用友U8AllinOne制药行业全面信息化解决方案课件

1、用友U8AllinOne制药行业全面信息化解决方案用友U8AllinOne制药行业全面信息化解决方案第一部分： 制药行业发展现状与趋势第二部分： 制药企业生产管理特点第三部分： 制药行业当前发展难点第四部分： U8 All-in-One制药行业整体解决方案第五部分： 关键功能说明第六部分： 核心价值及效益第七部分： 实施策略第八部分： 用友公司概况及资质保证第一部分： 制药行业发展现状与趋势制药行业发展现状与趋势长期高速增长的市场人口增长，老龄化进程加快，医保体系不断健全，人们日益重视健康我国有望在2020 年以前成为仅次于美国的全球第二大药品市场2011年我国制药工业产值有望突破15000亿

2、元，继续保持良好发展态势政策法规对行业发展影响明显质量标准体系和管理规范不断健全2010版药典、新版GMP、2011-2015年药品电子监管工作规划行业并购整合加速，产业进入转型升级关键阶段通过资本市场募集资金，为技术创新、开拓市场、兼并重组和发展创造了条件大规模的并购交易不断，行业进一步整合集中通用名药和生物技术药物发展迅猛GMP/GSP强制认证药品管理法药品分类管理药品降价风潮药品监管风潮反商业贿赂新医改新GMP/GSP电子监管制药行业发展现状与趋势长期高速增长的市场GMP/GSP强制认制药行业信息化应用趋势分析制药行业信息化现状起步较早，政策频出，既推动了信息化建设，也使其一直被动跟着政

3、策走在大部分制药企业的ERP 系统建设主要停留在财务管理和供应链管理、分销管理层面，生产和GMP应用较少制药行业信息化应用趋势制药企业不断的并购重组，也是信息化投入的契机全面信息化将成为制药行业未来几年信息化应用的主要趋势医药工业十二五发展规划中将提高医药工业信息化水平作为促进制药行业转型升级和快速发展的的主要任务之一：明确鼓励制药企业集成应用企业资源计划、供应链管理、客户关系管理、电子商务等信息系统，推动研发、生产、经营管理各环节信息集成和业务协同，提高企业各个环节的管理效率和效能。推广应用生产执行管理系统，提高生产效率和生产过程可控性，降低生产成本，稳定产品质量，实现产品质量的可追溯性。制

4、药行业信息化应用趋势分析制药行业起步较早，政策频出，既推动第一部分： 制药行业发展现状与趋势第二部分： 制药企业生产管理特点第三部分： 制药行业当前发展难点第四部分： U8 All-in-One制药行业整体解决方案第五部分： 关键功能说明第六部分： 核心价值及效益第七部分： 实施策略第八部分： 用友公司概况及资质保证第一部分： 制药行业发展现状与趋势制药企业生产管理特点仪器设备类：结构固定，不易变更，主要销往医院，序列号跟踪、注重配套产出和售后服务耗材类：主要根据销售预测安排生产，结构相对简单，一般实行批次管理剂型决定生产工艺，剂型一样，工艺类似一般按计划生产分批生产，批量相对固定限额领料、质

5、量管控要求严格，电子监管较多通过经销、分销、医院、药店等渠道销售，注重营销典型流程型制造，生产过程常有溶媒回收业务原料多为大宗物料，比较关注设备与备品备件客户多为药厂，常有出口业务，部分接单生产同一产品出口不同国家，质量标准要求不一原料药制剂医疗器械制药企业生产管理特点仪器设备类：结构固定，不易变更，主要销往第一部分： 制药行业发展现状与趋势第二部分： 制药企业生产管理特点第三部分： 制药行业当前发展难点第四部分： U8 All-in-One制药行业整体解决方案第五部分： 关键功能说明第六部分： 核心价值及效益第七部分： 实施策略第八部分： 用友公司概况及资质保证第一部分： 制药行业发展现状与

6、趋势产品质量生产成本营销制药行业当前发展难点创新能力不足，仿制产品为主很多中小企业品种规格繁多，但缺乏拳头产品，品种组合策略应用欠缺质量和行业管理标准日趋严格，2010版药典、新版GMP相继颁布实施电子监管趋于全品种、全过程，对企业提出了更高的要求（高风险品种、基本药物已经全部纳入电子监管，2015年所有药品都要纳入监管）产能充足，但却难以形成规模效应品种多，计划编制困难，大多企业主要依据经验制定生产计划，未能充分考虑市场的变化和影响，产销失衡采购计划不强，更多的是关注采购价格和交付安全原料成本尤其中药材成本波动较大，而药品价格却受政策影响呈下降趋势环保标准、电子监管等政策法规的实施，也给企业

7、增加了不少成本计划的不合理给企业增加了不少生产成本、采购成本和库存成本及缺货成本渠道日趋扁平化，但对大多中小企业而言是带来了更大的管理挑战，如何有效管理日趋庞大的渠道客户？营销队伍日趋庞大，但流动性也加大，如何加强营销队伍管理，增强企业凝聚力，提高工作效率？营销费用增长迅猛，如何提高投入产出？产品质量生产成本营销制药行业当前发展难点创新能力不足，仿制产第一部分： 制药行业发展现状与趋势第二部分： 制药企业生产管理特点第三部分： 制药行业当前发展难点第四部分： U8 All-in-One制药行业整体解决方案第五部分： 关键功能说明第六部分： 核心价值及效益第七部分： 实施策略第八部分： 用友公司

8、概况及资质保证第一部分： 制药行业发展现状与趋势制药企业信息化管理重点难点供应商仓库/配送医药公司（经销商）第三终端采购部销售公司/销售部业务员药店制药企业销售区域/办事处医药公司（分销商）医院验收入库运输送货配送订货付款订货需求领料交成品生存需求费用需求开票收款业绩提成渠道推广终端推广OTC临床配送供应商评估分析采购成本控制采购计划制定采购进度跟踪采购预算与控制生产计划平衡配方保密控制GMP质量与追溯生产进度监控成本核算分析批次与效期管理先进先出控制备料与限额领料条形码管理电子监管码价格管理信用控制异地业务协同金税接口回款核销业务员管理经/分销商管理推广活动管理营销费用管理营销绩效考核渠道结

9、构管理渠道流向跟踪渠道库存监控返利管理推广过程管理市场交接管理销售业务协同回款查询统计奖金费用管理制药企业信息化管理重点难点供应商仓库/配送医药公司（经销商）U8 All-in-One制药行业整体解决方案供应商外协厂银行税务海关员工合作伙伴分销商客户股东协同办公管理企业门户UAP-U8 中国企业最佳集成应用平台M-ERPCRM零售加盟连锁直营连锁分销通路管理营销体系全局库存价格体系商业智能财务主题营销主题采购主题库存主题生产主题质量主题人力资源主题集团管理合并报表行业报表集团财务结算中心绩效管理管理会计成本管理预算管理资金管理项目管理专家财务评估财务会计总账报表应收应付所得税申报网上报销固定资

10、产存货核算出纳管理网上银行HR人事管理考勤管理薪资管理福利管理招聘管理培训管理人力绩效人事合同3PL电子商务第三方系统销售生产采购计划供应商管理资源管理采购订单进口管理部门用料计划采购序列号管理批次管理保质期管理盘点业务调拨业务库存展望库存售后管理内控管理PE预留供应商门户外协厂门户分销商门户客户门户PC 笔记本手机条码设备POS终端采购价格小样试制采购合同采购收货付款申请处方管理主生产计划生产指令物料重计工序监控设备管理工艺管理需求规划车间管理限额领料GMP控制计件工资销售计划资质管理销售订单渠道管理费用管理运输管理价格管理信用控制销售发货返利管理营销考核出口管理GMP管理GSP管理质量检验

11、文件管理实验室管理质量追溯质量医疗仪器及设备原料药化学药品制剂中药饮片生物生化药品卫生材料及医药用品U8 All-in-One制药行业整体解决方案供应商外协厂银第一部分： 制药行业发展现状与趋势第二部分： 制药企业生产管理特点第三部分： 制药行业当前发展难点第四部分： U8 All-in-One制药行业整体解决方案第五部分： 关键功能说明第六部分： 核心价值及效益第七部分： 实施策略第八部分： 用友公司概况及资质保证第一部分： 制药行业发展现状与趋势第五部分： 关键功能说明1 计划与预测2 采购与付款3 生产与质量4 成本与预算5 营销与决策6 人力资源管理第五部分： 关键功能说明1 计划与预

12、测内销业务处理销售订单UFIDA月度销售计划产品预测订单UFIDA外销业务处理出口订单UFIDA配方维护物料清单UFIDA工厂日历UFIDAMRP计划月任务下达生产计划UFIDA指令下达生产订单UFIDA生产业务工厂日历UFIDA计划执行采购订单UFIDA采购业务成品放行入库产成品入库单UFIDA来料放行入库采购入库单UFIDA库存表UFIDA制药企业以计划生产为主配方保密要求高包材有版本变更批次和效期管理动态安全库存1 计划与预测内销业务处理销售订单UFIDA月度销售计划产品1.1 科学的预测模型制药企业一般根据预测安排生产，因此对产品需求以及相应供应要求作出预测是制药企业非常关键的管理要求

13、，借助用友BQ，结合行业经验和企业管理需求，可构建各种需求预测模型预测量（ ）人口增长消费增长生命周期竞争性调整系数计算周期内的销量计算周期内工作日算术平均法直观经验法指数平滑法灵活的人工或者自动预测，由上至下/由下至上的预测途径预测基于历史需求，考虑目标市场、竞争性及产品生命周期，将季节性因素考虑在内数学预测技术可直至每日水平的短期预测将预测传递至生产计划促进需求调节需求市场品类1品类2生产供应主计划物料1.1 科学的预测模型制药企业一般根据预测安排生产，因此对产1.2 MRP的核心逻辑如果供产脱节，会造成物料库存积压，或停工待料；如果产销脱节，会造成产品积压，或不能及时满足客户需求，供给不

14、足。MRP的核心逻辑：时间+数量(经济性和安全性)采购到货日生产计划完工日采购日生产计划开工日采购计划采购周期生产周期检验周期如果只考虑数量，不考虑时间因素，会造成以下情况：库存积压停工待料时间1.2 MRP的核心逻辑如果供产脱节，会造成物料库存积压，3种运算模式1.3 MRP的三种计划运算模式按物料清单，考虑现有物料存量和锁定、已审核订单（采购请购单、采购订单、生产订单、委外订单）余量，及物料提前期、数量供需政策等，自动产生MRP件的供应计划 ，也为再生式MRP计划。MRP计划生成针对所选定的客户订单上的产品计算物料需求时，直接按物料清单中的使用数量推算各物料的净需求量，作为计划请购请购单、

15、采购订单、生产订单及委外订单时的依据。 BRP计划生成针对所选定的客户销售订单的产品计算物料需求时，直接依BOM上记录的使用数量推算各物料的毛需求量，再考虑现存量、预约量、在单量等进行净算，自动计算供应（采购、自制及委外）数量和日期，作为请购、采购、生产订单及委外单计划依据。主要用于紧急订单的产生 SRP计划生成3种运算模式1.3 MRP的三种计划运算模式按物料清单，考虑1.4 实时的库存管理入库作业采购入库成品入库销售退回委外入库调拨入库其他入库库内作业库存冻结货位调整在库报检形态转换库存养护周期盘点批次管理有效期管理先进先出预警管理多计量单位安全库存最高/最低库存再订货点条形码管理序列号管

16、理材料出库销售出库保费出库委外出库调拨出库其他出库出库作业基础信息收发存报表盘点表批次台账管理信息可用量库存展望超储/短缺/货龄库存稽核与存货账与货位账与实盘数统计分析1.4 实时的库存管理入库采购入库成品入库销售退回委外入库调批次属性定义1.2 库存管理批次管理启用批次档案批次档案来源批次档案维护相关报表批次属性定义1.2 库存管理批次管理启用批次档案批次档案来第五部分： 关键功能说明1 计划与预测2 采购与付款3 生产与质量4 成本与预算5 营销与决策6 人力资源管理第五部分： 关键功能说明2 采购与付款合格？MRP计划ROP计划配额政策配额生单采购计划供应商管理供应商评估供应商存货价格表

17、询价不合格品处理流程计划/零星采购请购单UFIDAUFIDAUFIDAUFIDA制定/修改合同采购订单UFIDA到货验收采购到货单UFIDA办理入库采购入库单UFIDA采购发票登记采购发票UFIDA付款申请付款申请单UFIDA付款处理付款单UFIDA到货请验来料报验单UFIDA来料取样来料取样单UFIDA来料检验来料检验单UFIDA来料放行来料检验单UFIDA来料放行来料检验单UFIDA采购发票登记采购发票UFIDA采购发票登记采购发票UFIDA比价生单增加增加抵消合格不合格2 采购与付款合格？MRP计划ROP计划配额政策配额生单采购2.1 采购业务控制企业可根据样品检测和试制情况，确定或限制

18、供应商可供货范围，以从源头上确保企业产品质量；通过适当的采购价格控制来控制企业的物料成本。供应商证照档案供应商资质审批表供应商档案采购订单（效期控制）U8预警服务供应商证照效期预警短信预警任务中心预警电子邮件预警2.1 采购业务控制企业可根据样品检测和试制情况，确定或限制2.2 采购付款处理2.2 采购付款处理订货数量入库数量到货数量累计付款2.3 采购业务统计与追溯订货数量入库数量到货数量累计付款2.3 采购业务统计与追溯2.4 供应商绩效分析供货价格供应商绩效分析质量情况供货情况供应商ABC分析最高价格供货合格情况准时交货情况最新价格质量退货情况延迟交货情况最低价格不良品情况交易额情况供货

19、市场价格收付款情况2.4 供应商绩效分析供货价格供应商绩效分析质量情况供货情况第五部分： 关键功能说明1 计划与预测2 采购与付款3 生产与质量4 成本与预算5 营销与决策6 人力资源管理第五部分： 关键功能说明3.1 生产管理任务级应用办理成品入库产成品入库单UFIDA外销业务处理出口订单UFIDA内销业务处理销售订单UFIDA月度销售计划产品预测订单UFIDAMRP计划月度计划下达生产计划UFIDA产成品请验产品报验单UFIDA产成品检验产品检验单UFIDA产成品取样产品取样单UFIDA指令下达生产订单UFIDA发了给配料间调拨出库单UFIDA确定配料计划模拟调拨单UFIDA仓库库存UFI

20、DA配料间收料调拨入库单UFIDA给车间配料材料出库单UFIDA配料间库存UFIDA核料（折纯）产成品放行产品放行单UFIDA合格？不合格品处理流程增加扣减扣减增加是否3.1 生产管理任务级应用办理成品入库产成品入库单UFID3.1.1 批指令的下达与执行批指令下达车间备料按批领料按工序投料成品放行成品入库3.1.1 批指令的下达与执行批指令下达车间备料按批领料按工3.1.2 物料重计（折百换算）3.1.2 物料重计（折百换算）3.2 生产管理作业级应用完工转移工序转移单UFIDA外销业务处理出口订单UFIDA内销业务处理销售订单UFIDA月度销售计划产品预测订单UFIDAMRP计划月度计划下

21、达生产计划UFIDA指令下达生产订单UFIDA确定工序计划供需计划UFIDA办理成品入库产成品入库单UFIDA合格？扣减增加是否产品检验作业配置作业作业任务安排工序派工单UFIDA完工报工工序单工单UFIDA完工报检工序报检单UFIDA中间体取样工序取样单UFIDA中间体检验工序检验单UFIDA仓库库存UFIDA不合格品处理流程10 工序20 工序30 工序3.2 生产管理作业级应用完工转移工序转移单UFIDA外销3.3 生产管理GMP管控级应用MRP计划10 工序20 工序30 工序生产计划UFIDA生产订单UFIDA工序计划UFIDA工序准产证UFIDA备料领料作业工序派工报工工序检验产品

22、检验作业工序准产证UFIDA工序准产证UFIDA工序准产证UFIDA工序准产证UFIDA清场记录UFIDA清场记录UFIDA清场记录UFIDA工序放行单UFIDA工序放行单UFIDA物料平衡UFIDA物料平衡UFIDA物料平衡UFIDA物料平衡UFIDA工序放行单UFIDA材料出库单UFIDA仓库库存UFIDA成品入库单UFIDA增加扣减3.3 生产管理GMP管控级应用MRP计划10 工序20 3.3.1 U8 All-in-One的GMP设计思想人防污染、零差错、建体系环法料机一切行为有准则一切行为有监控一切行为有复核一切行为有记录3.3.1 U8 All-in-One的GMP设计思想人防污

23、3.3.2 全过程的质量检验是否检验采购管理到货单来料检验质量管理留样单留样检验车间管理工序转移单工序检验生产管理生产订单销售管理发/退货单库存管理在库待检表产品检验报检单取样点检验单返工报废退货入库放行NY质量管理系统与业务系统全面集成检验类型：支持原辅料/药品/在库/退货/留样/工序检验抽样规则：提供计划抽样或按国际抽样质量检验标准：如2010版药典质量检验方案：符合标准要求的项 目和标准值不合格品处理单3.3.2 全过程的质量检验是否检验采购管理来料检验质量管理3.3.2 质量统计分析3.3.2 质量统计分析清场记录清场项目设置清场类型设置清场方案设置3.3.3 关键控制点清场记录清场记

24、录清场项目设置清场类型设置清场方案设置清场记录清场项目设置清场类型设置清场方案设置3.3.3 关键物料平衡工序物料平衡物料平衡模板自定义平衡项、平衡公式 自动计算平衡率、 收率产品物料平衡物料平衡模板工序物料平衡记录自动计算平衡率包装材料平衡物料平衡模板包装记录自动计算平衡率3.3.4 关键控制点物料平衡物料平衡工序物料平衡产品物料平衡包装材料平衡3.3.4 关键标准工序资料准产证准产项目设置准产方案设置放行单放行项目设置放行方案设置标准工艺路线生产订单工序计划3.3.5 关键控制点生产过程监控标准工序资料准产证准产项目设置准产方案设置放行单放行项目设置3.3.6 全过程的批次追溯按产品商务追

25、溯:订单项目批次批号时段041108半成品M041108批号/成品041108半成品N041108半成品Q041108原料A批次041108原料B批次041108原料C批次供应商生产部门质量追踪单客户向后追溯向前追溯采购质检入库 生产领用 批生产记录 完工入库 销售出库对象追溯:供应商采购部门生产部门检验部门检验人3.3.6 全过程的批次追溯按产品商务追溯:041108半3.3.6 全过程的批次追溯按原料3.3.6 全过程的批次追溯按原料3.4 生产进度查询与分析3.4 生产进度查询与分析3.5 全面设备管理设备设备请购单采购合同开箱检查变更类型设备变更备件计划备件采购备件库存设备备件清单作业

26、计划作业申请维修工单作业记录安装调试验收移交类型台帐设备台帐备件结构技术文档技术参数作业资料运行记录三率统计故障记录事故记录故障统计维修申请单生成设备采购设备变更报废备品备件管理作业管理设备故障设备运行设备台帐设备安装3.5 全面设备管理设备设备请购单变更类型备件计划作业计划安3.6 GMP文件管理开始编制单复核审核复核单复核单文件SMP,SOP批准/生效日期发放单执行培训销毁单变更申请单修订单结束回收单旧文件回收起草人根据复核单修改原始文件后重新提交审核附件提交复核复核修订审核修订YY修订变更生效后旧文件回收修订变更生效后旧文件回收修订系统参数设置NYQA审核3.6 GMP文件管理开始编制单

27、复核审核复核单复核单文件SM第五部分： 关键功能说明1 计划与预测2 采购与付款3 生产与质量4 成本与预算5 营销与决策6 人力资源管理第五部分： 关键功能说明4.1 精细化的成本管理分配方法精细程度分配范围成本中心1成本中心4成本中心3成本中心2成本对象单品订单/项目工序/作业如何分配共用材料直接人工制造费用辅助费用成本中心4.1 精细化的成本管理分配方法精细程度分配范围成本中心1成4.2 成本核算与分析4.2 成本核算与分析4.3 全面预算管理预算管理委员会HR经营目标总预算指标分解的子目录预算编制说明预算项目明细分项目汇总与总预算指标调整平衡各部门预算草案部门项目指标预算控制文件预算实

28、施办法XXX部门预算指标XX年预算执行公司批准文件目标分解管理部门/财务下发细化部门经理审批发文发文职能部门业务部门预算执行预算控制预算分析财务部门绩效考核汇报实际数据4.3 全面预算管理预算管理委员会HR经营目标总预算指标分解4.3.1 预算管理流程预算机构预算口径预算项目预算指标设计预算目标表、预算表指定编制机构公式设置集团预算体系下发下属企业接收集团预算体系下属企业预算数上报集团审批、下发集团调整集团分析预算表设计集团应用预算目标编制、提交、审批预算编制、提交、审批预算变更、提交、审批预算编制业务系统控制超预算审批控制报告控制规则预算控制预算调整单编制、提交、审批预算调整获取执行数设计预

29、算分析表设置差异分析方案预算分析预算差异分析综合分析预算分析4.3.1 预算管理流程预算机构集团预算体系下发预算表设计集建立预算体系预算编制预算调整预算控制预算分析自由画表表样4.3.2 预算管理应用预算版本编制预算表提交预算表审批预算表发布预算版本新建已经设置预算数公式的预算指标,系统将自动计算审批通过审批不过总预算按机构分解预算表权限预算机构权限预算项目权限预算口径权限查询权录入权查询权录入权预算系统权限外部系统权限预算系统权限外部系统权限查询权录入权查询权录入权操作员(当前预算管理应用服务器)查询权录入权查询权录入权成本费用资金支付控制对象资本性支出预算实际请购单草稿请购单请购采购订单签

30、署订单采购发票获取发票预算实际预算实际采购结束通过与否严格控制超预算审批提示请购单草稿严格控制通过与否超预算审批提示请购单草稿严格控制通过与否超预算审批提示是否是是否否是是是建立预算体系预算编制预算调整预算控制预算分析自由画表表样4.第五部分： 关键功能说明1 计划与预测2 采购与付款3 生产与质量4 成本与预算5 营销与决策6 人力资源管理第五部分： 关键功能说明制药企业营销管理信息化规划建议制药企业营销管理信息化规划决策分析客户管理商务支持协同办公渠道管理绩效管理制药企业营销管理信息化规划建议制药企业决策分析客户管理商务支5.1 商务支持订单到回款处理流程YN合格?检验单售前分析销售报价销

31、售合同CRM商机销售订单MRP生产订单防伪税控销售发货点销售发票销售出库单应收单库存核算收款单核销应收款检验标准请检单不良品处理单不合格品记录单5.1 商务支持订单到回款处理流程YN合格?检验单售前分析5.1.1 价格管理Price传统三维取价模式：时间维度：价格历史渠道维度：客户类对象维度：产品类自定义取价优先级批量折扣商品客户商品渠道维度(Place)批发商零售商中间商时间维度最新成本加成最新售价对象维度产品A产品B产品C最低价格控制(Product)促销价提供价格的历史记录5.1.1 价格管理Price传统三维取价模式：自定义取价优5.1.2 信用控制客户资信调查售前售中售后信用检查信用

32、查询应收款管理信用审核信用额度/信用期限收款客户部门业务员5.1.2 信用控制客户资信调查售前售中售后信用检查信用查询5.2 MERP-拇指掌控，移动应用移动查询应用界面手机WAP上网应用，操作界面直观互动不仅是短信应用，支持主动的移动审批、数据查询的功能纯B/S架构，任何可上网的手机均可使用移动审批供应链单据审批单据录入订单导入U8-ERP业务数据查询查询关键业务信息查询关键财务信息5.2 MERP-拇指掌控，移动应用移动查询应用界面手机WA5.3 渠道管理医药公司1XX制药公司医药公司11连锁门店12医药公司2医药公司111医药公司112连锁门店1连锁门店n流向方向资金流方向药厂库存一级商

33、库存二级商库存医院药店库存5.3 渠道管理医药公司1XX制药公司医药公司11连锁门店1发货单销售出库单收货单收货单流向跟踪单/退货单终端库存经销商库存分销商库存流向跟踪单/退货单纯销单销售管理渠道管理5.3.1 渠道管理业务流程发货单销售出库单收货单收货单流向跟踪单/终端库存经销商库存分5.3.2渠道流向与库存监控5.3.2渠道流向与库存监控5.4 客户关系管理客户价格评估推广过程管理渠道流向监控市场活动与竞争管理费用管理客户信息整合客户关系管理5.4 客户关系管理客户价推广过渠道流市场活费用客户信客户关5.4.1 客户关系管理全面整合客户资源 相关联系人 地址 电话 帐户/信用 拜访推广活动

34、 电话沟通历史 邮件往来信息 短信沟通历史 会议活动历史 合作合同 销售政策 销售流向 进货采购 库存信息 价值级别信息 潜在价值信息 客户满意指标 价值变动信息360o客户信息整合客户基本信息客户业务信息客户交往信息客户价值信息5.4.1 客户关系管理全面整合客户资源 相关联系人 拜访5.4.2 客户关系管理客户价值评估模型拜访策略 建立以客户为中心的营销策略潜力支持度A2A1A3B3B2B1C3C2C1进攻-业务增长点防御-倡导者维持观察确定客户在矩阵中的位置，制定拜访策略5.4.2 客户关系管理客户价值评估模型拜访策略 建立以客例如打招呼、完整拜访、简单拜访、科室会、院内会5.4.3客户

35、关系管理客户拜访计划例如打招呼、完整拜访、简单拜访、科室会、院内会5.4.3客户5.5 营销绩效考核提成政策奖罚息政策费用预算标准奖金提成计提奖息罚息计提费用报销处理任务返利政策回款返利政策高开返利政策任务返利计提回款返利计提高开返利计提发货及回款或渠道流向营销人员考核政策：外部客户返利政策：营销考核及费用处理：外部客户返利：5.5 营销绩效考核提成政策奖金提成计提任务返利政策任务返利5.5.1 绩效管理销售结算流程支持按金额比例提成支持按销量提成支持底价制提成支持奖息罚息支持高价税支持纯销提成支持招商提成支持运费处理销售发货单销售运费管理收款单销售发票发货核销发货核销明细账价格政策高价税计算

36、单发票核销代垫费用单费用支出单发货计息单提成计算单价格政策其他应收单其他应付单财务凭证业务台账5.5.1 绩效管理销售结算流程支持按金额比例提成销售发货5.5.2 销售结算考核政策设置参数设置价格设置分品种信用设置5.5.2 销售结算考核政策设置参数设置价格设置分品种信用5.5.3 销售结算发货核销核销规则发货核销发退货对冲取消核销发货单发货核销明细账发货记录审核写入收款单发货核销明细账收款记录核销发货核销明细账退货记录核销发货核销明细账付款记录核销退货单付款单发货核销明细账核销记录审核写入写入审核审核发货单退货单核销发货核销明细账发货记录发货核销明细账退货记录发货核销明细账核销记录审核审核写

37、入5.5.3 销售结算发货核销核销规则发货核销发退货对冲取消5.5.5 销售结算销售返利支持回款返利支持任务返利支持高开返利5.5.5 销售结算销售返利支持回款返利5.6 费用管理目标：帮助制药企业精细管理营销费用，合理预算，实时控制，让企业的投入费用能给企业创造更大的价值支持年度、月度费用预算支持按部门、部门+业务员、部门+存货、部门+客户等预算口径支持管理分类与会计分类预算初期年度预算月底预算预算调整医药公司全面预算职能部门业务员库存客户费用申请费用报销费用借款总账生成凭证制单医药费用管理系统费用项目公司业务开销报销借款扣除预算预算控制促销报销预借款冲销组合成预算口径组合成预算口径5.6

38、费用管理目标：帮助制药企业精细管理营销费用，合理预算5.5.4 销售结算奖金提成计算处理销售提成高价税发货计息销售运费发货单(以回款)财务处理提成制单提成计息单凭证生成销售发票(以审核)财务处理高价税制单高价税单凭证生成发货单(未回款)财务处理发货计息制单发货计息单凭证生成发货单费用类型凭证财务处理销售运费制单应收单代垫费用单应收单费用支出单凭证代垫费用5.5.4 销售结算奖金提成计算处理销售提成高价税发货计息5.6 费用管理基础设置费用预算预算调整费用申请与借款费用报销统计分析5.6 费用管理基础设置费用预算预算调整费用申请与借款费用报5.7 决策分析把握全局平衡记分卡策略地图智能查询智能报

39、告脑图杜邦分析仪表盘商务地图智能报表多维分析数据可视化数据挖掘企业绩效管理展现与分析BI应用U8业务模型U9业务模型NC业务模型银行信贷分析总裁桌面其它业务模型业务模型语义层如果不建数据仓库,也可直接基于业务数据库构建BI应用决策系统,信息门户,EIS浏览器移动设备PC数据整合ERPCRM业务数据ETL/ 数据整合用友立方体多维数据库ROLAPMOLAP数据仓库 /数据集市其它数据ExcelTxt5.7 决策分析把握全局平衡记分卡策略地图智能查询智能报告5.7 决策分析营销地图示列5.7 决策分析营销地图示列5.8 协同办公管理协同办公门户标准插件应用协作管理中心协同工作个性化整合扩展审批管理

40、中心知识管理中心文化建设中心资源管理中心扩展应用中心GKE集成综合办公网络传真档案集成表单查询收发文管理新闻我的文档日程关联系统公文管理中心关联人员表单统计公文交换公告单位文档计划关联项目超期管理表单制作公文档案调查项目文档领导日程会议管理在线消息关键事务公文督办讨论综合查询电子邮件常用链接业务栏目归档管理公文统计个人设置人事档案协同精灵员工通讯录.协同管理平台安全传输AD集成电子签章视频集成身份验证短信集成搭建企业办公门户，内外网集成，实现门户的个性化、差异化展现；集中部署，满足企业集中管理需要统一办公门户通过建立工作流引擎，将管理线路规范化、标准化和流程自动化，有效提高业务运作效率，降低成

41、本；提供丰富的流程控制手段，满足日常灵活的管理需要；全程管控，所有协作信息完整记录，事事有据可徇，有根可依；图形化的流程及管理界面，简便易用；全程过程管控将符合企业管理规范的表单、流程固化到协同平台，制度转化为可见的“管理行为约束”，保证制度执行的准确、高效、可跟踪及可追溯制度规范执行对企业长期业务经验积累、提炼、分类、共享；建立严密的知识采集、管理和可控的分享的体系；知识共享管理提供基于网络的文化建设阵地，实现企业使命、愿景及文化的高效传播；如企业精神宣传、精神文明建设、企业期刊、员工风采.辅助文化建设有效地支持异地、分时、跨部门和组织的沟通，通过协同工作、论坛、在线消息、GKE即时通讯、项

42、目留言板等形式，建立企业扁平化的高效网络沟通平台，提升企业内部沟通效率高效网络沟通5.8 协同办公管理协同办公门户标准插协作管理中心协同工作个第五部分： 关键功能说明1 计划与预测2 采购与付款3 生产与质量4 成本与预算5 营销与决策6 人力资源管理第五部分： 关键功能说明6 人力资源管理机械行业解决方案车间管理报表中心/国标报表系统安全及权限管理医药食品解决方案电子制造解决方案能源化工行业解决方案新闻传媒解决方案服务行业解决方案事业单位解决方案生产制造排程人力劳动成本核算财务管理产能管理岗位职责系统扩展与集成应用数据字典/建模工具业务流程平台智能提醒工具政策制度管理信息预警劳动合同管理员工

43、自助桌面总裁自助桌面经理自助桌面员工职业生涯管理沟通交流生日及管件事件提醒职能管理及组织发展员工招募管理员工培训管理薪酬体系建设绩效管理组织结构管理保险福利管理劳动合同管理薪酬管理考勤休假管理人事管理组织结构相关信息岗位职能相关信息员工基本信息人才数据库干部管理U8HR特色行业人力资源解决方案U8ERP管理整体集成U8HR法律法规与预警U8HR员工关系企业文化U8HR流程体系规划U8HR人事行政管理U8HR基础数据管理UAP平台系统及管理开发工具6 人力资源管理机械行业车间管理报表中心/国标报表系统安全及6 人力资源管理能力素质字典能力素质模型能力匹配分析辅助确定继任人选基于能力匹配分析确定的

44、培训需求基于能力的薪酬体系能力匹配分析能力素质作为调配晋升的依据应聘职位的能力匹配分析员工能力评估以能力素质为核心的人力资源管理专业序列能力素质模型全员核心能力素质模型领导力模型组织机构继任计划培训薪酬绩效招聘人员变动人员信息6 人力资源管理能力素质字典能力匹配分析辅助确定继任人选基于第一部分： 制药行业发展现状与趋势第二部分： 制药企业生产管理特点第三部分： 制药行业当前发展难点第四部分： U8 All-in-One制药行业整体解决方案第五部分： 关键功能说明第六部分： 核心价值及效益第七部分： 实施策略第八部分： 用友公司概况及资质保证第一部分： 制药行业发展现状与趋势核心价值及效益建立统

45、一的信息化平台，消除信息孤岛，提高工作效率 固化、优化企业业务流程，实现最佳的物流体系 建立高效的物料监控体系，从源头保证产品质量 产供销协同，提高市场反应速度 建立及时、准确、精细化、科学的成本核算体系 应用价值优化固化业务流程提高客户满意度财务业务信息集成提高库存周转率降低采购成本降低发货延迟率提高内部交易效率减少库存损耗减少库存占用资金降低运营资金需求对渠道的信用控制提高应收/应付账款的透明度减少大量的重复劳动,提高效率降低信息传输成本提高渠道要货准确率提高企业产销率提高预测的准确性提高对客户和市场的反应速度核心价值及效益建立统一的信息化平台，消除信息孤岛，提高工作效第一部分： 制药行业

46、发展现状与趋势第二部分： 制药企业生产管理特点第三部分： 制药行业当前发展难点第四部分： U8 All-in-One制药行业整体解决方案第五部分： 关键功能说明第六部分： 核心价值及效益第七部分： 实施策略第八部分： 用友公司概况及资质保证第一部分： 制药行业发展现状与趋势制药行业解决方案实施策略C-UFIDA行业实施方法论用友ERP行业咨询实施流程：（示意图） 用友制药行业实施知识工具库：（示意图）ERP实施是一项管理改造工程，而非纯技术性的，ERP实施关注业务流程优化行业实施工具行业最佳实践流程库产品课件库操作手册库行业调研问卷库行业最佳实施编码库测试案例库行业最佳实践管理制度集行业最佳实践方案库公司营销计划生产基于职能构架客户不是主要因素刚性的组织架构通过职能管理控制流程职能KPI驱动现在公司基于业务流程的架构客户导向(客户满意)柔性的组织架构由项目驱动业务流程流程KPI驱动将来售后服务产品开发订单处理营销部计划部生产部项目规划项目交接首次拜访客户确认主计划和任务召