新利软件有限公司软件开发管理规范

1、新利软件有限公司开发管理规范 新利软件有限公司Page PAGE 13 of NUMPAGES 13 文档密级级:普通通 文件编编号:sslsww_kff_0001新利软件件有限公公司软件件开发管管理规范范(讨论稿稿)编 写写: 新新利软件件技术部部审 批批: 新新利软件件质量管管理部发布日期期: 220011年6月月15日日目 录录TOC o 1-3 h z HYPERLINK l _Toc503687930 1.0 实施施ISO90000的目的的 PAGEREF _Toc503687930 h 3 HYPERLINK l _Toc503687931 2.0 组织结结构与角角色定义义 PAG

2、EREF _Toc503687931 h 3 HYPERLINK l _Toc503687932 2.1组组织结构构图 PAGEREF _Toc503687932 h 3 HYPERLINK l _Toc503687933 2.2角角色定义义 PAGEREF _Toc503687933 h 4 HYPERLINK l _Toc503687934 3.0 流程描描述 PAGEREF _Toc503687934 h 6 HYPERLINK l _Toc503687935 3.1新新项目或或老产品品新版本本业务流流程 PAGEREF _Toc503687935 h 6 HYPERLINK l _To

3、c503687936 3.1.1 项目开开发阶段段性工作作汇总表表 PAGEREF _Toc503687936 h 7 HYPERLINK l _Toc503687937 3.1.2 人员角角色工作作概览 PAGEREF _Toc503687937 h 110 HYPERLINK l _Toc503687938 3.2 定制开开发项目目业务流流程图及及其说明明 PAGEREF _Toc503687938 h 11 HYPERLINK l _Toc503687939 3.3 外包流流程 PAGEREF _Toc503687939 h 122 HYPERLINK l _Toc503687940 3

4、.4维维护流程程 PAGEREF _Toc503687940 h 12 HYPERLINK l _Toc503687941 3.4.1客户户服务中中心组织织结构图图 PAGEREF _Toc503687941 h 12 HYPERLINK l _Toc503687942 3.4.2维护护流程图图 PAGEREF _Toc503687942 h 13 HYPERLINK l _Toc503687943 3.5变变更处理理 PAGEREF _Toc503687943 h 141.0 实施施ISOO90000的目目的有效管理理新利公公司的产产品研究究发展过过程，实实现过程程的可视视性，改改进新利利公

5、司有有效开发发软件的的能力，使新利利公司成成为一个个具有全全组织范范围的管管理软件件开发和和维护过过程能力力的、成成熟的软软件开发发组织。具体如如下：清楚地定定义技术术开发的的各个过过程；清楚地定定义技术术开发过过程中各各岗位及及其职责责；使产品开开发过程程的进度度、预算算得到有有效控制制，软件件产品的的成本、进度、功能等等达到预预期结果果；使软件产产品的质质量和顾顾客的满满意程度度得到有有效监控控，在判判断产品品质量和和分析产产品及过过程问题题方面有有客观的的、定量量的基础础；使公司的的所有研研究开发发过程遵遵循一个个有纪律律的过程程2.0 组组织结构构与角色色定义2.1组组织结构构图项目指

6、导导委员会会由各支持持部门能能独立做做最终决决策的人人员组成成。有关关项目的的重大问问题在本本委员会会内488小时内内必须做做出最终终决定，而不能能再上升升至公司司最高领领导处。当由于于事件复复杂等原原因引起起委员会会内部争争执时，必须在在同一448小时时内邀请请到公司司高层决决策人员员进行裁裁决。项目执行行委员会会由项目经经理及项项目组骨骨干人员员、相关关支持部部门指定定的支持持人员等等组成。该委员员会的主主要职责责为项目目组的日日常工作作提供指指导和支支持，解解决项目目组级别别问题。在解决决项目级级问题时时，该委委员会在在24小小时内必必须提出出或解决决或上报报的事件件处理方方案。产品管理

7、理 客客户利益益的倡导导者、掌掌握产品品的愿景景/范围围、管理理客户的的需求定定义、维维护业务务规则、设置客客户的期期望值、把握功功能与时时间进度度之间的的权衡并并决策、营销策策略、管管理行销销宣传和和公共关关系。程序管理理控制整个个项目的的开发过过程、管管理产品品的功能能规范、推动组组内的交交流和沟沟通、维维护项目目的时间间表和报报告项目目状态、把握全全部重要要的权衡衡与决策策。详细细说明并并规范物物理设计计的功能能、估计计完成各各项功能能时间、开发实实现这些些功能。测试管理理确保所有有的问题题可知。测试必必须应用用于项目目的全过过程。发布管理理 在在线帮助助、操作作手册、培训手手册的编编写

8、；协协作项目目组进行行安装程程序的制制作；配配置管理理；工程程实施培培训；版版本控制制等发布布准备工工作。2.2角角色定义义1、Prroduuct Mannageer:（产品经经理）归属属市场部部；对产产品的整整个生命命周期负负责；主要要工作：市场调调研、分分析，产产品策划划，立项项申请，参与、监控项项目开发发过程各各项活动动（含评评审、向向项目指指导委员员会汇报报进度等等），营营销、公公关策划划等2、Prrogrram Manngerr:（程程序经理理）归属属技术部部；对项项目生命命周期负负责；主要要工作：产品立立项后，组队并并进行组组内各类类人员角角色分工工，开发发策划，制订各各级开发发计

9、划，制订项项目预算算并在项项目完成成过程中中进行监监控，根根据计划划完成各各里程碑碑规定任任务直至至把产品品按要求求交付、确认发发布、实实现产品品成熟3、Deevellopeer:（开发工工程师）归属属技术部部相关项项目组，对相关关项目组组程序经经理负责责；负责责项目开开发计划划规定的的相关任任务；主要要工作：根据项项目组内内角色分分工不同同，按公公司技术术管理规规范及项项目开发发计划要要求，完完成项目目进行过过程中的的各项工工作4、Teest Mannageer:（测试经经理）归属属技术部部测试部部；负责责项目开开发过程程中的产产品测试试，以及及部分QQA工作作；主要要工作：编写测测试计划划

10、及测试试用例，实施测测试，完完成测试试相关的的各类文文档、报报告，完完成项目目组QAA的部分分工作5、Reeleaase Mannageemennt: （发布布管理）归属属技术部部确认发发布部；在项项目进行行期间，负责项项目组的的产品备备份、文文档管理理等配置置管理工工作；完完成产品品在确认认发布前前所必须须的用户户手册、操作手手册、在在线帮助助等文档档 ；但是是，在项项目开发发过程中中所生成成的各里里程碑性性文档必必须由项项目组相相关工作作完成人人负责完完成，这这些文档档的完成成非文档档人员的的工作任任务，文文档人员员只在工工作过程程中负责责检查与与督促在项项目进行行期间及及完工后后负责产产

11、品的确确认、发发布，负负责相关关的配置置管理工工作3.0 流程描描述3.1新新项目或或老产品品新版本本业务流流程上图对公公司新产产品、新新版本开开发的业业务流程程作了简简要描述述。每个个黑体部部分作为为一个检检查点，共分为为七个阶阶段。在在下表中中，本规规范按阶阶段对相相关流程程中必须须完成或或重要的的工作，以及完完成相关关工作的的角色进进行了说说明或规规定。PAGE # 页：# 项目提出时，如果未通过市场部评审，但提出人应有途径上至立项委员会（提供更多的资料），以使项目意向得以有效进入下一阶段由市场部执行调研（加上诉流程）（董事会下达任务无条件立项）PAGE # 页：# 对每个阶段的专家评审

12、加以定义PAGE # 页：# 对发布的定义PAGE # 页：# 需求的确定及更改PAGE # 页：# 本项目周期内的小循环PAGE # 页：# 编写预算时明确维护等后阶段的预算（也存在循环）PAGE # 页：# 需要做不同状况的循环图（剪裁）3.1.1项目开开发阶段段性工作作汇总表表阶段主要工作作输出文档档负责人审核人1项目目提出1各部部门人员员在实践践工作中中发现或或想到某某个新产产品可以以开发，可以向向市场部部提交项项目建议议书。2市场场部对该该建议书书进行初初审，确确定其是是否进行行下一步步的项目目调研。HYPERLINK docc/011项目建建议书.docc项目建议书书HYPERLI

13、NK docc/022回复通通知.ddoc回复通知提交人员员市场部专专人2项目目调研1市场场部组织织人员对对项目进进行可行行性调研研。2市场场部内部部进行项项目的可可行性评评审。3如可可行提交交立项报报告并附附项目的的愿景及及实现的的范围的的描述文文档到立立项委员员会。HYPERLINK docc/033可行性性研究报报告.ddoc可行性研究报告HYPERLINK docc/044可行性性评审报报告.ddoc可行性性评审报告HYPERLINK docc/055项目愿愿景与范范围.ddoc项目愿愿景/范范围HYPERLINK docc/066立项报报告.ddoc立项报告产品经理理市场部内内评审会

14、会市场总监监市场总监监立项委员员会3项目目立项评审立立项报告告, 如可行行确定项项目明确确的目标标以及根根据资源源情况、时间、功能分分阶段达达成的功功能特色色，通过过修订的的立项报报告，确确定项目目计划，主要包包括产品品经理、程序经经理人选选、时间间、预算算等。HYPERLINK docc/077立项通通知.ddoc立项通知知HYPERLINK docc/055项目愿愿景与范范围.ddoc项目愿愿景/范围围HYPERLINK docc/066立项报报告.ddoc立项报报告（修修订）立项委员员会4计划划与设计计1. 确确定详细细的人员员组成, 编写写项目总总体开发发计划含含费用预预算，确确定初步

15、步的发布布日期。2进行行详细的的需求分分析，编编写功能能规格书书，召集集用户进进行需求求评审。3概要要设计，包括概概念设计计、逻辑辑设计、物理设设计，修修订发布布日期。4. 此此阶段结结束之后后，经评评审确认认之后进进入下一一阶段。HYPERLINK docc/088开发计计划.ddoc开发计划HYPERLINK docc/100项目进进度表(Proojecct模板板).mmpp项目进进度表HYPERLINK docc/099风险管管理计划划.dooc风风险控制计划HYPERLINK docc/111测试计计划.ddoc测试计划用户培训训计划HYPERLINK docc/122需求规规格说明明

16、书.ddoc需求规规格说明书HYPERLINK docc/133需求评评审报告告.dooc需需求评审审报告HYPERLINK docc/144概要设设计说明明书.ddoc概要设计说明书书HYPERLINK docc/155概要设设计评审审报告.docc概要要设计评审报告告质量过程程控制计计划HYPERLINK docc/166操作手手册.ddoc操作手册HYPERLINK docc/177配置管管理计划划.dooc配配置管理计划程序经理理程序经理理测试管理理产品经理理产品经理理程序经理理QA人员员发布管理理发布管理理项目指导导委员会会项目执行行委员会会5开发发1详细细设计2编码码实现设设计阶段

17、段提出的的功能和和性能。3测试试并确保保所编程程序的正正确性。4编写写用户手手册及培培训手册册。5确保保开发进进度。HYPERLINK docc/088开发计计划.ddoc开发计划HYPERLINK docc/100项目进进度表(Proojecct模板板).mmpp项目进度表 HYPERLINK docc221项目目进度报报告.ddoc项目阶阶段进度报告告HYPERLINK docc/099风险管管理计划划.dooc风风险控制制计划HYPERLINK docc/188详细设设计说明明书.ddoc详细设设计说明书HYPERLINK docc/111测试计计划.ddoc测试计划HYPERLINK

18、docc/199测试报报告.ddoc测试报告培训手册册程序源码码执行文件件安装程序序HYPERLINK docc/200安装手手册.ddoc安装手册HYPERLINK docc/166操作手手册.ddoc操作手册质量过程程控制报报告产品推广广计划程序经理理测试管理理测试管理理程序经理理发布管理理QA人员员产品经理理项目执行行委员会会6确认认发布1用户户测试，确认产产品是否否达到设设计要求求。2工程程实施培培训。3市场场推广计计划。HYPERLINK docc/088开发计计划.ddoc开发计划HYPERLINK docc/099风险控控制计划划.dooc风风险控制制计划HYPERLINK do

19、cc/100项目进进度表(Proojecct模板板).mmpp项目进进度报告告HYPERLINK docc/111测试计计划.ddoc测试计划HYPERLINK docc/199测试报报告.ddoc测试报告HYPERLINK docc/166操作手手册.ddoc操作手手册培训手册册HYPERLINK docc222维护护手册.docc维护手册程序文件件产品推广广计划程序经理理测试管理理发布管理理客服中心心程序经理理产品经理理项目指导导委员会会7项目目回顾项目总结结与回顾顾，展望望下一个个版本。项目总结结报告产品经理理程序经理理测试经理理发布经理理项目指导导委员会会每个新开开展的项项目组根根据不

20、同同的项目目规模，可以对对流程和和提交的的文档进进行适当当的裁减减（但以以下内容容不能裁裁减）。每个新开开展项目目组必须须要提交交的文档档为：可可行性分分析、立立项报告告、软件件开发计计划、开开发进度度报告、概要设设计书、详细设设计书、测试报报告、用用户手册册和操作作手册。发布部在在对产品品发布前前，必须须要对以以上文档档进行检检查和核核实。33.1.2人员角角色工作作概览阶段产品管理理程序管理理测试管理理发布管理理2调研研市场调研研，提交交可行行性研究究报告3立项项提交立项项申请报报告，建建议项目目的目标标：项目目愿景/范围4计划划与设计计1用户户的需求求分析，与程序序经理一一起确定定总体的的开发计计划，确确定时间间进度。2协助助程序经经理完成成功能规规格书与与概念设设计以及及用户易易用性设设计。3制定定市场计计划。1汇总总其他角角色的开开发制定定总体开开发计划划，掌握握项目总总体进度度。2编写写功能规规格书。3总体体设计4开发发的技术术准备。5程序序经理负负责项目目总体协协调，召召集项目目工作会会议。设计评估估编写测试试计划。测试设计计设计评估估配置管理理用户培训训计划手册设计计编