COP-BA-01保安部组织机构图与职责

1、保安部工作手册文件名称：部门组织机构图与职责 版号：A 修改号：02文件编号：COPBA01 页数：第 PAGE 20页共10页一、部门门组织机机构图副经理（主管全全面）副经理（夜间值值班）A班副主管B班领班C班领班机动领班机动领班监控中心心岗超市岗C座正门门岗C座车库库岗大堂内保保岗正门岗铁闸通道道岗单车岗后门岗明晖楼车车库岗车库收费岗二、部门门岗位职职责10部部门经理理11保保安部经经理是总总经理在在保安工工作上的的参谋和和助手，对对宾馆安安全工作作负有领领导上的的具体责责任。12制制定、部部署保安安部的工工作计划划和各种种安全保保卫方案案，督导导主管、副主管管的工作作。13主主持部务务会

2、，传传达、贯贯彻总经经理室的的指令。14及及时、公公正地处处理在饭饭店内发发生的一一般性安安全事故故，对重重大案件件、事故故报公安安机关并并协助调调查处理理。15受受理有关关本部较较大宗的的各种投投诉。16指指导和督督促各部部门的安安全管理理工作，协协助各部部门建立立健全各各项安全全管理制制度。17完完成总经经理室和和上级业业务部门门交办的的其他事事项。20夜夜间值班班经理职职责21检检查各个个部门通通宵值班班人员在在岗执勤勤情况，并并做好登登记。22参参加保安安部安全全巡查，落落实好巡巡查工作作规范；23协协助大堂堂副理、房务主主管、保保安带班班处理当当班应急急情况；24发发生重大大事件，要

3、要及时向向宾馆主主管领导导报告。25负负责填写写值班日日记，按按时交接接班。30主主管31经经理不在在时，代代行经理理职权。32做做好部门门的工作作计划和和总结，督督导检查查下属副副主管、领班的的工作。33处处理值班班期间发发生的各各种治安安问题。34负负责部门门及宾馆馆员工的的消防知知识培训训和考核核工作。35负负责分管管区域的的消防安安全检查查，并作作好记录录。36负负责治安安管理，作作好预防防事故的的工作。37负负责维护护车场秩秩序，确确保车场场安全。38负负责对本本部门员员工的管管理，避避免违反反纪律问问题的发发生。39完完成部门门经理交交办的其其他工作作。40副副主管41协协助部门门

4、经理做做好部门门各项工工作。42主主持班前前班后会会，指派派下属工工作，检检查仪容容仪表，讲讲评保安安值勤情情况。43不不断巡查查督导各各岗位，及及时纠正正违章情情况。44处处理一般般性的治治安案件件和客人人投诉。45负负责本部部门员工工的教育育培训和和考核工工作。46负负责分管管区域的的消防安安全检查查，并作作好记录录。47负负责治安安管理，作作好预防防事故的的工作。48负负责维护护车场秩秩序，确确保车场场安全。49负负责对本本部门员员工的管管理，避避免违法法乱纪问问题的发发生。4100完成部部门经理理交办的的其他工工作事项项。50领领班51对对本班主主管的工工作负责责。主管管不在时时，代行

5、行主管职职权。52协协助本班班主管做做好带班班工作，积积极完成成部门交交办的各各项任务务。53不不断巡查查督导各各岗位，认认真履行行各岗位位职责。54组组织本班班保安员员进行日日常的业业务培训训和考核核。55主主持班前前班后会会，指派派下属工工作。56负负责分管管区域的的消防安安全检查查，并作作好记录录。57负负责治安安管理，作作好预防防事故的的工作。58负负责维护护车场秩秩序，确确保车场场安全。59负负责对本本部门员员工的管管理，避避免违法法乱纪问问题的发发生。5100完成部部门经理理交办的的其他工工作事项项。60保保安员61对对上级的的指令要要绝对服服从。62落落实对客客服务标标准，遇遇到

6、客人人时要有有礼貌地地打招呼呼。63熟熟悉宾馆馆营业场场所的分分布，能能及时正正确地指指引客人人消费。64熟熟悉本部部岗位的的职责与与操作流流程。65熟熟悉宾馆馆消防设设施的分分布和使使用方法法。66爱爱护通讯讯器材和和岗位上上的各种种设施，保保持岗位位卫生清清洁。67果果断处置置本岗位位发生的的问题，发发现可疑疑的人和和事要礼礼貌地进进行盘查查或监控控。遇有有火警及及其他事事故应及及时报告告，迅速速扑救，或或采取其其他有效效措施，并并保护好好现场。68完完成好岗岗位限时时工作及及领导临临时交办办的有关关工作。70保保安部各各岗位职职责71监监控中心心岗711负责对对闭路电电视、烟烟感、自自动

7、喷淋淋、红外外线防盗盗报警装装置等系系统244小时监监控。如如发现异异常情况况和监控控设备报报警时，应应立即通通知当班班主管、领班到到现场查查看确认认，采取取相应措措施处理理并作好好登记。712如监控控设备和和消防设设施出现现故障时时，则立立即通知知有关部部门维修修，确保保监控设设备和消消防设施施处于良良好状态态。713负责保保管各部部门的保保险柜，及及各部门门备用钥钥匙。做做到取用用登记，防防止丢失失。714负责宾宾馆背景景音乐的的使用管管理，按按规定的的时限开开关；如如发现故故障及时时报工程程部维修修。715负责监监督各部部门收银银员投币币及登记记情况并并签名确确认。716负责通通知宾馆馆

8、总值班班的人员员，对因因工出差差或请假假的要及及时调整整，确保保总值班班人员的的落实。717严格执执行安全全保密制制度，无无关人员员不得随随便进入入，确保保监控中中心的安安全。718负责办办公室、消防监监控室的的卫生清清洁，及及日常事事务工作作。719做好日日常电脑脑邮件查查看、报报修、物物品申购购及领取取工作；落实有有关请示示报告制制度。7110负责责登记本本班人员员考勤、补休和和夜餐费费登记工工作。72正正门岗岗岗位职责责721上岗注注意仪容容仪表、礼貌礼礼节，文文明执勤勤；劝告告闲杂人人员不要要无故在在门口逗逗留，维维持好正正门一带带的秩序序。722严禁衣衣冠不整整、派发发广告、精神失失

9、常、乞乞讨人员员等在正正门区域域活动，以以免进入入大堂。723指挥来来馆车辆辆按规定定的路线线进入地地下停车车场，并并指挥临临时候客客车辆和和出租车车按规定定的位置置停放，保保证正门门通道畅畅通。724掌握进进出宾馆馆人员的的动态，对对行迹可可疑的人人，要礼礼貌查询询，发现现问题，立立即报告告带班人人员处理理。725密切注注意凌晨晨一时后后进馆的的客人动动态；警警惕客人人携带易易燃、易易爆、有有毒等危危险品进进馆，确确保安全全。726严禁宾宾馆员工工上下班班从正门门出进，如如发现有有违反员员工手册册规定的的员工及及时报告告保安部部进行登登记，并并转告有有关部门门处理。727加强正正门广场场临时

10、停停放车辆辆的管理理。对未未关车门门、车窗窗或有贵贵重物品品遗留在在车内的的车辆，要要立即通通知带班班人员到到场处理理，防止止车辆及及车内贵贵重物品品的丢失失。728加强车车场值班班巡查，注注意发现现可疑人人员和可可疑情况况；如发发现不法法分子企企图盗窃窃车辆时时，要及及时报告告，并布布控抓获获送公安安机关处处理。如如发现醉醉酒闹事事损坏车车辆或宾宾馆财物物时，要要控制当当事人不不要离开开现场，并并协助有有关人员员做好赔赔偿工作作。729 如有有重要接接待任务务，要按按要求预预留好车车位，并并确保VVIP车车辆停放放安全。7210按规规定的时时限开关关正门的的照明灯灯光。7211按时时交接班班

11、并做好好交接班班记录。7212管辖辖范围：北至地地下停车车场入口口、南至至广场车车辆入口口处、西西至汾江江路人行行道、东东至大堂堂门口。73CC正门车车场岗731上岗注注意仪容容仪表、礼貌礼礼节，文文明执勤勤；劝告告闲杂人人员不要要无故在在门口逗逗留，维维持好CC正门一一带的秩秩序。732严禁衣衣冠不整整、派发发广告、精神失失常、乞乞讨人员员等在CC正门区区域活动动，以免免进入CC座大堂。733指挥来来馆车辆辆从正门门入口进进入新地地下停车车场，在在新地下下停车场场满位时时，指挥挥车辆从从C正门入入口进入入C座地下下车库。734指挥香香港、顺顺德港、平洲港港巴士及及出租车车按规定定的位置置停放

12、，保保持正门门通道畅畅通。禁禁止除“顺安达达”公司以以外的出出租车在在宾馆候候客区候候客。735负责接接收邮件件，并通通知礼宾宾人员拿拿取。736掌握进进出宾馆馆人员的的动态，对对行迹可可疑的人人，要礼礼貌查询询，发现现问题，立立即报告告带班人人员处理理。737密切注注意凌晨晨一时后后进馆的的客人动动态；警警惕客人人携带易易燃、易易爆、有有毒等危危险品进进馆，确确保安全全。738严禁宾宾馆员工工上下班班从C正门出出进，如如发现有有违反员员工手册册规定定的员工工及时报报告保安安部进行行登记，并并转告有有关部门门处理。739加强C正门广广场临时时停放巴巴士的管管理。对对未关车车门、车车窗或有有贵重

13、物物品遗留留在车内内的车辆辆，要立立即通知知带班人人员到场场处理，防防止车辆辆及车内内贵重物物品的丢丢失。7310加强强车场值值班巡查查。如发发现醉酒酒闹事、损坏车车辆或宾宾馆财物物时，要要控制当当事人不不要离开开现场，并并协助有有关人员员做好赔赔偿工作作。7311按规规定的时时限开关关C正门及及超市外外围的照照明灯光光。7312按时时交接班班并做好好交接班班记录。7313管辖辖范围：北至正正门广场场入口、南至CC正门广场场花基边边、西至至汾江路路人行道道、东至至C座大堂门门口。74CC座地下下车库岗岗741执行进进入地下下车库的的车辆符符合限高高（220MM）、限限速（55KM/时）、农民车

14、车等超高高车辆禁禁止进入入的规定定。742负责指指挥进入入地下车车库的车车辆，按按规定的的位置停停放整齐齐，并维维持好车车场秩序序，确保保车场安安全。743加强车车辆检查查，发现现未关门门、关窗窗及有损损坏情况况的车辆辆，及时时报告，并并妥善保保管，防防止丢失失。744加强车车场巡查查，发现现可疑情情况，及及时报告告，妥善善处理。745按规定定的标准准收缴车车场费，并并发给车车主收费费凭证。746按时交交接班并并做好交交接班记记录。747禁止地地下车库库斜坡两两边停放放车辆。748负责区区域：地地下车库库斜坡入入口及地地下车库库范围内内车辆的的管理。75超超市岗751负责维维护超市市门前及及外

15、围区区域和西西餐厨房房门口通通道一带带的摩托托车停放放秩序，禁禁止车辆辆堵塞门门口而影影响正常常营业。752负责维维持超市市门前一一带的治治安秩序序，禁止止小贩在在超市门门前摆卖卖。753负责开开关超市市正门和和协助超超市工作作人员送送款事宜宜。754负责超超市不锈锈钢拦闸闸的管理理，严格格执行只只准环卫卫车出入入的规定定。发现现有人攀攀爬和强强行开闸闸通行时时，要及及时制止止，并保保持从铁铁闸到西西餐厨房房门口消消防通道道畅通。755如发现现超市有有盗窃行行为的人人员，在在证据确确凿的情情况下，主主动协助助超市工工作人员员将其带带到保安安部处理理；对有有严重盗盗窃行为为者，则则及时送送交派出

16、出所处理理。756加强超超市周边边区域的的安全巡巡查，确确保超市市经营安安全。757按规定定时间开开关超市市外围及及垃圾房房门口的的照明灯灯制。按按时交接接班，并并做好交交接班记记录。758负责区区域：超超市门前前通道至至C正门广广场花基基边及西西餐厨房房门前通通道一带带。76大大堂内保保岗761负责大大堂的巡巡逻执勤勤任务，掌掌握在大大堂活动动的客人人动态。发现行行为异常常的客人人，要报报告带班班人员并并做好监监控。严严禁衣冠冠不整、派发广广告、精精神失常常、乞讨讨人员进进入大堂堂。762负责维维护大堂堂所管辖辖区域的的秩序，对对在大堂堂争吵、打闹、喧哗的的客人，要要婉言劝劝止，以以保持大大

17、堂高雅雅肃静。763要注意意看管好好客人的的行李，防防止有人人顺手牵牵羊，若若发现可可疑人员员要及时时报告带带班人员员并加强强监控。764当有执执法人员员检查或或例行公公务时，要要及时报报告保安安部监控控中心，并并由监控控中心及及时知会会有关部部门。765熟悉大大堂所辖辖区域消消防设施施、器材材位置，并并能熟练练操作。如果检检查发现现有消防防器材移移位的要要放回原原处，有有损坏的的要及时时更换，确确保消防防器材完完好。766熟悉宾宾馆营业业场所的的分布，能能及时正正确地指指引客人人消费。767加强客客梯口控控制，并并制止无无关员工工穿行大大堂、中中庭区域域。768保护大大堂的公公共设施施，阻止

18、止客人随随意刻划划、敲击击，以防防损坏。769负责区区域：大大堂、商商业街、中庭区区域。77后后门岗771维持好好后门道道的畅通通，确保保车辆顺顺利出馆馆。772指挥本本馆员工工的摩托托车、单单车按规规定的位位置停放放。773加强对对通道、布草房房南面墙墙边、明明晖楼东东面墙边边、及财财务门口口一带的的巡查，确确保摩托托车和单单车安全全，防止止丢失。774掌握进进出宾馆馆后门通通道的人人员动态态，对行行为可疑疑的人员员要礼貌貌查询，发发现问题题及时报报告。775负责例例行检查查本馆的的员工下下班携带带出宾馆馆的物品品，发现现有违章章行为的的要进行行登记清清楚，并并交有关关部门处处理。776负责

19、通通道不锈锈钢拦闸闸的管理理，发现现有人攀攀爬时要要及时制制止。如如果有车车辆撞坏坏拦闸时时，要控控制当事事人不要要离开现现场，并并跟进赔赔偿事宜宜。777根据会会议和接接待任务务的要求求预留好好中巴和和大巴车车位。778按时令令季节的的变化，及及时开关关照明灯灯制。779按时交交接班，并并做好交交接工作作。7710负责责区域：东至后后门通道道、南至至财务门门口，北北至布草草房墙边边、西至至商铺通通道一带带。78铁铁闸通道道岗781负责指指挥进入入通道的的生活保保障车辆辆、职工工单车、摩托车车按规定定位置停停放，确确保通道道畅通，秩秩序良好好。782指挥车车辆按规规定的路路线进出出地下停停车场

20、。783负责雅雅洁、国国旅商务务、保安安宿舍、电房、员工餐餐厅周边边一带的的安全巡巡查，发发现异常常情况，及及时向保保安部报报告。784负责通通道不锈锈钢拦闸闸的管理理，发现现有人攀攀爬时要要及时制制止。如如有车辆辆撞坏拦拦闸时，要要控制当当事人不不要离开开现场，并并跟进赔赔偿事宜宜。785按规定定的时间间开关员员工通道道铁闸和和通道的的照明灯灯掣。786负责例例行检查查本馆员员工下班班所携带带出馆的的物品，发发现违章章行为进进行登记记并交有有关部门门处理。787指挥员员工通道道的单车车、摩托托车按规规定的区区域停放放，并保保持整齐齐。经常常巡查，防防止员工工单车、摩托车车丢失。788认真落落

21、实交接接班制度度，并做做好交接接班登记记。789负责区区域：北北至雅洁洁、国旅旅商务门门市部及及后面空空地；南南至地下下车库出出入口，西西至汾江江路人行行道，东东至采购购部门口口及维修修班门口口一带。79明晖楼楼车库岗岗791严禁超超高（限限高25m）及及装载危危险物品品（易燃燃、易爆爆、有毒毒、有放放射性）的的车辆进进入地下下车库。792负责指指挥进入入地下车车库停放放的车辆辆，按标标划界线线的位置置停放。并维持持好车场场秩序，确确保车场场安全。793熟悉车车辆收费费标准和和宾馆营营业场所所的分布布，能正正确回答答客人咨咨询及引引导客人人消费。794加强车车辆检查查，发现现未关门门窗及有有损坏情情况的车车辆，要要及时提提醒车主主；如果果车主未未在场要要报告带带班人员员。并妥妥善保管管好车内内财物及及做好登登记。795加强车车场巡查查，发现现车辆漏漏油、火火警及其其他可疑疑情况或或不安全全因素要要及时报报告并妥妥善处理理。796指引客客人到收收费岗亭亭交费，并并协助收收费员维维持好现现场秩序序。797发现冲冲卡的车车辆不要要随意阻阻拦，但但要及时时记录车车牌和冲冲卡时间间，以便便查证与与录像资资料是否否吻合。798如发现现客人损损坏车库库设施时时