沃尔玛可持续发展分析

1、沃尔玛可可持续发发展分析析一沃尔尔玛(WWal-Marrt)SSWOTT分析1.优势势Strrenggthss.沃尔玛是是著名的的零售业业品牌，它以物物美价廉廉、货物物繁多和和一站式式购物而而闻名。沃尔玛的的销售额额在近年年内有明明显增长长,并且在在全球化化的范围围内进行行扩张.(例如如,它收购购了英国国的零售售商ASSDA)沃尔玛的的一个核核心竞争争力是由由先进的的信息技技术所支支持的国国际化物物流系统统.例如,在该系系统支持持下,每一件件商品在在全国范范围内的的每一间间卖场的的运输、销售、储存等等物流信信息都可可以清晰晰地看到到。信息息技术同同时也加加强了沃沃尔玛高高效的采采购过程程。沃尔

2、玛的的一个焦焦点战略略是人力力资源的的开发和和管理。优秀秀的人才才是沃尔尔玛在商商业上成成功的关关键因素素，为此此沃尔玛玛投入时时间和金金钱对优优秀员工工进行培培训并建建立忠诚诚度。2.劣势势Weaakneessees沃尔玛建建立了世世界上最最大的食食品零售售帝国。尽管它它在信息息技术上上拥有优优势，但但因为其其巨大的的业务拓拓展，这这可能导导致对某某些领域域的控制制力不够够强。因为沃尔尔玛的商商品涵盖盖了服装装、食品品等多个个部门，它可能能在适应应性上比比起更加加专注于于某一领领域的竞竞争对手手存在劣劣势。该公司是是全球化化的，但但是目前前只开拓拓了少数数几个国国家的市市场。3.机会会Opp

3、porttuniitiees采取收购购、合并并或者战战略联盟盟的方式式与其他他国际零零售商合合作，专专注于欧欧洲或者者大中华华区等特特定市场场。沃尔玛的的卖场当当前只开开设在在在少数几几个国家家内。因因此，拓拓展市场场（如 HYPERLINK /action-tag-tagname-%E4%B8%AD%E5%9B%BD 中中国，印印度）可可以带来来大量的的机会。沃尔玛可可以通过过新的商商场地点点和商场场形式来来获得市市场开发发的机会会。更接接近消费费者的商商场和建建立在购购物中心心内部的的商店可可以使过过去仅仅仅是大型型超市的的经营方方式变得得多样化化。沃尔玛的的机会存存在于对对现有大大型超市

4、市战略的的坚持。4威胁胁Thrreatts沃尔玛在在零售业业的领头头羊地位位使其成成为所有有竞争对对手的赶赶超目标标。沃尔玛的的全球化化战略使使其可能能在其业业务国家家遇到政政治上的的问题。多种消费费品的成成本趋向向下降，原因是是制造成成本的降降低。造造成制造造成本降降低的主主要原因因是生产产外包向向了世界界上的低低成本地地区。这这导致了了价格竞竞争，并并在一些些领域内内造成了了通货紧紧缩。恶恶性价格格竞争是是一个威威胁。二沃尔尔玛可持持续发展展分析企业可持续发展战略核心竞争力可持续发展要素可持续发展战略制度可持续发展文化可持续发展创新可持续发展可持续发发展的提提出是上个世纪纪80年代代随着人

5、人们对全全球环境境与发展展问题的的广泛讨讨论而提提出的一一个全新新概念，是人们们对传统统发展模模式进行行长期深深刻反思思的结晶晶。19992 年在里里约热内内卢召开开的联合合国环境境和发展展大会（UNCCED）把可持持续发展展作为人人类迈向向21世纪纪的共同同发展战战略，在在人类历历史上第第一次将将可持续续发展战战略由概概念落实实为全球球的行动动。19987年年Barrbieer等人人发表了了一系列列有关经经济、环环境可持持续发展展的文章章引起了了国际社社会的注注意。同同年，布布伦特兰兰夫人(Ms Groo Haarleem BBrunndtllandd )在在世界环环境与发发展委员员会的我们

6、共共同的未未来中中正式提提出了可可持续发发展的概概念，标标志着可可持续发发展理论论的产生生。此时时的研究究重点是是人类社社会在经经济增长长的同时时如何适适应并满满足生态态环境的的承载能能力，以以及人口口、环境境、生态态和资源源与经济济的协调调发展方方面。其其后，这这一理论论不断地地充实完完善，形形成了自自己的研研究内容容和研究究途径。随着可持持续发展展的提出出，人们们对可持持续的关关注越来来越密切切，而且且从环境境领域渗渗透到各各个领域域中。而而企业可可持续发发展理论论的诞生生是比较较晚但发发展相对对迅速的的一个领领域。随随着社会会环境的的变化，企业面面对着变变化迅速速的环境境很难适适应，而而

7、且随着着众多企企业失败败的出现现，如何何使企业业保持目目前，而而且使企企业在未未期中依依然取得得良好的的发展势势头，越越来越引引起企业业的重视视。企业业可持续续发展也也愈发被被重视，从而得得到了长长足的发发展。企业可持持续发展展战略是是指企业业在追求求自我生生存和永永续发展展的过程程中，既既要考虑虑企业经经营目标标的实现现和提高高企业市市场地位位，又要要保持企企业在已已领先的的竞争领领域和未未来扩张张的经营营环境中中始终保保持持续续的盈利利增长和和能力的的提高，保证企企业在相相当长的的时间内内长盛不不衰。企业可持持续发展展战略非非常繁杂杂，但是是众多理理论都是是从企业业内部某某一方面面的特性性

8、来论述述的。根根据国内内外研究究者和实实际工作作者的总总结，可可以把企企业并购购区分为为以下几几种类型型。企业可持持续发展展战略主主要有创创新可持持续发展展战略 HYPERLINK /w/index.php?title=%E5%88%9B%E6%96%B0%E5%8F%AF%E6%8C%81%E7%BB%AD%E5%8F%91%E5%B1%95%E6%88%98%E7%95%A5&action=edit o 创新可持续发展战略 、文化可可持续发发展战略略，制度度可持续续发展战战略，核核心竞争争力可持持续发展展战略，要素可可持续发发展战略略。创新可持持续发展展战略所谓创新新可持续续发展战战略，即

9、即企业可可持续发发展的核核心是创创新。3企企业的核核心问题题是有效效益，有有效益不不仅要有有体制上上的保证证，而且且必须不不断创新新。只有有不断创创新的企企业，才才能保证证其效益益的持续续性，也也即企业业的可持持续发展展。横向向并购，是指生生产或经经营同一一类产品品的企业业间的并并购。（2）文文化可持持续发展展战略所谓纵文文化可持持续发展展战略，即企业业发展的的核心是是企业文文化。企企业面对对纷繁变变化的内内外部环环境，企企业发展展是靠企企业文化化的主导导。（3）制制度可持持续发展展战略所谓制度度可持续续发展战战略，是是指企业业获得可可持续发发展主要要源于企企业制度度。（4）核核心竞争争力可持

10、持续发展展战略企业核心心竞争力力是指企企业区别别与企业业而具有有本企业业特性的的相对竞竞争能力力。而企企业核心心竞争力力可持续续发展战战略是指指企业可可持续发发展主要要是培育育企业核核心竞争争力。（5）要要素可持持续发展展战略要素可持持续发展展战略认认为企业业发展取取决于以以下几种种要素：人力、知识、信息、技术、领导、资金、营销。目前，沃沃尔玛在在全球115个国国家开设设了超过过8,4400家家商场，下设555个品品牌，员员工总数数2100多万人人，每周周光临沃沃尔玛的的顾客22亿人次次。20010财财政年度度（20009年年2月1日至20010年年1月31日）销售额额达40050亿亿美元，2

11、0110财年年慈善捐捐赠资金金及物资资累计超超过5.12亿亿美元，比099财年增增长超过过20%。20110年，沃尔玛玛公司再再次荣登登财富富世界界5000强榜首首，并在在财富富杂志志“20010年年最受赞赞赏企业业”调查的的零售企企业中排排名第一一。沃尔尔玛于119966年8月12日在在深圳开开设首两两家商场场，截至至20110年8月19日，在全国国1033个城市市经营1191家家商场，超过550,0000名名员工。毫无疑疑问的成成为中国国零售业业的寡头头，然而而作为中中国零售售业的标标杆，沃沃尔玛也也承受着着太多的的压力，至此，寻求沃沃尔玛的的可持续续发展则则被提上上了公司司警讯！2008

12、8年10月22日在在北京召召开的可可持续发发展峰会会上，沃沃尔玛提提出了一一系列具具有历史史意义的的战略目目标和可可持续发发展愿景景，沃尔玛玛百货公公司总裁裁兼首席席执行官官李斯阁阁(Leee SScottt)表表示：“可持续续发展将将带来更更好的业业务表现现。作为为零售商商，可持持续发展展是我们们未来成成功的关关键，也也是满足足顾客更更高需要要的基础础。无论论是现在在还是未未来，保保持并巩巩固顾客客对我们们的信任任与不断断改进供供应商工工厂的生生产水平平、提高高产品质质量是密密不可分分的。”沃尔玛的的可持续续发展战战略也是是从五个个方向做做起的：一沃尔尔玛的创创新可持持续发展展策略企业可持持

13、续发展展的核心心是创新新。沃尔尔玛的创创新可以以分为制制度创新新和理念念创新。沃尔玛的的制度创创新下图为沃沃尔玛管管理组织织结构图图：部门经理部门经理经理助理经理助理分店经理分店经理分店经理地区经理地区经理地区经理区域副总裁新店规划副总裁执行副总裁财务副总裁公司总裁下图是沃沃尔玛商商店结构构图：总经理常务副总常务副总财务总监副总副总行政部人事部白班收货部夜班收货部夜班理货部防损部各商品部传统的零零售企业业组织结结构为“金字塔塔型”层级结结构。在在这种结结构中，上下级级层级分分明，每每个人都都有明确确的权利利和责任任，中间间为一个个庞大的的管理层层。该结结构在稳稳定的环环境下，是一种种比较高高效

14、的组组织结构构，适合合企业的的发展。但当前前，企业业面临的的环境变变化迅速速，特别别是在零零售业，市场环环境变化化迅速，消费者者需求日日益多样样化和个个性化。金字塔塔型的组组织结构构己明显显不利于于零售企企业的发发展。同同时，信信息技术术在零售售业的广广泛应用用使扁平平化结构构和管理理成为可可能。世世界零售售巨头沃沃尔玛不不断减少少企业的的管理层层次，向向下分权权。在沃尔玛玛的组织织结构里里，上层层的CEEO下面面设立四四个事业业部，分分别管理理着购物物广场(含折扣扣店)、山姆姆会员店店、国际际业务和和物流业业务，下下面就是是庞大的的分店；另设两两个商店店管理事事业部，通过事事业部总总裁、区区

15、域总裁裁、区域域经理、店铺经经理四个个层次，直接对对店铺的的选址、开办、进货、库存、销售、财务、促销、培训、广告、公关等等各项事事务进行行管理。在缩减减管理层层次的同同时，进进行了专专业化分分工，降降低了管管理成本本，为他他的低价价策略赢赢得空间间！2沃尔玛玛更大程程度的创创新是在在它的经经营理念念上：沃尔玛首首开“天天平平价”之先河河，它之之所以能能够做到到这一点点，应该该归功于于它独特特的低价价管理成成本和全全球最为为先进的的物流系系统。低低价策略略充分利利用了人人的短视视心里，制造了了消费点点，通过过对需求求价格弹弹性的研研究，对对于某些些商品进进行降价价促销，从而在在量上弥弥补因降降价

16、导致致的利润润亏损，最终实实现盈利利。需求的价价格弹性性(prricee ellastticiityoof ddemaand):Ed=-(Q/QQ)/(P/PP)(1) Ep1（单位位需求价价格弹性性）。说说明需求求量变动动幅度与与价格变变动幅度度相同。即价格格每提高高1，需需求量相相应地降降低1。反反之则反反是。需求曲线线特点：等轴双双曲线或或正双曲曲线。需需求方程程：PQQK（常数数）。(2) 1Ep（需求求富有弹弹性）。说明需需求量变变动幅度度大于价价格变动动幅度（PPQQ。即即价格每每变动11，需需求量变变动大于于1。需求曲线线特点：比较平平坦（斜斜率较小小）。(3) 0Ep1（需求求

17、缺乏弹弹性）。说明需需求量变变动幅度度小于价价格变动动幅度（PPQQ）。即即价格每每变动11，需需求量变变动的百百分率将将小于11。需求曲线线特点：较陡（斜率较较大）。(4) Ep0（需需求完全全无弹性性）。此此时，意意味着QQ0。在这这种情况况下，需需求状况况具有如如下特点点：需求求量不随随价格的的变动而而变动。需求函函数的形形式为：QK（任意意既定 HYPERLINK /view/122755.htm 常常数）。在二维维空间图图上，需需求曲线线是一条条垂直于于横坐标标的直线线，在横横坐标上上截距等等于K(Q0)。这表表示不管管价格怎怎样变动动，需求求量总是是固定不不变。即即不管P的数数值如

18、何何，QQ之值总总是为零零。这种种情况是是罕见的的。(5) Ep（需求求完全有有弹性），此时时，PPP00。在这这种情况况下，需需求状况况具有如如下特点点：在既既定价格格之下，需求量量可以任任意变动动。需求求函数的的形式为为：PK（常数数）。需需求曲线线将是一一条与横横坐标平平行的直直线，与与横坐标标的距离离，既定定为常数数K（P00）。这这种情况况也是罕罕见的。在现实实生活中中，自由由市场上上某些同同质的产产品，由由于竞争争的结果果，都按按同一价价格出售售，基本本属于这这类需求求曲线的的例子。若Ed1,我我们可以以成这件件商品的的需求富富有弹性性。如果某种种商品的的需求是是富有弹弹性的，那么

19、该该商品的的价格下下降时，需求量量（销售售量）增增加的比比率大于于价格下下降的 HYPERLINK /view/376291.htm 比比率，销销售者的的总收益益会增加加。沃尔尔玛的薄薄利多销销也就是是从此而而来，在在高效率率和低成成本的条条件上沃沃尔玛才才会做出出“天天天平价”价格策策略。二沃尔尔玛的制制度可持持续发展展战略沃尔玛是是一个有有许多优优点的企企业，但但是制度度优势是是其核心心优势之之一，我我们在沃沃尔玛的的时候，经常用用“如果没没有小偷偷，沃尔尔玛可以以不需要要人”，事实实确实如如此，沃沃尔玛是是一个“以自我我为中心心”的企业业，因为为它的制制度很完完善。在此我不不想说沃沃尔玛

20、如如何建立立一个制制度的办办法，我我们可以以一起探探讨沃尔尔玛的一一些制度度文化，为什么么沃尔玛玛能够建建立起如如此的完完美的制制度以及及如何让让制度真真正发挥挥作用？A制度面面前人人人平等任何企业业都会有有些制度度，但要要让这些些制度发发挥作用用，就必必须严格格执行，力求“制度面面前人人人平等”，如果果有人成成为制度度的例外外，这个个制度就就有失公公正，公公平。沃沃尔玛中中国有这这么些案案例可供供一读：一位副副总因为为某种原原因带走走了一支支价值22元的商商品铅笔笔，出门门时被防防损发现现，就地地免职。某月末末一个总总经理得得知只差差50000元销销售就能能完成当当月的销销售预算算时，在在当

21、天营营业结束束前自己己掏钱买买了50000元元商品，隔天又又办理退退货，事事后被防防损部发发现，这这位总经经理被解解雇。某某个采购购接受回回扣155万元后后被发现现，在其其交出了了赃款后后，沃尔尔玛仍然然坚持把把他送进进监狱。在沃尔尔玛的词词典里，诚实是是沃尔玛玛的最大大财富之之一，如如果一个个人有诚诚信问题题，那么么就在沃沃尔玛没没有立锥锥之地。正因为为沃尔玛玛严格执执行每一一项制度度，所以以沃尔玛玛的制度度不管完完善不完完善，总总是非常常有权威威。B不鼓励励打擦边边球任何公司司包括沃沃尔玛在在内，不不论怎样样努力，总是存存在制度度管不着着的地方方，这就就是空白白或灰色色地带，也是有有文章可

22、可做的。在沃尔尔玛我们们不鼓励励打擦边边球，因因为公司司的文化化认为“常走是是非路，必定会会失脚”。尽管管公司不不会给打打擦边球球的人穿穿小鞋，但是会会认为他他是个喜喜欢投机机取巧的的人，这这在沃尔尔玛不是是一个好好的称谓谓。正确确的做法法就是当当出现无无章可循循的事情情时，立立刻请示示自己的的上级。C判例的的原则如果有些些问题不不能及时时形成制制度，或或者根本本就没法法制度，那么该该怎么处处理呢？判例原原则，也也就是参参照相同同或相似似的过往往的案例例进行处处理,因此在在这里,判例实实际上就就是沃尔尔玛的不不成文的的制度,这对于于处理突突发事件件尤为重重要.D行事不不如建制制，建制制不推广广

23、，不如如不建设设在许多企企业中，有许多多人善于于或者喜喜好发现现问题，然后报报告老板板，然后后解决问问题，就就此为止止,(通常常这样可可以博得得和老板板见面的的机会和和好感)。但在在沃尔玛玛我们还还会要求求就事论论制度，既然在在你的岗岗位发现现了问题题，那么么就请把把解决问问题的办办法制度度化，这这样以后后大家就就可以按按新制度度办事，也就不不用再请请示了。如果你你不这样样，就不不是很负负责的表表现。但但问题是是有的企企业虽然然也建立立了制度度，但是是除了当当事人外外，没有有人知道道这个制制度的存存在，于于是不断断有人在在同样的的事情上上犯同样样的错误误，或做做同样的的请示，结果老老板给累累坏

24、了。沃尔玛玛就不一一样，他他还要求求当事人人或者其其部门去去推广这这个新制制度，以以便每一一个相关关的人都都知道有有了哪些些改变，然后每每一个人人在新制制度上签签名表示示真正了了解新制制度的精精神。在在沃尔玛玛看来如如果一个个新建立立的制度度如果不不去推广广它的话话，肯定定会有人人不断的的在同样样的问题题上犯错错，那么么这样会会严重有有害于制制度的严严肃性和和权威性性，还不不如没有有这个制制度！E权力制制衡说到底,一种制制度的形形成和实实施实际际上就是是权责利利的分配配,沃尔玛玛秉承了了美国的的立法精精神,在设计计任何制制度的时时候,总是考考虑配套套的制衡衡办法,以免出出现”一权独独大”的局面

25、面,美国人人从骨子子里认为为“没有约约束的权权力一定定会产生生官僚”F制度成成档沃尔玛认认为制度度就是为为大家服服务的，因此一一定要归归类成档档，以便便每一销销售文件件、财务务文件、管理类类、技术术类文件件。太容容易了，全部非非常明晰晰地被集集中在总总经办或或HR。如如果有任任何新的的制度建建设或改改变，沃沃尔玛会会第一时时间在制制度文件件档中补补上一页页，通常常旧的制制度文件件会保留留相当长长的时间间，以便便查询渊渊源！G制度VVS例外外“有法必必依”是最基基本的制制度精神神，所以以一般情情况下不不容许有有例外。如果一一项制度度经常要要例外，那么不不是制度度本身有有问题，就是执执行有问问题。

26、如如果是制制度本身身有问题题的就应应该改变变制度，这时例例外可能能就代替替制度本本身成为为常态。以万和和为例，如果大大伙都申申请某个个商品特特价，就就说明现现有的价价格有问问题，特特价之价价本身就就应该是是正常价价。一项项制度经经常有例例外，在在实际工工作中，就给到到很多人人钻营的的机会，企业也也会因此此形成钻钻营的风风气，这这时企业业就应该该拨乱反反正。正是上述述的制度度文化下下，才孕孕育出了了沃尔玛玛的企业业管理制制度，从从而实现现沃尔玛玛的长期期发展。三沃尔尔玛的文文化可持持续发展展战略沃尔玛独独特的企企业文化化主要有有以下几几点。11、重视视企业文文化建设设的传统统是造就就辉煌的的保证

27、沃沃尔玛公公司虽然然仅有550多年年的历史史，但一一直非常常重视企企业文化化的作用用，充分分发挥企企业文化化对形成成企业良良好机制制的促进进和保障障作用，增强企企业的凝凝聚力和和战斗力力。沃尔尔玛公司司创始人人萨姆沃尔顿顿，为公公司制定定了三条条座右铭铭：“顾客是是上帝”、“尊重每每一个员员工”、“每天追追求卓越越”。这也也可以说说是沃尔尔玛企业业文化的的精华。沃尔玛公公司重视视对员工工的精神神鼓励。总部和和各个商商店的橱橱窗中，都悬挂挂着先进进员工的的照片。各个商商店都安安排一些些退休的的老员工工，身穿穿沃尔玛玛工作服服，佩戴戴沃尔玛玛标志，站在店店门口迎迎接顾客客，不时时有好奇奇的顾客客同

28、其合合影留念念。这不不但起到到了保安安员的作作用，而而且也是是对老员员工的一一种精神神慰藉。公司还还对特别别优秀的的管理人人员，授授予“萨姆沃尔顿顿企业家家”的称号号。公司司以沃尔尔玛的每每个字母母打头，编了一一套口号号，内容容是鼓励励员工时时刻争取取第一。公司每每次召开开股东大大会、区区域经理理会议和和其它重重要会议议时，每每个商店店每天开开门营业业前，都都要全体体高呼这这些口号号，并配配有动作作，以振振奋精神神，鼓舞舞土气。2、提出出“员工是是合伙人人”的企业业口号萨萨姆非常常重视人人的作用用，他说说：“这些高高科技的的设备离离开了我我们合适适的管理理人员，以及为为整个系系统尽心心尽力的的

29、员工都都是完全全没有价价值的。”他一直直致力于于建立与与员工的的合伙关关系，并并使沃尔尔玛的440万名名员工团团结起来来，将整整体利益益置于个个人利益益之上，共同推推动沃尔尔玛向前前发展。萨姆姆将“员工是是合伙人人”这一概概念具体体化的政政策是三三个计划划：利润润分享计计划、雇雇员购股股计划、损耗奖奖励计划划。119711年，萨萨姆开始始实施第第一个计计划，保保证每个个在沃尔尔玛公司司工作了了一年以以上，以以及每年年至少工工作10000个个小时的的员工都都有资格格分享公公司利润润。萨姆姆运用一一个与利利润增长长相关的的公式，把每个个够格的的员工工工资的一一定百分分比归入入这个计计划，员员工们离

30、离开公司司时可以以取走这这个份额额或以现现金方式式，或以以沃尔玛玛股票方方式。雇雇员购股股计划的的内容就就是让员员工通过过工资扣扣除的方方式，以以低于市市值155%的价价格购买买股票，现在，沃尔玛玛已有880%以以上的员员工借助助这两个个计划拥拥有了沃沃尔玛公公司的股股票，而而其他的的20%员工基基本上都都是不够够资格参参与利润润分享。损耗奖奖励计划划的目的的就是通通过与员员工共享享公司因因减少损损耗而获获得的盈盈利来控控制偷窃窃的发生生。损耗耗，或者者说偷窃窃是零售售业的大大敌，萨萨姆对有有效控制制损耗的的分店进进行奖励励，使得得沃尔玛玛的损耗耗率降至至零售业业平均水水平的一一半。33、充满

31、满朝气和和活力的的沃尔玛玛文化无论是到到世界各各地的任任何一间间沃尔玛玛连锁店店中，你你都会感感受到一一种强烈烈的震动动。这是是长期以以来形成成的企业业文化，是沃尔尔玛精神神勤恳恳、节俭俭、活跃跃、创新新。正因因为此，每一位位公司同同仁都热热爱着沃沃尔玛，默默地地为顾客客服务的的事业而而奉献。长期以以来，沃沃尔玛的的企业文文化使沃沃尔玛公公司的同同仁紧紧紧团结在在一起，他们朝朝气蓬勃勃，团结结友爱。沃尔玛玛人鼓励励人们打打破陈规规和单调调生活，去努力力创新。“为了工工作更有有趣。”这就是是萨姆沃尔顿顿的“吹口哨哨工作”哲学。4、别开开生面的的“周六例例会”沃尔玛玛的“周六例例会”最能体体现其企

32、企业文化化。每周周六早上上七点半半钟，公公司高级级主管、分店经经理和各各级同仁仁近千人人集合在在一起，由公司司总裁带带领喊口口号，然然后大家家就公司司经营理理念和管管理策略略畅所欲欲言、集集思广益益。做出出优良成成绩的员员工也会会被请到到本特维维拉总部部并当众众表扬。这一周周一次的的晨间例例会被视视为沃尔尔玛企业业文化的的核心。参加会会议的人人个个喜喜笑颜开开，在轻轻松的气气氛中彼彼此间的的距离被被缩短了了，沟通通再不是是一件难难事，公公司各级级同仁也也了解到到了各分分公司和和各部门门的最新新进展。独特的的企业文文化，使使每一位位员工有有一家人人的亲切切感。为为共同目目标奋斗斗，使沃沃尔玛保保

33、持着强强劲的竞竞争能力力和旺盛盛的斗志志。这种种企业文文化的建建立充分分展示了了沃尔顿顿领导网网络的艺艺术。55、培训训，经常常地培训训沃尔玛的的经营者者在不断断的探索索中，领领悟到人人才对于于企业成成功的重重要性。如果想想要发展展，就必必须引进进受过教教育的人人才并给给予他们们进一步步培训的的机会。沃尔玛玛公司把把如何培培养人才才、引进进人才以以及对既既有人才才的培训训和安置置看成一一项首要要任务。沃尔顿顿先生和和妻子海海伦在阿阿肯色大大学专门门成立了了沃尔顿顿学院，使一些些早年没没有机会会受到高高等教育育的经理理有一个个进修充充电的机机会。沃沃尔玛为为员工制制定培训训与发展展计划，让员工工

34、们更好好地理解解他们的的工作职职责，并并鼓励他他们勇于于迎接工工作中的的挑战。此外，沃尔玛玛还通过过培训加加强了企企业与员员工之间间的沟通通。培训训不仅是是员工提提高的途途径，也也是他们们了解公公司的一一种方法法。沃尔尔玛公司司设立培培训图书书馆，让让员工有有机会了了解公司司资料和和其他部部门的情情况。所所有员工工进入沃沃尔玛公公司后，经过岗岗位培训训，员工工对公司司的背景景、福利利制度以以及规章章制度等等都会有有更多的的了解和和体会。沃尔顿顿这位出出色的领领导者始始终坚信信员工是是推动企企业发展展的原动动力，并并把这个个道理传传授给沃沃尔玛现现在和未未来的经经营者，推广至至世界各各地的沃沃尔

35、玛。沃尔玛玛的企业业文化体体系内容容繁杂，但主要要包括日日落原则则、十步步服务原原则、薄薄利多销销原则等等。仔细细研究这这些企业业文化原原则，对对深刻理理解沃尔尔玛企业业文化大大有裨益益。如日日落原则则。这是是沃尔玛玛公司的的标准原原则之一一，它是是指今日日的工作作必须在在今日日日落前完完成，对对于顾客客的服务务需求要要在当天天予以满满足，做做到日清清日结，决不延延迟。现现在，日日落原则则已成为为沃尔玛玛公司企企业文化化的重要要组成部部分，也也是沃尔尔玛公司司在服务务顾客方方面备受受赞赏的的重要原原因。精精诚合作作的团队队精神是是企业成成功的保保证。沃沃尔玛企企业文化化中崇尚尚的三个个基本原原

36、则的第第一条是是：“尊重个个人”。沃尔尔玛不只只强调尊尊重顾客客，提供供一流的的服务，而且还还强调尊尊重公司司的每一一个人。在沃尔尔玛内部部，虽然然各级职职员分工工明确，但少有有歧视现现象。培培养团队队精神是是企业文文化很重重要的一一个组成成部分，国外大大企业在在塑造企企业文化化过程中中，都十十分重视视培养团团队精神神。当今今世界，生存与与发展是是企业永永恒的两两大主题题，而企企业能否否生存与与发展，关键在在于能否否在企业业内部形形成一种种凝聚力力，能否否发挥企企业员工工的积极极性和创创造性。因此，让管理理亲和于于人，让让管理者者与员工工融为一一体，互互相激发发灵感，最大限限度地激激发员工工的

37、积极极性、创创造性，形成积积极向上上的价值值观和道道德观是是企业成成功的必必要保证证。四沃尔尔玛的核核心竞争争力可持持续发展展战略（一）现现代信息息技术。现代信息息技术体体系的建建立和完完善是沃沃尔玛核核心竞争争力得以以形成和和强化的的重要技技术支撑撑。这是是因为，沃尔玛玛高效的的组织协协调技能能的形成成离不开开价值链链各环节节信息的的共享与与集成，而信息息的共享享与集成成高度依依赖现代代信息技技术。电电子数据据交换技技术、快快速反应应技术、高速扫扫描仪等等信息技技术以及及自动化化分销中中心、数数据仓库库、卫星星通信系系统等信信息化设设备，确确保了供供应商、配送中中心、各各分店等等部门的的快速

38、反反应、有有效预测测和高速速协调运运行。完完善的信信息技术术还加快快了整个个物流作作业流程程的快捷捷，让它它在同一一行业内内的竞争争处于有有利优势势。（二二）物流流配送系系统管理理有效的的商品配配送是保保证沃尔尔玛达到到最大销销售量和和最低成成本的存存货周转转及费用用的核心心。在沃沃尔玛折折扣百货货公司建建立之初初，由于于地处偏偏僻小镇镇，几乎乎没有哪哪个专业业分销商商愿意为为它的分分店送货货，沃尔尔玛的各各分店不不得不自自己向制制造商订订货，然然后再联联系货车车送货，效率非非常低。也就是是在这种种情况下下，一向向以节俭俭著称的的山姆为为使公司司获得可可靠的供供货保证证及成本本效率，决定大大手

39、笔投投资建立立自己的的配送组组织。沃沃尔玛的的第一家家配送中中心于119700年建立立，占地地60000平方方米，负负责供货货给4个州的的32家商商场，集集中处理理公司所所销商品品的400%。随随着公司司的不断断发展壮壮大，配配送中心心的数量量也不断断增加。配送中心心完全实实现了自自动化。每种商商品都有有条码，由十几几公里长长的传送送带传送送商品，由激光光扫描器器和电脑脑追踪每每件商品品的储存存位置及及运送情情况。繁繁忙时，传送带带每天能能处理220万箱箱的货物物。配送送中心的的一端是是装货月月台，可可供300辆卡车车同时装装货，另另一端是是卸货月月台，可可同时停停放1335辆大大卡车。每个配

40、配送中心心有6000-8800名名员工，24小时时连续作作业，每每天有1160辆辆火车开开进来卸卸货，1150辆辆车装好好货物开开出，许许多商品品在配送送中心停停留的时时间总计计不过448小时时。（三）以以顾客为为中心、低价格格的经营营理念。“作为顾顾客的代代理，提提供适合合他们需需要的商商品，并并以尽可可能低的的价格出出售”，这就是是沃尔玛玛的经营营理念。这种经经营理念念作为沃沃尔玛的的企业文文化，渗渗透在企企业的方方方面面面。沃尔尔玛员工工的成本本意识和和服务意意识、采采购人员员的谈判判技能、企业降降低成本本的各项项技能，无不源源于对这这种经营营理念的的深刻领领悟。它它是沃尔尔玛核心心竞争

41、力力的核心心构成要要素，具具有独特特性，难难于被竞竞争对手手模仿，并促使使企业不不断开发发和应用用能降低低成本的的技术和和技能。（四）高高效率的的组织协协调技能能。沃尔尔玛与供供应商之之间以及及企业内内部各环环节之间间有着高高效的组组织协调调技能，形成独独特的业业务流程程。沃尔尔玛与其其供应商商通过电电子数据据交换（EDII）共享享信息，即供应应商能通通过计算算机及时时了解其其产品在在沃尔玛玛各分店店的销售售及存货货情况，据此调调整它们们的生产产和销售售计划，从而使使沃尔玛玛以低价价快速采采购到所所需的商商品，并并大大降降低了库库存成本本。沃尔尔玛还通通过使用用先进的的卫星通通讯网络络，使总总

42、部、各各分店和和配送中中心等各各环节都都能形成成在线作作业，短短短几个个小时便便能完成成“填妥妥定单各分分店定单单汇总送出出定单”的整个个流程，大大提提高了营营业的高高效性和和准确性性，从而而极大的的降低了了配送成成本，加加速了存存货周转转，提高高了资金金利用率率。这样样的高效效的组织织协调技技能也就就成为了了沃尔玛玛的另一一重要的的核心竞竞争力。沃尔玛通通过现代代信息技技术，让让每一个个供货商商了解到到沃尔玛玛储存货货物量，及时适适量供货货，既缩缩短了供供货周期期，也减减少了货货损，仓仓储费用用，并通通过它的的全球化化的物流流网络，利用供供应链管管理实现现全球范范围内的的最廉价价供货，降低了

43、了成本，赢得了了更大的的生存空空间。“顾客至至上”的的服务信信条为沃沃尔玛赢赢得了最最高程度度的顾客客满意度度，而高高效率的的组织协协调能力力降低了了管理和和运营成成本，进进一步增增强了沃沃尔玛的的竞争力力，保证证了沃尔尔玛的高高速发展展。五沃尔尔玛的要要素可持持续发展展企业发展展取决于于以下几几种要素素：人力力，知识识，信息息，技术术，领导导，资金金，营销销下图分别别为对沃沃尔玛与与家乐福福的调查查问卷表表及结果果分析要素人力资源源管理活动动资金运作作营销方式式信息技术术知识总分权重0.30.20.10.20.21单项得分分0.8330.8000.9550.9330.9774.488综合得分

44、分0.24490.1660.09950.18860.19940.8884沃尔玛要素人力资源源管理活动动资金运作作营销方式式信息技术术知识总分权重p0.30.20.10.20.21单项得分分z0.8110.8880.8110.8660.8994.255综合得分分W0.24430.17760.08810.17720.17780.855家乐福沃尔玛与与家乐福福满意度度调查对对比附：沃尔尔玛调查查问卷感谢您能能抽出宝宝贵的时时间来帮帮助我们们来完成成这份调调查问卷卷，本次次调查仅仅为研究究使用，不会泄泄露您的的个人信信息，请请您放心心填写您的性别别A男 B女女2您对对沃尔玛玛的满意意度 AA非常满满意

45、 B 较较满意 CC满意 D不满满意您认为沃沃尔玛在在人力资资源发展展上做的的A非常好好 B好好 CC一般 D很差差4您认认为沃尔尔玛在信信息技术术发展方方面做的的 AA非常好好 B 好 C一般般 D很很差您认为沃沃尔玛在在营销方方面做的的A非常好好 B 好 C一一般 DD很差6您认认为沃尔尔玛在管管理层面面评价如如何 A非常常好 BB 好 C一般般 D很很差您认为沃沃尔玛的的资金运运作模式式具有发发展前景景吗？A前景很很好 BB前景一一般 C 前景不不明 D前前景不好好以上单项项得分计计算方式式如下：3，4，5，6，7题A选项+00.955 B选项项+0.85 C选选项+00.700 D选项项+0.50此次调查查问卷共共2000份，单单项得分分Z=00.955*A%+0.85*B%+0.770*CC%+00.500*D%A%表示示A选象在在所有答答案中的的百分比比.从两张表表中我们们可以看看出沃尔尔玛在人人力资源源以及信信息技术术方面都都处于明明显优势势地位，也正是是这些优优势托起起了沃尔尔玛帝国国。在管管理活动动上沃尔尔玛得分分低于家家乐福，业已说说明沃尔尔玛在管管理上还还有待提提高。在在本土化化策略中中家乐福福获得了了更多的的赞