定期存单质押(解质押、解质押还款)业务ISO制度学习

1、定期存单质押(解质押、解质押还款)业务ISO制度学习一、单选题1.个人定期存单质押是指借款人以未到期的（）作质押,从商业银行取得一定金额的人民币贷款,到期由借款人偿还本息的贷款业务。 单选题 *A、个人定期存单(正确答案)B、个人定活两便期存单C、个人定期存折D、个人零存整取存折2.单位定期存单是指借款人为办理质押贷款而委托银行依据（）向接受存款的金融机构(以下简称存款行)申请开具的人民币定期存款权利凭证 。 单选题 *A、 单位存款证明B、 开户证实书(正确答案)C、 开户证明书3.分行运作操作员（） 单选题 *A、不可持有业务公章及授权权限(正确答案)B、可持有业务公章及授权权限C、可持有

2、业务公章不可持有授权权限D、不可持有业务公章可持有授权权限4.单位定期存单确认书加盖支行单位公章、（）签字。 单选题 *A 、主任B、 主管C、行长D、负责人(正确答案)5客户经理完成抵质押权证出库申请审批并提交（）广发银行抵(质)押物权证出库/借出/续借通知单和写完整的质押/解质押通知书 单选题 *A、一式二联(正确答案)B、单联C、 一式三联D、一式四联6.客户经理与分行运作操作员至流程银行受理岗办理存单出库,流程银行受理岗将出库资料交接分行运作操作员,不得交接（） 。 单选题 *A、 客户B、客户经理(正确答案)C、柜员D、他行经办7.分行运营部依据信贷部门审批的（）对质押的个人/对公定

3、期存单进行解质押后,进行定期存单支取归还贷款 。 单选题 *A、信贷业务通知书(正确答案)B、广发银行抵(质)押物权证出库/借出/续借通知单C、业务办理确认表D、质押/解质押通知书8.个人定期存单质押审核质押/解质押通知书记载要素与个人定期存单相符。审核要素包括:（） 单选题 *A、 存单真伪B、客户名称C、客户账号及个人定期存单编号D、客户名称,客户账号个人定期存单编号(正确答案)9.个人定期存单质押提交质押/解质押通知书和（）原件并上传流程银行授权。 单选题 *A、个人定期存单(正确答案)B、身份证C、 信贷业务通知书D、广发银行抵(质)押物权证出库/借出/续借通知单10.质押的个人/对公

4、定期存单对应贷款已结清或者进行贷款抵质押品更换情况下的定期存单解质押,定期存单完成解质押后需将存单权利交予（）。 单选题 *A、客户(正确答案)B、客户经理C、支行D、业务部门11. 个人定期存单解质押根据质押/解质押通知书记载个人定期存单编号审核该编号存单是否为我行开立的存单,并在我行已进行质押,系统状态为（）。 单选题 *A 、正常状态B、 已质押状态(正确答案)C、 解质押状态D、冻结状态12.审核质押存单对应贷款是否已结清,如质押存单贷款未结清且该笔存单解质押后非用于还贷款,则需信贷管理部门说明存单解质押的目的,否则（）存单解质押。 单选题 *A 不予办理(正确答案)B拒绝办理C 可以

5、办理13.解质押后的定期存单直接交予客户,不得交予客户经理,如客户不能临柜,需客户出具（）,方可交予客户经理。 单选题 *A、证明书B、委托授权书(正确答案)C、介绍信D、公函14. 他行定期存单质押业务审核经办人员身份证件的真实性,并对身份证件进行联网核查,核查不通过则退回（）。 单选题 *A、 客户B、 客户经理C、业务部门D、 他行经办(正确答案)15.个人/对公定期存单解质押:审核质押存单对应贷款是否已结清,如质押存单贷款未结清且该笔存单解质押后非用于还贷款,则需（）说明存单解质押的目的,否则不予办理存单解质押。 单选题 *A、 信贷管理部门(正确答案)B、 法律合规部C、 风险管理部

6、D、 运营管理部16.定期存单质业务分行运作操作员岗位职责正确的为（） 单选题 *A、 不用审核存单质押、解质押、质押存单还款等各类业务经办提交资料文件的真实性和完整性;B、审核经办人员身份证件的真实性;(正确答案)C、信贷系统操作,办理个人/对公存单质押、解质押、质押存单还款等业务处理D、在信贷系统(包括RCS、CMS、SCS)发起对已办理存单质押的定期存单等资料的入库审批,完成审批后提交广发银行抵(质)押物权证入库通知单,完成定期存单等资料的入库保管17.个人定期存单质押系统操作代码为（） 单选题 *A、120501(正确答案)B、 120503C、120502D、 12051018.他行

7、定期存单质押业务解质押后扣款还需他行经办提交（）版本的 质押凭证处理通知书 。 单选题 *A、我行(正确答案)B、他行C、 客户19.定期存单质业务分行运作操作员岗位职责下列错误的为（） 单选题 *A、审核存单质押、解质押、质押存单还款等各类业务经办提交资料文件的真实性和完整性;B、审核经办人员身份证件的真实性;C、系统操作,办理个人/对公存单质押、解质押、质押存单还款等业务处理D、在信贷系统(包括RCS、CMS、SCS)发起对已办理存单质押的定期存单等资料的入库审批,完成审批后提交广发银行抵(质)押物权证入库通知单,完成定期存单等资料的入库保管(正确答案)20.客户经理在信贷系统发起单位定期

8、存单质押入库,入库资料错误的为（） *A、 单位定期存单客户联(正确答案)B、 单位定期存单确认书;(正确答案)C、单位定期开户证实书(正确答案)D、质押/解质押通知书二、多选题1.定期存单质业务分行运作操作员岗位职责:（） *A、审核存单质押、解质押、质押存单还款等各类业务经办提交资料文件的真实性和完整性;(正确答案)B、审核经办人员身份证件的真实性;(正确答案)C、系统操作,办理个人/对公存单质押、解质押、质押存单还款等业务处理(正确答案)D、在信贷系统(包括RCS、CMS、SCS)发起对已办理存单质押的定期存单等资料的入库审批,完成审批后提交广发银行抵(质)押物权证入库通知单,完成定期存

9、单等资料的入库保管2.个人定期存单质押提交资料为:（） *A、填写完整的质押/解质押通知书;(正确答案)B、个人定期存单;(正确答案)C、(正确答案)D、 个人申请3.单位定期存单质押资料如何审核（） *A、审核质押/解质押通知书记载要素与单位定期开户证实书相符,审核要素包括:客户名称、客户账号、单位定期开户证实书编号经办与负责人签章、部门章是否齐全,负责人签章是否与备案签字样本一致(正确答案)B、审核单位定期开户证实书的真实性,核对加盖的客户印鉴与预留银行印鉴一致;(正确答案)C、核对以上要素有任何一项存在资料不齐全或要素核对不符时,拒绝办理存单质押业务,相关资料退回客户经理(正确答案)D、

10、 客户经理审核,柜台无需审核4.个人定期存单质押系统操作（） *A、进入交易画面,选择六码【120501】个人定期存单质押;(正确答案)B、描提交质押/解质押通知书和个人定期存单原件并上传流程银行授权(正确答案)C、中心授权岗审核(正确答案)D、远程授权通过,存单质押交易完成,打印交易输出结果。(正确答案)5.客户经理在信贷系统发起个人定期存单质押入库,入库资料包括（） *A、个人定期存单(正确答案)B、质押/解质押通知书C、业务办理确认表客户联(正确答案)6.客户经理在信贷系统发起单位定期存单质押入库,入库资料包括（） *A、 单位定期存单客户联(正确答案)B、 单位定期存单确认书;(正确答

11、案)C、单位定期开户证实书(正确答案)D、质押/解质押通知书7.个人定期存单质押业务分行运作操作员留存凭证及保管方式（） *A、随当日传票保管(正确答案)B、质押/解质押通知书;(正确答案)C、业务办理确认表银行联(正确答案)D、8.个人定期存单解质押审核资料有哪些（） *A、质押/解质押通知书经办与负责人签章、部门章是否齐全,负责人签章是否与备案签字样本一致;(正确答案)B、根据质押/解质押通知书记载个人定期存单编号审核该编号存单是否为我行开立的存单,并在我行已进行解押,系统状态为已质押状态C、根据质押/解质押通知书记载个人定期存单编号审核该编号存单是否为我行开立的存单,并在我行已进行质押,

12、系统状态为已质押状态(正确答案)D、质押/解质押通知书经办与负责人签章、部门章是否齐全9.单位定期存单解质押审核资料有哪些（） *A、质押/解质押通知书经办与负责人签章、部门章是否齐全,负责人签章是否与备案签字样本一致;(正确答案)B、根据质押/解质押通知书记载单位定期存单编号审核该编号存单是否为我行开立的存单,并在我行已进行质押,系统状态为已质押状态;(正确答案)C、质押/解质押通知书经办与负责人签章、部门章是否齐全。D、 审核质押存单对应贷款是否已结清,如质押存单贷款未结清且该笔存单解质押后非用于还贷款,则需信贷管理部门说明存.单解质押的目的,否则不予办理存单解质押。(正确答案)10.个人

13、存单解质押出库资料包括（） *A、个人定期存单(正确答案)B、质押时业务办理确认表客户联(正确答案)C、质押/解质押通知书D、11.单位定期存单解质押出库资料包括（） *A、单位定期开户证实书;(正确答案)B、质押/解质押通知书C、单位定期存单客户联(正确答案)D、单位定期存单确认书(正确答案)12.客户签收解质押后存单的交接方式有哪几种（） *A、客户至分行运营部运作操作员处直接领取(正确答案)B、分行运营部通过押运公司交接至网点,并通知客户到网点领取(正确答案)C、客户经理代领取D、 运作操作员直接送达客户13.个人定期存单解质押分行运作操作员留存以下哪些资料随当日传票保管（）。 *A、质

14、押/解质押通知书(正确答案)B、C、解质押时业务办理确认表银行联(正确答案)D、质押时业务办理确认表客户联(正确答案)14.个人/对公定期存单解质押还款业务提交资料审核要点（）。 *A、审核质押/解质押通知书记载事项,包括贷款还款定期存单编号、归还贷款的贷款账号、归还贷款本金、利息和总金额、存单归还贷款后剩余金额去向;B、 审核信贷业务通知书经办、负责人签章是否齐全且加盖业务部门公章,负责人签章是否与备案签字样本一致;(正确答案)C、根据信贷业务通知书记载个人/单位定期存单编号审核该编号存单是否为我行开立的存单,并在我行已进行质押,系统状态为已质押状态。(正确答案)D、审核信贷业务通知书记载事

15、项,包括贷款还款定期存单编号、归还贷款的贷款账号、归还贷款本金、利息和总金额、存单归还贷款后剩余金额去向(正确答案)15.个人/对公定期存单解质押还款业务风险点有哪些（） *A.虚假重要凭证(正确答案)B.解质押资金转入结算账户被挪用、冻结等(正确答案)C.还款资金使用有误(正确答案)D.存单解质押归还贷款后余款未按要求处理(正确答案)16.他行定期存单质押业务提交资料为（） *A、我行版本的申请开具单位定期存单委托书;(正确答案)B、单位定期开户证实书(正确答案)C、经办人(双人)身份证原件及复印件(正确答案)D、他行开立的介绍信(正确答案)E、我行版本的质押/解质押通知书(正确答案)17他

16、行定期存单质押业务如何审核资料（） *A、审核单位定期开户证实书和申请开具单位定期存单委托书的真实性及核对加盖的客户印鉴与预留银行印鉴一致;(正确答案)B、审核质押/解质押通知书记载要素与单位定期开户证实书相符,(正确答案)C、经办与负责人签章、部门章是否齐全,负责人签章是否与备案签字样本一致(正确答案)D、审核业务的真实性,通过柜面【710403】网点发起查询,选择3-发银承查询,系统类型为大小额支付系统,发送报文到质押贷款行对其经办人员身份及业务的真实性进行核查,如对方行不能及时回复,通过线下电话、邮件等各种渠道督促对方回复。(正确答案)18.他行定期存单质押业务质押后交接给他行经办人员（

17、） *A、单位定期开户证实书(正确答案)B、单位定期存单(客户联)(正确答案)C、单位定期存单确认书(正确答案)D、质押/解质押通知书19他行定期存单质押业务质押后哪些传票归档（） *A、申请开具单位定期存单委托书;(正确答案)B、单位定期存单(银行留存联);(正确答案)C、 他行开立的介绍信(正确答案)D、经办身份证复印件及查询查复内容(正确答案)20.他行定期存单解质押业务提交资料有哪些（） *A、单位定期开户证实书;(正确答案)B、单位定期存单(客户联);(正确答案)C、他行经办人(双人)身份证原件及复印件;(正确答案)D、他行开立的介绍信;(正确答案)E、 我行客户经理提交申请资料:质

18、押/解质押通知书(正确答案)F、解质押后扣款还需他行经办提交我行版本的 质押凭证处理通知书(正确答案)三、判断题1.个人定期存单质押是指借款人以到期的个人定期存单作质押,从商业银行取得一定金额的人民币贷款,到期由借款人偿还本息的贷款 单选题 *对错(正确答案)2.单位定期存单是指借款人为办理质押贷款而委托银行依据开户证实书向接受存款的金融机构(以下简称存款行)申请开具的人民币定期存款权利凭证。 单选题 *对(正确答案)错3.他行定期存单质押是指客户在我行开立的单位定期开户证实书在他行进行质押授信,需要在我行分行运营部办理定期存单质押业务。 (对 )他行定期存单解质押是指客户在我行开立的单位定期

19、存单在他行进行质押授信后,需要在我行分行运营部办理定期存单解质押业务。 单选题 *对(正确答案)错4.分行运作操作员可持有业务公章及授权权限。 单选题 *对错(正确答案)5.分行运作主管岗可拥有操作权限。 单选题 *对错(正确答案)6.在质押/解质押通知书上打印交易流水号并加盖操作柜员签章 。 单选题 *对(正确答案)错7.按照系统提示打印单位定期存单一式两联、单位定期存单确认书;单位定期存单确认书加盖支行单位公章、不需要支行负责人签字。 单选题 *对错(正确答案)8.办理解质押业务柜面人员无须辨别单位定期开户证实书或个人存单的真伪。 单选题 *对错(正确答案)9.客户经理完成抵质押权证出库申请审批并提交单联广发银行抵(质)押物权证出库/借出/续借通知单和写完整的质押/解质押通知书 。 单选题 *对错(正确答案)10.根据质押/解质押通知书记载个人定期存单编号审核该编号