红利公司规章制度

1、红利公司司规章制制度目录录（1）企企业理念念篇汽车租赁赁简介-（33）汽车俱乐乐部简介介-（4）远景-（5）使命-（5）价值-（5）举措-（5）精神-（5）经营理念念-（5）目标-（5）共同理想想-（5）座右铭-（55）企业观-（55）观念-（6）行动-（6）业务范围围-（6）经营方针针-（7）公司管理理基本诉诉求-（7）租赁理念念-（7）俱乐部理理念-（7）（2）企企业行为为篇部门工作作岗位描描述-（8）租赁部租租车流程程-（16）人事管理理制度-（177）办公管理理制度-（622）行为举止止-（77）礼节规范范-（77）职业道德德规范-（799）红利汽车车员工基基本标准准-（79）经理人标

2、标准-（880）培训计划划-（80）（3）企企业视觉觉篇-（881）企业标准准名称（略）企业标准准字体（中文、英文）（略）企业标识识（略）企业标准准字（略略）企业标准准色（略略）企业图案案组合（略）企业事务务用品识识别设计计（略）企业内部部环境形形象展示示（略）企业外观观形象展展示（略略）企业封套套、样本本（略）（4）红红利汽车车俱乐部部俱乐部管管理机构构-（82）附：安技部奖奖惩制度度-（889）办公室考考评标准准-（991）租赁部主主管考评评标准-（95）前台文员员考评标标准-（1001）司机考评评标准-（1066）俱乐部文文员考评评标准-（1111）租赁公司司简介天津市红红利汽车车租赁有

3、有限公司司，成立立于19997年年，是天天津市首首家私营营汽车租租赁公司司，目前前是天津津三大汽汽车租赁赁业之一一,同时时也是天天津市租租赁协会会副会长长单位。9年来，公司稳稳步发展展，本着着“客户为为先，以以服务争争市场”的宗旨旨，以“满意源源于优质质的服务务”为口号号，服务务于社会会。我们们以稳步步经营求求发展的的经营理理念，不不断完善善自我的的经营方方针，提提高服务务质量，采取以以客户为为主，以以服务争争市场的的营销理理念，在在各大国国有租赁赁公司不不断退出出租赁市市场的环环境中，我们果果断、及及时的调调整自己己的经营营方针与与服务手手段，以以争得广广大客户户的认可可而达到到今天企企业的

4、规规模。现现在又成成立了天天津红利利汽车俱俱乐部有有限公司司，为广广大有车车一族提提供一个个流动式式五星级级的服务务，我们们在以汽汽车租赁赁为基础础的前提提下，采采用多元元化的经经营方式式开发出出：与旅旅行社联联合组织织自驾车车旅游等等活动以以拉动租租赁市场场。现在在我们租租赁用小小轿车1150余余部，主主要以普普桑、桑桑塔纳220000型、帕帕萨特BB5、广广州本田田及得利利卡等中中、高档档车为主主；工程程车租赁赁主要以以叉车及及装载机机为主，现已发发展100余部，主要为为开发区区的合资资单位及及港口小小型集装装箱储运运场提供供配套服服务。下下一步我我们将为为配合企企事业单单位车改改而提供供

5、班车及及公务用用车，开开展为合合资或独独资配套套成套车车队及为为集团客客户提供供旅游用用车的服服务，由由主要针针对零散散租赁客客户逐渐渐向为长长期租赁赁的集团团客户服服务的方方向发展展。公司采用用先进的的管理体体系，对对租用车车辆实施施GPSS卫星定定位信息息管理，现已完完成利用用网络对对车辆的的监管与与调度，降低了了风险，提高了了效率。并制作作了红利利汽车管管理系统统，利用用网络实实行现代代化的办办公管理理。现租赁网网络基本本覆盖天天津全境境，现在在正与北北京、秦秦皇岛、保定、太原、承德及及石家庄庄的汽车车租赁公公司和俱俱乐部紧紧密磋商商力争在在近期实实现以津津京塘，保定、京石、黄石、京沪五

6、五条高速速为圈界界内的汽汽车救援援、导航航及通租租通还的的服务，以提高高服务平平台迎揽揽更多的的客户。完整的工工作体系系，一流流的服务务，标明明着红利利蒸蒸日日上。让让我们携携手并进进，在时时代的潮潮流中迈迈向国际际化。汽车俱乐乐部简介介天津红利利汽车俱俱乐部有有限公司司，是与与天津市市红利汽汽车租赁赁有限公公司并行行的企业业之一。成立于于20002年，经过44年的发发展俱乐乐部现有有会员名名。红利汽车车俱乐部部以当今今先进的的汽车文文化理念念和国际际流行的的会员制制方式，进行网网络化全全程目标标管理，并向广广大有车车一族提提供汽车车方面的的综合服服务，使使之享受受到专业业化、系系统化的的车辆

7、保保障体系系和衣食食住行等等多方面面的优惠惠超值服服务，带带给会员员超前的的汽车理理念和星星级的享享受。俱乐部突突出汽车车理念，以体现现汽车文文化氛围围的会员员制形式式组成。采用国国际上通通用的管管理模式式，以车车辆为单单位接纳纳会员，实行一一车一卡卡一站式式的综合合服务体体系。20055年红利利汽车俱俱乐部致致力于与与银行合合作开发发联名卡卡的同时时也在原原会员收收费不变变的基础础上，建建立了属属于俱乐乐部自己己的渡假假基地，每年一一次的免免费渡假假基地的的住宿让让会员真真正的从从日常繁繁杂的工工作中解解脱出来来。洗车车网络遍遍布市内内六区，除每年年十次免免费洗车车外，我我们的网网络成员员还

8、可以以为您提提供付费费洗车的的大客户户优惠价价格、保保险公司司的大客客户优惠惠价格和和赔付政政策切实实地为会会员带来来实惠和和方便，每年一一次的免免费体检检让会员员真正地地享受到到人车共共健康的的绿色生生活理念念。联名名卡将为为持卡会会员提供供免费的的、便捷捷的金融融服务。天津市红红利公司司组织结结构图公司董事长汽车俱乐部汽车租赁客户服务部信息中心会刊编辑部市场开发部河东分部远景精诚团结结的队伍伍，高效效的组织织结构，专业化化的能力力，科学学的管理理方法，为广大大客户提提供任何何涉及汽汽车行业业的服务务。 使命塑造与培培养一流流的人才才，逐步步完善服服务流程程系统，使红利利始终保保持一流流的水

9、准准，为客客户提供供1000%满意意的服务务。价值良好的口口碑与充充足的实实力，领领导的变变革意识识使公司司发展具具有推动动力；尊尊重人才才、重视视人才，良好的的工作环环境与合合作氛围围；本土土化优势势与国际际化眼光光，符合合时代的的发展。举措明确各部部门工作作职责，建立高高质、高高效的流流程系统统，始终终保持客客户对我我们的重重视程度度；培育育员工危危机意识识与开拓拓意识，珍惜今今天，创创新明天天；吸引引人才、留住人人才，为为人才创创造高起起点、高高发展的的空间；进行科科学化、系统化化、人性性化管理理，具备备现代管管理水平平与实力力；精神诚信为本本、服务务为先，不做最最大的，只做最最好的！经

10、营理念念思路清 节奏奏快 起点高高 步步子稳，以稳步步经营求求发展。目标依托红利利在天津津汽车行行业的优优势，拓拓展汽车车俱乐部部、旅游游等服务务项目，力争成成为一家家跨行业业、跨地地区的集集团公司司！共同理想想用我们共共同的梦梦圆每个个红利人人自己的的梦！座右铭满意源于于服务。企业观企业精神神自我我超越 锲而而不舍企业哲学学内和和 外外争 睿智 卓越越企业风格格今日日事 今日毕毕企业文化化活力力 凝凝聚力 战斗斗力 想象力力观念目的观先定定目标后后做事。竞争观展现现自身的的长处，以有比比无，以以长比短短。道德观以社社会道德德要求自自己，以以职业道道德为服服务标准准。服务观诚实实助人，客户至至

11、上。价值观为客客户提供供尽善尽尽美的服服务，体体现自身身最大价价值。人才观尊重重有德有有才的人人，帮助助有德无无才的人人，杜绝绝有才无无德的人人！“以人为为本、尊尊重人才才、提倡倡个性”生活价值值观艰苦朴朴素是我我们的生生活准则则，但不不是我们们的追求求目标。核心价值值观以人为为本 群体为为高 盈利为为重 学习致致胜行动对员工与与管理人人员进行行正规的的专业培培训。完善并严严格执行行业务、管理、人事流流程系统统。通过专业业化水平平与良好好的组织织构架，增强抗抗风险能能力。利用现有有客户的的丰富资资源，转转化为公公司扩张张与发展展的基础础。加强财务务管理，使员工工懂得珍珍惜每一一份收获获，珍惜惜

12、每一份份资源。业务范围围汽车租赁赁：999新秀、世纪新新秀、世世纪骄子子、帕萨萨特、中中华、得得利卡、夏利等等车型汽车俱乐乐部：汽汽车导购购、信息息咨询、车务保保险、救救援服务务、旅行行出游、自驾探探险、维维修美容容、会员沙龙、增值消消费经营方针针创造宽松松的工作作环境，发挥全全体员工工的创造造力、创创新力。形成科学学、完善善的管理理机制，使公司司在规范范中发展展壮大。公司管理理基本诉诉求：权利与分分配，使使用与制制约相互互平衡利益的分分配与经经济责任任有机关关联人才的引引进、开开发与使使用恰与与其份人、财、物的恰恰当结合合发挥最最佳效益益租赁理念念是使用创创造了价价值，而而不是拥拥有创造造了

13、价值值。俱乐部理理念以人为本本，构建建和谐社社会；以以车为本本，服务务红利会会员。部门工作作岗位描描述办公室公司办公公室是通通过管理理系统发发展公司司的组织织结构来来保证公公司人力力需求，主要职职责是负负责员工工的招聘聘、培训训、考勤勤与薪资资的汇总总，统计计，调档档手续、档案管管理、政政审、签签订劳动动合同、参与人人员评估估考核、员工社社会保险险、奖惩惩手续、草拟各各项制度度规定并并监督实实施、办办理离职职手续及及日常行行政工作作部门经理理以上管管理人员员的招聘聘、内部部调动及及解聘等等由总经经理决定定。职责范围围：1、协助领领导安排排好日常常工作，办理日日常行政政事物，协调平平衡公司司各部

14、门门及社会会有关部部门的工工作。2、及时时掌握政政府的政政策、法法规。3、组织织和准备备公司各各类会议议，并做做好会议议记录。4、督促促、检查查、了解解各部门门对领导导布置的的工作落落实情况况，做到到上情下下达、下下情上传传。5、根据据公司领领导的决决定起草草各类文文件、合合同，负负责来往往信函登登记、传传阅、保保管，并并负责收收集、整整理、保保管好公公司的各各类文件件。6、了解解公司的的经营情情况，及及时向领领导汇报报，起到到参谋的的作用。7、负责责公司证证照的年年检、审审验，及及政府有有关部门门的接待待和协调调。8、负责责公司的的人事管管理（人人事劳动动合同、年检、人员招招聘、录录用、培培

15、训、解解聘、员员工绩效效考核）、考勤勤的管理理及工资资单的制制定。9、办公公用品的的管理、计划，购买申申请，领领用。10、做做好广告告宣传的的接待、策划。11、负负责公司司电子办办公设备备及其他他设备的的登记、编册、维护保保养。12、负负责公司司的安全全、保卫卫工作（消防、防盗、防火）。13、负负责公司司钥匙管管理。14、协协助总经经理做好好外围关关系的维维护。15、负负责办理理领导交交办的其其他工作作及不属属于其他他部门分分管的工工作。16、员员工的奖奖惩单据据内容的的填写上上报并存存入员工工档案。17、负负责对公公司发生生的大事事记做整整理记录录，以备备今后查查阅从中中吸取教教训、积积累经

16、验验，对于于公司服服务过的的大客户户，做必必要的文文字记录录和档案案整理、收藏，为今后后开展业业务作必要的支支持。财务部职责范围围：1、出纳纳岗位（租赁）职责：负责登记记银行日日记账和和现金日日记账、日常报报销、编编制凭证证，登记记收入账账和支出出账。编编制收入入支出明明细表（月）、费用明明细表（月），公司融融资及信信贷业务务。2、出纳纳岗位（俱乐部部）职责责：负责登记记银行日日记账和和现金日日记账、日常报报销。3、会计计岗位职职责：负责登记记费用明明细账、其它明明细账、固定资资产明细细账，总总账，编编制凭证证，登记记分部明明细账（南开分分部，河河西分部部）、登登记单车车台帐（河西、南开、河东

17、）、税务务申报、编制分分部收支支明细表表（周报报和月报报）、单单车收入入情况表表（月报报）、还还贷情况况表（月月）。做做好财务务分析及及财务监监督。承承租率的的计算，财务分分析的月月制作及及时上报报总经理理。4、分部部内勤财财务工作作职责：租金的收收取、上上交和押押金的收收取和退退付。登登记租金金、押金金日记账账和分部部明细账账。编制制部门租租金收入入情况表表（周报报、月报报）和单单车收入入情况表表（月报报），计计算部门门承租率率。1、每天天租金和和押金的的收取，填写结结算单。做到钱钱款当面面点清核核对。2、当天天收到的的租金和和押金须须当日交交存银行行或上交交公司财财务部。并在钱钱款收付付办

18、理完完毕后及及时登记记入账。3、公司司的租金金和押金金须根据据结算单单登记入入账。4、登记记账簿时时应按租租金和押押金分类类记录，做到日日清月结结。5、每天天要做到到账簿的的记录和和租车记记录的核核对。6、每周周五各分分部内勤勤须上报报本分部部租金收收入情况况表（周周报）和和本周结结算单，同时，与公司司租车记记录做核核对，做做到帐表表一致。保持数数据的真真实准确确。7、月终终的最后后一个工工作日，各分部部内勤须须与公司司业务部部门和财财务部门门分别做做租车记记录和钱钱款的核核对，做做到帐、表、单单、租车车记录和和钱款一一致相符符。同时时，上报报本月收收入情况况表（月月报）和和单车收收入情况况表

19、（月月报），计算本本部门承承租率。安技调度度部安全全技术组组是在部部门经理理领导下下的具体体办事机机构、服服务于整整个租赁赁公司与与俱乐部部。职责范围围：负责责租赁车车辆及俱俱乐部会会员车辆辆的车务务管理、事故处处理、保保险索赔赔、车辆辆施救、维修、保养、车辆调调度、代代驾业务务的安排排、公司司所有车车辆的日日常检查查的监督督、GPPS监控控及工作作协调，维修工工具管理理领用、内部用用车、协协助业务务部门追追缴欠款款、与有有关行业业部门的的业务联联络，公公司各分分部之间间车辆的的调度与与平衡。经理负责责：负责责部门全全面工作作，主要要负责事事故处理理（包括括保险理理赔）车车辆施救救及维修修保养

20、工工作的安安排。副经理负负责：车车务管理理（包括括车辆档档案）、车辆调调度，执执行经理理的工作作安排，维保计计划的制制定，监监督执行行，协助助经理日日常工作作。内勤职责责：协助助经理开开展日常常工作；认真配配合其他他部门各各项工作作的完成成，协调调分部与与总部的的工作，起到承承上启下下的做用用。内勤负责责：1、主要负负责车务务原始资资料的收收集、积积累、保保管，建建立车务务台帐及及档案。2、各种种车辆税税费的购购置提醒醒。3、车辆辆保险的的续保提提醒。4、车辆辆保养提提醒、保保养费用用及随车车档案的的记录（附表11）。5、事故故后保险险的案卷卷整理存存档。6、做好好与合作作修理厂厂的费用用对帐

21、。7、各种种车辆信信息数据据的电脑脑录入。8、配合合客服人人员做好好客服等等工作。9、每月月月末做做出公司司全部车车辆租金金的总汇汇表及每每周全部部车辆维维修保养养的总汇汇表。10、每每周上报报出险车车辆情况况（包括括案件传传卷、递递卷、未未赔付及及已赔付付情况）。11、全全部车辆辆的违章章记录及及提醒客客户交费费；物料料管理领领用。12、安安技日志志的填写写。外勤负责责：1、主要负负责事故故的施救救、现场场处理及及协助副副经理对对公司内内部车辆辆的检查查、保养养及维修修。2、在车车辆保养养或维修修期间，到公司司指定的的维修站站保养或或维修，不准窜窜岗，不不按公司司制度办办事，在在此期间间所产

22、生生的一切切后果责责任自负负，包括括经济处处罚。3、租赁赁及俱乐乐部的代代驾服务务。4、出险险车辆传传卷、递递卷。调度负责责：1、负责公公司租赁赁车辆的的调度及及记录。(包年年、包月月车辆优优先调度度之原则则)，平平衡公司司车辆使使用及对对外承租租，公司司内部用用车的调调度管理理。2、协助助经理对对车辆的的维修保保养调动动车辆。3、对部部门申请请的物料料及配件件进行审审核，上上报财务务。4、公司司GPSS定位系系统的监监控；超超公里车车辆及时时通知承承租分部部及经理理处理，且回馈馈收款信信息做好好记录并并上报财财务。5、GPPS定位位系统的的使用维维护及协协调GPPS公司司财务结结算。6、租赁

23、赁车辆及及俱乐部部会员车车辆的代代驾人员员调配。7、向租租赁经理理每天汇汇报停滞滞车辆，且记录录在案，使与业业务市场场开发部部门协调调，调整整经营方方向。8、协助助加盟单单位的车车辆调度度，做到到态度和和蔼及公公平公正正，无投投诉。9、调度度日志的的填写。租赁部职责范围围：经理负责责：1、应熟悉悉国家及及地方政政府关于于相关业业务的政政策、法法律法规规。2、经常常收集同同行业和和信息及及市场情情况，及及时向公公司领导导汇报并并提出建建议，为为开拓市市场提供供基础资资料。3、不定定期协同同市场部部或客服服部回访访老客户户，维系系客户群群，指导导业务部部门不断断发展新新客户，开拓新新市场。4、负责

24、责租车与与收车的的正常工工作及日日常工作作安排。5、负责责业务的的开发与与拓展。6、负责责人员管管理并监监督其工工作。7、对客客户造成成的车损损及时定定损并通通报安技技部安排排修理或或报保险险。8、监督督分部经经理、司司机及内内勤的工工作并做做好与各各部门工工作的协协调。9、及时时检查收收支帐目目并督促促其做好好日报工工作，及及时清偿偿追缴外外欠帐，严格控控制支出出。10、负负责租赁赁人员任任免及工工资提升升建议。11、努努力完成成总公司司所下达达的任务务指标。12、解解决突发发事件，确保公公司正常常运转。内勤职责责：做好好客户来来电来访访接待和和办理日日常租车车业务，配合上上级更好好的完成成

25、工作。1、每天天8：330分上上班，在在8：330分之之前打扫扫完办公公室卫生生。（每每周一除除外）。2、查看看当天有有无还车车记录。（及时时向财务务请示退退还租车车押金）3、每天天8：440分准准时在公公告栏里里报车，晚177：500分报车车。4、接待待客户，认真执执行公司司所下发发的价格格规定，严禁私私自抬高高或降低低价格。5、每天天在租车车、收车车的第一一时间通通知总部部且督促促司机按按照验车车工序进进行车辆辆查验。6、做好好每天租租车、收收车、记记录及电电脑的录录入工作作。7、租车车人及担担保人的的身份验验证：认认真对照照，检验验证件真真假，有有疑问拒拒租或向向上级请请示。8、签订订租

26、车合合同，做做到严密密，无遗遗漏，严严禁涂改改且不允允许重复复使用一一份合同同。9、对租租车款做做到记录录清楚，填写当当天车辆辆承租表表，做好好周报、月报，交于财财务统计计。 10、认认真配合合公司每每月各项项工作的的抽查及及基础财财务查帐帐。11、严严格对计计算机的的管理，严禁上上对工作作无关网网站，每每日进行行电脑杀杀毒、升升级，每每周一次次磁盘碎碎片整理理。12、客客户资料料整理及及电脑录录入（附附表3）。 13、不得泄泄露公司司内部信信息及重重要资料料。14、中中午休息息因事外外出，做做好工作作交接，安排其其他人值值班。15、在在工作时时间，不不得外出出。如因因公外出出参照公公司出出勤

27、制度度执行行。司机职责责：1、负责车车辆的日日常保养养及维护护，并做做好记录录并及时时通报内内勤做好好记录，以备每每月检查查汇总。2、严格格执行总总部下发发的验车车程序，由于未未验或漏漏验车辆辆所给公公司造成成的损失失由司机机本人负负全责。3、负责责车辆的的卫生，作到日日日清洁洁（除不不可抗拒拒力外因因素），包括里里、外卫卫生，车车辆收回回后立即即做卫生生，避免免发生未未看到的的外观漏漏洞。4、分部部之间车车辆调动动，认真真填写车车辆交接接记录清清单，做做到调后后有据可可查。5、在调调车或外外出办公公期间不不准办私私事，不不准因个个人意图图走舍近近求远的的路途。6、严格格遵守交交通法规规，违章

28、章自负。租赁分部部1、分部部经理职责范围围：1、负责本本部的租租车与收收车的正正常工作作。2、负责责本部业业务的开开发与拓拓展。3、负责责本部的的人员管管理并监监督其工工作。4、对客客户造成成的车损损及时定定损并上上报总部部协调安安排修理理或报保保险。5、服从从总部的的人员及及车辆调调动。6、监督督分部司司机的验验车工作作。7、监督督分部内内勤工作作，及时时检查收收支帐目目并督促促其做好好日报工工作，服服从总部部资金调调动，严严格控制制本部支支出，做做到外欠欠帐每月月一清，避免拖拖欠。8、负责责本部人人员任免免及工资资提升建建议。9、对本本部员工工因病或或事假权权限尽为为一天，一天以以上须及及

29、时通知知总部。10、努努力完成成总部所所下达的的任务指指标。11、及及时清偿偿追缴本本部门的的外欠帐帐，确保保公司正正常运转转。2、分部部内勤职责范围围：1、每天88：300分上班班，在88：300分之前前打扫完完办公室室卫生。（每周周一除外外）。2、查看看当天有有无还车车记录。（及时时向总部部请示退退还租车车押金）3、每天天8：440分准准时向总总部报车车，晚117：550分报报车。4、接待待客户，认真执执行总部部所下发发的价格格规定，严禁私私自抬高高或降低低价格。5、每天天在租车车、收车车的第一一时间通通知总部部且督促促司机按按照验车车工序进进行车辆辆查验。6、做好好每天租租车、收收车、调

30、调车记录录及电脑脑的录入入工作。7、租车车人及担担保人的的身份验验证：认认真对照照，检验验证件真真假，有有疑问拒拒租或向向上级请请示。8、签订订租车合合同，做做到严密密，无遗遗漏，严严禁涂改改且不允允许重复复使用一一份合同同。9、对租租车款做做到记录录清楚，及时存存入银行行，不得得因任何何原因私私自携带带。如因因客观原原因造成成租车款款无法存存入银行行的，应应及时通通知总部部，总部部派人取取或分部部派人送送至总部部。10、对对车辆的的保养、维修及及时登记记，每周周五向总总部上报报保养车车辆。11、客客户发生生车辆车车损，及及时填写写车损确确认单，车损收收费及时时上报财财务，每每周五上上报总部部

31、。12、做做好考勤勤记录，做到无无误、无无问题、不包庇庇，对公公司负责责。如发发现舞弊弊现象，根据情情况扣除除内勤和和当事人人的一天天工资。13、及及时催缴缴外欠帐帐，每周周五向总总部汇报报催缴情情况。14、认认真配合合总部每每月各项项工作的的抽查及及基础财财务查帐帐。15、严严格对计计算机的的管理，严禁上上对工作作无关网网站。16、不不得泄露露公司内内部信息息及重要要资料。17、在在工作时时间，不不得外出出。如因因公外出出参照公公司出出勤制度度执行行。18、中中午休息息因事外外出，做做好工作作交接，安排其其他人值值班。3、分部部司机职责范围围：1、负责本本部车辆辆的保养养及维修修，并做做好记

32、录录并及时时通报内内勤做好好记录，以备每每月检查汇汇总。2、在车车辆保养养或维修修期间，到公司司指定的的维修站站保养或或维修，不准窜窜岗，不不按公司司制度办办事，在在此期间间所产生生的一切切后果责责任自负负，包括括经济处处罚。3、严格格执行总总部下发发的验车车程序，由于未未验或漏漏验车辆辆所给公公司造成成的损失失由司机机本人负负全则。4、负责责车辆的的卫生，作到日日日清洁洁（除不不可抗拒拒力外因因素），包括里里、外卫卫生，车车辆收回回后立即即做卫生生，避免免发生未未看到的的外观漏漏洞。5、分部部之间车车辆调动动，认真真填写车车辆交接接记录清清单，做做到调后后有据可可查。6、在调调车或外外出办公

33、公期间不不准办私私事。7、依照照公司及及执行行，做到到认真验验车、收收车，填填写，对对公司负负责。俱乐部1、市场场部：岗位描述述：俱乐乐部负责责市场分分析、经经营项目目设计和和实施方方案的策策划和广广告宣传传的职能能部门；岗位职责责：1、市场调调研、信信息收集集与分析析。2、经营营项目设设计实施施方案策策划。3、广告告宣传和和媒体联联络。4、经营营服务规规范的编编制。5、增值值服务单单位及相相关单位位的联络络。管理要求求：充分分了解汽汽车业的的动态，对汽车车俱乐部部有独到到的见解解，能以以最快的的时间了了解汽车车业及相相关俱乐乐部的最最新的信信息从而而迅速做做出应对对的策略略，对俱俱乐部的的远

34、景要要有一个个长期的的规划，要根据据业务部部、客服服部反馈馈回来的的客户信信息，及及时调整整俱乐部部的策略略，能单单独策划划和组织织大型的的会员活活动。2、业务务部岗位描述述：负责责俱乐部部和租赁赁公司各各类会员员的发展展工作，及集团团车辆的的托管工工作。岗位职责责：1、俱乐部部及租赁赁公司的的会员拓拓展。2、俱乐乐部及租租赁公司司的会员员的续会会。3、自驾驾游。4、金融融服务。5、会刊刊发行中中的广告告招商。6、集团团车辆的的车务托托管业务务。7、俱乐乐部及租租赁公司司的信息息收集、整理。8、俱乐乐部及租租赁公司司的市场场动态反反馈和建建议。9、增值值服务单单位的发发展及维维护。管理要求求：

35、熟悉悉汽车销销售及与与汽车相相关的服服务业，有三年年以上的的工作经经验，具具备较强强的沟通通和对市市场明锐锐的洞察察力，不不怕吃苦苦，勤于于思考。3、客服服部岗位描述述：俱乐乐部及租租赁公司司各类会会员续会会及各类类信息反反馈的工工作的职职能部门门；岗位职责责：1、租赁及及俱乐部部会员续续会的提提醒。2、会员员信息的的反馈和和建议。3、租赁赁及俱乐乐部市场场的信息息和反馈馈建议。4、对俱俱乐部和和租赁公公司服务务质量的的监督。5、客户户投诉响响应及处处理。6、代驾驾服务。管理要求求：要求求熟练掌掌握办公公室软件件及有一一定的文文字录入入速度，有两年年以上的的工作经经验，对对工作要要做到认认真、

36、细细致、严严谨。对对会员反反馈回来来的信息息要第一一时间通通知市场场部和业业务部以以便能及及时做出出工作的的调整，对客户户的投诉诉反应要要做到不不急、不不燥、耐耐心解答答。4、车务务服务部部岗位描述述：俱乐乐部为会会员及集集团托管管车辆提提供与车车有关的的一切便便利服务务及专业业咨询及及自驾游游等文化化活动；岗位职责责：1、租赁车车辆的新新车购入入上牌、车务手手续丢失失补办，车辆年年检审验验。2、俱乐乐部会员员车辆的的车务管管理（新新车购入入上牌、车务手手续丢失失补办，车辆年年检审验验）。3、代办办驾照年年审服务务。4、专业业咨询服服务。5、旅游游信息及及驾车旅旅游服务务。6、组织织会员活活动

37、。7、相关关单位联联络。管理要求求：要求求三年以以上驾龄龄，具有有熟练、安全的的驾驶各各类车辆辆的能力力，年年以上车车务工作作经验，具有较较强的沟沟通能力力，待人人要热情情、诚恳恳。租赁分部部是为客户户提供全全方位的的便利的的服务机机构，自自始至终终贯穿于于整个公公司工作作的流程程，前台台接待到到业务洽洽谈、客客户服务务、信息息整理，再到与与客户间间的沟通通、协调调和维系系，是连连接客户户和公司司的桥梁梁。租赁分部部租车流流程客户车辆车况录入一般客户会员前台接待内勤分部经理检验手续信息录入司机验车放行车辆填收写取合押同金租赁分部部回车流流程客户一般客户会员租车手续内勤司机检验车辆车况反馈车损解

38、决内勤结帐财务结款人事管理理制度招聘的管管理制度度员工的招招聘：根根据公司司未来经经营发展展战略招招聘员工工，用人人部门经经理将职职务空缺缺及人员员条件报报到人事事行政部部，经逐逐级批准准后，由由人事行行政部通通过各种种媒体进进行招聘聘并采取取双向选选择，择择优聘用用的方法法选择合合适的人人才，应应聘者一一经录用用到人事事行政部部办理聘聘用手续续。用人部门门提出申申请1、注意意部门岗岗位是否否有编制制，或因因业务扩扩大，增增加人员员。2、是否否因为人人员流动动造成岗岗位空缺缺3、填写写注明用用工数量量、条件件、岗位位工作内内容人事部门门审核1、申请请是否符符合公司司和部门门人员编编制要求求2、

39、如部部门新增增岗位，考核部部门岗位位工作量量3、部门门间是否否可以调调配总裁或总总经理审审核1、根据据公司总总体发展展是否可可以增加加岗位或或员工2、签核核，转行行政人事事部人事部门门主持招招聘1、报纸纸登招聘聘广告或或委托人人才职介介2、与用用人部门门参加招招聘会进进行人员员筛选、初试3、介绍绍或其他他途径用工申请请表申请日期期：用工部门门：用工数量量：需求岗位位名称：期望上岗岗时间：岗位主要要职责：人员要求求：部门主管管意见：公司人事事行政部部意见：面试制度度人事行政政部经理理面试员员工职责责1、了解解应聘人人员的基基本条件件、求职职动机和和服务意意识，审审查相关关证件2、做公公司简介介并

40、调查查应聘人人员对我我情况的的了解程程度3、以往往的工作作经历和和辞职原原因，及及可上岗岗原因4、对应应聘人员员的健康康、反映映能力、语言表表达能力力及综合合素质作作初步评评定用人部门门经理面面试员工工职责1、了解解所学专专业、工工作经历历、实践践、工作作能力2、从专专业角度度了解其其特长、知识的的深度和和广度3、是否否符合工工作岗位位需求4、详细细描述所所招聘岗岗位的岗岗位职责责和注意意事项总经理面面试员工工职责（只针对对招聘主主管级以以上员工工，参加加面试主主管均要要在上签署署意见）1、对应应聘人员员讲述公公司未来来发展前前景2、了解解和确定定应聘人人员对个个人发展展和待遇遇方面的的要求员

41、工聘用用制度公司员工工录用采采取试用用制，试试用期为为一个月月到三个个月，试试工期满满或试工工期内，符合公公司标准准的由部部门经理理向公司司人力资资源部提提出新进进员工转转正申请请，由试试用员工工填写转转正申请请表，由由人事部部报请总总经理审审批后即即成为本本公司的的正式员员工。在试用期期内工作作表现良良好成绩绩突出者者可提前前转正，无法达达到规定定的工作作标准或或有不良良行为者者，可被被延期或或终止试试用。在在试用期期内公司司与员工工任何一一方如提提出辞职职或解雇雇，均必必须提前前三天通通知对方方。凡公司录录用的员员工，一一律实行行合同制制，合同同期限为为一年。试用期期将记入入该员工工在公司

42、司的连续续司 龄。应聘人员员登记表表部门/岗岗位：入入职时间间：年年月日姓名性别出生年月月照片籍贯民族婚姻状况况文化水平平学位外语/水水平身份证号号是否有驾驾照驾照类型型户口所在在地档案所在在地可否转移移家庭住址址联系电话话邮编学历（由由中学填填写）时间（年年月）院校系（专业业）学位或学学历工作经历历时间（年年月）工作单位位职务薪资水平平离职原因因培训/其其它专业业资格证证书记录录时间培训课程程/资格格证书紧急情况况下联系系人姓名名：电电话：与本本人关系系：本人申明明，以上上资料均均属事实实，若有有不实资资料，本本人愿意意承担全全部责任任，如上上述资料料有所变变化，本本人有责责任及时时通知人人

43、事行政政部进行行修正。本人人签字：注：请随随表附一一份身份份证复印印件、毕毕业证复复印件、资格证证书复印印件及体体检合格格表面试人员员评价表表姓名应聘部门门应聘职务务面试日期期评价项目目ABCDE评价结果果仪容、礼礼貌、精精神、态态度、衣衣着极佳甚佳佳尚佳欠佳健康状况况健壮充沛沛良好充足足良好尚称良好好神衰体弱弱语言表达达能力极有条理理甚有条理理有条理尚有条理理缺乏条理理机智灵敏敏程度极为机敏敏甚为机敏敏适宜反应迟钝钝领悟能力力差情绪与自自信心稳定坚强强容止安祥祥适宜稍欠稳定定易激动缺缺乏信心心对我公司司了解情情况相当了解解了解尚称了解解部分了解解了解很少少专业知识识充分掌握握比较熟悉悉基本掌

44、握握比较清楚楚尚称了解解经验与职职务很符合相当符合合符合尚称符合合不符合服务意识识非常坚定定甚为坚定定尚称坚定定有欠坚定定犹豫不决决综合素质质极佳甚佳佳尚佳欠佳总评价拟预试用用列入考虑虑不予考虑虑补充说明明试用期日日期年月月日日年年月月日日可接受工工资主持面试试人签字字部门经理理签字人事行政政部总监监录用通知知书女士/先先生经过严格格的面试试考核，很高兴兴地通知知您，您您将被聘聘用担任任公司的的职位。具体体聘聘用条件件如下：正式聘用用时间：试用期期试用期工工资：人人民币每每月（税税前），如入职职7天内内辞职，公司将将不予支支付薪水水。试用期一一至三个个月，转转正后工工资由公公司核定定。具体体福

45、利待待遇将在在公司员员工手册册中说细细说明。加入公司司前，您您需要在在指定医医院进行行体检，体检合合格后方方可正式式被公司司录用。办理入职职手续时时请您携携带本人人学历证证书、荣荣誉证明明、户口口本/身身份证原原件及以以上证件件的复印印件一份份到公司司行政人人事部办办理相关关手续。人事事行政部部年月月日日我接受以以上聘用用条款（员工姓姓名）培训制度度一、培训训人员的的定位1、员工工（1）员员工的培培训需求求应与公公司的业业务发展展需要一一致，员员工认为为在哪些些方面需需要进行行培训可可向部门门主管或或人事部部门说明明，并报报总经理理/董事事会批准准。（2）参参加培训训的员工工都应尽尽力通过过培

46、训努努力提高高自己的的能力，以进一一步提高高工作效效率及业业绩。2、部门门主管（1）主主管人员员应工与与员工讨讨论公司司目前及及将来业业务发展展对人员员的要求求，帮助助员工分分析及确确定培训训计划。（2）与与人事部部门协调调，寻找找相关的的培训机机会和培培训课程程，以满满足本部部门员工工的培训训需要。（3）培培训结束束后了解解评估员员工对培培训的吸吸收情况况，向人人事部门门反映培培训效果果。3、各部部门（1）根根据工作作需要及及课程安安排与要要求，向向人事部部门提供供参加此此项培训训的员工工名单。（2）人人事部门门审查部部门所报报名单，向符合合条件的的报名员员工发出出参训通通知。（3）员员工根

47、据据公司及及自身发发展需要要，可自自愿选择择外面的的教育课课程或培培训课程程。员工需需到外面面参加培培训时，填写，经经总经理理核准后后，方可可实施。到外参参加培训训，公司司视情况况与其签签订，并并按合同同相关规规定办理理。4、选择择参加培培训的人人员标准准如下：（1）试试用期后后已转正正的员工工。（2）该该员工表表现良好好，有发发展的潜潜能。（3）该该培训内内容与员员工目前前或今后后2年中中的工作作中有密密切联系系。（4）员员工有不不断学习习及提高高自己知知识与技技能的主主动意愿愿。（5）员员工有充充沛的精精力和能能力来平平衡工作作培训的的时间安安排。二、培训训计划制制定1、每年年十二月月份人

48、事事部门向向各部门门发放培训课课程调查查表，由人事事部门负负责征求求各部门门员工建建议，并并填写所所需培训训的课程程。2、人事事部门根根据公司司业务发发展及所所报资料料制订一一下年度度公司培培训计划划，并根根据计划划做费用用预算，报总经经理批准准。三、培训训内容新进员工工培训人事行政政部进行行培训对对公司组组织结构构、各项项规章制制度及企企业文化化、贯彻彻企业方方针、统统一观念念、公司司制度、员工手手册、日日常行为为规范、人际关关系沟通通、团队队精神主要使新新员工对对公司有有了解，提高员员工基本本素质，加强技技术和思思想品德德，维护护企业利利益，对对公司有有强烈的的主人翁翁责任感感。用人部门门

49、进行培培训对专专业培训训、岗前前培训、工作流流程、职职业道德德、如何何提高工工作质量量和效率率、减少少失误、提高员员工对工工作的兴兴趣和成成就感、掌握工工作要领领，达到到岗位要要求主要是根根据工作作程序进进行专业业技能方方面的培培训，让让新职员员在短时时间内，掌握本本部门所所从事的的工作内内容，使使员工能能够尽快快投入到到工作中中。四、培训训安排1、根据据各部门门的需求求和各部部门对已已做过的的培训项项目的反反馈意见见制定并并执行新新的培训训计划。2、通过过提供培培训建议议，评估估外部培培训资料料和培训训项目的的有效性性等，帮帮助部门门主管为为员工制制定相应应的培训训计划，并与部部门主管管共同

50、协协调组织织员工培培训。3、根据据课程需需要联系系讲师、教材等等事项。4、根据据公司业业务发展展需要与与员工所所提供需需求相结结合，制制定年度度培训计计划、费费用估算算报总经经理批准准后，依依计划实实施。五、培训训实施1、培训训学员请请假规定定1）学员员因身体体不适、工作急急需、出出差等原原因确实实无法参参加培训训的，须须事先请请假，并并按程序序得到批批准后方方可不参参加培训训，否则则视为旷旷课。2）旷课课：凡学学员未经经批准，且又无无充正当当理由而而缺课者者视为旷旷课，旷旷课视同同旷工。3）休息息日安排排上课，不记加加班，不不安排轮轮休。4）员工工旷课22次以上上者，在在本年度度内将不不再安

51、排排任何培培训课程程。2、学员员上课管管理规定定1）学员员上课需需要提前前10分分钟进入入教室等等侯。2）学员员上课认认真听讲讲，按时时完成讲讲师提出出的学习习要求。3）学员员应尊敬敬讲师，不准随随意说话话、走动动及睡觉觉。4）学员员在上课课期间，手机、传呼机机不准发发出声音音，不准准随意接接听电话话，以免免影响其其他学员员。3、考试试规定1）考试试作弊记记大过，并按重重修处理理。2）考试试成绩记记入员工工档案，作为绩绩效考核核参考之之一。六、培训训后期工工作1、向参参训学员员发放培训效效果调查查表，调查此此次培训训效果。2、培训训费用结结算。3、根据据员工培培训出勤勤及考试试结果，更新员员工

52、人事事档案数数据库中中的培训训记录。外出培训训申请表表公司名称称：申请员工工姓名出生年月月所在部门门进入公司司日期职务级别公司内工工作经历历公司名称称所在部门门职务级别任职期间间部门主管管考核成绩绩欲学习专专业与学学历就读学校校学习专业业学历毕业时间间学习地点点课程时间间安排预计费用用注：拟制制申请学学习课程程及学校校的相关关资料部门主管管意见人事部门门意见总经理意意见董事会意意见备注培训课程程调查表表公司名称称：部门门：人数：序号建议开设设课程建议课时时数建议开办办时间拟参加人人数123456789101112131415部门主管管签字：考核制度度人事资源源部所在在部门1、录用用前考核核所培

53、训训内容2、录用用后考核核试工表表现3、在岗岗员工定定期考核核，内容容见员员工工作作考核标标准。4、公司司员工的的绩效考考核制度度，内容容见绩绩效考核核制度。新职员在在短期的的培训后后，部门门经理应应对其进进行考核核，要求求考核结结果明确确，有实实例说明明并写培培训总结结由人事事行政部部存入个个人档案案。绩效考核核制度根据公司司发展的的需要,为进一一步提高高员工的的积极性性、增强强公司凝凝聚力，在完善善培训考考核制度度的基础础上，制制定本管管理制度度，具体体内容如如下：原则：公公平、公公开、公公正。宗旨：在在有效的的激励竞竞争机制制基础上上，建立立良好的的晋升和和淘汰制制，增加加危机感感和事业

54、业心，为为形成有有效率、有意识识、有创创造性的的员工团团体奠定定坚实的的基础。细则：本本考核制制度对员员工从品品德、纪纪律、能能力、业业绩四方方面进行行考核；由公司司人力资资源部负负责实施施同时颁颁布制定定各岗位位人员的的岗位职职责及考考核标准准，各级级负责人人根据标标准评定定本部门门人员的的绩效；各部门门按考核核实施计计划要求求将本部部门的绩绩效考评评结果送送交公司司人力资资源部。第一章 总则则一、考核核的目的的和用途途1、改善善员工的的工作表表现，以以达到企企业的经经营目标标。2、提高高员工的的满意度度，挖掘掘员工的的潜力，帮助员员工成功功与发展展。3、公平平合理地地进行员员工的职职务调整

55、整、薪金金调整、奖惩等等，并作作为合同同续签的的依据。4、增进进主管与与员工之之间的相相互了解解和沟通通。二、适用用范围全体员工工三、考核核依据以员工在在被考核核阶段的的工作成成绩与表表现为依依据，部部门主管管应对所所属员工工的日常常成绩及及表现随随时记录录。四、考核核原则考核要求求客观公公正，主主管对下下属员工工的工作作评价，应尽可可能用数数字化指指标来衡衡量，不不可凭主主观感觉觉或印象象来考核核，对同同一岗位位的员工工使用相相同的考考核标准准，以免免造成不不公平现现象，考考核结果果要反馈馈给员工工。考核类型型及时间间考核类型型考核时间间考核类型型结果备注月度考核核月底全体员工工与每月岗岗位

56、工资资挂钩半年度考考核每年7月月全体员工工薪资调整整（个别别人员）下半年年培训计计划的制制定及调调整职位调整整（个别别人员）管理部门门员工半半年度奖奖金年度考核核每年1月月全体员工工薪资调整整（全体体员工）全员年终终奖金下年度培培训规划划的制定定职位调整整（个别别调整）综合公司司业务状状况及部部门和员员工的工工作业绩绩，每年年对全体体员工发发放年终终奖金。三、考核核方法将各岗位位的工作作内容、工作要要求、所所负权责责予以明明确规定定后，据据此分别别制定各各岗位、各部门门的绩效效评估内内容和评评分标准准并编制制表格，根据员员工的实实际工作作成果与与表现实实施考核核，并辅辅以面谈谈。月度考核核：由

57、各各部门主主管在每每月299日根据据各员工工月度绩绩效考核核评分标标准，填填写部门门每位员员工的月月度绩效效评估表表并交人人力资源源部。人人力资源源部将据据此计算算员工该该月岗位位工资。（即不不同成绩绩岗位工工资不同同：成绩绩优秀者者和较差差者在原原先岗位位工资的的基础上上有所增增减，具具体幅度度待人力力资源部部上报总总经理后后以书面面形式通通知本人人。）半年度考考核：由由人力资资源部于于每年66月下旬旬准备考考核资料料（包括括员工自自我评估估、各岗岗位半年年度绩效效评估表表）并分分发；77月上旬旬实施评评估过程程，由员员工及各各部门填填写评估估表；77月中旬旬人力资资源部和和公司管管理层统统

58、计复核核评估结结果并报报总经理理审批；7月下下旬评估估将结果果通知本本人、存存档并实实施相应应措施。全年度考考核：由由人力资资源部于于每年112月下下旬准备备考核资资料（包包括员工工自我评评估、各各岗位半半年度绩绩效评估估表）并并分发；次年11月上旬旬实施评评估过程程，由员员工及各各部门填填写评估估表；11月中旬旬人力资资源部统统计复核核评估结结果并报报总经理理审批；1月下下旬评估估将结果果通知本本人、存存档并实实施相应应措施。四、面谈谈在实施评评估过程程中，负负责为员员工打分分的各部部门主管管应按实实际需要要及时与与员工就就评估内内容、标标准、给给分进行行面谈，交流意意见使评评估工作作沿着公

59、公正、公公开、友友好、积积极的方方向进行行。考核结果果与反馈馈一、考核核结果反反馈绩效核定定后，人人力资源源部将考考核成绩绩及评语语通知员员工本人人。在一一定期间间内，对对考核结结果不满满意者可可以向人人力资源源部提出出异议，由人力力资源部部协调部部门主管管或公司司高级管管理人员员复议，复议后后的成绩绩即为最最后核定定的成绩绩。二、考核核结果运运用根据考核核结果，人力资资源部将将对被评评估人员员进行培培训、调调整工资资、奖金金待遇、调整级级别或职职位等。同时主主管与员员工共同同针对考考核中未未达绩效效的部分分分析原原因，制制定相应应的改进进措施计计划。主主管有责责任为员员工实施施绩效改改进计划

60、划提供帮帮助，并并跟踪改改进效果果。三、考核核结果存存档考核结果果由人力力资源部部存入员员工个人人档案。考核者训训练一、考核核者要求求参加考核核人员应应理解考考核的意意义、步步骤、方方法，公公正地实实施考核核程序。二、考核核人员在在考核时时的注意意事项1、考核核段以外外时间的的情况均均不考虑虑在内，不可抗抗因素不不作为评评分依据据。2、评估估人员应应准确了了解被评评估员工工的职务务及其责责任的具具体内容容及标准准，不得得以自己己的想象象或主观观感觉为为依据。3、被评评估人在在考核时时间段内内的所有有奖惩情情况均记记入考核核评语内内，作为为考核的的参考依依据。第五章 其他他一、变更更此制度遇遇有