商务英语实习报告范文-2

1、商务英语实习报告范文 毕业实习是每个高校生必需拥有的一段经受，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。由于我所在的公司是北京驻乌的一个办事处，是一家私企，所以我刚开头的工作并不忙，没有感觉到很累。只是每天都要守在电话和传真机旁。很耗时间，第一天就由于坐了一天腰酸背痛的。但是过了几天就稍有点习惯了，每天向我同一个办公室的女孩学习一些办公学问。刚步入工作岗位，才发觉自己有许多都不懂的。现在在办公室，有闲的时候就会看一些会计方面的书，虽然自己所学的专业在此时没有派上什么用场，但我觉得应当多学点，

2、有几个技能在以后找工作也可以给自己我几个选择。我现在上班近两个月了，在这短短一个多月中，曾有几次想过干完一个月不干了。或许我是刚开头工作，有时受不了经理给的“气”， 自己心里很不舒适，就想辞职再重新换个工作得了。但静下心来认真想想，再换个工作也是的，在别人手底下工作不都是这样么?刚开头，就应当踏踏实实的干好自己的工作，究竟又没有工作阅历，现在有机会了就要从各方面熬炼自己。不然，惦念以后干什么都会干不好的。我现在的工作，相比其他人来说待遇挺不错的了，也不是和其他人比，工作也不是很难，很简单进入工作，关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。由于阅历少，我现在这方面还有欠缺。现在才明白，在校做一名同学

3、，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社会，早晚要面对这些避开不了的事。所以，现在我很珍惜学习的机会，多学一点总比没有学的好，花同样的时间，还不如多学，对以后择业会有很大的关心。 再说回来，在工作中，相互谅解使我很感谢他们。有时同事有事要晚来一点，就要我一个人在办公室办公，间或我也会的，大家相处的很好，没有什么隔合。有几次要回学校办点事，去向经理请几小时的假，经理也都很体谅，直接就给批假了。这个时候心里很快乐;遇到一个如此好说话的经理。所以，感觉现在的工作还是挺不错的，最重要的事就是四周的同事都很不错的。心里上没有什么额外的，不必要的压力，可以好好工作，学习。先就业，后择业。我现在要好好熬炼自

4、己。再好好学习，之后信任自己通过努力肯定会找个好工作来回报父母及其全部的老师的。别的没有什么奢求的，现在当然是把磨练自己放在第一位，更何况现在的待遇还不错。在这一个多月中，我学到了一些在学校学不到的东西，即使都明白的事，可是刚开头有时还做不好。现在做事，不仅要持有需心求教的态度，还要懂得取长补短，最重要的一点就是“忍”了也就是坚持不懈。现在，我工作的时间虽然不久，可是我发觉自己真的变了点，会比以前为人处事了。 人生难免会遇到挫折，没有经受过失败的人生不是完整的人生。在秘书这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，因而秘书在工作中所会遇到的挫折主要可能发生在：1.与上司沟通不好;2

5、.上司给的某份工作感觉吃力，难以胜任;3.对琐碎重复的工作感到怨烦;4.与上司发生争吵;5.情感方面。 针对文员这个职位的特点，详细到挫折时，不妨从调整心态来舒解压力，面对挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。” 遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的缘由，实行有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，常常保持自信和乐观的态度，要熟悉到正是挫折和教训才使我们变得聪慧和成熟，正是失败本身才最终造就了胜利。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，心情乐观，发奋图强。擅长化压力为动力，转变内心的压抑状态，以

6、求身心的轻松，重新争取胜利，从而让目光面对将来。复印、传真、公文处理等文秘工作我都基本娴熟。文秘管理要制发文件，处理文件和管理文件。在各种文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各级秘书人员常常接近领导，看一些重要文件，参与一些重要会议，所以，秘书人员在公共场合活动时要留意内外有别，把握分寸，对什么应当说什么不应当说要心中有数。精确，是对工作质量的要求。文秘管理的精确性是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在肯定程度上保证领导工作的预备性。文秘管理的精确性，涉及的方面许多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，状况要实，办法要慎。而要做到这些，必需态度仔细

7、，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要精确，材料要真实，抄写要仔细，校对要认真，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。 我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些圆满。或许是实习日子短和我并非文秘专业的关系，对文秘有些工作的熟悉仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、详细处理一些工作，所以未能领悟其精髓。但时通过实习，加深了我对文秘基本学问的理解，丰富了我的实际管理学问，使我对日常文秘管理工作有了肯定的感性和理性熟悉。熟悉到要做好日常企业文秘管理工作，既要注意管理理论学问的学习，更重要的是要把实践与

8、理论两者紧密相结合。 通过在职的一个多月里，我深感自己的不足，我会在以后的工作学习中更加努力，取长补短，需心求教。信任自己会在以后的工作中更加得心应手，表现更加精彩!不管是在什么地方任职，都会努力! 商务英语实习报告范文2 一、实习目的： 其一，为提高我们对常用的外贸业务单证，识别和加强单证业务操作力量的训练而汇编。让我们进行较系统的外贸业务综合技能训练，实行仿真模拟实际业务流程，一环套地进行业务操作训练，为以后从事实际的外贸工作，实现零距离上岗作业打下坚实的基础。其二，巩固我们的专业学问，针对性练习，熬炼我们的口语。 经过这两周的实习以及上学期的实习阅历的铺垫，我对于进出口流程有了更进一步的

9、了解并且更加的娴熟。实习第一周的出口流程做的很顺手。第一周的实习是复习巩固上学期的经贸类内容，这次做完进口贸易流程后，我照旧感受到了贸易流程的简单和琐碎，以下是我第一周的心得： 首先在与客户建立前要具体了解商家，与商家联系过程中我们写信函的用语要细致，在介绍我们公司的需求时要简洁明白清楚，虽然这种信函有肯定的模板，但是在我们娴熟的基础上我们也可以加以我们的创新，这样更有利于吸引客户，体现我们的真诚，在娴熟中体现细腻，达到百无疏漏。所以我们更要提高我们的英语水平。 其次是出口报价及一些核算。这一过程更加要求细心，思路清楚，对于一些核算公式要能娴熟的运用。我在计算的过程中每次只保留了一位小数，最终

10、导致计算的结果与实际答案差了一点几元，虽然单个看来数量不是很大，但是在大批货物进口的条件下就是很大的一笔金额，这是不行忽视的，在计算过程中肯定要留意限度削减误差。这就需要我们培育自己谨慎的习惯。 第三在制定合同与审核信用证环节中略微不细心就会出错，即使是一点点小的错误假如没有准时的发觉也会造成索不着款的风险，尤其是对信用证的审核。在实际操作中肯定比我们实习重要简单的多，对于许多信息要加以推断，在实习中我们没有切身的感受到外贸员的压力，但是工作的简单程序有所了解。而这一工作流程不是一个人或两个人就能够完成的，一个公司的每个部门都需要团结合作，齐心协力。一个团队的胜利就在于团队的协作。 第四则是订

11、舱及保险。在这一环节我意识到书本理论学问扎实也是必不行少的.，对于他们时间的契合要把握好，填写这些单据要严格的与信用证全都才不会造成与拒付的风险，把理论与实践相结合就是的阅历。虽然信用证支付是最平安的支付方式，但是程序简单，手续费用昂贵，不便于资金周转。 所以实际操作过程中使用频率较低，我们还是要学好其他的支付方式，随着电子通讯时代的进展，许多新新支付方式的消失，我们也需要跟上时代的步伐，在以后的实际工作中不仅要学习前人的阅历，也要勇于创新。 其次周的实习则和第一周截然不同，属于商务类的实习，主要目的就是系统的给我们查缺补漏以及给我们梳理完整的思路，最终两天的英语口语练习也让我受益匪浅，首先是

12、韩娟老师给我们订正简单出错的英标，然后是仿照的英式及美式台词，以及在应聘过程中简单消失的问题引导我们进行分角色思索。 最终一天的外教也更加的好玩，与我们聊了许多不同的话题，我们感爱好的以及对我们有益的。让我熟悉到结合自己的爱好学习会事半功倍。在以后的学习及工作中也要多多运用这种方法。 二、实习的收获： 1、娴熟的把握了流程，在实践中发觉了自己的错误以及不明白的点。 2、全部的实践都要基于理论的基础之上，所以要把握好理论学问。 3、英语水平的提高对于以后来说特别重要。 4、随着电子信息时代的进展，肯定的电脑水平也是必不行少的。 5、冰冻三尺非一日之寒，学习英语以及练习英语口语也是如此。不积跬步，

13、无以至千里，在以后工作中更是如此。 商务英语实习报告范文3 同学姓名：xxx 专业班级：xxx师范学院商务英语系商务英语专业 实习单位：xx江省xx市xx英语学校 实习时间：xxxx年x月xx日x月xx日 一 实习单位简介 二 实习内容 我通过大庆电视台训练新世界栏目记者李秀萍联系进入大庆xx英语学校实习，虽然实习的时间不长，我却在这珍贵的时间里学到了好多东西，丰富并实践了高校的理论学问，同时也深感自己学问面的匮乏，定了我乐观学习的信念。在工作中，工作态度的转变是我学到的重要的一笔人生财宝。在实习期间，我虚心学习，仔细工作，仔细完成工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了同事的全都认可。在实

14、习中，我看到了大庆民营企业进展的成果，学习了其中的许多东西，并结合自己的专业学问，将理论与实践相结合，获益匪浅。 经过在学校的1个月的实习，我从客观上对自己在学校里所学的学问有了感性的熟悉，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。我这次实习所涉及的内容，主要是了解民企的进展的前景、自主创业的条件、教学的主要过程、招生的主要流程，完成招生任务。 (一)与招生主任学习 在实习的几天里，我主要跟招生主任学习，一方面要学习招生的主要流程，既要强化已有的学问，还要学习新的学问，另一方面，还要学习为人处世，随机应变的力量。 (二)与教学老师学习 在招生之余，我会细心观看每一位老师的如何对待同学和家长，如何

15、备课，如何将书本上的学问通过嬉戏渗透给同学。 (三)与外教沟通 xx英语学校的一大特色就是将外教引进课堂，在学校会常常遇到外教,这是我与外教沟通的好时机。 三 实习收获与体会 这次实习,除了让我对招生工作有了肯定了解,并且能进行基本招生外,我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的.作为一名始终生活在单纯的高校校内的我,这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠定了基础。 首先,我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必需要有很强的责任心.在工作岗位上,我们必需要有剧烈的责任感,要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责，对客户负责 。招生工作就是很重要的一项责任工作

16、。孩子是祖国将来的花朵，是祖国的盼望，为同学选好课程即是对家长负责，对孩子负责，更是对祖国的将来负责。 其次,我觉得工作后每个人都必需要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规.在这一点上我从实习单位那里深有体会.比如，总是急躁的解释为什么选此门课程。在我实习快要结束时,基本业务流程我也算是把握的差不多了,这些让我明白只要僵持就会有盼望，不坚持就肯定不会胜利。 没想到,看似简洁的业务处理,当真正上岗时却有这么多的细节需要留意,比如:对待客户的态度,首先是要用敬语,如您好,请签字,请慢走;其次与客户传递资料时必需起立并且双手接送,最终对于客户的一些问题和询问必需要

17、急躁的解答.这使我熟悉到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度,这样才能在自己的岗位上有所进展. 在收费肯定要稳定，不能急躁。通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年高校里所学学问的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的 学问是有肯定距离的，并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于简洁的招生业务，但是，这关心我更深层次流程，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要，特殊是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远大于高校本

18、科生，就是由于他们的动手力量要比本科生强。从这次实习中，我体会到，假如将我们在高校里所学的学问与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的力量与比较系统的专业学问，这才是我们学习与实习的真正目的。 人们常说，高校是个象牙塔。的确，学校与职场、学习与工作、同学与员工之间存在着巨大的差异。在角色的转化过程中，人们的观点、行为方式、心理等方面都要做适当的调整。 所以，不要老埋怨公司不愿聘请应届毕业生，有时候也得找找自己身上的问题。而实习供应了一个机会，让大家接触到真实的职场。有了实习的阅历，以后毕业工作时就可以更快、更好地融入新的环境，完成同学向职场人士的转换。 通

19、过这次实习我真正感觉到步入社会后我们要学得的东西许多，差距还是有的，专业课学问的欠缺、动手力量不足等等，我也知道这不是一天两能够学会的，不过我坚信我能做到这一点。这次实习对我的毕业设计也有很大的关心，我想能够在以后的设计过程中体会到许多东西。最终还应当感谢老师给的此次机会，让我真正学到了许多专业和社会学问。 最终,我觉得到了实际工作中以后,学历并不显得最重要,主要看的是个人的业务力量和交际力量.任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动手力量更重要.。 商务英语实习报告范文4 一、实习目的： 为了巩固高校期间所学到的商务英语专业学问。提高实际操作技能。丰富实际工作和社会阅历。把握操作技

20、能。将所学学问运用于实际工作。 二、实习内容： 根据老师的支配。我制定了相应的实习方案。在这个公司里我的主要工作是总经理助理。帮助总经理做一些日常工作。比如商业方案书的制定和一些文件资料的翻译等等。 三、实习心得体会： 两个月的实习。让我学到了许多在书本上没学过的东西。也让我对这个社会有了更多深化的了解。我认为学我们这个专业或者说在做总经理助理这个工作时应当具备以下几种力量： （一）交际力量： 擅长与他人交往是做这项工作应具备的首要力量。说究竟。助理其实也是一种服务人员。而服务人员就必需懂得如何与他人接触。“他人”既包括外部的客户。也包括内部的同事和领导。我们必需要学会如何与他人建立和维持关系

21、。学会倾听别人的意见表达自己的想法。注意交往艺术。能够区分不同性别。不同场合。不同年龄。不同文化背景的人应实行交往方式。对自己肯定要有正确的定位。才能在工作中供应优质的服务。 （二）合作力量： 助理工作不像某些物质工作那样工序分明。无论是在前台还是在后台的服务都必需与公司的上司、下属、同事、顾客、供应商等进行合作。另外。做一名助理还应当有全局观念。较强的协调沟通意识。学会与供应商协商。与同事合作。充分发挥不同角色的作用。利用现有的各种因素为公司供应满足的服务。发挥助理的中介、纽带作用。 （三）学习力量： 在我看来。整个实习过程既是我向用人单位供应服务的过程。也是一个学习的过程。助理必需依据公司

22、和客户的详细需要确立服务方式。我们假如越了解他人的期望。就越能为他人供应优质的服务。而市场需求的不断变化就要求我们应有不断学习新学问、新技能的力量。有较强的适应力量。我刚到单位的其次天。副总就要求我为公司写一份商业方案书。但我连商业方案书的格式是什么都不知道。最终只有闷在办公室通过上网查询。才学习到商业方案书的写作方式。该方案书完成后。虽然在实际内容上与副总要求的有所差距。但我的学习力量却得到了用人单位的确定。 （四）训练、说服力量： 在工作过程中。助理往往会成为经理和其他工作人员之间的“传声筒”。负责着将上级的指示传达给下级。将下级意见反馈给上级的任务。如何给有效的促进二者之间的沟通。助理就

23、必需通过语言去吸引人。打动人。说服人的力量。懂得清楚。简洁。明白的表达中心思想。为上下级供应精确易懂的信息。也就是说。在这样一个信息沟通的过程中。个人沟通力量直接影响着沟通的结果。 （五）企业环境。顾客学问： 在工作过程中。对企业内部环境。对市场状况。对顾客的特点把握的越全面。就越能为单位供应满足的服务。平常工作时要擅长观看。还要学会换位思索。依据企业本身的特点调整自己的服务方式。可以使我们的工作更顺当的完成。平常工作不忙的时候。我都会到各个部门去转转。像销售部、生产部、财会部、售后服务部等等。这样不仅会使我更快的了解公司内部的状况。还可以更快的让我溶入这个环境。 （六）文化修养： 要与公司其

24、他员工进行良好的沟通。我认为文化修养也是应必备的素养。具备广博的学问和良好的精神面貌才有利于沟通。 （七）技术性力量： 技术性力量是完成某一项详细活动所需要的本事。有些公司往往通过培训。使工作人员把握肯定的操作程序。适应岗位的需要。而对于某些新聘请的人员来说。具备某方面的技术性力量往往是进入某一行业最起码的要求。作为我们专业的同学。我们的优势技能就是对英语的娴熟运用。我之所以能够应征到这个公司来做助理。很大程度上也是由于这个优势。 （八）管理力量： 我们在工作过程中。需要与别人建立联系。管理别人。激励别人。处理冲突。掌握心情等等。这一切都与管理力量有关。对于大部分同学来说。会认为对这一力量的要

25、求往往是针对决策层或管理层而言的。但是市场导向的管理体制中。企业组织从“金字塔”型组织结构转变为“倒金字塔”型组织结构。服务工作的决策权也从管理部门和职能部门转移到服务工作第一线。所以说。管理力量不再是高层管理人员的“专利”而是我们刚步入社会的高校生要具备的必要的力量。 四、对外语系实习的就业建议： 经过这次实习。我深切的感受到了平常系领导和老师们所说的我们的专业优势：商务学问和语言的结合。这使得我们在用人单位聘请时有了一些优势。但我同时也感觉我们也应当在一些方面改进一下： （一）加强对口语的训练： 口语是我们在应聘的时候必需的一关。只要招我们这个专业毕业生的用人单位。首先要检验的就是我们的口

26、语。虽然我们系里请来了外教。支配了很多的口语课。但我们开口的机会其实很少。而且其中有些外交也是名不副实的。口语课其实成了花架子。盼望系里能够找到更切实有效的方法来解决这个问题。究竟。一口流利的口语是很多同学所追求的。这也是我们的“门面”。 （二）多增加学会实习的次数。增加同学的实际动手力量： 我们学习的学问偏重于理论。实际运用到的技能往往和我们所学的有很大的差距。动手力量差是我们的普遍特点。我刚到实习单位的时候甚至连复印机、传真机都不会用。我们日常所学的课程中。像外贸函电这类有用价值特别大。但实际运用起来有些时候与书本也是有差距的。所以。我认为我们应当多开一些实习课。让同学有更多的机会走出去。

27、刚毕业的高校生既然没有什么工作阅历。那么就应当在实习经受上为自己加分。 商务英语实习报告范文5 为了培育我们的创新精神和实践力量，提高我们的综合素养。进行了为期一周的实习，实习中我们相互学习和进步着。在实习期间，我们既要对理论学问进一步的学习，又要体会对商务英语应用中的实践过程，真正切身感受本课程的实际应用。 一、实习目的 了解商务英语在社会和实际工作中的应用，丰富课程的内容，培育我们理论联系实际的力量，提高在语言应用中分析及解决问题的实际力量。 二、实习要求 1、严格遵守实习作息时间。 2、自觉维护好课堂纪律。 3、自觉完成实习项目。 三、实习内容 （一）商务英语口语练习 1、建立商业关系通

28、过一篇商务对话，了解了关于商务谈判的过程，并对这篇对话进行了音标以及口语的练习。翻译了英语的明信片，使我们认知英文的名片书写过程。 2、商务谈判继商务谈判的的对话，模拟业务续写了英语对话，更提高了我们对商务谈判的力量，对以后工作供应铺垫。 （二）商务信函的书写 在国际商务买卖的过程主要分为询盘、发盘、还盘、接受四个环节，其过程中最重要的便是商务信函的书写，我们这次实习中主要对发盘的过程进行了练习。在老师的关心下对发盘的发虚盘、发实盘的信函实例进行分析与解读和翻译，并对一些内容进行书写练习，使我们把握了英文信函的书写方式、提升了书写技巧。 （三）商务谈判 在看完有关商务谈判的视频后，在老师的指导

29、下，我们依据视频中的谈判，对其谈判的案例进行分析。全面了解了谈判的类型、谈判时的重要因素、谈判时留意的问题及谈判时的信息搜寻。谈判对于商务进行是不行缺少的部分，充分了解谈判的过程和技巧便更一步的促进了合作关系的达成。 （四）进出口贸易信函的分析和书写 依据多篇的进出口贸易信函的阅读及分析。对信函的英汉互译，这不仅对我们英语学问的提高，而且熟悉了进出口贸易信函书写的方式，在我们多次的练习中提升了写作技巧，更为以后的工作节省了时间。 （五）商务报告 搜寻最近发生的经济大事，对大事进行分析与总结，并详写了我们自己的观点。让我们看大事来分析问题，曾进的不只是我们的观点，更是我们对问题分析的力量。最终我

30、们的这项实习任务，用英文的格式练习书写了我们自己的简历，及聘请广告的书信。现在的社会大进展，英文已离不开我们的生活，这样的实习巩固的是我们的课程，也为我们以后的工作供应了极大的便利。 四、实习总结： 实习是走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，也对将来走上工作岗位也有着很大关心。在短暂两周的实习过程中，既有收获也有圆满。通过这次实习，加深了我对商务英语的基本学问的理解，丰富了实际操作学问，熟悉到要学好商务英语既要注意理论学问的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。 商务英语实习报告范文6 实习目的： 为了巩固高校期间所学到的商务英语专业学问.提高实际操作技能.丰富实际工作和社会阅历

31、.把握操作技能.将所学学问运用于实际工作. 实习内容： 根据老师的支配.我制定了相应的实习方案.在这个公司里我的主要工作是总经理助理.帮助总经理做一些日常工作.比如商业方案书的制定和一些文件资料的翻译等等. 实习心得体会： 两个月的实习.让我学到了许多在书本上没学过的东西.也让我对这个社会有了更多深化的了解.我认为学我们这个专业或者说在做总经理助理这个工作时应当具备以下几种力量： (一)交际力量：擅长与他人交往是做这项工作应具备的首要力量.说究竟.助理其实也是一种服务人员.而服务人员就必需懂得如何与他人接触.“他人”既包括外部的客户.也包括内部的同事和领导.我们必需要学会如何与他人建立和维持关

32、系.学会倾听别人的意见表达自己的想法.注意交往艺术.能够区分不同性别.不同场合.不同年龄.不同文化背景的人应实行交往方式.对自己肯定要有正确的定位.才能在工作中供应优质的服务. (二)合作力量：助理工作不像某些物质工作那样工序分明.无论是在前台还是在后台的服务都必需与公司的上司、下属、同事、顾客、供应商等进行合作.另外.做一名助理还应当有全局观念.较强的协调沟通意识.学会与供应商协商.与同事合作.充分发挥不同角色的作用.利用现有的各种因素为公司供应满足的服务.发挥助理的中介、纽带作用. (三)学习力量：在我看来.整个实习过程既是我向用人单位供应服务的过程.也是一个学习的过程.助理必需依据公司和

33、客户的详细需要确立服务方式.我们假如越了解他人的期望.就越能为他人供应优质的服务.而市场需求的不断变化就要求我们应有不断学习新学问、新技能的力量.有较强的适应力量.我刚到单位的其次天.副总就要求我为公司写一份商业方案书.但我连商业方案书的格式是什么都不知道.最终只有闷在办公室通过上网查询.才学习到商业方案书的写作方式.该方案书完成后.虽然在实际内容上与副总要求的有所差距.但我的学习力量却得到了用人单位的确定. (四)训练、说服力量：在工作过程中.助理往往会成为经理和其他工作人员之间的“传声筒”.负责着将上级的指示传达给下级.将下级意见反馈给上级的任务.如何给有效的促进二者之间的沟通.助理就必需通过语言去吸引人.打动人.说服人的力量.懂得清楚.简洁.明白的表达中心思想.为上下级供应精确易懂的信息.也就是说.在这样一个信息沟通的过程中.个人沟通力量直接影响着沟通的结果. (五)企业环境.顾客学问：在工作过程中.对企业内部环境.对市场状况.对顾客