前台实习心得5篇

1、前台实习心得5篇在前台这个岗位，慢慢能够感受到社会上的人情事理，我们在一点点的积累社会经验和学习处世之道，了解人际关系的冗杂，这是整个实习过程中最珍贵的一部分。下面给大家共享前台实习心得范文，希望能够帮忙大家!前台实习心得范文1从高校出来，我的第一份工作是从酒店前台开头的。一家酒店的任何盈利可以说就是从前提开头产生的，无论是现场还网上下单，他们都是调不开酒店前台的这一环节。现场吃饭住宿，需要前台的接待，并且将客户引导到正确的位置；网上订房，到场时需要到前台进行身份登记，并且领取房间的门卡。所以在一家酒店，前台的工作是非常重要的。进入到了前台岗位，也的确打破了我的酒店前台这一岗位的固有印象，前台

2、的工作不是我想象的那样简洁，而是劳碌而又高要求的。下面说一说我在实习中的心得体会。X酒店是二十四小时营业的，所以酒店前台需要随时在位，以免有客人询问问或者新客人过来住宿，因此前台的上班时间是三班倒的。早上八点到下午四点一班，下午四点到十二点为一班，十二点到第二天的八点为一班。我们前台的三个人也就三个班次轮番来了。我在实习的这一段时间里面，总共换了两次班，刚来的时分是早上八点到下午四点的半，后面一次轮转到先如今都是晚上十二点到早上八点的半。刚开头的时分，我还很不顺应这样的班次，感觉非常的疲惫，与我日常额作息时间不同了，常常半夜上班时间打瞌睡。有一次我就是直接睡着了，客人半夜进来住宿了我都没有发现

3、，直到客户不耐烦地拍桌子我才醒过来。这一次也让我明白了上班睡觉的不应当，要是我这次遇到的居心不良的人，把酒店的东西偷走了，给酒店造成经济损失了我就麻烦大了。酒店前台的工作说简洁也简洁，毕竟不是什么技术类的活，所以相对难度不大。说它难也很对，由于需要做的事情太多了，简单遗忘。我们除了需要接待好客户、房间销售与登记、以及退房处理之外，还需要给客人准备好机票预订、租车等效劳。订票和租车的效劳必需要与客户做好对接，以免客户不满意，但是问的太多，就会引起客户的不满，所以许多时分就非常我们的反应力量和临场变通的力量。实习里面，我才发现我自己心中的前提只是物品抱负中的状态，但我详细实施起来，就会有很多的困难

4、。比方，微笑面对客户，做久了就会非常的类，但是职业素养就要求我们必需坚持，遇到比拟难缠的客户，我们也必需要微笑面对他，然后细心处理好这些问题。总之，酒店前台的实习里面，我算是比拟满意的，它非常考验我们力量，肯定不是一件想象中那样简洁的事情。所以说，在接下来的工作中，我会保持一个好的心态去面对全部挑战。前台实习心得范文2我从学校出来实习，已经有三个月了，这三个月在酒店的前台实习，对酒店的前台也慢慢熟识了工作流程。从前住酒店的时分就看见他们在那做一下住店人员的信息而已，等真正自己接触了这一行业，才明白他们有多辛苦，真的是每一行工作都不简洁，都是需要付出许多才可以看出成果。酒店前台实习这几月，我从一

5、开头的不理解为什么要站在那里录信息，而不能坐着，到如今明白站着是对来客的尊重和礼貌。从早上五六点就要站岗，对于我这个生物钟是七八点的人来说，简直不要太煎熬，一站就是几个小时，腿几乎是麻的，而且要始终微笑，在酒店工作，这是最根本的工作，微笑效劳每一位顾客。我们前台人员有时人手不够还要黑白班倒，也只能是在那一个间隙可以休息一会。顾客多的时分，忙到人吃饭的时间都没有，还要始终站在那，给他们介绍房间和酒店的一些留意事项。真的好辛苦，许多时分都想放弃，但是想着我还是在实习期，不能任意离职，对自己毕业也不好，就慢慢的坚持到如今，也开头去接受这份工作带来的负面影响，从其他地方去开解。我也就顺应到如今，对前台

6、的工作也都熟识起来了，自己一个人也能做好。在实习的这期间，体会到最多的就是这一个岗位的辛苦，真的很佩服那些始终都在这岗位上工作，以及始终在效劳每一位顾客，让顾客感觉到我们酒店的真正好。我开头的不理解、不愿意，如今都转化为我喜爱这个工作了，在看到我效劳的客人也对我微笑，对我说一声“谢谢”的时分，心中那股无言的喜悦真是太满了。看到一个个的客人很满意我们的效劳，赞扬我们的时分，真的那种成就感就跟你做出了一道道难题那样。幸福从心里散发出来，即使这一天很累很累、很辛苦，那也值得，由于我的工作做好了。在酒店实习，真的是学会了许多，把专业学问直接就转做实践的力量，这大约是很大的收获了，明白自己以后将要做的工

7、作是什么样子，提前体会也是一番乐趣。虽然这段实习，在这期间很辛苦，但学会了要从职业本身去看、去体验，而不是感觉他们不辛苦就真的不辛苦了吗，最大的感受就是跟别人一样自己亲身阅历才是最好的。每一个人的生活都不轻松，多一份理解和谅解是对他们工作的最大帮忙。这三月的实习过去了，还有好几个月的实习，希望我可以做的更好，学的也更多。前台实习心得范文3在公司，我被布置在了前台文员这个实习岗位上。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开头与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要仔细准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开头扛着民事责任，凡事得谨慎当心，否则随时可能要为一个小小

8、的错误担当严峻的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸赔礼书所能解决。“天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。”从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法赶紧顺应新的环境。我们或许看不惯企业之间残酷的竞争，无法忍受同事之间漠不关怀的眼神和言语。许多时分觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到老板的肯定。做不出成果时，会有来自各方面的压力，老板的眼色同事的嘲讽。而在学校，有同学老师的关怀和支持，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年赛过十多年的读书。实

9、习时间虽然不长，但是我从中学到了许多学问，关于做人，做事，做学问。“在高校里学的不是学问，而是一种叫做自学的力量”。参与工作后才能深入体会这句话的含义。除了计算机操作外，课本上学的理论学问用到的很少很少。我担任的是前台文员一职，虽然平常在工作时只是接接电话处理文件管理办公用品，几乎没用上自己所学的专业学问。但这一切都是生疏的，我们必需在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学力量的人迟早要被企业和社会所淘汰。而每日重复单调繁琐的工作，时间久了简单厌倦。但是工作简洁也不能马虎，你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损

10、失，还是得仔细完成。前台实习心得范文4作为一名酒店管理专业的毕业生，我申请酒店已经很久了。回忆这段时间，是我人生中一段珍贵的阅历，也给我留下了一段共同的差异回忆。回想起在酒店的做法，感觉受益匪浅，学到了许多课堂和书本上学不到的常识。在酒店前台实习流程的单位给了我充足的包涵、支持和帮忙。在同事们的指导和细心关怀指导下，通过酒店前台实习的不懈努力，各方面都有了不行防止的提高。所以一般来说酒店对前台工作人员的要求比拟高，凡丹都酒店前台实习城市要求英语过三级。前台的效劳根本涵盖了酒店能提供的全部效劳工程，所以要求前台效劳人员有充足的调查力量，为客人提供满意、周到的效劳。在进一步学习的过程中，我对前台的

11、一些根本日常操作进行了更深化的调查和实际操作，比方如何取消在前台的逗留和退房。留学前台的主要任务是分红接待、客房销售、取消入住、退房、费用结算。当然这一面还包括为客人答疑解惑，帮忙客人办理效劳要求，传递道德和风格，TA-I呼叫效劳，机票预订业务。另外，由于前台是客人直接接触的部分，客人的许多要求不会直接向楼层效劳员提出，但他们首先接触的部分是前台，所从前台也是整个酒店的协调中心。不言而喻，前台的任务量是非常大的，酒店款待主要客人的时分，凡人界接了几千人的指令，甚至亲自处理，完全不加理睬。不得不说，耐烦和细心是酒店每个员工在前台实习的必备装备。虽然酒店里的任务每天都在周而复始的进行，但是由于大部

12、分客人都是从周边地区来旅行的，所以我们可以感受到不同地区不同文明的气息。一般客人的评分要求根本不如酒店前台实习。有吹风机、毛巾和衣架是微乎其微的。有时分，有些客人无理取闹。然而，俗话说，“顾客是”和“客人永远是对的”是酒店业众所周知的经营准则。酒店前台任务班次分为早班、中班、夜班三个班。酒店前台施行轮班制，每周关闭一次。除了两个人值夜班，早班三个人，中班三个人。其中一个支付一个专职收银员，另外两个酒店前台实习生依据实际任务量分配盈余任务。这种布置相对宽松，既可以在任务繁重的情况下分配一个收银员，也可以取消促销，担当其他效劳和联系任务，还可以缓解收银员的压力，让收银员思路清楚，不出错。最重要的是

13、，有了这样的任务方法，新人可以很快获得经验，主管班级的同事可以在任务小的时分指点迷津，任务大的时分可以获得更多的经验，成长很快。或许，在别人眼里，前台的任务很简洁。事实上，这个任务的挨次很冗杂。这几个月，我发现，要做好一件事，心态必需调整。不管任务是酒店前台实习还是酒店前台实习，还是轻松的。我们应当以主动的姿态完成我们的每一项任务，而不是埋怨；当你犯错的时分，想尽一切方法弥补错误，而不是躲避。目前酒店前台的工资一般都是底薪加提成，也就是说住酒店的客人多，我的工资也高，是一个鼓励大家集中精力努力加班，情愿对质的驱动场所。作为一个初出茅庐的新人，我不能不在任务中犯错。还好经理和同事都没怎么批判我，

14、劝慰激励我，让我印象深入。我很感谢一位年长的同事告知我，无论如何，有三点要记住：第一，勤奋，第二，耐烦，第三，不羞于提问，我会牢记在心。这几天的确学了不少装备。除了学习一些根本技能和效劳学问，我还学会了做人。如何处理好自己的利益和酒店的利益，如何处理好同事之间的人际关系，如何调整自己的心态，我发现作为一个效劳员，应当对酒店前台的效劳有一个剧烈的了解。实践是一个很好的平台，让我们对社会有了新的熟悉和熟识。只要我们在实践中阅历过，就会明白这个社会就是这么冗杂，远不是我们想象中的纯真。在酒店实习期间，我发现我的想法和概念是如此的冗杂，但后来我渐渐把它们分散开来。前台实习心得范文5在实习过程中，除了牢

15、记老师给我们的建议外，我个人觉得把握以下几点也是非常重要的。（1）待人要真诚。你可以假装你的面孔你的心，但绝不行以忽视真诚的力量。第一天去公司实习，心里不行防止的有些怀疑：不明白同事怎么样，应当去怎么做啊，要去干些什么等等！踏进公司的办公室，只见几个生疏的脸孔用莫名而怀疑的眼神看着我。我微笑着和他们打招呼，为难的局面马上得到了缓解，大家都很友善的微笑欢送我的到来。从那天起，我养成习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声“早”，那是我心底真诚的问候。我总觉得，常常有些微小的东西简单被我们忽视，比方轻轻的一声问候，但它却表达了对老师同事对好友的尊重关怀，也让他人感觉到被尊重。（2）要擅长沟通。要想在短

16、暂的实习时间内，尽可能多的学东西，这就需要跟领导和同事有很好的沟通，加深彼此的了解，刚到公司，领导并不了解你的工作学习力量，不清晰你会做哪些工作，不清晰你想了解什么样的学问，所以跟领导同事建立起很好的沟通是很必要的。同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不行获缺的钥匙。（3）要有激情与耐烦。激情与耐烦，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最漂亮的火花。在不断改变的社会里，需要你有激情去发现与制造，而你的耐烦就要用到不断的学习新学问，提高自己的专业水平当中去。老师曾经对我们说过，无论在哪个实习岗位都要细心负责，具有根本的专业素养，由于它是做好工作的前提。（4）学会“主动出击”。当你可以选择的时分，把主动权握在自己手中。在公司的时分，我会主动的清扫卫生，主动地帮同事做些力所能及的事情，并会主动地查找适宜的时间，向同事请教问题，跟同事像好友那样沟通，谈生活学习以及将来的工作，通过这些我就和同事走的更近，在实习当中，同事就会更情愿更多的指导我，使我获得更大的收获。（5）讲究条理。假如你不想让自己在紧急的时分手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。“做什么事情都要有条理，”这是从小爸爸给我的忠告。其它的工作也一样，讲究条理能让你事半功倍。我是学管理的，在书本上学过许多套经典管理理论，似乎通俗易懂，但从未付诸实践过，或许等到真正管理一个公司时，才会体会到难度有多大