2022年旅游市场专项治理工作总结

1、第PAGE6页共NUMPAGES6页2022年旅游市场专项治理工作总结为认真贯彻实施旅游法，进一步规范旅游市场秩序，根据省、市旅游产业发展领导小组办公室有关文件要求，我局结合本县实际，认真开展了全县旅游市场专项治理工作，现将工作情况汇报如下:一、精心部署，狠抓落实1、_月_日，我局组织各涉旅企业专门召开了中秋、国庆期间旅游安全工作会议，对节日期间旅游安全生产和旅游市场专项整治工作进行了布置;_月_日上午，县委常委、宣传部部长_，县政府副县长_主持召开了我县旅游安全生产和市场专项治理工作调度会，对旅游安全生产和旅游市场专项治理工作再次进行了部署。同时，在此前，以县旅游产业开发工作领导小组名义，下

2、发了_做好_年中秋节、国庆节旅游工作通知。并转发了省旅游产业领导小组办公室印发的旅游市场专项治理工作实施方案。2、我局在认真学习旅游法的基础上，对旅游从业人员还组织开展了一次旅游法的学习培训。在宣传方面，各涉旅企业纷纷针对_月_日即将出台的旅游法开展了一系列宣传工作。悬挂了旅游法宣传条幅_多副，LED广告5条。我局还编印了旅游法单行本_本，发放给县四套班子领导和各相关单位、企业，使旅游法深入人心。二、突出重点，加强监督为进一步规范旅游市场秩序，不断提升旅游服务质量和游客满意度，切实保障旅游者和旅游企业的合法权益，保证节日期间旅游市场规范和安全运行。一是对星级酒店、旅行社、旅游企业进行了一次全方

3、位的安全生产大检查，对各旅游景区(点)重点区域、设施设备等方面进行了全面实地检查，及时发现和消除各类旅游安全隐患。二是组织人员对旅行社进行重点检查，坚决打击旅行社恶性竞争，侵害游客利益等行为。从检查的情况来看，我县境内_家旅行社未发布过虚假广告，未发生低于成本价招徕游客、委托旅游业务不足额支付接待和服务成本费用、地接不足额支付成本费用的旅游团队等“零负团费”经营行为;未发生超范围经营的行为;未发现导游讲解不讲政治、不讲科学、不讲文明，旅游车驾驶人员服务态度低劣的行为;旅行社能按要求取得经营资质，与游客签订正规旅游合同，没有发生非法转让旅游业务经营许可，导游也取得了导游证并有导游IC卡持证上岗。

4、三、抓好结合，确保成效在专项治理工作中，做到了“三个结合”。一是结合节前旅游安全检查工作中出现的问题进行督查整改;二是结合上级主管部门专项整治的要求进行检查;三是结合各相关职能部门的工作职责开展联合执法检查，形成工作联动协调机制。下一步，我们将以这次专项治理工作为契机，认真做好我县旅游市场的规范管理工作，进一步建立健全更加完善的监管长效机制，坚决依法查处和整治行业中出现的各种违法违规经营行为，强化行业日常监管和综合协调能力，不断优化我县旅游服务环境，提升游客满意度，为我县旅游市场的持续健康发展做出应有的努力。2022年旅游市场专项治理工作总结（二）为进一步规范滨湖新区旅游市场经营秩序，加强对新

5、区旅游市场的监管，推进新区旅游产业健康、持续发展，结合我局工作实际，特制定旅游市专项整治实施方案一、指导思想按照“统一规范、依法行政、各负其责、整体联动”的工作方针，突出衡水湖湿地公园、广场码头、梅花岛、沙滩浴场等重点旅游景点，充分发挥工商行政管理职能，加大监管执法力度，规范旅游市场经营秩序，保护市民出游以及来衡水湖旅游观光者的合法权益不受侵害，促进新区旅游业更好更快发展。二、整治范围(一)旅游景区景点。重点整治旅游景区、景点中的商店、饭店、酒店。(二)旅游交通枢纽。检查十八路车站、码头出入口等旅游交通枢纽地点的商店、饭店、酒店。(三)旅游定点单位。检查旅游定点商店(购物点)、饭店、酒店。(四

6、)旅游相关市场。检查旅游纪念品市场、烤鸭蛋市场特产品市场、景区(景点)购物市场、摊区等。三、整治内容(一)加强旅游市场准入管理1、检查旅行社是否证照齐全。旅行社是否具有旅行社业务经营许可证和营业执照，是否亮照经营，是否有转让、出租、出借旅行社执照的行为。2、检查旅行社是否具备经营条件。是否抽逃注册资本，是否按照核定的地点、范围、期限经营。3、检查旅游商店、饭店、酒店等旅游购物服务场所及其他旅游相关企业、个体工商户的经营资质和登记事项。4、检查景区经营者是否超出核准的经营范围经营。(二)加强旅游商品的管理1、旅游纪念品、土特产品是否属原产地产品，是否存在伪造产品，对商品质量作引人误解的虚假表示等

7、问题。2、旅游纪念品、土特产品是否有假冒商标、绿色食品标志等问题。3、旅游纪念品、土特产品是否擅自使用知名商品特有名称、包装、装潢或者使用与知名商品近似的名称、包装、装潢，造成和他人的知名商品相混淆，使购买者误认为是知名商品。4、是否擅自使用他人的企业名称或者姓名，引人误认为是他人的商品。5、是否经销国家明令禁止交易的商品。6、是否经销“三无”商品。7、是否经销“三期”不全商品。8、是否经销过期变质商品。9、进口商品是否有中文标识。(三)加强旅游经营行为的管理1、检查经营专营、专卖商品是否具有相应的许可证。2、检查经营旅游食品的是否具有食品流通许可证。3、检查经营旅游商品是否建立购销台账。4、

8、检查经营旅游商品索证索票是否齐全。5、检查经营商品是否按照有关规定出具信誉卡。6、检查经营者是否有强买强卖、欺行霸市、欺客宰客、缺斤少两等行为(四)加强旅游合同的管理1、检查推进旅行社使用国家工商总局和国家旅游局发布的国内旅游合同示范文本和境外旅游合同示范文本。2、检查补充合同、行程单、店堂告示等是否有“霸王条款”。3、检查旅行社在与旅游者签订的旅游合同时，是否对旅游合同的具体内容作出真实、准确、完整的说明。4、检查旅行社是否按照合同履约，是否存在未经旅游者同意，擅自在旅游合同约定之外提供其他有偿服务。5、检查是否有拒不履行旅游合同约定的义务的行为。(五)加强旅游广告的管理1、检查是否存在旅行

9、社利用广告对旅游者作虚假承诺欺诈游客或做虚假宣传的行为。2、检查是否存在中介机构利用广告在办理签证、护照中存在虚假宣传和欺骗旅游者行为。3、检查是否存在旅游商品经营者利用广告对旅游商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期、产地等作引人误解的虚假宣传行为。(六)加强旅游投诉举报的管理1、检查旅游景区、景点是否设立消费者投诉举报电话。2、检查旅游景区、景点消费者投诉网点是否健全。3、检查旅游景区、景点发生消费纠纷是否能及时得到处理。4、检查经营者是否对实行包修、包换、包退的商品，履行“三包”责任。四、实施步骤此次专项整治工作从_年_月_日开始，至_月_日结束，分三个阶段进行。(一)启动阶段(_年_月_日至_月_日)召开旅游市场专项治工作动员大会，下发旅游市场专项整治工作实施方案。(二)整改阶段(_月_日至_月_日)各科室按照方案安排，深入旅游景区景点、旅游交通枢纽、旅游定点单位、旅游相关企业进行全面检查整治。(三)总结提高阶段(_月_日至_月_日)。对整治旅游市场秩序工作进行总结验收，完善各项措施制度，提高监管水平。五、整治要求(一)加强组织领导。成立旅游市场专项整治领导小组，_局长任领导小组组长，各科室负责人为成员；领导小组下设办公室在综合