第二部分员工招聘管理制度

1、员工招聘聘管理制制度招聘是最最常见的的获得人人才的方方法现代代公司也也都非常常重视但但关键是是怎样招招聘才能能招到真真正的人人才很多多公司招招聘人才才缺乏科科学的制制度仅凭凭招聘者者的个人人感觉或或对应聘聘者的表表面印象象良好便便草率决定定结果招招来的往往往是滥滥竽充数数的南郭郭先生科科学的员员工招聘聘管理制制度具体体细分为为以下几几个方面面目的是是对应聘聘者进行行全方位位的考察察。一、公司司员工录录用规定定第一条目目的为统一管管理和规规范本公公司录用用工作的的进行特特制订本本规定第二条录录用工作作原则上上每年进进行一次次但如有有特殊情情况可以以临时录录用员工工应尽量量保证录录用工作的连续续性

2、和规规范性第三条录录用标准准录用员工工的主要要标准包包括：1录用用员工的的学历大大致应限限于：研究生生及同等等学力者者：占%。大学毕毕业及同同等学力力者占%。职业高高中中专专及同等等学力者者占%。2录用用员工的的年龄，大体等等同于学学校应届届毕业生生年龄。特殊情情况下可可适当放放宽。但但研究生生及同等等学力者者不超过过35岁；大学及及同等学学力者不不超过330岁；职高、中专及及同等学学力者不不超过225岁。3录用用员工中中，管理理及事务务性人员员大致占占%。4录用用后的具具体工种种分配另另定。第四条规规定适用用范围特殊工种种的录用用同样应应遵守本本规定第五条招招聘招聘原则则上实行行企业内内部推

3、荐荐如名额额仍不满满足可招招聘应届届毕业生生特殊情情况下实实行社会会公开招招聘第六条招招聘时间间员工的招招聘至少少应在正正式录用用前一个个月进行行第七条应应聘资料料应聘者应应提交的的资料包包括亲笔笔履历书书有关证证书身份份证复印印件就职职申请书书寸照片片三张（背面写写清姓名名和拍照照时间）第八条推推荐书必须由推推荐者提提交推荐荐书一份份重点说说明推荐荐理由第九条选选拔标准准选拔标准准主要依依据工种种要求及及其他标标准高学学历者优优先考虑虑第十条考考试方法法考试分一一次性考考试和两两次性考考试两种种一次性考考试，主主要审查查应聘者者以及推推荐人的的书面资资料必要要时可进进行面试试两次性考考试，是

4、是指对第第一次考考试合格格者再进进行笔试试面试和和体检笔笔试主要要对应聘聘者的一一般知识识和专业业知识进进行考查查但对名名牌学府府的高材材生可放放宽条件件面试主主要是考考查应聘聘者的学学识谈吐吐能力个个人素质质及适合合的工种种体检主主要进行行临床医医学检查查和理化化检查对对应届毕毕业生还还要考查查在校学学习成绩绩第十一条条考试小小组的设设置为保证考考试的公公平合理理作为常常设或非非常设的的机构设设立考试试小组考考试小组组由公司司经理指指定的人人组成小小组工作作的运行行及分工工另行规规定第十二条条录用第十条所所定的笔笔试和面面试总成成绩为良良好体检检及两次次性考试试合格者者方能正正式聘用用体检不

5、不合格者者不能参参加笔试试和面试试对有就就职经历历的应聘聘者还必必须对其其前任职职情况进进行调查查后方能能决定是是否聘用用二、员工工聘用规规定第一条为为加强本本公司员员工队伍伍建设提提高员工工的基本本素质特特制定本本规定第二条本本公司系系统所有有员工分分为两类类正式员员工和短短期聘用用员工正式员工工是本公公司系统统员工队队伍的主主体享受受公司制制度中所所规定的的各种福福利待遇遇；短期期聘用员员工指有有明确聘聘用期的的临时工工离退休休人员以以及少数数特聘人人员其享享受待遇遇由聘用用合同书书中规定定短期聘聘用员工工聘期满满后若愿愿意继续续受聘经经公司同同意后可可与本公公司续签签聘用合合同正式式员工

6、和和短期聘聘用员工工均应与与本公司司签订合合同第三条本本公司系系统各级级管理人人员不许许将自己己的亲属属介绍安安排到本本人所分分管的企企业里工工作属特殊情况况的须由由董事长长批准且且介绍人人必须立立下担保保书第四条本本公司各各部门和和各下属属企业必必须制定定人员编编制编制制的制定定和修改改权限见见人事责责权划分表各部部门各企企业用人人应控制制在编制制范围内内第五条本本公司需需增聘员员工时提提倡公开开从社会会求职人人员中择择优录用用也可由由内部员员工引荐荐内部员工引荐荐人员获获准聘用用后引荐荐人必须须立下担担保书表1-11 招聘聘申请书书申请日期期年月日申请部门门申请日期期所需条件件工作内容容增

7、补理由由批示情形形名称编制人数数现有人数数拟增补人人数需要日期期拟选择日日期拟选择方方式性别年龄学历经历历第六条从从事管理理和业务务工作的的正式员员工一般般必须满满足下述述条件：1. 大大专以上上学历2. 两两年以上上相关工工作经历历3. 年年龄一般般在岁以以下特殊殊情况不不超过岁岁4. 外外贸人员员还必须须至少精精通一门门外语5. 无无不良行行为记录录特殊情况况人员经经董事长长批准后后可适当当放宽有有关条件件应届毕毕业生及及复员转转业军人人须经董董事长批批准后方方可考虑虑聘用第七条所所有应聘聘人员除除董事长长特批可可免予试试用或缩缩短试用用期外一一般都必必须经过过三至六六个月的试用期期后才可

8、可考虑聘聘为正式式员工第八条试试用人员员必须呈呈交下述述材料：1. 由由公司统统一发给给并填写写的招聘聘表格2. 学学历及职职称证明明3. 个个人简历历4. 近近期相片片张5. 身身份证复复印件6. 体体检表7. 结结婚证计计划生育育证或未未婚证明明8. 面面试或笔笔试记录录9. 员员工引荐荐担保书书（由公公司视需需要而定定）表1-22 人员员招聘计计划表第九条试试用人员员一般不不宜担任任经济要要害部门门的工作作也不宜宜安排具具有重要要经济责责任的工工作第十条试试用人员员在试用用期内待待遇规定定如下：1基本本工资待待遇高中以下下毕业一一等中专毕业业二等大专毕业业三等本科毕业业四等硕士研究究生毕

9、业业含获初初级技术术职称者者五等博士研究究生毕业业含获中中级技术术职称者者六等2试用用人员享享受一半半浮动工工资和劳劳保用品品待遇表1-33 应聘聘人员复复试表第十一条条试用人人员经试试用考核核合格后后可转为为正式员员工并根根据其工工作能力力和岗位位重新确确定职等享受正正式员工工的各种种待遇试试用人员员转正后后试用期期计入工工龄试用用不合格格者可延延长其试试用期或或决定不不予聘用用对于不不予聘用用者不发发任何补补偿费试试用人员员不得提提出任何何异议第十二条条正式员员工可根根据其工工作业绩绩表现以以及工作作年限由由公司办办理户口口调动第十三条条总公司司和各下下属企业业的各类类人员的的正式聘聘用合

10、同同和短期期聘用合合同以及及担保书书等全部材料汇汇总保存存于总公公司人事事监察部部和劳资资部由上上述两个个单位负负责监督督聘用合合同和担担保书的的执行第十四条条本规定定适用于于总公司司下属全全资公司司以及由由公司控控股管理理的合资资公司表1-44 新员员工甄试试比较表表三、聘约约人员管管理办法法第一条依依据为使本公公司聘约约人员的的聘任及及管理有有所依循循特依本本公司人人事管理理规则第第二条规规定制定定本管理理办法第二条聘聘用范围围本公司从从业人员员依从业业人员退退休办法法退休各各部门因因工作需需要需以以聘约方方式聘用用人员时时应由聘聘用部门门详陈理理由并拟拟定每月月薪金呈呈总经理理核准并并以

11、聘任任书聘用用并将聘聘任书副副本及聘聘约人员员资料送送总管理处处总经理理室转报报董事长长第三条工工作报酬酬聘约人员员概不列列入公司司编制除除不参加加互助及及福利委委员会以以及退职职酬劳金金分配外外服务满满当年度度者年终终奖金发发给两个个月服务务不满当当年度者者依当年年度实际际工作月月数比例例计给各各项津贴贴给付办办法所规规定的各各项津贴贴效率奖奖金分配配及其他他福利设设施的享享用均比比照本公公司从业业人员办办理第四条管管理聘约人员员的考勤勤出差保保险及管管理依约约定或比比照编制制内从业业人员办办理第五条终终止受聘聘聘约人员员因重大大事由必必须于约约定期限限前终止止受聘时时应提前前一个月月通知聘

12、聘用部门门办妥离离职手续续后方可可终止受受聘第六条解解聘表1-55 新员员工甄试试表应聘：聘约人员员于聘任任期间如如有违反反本公司司人事管管理规则则或有工工作上无无法胜任任的情形形者聘用用部门应应呈总经经理核准准后解聘聘并送总总管理处处总经理理室转报报董事长长第七条实实施及修修改本办法经经经营决决策会通通过后实实施修改改时亦同同四、专业业技术人人员职位位任用办办法第一条目目的为使专业业技术人人员职位位的任用用有所依依循特依依人事管管理规则则第三十十九条规规定制定定本办法法表1-66新员工工甄选报报告表第二条职职位制定定1专业业技工同同公务员员2专业业技术员员同助理理工程师师3专业业技师同同副工

13、程程师第三条资资格1专业业技工具备下列列三项条条件者可可晋升为为专业技技工；（1）担担任同种种专业技技术工作作的熟练练工人在在本职位位有四年年考绩甲甲等以上上表1-77 应聘聘申请书书（2）参参加本企企业专业业技工签签订合格格或取得得国家乙乙种相同同性质技技术签订订合格者者（3）经经直属科科长推荐荐者2专业业技术员员具备下列列三项条条件者可可晋升为为专业技技术员：（1）担担任专业业技术或或公务员员在本职职位有四四年考绩绩甲等以以上（2）参参加本企企业专业业技术员员检定合合格或取取得国家家甲种相相同性质质技术检检定合格格者表1-88 面谈谈记录表表（3）经经直属单单位处长长推荐者者3专业业技师具

14、备下列列三项条条件者可可晋升为为专业技技师：（1）担担任专业业技术员员在本职职位有四四年考绩绩甲等以以上（2）参参加本企企业专业业技师鉴鉴定合格格者（3）经经直属经经理推荐荐者4新进进人员中中具有专专精熟练练的特殊殊技术者者可比照照公司内内相同技技术及资资格的人人员核定定其职位位表1-99 新员员工试用用申请及及核定表表第四条限限制1受任任专业技技术人员员职位者者不得同同时任用用于其他他职称2从业业人员在在年度内内受记过过处分而而未抵消消或上年年度考绩绩在乙等等以下者者本年不不得晋升升五、公司司管理人人员录用用办法第一条目目的本办法适适用于本本公司招招聘录用用管理人人员目的的是选聘聘更好的的管

15、理人人才第二条考考试方法法考试分笔笔试和面面试两种种笔试合合格者才才有资格格参加面面试面试试前需要要应试者者提交求求职申请请和应聘聘管理人人员申请请第三条任任职调查查和体检检是否正式式聘用还还要经对对应聘者者以往任任职情况况调查和和体检后后决定任任职调查查根据另另项规定定进行体体检由企企业指定定医院代代为负责责第四条考考试时间间笔试两小小时面试试两小时时各考试方方式的考考试总时时间原则则上应为为4小时以以上附带带考查应应聘者的的毅力和和韧性第五条笔笔试内容容因各部门门具体管管理对象象不同笔笔试内容容应有所所侧重一一般包括括以下五五个方面面：a) 应应聘部门门所需的的专业知知识b) 应应聘部门门

16、所需的的具体业业务能力力c) 领领导能力力和协调调能力d) 对对企业经经营方针针和战略略的理解解e) 职职业素质质和职业业意识第六条面面试内容容面试考核核的主要要内容主主要是管管理风格格表达能能力应变变能力和和个人形形象等第七条录录用决策策在参考笔笔试和面面试成绩绩的基础础上最终终的录用用提议应应由用人人部门主主管提出出报总经经理核准准后决定定录用六、公司司公关人人员录用用办法（一）交交际能力力第一条交交谈能力力的测定定由面试考考官与应应聘者自自由交谈谈由此判判断应聘聘者的谈谈吐语言言风格等等。注意意应给应应聘者更更多的讲讲话机会会对胆怯怯不善言言谈表达达不清者者应给低低分测定定的重点点主要看

17、看应聘者者进入考考场如何何打招呼呼当交谈谈冷场后后看应聘聘者的反反应询问问应聘者者为什么么要到本本企业应应聘第二条交交谈应变变能力的的测定在对外联联系中谈谈话的内内容千变变万化要要求应聘聘者必须须善于驾驾驭交谈谈内容随随机应变变否则往往往会导导致谈判判的失败败考官在在与应聘聘者交谈谈中应不不断变换换话题或或有意避避开话题题看其有有何反应应第三条理理解能力力的测定定只有理解解对方的的谈话内内容和意意图后才才能争取取主动面面试考官官可用较较长时间间模糊地地表述一一个问题题看应聘聘者能否否领会其其实质内内容也可可以让应应聘者看看一本书书或一份份企划案案然后让让其表达达其中的的内容第四条语语音语调调的

18、测定定主要测定定应聘者者的音色色音质语语速语音音大小等等测定方方式主要要是让应应聘者朗朗诵一篇篇文章或或一首小小诗第五条讲讲话表情情的考核核主要是看看应聘者者讲话时时的神态态和动作作如果表表情呆滞滞讲话时时自卑或或有令人人讨厌的的动作则则不适合合公关工工作表情情生动活活泼具有有感染力力的应聘聘者往往往能在对对外联系系中打开开局面面面试考官官可提出出各种问问题变换换各种表表情与应应聘者友友好交谈谈或大声声呵斥并并观察应应聘者的的表情第六条对对掌握谈谈判主动动权能力力的考核核在公关谈谈判中往往往出现现谈判对对手漫无无边际地地闲聊或或有意避避开话题题的情况况所以在在交谈中中应时刻刻考察应应聘人员员掌

19、握谈谈判主动动权的能能力在面面试中面面试考官官可提出出许多漫漫无边际际的话考考察应聘聘者能否否把交谈谈拉回主主题第七条外外观和整整体印象象观察面试考官官对应聘聘者的服服饰五官官及随身身携带品品进行观观察察看看是否整整洁协调调和美观观(二)其其他相关关能力第八条测测定观察察能力考核应聘聘者的机机敏性并并由此判判断出应应聘者的的性格特特点体察察入微是是公关人人员必备备的基本本素质考试方式式采取在在黑板上上贴一张张图片或或一幅画画也可采采用其他他方式让让应聘者者在限定定时间内内观察并并描述出出来第九条记记忆力考考核公关人员员需要面面对各种种各样的的数字和和资料因因而必须须有较强强的记忆忆力考试方式式

20、可在黑黑板上写写上一组组数字或或单词然然后由应应聘者默默写出来来第十条运运算能力力考核主要考核核应聘者者的口算算能力计计算应限限定在加加减乘除除四则运运算可出出几组运运算题让让应聘者者口算或或速算(三)录录用调查查第十一条条聘用名名单初步步确定后后要对应应聘者提提供的个个人资料料进行调调查。如如调查结结果与个个人所提提供的资资料不符符可调整整聘用名名单第十二条条录用调调查主要要包括：a) 担担保人调调查确认认担保人人能否提提供担保保b) 任任职经历历调查到到应聘者者的原工工作单位位调查看看应聘者者所提供供的资料料与实际际情况是是否相符应重点点调查应应聘者的的工作情情况职务务业务能能力和工工资收

21、入入c) 体体检要求求应聘者者到公司司医院或或公司合合同医院院进行体体检七、新进进人员任任用办法法第一条人人员的增增补各部门因因工作需需要需增增补人员员时以厂厂处为单单位提出出人员增增补申请请书依可可能离职职率及工工作需要要临时人人员由各各部拟订订需要人人数及工工作日数数呈经理理核准女女性现场场操作人人员由各各部门定定期视可可能变化化制定期期限拟订订需要人人数呈经经理核准准其他人人员呈总总经理核核准并于于每月日日前将上上月份人人员增补补资料列列表送总管管理处总总经理室室转报董董事长第二条人人员甄选选主办部部门经核准增增补人员员的甄选选大专以以上学历历由总管管理处经经营发展展中心主主办高中中以下

22、学学历由各各公司事事业部自自办并以以公开登登报招考考为原则则主办部部门核对对报名应应考人员员之资格格应详加加审查对对不合报报考资格格或认有有不拟条条用的情情况者应应即将报报名的书书表寄还还并附通通知委婉婉说明未未获初审审通过的的原因表1-110 职职员试用用通知单单第三条甄甄选委员员会的组组成新进人员员甄选时时应由主主办部门门筹组甄甄选委员员会办理理有关下下列事项项:1. 考考试日期期地点2. 命命题标准准及答案案3. 命命题主考考监考及及阅卷人人员及工工作分配配4. 考考试成绩绩评分标标准及审审定5. 其其他考试试有关事事项的处处理第四条成成绩的评评分新进人员员甄选成成绩的评评分标准准分学科

23、科术科口口试三项项其成绩绩分比例例视甄选选对象及及实际需需要由各各甄选委委员会制制定但口口试成绩绩不得超超过总成成绩的440%。第五条录录用情形形填报各甄选主主办部门门于考试试成绩评评定后应应将各应应考人员员成绩及及录用情情形填报报总管理理处总经经理室第六条录录取通知知对于拟录录取的人人员主办办部门应应通知申申请部门门填写新新进人员员试用申申请及核核定表大大专以上上学历人人员总经经理核准准并列表表送总管管理处总总经理室室转报董董事长高高中程度度以下人人员除现现场女性性操作人人员及临临时人员员由经理理核准外外呈总经经理核准准后即通通知录取取人员报报到备取取人员除除以书面面通知列列为备取取外并说说

24、明遇有机机会得依依序通知知前来递递补对于于未取人人员除应应将原书书表检还还外还应附通通知委婉婉说明未未录取原原因自登登报招考考至通知知前来报报到的间间隔原则则上不得得超过一一个月第七条报报到应缴缴文件新进人员员报到时时应填交交人事资资料卡安安全资料料保证书书体格检检验表户户口誊本本及照片片并应缴缴验学历历证书退退伍证及及其他经经历证明明文件第八条试试用新进人员员均应先先行试用用40天试试用期间间应由各各厂处参参照其专专长及工工作需要要分别规规定见习习程序及及训练方方式并指指定专人人负责指指导第九条训训练计划划有关新进进人员的的训练计计划规定定另订第十条试试用期满满的考核核新进人员员试用期期满后

25、由由各负责责指导人人员或主主管于新新进人员员试用申申请及核核定表详详加考核核大专以以上学历历人员应应附实习习报告并并依第七七条规定定权限呈呈核如确确认其适适才适所所则予以以正式任任用如认认为尚需需延长试试用应酌酌予延长长如确属属不能胜胜任或经经安全调调查有不不法情况况者即予予辞退表1-111 试试用察看看通知单单表1-112 新新员工试试用表日期第十一条条处分规规定新进人员员于试用用期间应应遵守本本公司一一切规定定如有受受记过以以上处分分者应即即辞退第十二条条试用期期间考勤勤规定1. 新新进人员员于试用用期间考考勤规定定如下：2. 事事假达55天者应应即予辞辞退3. 病病假达77天者应应即予辞

26、辞退或延延长其试试用期予予以补足足4. 曾曾有旷职职记录或或迟到三三次者应应即予辞辞退5. 公公假依所所需日数数给假其其已试用用期间予予以保留留假满复复职后予予以接计计6. 其其他假比比照人事事管理规规则第二二十一条条规定办办理第十三条条停止试试用或辞辞退经停止试试用或辞辞退者仅仅付试用用期间的的薪金不不另支任任何费用用亦不发发给任何何证明第十四条条试用期期间的待待遇试用期间间薪金依依人事管管理规则则薪级表表标准核核质试用用期间年年资考勤勤奖惩均均予并计计第十五条条实施及及修改本办法经经经营决决策委员员会通过过后实施施修改时时亦同八、新进进人员任任用细则则第一条员员额申请请各部门如如需增添添人

27、员应应以将所所需员额额条件以以及需求求期限填填具增用用人员通通知单呈呈准后交交人事单单位依限限尽速办办理并设设法于半半个月内内完成为为原则第二条征征召无论征召召或介绍绍必须先先经人事事单位面面谈口试试合格后后再移申申请单位位考试或或试用须须考试者者应通知知人事单单位会同同办理第三条经经人事单单位口试试或会同同考试后后应将合合格者呈呈请雇用用经批准准后方可可通知到到职限月月薪人员及技术术性员工工第四条报报到表1-112 人人员试用用标准制定日期期：年月日新进人员员报到时时应先缴缴验学历历证件及及离职证证明并缴缴全户户户籍誊本本寸半身身照片三三张再填填具人事事调查基基本资料料卡一式式两份保保证书一

28、一份（经经管财务务者须殷殷实铺保保）指模模笔迹一一份第五条考考核新进人员员不论其其为考取取介绍或或有无工工作经验验均须先先经试用用并由主主管用人人单位考考核一周周合则继继续试用用不合者者即予辞辞退第六条试试用及升升正1试用用开始职职员先由由所属单单位主管管引谒上上级主管管及介绍绍本单位位同仁与与有关单单位员工工少一句句话则仅仅介绍本本单位同同仁2试用用期间月月薪者定定为400天日薪薪者定为为40天升升正时间间定为每每月一日日凡试用用（月薪薪）期满满认为成成绩合格格者即于于次月一一日统一一办理升升正其成成绩较差差者可视视情形延延长试用用最多以以四个月月为限日日薪者最最多以440天为为限不理理想者

29、即即予淘汰汰其升正正的计算算如下例例3月2日到职如如果两个个月升正正则应于于9月1日办升正正手续日日薪者亦亦依此办办理3试用用人员升升正必先先经安全全调查无无问题方方可因安安全调查查延迁凡凡已升正正者如安安全有问问题者即即通知离离职不予予录用第七条核核薪1核薪薪程序参参照薪金金表实施施细则第第十条规规定办理理2员工工经试用用后于每每10月25日及日统统一办理理核薪手手续于核核薪前离离职者按按其职等等的最低低试用薪薪计给3采取取薪金保保密制薪薪金核定定经人事事单位登登记后径径送财务务部主管管第八条员员工升正正后应即即与公司司签订合合约凡未未签约者者其薪金金仍按试试用计算算并须遵遵守下列列原则1员

30、工工升正于于合约签签订日期期生效2员工工升正合合约签订订后服务务未满一一年而故故意旷职职（工）离去视视为自请请辞职并并以违背背聘雇合合约第一条论论第九条临临时雇用用人员另另订办法法第十条本本细则实实施后无无论升正正员工的的合约已已签未签签双方均均应以此此为据第十一条条本细则则由经理理级会议议研讨通通过并呈呈总经理理核准后后实施如如有未尽尽事宜得得随时呈呈请修正正表1-114 中中途录用用调查表表报告者：九、面试试操作规规程（一）合合格的面面试考官官第一条良良好的个个人品格格和修养养主考官不不仅反映映出个人人的修养养水平更更重要的的是他们们代表着着企业代代表着一一种企业业文化的的特征从从他们身身

31、上可以以反映出出企业的的风范因因此主考考官必须须给人以以正直公公正和良良好修养养的感觉觉使每位位应聘者者在与他他们的交交流中形形成对企企业的良良好印象象第二条具具备相关关的专业业知识这是对主主考官的的基本要要求虽然然笔试中中已经解解决了对对应聘者者的知识识水平的的判断但但在面试试过程中中也会或或多或少少地遇到到此类问问题专业业知识的的提问被被看做是是一种面面试技巧巧因此主主考官需需要具备备这方面面的知识识至少在在一个面面试小组组中考官官的知识识组合不不应存在在专业缺缺口第三条丰丰富的社社会工作作经验面试评价价总体来来说是一一个非量量化评价价过程它它的完成成和质量量在很大大程度上上依赖于于主考官

32、官所具有有的丰富富的工作作经验借借助工作作经验的的直觉判判断往往往能够准准确把握握应聘者者的特征征同时这这也是提提高和掌掌握面试试技能的的保障之之一第四条良良好的自自我认识识能力心理学研研究表明明人们总总是习惯惯带有主主观色彩彩去评价价他人作作为主考考官若不不能够对对自我有有一个全全面准确确的认识识就无从从去准确确评价他他人第五条善善于处理理人际关关系面试的过过程就是是人际交交往过程程与应聘聘者的交交流中应应该善于于利用相相关人际际关系的的知识去去判断应应聘者处处理人际际关系的的能力无无论招聘聘何种人人员其工工作必然然会与人人际交往往有关联联因此对对一个人人处理人人际关系系能力的的评价就就成为

33、面面试评价价要素中中恒定的的指标第六条熟熟练运用用各种面面试技巧巧面试有一一定的技技巧性要要求主考考官必须须熟练掌掌握和运运用各种种面试技技巧达到到准确简简捷地对对应聘者者做出判判断评价价的目的的第七条能能有效地地控制面面试的进进程有时面试试对象是是一些很很难控制制的人他他们的行行为可能能会干扰扰面试的的正常进进行因此此要求主主考官具具备某种种驾驭能能力控制制面试进进程第八条能能公正客客观地评评价应聘聘者人员选聘聘是为企企业选拔拔所需要要的人才才故而不不可因个个人的偏偏见或应应聘者的的外表习习惯家庭庭背景等等非评价价因素影影响评价价的结果果公正客客观的评评价意味味着能够够合理评评价应聘聘者第九

34、条掌掌握相关关人员测测评技术术面试过程程中会自自然地利利用某些些人员测测评的手手段和方方法去评评价应聘聘者因此此掌握此此类技术术是提高高面试能能力和技技巧的基基本方法法之一第十条了了解企业业状况及及职位要要求对应聘职职位和企企业状况况进行深深入全面面的了解解有助于于提高面面试工作作的质量量从而选选拔出真真正需要要的人才才上述条件件是较为为理想的的状态有有时无法法在一位位主考官官身上集集中反映映出来这这就要考考虑到主主考官的的组合问问题经组组合的主主考官小小组应满满足这些些条件否否则将无无法保证证面试质质量（二）面面试方式式第十一条条个人面面试个人面试试是最普普通的面面试方法法它的优优点在于于面

35、试双双方可直直接交换换意见互互相征询询从而确确定对应应聘者的的评价个个人面试试又分为为两类：1“一一对一”面试“一对一一”面试只只有一位位主考官官多用于于小规模模的招聘聘当应聘聘者较多多时也用用此种方方式作为为初试2面试试团面试试这是一种种由多人人组成面面试团的的面试方方法每位位主考官官在面试试中担任任不同的的角色从从不同的的角度考考察应聘聘者从而而更全面面准确地地对每位位应聘者者做出评评价第十二条条小组面面试当某个职职位应聘聘人员较较多时为为了节省省时间让让应聘者者分成小小组就一一些专题题进行讨讨论主考考官通过过对应聘聘者的表表现如群群体意识识处理人人际关系系能力思思维理解解能力领领导能力力

36、环境控控制能力力等进行行评价通通过这些些评价对对应聘者者加以甄甄选第十三条条测验面面试当应聘的的职位对对应聘者者具有某某些技能能要求时时可采用用测验面面试以考考核应聘聘者的相相关技能能如速记记推销能能力测验验等均属属此类测测验面试试的最大大特点是是它的实实施是在在面试中中穿插进进行的而而且不一一定采用用规范化化的测验验技术第十四条条组合式式面试它是前面面几种面面试方法法的综合合形式其其特点是是持续时时间长面面试内容容多通常常组合式式面试只只适用于于高级职职位的招招聘第十五条条渐进式式面试渐进式面面试是一一种多轮轮面试方方法一般般分为初初试复试试甚至有有第三次次第四次次面试每每一轮面面试都会会将

37、不合合格的人人员加以以淘汰同同时进入入面试的的轮次越越多说明明面试的的等级也也就越高高（三）面面试内容容与题目目第十六条条面试内内容的要要求1面试试内容要要以录用用考试的的总体目目标及录录用计划划为依据据2面试试内容要要直接体体现面试试的目的的面试的目目的是要要进一步步考察应应聘者的的能力水水平工作作经验体体质精力力以及其其他方面面的情况况以弥补补笔试的的不足为为企业选选择合适适人才提提供充分分依据因因而面试试内容应应明确具具体以便便顺利达达到面试试的目的的3面试试内容必必须科学学合理内容是为为目的服服务的内内容应有有价值与与目的内内在联系系紧密面面试内容容还要有有可比性性从而便便于对所所有应

38、聘聘者进行行比较区区分其优优劣第十七条条面试的的重点内内容1仪表表风度这是指应应聘者的的体格外外貌穿着着举止以以及精神神状态等等在企业业招聘中中对一般般员工的的招聘录录用仪表表风度并并不是一一个重点点内容但但对于管管理阶层层及销售售公关人人员对仪仪表风度度则应非非常重视视2求职职动机与与工作期期望这是指应应聘者为为何希望望来本公公司工作作对哪种种职位最最感兴趣趣在工作作中追求求什么以以判断本本公司所所能提供供的职位位或工作作条件能能否满足足其工作作要求和和期望3专业业知识与与特长了解应聘聘者掌握握专业知知识的深深度和广广度其专专业知识识与特长长是否符符合所要要录用职职位的要要求作为为对专业业知

39、识笔笔试的补补充面试试中对专专业知识识的考察察更具灵灵活性和和深度所所提问题题也应更更接近岗岗位对专专业知识识的需求求4工作作经验这是面试试过程中中所要考考察的重重点此项项内容是是通过了了解应聘聘者的工工作经历历及其过过去工作作的有关关情况以以考察其其所具有有的实践践经验和和程度通通过考察察工作经经验还可可考察出出应聘者者的责任任感思维维能力以以及遇到到紧急情情况的理理智状况况5工作作态度这里面有有两层含含义一是是了解应应聘者过过去对工工作学习习的态度度二是对对所要应应聘职位位的态度度从这些些态度还还可看出出其求职职动机与与更换工工作的动动机6事业业进取心心事业心进进取心强强烈的人人一般都都确

40、立事事业上的的奋斗目目标并为为之而积积极努力力表现在在工作上上兢兢业业业刻意意追求不不安于现现状努力力把工作作做好工工作中常常有创新新进取心心不强或或没有什什么进取取心的人人则难以以做好本本职工作作7语言言表达力力这是指面面试中应应聘者是是否能够够将自己己的思想想观点意意见或建建议流利利地用语语言表达达出来8综合合分析能能力这是指面面试中应应聘者是是否能对对主考官官所提的的问题通通过分析析抓住事事物本质质并且分分析全面面条理清清晰9反应应能力反应能力力即头脑脑的机敏敏程度面面试时应应聘者对对考官所所提问题题能否迅迅速准确确地理解解并尽快快做出相相应的回回答而且且语言简简练贴切切能够反反映出其其

41、头脑的的机敏程程度据此此可以判判断其在在将来的的工作中中能否迅迅速准确确地理解解上级指指令和意意图以及及准确地地判断面面临的各各种问题题并且恰恰当地处处理突发发事件的的能力10自自我控制制能力在面试中中对管理理阶层人人才的考考选自我我控制能能力的考考察也是是一项重重要内容容一方面面在遇到到上级批批评指责责工作有有压力或或是个人人利益受受到冲击击时能够够克制容容忍理智智地对待待不致因因情绪的的波动而而影响工工作另一方方面在工工作上要要有耐心心和韧劲劲11人人际交往往倾向及及与人相相处的技技巧在面试中中通过询询问应聘聘者经常常参与哪哪些团体体活动喜喜欢和什什么样的的人打交交道在各各种社交交场所扮扮

42、演的角角色可以以了解其其人际交交往倾向向及与人人相处的的技巧12精精力和活活力在面试中中通过了了解应聘聘者喜欢欢什么运运动每天天运动量量等可以以考察其其精力和和活力13兴兴趣与爱爱好应聘者休休闲时间间爱好从从事哪种种活动喜喜欢阅读读哪些书书籍以及及喜欢什什么样的的电视节节目有什什么样的的嗜好等等了解一一个人的的兴趣与与爱好对对录用后后的职位位安排很很有帮助助当然在具具体面试试中应根根据实际际需要有有所侧重重地选择择面试内内容第十八条条面试题题目的编编制与设设计1编制制面试题题目的原原则（1）面面试题目目必须围围绕面试试重点内内容来编编制（2）确确定性与与灵活性性相结合合原则所谓确定定性主要要指

43、题目目的内容容必须具具体确定定使应聘聘者一听听就知道道提的是是哪方面面问题回回答的范范围和要要求是什什么灵活活性是指指围绕一一项内容容提问的的形式角角度可灵灵活自然然展开并并留有余余地使应应聘者能能够充分分发挥自自己优势势来回答答问题2题目目的编制制从面试的的重点内内容看除除仪表风风度一项项不能编编制题目目外其余余各项均均要编制制相应的的题目以以便面试试时有针针对性地地提问考考察另外外每项面面试内容容可从不不同角度度出一组组题目面面试时根根据情况况有选择择地提问问同类岗位位的面试试题目可可分为个个性问题题和共性性问题两两大类个性问题题要针对对应聘者者的不同同经历和和岗位要要求而提提出而且且问题

44、必必须非常常明确具具体能紧紧紧抓住住个人经经历和岗岗位要求求中有代代表性的的东西共性问题题主要指指围绕岗岗位所需需专业知知识面提提出的问问题对各各个应试试对象提提问的范范围和重重点应基基本相同同故称为为共性问问题（四）面面试的提提问技巧巧第十九条条封闭式式提问这是一种种只要求求应聘者者做出简简单回答答的提问问方式如如你在原原单位曾曾经担任任过市场场部主任任的职务务你大学学本科是是学的市市场营销销专业这这些问题题只需要要应聘者者以简单单的是或或否来回回答或加加一句简简单的说说明面试试考官采采用此提提问方式式是为了了明确某某些不太太确定的的信息或或者充当当过渡性性提问第二十条条开放式式提问开放式提

45、提问是一一种鼓励励应聘者者自由发发挥的提提问方式式面试考考官可以以通过应应聘者的的回答去去考察评评价他们们的语言言表达能能力思维维的逻辑辑性及解解决问题题的能力力等如你你能谈谈谈如何设设计一个个杂志创创刊企划划案吗第二十一一条假设设式提问问采取虚拟拟的提问问方式是是为了深深入了解解应聘者者的心理理活动和和应变能能力有时时为了委委婉地表表达某种种意思也也采用此此提问方方式一般般可以这这样提问问假如我我现在告告诉你由由于某种种原因你你可能不不被聘用用你如何何看待虚虚拟语句句有时会会收到很很好的提提问效果果第二十二二条连串串式提问问主要考察察应聘者者的应变变能力思思维能力力和情绪绪的稳定定性在连连串

46、式提提问下应应聘者会会感受到到一种压压力这正正是提问问者的目目的之一一如我想想问三个个问题第第一你为为什么希希望得到到此职位位第二到到本公司司工作有有何打算算第三如如果你到到职后发发现实际际情况与与你原来来的设想想有距离离你怎么么处理第二十三三条压迫迫式提问问这种提问问方式带带有某种种挑战性性其目的的在于创创造压力力情景观观察应聘聘者的反反应压迫迫性提问问大多会会从应聘聘者的矛矛盾谈话话中引出出例如一一位应聘聘者表现现出对原原工作单单位很满满意而又又急于调调换单位位就可以以针对这这一矛盾盾进行质质询形成成压迫性性问话第二十四四条引导导式提问问主要用于于征询应应聘者的的某些意意向需求求或获得得一

47、些较较为肯定定的回答答如涉及及工资福福利待遇遇和工作作安排等等问题宜宜采用此此类提问问方式上述各种种提问方方式的综综合性使使用体现现了面试试提问的的高度技技巧面试试中应根根据应聘聘者的情情况和具具体的提提问需求求选取不不同的问问话方式式运用提提问技巧巧的目的的在于对对应聘者者进行准准确客观观的评价价(五)面面试成绩绩评价第二十五五条面试试评价表表的构成成面试评价价表的构构成主要要包括以以下几个个方面的的内容:1. 姓姓名考号号性别年年龄2. 应应聘的类类别与职职位3. 面面试考察察的重点点内容及及考核要要素4. 面面试评价价的标准准与等级级5. 评评语栏包包括录用用建议或或录用决决策6. 评评

48、委签字字栏7. 面面试时间间表1-115 面面试成绩绩评定表表第二十六六条面试试评价标标准1标准准的等级级确定在设计面面试评价价表时可可把面试试标准等等级按一一定尺度度进行划划分每一一等级赋赋予一定定的标准准内容如如将面试试成绩按按优良可可差划分分为四个个等级每每一项面面试内容容均可按按照这个个等级制制定评分分标准评评分标准准等级的的用词上上尽量体体现等距距原则讲讲究各级级间相互互照应层层层递进进要有一一定的连连续性避避免较大大幅度的的跳跃2将各各等级进进行量化化等级量化化就是对对各评价价标准等等级进行行标度标标度一般般有两种种基本形形式：一是定量量标度就就是采用用分数形形式进行行标度如如百分

49、制制中的990分、80分、70分、60分等等；或990分以以下、990-880、80-60、60分以以下等等等二是定性性标度如如采用优优良中差差或甲乙乙丙丁等等字符进进行标度度当然定性性标度和和定量标标度实际际上存在在着一定定的对应应关系基基本可以以互相置置换3面试试评价量量表的格格式面试评价价量表的的格式主主要有以以下两种种：（1）问问卷式评评价量表表运用问问卷形式式将所要要评价的的项目列列举出来来由面试试考官根根据应聘聘者在面面试中的的行为表表现对其其特征进进行评定定（参见见表1-16）表1-116 问问卷式面面试评价价表（2）等等级标准准评价表表确定面面试评价价的基本本要求将将每一要要素

50、划分分为若干干标准等等级面试试考官根根据应聘者在在面试过过程中的的行为表表现及回回答问题题的状况况选择一一个符合合应试人人客观实实际情况况的等级级予以评分其基基本格式式参见表表1-117表1-117 等等级评价价量表表1-118 面面试通知知书表1-119 面面试记录录表表1-220 面面试结果果推荐书书制度范例例：一、公司司商贸业业人事招招聘制度度第一条根根据编制制本公司司定期召召开人力力检查会会就现有有人员适适职与否否流动率率缺勤情情况及应应储备人力需求求人力做做正确客客观的检检查建议议作为人人事科研研应订人人力计划划办理开开拓人力力来源的的参考依依据第二条人人员拨补补申请作作业程序序如下

51、：1各单单位如需需增补人人员先至至人事科科领取人人员拨补补申请单单填妥后后汇人事事科办理理2人事事科接到到申请单单后应调调查所申申请人员员是否为为编制内内所需求求其职位位薪金预预算是否否在控制制内其需需要时机机是否恰恰当等问问题3人事事科调查查后即就就申请人人员的来来源做正正确的拟拟办建议议呈总经经理核准准后根据据指示办办理招募募预备工工作4人员员拨补申申请单经经批示完完毕后均均应转回回申请单单位人事事科凭副副本办理理第三条人人员招募募作业程程序如下下：1人事事科收集集人员拨拨补申请请单至一一定时期期即行拟拟订招募募计划内内容包括括下列项项目：（1）招招募职位位名称及及名额（2）资资格条件件限

52、制（3）职职位预算算薪金（4）预预定任用用日期（5）通通报稿或或登报稿稿诉求方方式拟具具（6）资资料审核核方式及及办理日日期截止止日期（7）甄甄试方式式及时程程安排含含面谈主主管安排排（8）场场地安排排（9）工工作能力力安排（10）准备事事项通知知单海报报公司宣宣传资料料等2诉求求：即将将招募消消息告诉诉大众及及求职人人如下：（1）登登报征求求先拟广广告稿估估计刊登登费决定定何时刊刊登何报报然后联联络报社社（2）同同仁推荐荐以海报报或公告告方式进进行3应征征信处理理（1）诉诉求消息息发出后后会收到到应征资资料经审审核后对对合格应应征者发发出“初试通通知单”及“甄选报报名单”通知前前来本公公司接

53、受受甄试（2）不不合格应应征资料料归档一一个月后后销毁但但有要求求退件者者应给予予退件为为了给社社会大众众一个好好的印象象对所有有未录取取者发出出谢函也也是应有有的礼貌貌4甄试试：新进进人员甄甄选考试试分笔试试及面谈谈（1）笔笔试包括括：专业测测验（由由申请单单位拟定定试题）定向测测验领导能能力测验验（适合合干部级级）智力测测验（2）面面谈：由由申请单单位主管管人事主主管核定定权限主主管分别别或共同同面谈。面谈时时应注意意：要尽量量使应征征人员感感到亲切切自然轻轻松要了解解自己所所要获知知的答案案及问题题点要了解解自己要要告诉对对方的问问题要尊重重对方的的人格将口试试结果随随时记录录于面谈谈记

54、录表表（3）如如初次面面谈不够够周详无无法做有有效参考考可再发发出复谈谈通知单单再次安安排约谈谈5背景景调查经甄试合合格初步步决定的的人选视视情况应应做有效效的背景景调查6结果果评定经评定未未录取人人员先发发出谢函函通知将将其资料料归入储储备人才才档案中中以备不不时之需需经评定定录取人人员由人人事主管管及用人人主管会会商进用用日期后后发给报报到通知知单并安安排职前前训练及及有关准准备工作作7注意意事项：进行应征征资料的的处理及及背景调调查时应应尊重应应征人的的个人隐隐私权注注意保密密工作第四条经经核定录录用人员员由人事事科依据据甄选报报名单发发给报到到通知单单报到时时携带下下列资料料：a) 保

55、保证书b) 服服务自愿愿书c) 员员工资料料卡d) 相相片六张张e) 户户籍誊本本f) 身身份证复复印件g) 体体检表h) 扶扶养亲属属申请表表i) 学学历证件件复印件件（以上应应缴资料料视情况况可增减减）第五条干干部人员员任用视视情况可可发给聘聘任书第六条人人事科于于新进人人员报到到日即发发给报到到程序单单并检收收其应缴缴资料若若资料不不全应限限期补办否则首首月薪金金可暂扣扣发第七条人人事科随随后应亲亲切有礼礼地引导导新进人人员依报报到程序序单上的的顺序逐逐项协助助办理下下列事宜：a) 领领取员工工手册及及识别证证b) 制制考勤卡卡并解释释使用c) 领领制服及及制服卡卡总务科科主办d) 领领

56、储物柜柜钥匙总总务科主主办e) 若若有需要要填住宿宿申请单单f) 登登记参加加劳保及及工会g) 视视情况引引导参观观各单位位及安排排职前训训练第八条前前条逐项项办理完完毕后人人事科即即填制新新进人员员简介及及到职通通知引导导新进人人员向单单位主管报到由由单位主主管收存存到职通通知后依依职前介介绍表逐逐项给予予说明并并于报到到程序单单上签章章并交回回人事科科表示人人员报到到完毕第九条人人事科依依据报到到程序单单随后应应办理下下列事项项：a) 填填人员变变动记录录簿b) 登登记人事事科管理理用的人人员状况况表c) 干干部人员员发布干干部到职职通报d) 登登记对保保名册安安排对保保e) 填填制薪金金

57、通知单单办理核核薪f) 收收齐报到到应缴资资料扶养养亲属申申报表转转会计科科连同甄甄选报名名单建立立个人资资料档案案编号列列管第十条新新进人员员报到上上班后应应实施第第一次对对保以后后每年度度视必要要复对一一次并予予记录第十一条条对保分分亲自对对保及通通信对保保第十二条条被保人人如无故故离职或或移交不不清本公公司应发发出保证证责任催催告函第十三条条有关对对保作业业应另参参照人事事管理规规章中有有关规定定办理第十四条条新进人人员试用用期为三三个月（作业员员为400天）届届满前一一周由人人事单位位提供考考核表分分甲干部部人员乙乙一般人人员两种种并登记记被考核核人试用用期间出出勤资料料依人事事权限划

58、划分表顺顺序逐级级考核第十五条条人事单单位根据据考核表表发给试试用期满满通知第十六条条人事单单位发出出试用期期满通知知后依不不同批示示分别办办理下列列事项：1试用用不合格格者另发发给通知知单2调（升）职职者由人人事单位位办理变变动作业业3薪金金变更者者由人事事单位填填制薪金金通知单单办理调调薪第十七条条前条办办理完毕毕后考核核表应归归入个人人资料袋袋中第十八条条新进人人员在试试用期中中表现不不合要求求单位主主管认为为有必要要停止试试用时可可立即提提前办理考核并并签人事事异变申申请单二、公司司（广告告业）人人事招聘聘制度第一条应应聘人员员的年龄龄不低于于18岁第二条本本公司各各级职员员的任用用以

59、思想想品德学学历能力力经验体体格及工工作的需需要为原原则第三条有有下列情情形之一一者本公公司不予予录用:1. 被被剥夺公公民权利利者2. 通通缉在案案尚未结结案者3. 曾曾贪污受受贿私挪挪公款受受到处罚罚者4. 曾曾有严重重渎职行行为者5. 曾曾服务于于本公司司及所属属各工厂厂因品行行不良被被开除者者6. 身身体状况况不良体体格不健健全或患患有精神神病或传传染病影影响工作作者第四条本本公司雇雇用员工工以公开开招考推推荐为原原则1. 应应聘者应应先行登登记经考考核合格格者允许许参加本本公司考考试2. 公公司考试试分为笔笔试和面面试笔试试合格者者依成绩绩的先后后及专业业的需要要通知参参加面试试3.

60、 面面试由申申请单位位的主管管主试总总经理或或副总经经理及人人事主管管陪试4. 凡凡参加考考试成绩绩优良者者由申请请单位主主管申请请录用后后即交由由人事部部门通知知报到试试用第五条试试用期一一般为三三个月各各公司可可根据实实际情况况适当调调整第六条试试用期满满试用员员工成绩绩合格者者由各部部门主管管呈报总总经理核核准正式式任用试试用不合合格者试试用期内内可随时时解雇第七条凡凡通过本本公司考考试任用用的新进进员工应应在规定定期限内内办理报报到手续续过期取取消资格格第八条正正式任用用的员工工应填写写下列资资料:1. 交交验身份份证户口口本及学学历等有有关证明明2. 填填写人事事登记表表交近期期照片