健康管理的经营模式及核心竞争力之欧阳术创编

1、欧阳术创编2021.02.02欧阳美创编2021.02.02健康管理的商业模式及核心竞争力时间：2021.02.02健康管理创作：欧阳术健康管理是基于个人健康档案基础上的个性化健康事务管 理办事，是建立在现代生物医学和信息化管理技术的模式上，从 社会、心理、生物的角度来对每个人进行全面的健康包管办事， 协助人们进行胜利有效地掌控与维护自身的健康，其核心内容包 含：收集健康信息、建立健康档案、评估健康状况、预测健康走 向、制定并实施健康计划。合理管理健康，建立良好的生活方法， 是维护健康最好的方法。健康管理在美国经过 20 多年的研究得出了这样一个结论： 即 90和 10。具体地说就是 90的个

2、人和企业通过健康管理 后，医疗用度降到原来的 10。 10 的个人和企业未做健康管 理，医疗用度比原来上升 90。由此可见，健康管理不可是一 个概念，也是一种办法，更是一套完善、周密的办事法度，其目 的在于使病人以及健康人更好地拥有健康、恢复健康、增进健康， 并尽量节约经费开支，有效降低医疗支出。健康管理的重点是在疾病产生前进行有效的控制，期待的结 果是健康而不是疾病。一旦患病，其结果就属于医疗的规模了， 可是在具体的管理过程中，为了包管办事的连贯性，有些健康管欧阳术创编2021.02.02欧阳美创编2021.02.02欧阳术创编2021.02.02欧阳美创编2021.02.02理机构也提供医

3、疗等延伸办事，比方：综合利用疾病预防学、分 子生物学、临床医学、IT 网络技术等先进的科学手段，对人体的 健康风险因素进行有效的干预；所谓管理，它提供的就不是某个 单一的办事项目，而是一个完整的管理体系，由不合的管理办事 环节组成，每个环节都可分化可量化，具有较强的系统性。 主要商业模式目前国内的健康管理年夜体可以分为以下六类：一、体检主导型。 体检是目前健康办事领域最成熟的经营 模式，也是客户接受度最高的健康办事品种。由于其客户基数年 夜，利润率高、现金流稳定，各地体检中心纷繁抢食。为了充分 挖掘客户资源的消费潜力，部分体检中心开始介入健康管理办 事。由于体检中心拥有年夜量客户资源，具有最合

4、适的办事切入 点，只要操纵适当，在体检中心基础上成长起来的健康管理公司 将垄断健康管理行业的残山剩水。目前在上海以体检为主导的健康办事机构主要有以下三种类 型：1、 医院主体：医院为了提高医院医疗资源的使用效率，年 夜部分都已成 立专门的体检部分，在三甲医院甚至于推出专门 针对中高端人群的特需门诊，如瑞金医院、中山医院、华山医院 等；2、依托医院医疗资源而生的体检机构：此类也可称为资源整 合型体检 机构。目前很多健康管理公司受到自身条件的限制，欧阳术创编2021.02.02欧阳美创编2021.02.02欧阳术创编2021.02.02欧阳美创编2021.02.02没有能力自己投资建设体检中心，则

5、其必须成为医院体检中心的 重要合作伙伴，是体检中心客户源的重要输送者。例如：杭州是 国内著名的体检疗养胜地，体检疗养机构规模年夜，市场基础好， 设施先进，年体检额在千万元左右的就有近十家。但由于缺乏强 势的品牌和自有体检基地，健康管理公司仅能获得体检财产链中 10%到 30%的毛利，除去前往客户的业务用度和业务员的提成， 利润很是微薄。尽管如此，许多健康管理公司仍旧把这块鸡肋作 为最重要的业务之一；3、自建体检中心的健康办事机构：这类健康办事机构一般来 讲，前期 投入本钱较高，所以锁定用户定位也较高。一般会针 对企业用户，中高收入的个人用户及家庭用户。胜利要素主要包 含：优良的检验设备、良好的

6、就医环境、可靠的办事质量及相对 合理的办事价格、恰如其分的市场营销等成为需要因素，特别是 可靠的办事质量一般会成为此类体检公司的软肋，所以能够通过 合理的营销战略对自己进行定位，则成为关键。另一方面，优秀 的市场销售能力又是此类公司的核心竞争力。而此类公司是最可 能转型为专业的健康管理公司，在西方发财国家中的商业业态正 好印证了此点。美兆、朴直体检中心等。二、中医保健型 健康管理的重要特点在于对疾病的前瞻和 预防，可是亚健康相对西医来说是一个很难精确定位的模糊概 念。而中医理论却能很好得诠释亚健康的形成成长，并迅速提供 解决计划。中医作为国粹，首先在群众中有年夜批的拥护者，具欧阳术创编2021

7、.02.02欧阳美创编2021.02.02欧阳术创编2021.02.02欧阳美创编2021.02.02有深厚的市场基础。其次中药方具有针对性强，效果好，反作用 小的特点，第三中医拥有针灸、推拿、膏药等传统的内病外治办 法，这些都可以成为健康管理的有效工具。 可是由于中医是一 门经验型的学科，不克不及定标定量，因此对人力资源的要求很 高。其次，中医是着重临床的学科，用于健康管理的营利模式有 待进一步探索。杭州著名的百年老字号红顶商人胡雪岩一手开办 的胡庆余堂曾成立过一家会员制的中医保健型健康管理中心，可 是由于中医用度传统订价较低，没有核心的办事产品，客户定位 禁绝，市场拓展不力，很快基本停顿了

8、。三、HMO 型 HMO 是一种最早期的健康管理计划形式，它 向会员提供一定规模的健康办事，包含在每月付费或年付费基础 上提供预防性护理办事。HMO 有几种形式，如果医生自己是健 康管理公司成员或者你要去他们的医疗中心或门诊部找他们，则 此类称为职员或群体模式。其它类型的 HMO 会与有些医生及医 疗机构有协议，或者说医生有自己的诊所，则属于个体成员协会 或网络模式。HMO 会给你一份医生列表，让你选择一个基础护 理医生。他会处理你的健康事务，在需要时你要通过他来联系有 关专家。在有些 HMO 计划中，你看医生不必花钱，但有些 HMO 则需要付一定用度。你如果是 HMO 会员，你看计划内的医生

9、不 必花费，但以外的则需自己付费。在国内现在有类似的机构在从 事类似事务，如元化健保，其与平安保险公司的合作以及基础护 理成为此业态的领先者。欧阳术创编2021.02.02欧阳美创编2021.02.02欧阳术创编2021.02.02欧阳美创编2021.02.02四、POS 计划或医疗经纪型 在一个 HMO 计划内的基础护理 医生必须推荐计划内的专家，但作为 POS 计划的会员，可以找 计划外的医生或专家而同样可以享受优惠。如果是医生推荐的网 络外的办事，则计划会付全部或年夜部分用度，如果是你自己去 找在计划规模内却不属于网络成员的办事者，则你需要付相应的 用度。如台湾的安杏医疗经纪公司与此相类

10、似，其目前在国内有 17 位签约的顶级医疗专家为其办事。五、信息技术办事型 这类公司从宏观需求着眼，从技术研 发着手，为健康管理公司和体检机构提供一些标准化的办事工具 或办事。提供诸如标准化的体检陈述、体检过程控制及数据电子 化、导医挂号、慢性病评估、心理素质评估、亚健康评估、运动 处方、疾病在线或无线管理等办事。由于这种办事具有标准化和 网络化的特性，使它们可以不受地区的限制，为众多客户提供同 一种办事。这种办事如果能够真正合适消费者及健康办事商的市 场需求，胜利的几率还是很年夜的。如北京的爱康网，上海助医 网等都是类似机构。六、私人医生型 这是一类诉求很是明确的公司，他们将客 户目标锁定在

11、中高端，广泛整合医疗资源尤其是稀缺的医生资 源，通过精细入微的办事来赢得市场，运用各种增值办事来获得 商业利润。这也是目前年夜大都健康管理公司在走的一条路。可 是由于私人医生是人力资源密集型财产，人力资源的稀缺限制了 它的运营规模和办事人数。同时增值办事产品的开发滞后也严重欧阳术创编2021.02.02欧阳美创编2021.02.02欧阳术创编2021.02.02欧阳美创编2021.02.02阻碍了对客户消费能力的深度挖掘。要解决这个问题的重要方法 是进行连锁或加盟特许经营。另外还有一种健康管理模式，即 PPO 模式，解为赔付提保型健康管理，主要是帮忙保险公司代管 投保人的健康。目前国内尚无。打造办事核心竞争力作为新兴的办事行业，健康管理体系的打造依旧是一个不竭 探索和完善的过程。事实上作为一个新兴的办事，客户的定位、 产品的设计、市场的开拓、媒体的运作、办事的精致度、企业的 知名度信誉度才是决定企业生死生死的关键。所有客户的网络化 电子健康档案、健康管理者的德律风回访记录及提醒系统、德律 风咨询虚拟网转接、客户短信及网络交流系统等的都需要建设和 完善。总之，细节决定成败，尤其在健康办事行业。这也是企业 的核心竞争力之一。企业的核心竞争力是企业可继续成长的包管，也是迅速解脱 同化办事内容，在竞争中脱颖而出的宝贝。可是如何打造企业的 核心竞争力却仁者见仁。 打造核心竞争力不是一早一夕