汽车销售培训心得

1、汽车销售培训心得心得体会，行文方式要“形散神不散，写作体裁上，能够是夹叙夹议的议论文，可以以是抒情写意的散文，还能够是言简意赅的诗歌。写作手法上，叙述、描写、讲明、议论、抒情等基本表达方式，乃至比兴、联想等表现手法都能够根据思想表达的需要自由选用。内容上，只要是作者本人的真实观点、感受和思想的表达，从时代的发展到本人的一段历史、一点悲欢，无不可写。汽车销售培训心得1经过公司举行的这次培训，让我们体验到了军事生活，也进一步了解到公司的企业文化，发展目的，和规划等，同时也学习到作为销售人员所必备的产品知识，在培训教师讲的几个细节，以及列举的案例，对我们帮助很大，使我受益匪浅所以，我要求本人在工作中

2、努力学习，在实践中渐渐成长。首先公司为我们按排了两天的军训，体现了公司对员工素质培训的注重，以及团队建设理念的注重，在这两天里，我体验了做为一名军人的荣耀，从站军姿，行军礼，到跑步，每一个动作都要做到位，做到统一规范，队列整洁，口号响亮，十分是大集合时，每一名队员都要以最快迅速到位，案经过这两的训练，我们能明显的感遭到本人的进步，做事有组织性，不单独行动，也培养了我们吃苦耐劳的精神，同时也磨练了坚强的意志力和执行力，在军训期间教官组织我们唱歌，做游戏，不仅增加我们同事之间的团结友爱，也更明白了团队的气力是最大的，只要我们团一致才能更好的完成任务。其次公司安排了四天的企业文化培训，以及时间管理，

3、工商法律相关知识，公司之歌的学习，更重要的是董事长座谈，让我深深体会到企业对我们新员工的重视，在培训期间我愈加了解企业的创业史，发展史以及公司将来也就是第三次创业的总体目的，让我们更明确了在公司发展的奋斗目的，做好个人定位，在老板座谈会上给我更多的是感动和意外，感动的是老板在百忙之中抽出时间参加这次座谈，并且在每回答一个问题都会站起来，问一句“我这样回答你们能否满意意外的是老板是那么的有激情，那么的和谒可亲，一点也没有那种和成功人士在一起的压迫感，在这期间老板给我们谈公司的创业经厉及以后的发展方向，回答了我们提出了一些问题，让我们对公司的企业文化以及第三次创业有了更深的认识，最后在老板离开时，

4、我们体人员为老板演唱歌曲，固然只学了不到两天，但我们都努力做到最好，功夫不负有心人，我们得到了老板的认可。最后四天我们学习了产品知识。我是做销售的，在这次培训中，产品知识的培训是非常丰富的，从汽车基本知识，到展厅接待需求分析，以及装具的相关业务等课程，让我们愈加认识到做为一销售人员把握好知识是多么的重要，只要把握了产品知识，才能更好的给客户讲解，让客户认可我们，这就需要我不断提升自我价值，严格要求自我，时刻提醒本人做好每一项销售流程，做好客户满意，在以后的工作台中，我会不断努力，不断学习，为做一名优秀的销售人员而努力，为做一名忠实的员工而奋斗，我相信在不久的将来，我会以优秀的业绩来回报公司，为

5、公司的发展做出本人的奉献。汽车销售培训心得2 “我卖的不是我的雪弗兰汽车，我卖的是我本人。这是世界上最伟大的销售员乔吉拉德的至理明言。这也是在本次培训中，我感触最深的一句话。为期两天的培训已经结束了，我似乎还沉浸在周嵘教师的博学广闻和经典案例中，意犹未尽，如今想就我所学的知识做一个总结汇报。我想先就这次为期两天的培训做一个简单的小结，再来详细讲讲我印象比拟深的部分。第一天的时间主要讲了面对面参谋式销售的一些理论知识：比方它与告知型销售的比拟，它的形式及主要战场;重点是销售的理念，在这一点上周嵘教师陈述的最关键的一点，就是在销售经过中，作为一个业务员，主要销售的是本人。这也正是我在开文中提到的这

6、句话：“我卖的不是我的雪fo兰汽车，我卖的是我本人。在第一天的下午，我们还学习了怎样与客户沟通并对其进行讲服，这一块主要讲了两个层面：一是怎样讲话，即作为销售人员，你该怎样向你的顾客表达最好;二是怎样聆听，即我们在顾客表达时，应怎样愈加诚恳的与其沟通，让顾客感受我们的诚意。在这里，我觉得很重要的一点，就是周教师教我们的经典四句：你真不简单、我很欣赏你、我很佩服你、你很十分。这是很简单的四句话，假如我们能够经常与身边的同事多多表达，那么作为公司核心价值观之一的“和谐，一定能更好的实现。在第二天的时间里，我们主要学习的是怎样提升业绩，增加收入。周嵘教师在这一块，愈加侧重的是理论与实际的结合，讲了一

7、些通俗易懂的案例，让我们愈加直观的知道一些理论知识在实际中的运用。正如周嵘教师所讲，要想把这次培训的内容都讲透，那绝对不是一蹴而就的事情，更多的是要靠我们本人领悟，把所学运用于生活，结合生活经历进一步提高。这次学习中，有几个知识点和案例给我的印象非常之深，我想详细的谈一谈这几点。第一个就是我已经在开始提到过的这句话：“我卖的不是我的雪弗兰汽车，我卖的是我本人。作为一个销售业务员，我们卖的并不是本人的产品，而是我们本人，是顾客对我们本身的信任。在这一点上，我觉得业务员要做到三点：建立对产品的自信心，建立客户对你的自信心，把你对产品的自信心通过客户对你自信心传递出去。假如把销售人员分为四等，那么一

8、流的销售人员靠的是顾客的喜欢，二流的销售人员靠的是服务，三流的销售人员靠的是产品，四流的销售人员靠的是打折。我们假如做好了第一点，那么我们已经成功了一大步，成为了一个二流的销售人员!乔吉拉德讲过：“通往成功的电梯总是不管用的，想要成功，就只能一步一步地往上爬。假如我们只是成为了一个二流的销售人员，那么并不意味着我们能够止步不前了，毕竟在我们前面，还有很多一流的，甚至特流的销售人员，我们离成功，差的不只一点点，要想成功，我们就只能继续努力，一步一步往上爬。这就要谈到我在学习中获得的第二点没有痛苦的客户不会买。销售就是帮助客户解决问题，假如一个客户没有痛苦，没有问题，那么何来销售?要想让客户喜欢你

9、的东西，主动购买你的东西，那么你就要让他明白，即便买你的东西要掏钱，这让他很痛苦;但是假如他不买你的东西，他会更痛苦。只要你能让客户明白这个道理，那么他一定乐于掏钱买你的东西，那么你就成功了。理论;于实践，所以一个经典的案例也是很能给人以启发的。在这次学习中，我觉得很精彩而且启发很大的例子有两个，一个是和尚的例子，一个是调整型内衣的例子。周教师在讲课的时候讲到这样一句话：“一个男人的业务水平，是和他的头发长短成反比的。有男同胞提出了反对意见，他讲你看和尚，他们都没头发，难道他们是世界上最好的业务员吗?我当时也是这样想的，和尚天天只需要念念经，敲敲木鱼，他们哪有什么业绩可言?可是周教师笑了笑讲：

10、“你讲对了，和尚正是这个世界上业务水平最好的，你看他们天天只需要念念经，敲敲木鱼，就有大批的人给他们送来金钱，甚至还跪着求他们收下。哄堂大笑，可是大笑过，我却陷入了沉思，这讲明了讲明问题呢，恰恰讲明了周教师关于四流业务员的分类：一个一流的销售员靠的是顾客的喜欢。和尚之所以“生意好，正是由于他们的“无形产品能够帮助客户解决痛苦，让他们得到内心的牢固。这种产品甚至不是实际存在的，也不需要和尚去上门宣传，只是由于他是顾客喜欢并且渴望的，所以能够成功，所以和尚就是世界上最成功的业务员。第二个例子是关于调整型内衣的，这种内衣价格是7000元人民币，有位太太想买，但是觉得价格太贵。周嵘教师正好在场，就跟她

11、聊了起来，他就跟她讲了一个“故事。他讲这位太太，我觉得女人最重要的是要本人懂得爱本人，你假如本人都不爱本人了，别人还会爱你吗?那位太太赞同的点点头。周教师又讲，我有一个朋友，跟她丈夫是空手起家，后来他们发财了，我的那位朋友呢，非常具有中国传统女人的美德，不管是对父母、老公还是子女，都非常舍得花钱，唯独对她本人不舍得。那位太太冲动的讲：“我就是，我就是!周教师笑了笑讲：“但是有一天呢，她发现，她老公在外面给别人买了一幢别墅!讲到这里，周教师就停下来了，看那位太太的反响。这位太太沉默了一会儿，然后对服务员讲：“小姐，给我两套!这个例子最好的讲明了一件事情没有痛苦的客户不会买。也许让你花7000块钱

12、买我们一套内衣，确实一件很痛苦的事情。可是我们要让你知道，不买我们的内衣，你会愈加得不偿失。我们卖给你的并不是内衣，我们卖给你的是家庭的幸福!销售是一门很深的学问，通过这次学习，我获益匪浅。但是我也知道，仅仅靠这次学习是绝对不够的，我要在以后的工作中，运用这些知识弥补我的缺乏，并积极地汲取更多的经历，汇报公司。同时，借这次心得体会，感谢公司及公司领导对我的栽培，祝工作顺利，万事如意!汽车销售培训心得3尊敬的公司领导各位同事大家好！我是江淮厅黄志强。首先，非常感谢公司领导给我提供了这次培训时机。固然我工作多年，但对于营销的真正含义还是认识不深，通过这次广州培训，让我有了更深的了解。21世纪的今天

13、，社会的步伐越来越快，市场的竞争愈演愈烈。在今天的环境下，我们怎样更好的把我们产品推销给客户？怎们做一个出色的销售员？这就是我们这次“topsales销售明星训练营的目的。下面是我通过这次培训后，结合我们的日常工作实际情况，谈谈怎样做好一个“topsales的几点粗浅认识，以便和大家共同学习和沟通。一、要想做好一个出色的汽车销售员，对我们的产品知识一定要熟知。假如对本人的产品知识都不熟，谈何去推销给客户。只要熟悉才能生巧。同时你必需去热爱他，把他当作你的好朋友，一定要对它有自信心，它就是最好的。这样你在和客户推销时就底气十足。二、一个顶尖的销售员要有梦想，要做公司业务员的典范。打出自我的品牌，

14、提升自我的价值。这就必须转变本人的思想，严格要求本人，时时地提醒本人，我还能够做什么，我还有什么没做好！我们可能都听讲过这样一句话：失败乃成功之母！其实我以为它是错误的，应该讲检讨是成功之母！我们只要不时的检讨本人怎样战败这个客户，其中的原因何在，是我有没有让客户了解我们的产品还是客户不满意我们的服务等等，检讨本人总结经历。三、作为成功的销售员，必须具有诚信和激情。让客户变成你的朋友，提升客户的满意度，让他来帮你推介。一个客户假如和你买车，不仅是对你的产品有兴趣，而且对你服务也非常的认可。能够这样讲，我们如今可能都存在这样一个现象，客户订车交了钱以后，我们对他们激情可能就没有没订车之前那么高，

15、客户很多小的要求可能都不能知足，这样就使我们失去诚信，让客户对我们失去自信心。那么怎么谈和客户成为朋友，让他以后怎么帮我们推介朋友来买车。假如我们服务好本人的客户，让他们成为我们的朋友，时时地关心他，问候他，让他得到满意的服务，有朋友买车他肯定会介绍给你。这可是我们珍贵的财富。以上几点可能讲的不是充分，希望领导和同事给予珍贵的意见和提议，以便更好的学习和沟通。谢谢！二十世纪九十年代，人类社会进入了知识经济时代，企业竞争的焦点不仅是资金、技术等传统资源，而是建立在人力资本基础之上的创新能力。同时经济的全球化发展使得企业间的竞争范围愈加广阔，市场变化速度日益加快，面对这种严峻的挑战，企业必须保持持

16、续学习的能力，不断追踪日新月异的先进技术和管理思想，才能在广阔的市场中拥有一席之地。随着知识经济时代竞争的加剧，当代企业越来越深入认识到企业的竞争就是人才的竞争，于是，增加对人力资源不断的投资，加强对员工的教育培训，提升员工素质，使人力资本持续增值，进而持续提升企业业绩的和实现战略规划，成为企业界的共鸣，尤其是成功大企业。有调查表明：在国际1000家大公司中，70%的公司以为，影响企业持续增长的最大障碍是企业缺少经良好培训的员工。可口可乐公司的副总裁兼学习总监在谈到学习的重要性“只要你去看看顾客发生了如何的变化，看看竞争环境发生了如何的变化，就会明白学习对企业是何等重要。可口可乐讲：我们公司的

17、主业是培养人才。可是，我们也听到这样一种讲法：培训是“讲起来重要，做起来次要，忙起来不要。企业到底需要培训什么？怎样进行系统化培训？怎样评价培训效果？培训的效果为何总是与企业的期望有差距？等众多问题也自然成为各个企业培训部门需要解决的重点问题。由于在这个岗位上，有时机接触一些外界的信息。今天下午我想把我在培训方面所了解的一些信息的传递、个人认识传递给大家，希望对大家有所帮助。下面我分四个部分讲：一、重新认识培训培训的定位。只要想不到，没有做不到，所以思想解放很重要。二、iso10015标准介绍。三、工程局职工教育培训制度介绍四、建造师执业资格介绍第一讲重新认识培训一、培训能给企业带来什么？第一

18、，快出人才、多出人才、出好人才；第二，能够提高公司士气，降低人才流失比例；第三，能够创造更好的企业文化，增加公司的学习气氛；同时提升企业形象；第四，通过培训，加强公司薄弱的环节，提高竞争力，这样才能超越竞争对手；第五，通过培训能够使员工技术更完善，节约成本，提高经济效益。二、企业培训的定位：第一，知足企业经营发展的需求第二，知足企业人力资源战略和政策的需求一个详细岗位在知识、能力和态度等方面的要求可能与员工现存的知识、能力和态度之间存在的差距，通过培训，使得员工获得知识，提高能力，改良态度。第三，知足业务部门的业务发展要求各大职能部门根据业务发展提出配套培训要求，根据这些要求制定相应的培训计划

19、。三、培训的理念1。“培训很贵，不培训更贵。2。培训是一种投资。培训是人力资本再生产的重要方式。人力资本理论创始人、1979年诺贝尔经济学奖获得者西奥多？舒尔茨在20世纪60年代根据大量的实证分析得出一个突破性结论：在当代社会，人的素质知识、才能和健康等的提高，对社会经济增长所起的作用，比资本和劳动的增加所起的作用要大得多。21世纪是知识经济时代，是知本时代。世纪是不断变革时代，唯有终生学习才能顺应时代变革。恐龙灭绝的启示。大家都知道，恐龙在数亿万年前曾经是我们这个地球上最强大、最活跃的物种之一，但不知道什么原因被灭种了，至今没有一个科学家能拿出确实的证据来举证。但有一个原因是大家都明白的，就

20、是当环境发生剧烈变化的时候，恐龙缺乏学习能力，无法改变本人适应环境的变化。学习将成为一种工作和生活的方式。3。奖励培训的启示你们知道吗？在法国企业中，员工最受欢迎的奖励是什么？对优秀员工时兴“奖励培训，国人常把奖励分为物质的和精神的，可法国人的“奖励培训可谓别出心裁地把物质与精神“合二为一了。讲物质，培训需要钱，自然要掏老板的腰包；讲精神，员工通过培训，“充电补脑，实现了知识的更新和技能的提高，然后释放出更多的能量，给企业注入了生机和活力。“管理是严肃的爱“培训是最好的福利。员工的教育培训是开发人力资源经过中的重要环节。通用前首席执行官韦尔奇的名言，“当人力资本干涸时，公司就完了。所以很多成功

21、的公司，无不重视员工培训。第二讲iso10015体系标准介绍一、iso10015质量管理一培训指南简介iso10015标准的全称：质量管理培训指南。是国际标准化组织1999年12月正式公布的，我国已同等转化为gb/t1902520 xx，20 xx年3月20日发布，9月1日起施行。该标准是iso9000族中用作培训的支持性标准。该标准的作用是帮助企业将培训变为一项有效的投资行为，用以提高企业的整体运作效率和竞争力。即通过指导一个组织有效确认和分析培训需求、设计和策划培训、评估培训结果、监督和改善培训经过等，试图帮助企业提高其培训的有效性和投资的效益。培训标准有助于规范企业内部培训，全面提高培训

22、质量，构筑企业人力资源开发体系，增加企业的竞争力，实现企业的发展战略目的。就iso10015的内容来看，该标准把企业内部的员工培训按四个步骤来规范：一是进行培训需求调查，它把企业每一个岗位上所需要的能力和其现有的能力进行比拟，之间的差距就是企业内部的培训目的补差；二是对培训的目的、设计与策划进行规范，包括师资、教材、设施等；三是施行经过中应当注意的问题；四是对于培训进行认真的评估并施行有效的监督。1、培训需求分析及评价培训的成功与失败，在很大的程度上取决于需求分析的准确性和有效性。最有效的培训需求分析是要考虑企业所有的需求，即通过查看整个企业组织的构造，以确保从企业的角度出发，合理地利用每一项

23、单独培训的建议。也就是讲，需求分析应考虑：企业将来的目的什么？到达这个目的所需的资源是什么，现有人力资源能否足够或者合适？能否需要雇佣新的资源？当到达目的时，企业将变成什么样子？在确定培训需求时分5个步骤：一是明确组织的总体需求；二是明确并分析岗位对人的要求一个企业应该确定影响产品质量的每项工作需要的那些能力；三是分析现有人员的能力水平；四是明确现有能力和要求能力之间的差距；五是识别差距中可用培训来缩小的那一部分，确定培训需求细则。iso10015是树立新的培训管理理念，建立科学的自我改良、自我完善的培训质量管理系统的经过。我国参加wto后，如今流行的讲法是，三流企业卖的是力气，二流企业卖的是

24、产品，一流企业卖的是技术、服务，超一流企业卖的则是规则和标准。20 xx年7月，海尔集团成为世界首家通过中外有关机构采用iso10015培训管理体系标准确认的企业。20 xx年12月26日，广西电力公司召开公司培训管理体系文件发布会，成为全国电力行业中，第一家根据iso10015国际培训标准建立培训管理体系的单位。培训管理体系的含义：在企业内部建立的一个系统的、与企业的发展和人力资源战略相配套的机制，它以“培训要素为基础，包括培训需求分析、培训管理体系、培训课程体系、培训施行体系和培训评估体系等五大模块，充分挖掘和应用企业的培训资源，使用合理科学的培训管理和施行手段，使得培训能够产生推进企业不

25、断发展的培训动力。二、有效员工培训体系的特点有效的培训体系应当具备下面特征：1。有效的培训体系以企业战略为导向。企业培训体系是根源于企业的发展战略、人力资源战略体系之下的，只要根据企业战略规划，结合人力资源发展战略，才能量身定做出符合本人持续发展的高效培训体系。2。有效的培训体系着眼于企业核心需求。有效的培训体系不是头疼医头，脚疼医脚的“救火工程，而是深化开掘企业的核心需求，根据企业的战略发展目的预测对于人力资本的需求，提早为企业需求做好人才的培养和储备。3。有效的培训体系是多层次全方位的。员工培训讲到底是一种成人教育，有效的培训体系应考虑员工教育的特殊性，针对不同的课程采用不同的训练技法，针

26、对详细的条件采用多种培训方式，针对详细个人能力和发展计划制定不同的训练计划。在效益最大化的前提下，多渠道、多层次的构建培训体系，到达全员介入、共同共享培训成果的效果，使得培训方法和内容合适被培训者。4。有效的培训体系充分考虑了员工的自我发展的需要。根据马斯洛的需求层次论，人的需要是多方面的，而最高需要是自我发展和自我实现。根据本身的需求接受教育培训，是对自我发展需求的肯定和知足。培训工作的最终目的是为企业的发展战略服务，同时也要与员工个人职业生涯发展相结合，实现员工素质与企业经营战略的匹配。这个体系将员工个人发展纳入企业发展的轨道，让员工在服务企业推动企业战略目的实现的同时，也能根据明确的职业

27、发展目的，通过参加相应层次的培训，实现个人的发展，获取个人成就。另外，剧烈的人才市场竞争也使员工认识到，不断提高本人的技能和能力才是其在社会中立足的根本。有效的培训体系应当肯定这一需要的正当性，并给予合理的引导。关于企业培训目前存在主要问题的一些看法当今世界，科学技术突飞猛进，知识经济发展迅速，对劳动者素质的要求普遍提高，职业培训工作己成为经济发展，十分是企业发展的直接构成部分。大力发展职业培训，适应产业构造调正的需要，适应企业提高产品质量和效益的需要，适应扩大就业和再就业的需要。因而，推进职业培训改革与发展，是施行科教兴国和可持续发展战略的一项重要工作。当前，我国劳动者职业素质和技能水平普遍

28、偏低，技术工人队伍总量缺乏，高技能人才严重短缺已成为影响我国企业竞争力的一大“瓶颈。我国参加wto后，面对国内外愈加剧烈的市场竞争，劳动者素质问题愈加突出。因而，职业培训具有战略意义。根据我在企业多年的实践和观察，发现我国企业中的职业培训工作存在很多的问题：一、企业领导对职业培训认识存在偏差1。首先是企业领导对职业培训的认识有偏差在我国成功进入wto以前，企业为了加强实力，也都有职业培训活动，但大多是以新员工的工种基础知识为重点，目的是让他们尽快熟悉所要从事的工种。目前，企业的培训活动多了，形式也多种多样。但培训课程、为什么培训、培训什么等问题上，企业领导对其的认识仍存在着偏差，十分是私营企业

29、更为突出。企业领导对职业培训的认识，直接关系到培训的价值和实际作用。这一问题需要引起关注。2。经济效益影响企业领导对职业培训的重视程度在企业经济效益好的时候，容易产生沾沾自喜的意识，未重视培训的积极作用。在企业经济效益差的时候，未能认识到职业培训的补求作用。这种现象带有普遍性。顺德某空调制造厂，在刚组建时，曾对员工进行过技术培训，主要是对专业基础知识的培训，而技术工人是从其他厂家“请来的，所以未进行培训。由于初期的产品单一，原市场销售网络配合，曾有过不错的业绩。在上多元化产品时，员工提出需要培训的要求，由于他们对新的工艺不大熟悉。但领导却以为有几个骨干气力就能够了，而且以前的培训效应还存在，如

30、今不想再花这笔费用。结果，由于大多一线的员工对新工艺的不熟悉，生产出来的产品无法到达要求，客户反映强烈，业绩也跌了下来。而此时，领导以为业绩下滑的主要原因是销售工作做的不够，只要求加强销售力度，而未认真考虑员工要求得到培训的愿望，结果，一连几个月也未能挽回经济损失。从成功的企业看，培训费用的投入比例与其利润持续增长是有相关联络的。摩托罗拉公司、松下公司等企业，每年投入培训的费用都是按亿元计，而其利润也是按亿元上升。这足以讲明培训在企业创造利润方面的实际作用。二、培训部门的问题1。未能有预见性地提出培训需求报告，多是等上级有所指示后进行。2。培训项目和培训课程的开发设计规划多以企业领导的意图而定

31、，与实际需求存在脱节问题。这种现象带有普遍性。企业的培训部门在设计规划培训项目和课程时，没能根据职业培训设计规划的基本程序和内容去制定，而是根据主管部门或老板的意图或指示去制定。我们知道，培训项目和培训课程的设计规划是有其基本程序和内容的，不是凭空想或抽取其中部分进行的。假如培训项目和培训课程不是根据培训项目和培训课程的程序和基本内容进行设计规划的话，很容易与实际需要脱节。不必要的培训，受训者无积极性，效果也不会好。3。企业内的培训部门，未能将职业培训标准化，使评定工作存在问题。有很多企业内的培训部门存在着这种问题，应引起重视。职业培训具有其独特的特征和规律，有其独特的现实作用，因而，它的施行

32、必须是标准化的。非标准化的职业培训，是很难有直接好的效果的。三、文化层次问题任何企业都存在着文化层次的问题，由于任何企业的员工都不可能是社会或专业技术精英所组成。这个普遍存在的问题，影响着企业的培训。假如未能认识到这个问题的客观存在，培训工作的质量会遭到不利的影响。在过去和如今的企业中，新、老职工文化层次存在差异；不同专业、工种之间存在差异；一样专业的不同资质之间存在差异；不同性别之间存在差异。这些差异假如调配不当，对产品或服务质量有一定的影响，而调配是需要通过一定的职业培训来给予支持的。这些差异是客观存在的，这就要求职业培训在培训需求预测、详细培训项目确实定、课程和教材的规划设计等都必须是经

33、过认真分析而确定的。四、人员素质测评问题在很多企业里，人员素质测评的工作多是在招聘新员工时使用，甚至在招聘时也未很规范地运用。人员素质测评是一个重要的、长期的、时常性的工作，在大型外资企业是做为日程工作使用的。在大多国内企业里，人员测评并未放在日程中，多是在出现了问题时才做弥补工作，并未将问题防备于末然。人员测评在企业职业培训工作中是个不可缺少的环节，它决定着人员的岗位配置、生产工艺的协调，同时也决定着职业培训的方向、目的、目的、项目、课程、教材等确实定，也是关系到企业能否持续发展的、关键的、起决定作用的工作。五、课程开发和安排方面的问题课程问题主要表如今三个方面：一方面，课程开发与企业所需之

34、间存在差距；另一个方面，人职匹配存在的问题影响着课程的开发；再一方面，课程开发缺少前瞻性。六、培训教材问题在很多企业的培训活动中，未能将培训教材和学科性教材区分好，在详细施行时，请高等学校的教授讲课，使用的是大学的教材。在大的国有企业内创办职业学校使用这个办法是可行的，十分是专业基础理论部分。但在一般企业里的职业培训不应这样施行，由于它的作用是对在职员工或新员工针对技能进行的培养，而不是在为社会培养升学的学生。因而，培训教材应该是针对培训项目、课程来确定，这才能到达企业职业培训的目的和效果。七、企业培训师的师资问题这个问题是具有社会普遍性的问题，主要表如今：企业培训部门的管理人员不具备培训的能

35、力，包括培训规划的设计、施行和管理方面等。外聘职业培训人员对企业的专业不熟悉以及本身素质低的问题。社会上合格的中国企业职业培训人才奇缺。在很多企业，培训部门的培训人员并不真正具备培训的资质，他们大多是在社会上的一些培训班速成的，基础是不稳的。有些企业甚至把培训部门当做一个形象罢了，并未考核过培训人员。不少企业在开设职业培训活动时，因费用问题常会通过介绍聘请社会上的人员。这些人员除存在本身素质问题外，还存在不懂该企业所需培训的专业或技能，只会纸上谈兵，起不到好的效果。另外，不少资金雄厚的企业到国外请有关培训人员来指导培训，而在国内却难找到适宜的有资质的培训人才。这些问题是我们必须正视和待解决的问

36、题。八、企业职业培训的经费问题这是很多国内企业面对的现实问题，也在不少港资和台资企业常见到的现象。主要表如今：企业一般在培训方面的投入费用是很低的。盲目的职业培训浪费了企业的有限资金。国外聘请的培训人员费用昂贵，一般国内企业难以承受。我们发现很多企业并不重视员工再教育培训的积极一面，只看到培训需要投入资金，甚至是不小的资金。还有些企业却为了追求时髦，在同行中显示实力，搞了些职业培训。由于这些培训缺乏需求预测，没有实际的目的，培训与企业发展之间并没有多大关系，浪费了大量的资金。更有一些小型企业由于聘请职业培训人员昂贵难以支付费用而放弃培训，只想从别的企业挖墙角。这些问题都在影响着企业职业培训的正常发展。九、职业培训日程化的问题我们注意到这