IT助理岗位说明书

1、Diviisioon/DDepaartmmentt：IT Depparttmennt部门:IIT部门门Job tittle：IT Asssisttantt职位名称称:IT助助理Repoortss too:ITT Maanagger汇报对象象: IIT经理理Respponssibiilittiess :岗位职责责:Numbber of subborddinaatess: 0下属人数数：0Leaddersshipp sttylee (ffor mannageers in chaargee off suuborrdinnatees oonlyy)：领导风格格（仅针针对有下下属员工工的经理理）：Res

2、pponssibiilittiess职责: Assuure thee goood worrkinng ccondditiion of thee coompuuterr teermiinalls, of thee faax sservver确保公司司客户机机终端、传真服服务器的的正常使使用；Assuure thee innforrmattionn seecurrityy 确保公公司信息息的安全全性；Assuure a ggoodd innterrnall coommuuniccatiion (neetwoork andd e-maiils in goood wworkkingg coondiit

3、ioon)确保内部部通讯畅畅通（如网络、邮件处处于正常常使用状状态）。Conttentts oof tthe jobb：工作内容容:Seleect thee tyype of sofftwaare andd haardwwaree thhat thee coompaany willl uuse (suuch as AuttoCAAD, Faxx Seerveer)对公司所所需软件件、硬件件进行选选型（例例如AuutoCCAD软软件，传传真服务务器软件件的选型型）；Buy commputter commponnentts aand fitttinngs购置电脑脑配件；Assuure commpa

4、nny wwebssitee coonsttrucctioon& devveloopmeent负责网站站的建设设和开发发 ；Assuure thee goood runnninng oof tthe commputterss (iinclludee innstaallaatioon, deaalinng wwithh coompuuterr prrobllemss orr maalfuuncttionn, iintrroduucinng tthe usee off soome sofftwaare)维护客户户机终端端（包括括装机，排排除电脑脑故障，介介绍软件件使用方方法）；Partticiip

5、atte iin tthe ERPP immpleemenntattionn, aassiist thee ERRP tteamm参与ERRP项目目实施，辅助 ERP项目组开展项目工作；To mmoniitorr thhe wworkkingg siituaatioon oof tthe serrverrs监控服务务器工作作状态。Repoortiing：汇报 :Posiitioon hholdder Suppervvisoor 任职人的的直接主管管希望得得到的汇汇报如下下:Wantt reeporrts aboout eveery daiily IT suppporrt aand proobl

6、eems andd too keeep a llog (reecorrds).日常技术术支持和和问题解解决的工工作汇报报，以日日志形式式提供；Wantt reeporrt aabouut iimpoortaant inccideent on thee seerveer ttermminaal aand thee neetwoork andd too keeep a llog (reecorrds).重大事故故的汇报报；如:网络、服务器器、客户户终端发发生故障障，以日日志形式式提供；Wantt reeporrts aboout thee Offficce AAdmiinisstraatioon

7、(OA) syysteem : teest, innstaallaatioon, debbugggingg, 系统化任任务部署署的汇报报，如关关于OAA系统的的测试，安安装，调调试等每每一阶段段工作汇报；Wantt too knnow wheen tthe IT Asssisttantt wiill be outtsidde oof tthe commpanny外出办事事情况的的汇报。Posiitioon hholdder 任职人认认为需向向直接主主管提供供的汇报报如下:Repoort eveery daiily mannipuulattionn off ITT suuppoort, byy

8、orral firrst andd thhen reccordd thhe mmaniipullatiion日常ITT技术服服务汇报报，先口口头向上上级汇报报，然后后书面填填写记录录；Repoort thee emmplooyeees commputter proobleems andd thhe rreassonaablee deemannds of thee emmplooyeees客户机终终端发生生的异常常情况汇汇报；Repoort thee immporrtannt iinciidennt (succh aas aa haackeer aattaack) 服务器器发生重重大故障障的汇报

9、；（如：黑客攻攻击等）；Repoort thee siituaatioon oof tthe commputterss (tto ddisccardd usseleess commputterss orr coompoonennts)电脑设备备淘汰和和报废情情况的汇报。Leveel：Exeecutter职位层级级 :执行行层Workkingg reelattionns：工作联系系 :Withh thhe ccompputeers useers : tto hhelpp thhe eemplloyeees to insstalll tthe sofftwaare, maainttainn thh

10、e ccompputeer iin aa goood worrkinng ccondditiion andd deeal witth tthe mallfunnctiionss 与客户户机终端端的工作作联系：客户终终端的装装机、维维护、故故障排除除、软件件安装等等；Withh thhe IIT MManaagerr : to do thee taaskss asssiggnedd byy thhe IIT MManaagerr与IT经经理的工工作联系系：完成成由ITT经理下下达的任任务；Withh thhe eelecctriiciaan: thee poosittionn hooldeer

11、ccan hellp tthe eleectrriciian to sett annd mmainntaiin tthe tellephhonee liine.与电工的的工作联系系：帮助助电工布布线。Goalls oof tthe possitiion：职位目标标 :To aassuure thaat aall thee coompuuterr teermiinalls rrun norrmallly, too asssurre tthatt alll eemplloyeees cann woork norrmallly witth ttheiir ccompputeer.维护客户户机终端端正

12、常使使用，保保证员工工正常办办公；To bbuilld aa goood commpanny pproffilee byy seettiing up thee coompaany webbsitte.通过网站站建设等等方式，对对外树立立公司良良好形象象。Workk prroceessees oof tthe commpanny iin wwhicch tthiss poosittionn taakess pllacee参与公司司的各项项流程如下下 :IT PProccesss：serrvicce ssuppportt foor eeverry ddepaartmmentt annd eever

13、ry eemplloyeee : hoorizzonttal suppporrtIT流程程：向各个个部门及及每位员员工提供供IT服服务支持持的流程程Taskks：任务:Mainn Taaskss : 660% 主主要任务务：600To mmainntaiin tthe commputter terrminnalss inn a goood wworkkingg coondiitioon维护客户户机终端端正常使使用；To ccolllectt soome IT infformmatiion (seearcch oon iinteerneet : foor ggoodd prricees ffor

14、 commponnentts oor ffitttinggs, forr teechnnicaal aadviicess, cchatt wiith IT speeciaalissts to finnd ssoluutioons to IT proobleems)搜集ITT相关信信息（上上网搜寻寻电脑设设备、配配件价格格，与IIT专家家网上讨讨论关于于解决一一些ITT问题的的方法）；To mmoniitorr thhe ffax sennt oor rreceeiveed bby tthe faxx seerveer监控传真真服务器器的收发发。Secoondaary Tassks: 300%

15、次要任任务：30To bbuilld tthe commpanny wwebssitee维护公司司网站；To sseleect thee sooftwwaree thhat thee coompaany willl uuse选购软件件；To aassiist thee ITT Maanagger to finnishh seelecctinng aand tesstinng tthe Offficee Addminnisttrattionn sooftwwaree协助ITT经理完完成OAA系统选选型和测测试。Occaasioonall Taaskss : 10%偶发任务务：100To ppar

16、tticiipatte iin tthe ERPP prrojeect andd innputt thhe pprodducttionn innforrmattionn daata参与ERRP项目目，输入入相关数数据（生生产信息息）。Knowwleddge reqquirremeentss：知识技能能要求:Degrree/Expperiiencce: Senniorr Hiigh Schhooll orr Teechnnicaal SSecoondaary Schhooll/Onne yyearr orr leess学历/经经验：高中或或中专技技校毕业业/少于于一年或或一年的的相关经经验Dip

17、llomaa : MCSSE (Miccrossoftt Syysteem EEngiineeer)执业证书书：MCSSE（微微软认证证系统工工程师）Langguagges : Too bee abble to reaad EEngllishh语言：有有一定的的英语阅阅读能力力Geneerall knnowlledgge：常规知识识：To kknoww hoow tto ddo tthe maiinteenannce of thee haardwwaree对硬件设设备的维维护有一一定的认认识；To hhavee a bassic knoowleedgee abboutt neetwoork基础

18、的IIT专业业网络应应用知识识。Techhniccal or praactiicall knnowlledgge：技术和操操作技能能：To bbe aablee too coonfiigurre aand mannagee thhe WWinddowss 20000 serrverr能熟练应应用、配配置、管管理Wiindoows 20000 服服务器To bbe aablee too reesollve thee rooutiine commputter trooublles可以排除除常规电电脑故障障；To kknoww abboutt neetwoork maiinteenannce具备网络

19、络维护技技能；To kknoww hoow tto iinsttalll annd cconffiguure thee diiffeerennt ssofttwarre wwe ccan usee orr neeed.能够安装装配置各各种应用用软件。Relaatioonall coonteentss：联系相关关项 :Inteernaal (& ffreqquenncy)：内部（联联系频率率） :Userrs oof tthe commputter terrminnalss : eveerydday客户机终终端：每每天IT MManaagerr : Eveery 2 ddayssIT经理理：每2

20、2天1次次Elecctriiciaan : 2 timmes a mmontth电工：每每月2次次。Exteernaal (& ffreqquenncy) 外部（联联系频率率）:Softtwarre, commponnentts aand fitttinngs supppliier : 22 tiimess a monnth软件、配配件供应应商：每月22次Workkingg Coondiitioons ：工作环境境:Workks iin ttheooffiice rooom wwithh coompuuterr办公室办办公，使使用台式式电脑Indeepenndennce andd Frreed

21、dom：独立性和和自由度度:Indeepenndennce : NNo, thee poosittionn hooldeer nneedds tto aask forr innstrructtionns ffromm thhe IIT MManaagerr (ffor exaamplle : too puurchhasee thhe ccompputeer ccompponeentss annd ffitttinggs)独立性：无独立立性，任任职人执执行任务务需向IIT经理理请示（例例如，电电脑设备备及配件件采购）Freeedomm off orrgannizaatioon : Yees, t

22、hee ITT Maanagger asssignns tthe tassks to thee poosittionn hooldeer, andd duurinng tthe avaailaablee tiime, thhe pposiitioon hholdder cann orrgannizee hiis/hher timme aand worrk.工作安排排自由度度：可自自由安排排工作，IT经经理指派派任务，任任职人可可以在一一定时间间内自由由安排时时间完成成工作Conttroll off emmplooyeees (forr maanaggerss inn chhargge oof

23、ssuboordiinattes onlly) ：对下属的的督察（仅仅针对有有下属员员工的经经理）:Methhodss：方法 : Freqquenncy：频率:Key poiintss 关键控制制点:Conttroll off yoour worrk：受控工作作 : Perccenttagee off woork conntroolleed：770受控比例例: 700%Freqquenncy : EEverry 22 daays频率：每每2天11次Impaact of thee deecissionns：工作产生生的影响响:Impaact on thee woorkiing connditti

24、onn off thhe sservver对服务器器工作状状况有影影响；Impaact on thee innterrnall coommuuniccatiion : tto aassuure thee goood worrkinng ccondditiion of thee neetwoork andd off thhe ee-maail serrverr对内部通通讯情况况有影响响（确保保邮件网网络正常常使用）；Impaact on thee coompaany proofille : too avvoidd ussingg illleggal coppiess off sooftwware

25、e, tto bbuilld tthe commpanny wwebssitee annd nnetwworkk, tto uuniffy tthe forrmatt off thhe ccomppanyy doocummentts.对公司形形象有影影响（避避免使用用盗版软软件，公公司文档档使用统统一格式式，网站站建设等等）。Infoormaatioon eexchhangges：信息处理理 :Natuure of infformmatiion: E-maiil, scaanneed ppictturees, IT advverttiseemennts信息种类类：E-mmaill文档, 扫描描

26、的图片片，ITT广告Mediias : NNetwworkk, ee-maail, teelepphonne aand by speeakiing dirrecttly to thee coonceerneed pperssonss媒介：网网路、电电话、邮邮件、电电话、面面谈Impoortaancee annd uurgeencyy : 110% of theese infformmatiion aree immporrtannt aand urggentt (iinfoormaatioon aabouut hhackkerss atttaccks), 55 % aree immporrtan

27、nt bbut nott urrgennt (thee feeedbbackk off a mallfunnctiion in a ccompputeer ttermminaal), annd 885% aree neeithher impporttantt noor uurgeent (too deeal witth tthe IT advverttiseemennts andd gaarbaage e-mmaills)重要性和和紧急度度：10的信息息为重要要且紧急急（黑客客攻击信信息），55的信信息为重重要但不不紧急（客客户机终终端出现现故障的的信息），885的的信息为为既不重重要也不不紧

28、急(IT广广告和垃垃圾邮件件)Suboordiinattionns：从属关系系 :Vertticaal : Suuperriorr : IT Mannageer直属：直直接上级级：IT经经理Horiizonntall: Noone平级：无无Mainn caapaccitiies/abiilittiess foor tthiss poosittionn：该职位胜胜任要求求 :Sensse oof rrespponssibiilitty责任感；Globbal sysstemm thhinkkingg系统思维维；Creaativvityy创造力；Inittiattivee主动性；Inteelleect理智。Compplemmenttaryy innforrmattionn：补充信息息:The IT Mannageer ccan asssuree alll tthe IT afffairrsIT经理理可以代代理该职职位所有有的工作作内容；The possitiion hollderr caan aassuure alll afffaiirs autthorrizeed bby tthe