内容说明分析op

1、文章 ID：OP987上次修改时间：14 Dec 2015iOS 7 及更高版本中的查找客户的 iOS 设备安全性并降低设备作为一项供客户使用的功能，可提高的潜在风险。请务必注意，查找功能会影响服务流程。请务必查阅本规程中涉及查找功能的服务详情和常见问题，然后再为装有 iOS 7 或更高版本的产品提供服务。1.在维修之前，关闭装有 iOS 7 或更高版本的设备上的“查找 ”A.找在接受任何要维修的装有 iOS 7 或更高版本的设备之前，客户必须停用查。否则，您可能无法对设备进行检修，也无法将其出售给其他客户。B. 客户可以采用以下任何方式停用查找。在每种情况下，都需要输入设备所有者的 Appl

2、e ID。1) 关闭“查找”前往“设置”“iCloud”，然后关闭“查找”。2) 注销 iCloud前往“设置”“iCloud”，然后轻按“删除帐户”。3) 抹掉所有内容和设置前往“设置”“通用”“还原”“抹掉所有内容和设置”。4) 在中，从帐户中移除设备让客户使用其 Apple ID 登录到 。选择需要从帐户中移除的设备。如果设备处于离线状态，请点按“从帐户中移除”。如果设备处于状态，请点按“抹掉”。在抹掉操作完成后，请点按“从帐户中移除”。C. GSX 将显示屏幕信息来提示您查找是否处于活跃状态：1) 当您开始创建维修时，会显示一条信息，注明查找已打开。如线缆等），您可以果您正在执行同机维

3、修继续处理维修。(SUR)或订购配件（例如耳机、USB2) 如果您添加了整机，并且查找处于活跃状态，则会显示一条信息，您继续处理维修。D. 如果已抹掉设备上的数据：如果客户声称其设备上的数据已被抹掉，则在控制设备之前，您仍必须验证查找是否已被停用，以及此设备是否未被设备所有者标记为已丢失。请按照以下步骤操作：1)打开设备，然后滑动，以开始进行设备设置过程。2)选择语言。3)选择所在的国家/地区。4)选择网络，然后轻按“下一步”。5) 在设备尝试激活时，可能会出现以下情况之一：a) 提示您输入当前设备所有者的 Apple ID 和。这表明，设备仍与设备所有者的帐户相关联。让客户输入其 Apple

4、 ID 和以将设备从帐户中移除。如果他们提供的信息正确，则照常继续进行维修。如果输入的信息不正确，接受此设备。b) 显示一则弹出信息，指示设备已丢失。这表明，设备已丢失，并且其中的数据已被设备所有者抹掉。让客户输入其Apple ID 和以将设备从帐户中移除。如果他们可以登录，则照常继续进行维修。如果输入的信息不正确，接受此设备。c) 系统将提示您设置您的、iPad 或 iPod。这表明，此设备中的数据已被正确抹掉，并且此设备已从设备所有者的帐户中移除。您可以接受此设备，并照常继续进行维修。2. 打开“查找/iPad/iPod/iPad/iPod能。”- 在更换维修后打开“查找 touch”。鼓

5、励客户在更换设备上启用“查找touch”。从备份恢复不会自动重新启用操作系统的此功3. 常见问题和回答A. 如果电池电量耗尽，该怎么办？将设备连接到电源。电池充入足够电量后，设备会自动开机。在接受设备前，按照关闭查找的标准规程操作。B. 如果设备在充电后仍无法开机，该怎么办？如果将设备连接到电源不起作用，请使用设备：从客户的帐户中移除此让客户使用其 Apple ID 登录到选择需要从帐户中移除的设备。如果此设备处于离线状态，请点按“从帐户中移除”。如果设备处于状态，请点按“抹掉”。抹掉操作完成后，请点按“从帐户中移除”。C. 如果客户忘记了其 Apple ID，该怎么办？(/cn)，他们可以通

6、指引客户“Apple ID”过该重设其。如果他们自己不能成功地重设，请按照升级流程进行操作。D. 如果员工在接受设备之前忘记要求客户关闭查找，该怎么办？如果此设备仍与客户的帐户相关联，则您将无法检修此设备，也无法将其出售给其他任何人。与客户联系，要求他们通过在另一台设备上使用查找iOS app 或在 Mac 或 PC 上使用 /find 从其帐户中除此设备。移E. 如果您成功完成上述步骤，且能够从某个帐户中移除一台设备，但该设备在GSX 中仍显示查找处于活跃状态，请按照升级流程操作。4. GSX 培训此外，GSX 培训已更新装有 iOS 7 或更高版本的产品的服务流程的相关信息（在 AS 中进行搜索）。本程序的近期修订2015 年 12 月 9 日：更新了 1.C. 部分，关于屏幕信息表明“查找 ”处于活跃状态。2015 年 6 月 16 日：添加了有关打开“查找”的第 2 部分；相应地向下移动了其他部分。日：在 2. 常见问题和回答部分中添加