企业管理CI策划复习题

1、一、单项项选择11（AA）是企企业形象象的核心心内容。 A企业理理念 B 企业制制度 C 企业信信誉 D 员工素素质 22（AA）是评评价企业业形象的的量的指指标。 A美誉度度 BB 知知名度 C 销售售量 D 利润率率 3. CIIS 于于20 世纪（B）兴起起于欧美美。 A40 年代 B 500 年代代 CC 660 年年代 D 70 年代 4. CISS 在欧欧美的全全盛期是是20 世纪（D）A400 年代代 BB 550 年年代 C 60 年代 D 600800 年代代5（CC）是一一种介于于企业理理念和标标志之间间的识别别要素。 A品牌 B 商标标 CC 标标语 D 标准字字 6企业

2、理理念应用用的方式式和过程程，实际际就是（B）的设设计和实实施过程程。 ACCIS BBBIIS CVISS D营销策策划 77以下下哪种人人一般不不是企业业CISS 导人人的发起起人。（C）A广告告公关部部门 B 销售部部门 C 企业员员工 D 专业公公司 88（AA）是企企业的“金字招招牌”，是企企业无形形形象的的主要内内容。 A企企业信誉誉 BB 企企业理念念 CC 产产品形象象 D 社会形形象 99以下下哪一项项不属于于CI 手册的的基本设设计系统统。（CC） A企业标标志 B 标准字字 CC 包包装D 标准准色 110美美国绝大大部分的的企业的的CISS 以（D）和商商标作为为沟通企

3、企业理念念与企业业文化的的工具。 AA色彩彩 BB 语语言符号号 C 标准准字 D 品牌牌 111一般般来说，（C）因为为使用期期限较短短，所以以设计的的形式可可以比较较活泼，风格可可比较自自由。 A企企业标准准字 B 品牌标标准字 C 标题题标准字字D 活动标标准字 12企业标标志是（A）的第第一人称称，相当当于对公公司名称称的第一一人称。 AA符号号性 B 非符号号性 C 语言性性 DD 非非语言性性 133企业业理念识识别通过过组织化化、系统统化和统统一性的的（D）来传传播企业业经营的的实绩，塑造独独特的企企业形象象，达到到企业识识别的目目的。 AVI BB BBI CCCI DMI 1

4、4（B）是保保证实现现企业精精神理念念，完成成企业使使命，获获得企业业经济效效益的基基础。 A干干部教育育 BB 员员工教育育 CC 技技术力量量 DD 生生产福利利 155（DD）作为为指导思思想，是是企业各各项规章章制度建建立的依依据和基基础。 ACI BBBI CCVII DMI 16公共关关系的工工作对象象是（AA） A公众 BB 企企业 C 市场 D 消费费者 117企企业文化化建设要要在总结结（B）的基基础上加加以完善善和提高高。A历史史文化 B 文化化传统 C，社社会文化化 DD 现现存文化化 188企业业文化是是文化和和（C）相结结合的产产物。 A政政治 B 经济济 CC 管管

5、理 D 市场 19CISS 战略略注重弘弘扬（AA）。因因此，中中国的CCIS 战略要要有中国国特色。A企业业精神 B 企业业个性 C 企业形形象 DD 企企业机制制 200（BB）的表表现基本本上可分分为具象象的、抽抽象的、具象与与抽象结结合三大大类。 A企业造造型 B 企业标标志 C 标准图图形 D 标准字字体 221（D）在设设计运用用上的功功能有强强化企业业形象的的诉求力力；扩展展设计要要素的适适应性；增强画画面的视视觉律动动感。 A吉吉祥物 B 标准准色 CC 标标准字 DD 标标志 222以以下哪一一项不属属于MII 的构构成要素素（C）企业使使命 B 价值值观 CC 规规章制度度

6、 DD 经经营方针针 233以下下哪种不不属于创创意的特特殊表现现形式（B）。 A独独树一帜帜 B 综合创创造 C 公关意意识 D 引人注注目 224创创意的核核心和关关键是（C）。A联想想思维 BB 抽抽象思维维 CC 创创造性思思维 D 系统思思维 225以以下哪种种方法不不属于创创意的常常用技法法（A）。 组合创创造法AA利弊弊分析法法 BB 模模仿创造造法 C 移植参参合法 D 联想想类比法法 266有人人比喻MMIS 设计是是（A）。 A心与与脑 B 手 C 脸 D 体 227以以下那种种不属于于MISS 中渗渗透功能能的渗透透形式（B）。 A视视觉 B 意识 C 市场场 DD 战战

7、略 228MMIS 的设计计过程包包括理念念要素的的确定、语言文文字设计计制作、内部传传达渗透透设计和和（D）。 A企企业使命命 BB 经经营哲学学 CC 企企业文化化 DD 外外部传播播设计29以以下那一一项不属属于理念念识别的的实施准准则（BB）。 A喜喜闻乐见见 BB 有有效沟通通 CC 形形式多样样 DD 循循序渐进进 300如果果说MII 是CCI 的的想法，那么BBI 就就是CII 的（B）。 A看法 B 做法法 CC 行行为 D 态度 31视觉识识别VII 的内内容包括括基本要要素和（A）。 A应应用要素素 BB 品品牌标识识 CC 包包装用品品 DD 企企业精神神 322视觉觉

8、识别系系统的传传播模式式SCMMR 是是指情报报资源、设计符符号、传传播媒介介和（BB）。 A电电视 B 接受者者 CC 网网络 D 报纸 选择题题中红色色的是不不确定的的。二、名词词解释1.企业业文化 （P111）是指指企业等等经济实实体在生生产经营营中，伴伴随着自自身的经经济繁荣荣而逐步步形成和和确立并并深深植植根于企企业每一一个成员员头脑中中的独特特的精神神成果和和思想观观念，是是企业的的精神文文化。22. CCIS （P11）是英英文coorpooratte iidenntitty ssysttem的的缩写，简称CCIS或或CI。译成中中文是“企业识识别系统统”。CISS把企业业形象作

9、作为一个个整体进进行建设设和发展展，是企企业的识识别系统统。3. VVIS （P22）即企企业视觉觉识别系系统，是是由体现现企业理理念和业业务性质质、行为为特点的的各种视视觉设计计符号及及其各种种应用因因素所构构成。4. MMIS指指企业理理念识别别系统，它包括括以下几几方面的的内容或或构成要要素：企企业使命命、经营营宗旨、经营哲哲学、经经营战略略、经营营方针、行为准准则、企企业价值值观。这这些内容容和要素素构成了了理念识识别系统统。5. BBIS 指企业业行为识识别系统统，行为为识别就就是通过过企业的的各种活活动来充充分体现现企业的的经营理理念。6.形象象 ：(P667)实态形形象：有有形物

10、的的具体展展示虚态形形象：对对外界事事物的主主观印象象7.企企业形象象（P677）本质质上就是是社会公公众对企企业的一一切活动动及其表表现的总总体印象象和评价价。8.企业业使命：是企业业行动的的原动力力，它含含有两层层含义：功利性性和社会会性9.企业业经营哲哲学：是指企企业在经经营管理理过程中中提升的的世界观观和方法法论，是是企业在在处理人人与人、人与物物关系上上形成的的意识形形态和文文化现象象。100.企业业经营宗宗旨：企企业经营营宗旨是是指企业业经营活活动的主主要目的的和意图图。表明明企业思思想和企企业行为为。11.企业经经营战略略：是企业业面对激激烈变化化、严峻峻挑战的的环境，为求得得长

11、期生生存和不不断发展展而进行行的总体体性谋划划。122.企业业经营方方针：是指以以企业的的经营思思想为基基础，根根据实际际情况为为企业实实现经营营目标而而提出的的一种指指导方针针。正确确地确定定企业经经营方针针，能有有效地利利用各种种资源，有计划划地进行行基本建建设和生生产经营营活动，实现企企业的经经营目标标。13.企企业精神神：（P1133）企业精精神是企企业全体体员工共共同一致致、彼此此共鸣的的内心态态度、意意志状况况和思想想境界。14.企企业愿景景（P1122）企业是是指企业业全体员员工所接接受和认认同的共共同愿景景。155.策划划：指人们们为了达达成某种种特定的的目标，借助一一定的科科

12、学方法法和艺术术，为决决策、计计划而构构思、设设计、制制作策划划方案的的过程。 HYPERLINK /view/1554.htm 日本策划划家和田田创认为为：策划划师通过过实践活活动获取取更加效效果的智智慧，它它是一种种智慧创创造行为为。166.创意意：创意就就是具有有新颖性性和创造造性的想想法。三、简答答题 11. 简简述良好好企业形形象的作作用1.(一一)在内内部管理理方面的的作用(1)有有利于企企业文化化的建设设；(22)有利利于增强强企业的的实力；(3)有利于于企业多多角化、集团化化、国际际化经营营。(二二)在外外部经营营方面的的作用：(1)有利于于企业生生产经营营资源的的增长；(2)

13、有利于于获得消消费者的的认同，扩大产产品销售售能力；(3)有利于于企业公公共关系系的处理理。2. 简述述CISS 在美美国兴起起的原因因 1)企业多多角化、集团化化、国际际化经营营的需要要；(22)车辆辆文化的的社会背背景；(3)为为了提高高广告感感染力和和冲击力力；(44)工业业设计学学的兴起起。3. 简简述战略略规划的的主要步步骤 (1)环环境分析析；(22)相对对优势分分析；(3)制制定战略略；(44)评估估、选择择战略方方案；(5)方方案实施施及其实实施效果果评估。4. 简简述MIIS 的的推行中中常用的的几种方方法 (1)重重复加强强；(22)阐述述体会和和认识；(3)环境物物化；(

14、4)仪仪式、游游戏等活活动；(5)树树立模范范。5. 简简述建立立行为识识别系统统要遵循循的原则则 .(1)以以理念为为导向；(2)以市场场为中心心；(33)以效效率为目目标；(4)以以统一为为特征；(5)以创新新为工具具。6企业业标志设设计的原原则有哪哪些? （1）适应性性原则（2）知知识性原原则（33）可呼呼性原则则（4）易识性性原则（5）美美观性原原则（66）普适适性原则则7. 企企业的知知名度和和美誉度度有何区区别与联联系? 区别：11、知名名度高的的企业美美誉度不不一定高高，但美美誉度高高的企业业知名度度一定高高 22、知名名度和美美誉度都都是消费费者和社社会公众众对企业业的评定定，

15、因此此决定权权在他们们手上，而决定定知名度度和美誉誉度的关关键在于于产品质质量，知知名度可可以通过过广告打打出来，但产品品质量不不过硬它它的美誉誉度必定定不高，但美誉誉度的话话，它的的产品质质量肯定定是大家家满意的的。 33、传播播途径的的区别，知名度度会通过过广告来来打开市市场，而而美誉度度前期是是通过广广告，后后期的话话主要是是因为产产品质量量过硬而而影响着着人们口口头相传传联系：11、知名名度和美美誉度都都是消费费者和社社会公众众对他们们的评定定2、都是是需要通通过广告告来让大大家了解解3、做好好产品质质量以及及服务8. 简述企企业文化化的功能能。（11）导向向功能（2）激激励功能能（3

16、）调试功功能（44）辐射射功能9. 企企业形象象与企业业文化的的联系与与区别；答案1：联系：企业形形象受企企业文化化的指导导和约束束。企业形形象既是是企业文文化影响响结果的的一部分分，又是是企业文文化外在在表现。 企业文文化是企企业形象象的灵魂魂与支柱柱。 区别：企业文文化是企企业员工工的意识识形态，企业形象象则需社社会公众众和社会会机构的的认同和和评价。企业文文化以企企业精神神的共识识为核心心，是一一个大系系统，而而企业形形象只是是企业文文化大系系统的一一个子系系统；它是企企业文化化的一部部分；企业文文化是内内在的，精神性性的范畴畴，是企企业的意意识形态态和上层层建筑；而企业业形象则则侧重于

17、于企业内内含的外外在表现现企业文文化的功功效以企企业员工工能否认认同为评评判标准准，企业业形象的的塑造则则以社会会公众的的认知和和评价为为标准。 答案2:联系企业理理念 企业制制度 企业的的外观外外貌 区别：着眼点点不同 形成历历史不同同 认知顺顺序不同同 评价层层面不同同10. 如何理理解策划划的含义义？ 策划就就是策略略、谋划划，是为为达到一一定目标标，在调调查、分分析有关关材料的的基础上上，遵循循一定的的程序，对未来来某项工工作或事事件事先先进行系系统的、全面的的构思、谋划，制订和和选择合合理可行行的执行行方案，并根据据目标要要求和环环境变化化对方案案进行修修改、调调整的一一种创造造性的

18、社社会活动动过程。11.通通过学习习，谈谈谈对企业业形象策策划和新新闻策划划的理解解；企业业形象策策划是从从形象的的角度对对公司和和企业进进行理念念、行为为、和视视觉方面面的规划划和管理理。是一一种有目目的、有有计划地地规范企企业的价价值观、目标、公关策策略、服服务营销销、品牌牌标志、广告等等，将企企业的内内部文化化和外部部表现结结合起来来，内外外兼修，构成形形象的合合力，从从而冲击击市场，赢得消消费者的的信任与与支持。企业形形象的塑塑造是经经由理念念行行为视觉三三个方面面的贯彻彻而达成成的。而而这正是是企业求求真向善臻美美三个过过程的完完美统一一。新闻策划划主要是是提炼新新闻点，有点带带面，

19、整整体策划划结合社社会热点点、行业事事件提炼炼1个最最好的新新闻点，然后通通过系列列新闻稿稿件宣传传该新闻闻点，每每个稿件件从1个个角度来来说这个个新闻点点。新闻闻策划有有广义和和狭义之之分。广广义的新新闻策划划是指新新闻传媒媒的形象象策划，它包括括传媒发发展战略略策划、传媒营营销策划划、内部部管理机机制策划划、广告告策划以以及媒体体的风格格和定位位策划等等；狭义义的新闻闻策划是是指新闻闻采访策策划，即即新闻业业务中的的“战役役”策划划，指新新闻传播播工作者者在一定定时期内内，为了了达到某某种传播播效果，对具体体的新闻闻事实的的报道所所作的设设计与规规划。也也就是指指记者对对将要采采访的题题材

20、重大大的新闻闻事实所所作的事事先谋划划或筹划划。12.企企业导入入CISS 要注注意那些些主要问问题？ 1缺少大大手笔，没有整整体规划划、策划划与运作作没有专专门的机机构和专专门的人人才没有长长远的发发展目标标没有明明确的企企业经营营理念缺乏应应有的资资金投入入2企企业文化化建设与与企业形形象塑造造缺乏个个性企业精精神缺乏乏特色对已形形成特色色的文化化，不注注意挖掘掘、提炼炼、总结结13.企企业导入入形象策策划的基基础作业业和关键键程序有有那些？如何理理解？ 企企业导入入形象策策划的基基础作业业有以下下五个方方面：1、企业业实态调调查阶段段把握公公司的现现况，外外界认知知和设计计现况，并从中中

21、确认企企业给人人的形象象认知状状况。 2 形象象概念确确立阶段段以调查查结果为为基础，分析企企业内部部、外界界认知、市场环环境与各各种设计计系统的的问题，来拟订订公司的的定位与与应有形形象的基基本概念念，作为为CI设设计规划划的原则则依据。 3 设计计作业展展开阶段段根据企企业的基基本形象象概念，转变成成具体可可见的信信息符号号。并经经过精致致作业与与测试调调查，确确定完整整并符合合企业的的识别系系统。 4 完成成与导入入阶段重重点在于于排定导导入实施施项目的的优先顺顺序、策策划企业业的广告告活动及及筹组CCI执行行小组和和管理系系统。并并将设计计规划完完成的识识别系统统加以制制成标准准化、规

22、规格化的的手册或或文件。 5 监督督与评估估阶段CCI的设设计规划划仅是前前置性的的计划，如何落落实建立立企业的的形象，必须时时常监督督评估，以确保保符合原原社定的的企业形形象概念念，如发发现原有有设计规规划有所所缺陷，应提出出检讨与与修正。 其实这五五个方面面都很重重要，但但是其中中比较关关键的程程序是第第一个方方面、第第五个方方面因为要想想为一个个企业导导入形象象策划，首先必必须对这这个企业业做一个个全面的的调查，所以我我把第一一个方面面放做关关键程序序。而监监督与评评估阶段段是必须须经历的的，只有有不断的的监督不不断的改改进，才才能做得得越来越越好，因因此这个个方面我我也把它它设为关关键

23、程序序14.选选择创意意技法中中的一种种，谈谈谈学学感感悟。 我选选择联想想思维法法，联想想是由一一事物想想到另一一事物的的心理过过程，由由当前事事物回忆忆过去事事物或展展望未来来事物，由此一一事物想想到彼一一事物，都是联联想。每每个人都都经常自自觉不自自觉地作作各种联联想。联联想是创创意思维维的基础础。联想想在刨意意设计过过程中起起着催化化剂和导导火索的的作用，许多奇奇妙的新新的观念念和主意意，常常常由联想想的火花花首先点点燃。因因此，掌掌握联想想思维法法是极为为重要的的。四、论述述题 1. 请请谈谈从从整体上上看中国国在引入入CISS 方面面存在哪哪些问题题，你认认为要建建设有中中国特色色

24、CISS 应遵遵循什么么原则？（论述述题） (一)存在的的问题：(1)部分拥拥有专营营权的国国有企业业缺乏CCIS意意识；(2)企企业不能能整体引引进CIIS，往往往顾此此失彼；(3)我国的的部分外外贸公司司没有竞竞争意识识，缺乏乏优良的的企业形形象和名名牌产品品；(44)我国国的部分分上市公公司不重重视形象象设计；(5)我国大大多数流流通企业业对CIIS认识识肤浅；(6)我国的的旅游业业、餐饮饮连锁业业也忽视视塑造自自己的形形象；(7)一一些企业业在进行行企业形形象策划划时，缺缺乏个性性，缺乏乏差别性性。(二二)应遵遵循的思思路：(1)我我国的企企业形象象设计应应当以人人为本，以人带带物；(

25、2)我我国的企企业形象象设计重重在建设设企业理理念；(3)CCIS实实施应重重在企业业管理。2. 企企业形象象策划的的程序与与基本原原则主要要有哪些些？ 基本本原则：一、同一一性为了了达成企企业形象象对外传传播的一一致性与与一贯性性，集中中与强化化企业形形象，使使信息传传播更为为迅速有有效，给给社会大大众留下下强烈的的印象与与影响力力。二、差异异性企业业形象为为了能获获得社会会大众的的认同，必须是是个性化化的、与与众不同同的，因因此差异异性的原原则十分分重要。三，民族族性企业业形象的的塑造与与传播应应该依据据不同的的民族文文化，美美、日等等许多企企业的崛崛起和成成功，民民族文化化是其根根本的驱

26、驱动力。四、有效效性有效效性是指指企业经经策划与与设计的的CI计计划能得得以有效效地推行行运用，CI是是解决问问题学，不是企企业的装装扮物，因此能能够操作作和便于于操作，其可操操作性是是一个十十分重要要的问题题。3理念识识别策划划的定位位模式和和应用形形式有哪哪些？试试举例说说明。 定位模模式：11、目标标导向型型 2、团团结创新新型 3、产产品质量量、技术术开发型型 4、市市场营销销型 5、优优质服务务型应用形式式：1、标语、口号 2、广广告 3、企企业歌曲曲4. 行行为识别别策划的的传播与与推广主主要方式式有哪些些？试举举例说明明。 11、内部部的传播播与交流流主要方式式有：CCIS说说明

27、书、幻灯片片、公司司汇报、CISS消息、员工手手册、海海报、讲讲习会等等2、外部部的推广广与途径径主要方式式有：策策划“新闻事事件”、广告告活动、社区交交往、大大型活动动策划等等5. 视觉识识别策划划的基本本要素的的设计与与方法有有哪些？试举例例说明。 基本本要素的的设计：1、企业业名称（方法：要诀在在于简、特、新新、奇、巧）2、企业业标志（方法：要诀在在于简洁洁、美观观、稳定定 ）3、标准准字、标标准色（方法：要诀在在于集中中性、统统一性、独立性性、稳定定性 ）6. 谈谈进进行CII 手册册的设计计时应遵遵循的原原则。.(一)CISS手册设设计的程程序：(1)对对目前企企业所使使用的形形象传

28、播播手段进进行市场场调查和和效果测测试；(2)在在调查基基础上，企业应应确定各各种基本本要素及及其禁例例；(33)根据据各种不不同功能能的媒体体的需要要以及企企业自身身的特点点，确定定视觉识识别的应应用要素素，制作作规范的的指导，具体运运用的原原则与方方法；(4)做做出对各各种要素素的必要要解释，制定出出基本要要素的样样本；(5)提提出对要要素使用用的具体体规定。(二)设计的的原则：(1)CI手手册的设设计要传传达企业业的理念念；(22)CII手册中中的各种种要素设设计风格格一致；(3)可操作作性；(4)系系统性。7. 试述企企业文化化的培育育应着重重抓好哪哪些方面面的工作作? 11、以产产品

29、质量量为中心心的经营营道德文文化企业道德德是企业业在生产产经营管管理过程程中应自自觉遵守守的各种种行为准准则和规规范的总总和, 它不仅仅体现了了企业的的社会责责任观念念, 而而且也是是企业适适应市场场竞争的的必然要要求。2、以厂厂容厂貌貌为重点点的环境境文化企业环境境文化是是指影响响、制约约企业生生产经营营活动的的各种内内部和外外部环境境中所渗渗透的文文化因素素, 它它是一种种综合的的内聚力力、一种种企业形形象的体体现。3、以培培育企业业精神为为目标的的宣传文文化宣传工作作历来是是传播企企业文化化的一种种重要手手段。企企业内部部的宣传传工作贴贴近群众众、贴近近实际、贴近生生活, 具有鲜鲜明的导

30、导向性、明确的的针对性性和广泛泛的群众众性, 最富有有说服力力、影响响力、感感召力, 其舆舆论导向向对员工工所起的的潜移默默化的作作用是不不容质疑疑的, 其推动动生产力力发展的的作用也也越来越越充分地地显现出出来。8. 请叙述述 CIIS 与与企业文文化的联联系与区区别。CIS与与企业文文化相比比，前者者的范围围更为广广泛，内内容更为为丰富，后者是是前者的的核心内内容之一一，对前前者整体体效能的的发挥有有着重要要的辅助助作用。企业文化化的作用用，对企企业内部部而言，是提高高企业凝凝聚力的的重要手手段，它它以企业业精神为为核心，把企业业成员的的思想和和行为引引导到企企业所确确定的发发展目标标上来，又通过过企业所所形成的的价值观观念、行行为准则则、道德德规范等等，以文文字的形形式(如如厂规， CIIS手册册)或约约定俗成成的社会会心理的的形式(如厂风风)，对对企业成成员的思思想、行行为施以以影响、控制。价值观观念是企企业文化化的基石石。公司司哲学的的本质就就是追求求成功，而价值值观念为为员工提提供一致致的方向向及日常常行为的的准则。著名企企业的成成功之处处就在于于员工能能够接受受并执行行企业的的价值观观。企业