行政人力资源部管理体系课件

1、贵阳山水水黔城物物业管理理有限公公司管理理体系文文件 行政人力资源部工作规程20122年9月30日发布 20112年12月1日实施施贵阳山水水黔城物物业管理理有限公公司 发布 贵阳山山水黔城城物业管管理有限限公司 部门受控控文件清清单部门：行行政人力力资源部部 编号： 序号文件名称称编号版本备注1岗位职责责HGWWGXZ01A2人员招聘聘规程HGWWGXZ02A3人员雇用用规程HGWWGXZ03A4人员变动动规程HGWWGXZ04A5人事记录录规程HGWWGXZ05A6薪酬管理理规程HGWWGXZ06A7福利管理理规程HGWWGXZ07A8考勤与假假期管理理规程HGWWGXZ08A9培训管理理

2、规程HGWWGXZ09A10职业发展展规划与与奖励计计划规程程HGWWGXZ10A11工作表现现管理规规程HGWWGXZ11A12终止/解解除劳动动合同及及离职规规程HGWWGXZ12A一三员工关系系管理规规程HGWWGXZ一三A14商业秘密密和知识识产权管管理规程程HGWWGXZ14A一五利益冲突突申报管管理规程程HGWWGXZ一五A16员工行为为规范管管理规程程HGWWGXZ16A17办公用品品管理规规定HGWWGXZ17A一八服装管理理规程HGWWGXZ一八A19员工用餐餐管理制制度HGWWGXZ19A20车辆管理理作业规规程HGWWGXZ20A21AB岗管管理制度度HGWWGXZ21A

3、22名片、图图书、工工作牌管管理规程程HGWWGXZ22A23采购物品品检验规规程HGWWGXZ23A24档案管理理规程HGWWGXZ24A25办公区域域管理作作业规程程HGWWGXZ25A26印章管理理规程HGWWGXZ26A27仓库管理理规程HGWWGXZ27A-1- 贵阳山山水黔城城物业管管理有限限公司 28固定资产产管理规规程HGWWGXZ28A29文书管理理规定HGWWGXZ29A30办公区卫卫生间管管理规定定HGWWGXZ30A31会议室管管理规定定HGWWGXZ31A32员工手册册HGWWGXZ32A33行政人力力签字流流程HGWWGXZ33A34行政人力力常用表表单HGWWGX

4、Z34A35绩效考核核操作规规程HGWWGXZ35A-2-贵阳山水水黔城物物业管理理有限公公司文件编号号：HG/WG-XZ-001-AA岗位职责责编制部门门行政人力力资源部部编制人打 印校 对文件拟订订分发部门门相 关 部 门 会 签 审 核部 门门签 字字部 门门签 字字批 准-3-贵 阳 山 水 黔 城 物 业 管 理 有 限 公 司 管 理 体 系 文 件岗位职责责文件版本本HG/WWG-XXZ-001-A修改次数数职位描述述职 位： 经理 部 门： 行政人人力资源源部 主管职位位： 总经理 生效日日期：部门职责责：根据集团团战略目目标，规规划、指指导、协协调公司司的人力力资源管管理与组

5、组织建设设以及公司司行政服服务支持持等各项项工作，最最大限度度地开发发人力资资源，组组织管理理下属人人员完成成本职工工作，促进公公司经营营目标的的实现和和长远发发展。岗位职责责：1、全面面统筹规规划公司司的人力力资源战战略；2、组织织制定公公司人力力资源发发展的长长期规划划、中期期规划和和年度计计划，并并监督各各项计划划的实施；3、规划划、指导导、协调调公司内内相关行行政支持持服务；4、制定定部门预预算报告告；5、建立立并完善善人力资资源管理理体系，研研究、设设计人力力资源管管理模式式（包含含招聘、绩效、培训、薪薪酬及员员工发展展等体系系的全面面建设），制制定和完完善人力力资源管管理制度度；6

6、、向公公司高层层决策者者提供有有关人力力资源战战略、组组织建设设等方面面的建议议，并致致力于提提高公司司的综合管管理水平平；7、对主主管级及及以下的的人员具具有任免免审批权权，对主主管级以以上人员员具有任任免建议议权；8、塑造造、维护护、发展展和传播播企业文文化；9、组织织制定公公司人力力资源发发展的各各种规划划，并监监督各项项计划的的实施；10、为为公司主主管级以上的的管理者者进行职职业生涯涯规划设设计；11、及及时处理理公司管管理过程程中的重重大人力力资源问问题；12、完完成总经经理临时时交办的的各项工工作任务务。时间/修修改人-4-贵 阳 山 水 黔 城 物 业 管 理 有 限 公 司

7、管 理 体 系 文 件岗位职责责文件版本本HG/WWG-XXZ-001-A修改次数数业绩考核核主要指指标：部门有效效投诉率率5起/月以下下；满意意率达95%以上，员员工流失失率控制制在一五五%/月；所需资历历：1、人力力资源、管理或或相关专专业本科科以上学学历；2、8年年以上相相关工作作经验，3年以上上大型物物业企业业人力资资源部经经理工作作经验；3、熟悉悉国家、地区及及企业关关于合同同管理、薪金制制度、用用人机制制、保险险福利待待遇、培培训等方面的的法律法法规及政政策；4、具有有亲和力力。时间/修修改人-5-贵 阳 山 水 黔 城 物 业 管 理 有 限 公 司 管 理 体 系 文 件岗位职

8、责责文件版本本HG/WWG-XXZ-001-A修改次数数职位描述述职 位： 副经理理/主管 部 门： 行政人人力资源源部 主管职位位： 经理 生效日日期：岗位职责责：1、参与与制定人人力资源源战略规规划，为为重大人人事决策策提供建建议和信信息支持持；2、组织织制定、执行、监督公公司人事事管理制制度；3、协助助上级做好好相应的的职位说说明书，并并根据公公司职位位调整需需要进行行相应的的变更，保保证职位说明明书与实实际相符符；4、根据据部门人人员需求求情况，提提出内部部人员调调配方案案（包括括人员内内部调入入和调出出）， 经上级领导导审批后后实施，促促进人员员的优化化配置；5、与员员工进行行积极沟

9、沟通；6、制定定招聘计计划、招招聘程序序，做好好各部门门间的协协调工作作等；7、根据据公司对对绩效管管理的要要求，制制定评价价政策，组组织实施施绩效管管理，并并对各部部门绩效效评价过程程进行监监督控制制，及时时解决其其中出现现的问题题，使绩绩效评价价体系能能够落到到实处，并不断完完善绩效效管理体体系；8、制定定薪酬政政策和晋晋升政策策，组织织提薪评评审和晋晋升评审审，制定定公司福福利政策策，办理理社会保障福福利；9、组织织员工岗岗前培训训、协助助办理培培训进修修手续；10、配配合上级级做好各各种职系系人员发发展体系系的建立立，做好好人员发发展的日日常管理理工作；11、完完成上级级交办的的其他工

10、工作。业绩考核核主要指指标：部门有效效投诉率率5起/月以下下；满意意率达95%以上，员员工流失失率控制制在一五五%/月；所需资历历：时间/修修改人-6-贵 阳 山 水 黔 城 物 业 管 理 有 限 公 司 管 理 体 系 文 件岗位职责责文件版本本HG/WWG-XXZ-001-A修改次数数1、人力力资源、管理或或相关专专业大学学本科以以上学历历；2、5年年以上人人力资源源管理相相关工作作经验，熟熟悉物业业行业相相关法律律法规；3、熟悉悉国家、地区及及企业关关于合同同管理、薪金制制度、用用人机制制、保险险福利待待遇和培培训方针；4、具有有亲和力力。时间/修修改人-7-贵 阳 山 水 黔 城 物

11、 业 管 理 有 限 公 司 管 理 体 系 文 件岗位职责责文件版本本HG/WWG-XXZ-001-A修改次数数职位描述述职 位： 招聘主主管/专员 部 门： 行政人人力资源源部 主管职位位： 副经理理/主管 生效日日期：岗位职责责：1、根据据现有编编制及业业务发展展需求，协协调、统统计各部部门的招招聘需求求，编制制年度人人员招聘聘计划；2、建立立和完善善公司的的招聘流流程和招招聘体系系；3、利用用各种招招聘渠道道发布招招聘广告告，寻求求招聘机机构，分析报报告及趋趋势；4、执行行招聘、甄选、面试、选择、安置工工作，做做好员工工招聘档档案的管管理；5、建立立后备人人才选拔拔方案和和人才储储备机

12、制制；6、根据据公司管管理需要要和各部部门需求求制定培培训计划划并组织织实施；7、制定定、控制制培训预预算；8、管理理各级培培训师，对对其工作作方法、进程、效果进进行监督督、指导导、评价价；9、确保保培训内内容和培培训方法法符合政政府有关关法律法法规的要要求；10、完完成经理理临时交交办的各各项工作作任务。业绩考核核主要指指标：执行招聘聘流程合合格率达达90%以上；招聘及及时率90%；所需资历历：1、人力力资源、管理或或相关专专业大学学本科以以上学历历；2、3年年以上企企业招聘聘工作经经验，熟悉企企业的招招聘流程程及各种种招聘渠渠道；3、对人人才的发发现与引引进、组组织与人人员调整整、员工工职

13、业生生涯设计计等具有有丰富的的实践经经验；4、具有有亲和力力。时间/修修改人-8-贵 阳 山 水 黔 城 物 业 管 理 有 限 公 司 管 理 体 系 文 件岗位职责责文件版本本HG/WWG-XXZ-001-A修改次数数职位描述述职 位： 培训主主管/专员 部 门： 行政人人力资源源部 主管职位位： 副经理理/主管 生效日日期：岗位职责责：1、制定定公司及及各个部部门的培培训计划划和培训训大纲，经经批准后后实施；2、编制制、修订订、完善善员工培培训手册册，建立立岗位职职业发展展方向，完完善培训训体系；3、建立立和实施施群组培培训体系系，并指指导各部部门的落落实；4、按照照ISO质量管管理体系

14、系的要求求，做好好培训记记录、培培训考核核的管理理工作；5、拓展展培训渠渠道和培培训资源源，积累累培训经经验和资资料，并并指导在在各部门门的落实实；6、掌握握需接受受培训的的人数和和培训种种类；7、与外外部培训训机构保保持良好好关系，并并从中选选择高质质量的培培训机构构为公司司提供培培训；8、为内内部培训训师提供供咨询和和指导，提提高培训训质量及及效果；9、统一一安排和和办理培培训实习习人员的的工作；10、计计划、指指导、协协调公司司内外部部培训事事务；有有效执行行培训计计划和培培训规范范流程；11、制制定、控控制培训训预算；12、组组织培训训材料、开发、利用多多媒体辅辅助设施施及其他他培训设

15、设施；一三、向向培训学学员、员员工、管管理层提提供培训训信息和和协助；14、确确保培训训内容和和培训方方法符合合政府有有关法律律法规的的要求；一五、完完成上级级领导交交办的各各项工作作任务。业绩考核核主要指指标：新员工转转正前培培训率1000%；在职职员工培培训2次/年；所需资历历：1、人力力资源、管理或或相关专专业本科科以上学学历；时间/修修改人-9-贵 阳 山 水 黔 城 物 业 管 理 有 限 公 司 管 理 体 系 文 件岗位职责责文件版本本HG/WWG-XXZ-001-A修改次数数2、3年年以上人人力资源源管理相相关工作作经验；3、熟悉悉内部培培训及外外部培训训组织作作业流程程，对年

16、年度培训训规划有有一定经经验；4、具有有亲和力力。时间/修修改人-10-贵 阳 山 水 黔 城 物 业 管 理 有 限 公 司 管 理 体 系 文 件岗位职责责文件版本本HG/WWG-XXZ-001-A修改次数数职位描述述职 位： 员工关关系主管管/专员 部 门： 行政人人力资源源部 主管职位位： 副经理理/主管 生效日日期：岗位职责责：1、负责责公司员员工的入入职、转转正、晋晋升/降职等等相关工工作；2、负责责公司员员工调动动、离职职面谈等等各项工工作；3、负责责员工的的投诉受受理工作作，处理理员工关关系相关关工作；4、进行行内部审审计，并并就有关关员工关关系问题题采取最最佳解决决方案；5、

17、负责责员工社社保、公公积金申申报和停停办手续续办理；6、负责责员工工工伤、医医疗保险险申报办办理；7、负责责劳动用用工年审审、年度度社保审审计，负负责月度度人事报报表的统统计；8、完成成上级领领导临时时交办的的其它工工作。业绩考核核主要指指标：员工离职职面谈做做到1000%，并进进行书面面记录（在在岗情况况下）。所需资历历:1、人力力资源管管理学等等相关专专业本科科以上学学历；2、2年年以上人人力资源源管理工工作经验验；3、熟悉悉国家相相关法律律法规；4、具有有亲和力力。时间/修修改人-11- 贵 阳 山 水 黔 城 物 业 管 理 有 限 公 司 管 理 体 系 文 件岗位职责责文件版本本H

18、G/WWG-XXZ-001-A修改次数数职位描述述职 位： 考勤主主管/专员 部 门： 行政人人力资源源部 主管职位位： 副经理理/主管 生效日日期：岗位职责责：1、负责责核实并并处理各各类假条条报批手手续；2、负责责对所管管辖部门门的考勤勤统计审审核，监监督考勤勤指纹打打卡；3、负责责公司各各考勤点点考勤数数据维护护，设备备报修；4、负责责审核各各部门月月排班记记录执行行情况；5、负责责统计全全年节假假日值班班记录；6、负责责月度考考勤数据据造册；7、部门门经理临临时交办办的其它它工作。业绩考核核主要指指标：执行考勤勤流程合合格率达达1000%；所需资历历:1、人力力资源管管理学等等相关专专

19、业本科科以上学学历；2、2年年以上人人力资源源管理工工作经验验；3、熟悉悉国家相相关法律律法规；4、具有有亲和力力。时间/修修改人-12-贵 阳 山 水 黔 城 物 业 管 理 有 限 公 司 管 理 体 系 文 件岗位职责责文件版本本HG/WWG-XXZ-001-A修改次数数职位描述述职 位： 薪酬主主管/专员 部 门： 行政人人力资源源部 主管职位位： 副经理理/主管 生效日日期：岗位职责责：1、根据据公司业业务需要要，配合合领导具具体组织织实施员员工绩效效考核工工作；2、根据据绩效考考核情况况和相关关规定，实实施对相相关员工工的奖惩惩；3、协助助指导各各部门绩绩效考核核工作，并并向员工工

20、解释各各种相关关薪酬制制度问题题；4、负责责员工劳劳动合同同的签订订和办理理；5、负责责在职、离职员员工工资资结算；6、负责责员工花花名册及及人事档档案管理理；7、负责责公司各各项福利利数据统统计；8、完成成上级领领导交办办的其它它工作。业绩考核核主要指指标：工资核算算准确率率在1000%，相关关人事数数据统计计准确率率控制在在1000%，绩效效考核结结果员工有效投投诉受理理率在1000%；所需资历历:1、人力力资源、管理学学等相关关专业本本科以上上学历；2、2年年以上人人力资源源管理工工作经验验；3、熟悉悉国家相相关法律律法规；4、具有有亲和力力。时间/修修改人-一三-贵 阳 山 水 黔 城

21、 物 业 管 理 有 限 公 司 管 理 体 系 文 件岗位职责责文件版本本HG/WWG-XXZ-001-A修改次数数职位描述述职 位： 行政主主管/副经理 部 门：行政政人力资资源部 主管职位位： 经理 生效日日期：岗位职责责：1、按照照部门经经理的要要求撰写写公司的的各种文文件信涵涵、计划划决议、报告报报表、宣宣传稿件件等；2、负责责公司会会议接待待、会议议召开、办公区区域卫生生、办公公区域设设备管理理；3、负责责每月行行政报表表的编制制；4、负责责员工食食堂统筹筹管理；5、负责责公司证证照办理理、年检检、升级级；6、负责责资产管管理、员员工服装装、工牌牌管理；7、负责责建立良良好的外外联

22、关系系所需的的各项工工作；8、负责责各项行行政费用用开支的的管控；9、负责责公司各各项福利利品发放放、员工工年度体体检的实实施；10、负负责电瓶瓶车日常常运行的的监督管管理；11、完完成上级级领导交交办的公公司其它它行政事事务。业绩考核核主要指指标：相关数据据的统计计正确率率在95%以上，物物品的申申购及报报销及时时率在95%以上，员员工福利利品发放放及时率率在1000%。所需资历历:1、秘书书、中文文、公关关、行政政管理等等相关专专业本科科以上学学历。2、5年年以上行行政管理理工作经经验。3、优秀秀的外联联与公关关能力，具具备解决决突发事事件的能能力；4、具有有亲和力力。时间/修修改人-14

23、-贵 阳 山 水 黔 城 物 业 管 理 有 限 公 司 管 理 体 系 文 件岗位职责责文件版本本HG/WWG-XXZ-001-A修改次数数职位描述述职 位： 行政专员员/主管 部 门：行政政人力资资源部 主管职位位： 行政副副经理 生效日日期：岗位职责责：1、按照照上级领领导的要要求撰写写公司的的各种文文件信涵涵、计划划决议、报告报报表、宣宣传稿件件等；2、负责责文档的的收发、保管工工作，要要求做到到合理系系统的按按公司要要求进行行分类、整理、归档、派发发及做好好资料的的保密工工作；3、完成成文档文文件的输输入、整整理；4、完成成每月部部门办公公用品的的申领和和发放；5、参与与部门会会议，

24、做做好会议议记录；6、对公公司各部部门的固固定物资资进行登登记并做做好相关关记录；7、负责责会议室室、培训训室的使使用管理理，负责责办公设设备的使使用管理理及维修修保养；负责办办公耗材的申申购、使使用记录录；8、负责责员工饭饭卡的管管理统计计工作。如申领领、充值值、遗失失的办理理等；9、负责责每月通通讯录及及时更新新；10、负负责员工工工牌的的制作和和发放；11、负负责复印印纸张的的统计和和记录；12、负负责公司司电话费费用的审审核与申申报；一三、完完成上级级领导交交办的其其它行政政事务。业绩考核核主要指指标：相关数据据的统计计准确率率在95%以上，行行政事务务具体办办理有效效率达95%以上。

25、所需资历历:1、秘书书、中文文、公关关、行政政管理等等相关专专业本科科以上学学历。时间/修修改人-一五- 贵 阳 山 水 黔 城 物 业 管 理 有 限 公 司 管 理 体 系 文 件岗位职责责文件版本本HG/WWG-XXZ-001-A修改次数数2、3年年以上行行政管理理工作经经验。3、较强强的管理理能力；熟练使使用办公公软件；4、具有有亲和力力。时间/修修改人-16-贵 阳 山 水 黔 城 物 业 管 理 有 限 公 司 管 理 体 系 文 件岗位职责责文件版本本HG/WWG-XXZ-001-A修改次数数职位描述述职 位： 资产管管理专员员/主管 部 门：行政政人力资资源部 主管职位位： 行

26、政副副经理 生效日日期：岗位职责责：1、负责责对公司司资产存存储的物物资进行行保存、维护管管理；2、负责责核对资资产的入入库凭证证，清点点入库货货物，与与采购员员办理交交接手续续；3、负责责对入库库资产进进行数量量、质量量和包装装验收；4、负责责资产定定期和不不定期盘盘点，清清仓查库库，向存存货的部部门反映映并处理理积压、呆滞、残损、变质质等异状状货物；5、负责责对出库库资产进进行复核核，签发发出库单单；6、负责责跟进并并督促各各部门所所需申购购物资的的采买；7、负责责员工服服装、办办公用品品、个人人物资等等物品领领用的发发放及记记录；8、负责责公司福福利卡、劳保用用品、员员工生日日卡的发发放

27、；9、负责责制作每每月资产产月报表表；10、负负责每月月月初提提交办公公用品、服装、清洁用用品、常常规备库库的申购购计划；11、完完成上级级交办的的其它工工作。业绩考核核主要指指标：资产帐物物误差率率低于5%；出入入库差错错低于2起/月；物物资编号号达98%以上；所需资历历:1、物流流相关专专业大专专以上学学历；2、1年年以上仓仓储工作作经验；3、熟悉悉物流管管理业务务流程。时间/修修改人-17-贵 阳 山 水 黔 城 物 业 管 理 有 限 公 司 管 理 体 系 文 件岗位职责责文件版本本HG/WWG-XXZ-001-A修改次数数职位描述述职 位： 车队队队长 部 门：行政政人力资资源部

28、主管职位位： 行政主主管/副经理 生效日日期：岗位职责责：1、依照照车辆保保养守册册，负责责公司所所管车辆辆定期保保养，维维修；2、负责责建立车车况档案案，认真真记录维维护保养养（一、二保）和和修理（大大修、零零部件更更换）情况；3、负责责每周二二次自检检自查，发发现问题题及时维维修，保保证车辆辆正常使使用；4、负责责每周与与专职司司机进行行交通法法规、车车辆驾驶驶、道路路安全车车辆维修修的培训训、讨论论；5、负责责办理公公司购车车、车辆辆年检、上牌等等相关手手续；6、负责责公司公公务用车车，按计计划派车车；7、负责责公司电电瓶车在在运行途途中突发发事件的的应急处处理；8、负责责每月将将公司所

29、所有车辆辆（含电电瓶车）所所需低质质易耗品品的预算算上报行行政主管管；9、负责责车辆相相关费用用的申请请、报销销。业绩考核核主要指指标：出车配合合率在95%以上，车车辆保养养费用控控制在预预算内，业业主有效效投诉在在0起/月；所需资历历：1、文化化程度：大专以以上文化化；2、工作作经验：五年以以上的同同等工作作经验；3、其 他：持B照以上上，实际际驾龄3年以上上。时间/修修改人-一八-贵 阳 山 水 黔 城 物 业 管 理 有 限 公 司 管 理 体 系 文 件岗位职责责文件版本本HG/WWG-XXZ-001-A修改次数数职位描述述职 位： 电瓶车车班长兼兼驾驶员员 部 门：行政政人力资资源部

30、 主管职位位： 车队队队长 生效日日期：岗位职责责：1、依照照电瓶车车辆保养养守册，对对所管车车辆定期期保养，维维修；2、每周周三次自自检自查查，发现现问题及及时维修修，保证证车辆正正常使用用；3、每周周与专职职司机进进行交通通法规、车辆驾驾驶、道道路安全全车辆维维修的培培训、讨讨论；4、负责责车队驾驾驶人员员值排班班安排，上上报车队队长；5、协助助车队长长，组织织公务用用车，按按计划派派车；6、负责责电瓶车车各班次次收发车车工作的的正常开开展。业绩考核核主要指指标：出车配合合率在95%以上，车车辆保养养费用控控制在计计划以内内，业主主有效投投诉在0起/月；所需资历历：1、文化化程度：中专以以

31、上文化化；2、工作作经验：三年以以上的同同等工作作经验；3、其 他：持B照以上上，实际际驾龄3年以上上。时间/修修改人-19-贵 阳 山 水 黔 城 物 业 管 理 有 限 公 司 管 理 体 系 文 件岗位职责责文件版本本HG/WWG-XXZ-001-A修改次数数职位描述述职 位： 电瓶车车维护人人员 部 门：行政政人力资资源部 主管职位位： 电瓶车车班长 生效日日期：岗位职责责：1、负责责电瓶设设备设施施的维护护，保证证其正常常使用，包包括日常常和紧急急设备的的维护、预防性性维护；2、负责责及时更更新预防防性维护护工作计计划，并并将计划划交电瓶瓶组班长长；3、负责责维修零零部件的的库存管管

32、理；4、负责责保持与与现有设设备及零零部件供供应商的的联系，如如有必要要开发新新的供应应商；5、负责责部门日日常维修修工作。业绩考核核主要指指标：车辆日常常检查率率达1000%，及时时修复率率1000%；所需资历历：1、文化化程度：高中以以上文化化；2、工作作经验：3年以上上同等工工作经验验；时间/修修改人-20-贵 阳 山 水 黔 城 物 业 管 理 有 限 公 司 管 理 体 系 文 件岗位职责责文件版本本HG/WWG-XXZ-001-A修改次数数职位描述述职 位： 驾驶人人员 部 门：行政政人力资资源部 主管职位位： 车队队队长/班长 生效日日期：岗位职责责：1、遵守守公司规规章制度度和

33、交通通法规，确确保行车车安全；2、服从从公司的的用车安安排，保保证公司司领导和和各部门门外勤工工作用车车；3、严格格按照公公司车辆辆管理规规定出车车进行登登记，作作好出车车记录；4、认真真作好车车辆的日日常检查查保养，车车辆内外外的清洁洁维护；5、车辆辆的维护护和修理理必须事事前报请请公司批批准，送送指定的的维修点点进行维维修，不不得擅自自送修。经维维修后的的车辆应应认真检检查，确确保修理理质量达达到要求求；6、对维维修不合合格的车车辆、提提出意见见，要求求修理厂厂重新修修理，直直至合格格；7、严禁禁酒后驾驾车，凡凡违章驾驾驶和乱乱停乱放放所产生生的罚款款或其他他后果由由驾驶员员自己负负责；8

34、、年终终应对行行车和车车辆情况况写出简简要说明明。业绩考核核主要指指标：出车率995%以上，业业主或用用车部门门有效投投诉0起/月；所需资历历：1、文化化程度：高中以以上文化化；2、工作作经验：2年以上上的同等等工作经经验；3、其 他：持B照以上上，实际际驾龄3年以上上。时间/修修改人-21-贵阳山水水黔城物物业管理理有限公公司文件编号号：HG/WG-XZ-02-A人员招聘聘规程编制部门门行政人力力资源部部编制人打 印校 对文件拟订订分发部门门相 关 部 门 会 签 审 核部 门门签 字字部 门门签 字字批 准-22-贵 阳 山 水 黔 城 物 业 管 理 有 限 公 司 管 理 体 系 文

35、件人员招聘聘规程文件版本本HG/WWG-XXZ-002-A修改次数数1.0申申请职员员1.1总总论1.1.1公司司任何部部门若需需要招聘聘编制内内空缺的的职位，不不论是长长期或临临时工，都都必须由由用人部门填填写申申请职员员表（HR0001）第一级别别员工：指部门门经理/副经理理以下的的职位，需需由用人人部门经经理提案案，人力力资源审审核，总总经办负负责人审审批，集集团分管管物业领领导审批批后在人人力资源源部备案案，方可可执行；第二级别别人员：指部门门经理（含含副经理理）级别别的职位位，需由由用人部部门或总总经办提提案，总总经办负负责人审审核，集集团分管管物业领领导审批批后在人人力资源源部备案

36、案，方可可执行；所有申请请获得批批准后方方可进行行招聘工工作，批批核的申申请职员员表交交回人力力资源部部存档并并开始招招聘工作作。1.1.2公司司因工作作需新增增部门，由由相关部部门提案案，包括括部门职职责描述述、部门门架构图图设置、人员预算算、相应应岗位职职责书，总总经办负负责人审审核、集集团分管管物业领领导批准准后，人人力资源部部方可开开始实行行招聘工工作。1.1.3公司司任何部部门需新新增编制制外职位位，部门门经理以以及副经经理级别别以下的的职位，须须由用人部门提提案，总总经办负负责人审审批。部部门经理理以及副副经理以以上级别别的职位位，需由由用人部门或或总经办办提案，总总经办负负责人审

37、审核，集集团分管管物业领领导批准准后，人人力资源源部方可执执行。1.2程程序1.2.1任何部部门需要要招聘预预算内空空缺职位位或填补补离职人人员空缺缺均须填填写申申请职员员表；1.22.2由由用人部部门将申申请职员员表及及相关岗岗位岗岗位说明明书填填妥，并并按本手手册1.1.11提交审批批；1.2.3经批批核的申申请职员员表及及相关岗岗位岗岗位说明明书（HR0002）需需交由人人力资源源部作为招聘聘工作参参考依据据，并存存档以作作日后分分析总结结工作之之用。2.0招招募2.1视视不同职职位的性性质及要要求，可可采用不不同的招招聘方法法如内部部招聘、人才顾顾问公司司、人才市场、报刊广广告、校校园

38、招聘聘、就业业推荐单单位等；2.2公公司以及及企业人人力资源源部在实实施招聘聘工作时时，优先先考虑内内部招聘聘。时间/修修改人-23-贵 阳 山 水 黔 城 物 业 管 理 有 限 公 司 管 理 体 系 文 件人员招聘聘规程文件版本本HG/WWG-XXZ-002-A修改次数数2.3程程序2.3.1员工工招募将将会在企企业公告告栏张贴贴招聘通通告，企企业内部部员工应应聘的程程序与对对外招聘聘条件一致致，但同同等条件件下可优优先录用用；2.3.2如需刊刊登报刊刊招聘广广告，预预先人力力资源经经理审核核草稿、总经办办负责人人批核定定稿，集团分管管物业领领导批准准。3.0甄甄选3.1所所有应聘聘者均

39、需需经过人人力资源源部面试试，用人人部门复复试，由由用人部部门组织织有关技技能测试，符合合录用条条件后方方能聘用用；3.2程程序3.2.1人力力资源部部负责收收集简历历，通知知初次筛筛选的应应聘者参参加第一一次面试试事宜；3.2.2应聘聘者需填填写职职位申请请表（HR0003）；3.2.3人力力资源部部进行第第一次面面试，由由面试人人填写面面试评核核表（HR0004）；3.2.4应聘聘者通过过第一次次面试，由由人力资资源部推推荐至用用人部门门，安排排用人部部门第二二次面试，用人人部门组组织有关关专业技技能测试试，并签签署部门门面试意意见；3.2.5特殊殊岗位若若有需要要由总经经办负责责或集团团

40、分管物物业领导导进行第第三次面面试；3.2.6面试试人在第第一次面面试前应应充分了了解应聘聘者的证证件，包包括身份份证、学学历证明明、工作作证明文件件及待业业（失业业）证等等，同时时将复印印件交由由人力资资源部存存档。4.0聘聘用4.1通通过面试试及有关关技能测测试的人人员，经经用人部部门负责责人确认认后，即即可办理理入职手手续；4.2面面试评核核表须须填写聘聘用不不聘用原原因、聘聘用条件件（包括括建议薪薪金、上上班日期期及试用期等等），并并用人部部门签署署意见、人力资资源部签签署意见见、总经经办负责责人或集集团分管物业领领导批核核，方可可落实委委任；4.3部部门经理理/副经理理以下人人员的聘

41、聘用需由由用人部部门经理理签署意意见、人人力资源源部签署署意见、总经经办负责责人审批批；4.4部部门经理理/副经理理及以上上人员的的聘用需需由总经经办负责责人审核核、集团团分管物物业领导导审批；4.5职职位申请请表及及面试试评核表表由人人力资源源部负责责存档于于员工档档案内；时间/修修改人-24-贵 阳 山 水 黔 城 物 业 管 理 有 限 公 司 管 理 体 系 文 件人员招聘聘规程文件版本本HG/WWG-XXZ-002-A修改次数数4.6未未经聘用用的员工工，须由由人力资资源部统统一回复复应聘人人员面试试结果。5.0招招聘人员员流程图图：计划合格格集团或物业公司下达招聘指标公司人力资源部

42、按下达的招聘要求对招聘市场进行调研、分析公司人力资源部按下达的招聘要求拟定招聘计划 计划不不合格由部门或项目提交缺编岗位正常补充人力资源部相关人员根据招聘计划进行人员招聘人才储备库按招聘要求对应聘人员进行初选符合应聘要求不予以录用，资料存档不符合应聘要求根据应聘职位进行二次面试根据应聘职位进行二次面不符合应聘要求试符合应聘要求录用并办理入职手续，应聘资料存档开具人事通报到相应岗位报到-25-贵阳山水水黔城物物业管理理有限公公司文件编号号：HG/WG-XZ-03-A人员雇佣佣规程编制部门门行政人力力资源部部编制人打 印校 对文件拟订订分发部门门相 关 部 门 会 签 审 核部 门门签 字字部 门

43、门签 字字批 准-26-贵 阳 山 水 黔 城 物 业 管 理 有 限 公 司 管 理 体 系 文 件人员雇佣佣规程文件版本本HG/WWG-XXZ-003-A修改次数数1.0劳劳动合同同1.1公公司采用用合同制制聘用员员工，所所有员工工均需跟跟公司签签订劳动动合同。进入公公司的一一个月内，由人人力资源源部负责责安排确确定聘用用的员工工与公司司签订劳劳动合同同,合同期期限为一一年签一次；1.2经经理级（含含副经理理级）及及以上人人员的劳劳动合同同由物业业公司总总经理签签批并盖盖公章；经理级（含含副经理理级）以以下人员员的劳动动合同盖盖印公司司公章签签订；1.3签签订流程程1.3.1受聘聘员工入入

44、职一个个月内，必必须与公公司签订订劳动合合同，由由人力资资源部负负责办理理。劳动合同所所提及聘聘用条件件须与经经审批面面试评核核表（HR0004）一致致；1.3.2受聘聘员工以以本人签签名确认认劳动合合同中所所载条文文。劳动动合同以以当地市市级劳动动管理部部门规范为为准；1.3.3合同同一式二二份：一一份由员员工本人人保存，一一份交由由人力资资源部存存放于员员工个人人档案内备查。1.4劳劳动合同同续签1.4.1劳动动合同到到期前660日，人人力资源源部向员员工发放放续订订、（终终止）劳劳动合同同意向通通知书，并并由员工工表明意意向并签签署确认认，人力力资源部部于一周周内收回回；1.4.2员工不

45、不同意续续签的，通通知部门门负责人人安排离离职交接接手续；1.4.3员工同同意续签签，但部部门负责责人不同同意续签签的，按按“解除/终止劳劳动关系系”程序处处理；1.4.4部门与与员工均均同意续续签劳动动合同的的，由人人力资源源部于合合同到期期前300日与员员工续签签劳动合同同；1.4.5人力资资源部门门须将以以上员工工和部门门确认的的相关文文件存档档备查；1.4.6人力资资源部每每半年对对公司所所有劳动动合同进进行抽查查，以保保证所有有合同的的有效性性。2.0试试用期2.1试试用期是是指员工工聘用初初期的观观察期。在此期期间，用用人部门门负责人人应帮助助员工尽尽快适应公司管管理，以以更好地地

46、投入新新工作；2.2试试用期一一般定为为两个月月，若员员工在这这段期间间内未能能达到工工作要求求及表现现，用人人部门时间/修修改人-27-贵 阳 山 水 黔 城 物 业 管 理 有 限 公 司 管 理 体 系 文 件人员雇佣佣规程文件版本本HG/WWG-XXZ-003-A修改次数数负责人可可要求延延长试用用期限，但但最多延延长至三三个月，有有特殊延延长情况况的，需需用人部部门提交情情况说明明。若三三个月后后员工仍仍未改善善，在部部门意见见的基础础上，经经人力资资源部评估可以以与员工工解除劳劳动关系系。2.3流流程2.3.1人力力资源部部于每月月10日向向当月试试用期满满人员，发发放员员工转正正

47、评估(HR0007(0011)及行为为表现考考核量表表(HRR0077(0002)，由由用人部部门签署署意见后后报人力力资源部部；2.3.2用人人部门须须与新员员工针对对试用期期内的工工作表现现进行面面谈及评评估。若若延长试试用期，用人部门门须提供供详细的的书面报报告并签签署认可可，并于于约定试试用期结结束前一一周书面面通知员工。若延长长试用期期后员工工仍未能能做出工工作改善善，经过过评估可可以与员员工解除除劳动关系，但但须提供供详细的的书面报报告，由由人力资资源部经经理或总总经办负负责人签签批后方方可执行；2.3.3用人人部门需需填写并并签署员员工转正正评估表表及行行为表现现考量表表，经经与

48、员工工确认，按职职位级别别审批流流程签署署完毕后后于试用用期完结结前一周周内交人人力资源源部；2.3.4人力力资源部部门根据据审批结结果发放放人事事通报送送达用人人部门负负责人；2.3.5签批批完成的的员工工转正评评估表及及行为为表现考考核量存存档于员员工档案案。时间/修修改人-28-贵阳山水水黔城物物业管理理有限公公司文件编号号：HG/WG-XZ-04-A人员变动动规程编制部门门行政人力力资源部部编制人打 印校 对文件拟订订分发部门门相 关 部 门 会 签 审 核部 门门签 字字部 门门签 字字批 准-29-贵 阳 山 水 黔 城 物 业 管 理 有 限 公 司 管 理 体 系 文 件人员变

49、动动规程文件版本本HG/WWG-XXZ-004-A修改次数数1.0职职位变动动包括员工工晋升、降职等等；1.1用用人部门门负责人人填写特特别调薪薪建议（HR009），清楚阐明建议升职/调整原因，并签署确认认；1.2按按职位级级别相关关人员批批核加薪薪幅度、新职位位及生效效日期；1.3特特别调整整建议批批核完毕毕后，交交于人力力资源部部，人力力资源部部门根据据审批结结发放人事通报送送达用人人部门负负责人。2.0调调动2.1公公司内部部调动程程序2.1.1员工向向部门负负责人申申请，或或由部门门负责人人根据工工作需要要提出有有关申请请；2.1.2填写员员工调动动记录（HR011），交到人力资源部；

50、2.1.3调出部部门负责责人签署署员工工调动记记录（HR0011）；2.1.4调入部部门负责责人审核核员工工调动记记录（HR0011）；2.1.5人力资资源部按按程序确确认调动动事宜，报报总经办办负责人人；2.1.6人力资资源部将将员工工调动记记录正正本存档档。人力力资源部部门根据据审批结结果发放放人事通报送送达用人人部门负负责人。2.2相相关联企企业间的的调动程程序2.2.1员工向向部门负负责人申申请，或或由部门门负责人人根据工工作需要要提出有有关申请请；2.2.2调出企企业员工工，由部部门负责责人填写写员工工转移工工作单位位审批表表（HR0012），交交到人力资源部部；2.2.3调出企企业

51、人力力资源部部负责人人审核，报报总经办办负责人人或集团团分管物物业领导导签批；2.2.4调入企企业部门门负责人人审核，人人力资源源部负责责人批准准；2.2.5按调入入企业调调动程序序批准；2.2.6由调出出企业人人力资源源部发书书面人人事通报报给有有关部门门员工。时间/修修改人-30-贵阳山水水黔城物物业管理理有限公公司文件编号号：HG/WG-XZ-05-A人事记录录规程编制部门门行政人力力资源部部编制人打 印校 对文件拟订订分发部门门相 关 部 门 会 签 审 核部 门门签 字字部 门门签 字字批 准-31-贵 阳 山 水 黔 城 物 业 管 理 有 限 公 司 管 理 体 系 文 件人事记

52、录录规程文件版本本HG/WWG-XXZ-005-A修改次数数1.0员员工档案案人力资源源部按员员工档案案编号建建立及保保存每位位员工的的独立人人事档案案。其中中包括：1.1职职位申请请表HR0003，职职位申请请表于员员工面试试之日填填写。1.2 所有有有关薪酬酬或职位位调动之之文件，如如升迁及及薪酬调调整通知知等副本本。1.3工工作表现现评估报报告。1.4劳劳动合同同1.5利利益冲突突申报材材料1.6证证件：个个人彩色色免冠1寸照片1张、体体检证明明（或有有效健康康证）原原件、身身份证、学历证明（大大专以上上人员学学历）、资格（职职称）证证、离职职证明等等复印件件。1.7其其他个人人数据。2

53、.0部部门经理理级以上上人员可可以借阅阅其直接接下属的的个人档档案，但但必须出出示书面面借阅证证明并由人力资资源经理理签署，且且需在借借阅当日日内即归归还人力力资源部部。时间/修修改人-32-贵阳山水水黔城物物业管理理有限公公司文件编号号：HG/WG-XZ-06-A薪酬管理理规程编制部门门行政人力力资源部部编制人打 印校 对文件拟订订分发部门门相 关 部 门 会 签 审 核部 门门签 字字部 门门签 字字批 准-33-贵 阳 山 水 黔 城 物 业 管 理 有 限 公 司 管 理 体 系 文 件薪酬管理理规程文件版本本HG/WWG-XXZ-006-A修改次数数1.0薪薪酬结构构所有企业业的薪酬

54、酬架构及及工资方方案均按按年度工工资预算算及集团团薪酬管管理委员员会批准准执行；1.1薪薪酬计算算：按220088年1月1日颁布劳劳动合同同法所所规定计计算：日工工资本本人月工工资总额额/211.7551.2薪薪酬组成成工资总额额=基本工工资岗岗位工资资职务务津贴通讯补补助+工龄工工资+绩效奖奖金2.0薪薪金发放放2.1人人力资源源部根据据薪酬标标准及员员工出勤勤记录/加班申申请计算算各部门门月工资资（包括括绩效奖奖金/加班班/病事假假）；2.2按按相关法法规所规规定计算算薪酬，不不足一月月的工资资按“月工资资标准/211.755天*实际工工作天数”计计算。薪薪酬核算算若出现现误差，由由人力资

55、资源部核核查属实实后，误误差金额额在下月月薪金发放日日补足或或扣除；2.3根根据国家家规定及及地方政政策，公公司代扣扣代缴应应由员工工个人承承担的社社保、公公积金及及个人所得税；2.4薪薪酬组成成定义2.4.1基本工工资2.4.1.1部门内内标杆岗岗位与其其它部门门具有参参考性，体体现公司司在针对对技术型型、管理理型以营营销型人才才方面不不同的薪薪酬支付付理念；2.4.1.2宽带式式组合薪薪酬制以以按劳分分配为原原则，以以劳动技技能、劳劳动责任任、劳动动强度和和劳动条件等等基本要要素评价价为基础础，以岗岗位技能能报酬为为主要内内容；2.4.1.3工资总总额采用用宽带薪薪酬设计计；2.4.2职务

56、津津贴2.4.2.1职务津津贴将据据不同岗岗位的职职级、劳劳动强度度以及资资格需求求、工作作内容确确定；2.4.2.2职务津津贴需由由各部门门负责人人提案相相关的岗岗位，经经总经办办负责人人以及集集团分管管物业领导审审批确认认后方可可执行。2.4.3岗位工工资2.4.3.1根据岗岗位性质质制定的的岗位工工资；时间/修修改人-34-贵 阳 山 水 黔 城 物 业 管 理 有 限 公 司 管 理 体 系 文 件薪酬管理理规程文件版本本HG/WWG-XXZ-006-A修改次数数2.4.4工龄工工资2.4.4.1工龄工工资指工工作期限限在一年年以上的的，每个个月发放放相当金金额的资资金。工工龄工资资采

57、用压缩式式递增方方法；2.4.5加班工工资2.4.5.1月收入入总额高高于25000元，按按基本工工资211.755天加班天天数相应系系数（按按国家法律规规定，法法定节假假日加班班为3倍，周周末日为为2倍，平平时加班班为1.5倍）；2.4.5.2月收入入总额低低于25000元（含25000元）以以下的，按按月收入入总额211.755天加班天数相应系系数（按按国家法法律规定定，法定定节假日日加班为为3倍，周周末日为为2倍，平平时加班班为1.5倍）。2.4.6 病假工工资2.4.6.1服务年年限不满满5年的，基基本工资资211.755天病假天天数600%，相应应的绩效效和其它补贴也也一并取取消；2

58、.4.6.2服务年年限满5年不满10年的，基基本工资资211.755天病假天天数700%，相应应的绩效和其其它补贴贴也一并并取消；2.4.6.3服务年年限满10年不满满一五年年的，基基本工资资211.755天病假天天数800%，相应应的绩效和其其它补贴贴也一并并取消；2.4.6.44 服务年年限满一一五年以以上的，基基本工资资211.755天病假天天数900%，相应应的绩效效和其它补补贴也一一并取消消；2.4.6.55 月收入入总额高高于25000元的，以以基本工工资为基基数核算算病假工工资；月月收入总总额低于25000元（含25000元）的的，以月月收入总总额年基基数核算算病假工工资。2.4

59、.7事假工工资：工工资全额额扣除，相相应的绩绩效和其其它补贴贴也一并并取消；2.4.8婚假、丧假、年假工工资：工工资不作作扣除；2.4.9产假工工资：按按国家规规定发放放产假津津贴，此此项费用用为员工工社会保保障缴纳纳基数为为标准；2.4.10 旷工工工资：日日工资的的双倍扣扣罚，相相应的绩绩效和其其它补贴贴也一并并取消。3.0薪薪酬调整整3.1年年度调整整3.1.1公司每每年根据据市场价价值变化化、公司司业绩与与人个业业绩各进进行一次次整体薪薪酬调整整；时间/修修改人-35- 贵 阳 山 水 黔 城 物 业 管 理 有 限 公 司 管 理 体 系 文 件薪酬管理理规程文件版本本HG/WWG-

60、XXZ-006-A修改次数数3.1.2每年根根据公司司政策及及业绩、市场变变动、国国内通货货膨胀率率、咨询询顾问公公司报告告等因素，更新新公司薪薪酬体系系标准与与岗位职职级架构构；3.1.3人力资资源部提提供方案案建议，经经总经办办负责人人、集团团人力资资源部、集团分分管物业业领导通过并并签批调调薪方案案；3.1.4确定调调薪方案案后，人人力资源源部与财财务部执执行新工工资方案案及预算算，并及及时更新新薪酬相关管理理系统资资料；3.1.5审批结结束后，由由人力资资源部负负责发放放人事事通报给给相关部部门或员员工，相相关调薪薪记录存于于员工个个人档案案中。3.2职职位变动动/工作调调动调整整3.