IT治理－一流绩效企业的IT治理之道读书笔记

1、IT治治理一一流绩效效企业的的IT治治理之道道读书书笔记IT治理理：在IIT应用用过程中中，为鼓鼓励期望望行为而而明确的的决策权权归属和和责任担担当框架架。明晰晰的期望望行为是是有效治治理的关关键。研究ITT治理，须将其其放在组组织背景景中，将将其看作作是必须须通过治治理而产产生价值值地六种种关键资资产（人人力、财财务、实实物、知知识产权权、ITT、关系系）之一一。治理与管管理的差差别：治治理是决决定由谁谁来决策策；管理理是制定定和执行行这些决决策的过过程。一流业绩绩企业关关注于企企业相互互竞争的的内部力力量，在在设计其其治理结结构时与与其优势势绩效测测评指标标（如成成长率、资产回回报率等等）

2、相结结合，从从而协调调业务目目标、治治理途径径、治理理机制以以及绩效效目标和和指标等等。积极极地采用用各种手手段从IIT中找找寻价值值：明确业务务战略以以及ITT在实现现这些战战略中地地重要作作用；衡量和管管理对IIT的所所有支出出以及由由IT而而获得的的所有收收益；依据组织织变革的的需要划划分责任任，以充充分利用用新的IIT能力力；从每次实实践中学学习，使使自己更更善于共共享和重重复利用用IT资资产。有效的IIT治理理必须解解决3个个方面的的问题：为了保证证有效地地管理和和使用IIT，应应当做出出怎样的的决策？谁来做出出这些决决策？如何做出出这些决决策以及及如何监监控这些些决策？5个关键键的

3、ITT治理决决策IT原则则的决策策高层关于于企业如如何使用用IT的的陈述IT架构构决策组织从一一系列政政策、关关系以及及技术选选择中捕捕获的数数据、应应用和基基础设施施的逻辑辑，以达达到预期期的商业业、技术术地标准准化和一一体化IT基础础设施决决策集中协调调、共享享IT服服务可以以给企业业的ITT能力提提供基础础IT基础础设施决决策集中协调调、共享享IT服服务可以以给企业业的ITT能力提提供基础础IT基础础设施决决策集中协调调、共享享IT服服务可以以给企业业的ITT能力提提供基础础IT决策策的关键键问题 IT原则则企业的运运营模型型是什么么？IT在业业务中的的角色是是什么？IT希望望行为是是什

4、么？如何资助助IT?IT架构构企业的核核心业务务流程是是什么？它们之之间有什什么样的的关系？哪些信息息在驱动动着这些些核心流流程？数数据必须须如何整整合？哪些技术术性能应应当在企企业范围围内得到到标准化化，以支支持ITT效率，方便流流程标准准化和整整合？哪些行为为应当在在企业范范围内标标准化以以支持数数据整合合？哪些技术术选择能能够指引引企业IIT新计计划的方方法？IT基础础设施哪些基础础设施对对实现企企业的战战略目标标来说是是最关键键的？对于每个个能力集集，哪些些基础服服务应该该在企业业级实现现，这些些服务地地水平需需求是什什么？应当如何何定价基基础设施施服务？如何保持持基础技技术的不不断更

5、新新？哪些基础础设施服服务应当当外包？业务应用用需求新业务应应用的市市场和业业务流程程机会是是什么？如何设计计实验以以评估业业务应用用成功与与否？如何在架架构标准准上满足足业务需需求？应应当在什什么时候候将一个个业务需需求从例例外转成成标准？谁拥有每每个项目目的成果果并且发发起组织织变革以以确保其其价值？IT投资资和优先先顺序哪些变革革流程或或者强化化对企业业来说在在战略上上是最为为重要的的？当前的以以及在提提议中的的IT投投资组合合是如何何分配的的？这些些投资组组合同企企业的战战略目标标一致吗吗？企业级的的投资相相对于业业务单位位的投资资哪个更更重要？实际投投资情况况会影响响它们的的相对重重

6、要性吗吗？决策权分分配的IIT治理理原型原型谁拥有决决策权或或者输入入权？业务君主主制一群业务务主管或或者单个个主管（COXXs）。包括高高级业务务主管委委员会（可能包包括CIIO）。不包括括独立设设置的IIT主管管。IT君主主制一个或一一群ITT主管。封建制业务单位位领导，关键流流程负责责人或其其代表。联邦制核心级主主管和业业务团队队（例如如，业务务单位或或者流程程）；可可能也包包括作为为额外参参与者的的IT主主管。相相当于中中央政府府和州政政府的协协同工作作方式。IT双寡寡头制IT主管管和其他他团队（如CXXO或者者业务单单位或流流程负责责人）。无政府制制每个单独独的使用用者。IT治理理绩

7、效评评估背景治理安排排治理认知知治理绩效效财务绩效效战略：运营卓著著客户至上上产品领先先规模：业业务单位位数量业务部门门的写作作和/或或自治IT强度度：货币人关键ITT决策和和原型机制：委员会服务水平平协议IT组织织费用分摊摊架构委员员会可以描述述治理概概念的领领导层管管理者的的比例沟通方式式：会议文档门户例外：项目比例例以重要性性为权重重的四个个绩效测测评值的的平均值值100分分制有效利用用IT的的目的：成本控制制成长资产利用用率业务灵活活性利润：边际率ROE（资产净净值利润润）投资回报报率资产使用用：ROOA（资产回回报率）增长：收入变动动率资产利用用率测量数据据的使用用：三年平均均产业调

8、调整变动动率一流治理理绩效企企业的77个特征征更多领导导层的管管理者们们可以描描述ITT治理；使用，使使用，再再使用。高层领导导者更直直接地参参与ITT治理；IT投资资具有更更加清晰晰地业务务目标。最常见见的业务务目标是是由下列列目标中中的三个个或四个个构成的的：降低成本本；改进客户户服务；为管理提提供信息息；增强客户户沟通；提供支持持业务的的新方法法；尽可能全全面地了了解客户户；提高产品品质量。更多差异异化的业业务战略略；较少的变变节例外外和较多多正式批批准的例例外；治理变更更的次数数逐年减减少什么样的的治理安安排最为为有效？提供输入入：一般而言言，治理理绩效较较好的企企业，在在IT原原则和

9、业业务应用用需求上上，往往往应用联联邦制的的输入模模型。作为切入入点，我我们推荐荐采用联联邦制治治理安排排作为五五个关键键IT决决策的输输入，特特别是对对IT原原则和业业务应用用需求。制定决策策： 具有有较高治治理绩效效的公司司，多为为IT原原则和投投资的关关键决策策选用IIT双寡寡头模型型。三种成功功的治理理绩效模模式： 决策 原型IT原则则IT架构构IT基础础设施战战略业务应用用需求IT投资资业务君主主制= 3 * GB3= 3 * GB3= 3 * GB3= 2 * GB3= 3 * GB3IT君主主制= 1 * GB3= 2 * GB3= 1 * GB3= 2 * GB3封建制联邦制=

10、 1 * GB3= 2 * GB3= 1 * GB3= 3 * GB3双寡头制制= 2 * GB3= 1 * GB3无政府制制= 1 * GB3= 2 * GB3= 3 * GB3治理绩绩效的前前三位（达到44个绩效效指标，按照重重要性权权重计算算）治理设计计框架和和治理安安排矩阵阵1、治理理设计框框架治理安排排矩阵检查和设设计ITT治理的的步骤将企业现现有的治治理映射射到两个个图表治理设设计框架架和治理理安排矩矩阵对比两个个图表，并且回回答在治治理设计计架构中中的目标标是如何何通过治治理安排排矩阵实实现的，实现得得如何。关注那那些没有有被实现现的绩效效目标。考虑如如何调整整治理安安排来达达到那些些绩效目目标？对IT治治理进行行审计。有多少个个机制在在使用？它们是是否在一一个以上上的关键键IT决决策上交交叠使用用？这些些机制是是否也被被用于治治理公司司得其他他关键资资产？这些机制制是单独独使用有有效还是是联合起起来有效效？举行一个个高级管管理团队队会议，就治理理设计框框架上部部的左右右两个方方框进行行辩论。然后根根据你的的战略和和绩效目目标来决决定你偏偏好的治治理安排排矩阵。应用治理理设计框框架和治治理安排排矩阵得得“将来”版本来来引导企企业的