地产公司项目策划后评估作业指引

1、项目后评估作业指引编制日期审核日期批准日期作业指引目的为规范项目后评估工作，及时分析和总结项目开发的经验与教训，积存项目开发成果，推广项目成功经验，提高公司项目投资决策水平，提高项目开发治理能力，特制订本作业指引。适用范围适用于公司投资开发的所有项目分期或全期的评估工作。职责企业治理中心负责编制后评估报告模板和汇总评估资料清单；参与区域层面项目后评估会议；组织召开集团层面项目后评估会议；组织建立项目治理案例库，并不断更新完善。各区域公司组织召开项目后评估区域评估会；参与集团层面项目后评估会议。各地区公司开展本地区公司项目后评估工作，组织各专业编制各专业后评估报告；编制项目后评估报告（初稿），提

2、交区域公司；参与区域层面项目后评估会议，并完成项目后评估报告（修订稿），提交集团企业治理中心；参与集团层面项目后评估会议，完成项目后评估报告（最终稿），报集团领导审核审批。关键活动描述地区公司项目后评估项目结束后，由地区公司在竣工交付后三个月内，完成项目后评估工作，回忆项目运营目标的达成情况，对工作经验进行分析总结。各专业线负责人依照地区公司总经理的指示，编制各专业后评估报告，各专业线的区域分管领导需提供支持和协助。各专业后评估报告完成后，地区公司总经理组织项目团队成员（需包括营销、设计、成本、采招、工程、物业等业务线）召开后评估会议，形成项目后评估成果文件项目后评估报告（初稿），须遵循集团项

3、目后评估报告统一模板要求。若项目为分期开发，项目后评估按分期实施。区域层面项目后评估区域评估会召开时刻限制：项目后评估报告（初稿）提交分管区域集团领导后10个工作日内或按集团通知要求，由分管区域集团领导组织召开区域评估会。区域评估会的参会人员，为区域各专业线领导、集团企业治理中心及地区公司项目团队。区域评估会通过后，地区公司需形成会议纪要，并于会后2个工作日内，提交分管区域集团领导审核后，报集团企业治理中心备案。集团层面项目后评估区域评估会通过后，地区公司需在15个工作日内或按集团通知要求，依照会议决议形成的项目后评估报告（修改稿），经分管区域集团领导审核后，提请集团企业治理中心组织召开后评估

4、会议。集团企业治理中心负责依照项目后评估报告（修改稿）和项目运营目标责任书等会议材料的预备情况，与集团董事长确定集团后评估会议的时刻，并组织召开集团后评估会议。集团后评估会议的参会人员，一般为集团董事长、决策委员会领导、分管区域集团领导、区域各专业线领导、集团企业治理中心及地区公司项目团队要紧负责人。参会人员名单由集团企业治理中心依照项目需要实时调整，具体以会议通知为准。集团后评估会议需形成会议纪要和项目后评估报告（最终稿），并于会后15个工作日内，由地区公司提交分管区域集团领导签字审核后，报集团企业治理中心呈递集团董事长审批。集团企业治理中心依据项目后评估报告（最终稿）和项目运营目标责任书，

5、组织开展落实项目绩效考核最终方案，并责成各相关部门实施改进措施和方案，必要时组织相关部门进行专题讨论，形成项目治理案例库，为其它项目提供经验和教训的知识案例，按要求归入知识库，并及时对相关流程文件进行修正和完善。集团后评估会议形成的项目后评估报告为公司机密文件，严禁泄露。项目后评估要紧内容项目后评估结果要形成项目后评估报告，内容包括但不限于：项目概况；项目开发指导书中指标完成情况总结；项目定位策划总结；项目营销专业总结；项目设计专业总结；项目工程专业总结；项目客服专业总结；项目成本治理总结；项目进度治理总结；项目总体经验总结。项目后评估要点可参考下表：类不序号评估要点项目运营1项目运营打算关键

6、指标达成情况总结（如签约及回款、销售利润率及内部收益率、项目成本变化、一级节点达成率、客户中意度及客户忠诚度等）2项目进度滞后或提早的缘故分析3风险治理打算实施总结4项目运营成功点和不足点项目定位1项目总体定位分析成本1评估目标成本达成情况和成本操纵难点分析营销治理1项目销售情况分析2营销策划效果分析3销售资料及合同治理问题分析4销售服务及客户反馈问题分析工程治理1评估项目工程质量是否达到项目目标2施工组织总结及重大施工方案评估分析3施工节点总结4客户反馈总结分析设计及研发1设计难点总结2设计配合问题总结3客户反馈（客户敏感点）总结分析（从设计与技术角度）4新材料、新技术、新工艺应用效益及不足

7、客服1交房预备及交房效果评估2客户需求及客户重大投诉评估3客户敏感点总结（从客户体验角度）综合1项目治理方法及团队建设总结及建议营销后评估：销售策划部依照时期营销总结和专题评估结果，结合销售完成情况提出营销总结报告并进行汇报，其他人员提出补充意见。营销总结报告包括但不限于以下几方面：项目总体销售统计分析；项目定位总结；营销策划成功经验与失败总结；销控措施经验与失败总结；销售合同治理问题总结；销售行为问题总结；客户反馈总结分析。招标/采购后评估：招标中心/供应部提交招标/采购后评估报告进行汇报，各部门提出补充意见。招标/采购后评估报告内容包括但不限于：战略合作伙伴的合作过程评价和总结评价结果；招

8、标采购的经验与问题总结；招标策略分析总结；不足总结。成本后评估：核算部编制项目成本后评估报告，内容包括但不限于：归集评估项目的所有相关成本基础资料，包括：项目可研报告、目标成本指导书、目标成本测算表、该项目的各期动态成本分析等；汇总项目完整的结算资料，包括工程预算书、工程结算书、工程变更、现场签证等资料；按产品类型和成本科目，分不归集成本金额；费用部分（土地费用、治理费用、营销费用、其他费用）由财务部负责归集，将实际发生额与目标成本作对比分析；对比项目结算与该项目可研报告中成本数据及制定的目标成本，评价投资估算、项目目标成本的准确、合理性；对比项目结算与目标成本指导书中相关成本内容，汇总成本差

9、异内容，分析差异产生的缘故，评价成本治理工作的有效性；分析该项目各期的动态成本资料，评价项目成本治理的科学合理性，总结其中的经验教训；对比施工图、竣工资料、施工总包合同、工程预算书、工程结算书等资料，分析开发打算、施工组织、工程承包范围变化，工程量变化、设计变更及现场签证、市场因素等对成本的阻碍；组织相关部门分析要紧材料，尤其是阻碍外观的装修材料、阻碍使用的卫生洁具、门窗等，从其使用效果和耐用程度上，评价材料成本的合理性。设计治理后评估：总工室/设计治理部提交设计治理后评估报告，内容包括但不限于： 对方案设计、扩初设计和施工图设计的经验和问题进行总结、对客户投诉的规划设计问题进行总结、产品标准的使用落实情况进行总结、设计配合问题总结等；对客户投诉的规划设计问题进行总结；产品标准的使用落实情况进行总结、设计配合问题总结等；项目治理后评估：工程部提交项目治理后评估报告，内容包括但不限于： 对工程施工技术经验问题进行总结；工程进度和质量操尽情况进行总结；对设计单位、监理、施工单位合作情况进行