公司部门管理细则

1、Word 公司部门管理细则 公司部门管理细则 为了更好的规范部门内部管理，让部门的每个伙伴都得到更快更好的成长，我们一起共同制定并共同遵守以下细则： (部门特地设立了欢乐基金，提升的款项由部门财务执行，全部用于部门活动) 一、行为规范： 1)关于时间管理： 1.上班迟到，按公司制度执行; 部门10分钟之内20元，超过15分钟50元 2.开会迟到，迟到一次提升10元; 周一的早会夕会、周五的早会夕会必需参与、每个周的部门会议和每月的部门会议必需参与，缺席一次提升10元。 3.下午17:40在展厅开夕会，假如不能回来，提前打电话告知值日经理和经理，未打电话未发短信未通知其他伙伴转告，提升10元。

2、2)关于部门管理： 部门分时而治，也分人而治，每个人都有做值日经理的机会，按时间排序，早会夕会都有当天值日的伙伴主持，发觉问题，分析问题，最终解决问题。 3)关于部门请假： 请假必需经过三级，第一主管要接到电话，其次是HR经理要接到短信或电话，一般状况需提前一天请假，请假在两个工作日以内由经理签字，递交HR部备案，若请假3天或3天以上必需总经理签字方可生效，递交HR部门;特别状况后面必需补假条，超过1个工作日经理不予签字，提升10元，并按公司规章制度处理。 4)关于部门内外PK: PK分团队PK和部门内部PK，找出自己的标杆和竞争队友，同自己做一次挑战，学习公司的赶、超、比、帮的文化。 5)关

3、于职业的仪容仪表： 要彰显专业，首先从你的笔记本开头，其次是你的衣着、发型、面部表情、最终才是表现出来的内涵。女士未化妆，男士未打领带、头发不符合标准、衣着不规范等各提升10元。 6)关于检查激励： 检查假如没有完成或者执行该提升多少就提升多少。 假如完成很好或执行很好肯定有嘉奖，依据部门伙伴当时的状况来定(聚餐、买礼物、还是K歌等) 7)关于伙伴之间的批判与赞美：每个伙伴在看到其他伙伴身上有不足或者说错话时，需要善意的提示或者以写小纸条的形式告知他(她)，赞美也一样，需要准时赞美以促进伙伴间的快速成长。 8)关于部门的资料领用及发放指定接口人：指定一人负责，假如该伙伴不在时则可以找到相应的其

4、次负责人。 9)关于开会座次及团队展现报告：随时随地做好标杆带头作用，会议时间一到，每个伙伴就应当第一时间统一整齐站成一排。由当日值班同时统一清点人数并报告。 10)关于伙伴生日：进部门三个月以上的伙伴，生日当天由部门请客，买礼物聚餐等(500元以内) 11)关于部门基金会的建立： 1.部门基金收缴细则(以转正为划分)没有入职的伙伴不交。 老员伙伴：50-100元/月。 主管及经理：100元/月。 2.部门基金于每月16号交到部门财务处，逾期不交提升双倍，超过3个工作日，提升30元。 3.部门岗位参照部门岗位职责。 二、工作职责： 1)、协作：协作公司完成公司布置的销售任务，协作公司完成自己制

5、定的销售目标。 2)、听从：听从部门经理管理，听从公司管理，牢记公司企业文化。 3)、目标：制定好自己的年度、季度、月度、周目标，并用多叉树分解以及达成目标的策略、方法和方案。未按流程，未清楚反应提升10元，完成时间经理定，逾期未完成者提升10元，超过3个工作日提升20元。 4)、规划总结：除了公司有要求要填写报备的以外，部门每个伙伴每周、每月、每季度都要写。并准时交给主管，主管好准时调整部门管理。并且能够发觉自己不足，看到自己成长。(提升同上) 5)、职场5S:除了遵循公司的规章制度外，还要随时保持自己办公桌面干净，包括抽屉，最好无单页纸张，不要放零食在桌面。离开座位需摆放好凳子，整理好桌面

6、，未按要求办理提升10元。 上班时间不行以聊工作以外的、看视频等及一切与工作无关的上网行为，提升标准10元。其他部门伙伴根据本部门提升标准执行，财务执行提升，其他伙伴监督提升 6)、学习共享： 每个人每个月读一本好书(与汽车或者管理相关的)每个伙伴每个月至少口头共享及短信共享一次给部门伙伴。 7)、客户管理： 1.意向客户收集，整理分类。 2.目标、意向客户等每周整理，经理两周检查一次。 8)、客户服务： 1、客户分类：目标客户、意向客户等。 2、已成交客户每月进行电话回访服务。 9)、5点优先工作制： 每个伙伴每天必需清晰自己要做的事情，于晚上写出工作事项，上级不定期检查;发觉没写，提升1元

7、每次用于欢乐基金。 10)、客户邀约访问： 先熟识客户状况，越多越好，特殊是对福特汽车的认可度和要求等。 11)、公司销售政策：由主管亲自不定期检查每个人的熟识程度，不清晰或不知道每次提升10元。 12)、专业力量：每个伙伴必需练好邀约话术、介绍话术，竞品话术，把握销售和谈判技能;每位伙伴必需有服务客户的力量，主管不定期检查，每次提升10元。 三、部门日常管理 每日经理值班制(由当日主持人执行，未转正伙伴除外) 值班经理工作职责： 1)、负责部门全天的整体管理，出勤状况、工作状态。 2)、负责部门士气管理，让大家保持激情，欢乐工作。 3)、负责召开部门会议，早会夕会，制定团队目标，监督队员达成

8、目标。 (关于早会夕会流程：部门早会掌握在30分钟内，首先是问好传递热忱，其次故事共享或者产品学问熟记;再次是当天工作事宜支配及留意事项。早会肯定是乐观阳光欢乐激情的，由于早上是大家吸取正面能量的时候，主持人状态不够提升10元。夕会时间肯定是在下班以后，时间敏捷掌握，可以总结并分析当天所遇到的问题，并由全部伙伴群策群力拿出解决方案。当日管理伙伴秉持：好消息往下传，坏消息往上传的原则，与领导做第一时间管理的沟通)。 4)、负责清点部门人员到岗状况，由当日值班经理向经理汇报出勤状况。 5)、负责统计： 由当天值班的伙伴来负责，统计完整上报给经理。 四、工作流程： 1、前一天晚上写好五点优先工作制。 2、每天上班前用好早餐。 3、每天8点30之前到公司打卡。 4、准时做好预备工作，开完晨会第一时间投入工作。 1)假如支配的是电话邀约：提前预备话术、公司宣扬资料、笔、笔记本及最好的心态。 2)假如支配的是站岗：公司宣扬资料、名片、资料等。 5、下午17:40在展厅开会，