访问员基础培训提纲

1、远睿公司司访问员员基础培培训提纲纲昆明远睿睿咨询管理理咨询有有限公司司访问员员基础培培训提纲纲第一部分分：培训训前准备备 （115分钟钟）第二部分分：市场场调查简简介 （200分钟）第三部分分：右手手原则及及抽样简简介 （555分钟）第四部分分：问卷卷 （115分钟钟）第五部分分：面访访的流程程和技术术技巧 （1125分分钟）第六部分分：课堂堂模拟 （550分钟钟）第七部分分：实战战 第一部分分：培训训前的准准备介绍人内容目的培训督导导自我介绍绍、公司司理念、发展历历程、人人员结构构、部门门设置等等、基培培所需时时间、培培训内容容安排、联系方方式、培培训前请请关闭通通讯工具具让来参与与培训的的

2、访问员员大致了了解公司司概况，以以及培训训内容和和时间的的安排，让让访问员员有一定定的心理理准备访问员自我介绍绍、姓名名、目前前状况、工作经经验、兼兼职目的的调节气氛氛、初步步了解访访问员的的状况、各访问问员之间间认识第二部分分：市场场调查简简介涵义公司自定定义：就就是调查查市场，为为客户调调查他们们所要了了解的市市场；书面定义义：一种种通过信信息将消消费者、顾客和和公众与与营销者者连接起起来的职职能。用用科学的的方法、客观的的态度，以以人们的的意见、观念、习惯、行为和和态度为为调查研研究的主主要内容容，有效效地收集集和分析析有关的的信息，从从而为管管理决策策部门制制定有关关的战略略和策略略提

3、供基基础性的的数据和和资料。通俗定义义：从作作用上来来看，市市场调查查是营销销人员与与消费者者、客户户或者公公众之间间信息沟沟通的桥桥梁，可可以为企企业解决决营销中中存在的的问题、帮助企企业寻找找进入市市场的机机会、评评估监测测市场运运营状况况、预测测市场未未来发展展趋势等等。从狭义对消消费者调调查、收收集消费费者购买买、使用用商品的的事实、意见、动机等等，予以以分析研研究的工工作过程程。从广义企业业营销环环境和状状况进行行全方位位调查，既既是对商商品和劳劳务在从从生产者者消费费者的过过程中，所所发生的的有关市市场营销销情况的的资料作作系统收收集、整整理、分分析，以以了解商商品和劳劳务的现现实

4、市场场和潜在在市场并并得出结结论的工工作过程程。作用：AA、了解解消费者者需求 BB、了解解竞争产产品市场场表现 CC、评估估、监测测市场运运营状况况 DD、发现现市场空空缺和市市场机会会E、分析析行业发发展态势势3、功能能：1）描描述功能能：对事事实的收收集和表表述 22）诊断断功能：对信息息或活动动的解释释 33）预测测功能：对如何何使用描描述和诊诊断功能能做出规规定，以以便预测测计划营营销决策策的结果果。4、原则则1）市场场调查的的原则客观采用科科学研究究方法，以以保证调调查结果果的真实实性，准准确并及及时反映映实际情情况；时效在规定定的时间间内，有有效收集集有关资资料；保密委托方方、被

5、访访者资料料未经同同意，不不可泄露露任何与与项目无无关的人人；2）访问问员原则则真实按照项项目要求求真实收收集资料料、地址址、被访访者唯一一性；规范原话读读题，对对被访者者回答问问题原话话记录，不不可随意意增加或或删减；守时按时参参加培训训（基础础+项目目培训），遵遵守交、发问卷卷的时间间；守信保质保保量项目目，不违违反访问问员制度度；中立不代表表任何一一个组织织或个人人的观点点，访问问过程中中保持中中立态度度；保密不向任任何与项项目无关关人员透透露问卷卷内容，包包括家人人；5、现状状与未来来：1）萌芽芽期：220世纪纪前；有记载的的最早的的市场调调研是118244年8月月由宾宾夕法尼尼亚哈里

6、里斯堡报报这是是一次选选举投票票调查；2）成长长初期：1900019220第一家正正式的调调研机构构在19911年年由柯蒂蒂斯出版版公司建建立。主主要针对对汽车行行业3）199201995020世纪纪30年年代，问问卷调查查法广泛泛使用。AC.尼尔森森于19922年年进入调调研服务务业。4）成熟熟期：119500现在中国本土土的第一一家调查查公司零零点、国国外进入入中国的的调查公公司华南南国际市场调查查的基本本操作流流程：接接受委托托方案案设计问卷卷设计与与测试抽样样访问问实施审卷卷复核核项目目总结会会数据据录入统计计分析撰写写调查报报告项目汇汇报会后期期营销跟跟进6、市场场调查分分类与形形式

7、：1）定量量研究A、面访访（家庭庭入户访访问、单单位入户户访问、街头拦拦截访问问、CAAP）B、电话话访问（传传统的计算机机辅助的的）C、自助助访问（邮邮寄调查查和留置置调查）D、观察察监测法法（铺面面观察、神秘顾顾客、人人员流动动监测）2）定性性研究（小小组座谈谈会、深深度访问问）第三部分分：右手手原则及及抽样简简介为什么要要用右手手原则？为了统一一访问和和抽样的的行走的的方向表表述，准准确表达达访问和和抽样单单位所处处的位置置，我们们必须要要用右手手原则。什么是右右手原则则？所调查对对象必须须在右手手边；遇岔路口口向右转转，当右右转无意意义或无无法右转转时则按按原路返返回；外围和内内线的交

8、交叉点即即为回走走点；一个样本本只有一一个起点点和一个个终点，起起点必须须在外围围上，起起点即为为终点；在行走路路线中内内线无交交叉点；当遇到复复杂样本本时可以以将样本本中的内内线自定定义为外外围线，当当总的来来说只有有一个起起点和一一个终点点；抽样(1)抽抽样的基基本术语语定义：总体（我我们所要要调查对对象的全全体）、单元（构构成整体体的个体体）、样样本（从从总体抽抽取出的的单元进进行调查查）(2)抽抽样的历历史发展展与普查查的优缺缺点：普查：对对总体中中所有单单元展开开调查。一般来来说，普普查不受受抽样误误差的影影响，且且能够得得到最全全面的信信息。但但是完成成一项普普查所需需要的时时间长

9、，需需动用的的人力比比较巨大大，可能能导致高高的样本本误差，涉涉及的费费用高。抽样：在在大部分分调查活活动中，需需要从调调查总体体中抽选选出部分分要素作作为样本本，对样样本进行行调查，并并根据结结果推断断总体的的信息。此种对对样本的的抽选过过程即为为抽样，相相对而言言，通过过严密的的设计和和实施控控制，抽抽样调查查也可用用相对低低廉的费费用获得得较为准准确的相相近似的的数据信息息。普查与抽抽样相结结合：企企业调查查中，大大企业普普查，中中小企业业抽查。抽样分类类：概率率抽样/非概率率抽样（1）概概率抽样样：又称称随机抽抽样。指指在总体体中排除除人的主主观因素素，给予予每个总总体一定定的抽取取机

10、会的的抽样。简单随机机抽样：指保证证大小为为N的每每个可能能的样本本都有相相同的被被抽中的的概率（抽抽签法/随机数数字表法法）。系统抽样样/等距距抽样：（详细细、具体体）分层（简简单随机机）抽样样是指将将调查总总体分成成同质的的互补交交叉的层层（或类类型），然然后在各各层（或或类型）中中独立抽抽取样本本。整群抽样样：是指指先将调调查总体体分为群群，然后后从中抽抽取群，对对被抽中中群的全全部单元元进行调调查。PPS抽抽样：市市场调查查公司中中最常用用的抽样样方法。（2）非非概率抽抽样：又称非非随机抽抽样。指指根据主主观标准准抽取样样本，令令总体中中的每个个单元的的被抽取取不是依依据本身身的机会会

11、，而是是完全取取决于调调研者的的意愿。 方便便抽样：指根据据调查者者的方便便选取的的样本，以以无目标标、随意意的方式式进行。 判断断抽样：根据个个人的主主观意识识来选择择总体有有代表性性的抽样样单位的的方法，指指由专家家判断而而有目的的地抽取取专家认认为“有代表表性的样样本”。（尽管判判断抽样样常常是是选择样样本的一一种相对对容易的的方法，但但调查结结果的使使用者必必须清楚楚地认识识到，这这些结果果的质量量依赖于于个人在在选择样样本时的的判断。因此，用用判断样样本对总总体参数数进行统统计推断断时也应应该非常常小心。一般地地，用判判断样本本所得结结果的精精度没有有做出统统计上的的说明）。 配配额

12、抽样样：指先先将总体体元素按按某些控控制的指指标或特特性分类类，然后后按方便便抽样或或判断抽抽样选取取样本元元素。 滚滚雪球抽抽样：指指先随机机地选择择一些被被访者，并并对其实实施访问问，再请请他们提提供另一一些属于于研究目目标总体体的调查查对象，根根据所形形成的线线索选择择此后的的调查对对象。尽管统计计学家喜喜欢用概概率抽样样方法，但但非概率率抽样方方法常常常是必要要的。非非概率抽抽样的优优点是成成本低而而且容易易完成；缺点是是不能对对估计的的精度做做出正确确的说明明。两种种最常用用的非概概率抽样样方法是是方便抽抽样和判判断抽样样。抽样范围围怎样写抽抽样地址址，如何何画行走走路线第四部分分：

13、问卷卷问卷的类类别访问式问问卷：访访问员按按照问卷卷向被访访者询问问，将对对方的回回答记入入问卷；自填式问问卷：访访问员将将问卷交交给被访访者，说说明填写写方法，请请对方为为自己填填写；无结构式式问卷：只有一一个提纲纲，围绕绕研究目目的提问问；结构式问问卷：根根据研究究目的和和主题精精心设计计的具体体结构的的问卷。问卷的结结构E、问卷卷封面F、介绍绍语G、甄别别部分H、主体体部分I、背景景资料部部分J、结束束语3、问卷卷问题的的种类及及提问与与记录方方法K、封闭闭题L、半封封闭题M、循环环题N、开放放题4、卡片片：在访访问过程程中，为为方便访访问，要要出示卡卡片第五部分分：面访访的流程程和技术

14、术技巧1、访问问准则1）保持持客观和和中立的的态度，不不能加入入自己的的意见和和观点来来影响被被访者；2）客观观地询问问被访者者本人，不不要妄自自推测被被访者的的回答，不不要想当当然；3）只要要被访者者理解题题意，给给出的答答案无对对错之分分，前提提是要按按统一规规范的方方法进行行访问；4）完全全按照问问卷上的的问题次次序，逐逐字逐句句地提问问；5）控制制自己的的情绪，以以积极的的心态做做好每一一个访问问。2、面访访访问流流程和技技巧技能能：家庭入户户访问简介入户访问问顾名思思义是要要进入被被访者家家中进行行访问，往往往能够够进入家家中的，说说明访问问已经成成功了一一半，所所以访问问员在做做项

15、目前前，最基基本的技技术就是是先掌握握入户技技巧。入入户时尽尽快把自自己身份份及来此此目的介介绍清楚楚，主动动拿出访访问员证证件给被被访者看看，争取取取得被被访者信信任；流程抽样项目培培训试访正式式访问陪访访交卷卷复核核处理理3、正式式访问技技巧1）敲门门前的准准备：选选择合适适的入户户时间、仪表、物品准准备情况况、调整整心态、观察；2）敲门门：是否否有门铃铃、轻重重缓急的的把握；3）自我我介绍：创造良良好的轻轻松愉快快的气氛氛，自信信的心态态、简洁洁、流畅畅、忌机机械、生生硬、冗冗长、善善于用标标准解释释中的集集中口径径，灵活活有针对对性的回回答被访访者的提提问，及及时提出出入户要要求，使使

16、用尊称称及规范范化语言言，吐字字清晰、准确、流利；尽可能能不用如如哼、哈哈、喔等等语气助助词；4)处理理拒绝：对各种种拒访情情况的处处理及对对特殊事事件的处处理，灵灵活运用用预约，善善于等待待，能够够充分理理解被访访者，不不与被访访者发生生冲突；（列举举几种情情况说明明）5）注意意事项：工具袋袋、礼品品袋尽可可能小一一些，美美观一些些，避免免被认为为是推销销员；无无论是否否接受访访问，离离开时不不得对该该户有任任何议论论；带齐齐有关证证件；把把握入户户时机，不不要在门门口耽搁搁事件，注注意适时时预约，提提高入户户成功率率；当时时不能进进行访问问的，要要主动预预约，为为下一次次的登门门访问打打下

17、基础础，采取取主动询询问电话话、有空空的时间间，并留留下自己己的姓名名和再上上门的时时间。6）访问问前：A、进门门时对室室内环境境的观察察：光线线、位置置、在场场人员；B、位置置的挑选选：最佳佳位置是是坐在被被访者的的对面，这这样便于于出示卡卡片，其其次是坐坐在被访访者的右右手边，最最好提出出想坐在在桌子或或茶几的的旁边，以以便于记记录。C、对光光线的选选择：挑挑选光线线好的地地方，必必要时可可建议被被访者调调整光线线；D、减少少噪音：如果被被访者在在看电视视或听音音响，要要请求其其关掉电电视机或或音响，或或将音量量关小；选择远远离电视视机或音音响的位位置；请请求被访访者坐在在背对电电视机的的

18、位置。E、确定定合格的的被访者者：使用用甄别问问卷；配配额抽样样；使用用随机表表；甄别别问卷和和随机表表同时使使用；F、对以以下人员员终止访访问：a、盲聋聋哑有重重病、有有精神病病的人b、语言言不通、无法沟沟通的人人；c、不识识字的人人d、住户户雇用的的保姆e、不在在该地址址住的家家庭成员员。G、对第第三者的的处理：说明访访问对象象是谁以以及听取取同一个个人意见见的重要要性，也也可要求求与被访访者单独独交谈。如果有有其他访访客来访访，则向向被访者者说明访访问时间间，如被被访者觉觉得有不不便时，与与他另约约一个访访问时间间。7）访问问中A、问卷卷及卡片片的使用用方法：右手拿拿问卷并并记录，左左手

19、持卡卡片，需需要出示示卡片时时，用左左手拿起起卡片，翻翻到需要要出示的的那一页页，递到到被访者者的面前前，同时时右手可可在问卷卷上作记记录，注注意要有有一个倾倾斜的角角度。B、出示示卡片的的注意事事项：a、卡片片必须单单面出示示b、出示示卡片前前，在自自己面前前准确翻翻好，不不要把卡卡片摊在在桌面上上乱翻；c、被访访者看完完后要及及时收回回，不要要让被访访者随意意乱翻；d、翻动动示卡的的幅度尽尽量小些些，避免免显得手手忙脚乱乱；e、先出出示卡片片，然后后看着示示卡内容容，读出出答案；f、如果果被访者者给出的的答案恰恰好处于于两个答答案的中中间值，请请与被访访者确认认；C、示卡卡的出示示方式：a

20、、逐一一读出，逐逐一确认认：按示示卡的顺顺序，读读出一个个答案，让让被访者者确认一一个答案案，直到到读完所所有答案案。用于于复选题题。b、顺序序读出示示卡上的的答案，不不用读出出所有答答案：按按示卡内内容顺序序读出，直直至被访访者给出出答案，即即可停止止读示卡卡。用于于较复杂杂的单选选题。c、读出出示卡上上所有的的答案：用于简简单的单单选题。d、无需需读出示示卡上的的答案：让被访访者看示示卡上的的答案，并并选出所所选答案案的相应应编号。用于个个人资料料题。D、访问问中的注注意事项项：a、与被被访者进进行良好好的沟通通，取得得被访者者的积极极配合；要随时时注意到到被访者者的理解解程度和和配合程程

21、度，主主动调节节自己的的节奏，调调动被访访者情绪绪；b、用声声音、眼眼神、态态度、积积极的心心态与被被访者沟沟通；c、控制制访问节节奏，快快慢有序序；d、给被被访者适适当的思思考时间间；e、保持持访问时时与被访访者及其其周围人人的礼貌貌与沟通通。f、拒绝绝被访者者的不合合理要求求：礼貌貌地拒绝绝被访者者翻看问问卷和卡卡片的要要求，避避免被访访者自填填问卷；g、排除除第三者者干扰：礼貌地地向第三三者说明明单独访访问一个个人的重重要性；h、记录录开放题题时，不不要一味味的做记记录，要要注意被被访者所所说答案案的合理理性；E、如何何提问：要对问问卷十分分熟悉，按按回答题题在问卷卷中出现现的顺序序来提

22、问问，严格格地一点点不差地地按问卷卷中的措措词来提提问，每每个有关关的问题题都要提提问，遵遵照指导导语，不不能对被被访者作作任何误误导和过过度解释释，重读读下划的的关键词词，较复复杂的问问题和对对方不理理解的问问题，适适当的完完整重复复问题，读读题及读读示卡时时留出适适当的时时间让被被访者理理解，提提问过程程中留意意被访者者反应，过过渡句完完整读出出，以引引导被访访者集中中注意力力，发音音清晰，音音量和速速度控制制在适中中水平，题题目中没没有说明明需要提提示的不不能提示示，多选选题要注注意追问问，有循循环指示示的一定定要从该该处循环环提问，如如果被访访者无法法选出答答案，则则要询问问其真实实想

23、法，逐字记录在题目旁边的空白处，开放题除非题目有说明，否则不能向被访者作任何解释，注意“一次发问，两次追问”的问法；F、模糊糊答案与与具体答答案的确确定G、如何何追问“一次发发问，两两次追问问”，对模模糊答案案一定要要追问，可可以重复复提问或或重复被被访者的的回答，利利用停顿顿或沉默默的时间间来追问问，使用用中性的的追问语语句，对对开放题题追问要要“先广度度，后深深度”，要支支援被访访者或使使其放心心，引出出进一步步的阐述述，运用用客观或或中性的的问题；不可以以使用提提示或诱诱导性的的字眼，不不要咄咄咄逼人，甚甚至有些些像盘问问证人，每每次追问问后，要要给被访访者留足足够的时时间去思思考，注注

24、意被访访者说的的“不知道道”，要识识别出是是否是真真的不知知道（不不知道有有几种情情况：11、不想想回答；2、没没听明白白但不好好意思说说出；33、思想想走神，正正在想别别的事情情；4、害怕给给出的答答案是错错的；55、真的的不知道道）H、如何何记录：用蓝色色圆珠笔笔记录，使使用相同同格式、符号及及方法，记记录封闭闭题答案案时，在在与答案案对应的的数字上上画圈，注注意选对对号码或或空格，如如果圈错错地方或或被访者者又选出出另外一一个答案案而否定定原答案案，则在在错误答答案上画画双斜线线，以示示删除，同同时圈出出正确答答案，如如果删错错答案，在在已删答答案旁边边写出对对应答案案，再重重新圈出出。

25、记录录开放题题时，先先听清楚楚被访者者的回答答，逐字字逐句按按原话记记录，要要在访问问期间记记录，不不要过后后补记，不不要对被被访者的的回答进进行归纳纳总结或或解释，要要记录与与问题有有关的全全部内容容，包括括语法错错误或俚俚语，如如被访者者说得太太快，可可通过请请求被访访者“请放慢慢些，方方便我记记录”，或边边重复对对方说话话边记录录，若听听不清或或记得没没把握，可可重复一一下被访访者的回回答，所所有问题题一经提提问，必必须记录录被访者者的回答答，即便便是“不知道道、不清清楚”等，也也要如实实记录，如如果被访访者的回回答较长长，要边边记录边边重复所所记录的的回答；按题目目正确提提问和追追问，

26、取取得最终终答案后后，在答答案后注注明（已已追问），深深度追问问最多不不超过33次，对对每次追追问答案案用不同同的符号号表示出出来，第第一次追追问的答答案用（），第第二次追追问的答答案用【】，第第三次追追问的答答案用。记记录数字字时，每每条横线线或每个个方框内内填写一一位数字字，不足足的数位位用“0”补足。I、对敏敏感问题题的询问问技巧：礼貌地地做出合合理的解解释，打打消被访访者的顾顾虑，并并保证为为被访者者保密，可可换一种种提问方方式，利利用卡片片；J、控制制访问节节奏：访访问正式式开始前前，为了了融洽气气氛，可可以适当当地与被被访者谈谈一些题题外话，但但不要过过多，在在访问过过程中要要避免

27、与与被访者者作不必必要的聊聊天，要要给被访访者充分分的时间间以考虑虑问题，当当被访者者的陈述述离题太太远时，要要利用中中间的停停顿，礼礼貌地打打断并将将话题转转移，出出现长时时间沉默默时，要要重复一一遍问题题，并对对被访者者加以鼓鼓励（但但不可以以引导被被访者），访访问一旦旦结束，赠赠送了礼礼品后就就应离开开，不可可长时间间停留，吐吐过问卷卷时间过过长，可可在问完完一部分分问题时时稍作停停顿，放放慢节奏奏，可插插几句轻轻松的话话调节气气氛；K、礼品品的出示示：原则则上应在在访问结结束时出出示，但但在访问问开始前前要向被被访者说说明此次次访问结结束后会会有一份份礼品赠赠送，如如果被访访者有中中途

28、拒访访的意向向，可在在此时出出示礼品品，可根根据情况况的需要要灵活出出示，但但不要过过多强调调礼品，只只可一句句话带过过。8）访问问后：A、自审审问卷，看看是否有有漏问的的地方；B、不要要忘记留留下被访访者姓名名、联系系电话；C、注意意记录访访问结束束的时间间；D、记录录入户访访问情况况登记表表；E、检查查用品、资料是是否收拾拾齐F、赠送送礼品、感谢被被访者的的合作并并礼貌的的离开；9）其他他注意事事项：如如果被访访者问起起，应将将自己的的全名及及调查公公司的电电话告诉诉被访者者；访问问中遇到到不可预预料的事事情要尽尽快向督督导报告告；除非非委托人人允许，一一般不能能暴露最最终用户户的身份份；

29、对每每个中断断的访问问要记录录中断的的理由；保持中中立态度度，对被被访者的的见解既既不表示示同意也也不表示示不同意意；书写写整齐清清楚；在在交给督督导之前前要检查查全部调调查结果果；对所所有研究究资料、调查材材料及结结果都要要保密；对任何何问题、答案或或访问都都不能弄弄虚作假假。4、家庭庭入户访访问中可可能遇到到的问题题及解释释入户时出出现情况况被访者表表现解释及应应对方法法入户前地址-你怎么么会有我我家的地地址？-这个就就像抽奖奖那样，把把所以地地址输入入电脑，我我们公司司就是这这样随机机抽中你你家的-你访问问别人家家不是一一样吗？-因为是是用公司司电脑随随机抽出出的，不不可以随随意更改改，

30、而且且您的意意见将代代表这块块居民的的看法-（第三三者干扰扰）到我我家来问问吧！-非常谢谢谢您的的好意，如如果下次次有机会会的话我我一定会会访问您您的电子门-电子门门关着，进进不去-入户访访问时尽尽量在居居民下班班进出高高峰，等等候时机机，随人人流进去去选择没有有抽到的的户，按按对应的的门铃，说说是楼上上会楼下下的住户户忘记带带钥匙了了门卫-卫门把把守-访问前前最好把把问卷卡卡片放在在包内，事事先观察察好行走走路线，不不用看门门卫，从从容进入入避开小区区正门，从从边门进进入敲门-有门铃铃和猫眼眼-有间隔隔地按三三下门铃铃，人站站在里面面的主人人能看见见自己的的地方，不不要躲起起来不开门-你是谁

31、谁啊？有有什么事事？-是我，请请开一下下门开门不配配合-我现在在没时间间-不要紧紧，您告告诉我您您哪个时时候有时时间，我我再过来来，好吗吗？谢谢谢！如果果您今天天没时间间那请问问您哪个个时候有有？我明明天再来来，谢谢谢！-我不懂懂我没多多少文化化已显示示害怕说说错没关系的的，您的的回答是是无对错错之分的的，您想想到什么么就说什什么，好好吗？犹豫是否否接受访问-我马上上要做饭饭，没时时间-我不会会打扰您您很长时时间的，只只是几个个简单的的问题怀疑心态态-你们来来做什么么？访问员及及时出示示证件，自自我介绍绍，简洁洁说明来来意-你们是是来推销销产品的的吧？访问员举举例说明明调查与与推销的的区别，强

32、强调只是是收集资资料礼品-有礼品品吗？（甄甄别合格格）-等访问问结束后后我们会会以一定定的方式式来感谢谢您的-不要礼礼品不不好意思思收礼品品-这个虽虽然没有有多少钱钱，但是是是对您您支持我我们工作作的一片片心意，希希望您能能收下选出的被被选者不不愿接受受访问-我现在在很忙，这这样你就就访问我我的家人人，反正正大家都都是一家家人，谁谁说都是是一样的的-虽然您您和您家家人天天天在一起起，可是是每个人人呢对同同一件事事的看法法是有一一定区别别的，您您是我们们您是我我们选出出的访问问对象，我我们只是是想了解解您个人人的意见见和想法法，等下下次有机机会我一一定会访访问您家家人的意意见的，谢谢谢！入户后第

33、三者干干扰-第三者者抢先回回答问题题-不能记记录第三三者回答答的任何何答案，并并且马上上阻止第第三者插插话。可可以说“是这样样的，我我们这次次主要访访问的是是他的意意见，当当然您的的意见也也很重要要，您看看我们下下次有机机会的话话一定征征询您宝宝贵的意意见，谢谢谢！拒绝让访访问员进进入你在在门口就就好啦！我能能进去和和您详细细谈谈好好吗？因因为我会会给您出出示一些些卡片或或图片，而而且我也也要做记记录，如如果在外外面这些些都不太太方便，也也很浪费费您的时时间被访者要要求自填填问卷把问问卷留下下来我填填写，你你改天再再来取/算了，我我自己一一边看一一边填，这这样也快快因为为我们公公司在问问卷填写写上有一一定的规规定，再再说我不不会耽误误您太多多的时间间的中途家中中有访客客访问问中途被被访者家家中来客客或者有有事要出出去办事事请您您留下您您的联系系方式，我我下次来来跟您预预约一下下，您看看我明天天给您电电话，好好吗？中途被访访者不耐耐烦嫌问问题太多多时间长长或问题题太复杂杂，不愿愿接受访访问因为为您在这这方面的的经验太太丰富了了，对我我们来说说也太重重要了，下下面没