年终工作总结范文（5篇）

1、Word 年终工作总结范文（5篇）年终工作总结篇一 本学期，我校数学教研组在区教研室领导与学校领导的带领与高度重视下，以及全体数学老师的亲密协作下，高质量的完成了本期教研工作。现将本期工作总结如下： 一、理论熏陶实践同步 1、学校教研工作必需有科学的理论依据，否则就会变成“无本之木，无水之源”。本期我们以备课的变革为理论依据，主要研讨了教材的正确解读、同学现状解读、教学目标的制定三大块内容。文本由高中低三个教研小组分别负责解读，解读时全组成员共同进行，其中：一人负责执笔与沟通，一人负责依据解读的内容预备教研课，其余人负责资料的收集与磨课。通过以点带动线，以线带动面，使全体老师都参加到了活动中来

2、，并让大家都有了不同程度的收获。 2、针对各年段的详细状况结合区教研室的支配，本期共确立了三个实效科研课题：怎样在低段数学课堂中培育同学倾听的习惯、怎样提高老师课堂评价的有效性、怎样营造让同学乐观参加的课堂氛围通过查阅资料，结合课堂实际教学，课题的讨论初步取得了一些成果。 3、仔细抓好了家常课的听课活动。要提高教学质量关键在于提高家常课的教学水平，本期分年段开展了家常课的听课活动，活动中老师们乐观参加，并针对每个人的课堂提出改进看法，取得了很好的效果。 4、乐观开展了网络研修活动。本期老师们乐观在涪城（教育）信息网与A61上参加网上研修与争论，同时还创建了我们自己的石小数学群，大家一起畅所欲言

3、争论特别热闹。 二、专家引领自主实践 1、复习课始终是数学课堂中的薄弱课型，本期为了突破这一难点，特邀请教研室黄主任与南小杨老师到我校参与如何上好复习课的主题研讨会。活动先由我校青年老师陈伟与王丽娟老师献课两节，两位老师就自己对怎样上好复习课的理解在课堂上做了精彩诠释。课后，黄主任和杨老师针对如何上好复习课，给我校数学老师做了具有引领性的讲座。通过倾听专家的讲座，老师们明白了复习课与练习课和新授课的区分，知道了复习课应当抓住的几个点位，明确了今后努力的方向。 2、我校与杨家学校数学组绽开校际联谊研修活动。为了加强学校教研组相互间的联系，更好的促进我校校本研修的进展，我们石塘学校数学教研组与杨家

4、学校数学教研组于12月15日，在杨家学校一同进行了数学教研活动。 本次活动由双方各献课一节，课后教研室黄大成主任针对两堂课做了精彩点评并赐予了高度评价，他认为这种活动有利于增进校与校之间联系，可以开阔眼界，取长补短，尤其对于增加学校的校本研修有很大关心，盼望两所学校能将这个活动长期有效的坚持下去，争取取得更好的效果。 年终工作总结篇二 回顾一年来的工作，自己作为一名_的销售员，在领导的指示下，不断的向着更稿的地方攀升。在工作中，也经受了不少的事情。劳碌的工作中，指尖也抓不住时间的流沙，转瞬间，这一年已经成为了过去! 现在新的一年开头了，看着过去一年经受和留下的成果，尽管感到有些不舍，但是我们还

5、是要连续前进。但是在此之前，我要对自己这一年来的经受做一个工作总结，盼望通过自己的总结，能更好的完成自己在下一年的任务。我的（个人工作总结）如下： 一、明确进展路线，紧跟公司进展 近年来，公司正处于高速进展的道路上。为此，对作为销售员的我么，也在不断的提高要求，提高工作目标。为了能更好的在过去这一年里完成工作，我在工作中严谨的学习领导讲话，仔细吸取公司的进展方向，和目标，并在领导支配的培训中努力的进展自己，提升自己的工作力量，提升个人的工作成果。 在期间，我还结合自己的优势，乐观的转变自己的工作方式。为此，我在工作内外都乐观的提升自己的，并向优秀的同事看齐。在于同事们的交谈学习中，我吸取了许多

6、的优秀（阅历），并通过不断的实践熬炼，将适合的阅历和（方法）带入自己的工作，提升个人的工作力量。 二、乐观的扩展自己，提升个人的力量和熟悉 在工作外，我努力的通过各种方式提升自己的销售力量，除了参与培训，以及和同事们的争论。我还养成了写总结的好习惯，将自己的不足和优势都记录总结，提升个人的熟悉，并乐观的去进展或改正。 此外，我还乐观的去了解我们公司产品的具体状况，对产品的生产和效果有了更深的了解，这不仅仅是为了在推销的时候能有更多的说法，也是为了让自己更加的了解我们的产品，增加自己的信念。同时，我还不忘去学习业界同行的产品，相互对比，找到自己的优势和不足，为自己的推销工作做好方案。 三、个人的

7、不足 （反思）一年来的状况，自己的问题就是在顾客的维护中没能做细。自己一心放在产品和自己的身上却没能做好客户的维护，这对销售来说是特别不应当的!为了能在销售路线上更有突破，我必需改正自己的错误! 四、总结 时间过去的很快，作为销售人员，我必需更加努力的抓紧时间，去提升自己，让自己进步!这样才能在激烈的市场竞争中取得自己的一席之地。 1、想要收获，必先赐予 一个合格的销售员，不是把东西卖出去就行了，而是与客户建立良好的（渠道），让客户信任，情愿始终合作，才知我们销售人员该做的事情。一锤子买卖是很难长期的，欧文在工作中也常常遇见其他销售人员销售产品的时候为了一时的利益放弃了长远的利益，在销售产品的

8、时候虚抬价格，甚至做得特别明显，产品上面有标签，但是当付款的时候却要比标签上面的价格高出一些，虽然大多受客户不会看，但是也不是每一个客户都是傻子。 这样消逝的客户越来越多，让客户吃亏，最终吃亏的只会是自己。 我在工作的时候，会给客户想要的，尤其是第一次的客户，就是新客户，给他们想要的，用事实，用好的产品，让他们知道我们产品的质量，吸引他们来我们公司，同时也会附赠一些小礼品，那些小礼品都是一些价格低廉的，作为赠品卖给客户，有的是公司报销，更多的时候是我自己去购买作为赠品。 这样的做法收获的是客户的好感，在同一个销售地点我的人气就比较旺，也更受客户喜爱，由于我不但不占他们的廉价，还会给他们一些补偿

9、，让他们能够得偿所愿，而不是一味的盘剥消费者，想要得到必先赐予，有舍有得。 2、敬重送给每一个客户 客户是有感情的人，不是机器人，来到店铺或者商场时，应当赐予他们足够的敬重，我们的产品不是的，竞争对手特别多，假如不敬重客户，我们的竞争对手肯定会特别快乐，由于他们可以得到更多的客户，我也有过被冷落不被敬重的经受所以特别清晰这一点，以前我去一家鞋店，去买鞋，店主，在招呼客人，但是却没有在意我，为了讨好另一个客户，却不款待我，这让我感到了生气，我当时的确有需求，假如店主来的话肯定会成交一单，但是却错过了，所以我工作的时候对每一个客户都特别重视，无论是谁来不管买不买我都要保证不冷落任何一个客户，赐予他

10、们足够的敬重您能够，虽然有一些不买但是与以往想必买的人更多了。 年终工作总结篇三 回顾这年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与关心下，严格要求自己，根据公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的转变，现将年来的工作状况总结如下： 一、客户服务部日常工作 客户服务部对我来说是一个全新的工作领域。作为一个处理客户关系的工，自己糊涂地熟悉到，客户服务部的工作在在整个公司中是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四周八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。 工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、受理客户投诉、退换房屋、交房等

11、。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、精确 、适度，避开疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。 1、准时了解预备交付的房屋状况，为领导决策供应依据。作为一个房地产开发业内知名企业，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小组。我作为小组成员之一，利用一切有利资源，实行有效（措施），到案场和施工现场乐观与有关人员沟通、沟通，准时将所了解的房屋信息、工作进度、问题反馈到领导及总经理室，使公司领导在最短时间内把握了房屋交付工作的进展，并在此基础上进一步支配交付工作。 2、理顺关系，创建部门工作流程。部门成立伊始，各项工作几乎都是

12、从头开头，这年的时间里，达到了部门熟、人际关系较融洽的目的，乐观为日后协调充分发挥各部门力量解决工作难题而做出预备。 3、仔细做好公司的文字工作，草拟文件和（报告）等文字工作。仔细做好部门有关文件的收发、登记、分递工作;部门文件、审批表、（协议书）整理归档入册，做好资料归档工作，做好客户资料管理工作。 4、受理客户投诉并准时协调相关部门妥当处理，乐观响应集团员工五种精神的号召。充分发挥自身部门优势，在工作态度上一是急，高度的客户意识，把客户的事当自己的事，高度负责高度敏感。二是强大的资源整合力量，强大的推动力量，推动整个公司的资源倾斜于客户，来解决客户的问题。对业主行为和诉求进行猜测，充分考虑

13、成本和营销并进行适当的引导和掌握。限度的降低其不合理的期望值，提高了客户满足度。 二、加强自身学习，提高业务水平 由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、力量和阅历与其任职都有肯定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向四周的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己年来还是有了肯定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了本部门工作阅历，能够比较从容地处理日常工作中消失的各类问题，在组织管理力量、综合分析力量、协调办事力量和文字言语表达力量等方面，经过年的熬炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，喜爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去。

14、乐观提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。 三、存在的问题和今后努力方向 年来，本人能敬业爱岗、制造性地开展工作，取得了一些成果，但也存在一些问题和足，主要表现在： 第一，很多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。 其次，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位。 在年的工作中，自己决心仔细提高业务、工作水平，为公司经济跨越式进展，贡献自己应当贡献的力气。我想我应努力做到： 第一，加强学习，拓宽学问面。努力学习房产专业学问和相关法律常识。加强对房地产进展脉络、走向的了解，加强四周环境、同行业进展的了

15、解、学习，要对公司的统筹规划、当前状况做到心中有数。 其次，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;提高自身业务水平。遵守公司内部（规章制度），维护公司利益，乐观为公司制造更高价值，力争取得更大的工作成果。 年终工作总结篇四 时间荏苒，转瞬间，20_年即将过去，在过去的一段时间里，在上级领导的正确领导下，在同事的关心下，在自己的努力下，我准时的完成了（年度（工作方案）。现在，就过去的一年工作做下总结： 一、加强学习，提升自身素养 一年来，我能够仔细学习银行方面的业务学问，不断提高自己的理论素养和业务力量。在学习的过程中，我渐渐总结出了符合自身特点的（学习方法），即比较学

16、习。跟其他同事比，我个人欠缺的就是我需要学习的;跟其他支行比，我们薄弱的就是我需要加强的;跟其他银行比，与我们不同的就是我需要探究的。 二、开拓创新，查找新的市场增长点 只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。我利用个人的社会关系网，与拆迁公司建立联系，通过拆迁公司，我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。然后逐个登门（访问），拒绝、冷眼甚至辱骂不行避开，但是值得庆幸的是，通过这种方式，我在原有的营销和维护个人客户，关心客户理财的基础上，还挖掘了不少新客户，吸引了大笔新的存款。 三、忠诚执着，为支行事业进展尽职尽责 银行是我同学时代就蒙昧以求的工作场所。（毕业）之后，我特别幸运的得

17、到了这份抱负的工作。但是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件特别简单的事情，必定需要不断地学习、持续的磨练。工作一年多后仍旧不是银行正式员工的事实让家人有些担忧，他们甚至为我找了他们认为更好的出路。是坚持自己的抱负，还是体谅家人的感受，说实话我徘徊过、冲突过。但是理性的思索之后，我毅然打算留在支行，连续努力，用我的成果实践自己当时的畅想，也打消家人的顾虑。 四、新的一年工作方案 1、业务方面。不断更新自己的银行业学问库，既要熟识传统业务，又要准时把握新兴业务;既要有较高的理论水平，也要有娴熟操作详细业务的力量;既要学习自己职责范围内的专业学问，也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的

18、相关学问。 2、心理方面。不断经受磨练，理智面对挫折和失败，把行程成熟、稳健的心A理状态作为自己的成长目标。 3、素养方面。养成剧烈的责任意识和服务意识，仔细对待每一位顾客。严格要求自己，作风正派，洁身自爱，自觉维护银行工作人员的良好形象。 年终工作总结篇五 转瞬间，20_年在我们劳碌的工作中已经过去。回首20_年物业公司客服部，可说是进一步进展的一年，不断改进完善各项管理机能的一年。在这当中，物业客服部得到了公司领导的关怀和支持，同时也得到了其他各部门的大力帮助，经过全体客服人员一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，业户至上的服务理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。 回顾一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服工作总结如下： 一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度 在20_年初步完善的各项规章制度的基础上，20_年的重点是深化落实，为此，客服部依据公司的进展现状，加深其对物业管理的熟悉和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，客服部也准时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。 二、理论联系实际，乐观开展客服人员的培训工作 利用每周五的客服部例会时间，加强对本部门人员的培训工作。培训工作是依据一周来在工作当中遇到的实际问题绽开的，这样就做