企业管理主管学讲义

1、 PAGE PAGE 11管理参考怎样做主管 主管是人人羡慕的职位，不但有可观的收入，还有尊贵的社会地位。尽管人人向往，但却并非人人都能登上此宝座。即使是荣登这一宝座的也不一定活得轻松，许多身临其境的主管，常因处事不够严格，人际关系融洽不够，以致于“尺寸”把握不准，而大惑主管难也！这里笔者试从主管工作的基本功能加以探讨，以期对各位主管有所帮助。 一、主主管的性性质与内内涵 主管是是劳心而而非劳力力者 所谓劳劳心者是是指运用用其智慧慧，发掘掘潜在问问题，进进而深入入分析，提出解解决问题题对策的的人；劳劳力者是是指凭自自身实力力，劳碌碌工作，而少用用大脑思思考问题题的人。孟子说说：劳心心者役人人，

2、劳力力者役于于人。 主管是是人才而而非人手手 企业的的强弱是是看各类类人才（运用脑脑力去管管理部属属者）是是否多而而全，而而不是只只求人手手（依照照上司旨旨意办事事的人）多，人人多只是是势众，但不一一定能成成事。 主管不不是当官官 主管不不是做官官，而是是引导别别人把事事做好的的人，因因此主管管并非事事必躬亲亲者。既既然不是是当官，就不能能有“官官大学问问大”的的心态，头衔高高并非一一定实力力强，名名副其实实才是真真主管。 主管是是既管又又理的人人 过去是是劳力者者密集的的天下，是人找找事、人人求事的的时代；当今则则是技术术、资金金、信息息与人才才密集的的时代，找事已已变成求求才。因因此，主主

3、管的角角色不能能再凭至至高无上上的权威威，颐指指气使、管教、谩骂的的待人方方式已经经落伍，取而代代之的是是讲理、注意理理性和身身临其境境的方式式管理员员工，故故主管不不只是讲讲求管教教，还要要讲求合合理、合合法及合合情。 主管是是负责单单位业绩绩成败的的人 企业各各部门若若有良好好的业绩绩，大家家都会说说主管的的领导有有方。然然而，计计算成败败其实应应该按990:110的原原则，有有错则由由上（990）往往下（110）记记，有功功则由上上（100）往下下（900）记。 主管既既要尽力力而为，领导部部属完成成上级所所交给的的任务；又要善善于踏实实本分，设法争争取到老老板的支支持与信信任，进进而顺

4、利利完成任任务。 二、主主管的管管理功能能 主管的的管理功功能有规规划、组组织、用用人、指指挥及控控制等，他们彼彼此之间间有一个个前后衔衔接的关关系。 1、规规划 规划是是一种知知己知彼彼的工作作，也是是企业管管理的首首要功能能，主管管只要规规划做的的好，其其他事就就可顺利利开展。规划主主要有四四大点： A、评评估外界界环境形形式的变变化，分分析哪些些形势对对自己是是机会，哪些是是威胁。 B、了了解自己己的强弱弱优劣。 C、建建立负责责部门的的整体与与长期发发展计划划。 D、依依据整体体目标再再制订部部门的方方针。 2、组组织 组织要要求团体体合作，建立共共识，组组织的目目的就是是要将一一群乌

5、合合之众变变为百万万雄师，强调“三个臭臭皮匠胜胜过一个个诸葛亮亮”。主主管是成成事者，但不能能事必躬躬亲，而而要本着着“组织织设计”发挥团团队合作作的效果果，使整整体大于于个别之之和，一一般而言言，组织织设计涉涉及到以以下三种种做法： A组织织要将各各种心态态不一的的众人引引向统一一的目标标，需通通过沟通通、协调调、忍让让、共识识及合作作来建立立共识。 B主管管应对每每个部属属充分了了解，设设法使他他发挥所所长，以以达到分分工专业业化的效效果。组组织是人人才的组组合，也也是每个个人要发发挥其专专业才能能的所在在。 C主管管除设法法让部属属充分表表现外，更应透透过各种种沟通与与协调，使部属属上下

6、一一心。主主管要通通过理念念的灌输输、会议议、目标标和各种种制度设设计，促促使大家家彼此相相互配合合，同心心协力，抛弃本本位主义义。 3、用用人 用人要要求知人人善任。企业是是要靠人人来提高高生产力力的，主主管懂得得用人之之道才能能水涨船船高，倾倾其心智智去规划划大事，否则若若不敢授授权，尽尽己全力力只能做做些小事事。主管管用人一一般应注注意： 人A才才靠自己己培养，挖墙角角不能建建立共识识； B士为为知己者者死，人人的能力力与向心心力是靠靠激励来来发挥其其潜能的的； C我们们要用的的是最适适合的人人，而非非最好的的人； D培养养部属工工作的成成就感，使其潜潜力浮出出水面； E利用用轮调或或第

7、二专专长的真真培养，使部属属能接棒棒。 4、指指挥 指挥能能建立共共识、培培养使命命感。部部属是主主管的镜镜子，有有怎样的的部属就就有怎样样的主管管，主管管必须设设法让部部属建立立共识，赋予责责任心与与使命感感，员工工才有勇勇于做事事的抱负负和主人人感，帮帮主管出出注意： A身教教重于言言教，待待人注重重诚心； B设法法使部属属成为自自己的信信徒； C身先先士卒，要求部部属之前前要先要要求自己己； D推行行在公众众面前表表扬，在在私下处处理过错错； E奖惩惩应活用用，但应应遵守多多表扬少少斥责的的原则。 5、控控制 控制是是追踪考考核，确确保目标标达到，规划落落实。作作为主管管，必须须事先制制

8、定各种种衡量准准则，为为此主管管应做到到： A不要要有“亡亡羊补牢牢”的思思想； B重点点管理，注意各各种例外外情况； C定期期评估业业绩，而而非年终终才算总总账； D评估估标准明明确具体体，尽可可能量化化； E机会会教育，吸取别别人的惨惨痛教训训，避免免重蹈覆覆辙。 三、主管管应具备备的能力力与条件件 主管一一般应具具备技术术、人际际、全局局、判断断四种管管理技巧巧。 技术主主要包括括专业性性的知识识、对专专业问题题的分析析能力、专业工工具及专专业技术术的熟练练程度。作为主主管，不不管是销销售、生生产、人人事，还还是财务务、研究究、住处处等各个个方面的的知识都都应钻研研，技术术越好，越能与与

9、他人协协调与合合作。 人际技技巧重点点在与人人的合作作，作为为一个主主管是否否拥有良良好的人人际技巧巧，可从从三个方方面来观观察：他他用什么么方式去去看他的的上司、同事及及部属？他用什什么方式式去了解解这些人人对他的的看法？他如何何处理这这两方面面的问题题？人际际技巧是是一种时时时刻刻刻自然流流露的活活动表现现，主管管并非只只在做决决策时才才需要正正确了解解他人的的能力，主管应应切记：自己的的一言一一行，对对部属都都有不可可言喻的的影响。 全局性性是要求求主管能能从企业业的整体体来看问问题，同同时认请请各组织织各部门门之间的的相依性性，只有有产、供供、销、研、财财、信等等各个部部门的密密切配合合，企业业才能有有综合效效果而言言；同时时要看主主管能否否同企业业界、社社会、政政府、学学校等力力量保持持一种什什么样的的关系，能否使使其为我我企业所所利用，对我企企业有利利。 判断对对于一个个主管来来说非常常重要，企业经经营错综综复杂，常常通通过主管管了解来来龙去脉脉因果关关系，从从而找到到问题的的真正症症结所在在，并提提出解决决方案。这便要要求主管管能洞察察先机、未雨绸绸缪，这这样就能能化危机机成转机机，最后后变成良良机。 借助孙孙子的说说法，一一位主管管应具备备的条件件是：“将者，智、信信