠被、抬床14

6、:50-15:00配合组织幼儿喝水、吃午点，为幼儿梳洗打扫寝室卫生及洗手间卫生15:00-15:301备课、做教具 2、教研组织教学活动 （注：小托班15：20结束）配合下午班教师上课。15:30-16:20自主活动、户外活动配合下午班教师组织活动 15：50餐具消毒16:20-16:30和生活老师一起打饭稳定幼儿情绪组织幼儿入厕洗手，做好餐前准备为幼儿打饭16:30-17:00观察幼儿进餐情况 组织幼儿进餐进行餐中教育并观察幼儿进餐情况。 培养幼儿良好进餐习惯观察幼儿进餐情况 17:00-17:10清理桌面、地面、洗碗、室内卫生。组织幼儿，整理幼儿衣物，保证幼儿干净整洁离园清理桌面、地面、洗

7、碗；室内卫生 。 17:10-17:30做好幼儿离园工作，及时与家长沟通、交流，反映幼儿在园情况 做好幼儿离园工作，及时与家长沟通、交流，反映幼儿在园情况 做好幼儿离园工作，及时与家长沟通、交流，反映幼儿在园情况 17:30-18:00晚班：1、组织未离园幼儿活动 2、整理室内卫生（重点卫生间） 3、整理室内物品，摆放整齐，归位。 4、关闭水电、门窗，拔掉插头，打开消毒柜门方法：（1）、结合园所教职员工工作性质制定从早7:00晚6:00的园所一日工作流程（2）、全园老师进行流程培训（3）、员工按流程开展一天工作，并坚持形成习惯（4）、园长每天进行抽查，并进行考核1、了解流程的完整内容 附：园所

8、一日工作流程绩效管理的作用绩效管理的作用（1）非常清晰幼儿园想要的结果（利润目标）。当我们有了明确的目标，我们就有了方向，看到彼岸，奋斗的方向，看到我们想得到什么。（2）、凝聚员工目标和幼儿园的目标。凝聚人心，共同为实现这个目标去努力，去创造价值，去整合资源。（3）、在过程中学习、成长、修正进步。（4）、创造共同的价值。一个好的幼儿园可以给孩子、家长创造价值，能够给员工一个好的福利待遇，一个好的幼儿园可以体现出这个园强大的竞争力。绩效管理是不是就是绩效考核呢？不是，绩效考核是绩效管理的一部分 在绩效管理中，绩效考核最难，最容易得罪人，但我们为什么还要做呢，这是由我们的工作性质、内部环境和外部环

9、境三方面决定的（1）工作性质： 涵盖幼儿教育、保育、服务、卫生保健、伙食营养、环境创设等，可谓是一个群居生活的缩影。（2）、内部环境： （3）、外部环境2、绩效考核的具体操作方法（1）进行广泛的制度培训和宣传（2）、实行科学的绩效考评管理模式（3）、重点检查和不定期抽查相结合监督考评制度的落实（4）公平、公正、透明和敢于承担责任是减小考核人压力的最有效做法（5）、建立激励机制（6）、绩效考核存在的问题及反思绩效考核的尺和度如何把握，才能使职工既能引以为戒，又能让职工充分接受；考核者要认识到绩效考核不单纯是简单的奖励与惩罚，而应该是严而有理，严而有情，严而有序，严而有方。绩效考核原则：绩效考核原

10、则公开性与开放性反馈与修改定期化与制度化可靠性与准确性可行性与实用性绩效考核的方法客户评议下级测评自我评估小组考核同级考评上级评价绩效考核的方法切记：“利益共享”法则：我们 在做绩效管理的时候，不是牺牲教职工的利益而实现投资者的利益，财聚人散、财散人聚。意思是：一个老板承诺主管年终达到目标，园长奖励百分多少、员工奖励多少钱，结果年底目标完成，老板舍不得兑现承诺，使得园长和骨干老师集体辞职，导致财聚人散，不如兑现承诺，使财散掉而聚人，再做更大的事情，获得更大的利润和成功。2、三个不同层次梯队老师的培养方法及措施具体做法：制定达标规划多渠道培训教师A、整体培训：B、分层指导： C、个别培养：D、自

11、我提高：对于三个梯队的老师培训目标和方式简单的总结为：一梯队：在特色教育上成为品牌教师，能够在本园所教研教学中起到引领作用，为彰显园所特色在行业中取得荣誉，培训方式是注重外培拔高。二梯队：为特色品牌教师培养对象，在教育教学活动中给予重点指导和参与的机会，使之成为园所特色教育的后备力量；培训方式是内外培相结合，采取名师带高徒的形式，一对一有目地的重点培养；三梯队：适应和做好日常教学工作，培训方式是以内培为主。（3）、抓园本教研，让教师在主动学习中自我提高、共同成长（二）、如何增加教师队伍的凝聚力，减少教师流动性人生需求有五个层次：生命的需求安全的需求归属的需求尊重的需求自我实现的需求1、教导为先

12、，从思想上给老师洗脑。（1）愿景什么是愿景？愿景就是组织未来发展的方向，并能能启发人的潜能的信念。为什么要制定愿景？通过愿景制定，可以将团队注意力集中在一起有效的愿景能让一个组织为一个共同的梦想而引起共鸣，凝聚人心，展望未来。愿景能号召志同道合的人员工的奉献精神是人类任何组织崇尚的普遍美德，它与组织的共同愿望息息相关，没有共同愿景，那么奉献的行为不仅不会产生，连真正遵从的行为也不可能。制定愿景的原则：愿景要真实和有现实性，必须是高尚的、伟大的、积极的愿景要找准感觉，能唤起共鸣建立愿景不能靠命令例如：我们园所的愿景让每位孩子在我们幼儿园智慧、健康快乐的成长，成为二十年之后的中华有用之才！ 让每位

13、教职工在我们幼儿园收益逐年提高、安居乐业，成为职场的常青树！.开为联合的愿景创百年开为联合，打造幼教管理培训界第一品牌。只要是追求卓越的华人园长，一定牵手开为联合。（2）、使命：坚定的信念和一定要的理由。 确立使命始终是园长的职责，幼儿园使命的确立不应该授权给其他任何人 确立使命是考验园长能力的关键时刻 一个园所使命的确定是对园长最大的挑战园所使命举例： 敬畏生命，每时每刻，发自肺腑热爱孩子，他们是百年建国时候社会最核心的人才，天赋责任，我们不得推卸 XX幼儿园 致力于幼儿园全面和谐发展，帮助宝宝迈出多彩人生第一步。这是我们的任务和责任 XX幼儿园1932年5月5日松下面对168位主管的使命宣

14、言： 我的使命不应该只是，而是战胜贫穷，实现民众富有，怎么办？那就是大量创造民众所需的产品，为民众创造更多的财富。什么时候我们的产品像自来水一样成为人们时刻离不开的重要产品，做到既方便又便宜地满足民众需要，贫穷就会消失，这个设想需要很长时间，可能需要23个世纪，但永远不要放弃这个看法，从今天起，这个遥不可及的梦想，神圣的呼唤将成为我们的理想和使命，让我们分享为追求这个使命带来的乐趣和责任吧！为后代人的幸福而努力奋斗！这个使命先宣言让松下所有的员工无不动容。如何利用三要素增强凝聚力：（1）要把园所的“愿景、使命、价值观”上墙，一可以起到宣传的作用，让老师、家长及所有来你园的人都能感受到你园所的文

15、化氛围，对你的园所文化肃然起敬，对内起到不断提醒和勉励，对外提升园所文化底蕴（2）每学期开学和遇有大型集体活动都要集体重温“愿景、使命、价值观”起到互相激励、振奋人心的作用，把园所文化牢固的植根于每位老师的大脑中，增强凝聚力，以达到留人招师的目的。世上最具凝聚力的组织 -军队、宗教军队铁的纪律是严格管理的结果宗教超强的凝聚力是信仰洗脑的结果2、薪酬、福利留人的方法与技巧（1）、薪酬体系构成薪酬、津贴、绩效考核、嘉奖、社会统筹金、福利、培训。薪酬：也就是基本工资津贴：职务津贴（园长、副园长、教研组长、班长）、特色津贴（学科带头人、特色老师）（2）、内容：园所岗位有老师，保育员、炊事员、管理人员等

16、，以老师岗位为例加以说明（3）、发放办法A、各类聘用人员的工资，需按有关规定纳入所在园所经考核后发放。B、薪酬调整需园所提供相关原始资料，经审核符合标准后方可起薪。（4）、享受的福利*生育福利：适用于生育后续聘教师补助标准：聘用五年以上的（含五年）给予生育补助，补助标准按本市生育金补助标准。发放办法A、生育补助时间为生育期三至六个月（根据国家政策及园所工作需要确定），从产前休假计起。B、生育补助在产假结束后，持结婚证、生育证和独生子女证，经园所上报，中心审批后，从上岗第一个月开始在工资中分六个月发放。产假超期者，不享受产假补助。*入托福利A、在园所工作满三年以上者，其子女在园所入托者可享受一次

17、性优惠费减免50，工作满5年者全免。B、工作满三年和五年以上，其子女在园所入托者，可分别享受托儿费10%和25%的减免,最低不低于50元/月和100元/月。以上福利的享用，由个人按其子女入托时间向园所提出申请，园所审核后执行，且园所每月审核一次。 三、园所营销能力自查：作为一名幼儿园园长，您对园所营销招生是否重视，您对招生策略知多少，您做过哪些行之有效的营销招生工作？请如实回答下面的问题。按如下的答案评定自己的得分：前六题知道两种以上的、后四题比率占百分之八十以上的2分前六题知道两种以下的、后四题比率占百分之八十以下的1分没有的0分（1）营销包括哪些内容？（2）您知道幼儿园的营销招生方法有几种

18、类型吗？（3）您策划过几种幼儿园营销招生方案？（4）您尝试实施过几种幼儿园营销招生方法？（5）您一年对教职员工做几次园所营销招生培训？（6）你园所有招生宣传内容吗？（如：园所简介、展板、宣传橱窗等）（7）你接待的家长成功办入园手续的百分比率？（8）对待要入园家长的询问，你园所教师主动热情回答的占老师的百分比率？（9）你园所职工对你每次招生的营销方法赞同率为多少？（10）你为接待寻求入园的家长而感到身心情愉悦占你快乐情感的百分比率？测试结果：总分： 1620分 重视园所招生营销、有园所招生营 销能力。 1215分 比较重视园所招生营销、个人园所招生营销能力一般 11分以下 忽视园所招生营销、个人

19、园所招生营销能力欠缺，急需加强营销知识学习和营销能力提高营销包括产品价格通路推广产品：针对幼儿园来说，就是向家长和幼儿提供的教育和服务价格：家长为获得你幼儿园服务必须支付的金额通路：家长和幼儿接受你的服务和教育进行的所有的活动推广：如何说服家长把他的孩子送到你的幼儿园营销的策略多元竞争下的幼儿园招生方略 园所的服务和教育应该是家长需求的园所的价格应该是合适的园所对家长和幼儿进行的所有活动应该是方便的园所与家长沟通的技能和方法1、园所营销招生（即推广）园所营销招生有五种途径：广告、活动促招、公关招生、社区招生、入园招生。广告招生：运用广告宣传的形式进行招生。优势：宣传面广，增强知名度。劣势：针对

20、性弱、成本高。广告应遵循的五说原则：你对谁说？ 说什么？怎么说？ 让谁说？关注说出去的效果（2）、活动促招：运用园所作大型活动的机会进行招生优势：针对性强、成功率高。劣势：范围小、活动准备及进行过程复杂要求高活动促招的方法：利用各大传统节日，园所做活动，邀约园外小朋友参加利用幼儿园带领本园孩子园外做活动，邀约园外小朋友参加。切记：在活动促招中，一方面是展示自我，另一方面是招生宣传的一个手段，所以凡是邀约的园外小朋友一定要留下姓名、家庭住址和父母联系电话，这是活动促招的主要目的。（3）、公关招生：利用公共关系进行招生优势：范围适合园所、针对性强、成功率高劣势：招生成本增加、关系网尺度难把握公关招

21、生的范围：利用本园所所处的小区及周边小区的物业进行招生利用本园所所处的企事业单位进行招生利用本园所所处的最近的医院儿科进行招生公关招生的方法：在这些地方存放园所简介，请他们给代发。请他们帮忙提供适龄入园儿童的基本情况给通过他们招生的孩子一定的优惠政策请他们为进入他们的领地招生提供通行证切记：通过公共关系招生方法进行招生的，如果没有利益往来，都要给对方通过多种方式提供劳务费用，不要让对方无偿服务（4）、社区招生：园所相关人员深入到周边社区进行招生优势：一对一交流，和服务对象零距离接触，情感互动、成功率高社区招生的方法：社区学前教育咨询法义务送教育到社区积极参与社区大型业主活动切记：不要生硬的摆张

22、桌子，写上某某幼儿园招生的牌子，去社区招生的人员除了专业知识过硬外，还要注意形象仪表，最好统一服装，所带的任何宣传品，不要忘记标上幼儿园的名称和联系电话。（5）、入园招生：家长带着孩子到园内咨询招生入园招生的方法：热情、真诚的把家长应到接待室，询问家长需要什么帮助简单的介绍园所状况及收费标准耐心倾听、专业解答家长提出的问题带领家长观看园所及班级情况（注重孩子们的作品栏）最后带到接待室，想尽一切办法让家长把孩子送来切记：在接待家长时，即使园所孩子满员收不下，也不能慢待家长，一切按程序走完，并让家长等记，能安排的时候通知家长。家长的口碑比什么重要。招生时接待家长的技巧：开场白：要标准化的格式、千锤

23、百炼的语句，简洁、标准的语言探问需求：“请问你想带你的宝宝选择什么样的课程”或“请问你需要什么”说明好处：家长说需求时，可适当的恰到好处的打断“哇，你选对了，我们这段课程最好”解除反对意见：群策群力，让你的老师根据平常他们与家长沟通时的家长疑问，说出所有家长可能提出的疑问（即反对意见），然后逐一讨论，找出最满意的回答方式和解决办法，列出后，让所有接待人员背会，对家长脱口而出，使家长信任要求家长把孩子带过来：含情脉脉的要求家长“你把孩子送进来好吗？”要学会柔视家长，这时不要再说任何话，沉默最有杀伤力要求家长转介绍：如果家长同意送孩子入园，马上给办理入园手续，手续办妥后，适时向家长提要求“你看您的孩子送来了，您是否把你认识的孩子也介绍过来呢”追求卓越教育和服务2 幼儿收托费如何分层次调价 这个问题就是园所营销中的第二个问题价格定价=成本+利润 价格不变 ，成本越低，利润越大，由于诸多因素（如：物价上涨、人工成本提高等）迫使成本必须提高的话，那么 我们的选择有两种，一是收费价格不变，利润降低，二是收费价格提高，使利润提高。调价的两种调法：一是普调，二是分层次调普调是通过全园孩子的托费全部上调，来达到提高收益的目的。分层次调价是通过园所某些品质发生改变而部分收托费上调，来达到提高收益的目的。分层次调价 有以下几种 ：成本调价：以加大成本投入为主的调价成本调价的优劣势：易做到、调价