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文档简介
1、第PAGE3页共NUMPAGES3页2022年酒店保安转正工作总结作为酒店保安人员,我们的工作是非常辛苦的,每天工作时间超过十多个小时。酒店是早上九点开门的,而我们要在八点半的时候就到岗,检查好酒店内各地区的消防工作,检查门窗是否有损坏,然后回到外面的岗亭待命。在没有什么事情的时候,我们安保人员就会在酒店外面帮助前来吃饭的顾客泊车,告知对方停车位的位置,并照看好车辆,避免车辆受损。大部分情况下,我都是坐在岗亭里面查看监控的。据我统计,这两个月里,共计停了七百余次车辆,在停车这段期间里车辆受损的次数为零,我被投诉的次数也为零。不过有一次有六岁左右的两个孩子拿着黑色油性笔想在顾客的车门上乱涂画,还
2、好我在监控室里看到了这两个孩子,及时的制止了事情发生。白天负责帮助客人停车,晚上就需要值班看守了。我们保安部分为两个班,早班和晚班,早班是早上八点半到下午五点半,而晚班则需要从下午五点看守到第二天早晨八点半。晚班时间长,而且辛苦。我在上晚班的期间,每天在酒店人员都下班之后,再进行检查。查看各包厢是否已经关灯,空调、风扇是否已经断电,并检查好消防安全,确保没有安全隐患。并将消防通道检查一遍,确保安全通道通畅,无异物遮挡。待一切检查完之后,才能回到监控室里进行监控,但是绝对不能睡着,或是玩手机。作为安保人员,守护酒店的安危是我们的职责,工作期间绝不能分心做其他事情。我们安保部还兼任维修工作,一些简
3、单的电线线路问题出错,就会找我们帮忙,或是灯泡之类的损坏了,也会找我们处理,这两个月里我一共维修了灯泡六次,维修冷柜一次,门窗维修两次,餐车修理四次。因为我的修理技术不错,修好之后又呢个正常投入使用,也因此获得同事们的一致称赞。转正之后,我还会继续保持好这样的工作态度,为酒店的贡献自己。2022年酒店保安转正工作总结(二)一、各项考核指标全面完成。_年在酒店各级领导的指导下,在全体员工的共同努力下,我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故,消防设施、设备的完好率全年达到了_%。为酒店各部门进行消防安全培训达_多课时。真正起到了保驾护航的作用。二、建立健全绩效考核制度,
4、实行激励机制,发挥员工最大的工作积极性和创造性。实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要,是落实目标责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点,将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩,通过不断完善的激励机制最大限度的发挥员工的工作积极性和创造性。涌现了许多感人的事例。三、强化管理,不断进行学习和培训,力求优质服务。现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈,只有充满优秀的人员,才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时,加强了对全体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训达到_个课时。在每次早班下班后,没有一个人离开,而是主动留下来参加培
5、训。通过对员工的培训和再培训,加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步规范了岗位操作,针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病,统一了标准。为客服务的思想明显得到加强,如能主动帮助退房客人在房间找回人民币壹万元。客人直夸我保安部人员风格高尚,为我们酒店、部门赢得了荣誉。四、努力做好酒店的治安和消防工作,加强消防设施、设备的保养。安全工作是企业的生存之本,在局安监处及八达集团安监部的指导下,我部门坚持“安全第一,预防为主”的方针,认真、扎实做好每项安全防范工作。我部门还多次迎接电力系统、地方消防公安大检查,积极参加江南片组的消防会议,起到了监督和互相学习的作用。虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成绩,管理水平得到了极大的提高,但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的挑战。一是,员工还不能完全按照标准进行自我约束,素质参差不齐,有待下一步的提高。二是,我们的管理人员水平还有待于提高。三是,我们的设备还有缺陷,不能很好的起到监控作用,需要进行改进。所有这些问题和不足,都有待于我们今后认真地思考和总结改进。回顾
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