服务保证及服务承诺书-(20篇)

1、服务保证及服务承诺书 （20 篇）服务保证及服务承诺书 第 1 篇：一、服务期限在项目终验完成后，需供给 X 年的免费技术服务。乙方对其供给的应用软件应供给不少于 X 年（自项目验收完成起 计算）的免费升级及保修服务的维护期。在维护期内，如甲方要求进 行软件升级，乙方应向甲方免费供给系统软件升级和技术支持。二、服务项目 保修期内，乙方职责免费供给如下技术支持服务：电话咨询： 乙方必须为甲方供给技术援助电话， 解答甲方在系 统使用中遇到的任何问题，及时提出解决问题的提议和操作方法。邮件咨询： 甲方能够经过 Email 方式提出问题， 而技术支持人 员将随时经过 Email 将问题的解决方法及相关

2、文档等发送到用户的 邮箱里。现场服务：对于甲方使用软件中提出的软件技术或使用问题， 一般问题保证在当日内予以解决。三、服务响应时间自收到甲方的服务请求起 2 小时内，若电话咨询服务不能解决问 题，乙方应即刻指派技术人员赶赴现场进行故障处理。 遇到重大技术 问题，乙方应及时组织关技术专家进行会诊， 并在 4 小时内采取相应 措施以确保系统的正常运行。 如果乙方在接到通知后的两个工作日未做出响应，乙方必须对由于故障所造成的损失负责。四、技术服务标准：一般问题作到及时解决 ;对于无法立即供给解决办法的问题， 在寻找到解决方法后， 将 采用电话回复、传真和 Email 等的方式通知甲方 ;现场技术服务

3、，乙方在 24 小时内与甲方协商现场解决时间， 技术工程师将在此时间内到达现场解决问题 ;如遇当场无法解决的问题， 将与甲方协商下一次服务的时间和 方案。对于非软件维护方面问题， 技术支持工程师确认问题后供给提 议解决方法。五、联系方式联系地址： XXXXXX联系人：服务保证及服务承诺书 第 2 篇：售后服务承诺书一、我方确保按中标结果确定的设备配臵和价格供货。二、质量保证：我方供给设备全部为全新设备（包括零部件） ， 且设备的各零部件是产品出厂时的原始配臵， 设备质量贴合国家质量 检测标准，我方供给的设备全部都相关国家或行业认证证书。三、包装：我方供给的设备将严格按照标准包装完好，并承诺完

4、全无损的运抵指定现场。 由于包装不善所引起的货物锈蚀、 损坏和损 失均由我方承担。四、验收：我方承诺所供设备开机正常，随机的备品、备件、手 册和相关资料齐全。验收过程中如出现问题， 我方将严格按照国家 “三 包”政策执行。五、针对本项目的服务承诺：、我方承诺设备免费直接发到用户指定地点，实现“门到门” 服务。 2、投标产品将全面执行国家关部门颁布的电子类商品修理 更换退货职责规定（以下称“国家三包规定”）中规定的如下 “三包” 细则：1 ）、七日内出现故障免费退货 自您购买产品之日（以正式购机发票日期为准， 以下称“购机日”） 起 7 日内（含），如果您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所

5、列性能故障，您能够选择退货、换货或者修理。如您选择整机退货， 我方将按照购买价格（以正式购机发票价格为准，下同）一次性退清 货款。）、八至十五日内出现故障免费修理或换货自购机日起第 8 日至第 15日内（含），如果您所购买的产品主机 出现“国家三包规定”所列性能故障，您能够选择换货或修理。如您 选择整机更换，我方将免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原 产品性能的产品。）、整机一年内同一故障维修两次仍不能正常使用可免费更换 自购机日起一年内（含） ，如果您所购买的产品主机出现“国家 三包规定”所列性能故障， 且经两次修理仍不能正常使用的，您能够 选择整机更换或故障部件维修。 如您选择整机更换

6、， 凭授权服务机构 供给的修理记录， 我方负责免费为您更换同型号同规格的产品或不低 于原产品性能的产品。3 、我方负责对采购单位的操作、维护人员免费进行技术指导和 培训，承诺为每个单位培训三至五名“四懂四会”人员。具体见“培 训计划”。、我方对其供应的设备（自双方代表在系统验收报告上签字之 日起）清华同方电脑供给五年整机免费保修和五年免费上门服务； DELL 笔记本和 D-LINK 交换机供给三年免费保修和三年免费上门服 务； TCL网线供给十五年免费保修和五年免费上门服务。质量保修期自使用单位验收经过之日起计算，扣除因修理占用、 无零配件待修延误的时间。质量保修期的最终一天为法定休假日的，

7、以休假日的次日为质量保证期的最终一天。、“一站式”服务：即用户服务需求时直接拨打： xx，不需要打 其他电话，接下来的故障确认、预约上门时间、上门服务、满意度回 访等工作均由我方服务体系完成，减少用户“一事多投”的现象。、0小时电话响应， 30分钟内到达现场维修在服务期限内， 出现属于服务职责范围内的硬件故障， 在您拨打 服务专线后，授权服务机构将在接到您的报修请求后 0 小时内响应， 30 分钟内到达现场维修。、24小时内修复故障在产品服务期限内， 如果产品出现属于服务职责范围内的硬件故障，授权服务机构将自您报修时起 24 小时内（含）修复故障，如果 超出 24 小时，授权服务机构将供给备机

8、。、7天X8小时工作制授权服务机构的正常营业时间是： 每周一至周日，每一天 8 小时 （以当地工作时间为准） ，节假日照常。、热线咨询服务 如果您在使用中关于产品的相关技术问题需要咨询时， 欢迎您拨 打产品的随机资料标示的服务 400或 800专线，由专业工程师为您供 给专业解答，或登录相关产品网址获得相关服务。、备件更换服务本项目售后维修站为本项目配备了 2-3%比例的备件库存，能够 向用户供给效的备件更换服务， 一旦用户设备出现部件故障， 售后维 修站将用备件库存帮忙用户完成备件更换。 如果使用了劣质替代部件 给用户造成的损失由我方承担。、异常提示 为保证您的数据安全，请您及时对您认为重要

9、的数据自行备份。 我方不负责供给数据备份及恢复服务，也不承担相应的法律职责。、用户回访计划为防止服务承诺流于形式， 我方供给电话回访和上门回访相结合 的方式， 定期对操作或维护人员进行主动问候， 并协调解决用户反馈 的的问题，确保每月一次电话回访，每季度一次上门回访，每次巡检 不少于 100 台。并将每次回访结果记录在回访卡上， 双方各留一份存、保修期外服务承诺保修期后，授权维修站依然负责投标设备的售后服务工作， 7 天 X8小时工作制， 0小时响应， 30分钟内上门维修，需要收取材料费 用和上门服务费。并且承诺材料费按当时市场实际成本收取。15 、投诉电话清华同方投诉电话： xxx ，联系人

10、： xxx16 、我方承诺为用户供给终生技术支持服务。服务保证及服务承诺书 第 3 篇：服务保证及服务承诺书xx 采购中心：我方作为 20XX-20XX年度中央国家机关空调集中采购供应商， 在 空调采购服务效期内郑重承诺：一、严格遵守国家法律法规，合法经营，按章办事，诚实守信， 自觉维护中央国家机关各单位和中央国家机关政府采购中心 （以下简 称采购中心）的权益。二、成立中央国家机关空调集中采购管理组织和机构 （组织机构 附后），做好中央国家机关各级预算单位的空调采购送货、安装和售 后服务，配合采购中心做好相关管理。三、严格执行中央国家机关空调集中采购服务协议的全部条 款和规定，全面履行投标承诺

11、， 自觉理解中央国家机关各单位的检查， 圆满完成中央国家机关各单位空调采购的送货、安装和相关售后服务，确保质量，供给快捷、方便、满意的服务。四、我方所供给的中央国家机关空调政府采购价格低于市场平均 价格。五、对中央国家机关各单位的空调采购做到优先送货、 优先安装。六、空调安装质量不低于国家标准房间空气调节器安装规范 的标准。保证一次批量在 100 台以内的， 48 小时内完成安装；一次 批量在 100 台以上的，按照与中央国家机关各单位商定的安装时间安 装。七、严格按照我方投标文件中的投标报价收取费用和相关材料费 用，自觉遵守价格优惠，不乱收费用。八、严格执行中华人民共和国消费者权益保护法和部

12、分商 品修理更换退货职责规定 ，我方将具体做到，压缩机保修五年；主 要部件保修三年，包括：风扇电机（含扫风电机、换气电机） 、主控 板（含显示板、感温头、接收头） 、温控器及遥控器；其余部件保修 两年。九、当生产厂家空调价格调整，或新的型号空调上市，我方将价 格调整情景及时书面通知采购中心，保证投标优惠率不变。十、自觉根据投标文件中关资料，理解采购中心对我方履行中 央国家机关空调集中采购服务协议 情景进行的检查， 进取配合财政 部对中央国家机关各单位投诉问题的调查。 经核实，确属我方职责的， 自觉理解按照 中央国家机关空调集中采购服务协议 的相关规定给 予的处理和处罚，因我方职责给中央国家机关

13、各单位造成的经济损失，给予经济赔偿。承诺人： XXX20XX 年 XX 月 XX日服务保证及服务承诺书 第 4 篇： 产品服务保证及服务承诺书XXXX 科技本着“高质量，优服务，求发展”的精神，以“优质 产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则向您郑重承 诺：一、产品配发检验合格证书和适量使用说明书， 以确保用户能正 确安装使用我公司产品。二、我公司保证出厂的产品均按关国家标准生产和检验， 不合格 的产品决不出厂。保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业 产品售后服务关规定，对出厂产品自发货日起的 18 个月内或产品安 装 12 个月以内 （以先到者为限 ） ，若买方能够证实产品

14、是贴合本公司 提议的方法正确安装与使用 ; 能够证实产品本身确设计、材料或加工 缺陷，并向本公司提出书面申请， 本公司将负现缺陷产品免费召回维 修，更换或按订货价全额退款。三、用户对我公司产品提出质量异议， 公司保证在接到用户提出 异议后 24 小时内作来源理意见。若需现场解决的，保证派出专业技 术服务人员， 并做到质量问题不解决服务人员不撤离。 对每件用户反 馈的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档。四、在任何情形下，本公司均不承担因缺陷产品维修，更换而导致的劳务、材料、设备、工程或其他相关的连带费用。本公司此项产 品售后服务承诺能够代替其他明示或暗示形式产品质量担保， 并且可 视为买方的

15、唯一赔偿和卖方的唯一职责。我公司服务宗旨：高效、负责、解惑 我公司服务目标：只为客户服务XXXX 科技 XXXX销售中心电话： XXXX联系人：XXXXQ：QXXXXXXXXXX 承诺人：xx 年 x 月 x 日服务保证及服务承诺书 第 5 篇：工程服务保证及服务承诺书一、关于对工程质量方面的承诺 保证该工程竣工验收工程质量到达国家现行施工质量验收规 范合格标准。二、关于对工期方面的承诺 根据建设单位供给的图纸和工程实情， 结合我公司综合实力， 我 方承诺该工程工期为日历天。三、关于服务方面的承诺、工程交付使用后三天内组织第一次质量回访，指导工程设备 的使用，维修与保养，及时了解和指导在使用上

16、存在的不足 ; 在使用 六个月后进行第二次全面服务回访 ; 一年后进行第三次质量回访，征 询客户意见。、在交付使用一年内，施工单位在工地附近设立常年维修服务 小组，随叫随到。 凡属于施工单位造成的质量问题，均由施工单位负 责包修包换，不留隐患。、我公司配备专门的产品质量回访车，严格按我公司的社会服 务承诺进行服务回访。、服务资料：长期咨询优惠服务 ; 对保修期满的工程，实行优质优价服务，工 程结束，友谊长存，继续与用户坚持联系，无偿供给工程咨询服务。四、关于项目经理、管理人员方面的承诺 保证按中标的项目经理及投标文件中所列管理人员组织施工， 并 且做到项目经理、技术负责人亲临现场。五、关于雨季

17、、农忙季节、法定节假日的劳动力保证方面的承诺 保证在雨季、农忙季节、法宝节假日期间，采取效措施做到劳动 力充足，不影响正常施工。六、关于与业主及监理单位配合方面的承诺保证与业主监理单位进取配合，共同搞好该工程建设。以上承诺的条件，愿签入施工合。服务保证及服务承诺书 第 6 篇：致：限公司关于贵公司 招标文件，我们作为投标人已熟知并愿意参加此项目的投标。如果我方幸中标，十分感激评委及建设单位的信任， 在该项目建设和施工过程中， 我们除响应招标文件中所的条款及履约 合同资料外，并对工程售后服务做出如下承诺：、我方将对所承诺的产品，在工程竣工后对质量进行回访，征 求意见，以进取的态度做好服务， 确保

18、总体工程的质量到达更优秀的 标准。、严格按照本公司质保体系的规定，按国家、地方规定和合同 文件要求，明确本公司的职责并在质保期内供给免费保修服务。、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质 的服务，实现我们忠实的承诺 ; 真正做到以一流的施工，创一流的质 量的服务宗旨。、在质量保质期内我方将供给技术援助电话，解答贵公司在使 用中遇到的问题，保证 24小时内委派专业人员到达现场并 72小时内 进行处理，确保贵方的正常工作。、发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到 达事故现场。、对于涉及安全的质量问题，按照建筑工程质量管理条例 的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。、质

19、保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样供给免费电 话咨询服务，并承诺供给产品上门维护服务。、如招标方产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺 以优惠价格供给售后服务。以上是我方对该工程的售后服务的承诺， 若我方达不到甲方要求 及我方承诺标准在售后服务中给贵方造成了巨额损失， 我方甘愿受法 律法规处罚 ; 承担由此造成的职责， 并赔偿由此造成的一切经济损失。承诺单位： 限公司授权代表： _年 _月_日 服务保证及服务承诺书 第 7 篇： 我司授权 xx 公司参与贵司组织的 xx采购项目为作出以下售后服 务承诺：、我司所供给投标设备免费保修期为 3年。在保修期内接到设 备发生故障的通报， 1

20、天内必须响应 （电话沟通、到达现场 ），2 天内 须排除故障。除人为因素损坏外，全部免费维修、每 3个月，我司派遣售后服务人员巡访所供给的设备，做一 些日常维护保养工作，并与直接使用人交流设备使用的相关事宜。、所货物保修服务均为被授权公司上门保修，由此产生的一切 费用均由该公司承担。质保期内，除人为因素损坏外，供给备品、配 件、专用工具等全部免费维修。、在保修期内因我公司职责而产生的质量问题，由我公司负责 无偿返修或更换。、免费维修期以后，我司仍将负责器材的维修。超出免费维修 期后，只收取按投标所报备品备件价格收取所更换配件的成本费。、定期及不定期回访：本项目产品交付验收合格后，公司每年 定期

21、以及不定期进行电话回访，保证产品正常使用。承诺人： xx日期： 20 xx年x月x 日 服务保证及服务承诺书 第 8 篇：XXXXXX 限公司自成立以来，一向是专门从事监控系统工程安装 调试及系统的后期维护保养工作。 拥丰富工程经验的资深专业技术人 员及一支训练素、技术精良、操作规范、经验丰富的施工维护保养队 伍，同时拥客户维护中心及备品仓库 ; 公司配备全套产品数据编写工 具、电子编码器及产品专用的检测工具， 维保人员经专业技术培训合 格上岗。本公司在向用户供给的成功的工程范例： XXXXXXXX等X 项目。 并承担了上述部分项目常年维护保养服务，受到了客户的好评。如我公司中标，将以较低的价

22、格，最优的备品质量，优秀的服务 品质，尽心的检查和维修保养，保证消防系统和设施正常运行。服务承诺：高质量的完成标书所要求， 按规范要求进行全方位的检测与测 试工作，每月按时提交月度巡检及测试报告。对承担的维保设备供给一年的保修服务， 一年保修期内免收一 切服务费，如因天气等不可抗力因素， 造成的设备损坏而产生的费用， 由双方书面协商共同进行解决。建立充足的备品备件支持及专用检测测试工具， 在维护期内免 费供给消防系统软、硬件的升级服务，满足技术不断升级的要求，保 证设备的正常使用。供给价格优惠合理的正规产品， 免费供给相关使用人员的培训 和产品的使用技术指导， 以及供给大型活动期间的保驾服务，

23、 以满足 客户需求。在维护期内设备出现问题，接到维保服务通知后， 2 小时内响 应， 4 小时内赶到赴现场，对发生损坏的硬件设备在 8 个工作小时内 修复完毕。如发生损坏的硬件设备需返厂维修的， 在5-7 个工作日内 维修完毕，并安装调试到达正常要求。服务目的：以客户为中心，加快速度，提高效率 . 消除事故隐患，防患于未 然，保障人员与财产的安全。服务目标：服务满意率达 95%。处理投诉率达 100%。处理报修率达 100%。我们供给的服务比客户期望的要多一点点， 服务不在某一件事上 比别人优胜 10 倍，而在每一件事上都比别人优胜 1%。不断的满足并 超越客户所期望。XXXXXX 限公司服务

24、保证及服务承诺书 第 9 篇：产品售后服务承诺书 为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切 追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到 的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：一、产品质量承诺：、产品的制造和检测均质量记录和检测资料。、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货二、产品价格承诺：、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内 或国际优质名牌产品。、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格供给给贵方。三、交货期承诺：、产品交货期：

25、尽量按用户要求，若特殊要求，需提前完工的， 我公司可异常组织生产、安装，力争满足用户需求。、产品交货时，我公司向用户供给下列文件；技术保养维修手册安装总图外购件说明书及制造厂家供给易损件、备件清单，并附送必须量的备件四、售后服务承诺：、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底、服务目标：服务质量赢得用户满意、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接 到通知后，维修人员在 24 小时内可到达现场并开始维修。、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损 坏，供给的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或供

26、给的配件均按成本价计。 服务保证及服务承诺书 第 10 篇： 志愿服务承诺书 志愿者是崇高而光荣的，在志愿服务活动中，我承诺：、认真履行志愿服务承诺 ;、自愿成为社区志愿者服务岗志愿者，参加相关的社会公益服 务活动 ;、我愿意在社区所要求的服务时间以及所供给的服务岗位上， 为受助对象供给志愿服务 ;、我同意在志愿服务过程中能够确保自身安全，对自我的行为 负责;、我同意在志愿服务过程中，对受助对象进行安全、规范、序 的服务;、我同意服务期内所拍的照片、录象及相关资料能够在相关的 报道中使用 ;、绝对不以志愿者身份从事任何以赢利为目的或违背国家法律、 社会公德，损害志愿者形象的活动 ;承诺人：日期

27、： 20 xx年 XX月 XX日 服务保证及服务承诺书 第 11 篇：一、服务承诺我公司本着以质量求生存， 以效益求发展的原则， 认真搞好每项工程的质量工作，从方案的设计，材料的选用、制作的控制、安装的监督，直到施工完毕后的服务，每一个环节都专门的人员进行，以确 保全部的工程质量。严格按照合同要求， 供给满足顾客需求和质量期望的产品以及 周到效服务。严格检查和控制原材料，外协外购件的进厂质量。组织各协作配套生产单位联保产品质量保证满足合同技术质量条款要求。对工程安装施工质量制定专项质量计划进行控制。所零部件实行选优， 验收按国家标准执行安装、 本着先处理好问题，再分清职责，一切满足工程进度需要

28、为准则。二、技术服务承诺按买方要求、 合同规定及时供给必须的技术文件， 义务在必要 时邀请买方参与卖方的审查。按买方要求供给现场技术服务，卖方负责安装。严格执行供需双方关重大问题召开会议的纪要或签订的协议。加强售前、售中、售后服务，把“超前服务” “全过程服务” 贯彻在产品制造、安装的全过程。按到买方反映的质量问题信息后，在两天之内尽快到达现场， 做到用户对质量不满意服务不停止。产品保质期内在贴合产品标准及合同规定的使用工况和运行条件下实行“三包”，所供货产品寿命期内全部免费维修。如因设计风负荷不合理造成的事故卖方免费维修。三、服务方案、方案设计：本着安全、经济、实用的原则，为用户设计出最 佳

29、的方案。、售前服务：公司派出专人进取协调、全力配合建设单位办理 开工之前和各种手续。 进取配合建设单位做好现场的基地工作， 为开 工做好准备。进取与当地所管辖的派出所、办事处、交警取得联系， 搞好周边关系。、售后服务：因本工程标书所包含资料为半成品，若后期工程 仍交由我公司施工则我公司自工程竣工后验收交付使用开始，树立 “用户是上帝”用户至上的思想意识，严格按国家规定的保修期限， 进行周到的服务。 无论在保修期内还是保修期外， 一旦接到用户端来 访电话，保证关人员在两天内到达现场。在保修期内，每年定期对用 户不少于二次回访，了解房屋的使用情景， 解决用户提出的各种问题， 为用户排忧解难。保修期

30、后，在公司建立用户热线，及时热情解答用 户咨询和解决用户困难，随叫随到，维修时仅收取材料成本费。、建立质量回访维修制度：自工程竣工验收交付使用开始，严 格地执行建筑工程的质量回访和保修、 维修制度，树立“用户是上帝” 的思想，具体措施是：在保修期内，每个季度进行质量回访一次。保修期外坚持每 年进行质量回访一次。在回访过程中，根据建设单位所提出的要求整改或维修保修期间派专业人员驻现场，配合业主进行检修维修。保修 期满，维修人员与业主坚持联系。工程交工后，发给各用户维修卡，保修期满，用户签字，业 主存档，并做好保修期间的记录，经用户和业主检查后签字。xxxx 工程限公司xxxx 年 xx 月 xx

31、 日服务保证及服务承诺书 第 12 篇：供水服务承诺书为了切实搞好城市供水保障和服务工作， 理解社会监督， 提高服 务水平，保证向用户供给优良的服务以适应城市的经济发展和人民生 活用水的需要，市自来水总公司特作如下服务承诺。一、服务资料、业务接待； 6、管道维修；、勘察设计； 7、计划停水；、安装施工； 8、计划用水、供水压力； 9、水表拆换；、供水水质； 10、查表收费。二、服务标准、程序和时限1 、用户申请安装自来水、接待人员应挂牌服务，热情待客礼貌 礼貌。对贴合给水规定、各种手续齐全的用户申请，应立即登记后在 2 个工作日内转交勘察，设计部门审核。2 、勘察、设计部门接到用户申请登记表及

32、关手续后，根据申请 给水管道工程项目大小（一户一表改造工程除外） ，在国家规定的设 计工日定额时限内完成勘察和工程设计。、接到完整的申请安装、设计资料及手续后（一户一表改造工 程除外），在国家规定的施工工日定额时限内完成工程施工。要做到 礼貌施工、保证施工质量，施工完毕应做到料净、场地清。若不具备 施工条件的，应在 3 个工作日内向用户说明。、保证安全不间断地供水，供水管网压力（ 0 、 14mpa）合 格率到达 97%以上。、供水水质检测按国家规定的标准规范采水化验。管网水质综 合合格率达 98、8以上。若发现管网水质问题，要在 24 小时内采 样化验， 3 个工作日内向用户答复。、维护和管

33、理好供水管道和设施。发现或接到报漏，抢修人员 应在 1小时内赶到现场。具备条件的，小修不超过 24 小时，大修应 连续抢修。维修及时率达 98以上。、计划停水24小时内通知，大面积停水应经过电台、电视台或 报社告知用户。、按政府关规定，规范地向用户下达用水定额指标。用户反映 的供水指标等问题，应在 3 个工作日内给予答复。、用户反映的故障表，在检查确认后 7 日内予以拆换。如需更 改表位，在交齐工料费且已办妥关手续后 7 日内予以更换。、严格按照政府关规定和标准向用户收取各项费用。 抄表到位 率应到达 99%以上，抄表准确率应到达 97%以上，杜绝无故估抄现象。三、投诉与监察本公司的上述承诺会

34、得到效的监督， 如果您对我司的某些工作不 满意，可先到本公司下列职责部门进行投诉。1 、关于管道维修、计划停水、水表拆换的问题，可向我司客户 服务热线投诉。地址：投诉电话：（ 24 小时值班）2 、关于业务接待、勘察设计、查表收费、安装施工、供水水质、 计划用水、供水压力的问题，可向总公司客户服务科投诉。地址：东街 104 号投诉电话、传真：以上投诉会在 3个工作日内得到答复， 8 个工作日内处理完毕。 若没及时答复，每拖延 1日，扣罚职责人 10 元人民币作为对投诉者 的补偿；若遇到特殊情景无法在承诺时间内处理完毕， 我们将向您作 出解释。您的投诉若在关职责部门未得到满意答复， 可继续向总公

35、司社会 服务承诺督导办公室投诉。地址：东街 104 号投诉电话：四、违诺职责本公司员工在服务中给您造成不便或麻烦， 将向您赔礼道歉。 如 果违背承诺给您造成直接损失， 由我司负责赔偿， 具体事宜将依据法 律或关规定实施。服务保证及服务承诺书 第 13 篇：志愿服务承诺书作为一名共产党员， 我志愿响应学校党支部关于开展为了服务创 先争优活动的号召， 进取投身创先争优活动， 在推进学校教育教学改 革中找准定位，知其责，做其事，扬其长，尽其能，更好地发挥先锋 模范作用，结合自身岗位实际，作出如下承诺：自觉加强学习，进取进取。认真学习政治理论，不断提高党性 修养，更新知识，更新观念，认真贯彻党的路线方

36、针政策。切实转变作风，认真履行职责。认真钻研业务，加强岗位本事 锻炼，不断提高履行岗位职责的本事。爱岗敬业，开拓创新党员志愿的服务承诺书党员志愿的服务承 诺书。树立岗位奉献精神， 认真履行工作职责， 热爱本职， 爱岗敬业， 多做贡献，开拓创新。带头服务群众。牢固树立宗旨意识，全心全意为民服务。带头遵章守纪自觉理解群众监督，以身作则，清正廉洁，不断增强自身拒腐本 事。讲大局、讲团结，以身作则，言行一致，克己奉公。热情服务群众， 为广大学生、 家长和社会群众服好务， 尽好责。 以上是本人向广大党员群众和党组织的郑重承诺，请大家予以监督。承诺人：日期： 20 xx年 XX月 XX日服务保证及服务承诺

37、书 第 14 篇：本着“为顾客供给最满意的产品和服务”的经营宗旨，上海庆衡 电子科技限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的 同时，不断改善服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维 护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的 服务，让顾客满意、放心。1 、保证设备包装贴合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标 识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。2 、优质、快捷的技术服务为更好地保证设备的正常运行，及时 解答用户提出的疑问， 帮忙用户解决问题， 公司维护中心和各地维护 网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。维护中心由专职工 程师负责随时为客户免费供给技

38、术咨询服务。保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖 24 小时内赶赴现场，其 它地区 48 小时内赶赴现场，并在 24小时内解决问题。公司维护中心 24 小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。专线电话： 021-611xxxx24 小时电话： 15900 xxxxx、免费为用户调试、开通工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成 功后，供方应书面给用户供给测试结果， 在征得用户同意后供方技术 人员方可撤离现场。、定期巡检我公司将巡检制度为常规维护工作之一， 即公司组织每半年对运 行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，设计人

39、员参与。并 听取用户维护人员反映的问题及提议， 不断完善产品的软硬件功能和 质量。、质保期质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后 18 个月。保修 期内（除天灾及人为损害外 ） 部件、元件费用、出差费用均由供方承担。、终身维护，保证用户利益 上海庆衡电子科技限公司的设备自开通验收合格之日起， 正常条 件下（不含天灾及人为造成的损坏 ） ，称体部分 （钢结构）保修三年，电 气部分免费保修 18 个月。保修期外，本公司供给终身偿服务。、建立用户档案，完善产品质量 公司维护中心除开展用户技术咨询服务外， 还负责受理和收集用 户投诉咨询信息， 保证用户提出的问题和要求能得到及时处理， 并对 处理情

40、景进行跟踪和验证。 同时建立用户档案记录产品使用情景， 为 今后产品的质量改善供给依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客 供给最满意的产品和服务。、公司备品备件库，可供给用户 XX年的使用，以最优惠价供给 备件。、要求及提议作为上海庆衡电子科技限公司的用户， 我们感激您对我公司的信 赖，您对我公司的产品任何提议和要求应及时告知我们， 同时应按公 司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护， 设备出现故障应 及时通知我公司各要的维护人员， 做到及时发现及时处理， 并做好设 备运行站日常记录， 我们相信经过双方的沟通和配合， 必须会维护好 设备。服务保证及服务承诺书 第 15 篇：酒店会议服务承

41、诺书一、及时准确供给酒店、大小交通（机票、火车票） 、旅游信息， 针对您所需的服务项目第一时间的策划与报价。二、如果您需要亲临现场考察，我们会专人协助您的工作。三、执行双方确认的协议条款，在保证您所需的服务的前提下， 保护双方合法权益。四、供给会议签到台，并专人协助会务组分发资料，办理相关入 住手续。五、会议期间及时叫早、叫醒服务使参会代表安心休息。六、参会代表离店前，专人协助办理离店手续节省大家时间，同 时为部分延住、晚离店代表办理相应手续。七、会议期间，根据具体情景，适时供给会务人员部分免费房 （1-2 间）。八、免费给会议重要领导住房赠送鲜花和水果。九、协助会务组布置会场和绿化。十、如果

42、您需要在会议答谢宴会上穿插即兴的文娱活动， 我们能为您安排最好的节目与演员、乐手，提长现场气氛。十一、免费为会议供给会议提示牌、水牌和席位卡。 十二、根据实际情景，供给收费免费机场、火车站接送服务，如 参会者需提前返程，可在会堂一角设返程机票预定。十三、如果您在会后需要为参会嘉宾供给一份具当地特色的纪念 品，我们会供给必要的服务及信息，并协助您采购。十四、如果您在会后需要为参会嘉宾提供给一次难得的旅游活 动，我们会为您供给最优质的旅游行程、游览到最好景区景点、安排 最佳时间段飞机航班、 品尝到当地最具代表性的风味餐、 最好的导游、 驾驶技术一流的师傅和车况良好的旅游车辆， 同时报给您一个适宜公

43、 道的价格。十五、公关礼仪：礼义小姐（现场礼仪接待，派发资料，形象展 示）文艺演出（专业表演团， 可挑选节目） 空飘（氢气球充气、 升空） 花蓝（大、中、小号订做）主持人（男、女均可）签到笔薄（专业用 品）摄影摄像（专业摄影公司、专业摄影师） 。十六、印刷设计：很多文字性的宣传资料，由于量大不便携带， 我们愿意在当地为客户解决这些资料的制作工作。名片单色多色制 作；意见调查表格；相关资料打字、复印、印刷；彩旗的制作；背景 牌：材料做夹板，进口萤光纸。十七、物品运输：会议中若是需要很多相应物品和设备的，我们 愿意为客户解决这些物品的运输、 搬运问题。小件展品的运输： 展柜， 展桌，椅子，小型设备

44、， 小件货物的运送； 大件展品运输： 大型器械， 大件物品的运送；特种展品运输：化学用品，医药用品以及复杂物品 的运送；远程展品运输：远距离的展品运送；参展资料运输：宣传资 料，印刷品，纪念礼品的运送：贵重展品运输：电脑、服务器、钢琴 等贵重物品的运送。十八、物品配送：洒水食品：如会议期间会务方需要烟、饮料、 矿泉水、食品等日常用品，我方可代购：办公用品：代办会议期间， 会务组所需的办公用品：纪念礼品：供给礼品、旅游纪念品的咨询、 选送等服务。云南民族服饰：参会嘉宾若能身着统一、最具特色的云 南民族服饰，会对外界（其他人群）产生一种特殊的感觉与影响：旅 行袋：印会议主办方指定的图案和文字的旅行

45、袋， 除能帮忙参会喜宾 装载物品外，更多一份纪念意义；笔记本：特殊纪念意义的笔记本， 能让客户铭记本次活动与会议主办方。十九、翻译服务：中英对译口译中日对译笔译中韩对译笔译中俄 对译口译。二十、订票服务：代订各大航空公司及相应各大航线优惠折扣机 票；免费代全国各地返程火车硬（座）卧铺车票。二十一、邮政速递：文件资料包含印刷品，信函、明信片、大、 小件包裹的代为发送寄出。二十二、汽车租赁：专车免费全天接站；优惠价格供给会议期间 用车服务。丰田面包车、依维柯、金龙中巴（大巴） 、瑞典沃尔沃、 韩国现代（大宇）、德国凯斯鲍尔等进口豪华大巴及各种品牌的中高 档轿车，任你们选择。二十三、医疗保建：如客户

46、需要，我们可派出随团医生，保障会 议期间客人的身体健康。二十四、 我社将全程依照 中华人民共和国旅游人身意外伤害保 险条例的规定，进行相应的保险（不论参会嘉宾国籍） 。二十五、我社根据客户的意愿、要求，策划、组织、执行会议的 各项接待工作，让会议客户放心、满意最大化；让会议接待服务优质 最大化。服务保证及服务承诺书 第 16 篇：一、我方确保按中标结果确定的设备配臵和价格供货。二、质量保证：我方供给设备全部为全新设备 （包括零部件 ） ，且 设备的各零部件是产品出厂时的原始配臵， 设备质量贴合国家质量检 测标准，我方供给的设备全部都相关国家或行业认证证书。三、包装：我方供给的设备将严格按照标准

47、包装完好，并承诺完 全无损的运抵指定现场。 由于包装不善所引起的货物锈蚀、 损坏和损 失均由我方承担。四、验收：我方承诺所供设备开机正常，随机的备品、备件、手 册和相关资料齐全。验收过程中如出现问题， 我方将严格按照国家 “三 包”政策执行。五、针对本项目的服务承诺：、我方承诺设备免费直接发到用户指定地点，实现“门到门” 服务。 2、投标产品将全面执行国家关部门颁布的电子类商品修理 更换退货职责规定 （ 以下称“国家三包规定” ）中规定的如下 “三包”细则：1）. 七日内出现故障免费退货自您购买产品之日 （ 以正式购机发票日期为准， 以下称“购机日”） 起 7 日内（含） ，如果您所购买的产品

48、主机出现“国家三包规定”所列 性能故障，您能够选择退货、换货或者修理。如您选择整机退货，我 方将按照购买价格 （ 以正式购机发票价格为准，下同 ） 一次性退清货 款。2）. 八至十五日内出现故障免费修理或换货自购机日起第 8日至第 15 日内（含） ，如果您所购买的产品主机 出现“国家三包规定”所列性能故障，您能够选择换货或修理。如您 选择整机更换，我方将免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原 产品性能的产品。3）. 整机一年内同一故障维修两次仍不能正常使用可免费更换 自购机日起一年内 （含） ，如果您所购买的产品主机出现 “国家三 包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，您能够

49、选 择整机更换或故障部件维修。 如您选择整机更换， 凭授权服务机构供 给的修理记录，我方负责免费为您更换同型号同规格的产品或不低于 原产品性能的产品。、我方负责对采购单位的操作、维护人员免费进行技术指导和 培训，承诺为每个单位培训三至五名“四懂四会”人员。具体见“培 训计划”。、我方对其供应的设备 （ 自双方代表在系统验收报告上签之日起 ） 清华同方电脑供给五年整机免费保修和五年免费上门服务 ;dell 笔记 本和 d-link 交换机供给三年免费保修和三年免费上门服务 ;tcl 网线 供给十五年免费保修和五年免费上门服务。质量保修期自使用单位验收经过之日起计算，扣除因修理占用、 无零配件待修

50、延误的时间。质量保修期的最终一天为法定休假日的， 以休假日的次日为质量保证期的最终一天。、“ 一 站 式 ” 服 务 ： 即 用 户 服 务 需 求 时 直 接 拨 打 ：靖江万维 ） ，不需要打其他电话， 接下来的故障确认、 预约上门时间、上门服务、满意度回访等工作均由我方服务体系完成， 减少用户“一事多投”的现象。、0小时电话响应， 30分钟内到达现场维修在服务期限内， 出现属于服务职责范围内的硬件故障， 在您拨打 服务专线后，授权服务机构将在接到您的报修请求后 0 小时内响应， 30 分钟内到达现场维修。、24小时内修复故障在产品服务期限内， 如果产品出现属

51、于服务职责范围内的硬件故 障，授权服务机构将自您报修时起 24 小时内 （ 含）修复故障，如果超 出 24 小时，授权服务机构将供给备机。、7天*8 小时工作制授权服务机构的正常营业时间是： 每周一至周日，每一天 8 小时 （以当地工作时间为准 ） ，节假日照常。、热线咨询服务如果您在使用中关于产品的相关技术问题需要咨询时， 欢迎您拨 打产品的随机资料标示的服务 400或 800专线，由专业工程师为您供 给专业解答，或登录相关产品网址获得相关服务。、备件更换服务本项目售后维修站为本项目配备了 2-3%比例的备件库存，能够 向用户供给效的备件更换服务， 一旦用户设备出现部件故障， 售后维 修站将

52、用备件库存帮忙用户完成备件更换。 如果使用了劣质替代部件 给用户造成的损失由我方承担。、异常提示 为保证您的数据安全，请您及时对您认为重要的数据自行备份。 我方不负责供给数据备份及恢复服务，也不承担相应的法律职责。、用户回访计划为防止服务承诺流于形式， 我方供给电话回访和上门回访相结合 的方式， 定期对操作或维护人员进行主动问候， 并协调解决用户反馈 的的问题，确保每月一次电话回访，每季度一次上门回访，每次巡检 不少于 100 台。并将每次回访结果记录在回访卡上， 双方各留一份存 档。、保修期外服务承诺 保修期后，授权维修站依然负责投标设备的售后服务工作， 7 天 *8 小时工作制， 0 小时

53、响应， 30 分钟内上门维修，需要收取材料费 用和上门服务费。并且承诺材料费按当时市场实际成本收取。15 、投诉电话清华同方投诉电话： xxx ，联系人： xxx16 、我方承诺为用户供给终生技术支持服务服务保证及服务承诺书 第 17 篇：我单位在 工程作出以下工程服务承诺：1 、我们供给的全部投标资料真实可靠，响应招标文件的基本要 求及提出的各项要约、条款，并保证对投标书严格保密，不以他人名 义投标，无串标、泄标和弄虚作假行为。如以上行为，我单位愿意理 解园林局行政主管部门的处理。、承诺工期： 20_年5月22日开工，20_年6月10日竣工， 确保在 20 个日历天内工程完工，养护期为一年。

54、、我公司中标后，必须周密组织，精细安排，严格按照城市 绿化工程施工及验收规范 (cjjt82-99) 要求施工，确保柳州市桂柳 路景观提升绿化工程质量到达合格标准。、我单位足够的养护管理技术力量，现园林及相关专业大中专 毕业生 41 名，其中园林系列人员 15人。拟在本标段投入园林工程师 2 人，工程师 1 人，助理工程师 4 人，助理会计师 1 人，水电维修工 2 人，机械工 4 人，绿化工 150 人。我单位承诺在施工期限内按期、 按质、按量地完成工程，确保绿化景观效果。、我单位现资产总额为 3507 万元，本事、足够的保障资金，在 施工期间保证资金到位，并按时提交投标保证金。、我单位拥的

55、园林绿化施工养护机械设备齐全，性能良好，能 根据季节特点和各种植物的生长发育特性合理使用各类机械， 及时进行科学养护、精心造型、修剪，营造优美整洁的街道景观、我单位在施工期间，保证做到在操作现场礼貌操作、安全施 工。高空作业（如大树修剪 ）或喷洒农药时，选择合理时段进行并在现 场要放置醒目的安全标语牌， 作业人员要严格执行安全生产制度及操 作规程，确保行人和过往车辆的安全。在机械与人工同时协作时，确 保作业人员与行人安全，避免发生机械伤人或农药中毒事件。、担任本标段的项目负责人，认真履行职责。、若对我们的工程质量、安全、执行合同情景以及其他服务不 满意的地方，能够直接以电话、 传真的形式向园林

56、主管部门或我单位 投诉。投标单位： 时间： 服务保证及服务承诺书 第 18 篇： 志愿服务承诺书 为坚持共产党员先进性，化抽象微具体，化无形为形，在推动新 一轮社会经济建设中，找准自我的位置，知其责，做其事，扬其长， 尽其能，更好的发挥先锋模范作用，本人结合岗位实际，作出如下承 诺：第一，坚持与时俱进的科学理论武装头脑， 在思想上坚持先进性。 每一天读书读报，学 XXX大会议精神，认真贯彻落实科学发展观，采 取以自学为主，每月写出一篇政治理论学习心得体会。第二，增强自我的的事业心和职责感， 进取投身到药品抽检事业 中，打头阵、当标兵，各项工作成绩突出。爱岗敬业、埋头苦干，开 拓进取、乐于奉献，

57、在本职岗位上作出一流成绩。第三，认真实践为人民服务的宗旨，密切联系群众，尊重群众的 创造，倾听群众的呼声，做人民群众的贴心人。第四，遵纪守法，养成好的生活作风，求真务实，言行一致，说 老实话，办老实事，当老实人，廉洁自律，抵制腐朽思想的侵蚀，做 艰苦奋斗、反腐倡廉的表率。第五，进取响应国家关于建设和谐社会的关决议， 进取践行社会 主义核心价值观，树立正确的荣辱观，遵守社会公德、职业道德和家 庭美德，严于律己，情趣健康，公道正派。承诺人：日期： 20 xx年 XX月 XX日服务保证及服务承诺书 第 19 篇： 优质服务保证及服务承诺书 随着我国社会，经济，政治，文化的发展，医疗市场的竞争日趋 激

58、烈，医院的服务意识，服务方式，服务态度变得突出和重要起来。 医院要在社会主义市场经济条件下不断发展，必须高度重视服务开 发，提升服务品质。所以，用现代医学模式指导医疗服务显得更为突 出和必要， 为使医院在激烈的竞争中立于不败之地， 以人为本的人性 化服务正在为医疗实践者所倡导。人性化护理其核心是以人为本， 体现人文精神， 尊重患者的生命 价值，人格尊严和个人保密。经过倡导人性化服务理念，注重人性化 护理管理，营造人性化服务环境，能够更好的满足护理对象的需求， 提高护理人员的素质，提升护理质量，增强医院竞争力，进一步体现 护理人员的社会价值。现今就 3月24日xx 医院召开的 . ：落实卫生部

59、20XX年“优质护 理服务示范工程” 创立优质服务病房争做优秀护士动员大会做出我的 承诺。决心落实基础护理，做到让患者满意，社会满意，政府满意。 坚持以人为本，保证患者的安全。用我们的爱心、细心、耐心、职责 心换来患者舒心，社会安心，政府放心。我们 icu 的口号是：让微笑传递关爱 ; 我们的护理理念是： 及时、 效、安全、舒适。响应号召，我决心做到认真遵守工作时间， 每一天坚持提早 15 分钟到岗， 按照交接 - 班流程自觉做好交接 - 班工作，坚守工作岗位。语言礼貌，态度和蔼，服务热情，仪表端庄，着装整洁，不佩 戴饰物。认真评估病人信息，严格执行三查八对，工作认真负责，一丝 不苟。严格执行

60、无菌操作原则，配药注射一人一管。各种注射按医嘱执行， 执行医嘱及时准确， 并按规定做好注射 前的过敏试验。 在注射、 输液的过程中要密切观察病情及用药后的反 应。加强沟通，促进医患和 - 谐。认真落实好张主任和韩主任倡导 的医患沟通的工作。 在每项护理工作前给以病人清晰的告知。 了解病 人需求，并以迅速的反应满足病人的需求，供给主动服务。对病人提 出的问题，认真听取，耐心解释，及时处理。病区干净整洁，无垃圾、无杂物，病人离开后及时清理卫生、 物品归位，坚持备用床。晨晚间护理规范做到“六洁三短” 。加强排泄护理及各项基础操作，勤翻身拍背，预防压疮。输液通畅，无外渗，主动加液，注意调节输液速度。加