礼仪培训心得体会【精】

1、礼仪培训心得体会【精】礼仪培训心得体会【精】当我们遭到启发，对生活有了新的感悟时，往往会写一篇心得体会，它能够帮助我们了解本人的这段时间的学习、工作生活状态。但是心得体会有什么要求呢？下面是我为大家收集的礼仪培训心得体会，希望能够帮助到大家。礼仪培训心得体会1泱泱华夏，有着五千年的历史和礼貌，素称礼仪之邦。中国历来都特别重视礼仪教育，自周朝就出现了（周礼）、春秋时期伟大圣人孔子更是对礼仪的集大成者，进入封建社会后礼仪照旧特别重要，中央行政机构设有吏、户、礼、兵、刑、工六部，礼部就占其一。进入当代社会，在当今市场经济的条件下，经济飞速发展，商务往来变得越来越频繁，职场礼仪在商务活动和对外沟通中显

2、得尤为重要，因而我们务必要把握必须的职场礼仪。20_年11月2日，学校请来专业的礼仪教师为我们讲授职场礼仪与电话应对技巧，结束后我感触颇深。在工作中，我们的一言一行，一举一动都有各自的礼仪规范，都是我们不能忽略的，而这些礼仪是最能体现我们的素质和对待工作的态度，也是我们最不能忽略的地方。有时一个小小的细节都可能成为成败的主要因素。通过学习，让我懂了很多，也让我了解了很多以前没有了解的东西，发现了本人的缺乏，而这些东西正是我们此刻最需要的东西。通过学习，让我们明白了如何做才能做到相互地尊重。通过学习，让我意识到以前忽略的这些问题会给我们造成很多的负面影响。通过学习，我觉得我们在平常的工作中应认真

3、的做到“注重细节，追求完美，力求做好每一件事。“礼仪就是行为规范，无规矩不成方圆，规范就是标准。礼仪，其实就是待人接物的标准化做法。“教养体现于细节，细节展示素质。其实规范也是展示于细节的，在任何状况下，我们都要从细节出发，从小事着手。所以我们强调礼仪，它是交往艺术，它是沟通技巧，它是行为规范！通过这短短的一次培训学习，让我了解到了礼仪在工作中的重要性。通过这次培训，我将在工作中愈加努力，并学以致用。礼仪培训心得体会2这几天学习了金正昆教授有关仪表礼仪、服饰礼仪和礼品礼仪的视频教学，我感到受益匪浅，固然刚开场怀疑注意这么多的细节和规则会不会有点费事，或注意这么多东西会不会矫枉过正，但细想一下，

4、还是觉得金教授教的东西还是很有道理的，人总之还是一个感性动物，注意一些礼仪，会更好的与人交往，良好的行为方式显示出一个人的良好的道德品质和教育层次。在仪表礼仪中，我从金教授那里学习到很多知识，举个例子，在与别人握手时谁应该先伸手呢?这个是有讲究的，一般是地位高的，长辈们，女士们是优先的，所以我们一定要记住，与别人握手时，不要那么积极地伸手阿。在服饰礼仪中，我明白了在公共场合时，要庄重保守;在社交场合时，要时髦个性，一定不要在这种场合穿制服;在休闲场合时，要舒适自然。穿西装要注意的三个原则:第一个三即三色，指着装总的颜色不要超过三种，这样比拟协调;第二个三即三个一定律，鞋、公文包和腰带要一个颜色

5、;第三个三即三个错误，袖子上的商标未去掉，不穿外套，只穿卡克和衬衫，穿白袜或尼龙袜。职业场合着装一定要做到不要过分杂合、鲜艳、暴露、透视、短小、紧身。饰物的佩戴要以少为佳，同质同色。在礼品礼仪中，首先我们要把礼品准确定位，人与人之间礼品是一种纪念品，企业之间礼品是一种宣传品，只要准确定位才不会出现贿赂的嫌疑。送礼物是以对方为中心，那么我们如何选择礼物呢?金教授教我们5w，送给谁(要详细人详细对待，看看他们需要什么，送什么物超所值)，送什么(要有时髦性，独特性)，在什么地方送(要公事在公共场合送，私事在私人场合送)，什么时间送(拜访时，先送这叫登门有礼)，怎样送(最好是本人送，公事的话最好是主管

6、领导送，这样才显示出对对方的尊重和提高礼物的价值)。有送礼的就有收礼的，在接受礼物时应该注意什么呢?我们收礼时要做到落落大方，接受的时候要注意及时道谢，要低调宣传，不要过于宣扬。经过这一次对金正昆教授礼仪部分的学习，我将不断加强本身的道德修养，开阔本人的视野，丰富本人的阅历，让本人在人际交往能力上能得到更大的进步。礼仪培训心得体会3培训中，市行的高级客户经理牛宝连对银行的营销技巧、服务礼仪、从业素质等等进行了具体介绍，并对其中的一些进行了重点讲解，礼仪营销培训心得。包括营销技巧中的网点营销、电话营销、上门营销等等，还有礼仪知识中的见面礼仪、电话礼仪、乘车礼仪以及服务态度。并且用大量生动的案例教

7、学，实用性和操作性强，采用互动和现场问答等方式，生动易懂，张弛有度，使我们在轻松地学习中把握更多的方法和技能。牛经理的讲课让在座的我们耳目为之一新。此次培训得到了大家的高度评价和认可。下面就这次培训，我简单谈谈我的心得体会。一、方便客户。什么层次的思维，展示了什么层次的服务，如今银行业迈在各类竞争行业之首，在服务业中，银行竞争就是服务的竞争，天天的工作，是在为客户创造一种信任，获得价值的感觉。牛经理在一开场就讲述了网点营销的技巧，讲好的大堂经理或者引导员是网点营销的灵魂所在。确实如此，大堂经理是营业网点的资源配置者和服务组织者，应在第一时间了解客户需求，并协调网点资源为客户提供优质服务，对保持

8、良好地大堂秩序，缓解客户排队，提高客户满意度等负主要责任。大堂的引导工作是客户跨入银行大门最先体会到的服务，方便客户才是我们的服务目的所在。二、信息捕捉。我们的银行肯定是想为高端客户服务的银行。但并不是每个高端客户都会明确地表明本人的身份的。这就需要我们有一双擅长发现的眼睛。因而就涉及到柜面人员的沟通及服务技巧。我们能够通过客户办理的业务来判定其能否属于我行客户群里的中高端客户。比方客户办理大额存取款、汇款、存款证实、理财产品等或者申请开立银证账户、外汇交易账户、黄金交易账户等，以及开设保管箱等，这都能够侧面反映出客户的资产状况。还有外观特征同样重要，如客户驾驶或乘坐高档车辆来网点、出示我行或

9、他行VIP卡、着高档服装或佩戴珍贵手表、首饰等。我们还能够进行信息分析：如客户开户时的地址、工作地点填写为高档社区或写字楼，客户本人透露本人或家庭成员从事高收入职业等等，心得体会（礼仪营销培训心得）。这些都是一个个信息扑捉点，我们只要先识别引导，才能接触营销，继而进行关系维护。三、微笑服务。微笑，是服务的灵魂。富有内涵的，真诚的微笑，如一杯甘醇美酒，叫人流连酣畅。从微笑中，能够将友好、融洽、尊重、自信的形象和气氛传染给客户，为成功的服务打下良好的基矗有句话叫“服务创特色，微笑暖人心。微笑在服务行业中起着不可忽视的作用，它能够留住客户，可以以为企业创造利润。固然我们天天要接待上百个客户，但是对客

10、户而言，他可能是第一次来办理业务，不管我们有多么疲惫，给客户一个微笑，他会感到本人获得尊重，有一种宾至如归的感觉，那么下一次他还会来这里办理业务。微笑不需要付出代价，却能产生很多价值。四、提升素质。我们需要的素质包括个人综合素质和良好的职业素养，即我们的言行举止，我们的业务水平。假如讲态度是服务的灵魂，那么娴熟的业务则是服务的躯干。我们推崇优质服务，不仅要有责任感、爱岗敬业，又要有纯熟的业务技能，熟悉柜面服务的各项规章制度、基本业务和业务流程。尤其是作为一名新员工，要扎扎实实的苦练基本功，虚心向前辈们多学习，勤学多问，不能好高骛远，每一位老员工、每一位顾客都可是本人的教师。通过这次培训，我受益

11、匪浅，真正认识到营销技巧和服务礼仪银行工作中的重要性和必要性。管理大师彼得?德鲁克讲：“衡量一个企业能否兴隆发达，只要回头看看其身后的顾客队伍有多长就一清二楚了。每一位银行家就是为其身后源源不断的客户队伍在孜孜不倦地开拓市常我们要保持一个积极的心态，要有自信心，责任心，要有虚心，进取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。礼仪培训心得体会4人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。个人言行在社会活动中应与其身份、地位、社会角色相适应。员工的礼仪形象是知识水平、修养、风度的反映。作为社会的一份子，也是对整个社会的法律、社会道德、行为规范遵守程度的外在体现。作为职业人或公司礼仪不只需要

12、每位员工得体的仪表、姿态、规范的行为举止，而且，更需要有良好的精神风貌。员工的形象即代表着我们的企业形象，更重要的是没有礼仪就没有事业的成功!从7.21日开场，公司对我们部分员工做了关于（商务礼仪与有效沟通）的培训，至7.29日，已讲了五节课的内容。首先感谢公司为我们提供了这个提升自我的平台，也感谢公司为我提供了这么好的一个锻炼自我、展示自我的时机。经过这四天的培训，我觉得收益颇丰，也有很多需要总结的地方。首先我要十分感谢三个人：第一个是我的领导李荫惠李总，在培训课件的几次修改工作中，他对我耐心的指导以及在我紧张时对我的引导;还有我的同事王雅文，在做课件经过中给过我细心的帮助;再有就是我的同事

13、王永建，在为期一周的培训课件准备工作中对我的支持与陪伴。没有他们，就没有我今天的培训成绩!培训第一节课，我的心里很紧张。由于坐在台下的都是各部门领导、前辈和同事。这是我第一次做为一名讲师，站在讲台上。固然紧张，但更多的我想的是此刻我是讲师，我一定要为台下听课的人负责。由于，我的表现直接关系到课程的质量，关系到人们的学习效果。从小我就十分尊敬和羡慕本人的教师，盼望有一天，本人也能有这样的时机，万众瞩目，潇洒而自信的把本人所知道的知识与思想传达给更多的人。那将是多么自豪、多么幸福啊。想到这里，我平复了紧张的心绪，沉着而自信地讲解着。不知不觉中，30分钟的课程结束了，台下传来热烈的掌声，此刻，我有了

14、特别的获得感!礼仪不是空洞的口号，她体现于生活、工作的点点滴滴，体现于个体生命活动的方方面面。本周礼仪培训以来，我听到更多的是：您看，您请，您先，您好。大家交谈中少了人前背后的家长里短，谈的更多的是工作的配合与支持、加油与鼓励;看到更多的是着装的整洁规范，仪态的沉着与稳重。通过本次培训授课，我丰富了更多人的知识，更丰富了本人，成长了本人!礼仪培训心得体会5今日学习了礼仪知识后，我感受颇深，受益匪浅，愈加深入的懂得服务礼仪的重要性。对个人来讲，礼仪是外部形象和内在素质的体现，礼仪既是尊重别人也是尊重自我的要求，在个人事业发展中也起着特别重要的作用。适当的礼仪对内部能够融洽关系，对外界能够树立形象

15、，营造和谐的工作和生活环境，它还能够提升自我的修养，增进相互之间的了解沟通，在细微之处显真情。礼仪在日常生活中无处不在，经常发生在我们身边的小事中，但又往往被我们所忽略，所以学习和运用礼仪要注重平常，注重细节，构成良好习惯，我们必需要要求自我，注重仪容仪表，待人接物等各方面，礼仪常用于日常生活的点滴之中。生活中我们经常不经意间在一些平常的事情上做出的动作可能正是不贴合礼仪要求的，可能自我没有发觉，但往往正是这些被人们以为缺乏挂齿的小事却体现出了一个人的修养，仅有尊重别人，才能遭到别人的尊重和信赖，所以，注重礼仪是每个人立足社会，成就事业和打造完美人生的重要条件。礼仪培训心得体会6经历了一个半月

16、在超市的实训，让我感受颇深。最初的那几天，咱们只是进行了简单的培训，超市的领队李队长是个很幽默的人，在培训的时候是严肃的，很认真，培训结束了，就跟咱们将一些关于超市的事情，让咱们对超市有更进一步的认识，为的是咱们能更快的上手。咱们第一步培训的就是操作机器。其实对机器的不是很难，但不知道是紧张还是不用心，总是会犯这样或者那样的错误，就算是简单的输入数字，由于不是很熟练，也容易出错，这让我很头疼。我相信，我是个对工作很负责的人，若是出错了，我会记住并且努力改正。要成功就一定要有责任感和责任感。低级的员工谋工作，高级的员工谋事业，有事业心的人才能成大事。一个有责任感的人就一定是个目的明确、有坚定信念

17、和固执信仰的人，他的做事动机是正面的，他的主观能动性是很强大的。不用领导费心，他会自动自发得去努力。不用别人去引导，他会朝着本人正确的目的前进。这种人的进步速度往往是惊人的，他的成功也一定是很快的。在他看来，方法一定比困难多。所以困难就是还没有找到方法解决的问题，一个有责任感、责任感的人，会想尽一切办法去到达他的目的。所以要成功就要有本人坚定的信念和固执的信仰，使本人具备成功者的潜质。在校的两天培训结束后，咱们来到了亚东新城区的超市超市进行实际的操作。按科目，咱们被分成不同的小组，每科都有本人的主管，我很幸运的被分到了酒水科，咱们的工作就是盘点仓库跟楼面的商品。在这个阶段，可能是没有真正进入状

18、态，感觉还是很轻松地。但一次的被领导骂，让我永远记住了，领导就是领导，在领导底下工作，绝对不能存在侥幸心理，而且要虚心接受训话。工作是要真真对待的，半点都马虎不得。在企业里都是老板领导讲了算，所以一定要和领导处好关系，就算所有的同事都不喜欢你，但只要领导喜欢你，你就没有事。反之，就算所有人都喜欢你，偏偏老板看不惯你，那你也肯定没有好下场。和领导处关系不一定非要拍马屁、送红包。如今都是讲效益讲功绩的，所以你的业绩和能力是获得领导赏识的关键，然后你再学会把握领导的兴趣喜好，能够适时得和领导一起近距离相处，你的地位基本就保住了。但是伴君如伴虎，一定要把握好度，不能放纵自大，否则你就会重蹈“杨修之死的

19、覆辙。记住，上级主管都是对的，老板都是对的，做错了就是本人做错了，跟领导没关系，要学会反思，不要推卸责任或者抱怨领导。第一次正式出去工作，心情很放松。坐着车去了湖北，由于是晚班，又是第一次通宵，那种感觉不是讲得出来的。回来的时候在车上很是难过，身心俱疲，一点都不带夸大的。记得那天休息之后，我跟姐姐讲，真的好累啊！姐姐去告诉我，年轻人，吃点苦，没什么！那时的.我觉得本人还太嫩，原来还沉醉在安闲的生活里。是啊！都二十好几的人了，应该成熟点了。人不能太宠本人！该吃苦就要学会吃点苦。吃得苦中苦，方成人上人！如今很多人缺乏吃苦精神，工作总爱挑三拣四，就像吃饭一样，挑食的人总是长不壮实，只要在做好本职工作

20、基础上能够承当更多其他工作的人，才会更快得成长，才会更被老板器重。不要怕苦怕累，否则一生也无出头之日。做不好小事的人就一定做不成大事，所以不要小看每一件事。能做的就尽力做到最好。记住，对本人仁慈的人，就是同样对敌人仁慈的人，总有一天会被敌人干掉。而后的16家店里，工作都是一样的，咱们去了不同的地方，上的都是晚班的工作。当本人的部门做完了，就会到其他没做完的部门去帮助。这也让我学到了不少的知识，学校里学不到的。就像百货部分四个课洗化，家电，针纺，日杂。洗化主要包括联合利华、宝洁和立白这三个品牌的产品，它的排面不大，占整个百货的库存却很大，所以是重中之重。由于洗化的商品很容易被偷窃要就近付款，很多

21、顾客对此颇有怨言。很多买断商品和大库配来的货也不能及时周转，就会影响到销量和库存货物的滞销。日杂包括整理箱、厨房用品、陶瓷器皿、锅具、杯子、一次性用品、家居用品、塑料盆、拖把、体育用品、箱包、汽车用品、儿童玩具、文体用品、自行车和运动器材。由于日杂包含的商品很多很杂，在管理上难度很大，比方讲货架的商品摆放不整洁，商品没有及时补货造成货品短缺，标价签没有及时打印、季节性的商品上架下架的繁琐等等，都是我在学习经过中发现的问题。针纺包括鞋子、服饰、内衣、袜子和床上用品，由于商品的特殊性，它需要促销员的竭力配合才能顺利完成任务。家电包括大家电和小家电。大家电即冰箱洗衣机电视等体型较大的，小家电即微波炉

22、电吹风电话机等。大家电一般有配送服务，在这个经过中也会出现很多诸如商品损坏谁来赔偿的问题。家电的竞争很大，毛利不高，商品的特性使得周转天数很长，季节性很明显，而且一般会设置杂门店最显眼的位置。和不同地方的人接触，能够感遭到他们对工作的认真程度，可以以看出那个地方的风俗习惯。他们和咱们能否配合，让咱们感受颇深。工作之余，会和他们沟通，这样的感觉还是挺好的。他们都是当地的或者外地打工的，每个人都有本人的故事。这些都是他们的人生经历，也会是我生活的一小部分。从他们的古斯利，我学到了很多，并且女里考虑着，考虑着本人的以后的路要怎么走。咱们余队长经常跟咱们讲，大家是一个团队！平常做事情干工作，一定要把公

23、司的整体利益考虑进来，不能只顾个人利益和部门小集团利益，而去伤害公司的利益和形象。这样做的唯一后果就是让领导生气，轻则处分，重则“拉出午门外斩首！我这几年就看到很多人就是太为本人和小集体利益考虑了，所以被老板“斩首了！当代企业讲究“团队合作，讲全局、讲整体，不谋全局者缺乏谋一隅。想成大事者，一定要有全局意识。做人不能太自私，要有利他心，多为别人着想。在这个团队里，我感遭到了大家的一点一滴的努力。大家一起上下班，一起吃饭工作，梯子丢了，大家一起出动去找，固然有时候会觉得累，但感动还在。偶然的一次，那个挺严厉的女队长来了，在视察工作的时候，和咱们一个同学发生了口角，我就经过的时候看了一眼，她就开场

24、发脾气了，那时就感觉怎么能够这样，我又没做什么，好委屈啊！经过老大的教诲，我也放宽心了。要知道，好人缘是做出来的。你不可能让公司里所有人都喜欢你，但你能够让公司里大部分人喜欢你。所以你平常要勤加努力，能帮助别人的，在做好本职工作的同时就去尽量多得帮助别人，人心都是肉长的，你的付出大家都会看在眼里，你的成长大家都是见证人。群众的眼神是雪亮的。不要讲别人坏话，言多必失，假如没有必要尽量少开口，多听，多应和别人。不要介入党派纷争，假如你还没有实力就不要参加任何一方，在公司内部党派纷争中，牺牲的往往时最卑微的人。用真心诚意去面对每一个人。而且和主管领导以及老板处好关系是非常重要的。很多时候，我都在想，

25、以后我离开校园，本人应该怎么适应这个社会？社会就是现实，现实是残酷的，要咱们本人去闯。我的座右铭就是：专心做事、用心做人。人是万物之灵，一个人的诚心能够感天动地。所以做工作一定要用心，你没有改变环境(工作环境和人际交往环境)，是由于你做得还不够。切忌，假如本人真的改变不了环境，就改变本人去适应现有的环境；假如使本人适应目前的环境会使本人遭受更大的损失的话，就去寻找更合适本人的环境。“愚公移山精神可佳，但最好的方法就是搬家。总之，在超市盘点的这段期间，讲累也不累，年轻人嘛，吃点苦，还是撑得住的。通过这次学习，我本身其他各方面都有所提升，如交际，做事情，心理等等，但是最大的收获，是让我认清了我本人

26、身上的优势和缺乏，以及怎样去规划本人的时间，工作，生活，使我的很多目的变的明晰。很感谢有领导、主管和同学们的陪伴与帮助，让我成长了不少，也开心了很多。最后，感谢教师们给咱们提供学习、实践和沟通的平台。礼仪培训心得体会7中国是世界文明的礼仪之邦，在古代就设有严格的礼乐制度，礼仪对于我们的重要意义不言而喻。在当今社会，“有礼行遍天下，无礼寸步难行已成为人人皆知的道理。常把“谢谢、请和对不起挂在嘴边，固然显得有些客套，但带给对方的绝不是陌生。讲起来惭愧，在之前，我想法里的有礼就只局限于尊老爱幼、尊师敬长，对于其他方面仅有个模糊的轮廓。感谢学长精心的策划和筹备，让我知道了怎么做才是有利的表现。接受此次

27、培训之后我才知道：打电话也有所谓的“规范，在打电话时要考虑对方的处境能否方便接电话，也要根据谈话内容选择适宜的通话地点。与人沟通的经过，也会体现出个人修养，怎么介绍别人、介绍本人，怎样聆听别人讲话，还有不宜交谈的话题都给我留下了深入的印象。由于我本就是个不善言辞的人，培训对我的帮助真的非常大。仪态翩翩会引人侧目，站如松坐如钟行如风能表现出这个人良好的精神风貌，平常总是急三火四的不注意这些，以后不会不在意这些了。着装方面我们在参加大型比赛或参加面试、答辩时会应用的比拟多，但如今也要时刻注意本人的着装能否符合场合。令我意想不到的是会议座次也有次序原则，会议礼仪概括成简单的一句话就是：要对讲话的人尊

28、重，要对介入会议的其别人尊重。经过这次培训，领会到了礼仪的重要性后又知道了详细的行为规范，无论是对如今还是对将来，一定对我有非常重大的意义。我会尽我所能做到最好，与小组一起成长。礼仪培训心得体会8荀子讲过，“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁，礼仪对于个人、集体、都是非常重要的。要做好本人的工作，不仅需要过硬的专业知识和职业技能，更需要懂得礼仪规范。感谢公司给我们学习的时机，邀请到郭雅萌教师讲商务礼仪课，通过在合园一整天的培训，让我深入的认知到，礼仪体现于细节，细节展示素质，个人而言有助提高个人的本身修养和社会交往改善人际关系;企业角度而言，能够提升企业形象。在工作中要注意本人的穿着，三

29、色原则，不仅代表本人形象同时也代表公司形象人人都是公司的形象代言人，话务礼仪，固然多方看不到我们形象但通过声音能够听到所以在接听电话的时候以乐观热情的态度对待。在接待礼仪中教师向我们讲述了日常的礼仪规范同时让每人示范，谈话姿势注意交谈时候的凝视和倾听，面带笑意;站姿，注意抬头挺胸收腹、双肩放松、双手交叠、自然而自信的站立;学习坐姿，引领会议等等通过教师示范和讲解让我了解规范的行为。同时在培训经过中也明白礼仪对团队的重要性，作为团队每一个伙伴都有他的重要性，一个微笑、一次鼓掌、都能使他感到团队的暖和，良好的礼仪会使一个团队非常团结、有共同奋斗目的。企业员工的精气神代表了企业的风貌，员工的的业务体

30、现了企业的战斗力，而良好的商务礼仪更是我们推动力。礼仪培训心得体会9前段时刻，XX项目部组织30多名职工进行了礼仪培训。这次礼仪培训确实受益非浅，周思敏教师不仅仅教授了我们基本礼仪方面的知识，也学会了很多职场上的各种技巧和注意事项，更重要的使我们的心灵得到了提升和净化，使我们对将来的人生、工作、学习、生活有了新的认识和明白。透过对仪态仪容、举止、服饰、社交、会客、交谈等几个方面的礼仪知识的讲解，扩大和提升礼仪的实用价值，并很好地到达了对个人的职业塑造和对单位形象的促进作用。现浅谈一点自已的体会。由一、礼仪是一种对待人生的态度。透过这次礼仪培训之后，我对礼仪、教养的认知得到了升华。这么多条规范礼

31、仪当中，根据我个人的看法多数在我的身上都是适用的。其中有一些，比方礼仪中讲的:与别人交谈时，不好摇摆头、脚或腿，眼睛不好瞟来瞟去等等。结合实际来看，确实是的!在没有系统的学习礼仪之前，这些现象在我身上时常存在，这次系统的学习、规范之后，礼仪这个词就深深的印在了我的心里，再加上日常生活里的耳濡目染让我在此刻的工作中，无论发生什么事情、应对什么难题，都能大方得体的处理。不经意间，礼仪已经成为了我应对人和事的一种本能反响。二、礼仪无处不在我们从小就学“见到老是要问好，别人讲“谢谢要回答“不用谢，这就是礼仪。工作后，单位的一些“工作标准“行为规范，从某种好处上讲，也是一种对礼仪的要求，是一种更专业、更

32、规范的礼仪。能够讲，纵向上看，人的一生种种行为都和礼仪密不可分;横向上看，人几乎每一天都在家庭、街道、学校或是工作单位里活动，而这些地方又都会有各自的礼仪要求和规范。自小学起我们就理解着各种不一样的礼貌教育，我们被要求学会问好，道歉及感恩等等，我们经常都在讲礼貌用语十个字，然而事实是真正能够很准确地完好地讲出来的人是很少的。在现实生活中，经常与人打交道，我们都要学会怎样尊敬地称呼对方，能够在必须地场合恰当地应用好敬语，会给我们的生活和工作带来很多的好处，反之则可能给我们带来很多不便。在请求别人帮助时用恳请的语气和祈使句往往是会有很大结果的;在与人打交道时要懂得讲对不起，傲慢只会把事情搞得更糟糕

33、，退一步海阔天空。为别人服务时必需要做到真心实意、一心一意和充满好心。用心尽力地做到口到、眼到、身到和意到。与人交谈时要正视或者仰视对方，随时注意对方的需要，应用标准的国语普通话交谈，表情自然能够与对方互动，尽量持续着露出六颗牙齿的大方的笑容。家居广告我们的言谈举止、我们的一举一动都影响着别人对本人整个人的评价，因而，我们需要加强本身的素质、修养;因而，我们需要学习礼仪规范。礼仪培训心得体会10最近，xxxx组织部分员工进行了礼仪培训，我有幸参加了这次培训。固然这次培训时间有限，但经过培训学习，使我懂得了礼貌礼仪的重要性，也学到了礼貌礼仪方面的一些基本知识，培训使我有了很大的收获。人与人之间的

34、交往是需要讲究礼仪的。讲究礼仪，就是对别人的尊重。人们常讲：“尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本分，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重所有人是一种教养。这几句话告诉我们，无论对谁都应当抱以尊重态度，尊重别人是一个人最最少的礼仪要求。在社会生活中，礼仪能够特别有效地减少人与人之间的摩擦，最大限度的避免人际冲突，使人际交往成为一件特别愉快的事情。在知足人们社会交往需求的同时，也知足了人们被尊重的需求。在商务活动中，礼仪显得尤其重要。一个不懂得礼仪或不讲究礼仪的人，在商务活动中是很难有成就的。由于没有谁愿意去和一个不懂礼仪的人打交道，更何况是谈交易。相反，一个懂礼仪而又很讲究礼仪的人，在

35、商务活动中是很容易成事的。首先，他凭借得体的礼仪就博得了客户的好感，博得了客户的信任，获得了与客户深化交谈的先决条件。生意场上这样的例子过多过多。随着社会礼貌化程度的提高，各个企业对于人才礼仪修养的要求也日益提高。职业礼仪已经表现成为一种职业素质、职业本事、职业技能，甚至是关乎到职业生涯规划中职业发展的一部分。对于企业来讲，礼貌礼仪是企业形象、企业文化、员工修养的综合体现，企业仅有抓好了礼仪培养和教育才能使企业在形象和文化表达上提升到一个满意的地位，也仅有这样企业才会有一个更好的发展前景。企业的每一位员工都应当从自我做起，从身边小事做起，学会尊重，讲究礼仪!经过学习，让我懂了很多，也让我了解了

36、很多以前没有了解的东西，发现了自我的缺乏。而这些东西正是我此刻工作和生活中需要的东西，让我明白了如何做才能做到相互地尊重。经过这次培训，我要学以致用，努力做一个懂礼仪，会办事的优秀员工。礼仪培训心得体会11当代社交及职场中，精致的妆容是尊重别人的重要体现。7月中旬我参加了集团公司组织的职业礼仪培训。本人固然不属于特爱打扮的一族，但平常出门也会画一点淡淡的妆。经过此次培训，让我对美有了愈加正确和全面的理解！爱漂亮之心人人有之。每个人都是个独立的个体，经过化装，使别人对你的直观认识愈加容易，或娟秀、或妩媚、或素雅、或高贵、或华美、或性感，可以能是优雅、甜美、端庄、可爱等等。其中的任何一项只属于你自

37、我的特质也叫气质，增加别人对你第一印象的好感，是特别重要的！日常生活中，化装是修饰和突出你自我，也能够增加自信！完美的妆容让别人看得更真切！化装不是改变或遮掩，真实而自然的妆容是：那仍然是你，只是愈加有神、愈加鲜明、更具独特的气质。而非做作、生硬而失去真实的感觉，给人难以亲近的感受。得体的修饰出自然和谐的真实五官才是化装的根本所在，仅有根据本身的气质和特征，略加修饰，使五官更明显、气质更鲜明的自然精致的妆容才是最高的境界！短短的仨小时培训时间很快就过去了，之后的日子里，我都会愈加用心地化完妆去上班，让我觉得年轻了、漂亮了、精神了，愈加自信了。礼仪培训心得体会12为期二十多天的岗前培训就要落下帷

38、幕，这是让人难以忘怀二十一天，紧张而又充实，刺激而又耐人寻味。在这些日子里，我们从校园走入工行的企业气氛，开场了本人的职场生活。这次培训，让我们对本人的工作岗位以及公司的优势资源有了更深入的认识和了解，进而能更快的适应本人的工作岗位，充分发挥本人的主动性，在做好本人的本职工作的同时，充分展现青年员工的精神风貌，提升工行的整体形象，在工作中发挥更大的作用。在培训的日子里，我们主要接受了几个方面的职前培训，内容包括银行的服务规范理念、安全防备，个人金融业务、国际业务，银行卡、电子银行、和银行运行管理业务知识；以及大量的模拟柜面操作训练。内容和形式都很丰富多样，包括讲座，实践，和模拟银行操作等各个方

39、面。受益颇深，为以后更好的工作打下了一个好的开端和基础。作为刚走出校门的我来讲，银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺，而业务培训对于提高我的业务素质是很有帮助的。业务培训主要包括储蓄员工业务，会计业务和基本技能训练几项内容。储蓄对于银行的发展很重要，储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务内容，主要讲了储蓄的规章制度，业务基本知识，岗位设置及工作流程等，还包括一些操作技巧和流程，内容很多很细；其次是会计业务的讲授，重点关于定、活期一本通业务、存单业务、营业前准备和日间日中轧帐业务、单位存款业务、结算业务及电子银行和银行卡的有关业务，讲的非常具体，详细的操作我们也在模拟银行中大量练习，我们还应在以后的

40、工作中加强学习，稳固强化业务知识；还有关于两大技能的练习，点钞及传票录入，单一的工作非常容易烦，但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高。培训结束时的考核是个提高质量的好办法，为了获得好的成绩，我们都充满激情的努力练习，为以后的业务熟练打下了夯实的基础。业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其它工作的前提和基础，而且这项培训还必须在以后的实践中不断学习和充实，才能跟得上工行的业务需求。培训内容在我以后的工作中会有更好的应用和发展，学以致用，用才是目的，培训这种手段正是为了用这个目的。培训中渗入了以后工作的方方面面，从理论到实践都有所体现，秉承这些东西，培训的功夫才算没有空费。在培训中，教师们还给我们浸

41、透了法制安全的知识，遵纪守法的意思在金融企业的表现是很明了的，所以我们接受有关工行法纪方面的培训。主讲师主要向大家通报了有关金融业犯罪的相关信息，讲了刚入职场应注意的一些问题，尤其强调了银行工作人员易犯罪的预防；法律知识讲座是关于银行业所用法律知识的浓缩和提炼，其中让大家对于民法及经济法等相关法律极为重视一下，另外还针对信贷及风险控制等方面所有法律知识以案例方式向大家重点介绍。法纪方面的培训是我步入工行接受的非常重要内容，用预防针还形容非常的贴切和形象。法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的基本注意事项，对于以后的工作及个人前途都特别有意义。这次培训是对我们新入行员工的重视和期望，省分行投入了

42、大量的人力、财力，聘请到专业人员给我们进行业务知识的讲解和礼仪指导，同时又请到了几个地市分行多位经历丰富的领导以及优秀员工为我们介绍基础知识和工作经历，让我们受益匪浅。短短的二十天，把我们凝聚在一起，了解了银行的基本情况，融入了工商银行这个大集体中。培训对我的教育会永远指导我的职场生涯。短暂的培训快结束了，我们就要回到不同地区的岗位上开场工作，这期间大家培养了深厚的感情，共同的经历会是我们一生的财富。在融进智略银行实务培训中心这样优秀的平台上会培养出更多的优秀团队，而我们则会成为愈加出色的工行职员。事实证实，终多企业的成功都离不开服务，而服务的对象就是客户，想一想，假如一间企业没有客户，最终的

43、结果只会是倒闭，金融业的经营资金直接;于客户，如是讲客户是我们生存之道，那服务就是我们利润的源泉。既然企业的成功离不开服务，作为金融一线的工作员，怎样将优质的服务灌输到工作中去才是我们应做的。如今经常听到这样的抱怨声，去银行办笔业务等半小时，甚至一小时已是习已为常，也许不是本人亲身经历过也不相信，然而事实确是这样，造成这样的局面除了客观原因，也有人为因素。社会的发展促使金融业的竞争日趋剧烈，随着金融机构业务种类不断的增加，而人员配备和窗口设置的局限构成排人龙的格局已是改变不了的事实，相信每一位前来办理业务的顾客心中都有同一种想法，就是希望能以最短的时间办理好所需的业务，满意的离去。因而，长柜围

44、，零距离应是每位金融一线工作者为顾客提供的最基本的服务。华润万佳的免费购物巴土，就是一种零距离，BP石油气和四海通饮水公司的免费送货上门，国美电器的售后服务，足不出户，只要一个电话，也是一种零距离。甘于金融行业的特殊性，我们的零距离并不是我们与客户间的距离，更多的应体如今营业环境，便民设置，个人职业道德修养，仪容仪表，肢体语言，讲话技巧，文明用语，沟通能力，业务技能，办事效率等，只要我们在工作中做好以上几点，真诚的面对每一们顾客。礼仪培训心得体会133月9日阎良管理所组织了微笑的礼仪培训，听完课后，感触多多，本人收获不少。对微笑理念：感恩、乐业、尊重、和谐又重新有了认识。我们收费工作中在仪表仪

45、容中，站坐立行的各种姿势，对于司机的服务态度，直接代表了公司的形式，能够讲我们是公司对外形象的一个窗口。公司的形象的好坏，就是我们日常工作中一点一滴的表现。礼仪即能够将一个人本身素质的高低体现出来，也是一个人魅力的展现。假如对本人的仪表不重视，生活中邋里邋遢的，怎么会在工作中尽心尽力，更难得会有微笑的心情。试想一个对生活没有动力的人，面对工作的压力怎样做好工作，又怎么会做好本职工作？著名的快餐店麦当劳，他们介绍企业旺盛的窍门是“微笑、干净、热情，能够看到他们是将微笑放到了第一位。由此可见微笑的在工作中的重要性，由于你发自内心的微笑，周围的人才会遭到你的感染。在做好仪容仪表的同时，我们还要苦练业

46、务，培养良好的从业素质。我们收费工作中，需要有责任心，爱岗敬业，又要有纯熟的业务技能。还要规范业务技能、强化责任心、严于律己。这样在今后的工作中才能得心应手。在日常的工作中，从下面方面做好本人的本职工作。一、多动脑、多跑腿。在我们日常工作中，需要多了解司机朋友的需求，如周边的地形、怎样出巡方便等。既方便了司机也提升了我们的微笑服务。二、规范业务技能、强化责任心、严于律己。在我们日常工作中，我们在重复而枯燥的事情中，总结规律、工作前做到仪容仪表整洁、工作中微笑服务不急躁、工作后认真盘点钱和卡，做到万无一失。三、团队协作。我们需要加强内部外部信息沟通，为司机提供多元化服务，更需要碰到问题，大家一起

47、想办法解决。四、做到一笑、二礼、三心、四创。微笑，可传达友谊，缩短距离，创造愉快和谐的气氛，使收费员和司乘人员关系在良性互动中进一步融洽；注重个人礼仪和礼貌用语，在收费经过中，应当使用文明用语，并且做到精神饱满，表情自然，微笑甜美；工作中热心问候，精心服务，衷心祝愿；努力做到创文明标兵、创文明窗口、创文明行业、创人民满意高速公路。通过每个人的努力，提升收费窗口服务水平，把个人愿景和团队愿景有机结合起来，进而带动收费站整体服务能力和水平的提升，到达文明行业的整体效果，最终创立人民满意的高速公路。很感谢这次专业的培训，让我怎样更好的生活。也让我学会了在工作中如何更好的服务司乘，我会在以后的工作和学中不断的提升本人。礼仪培训心得体会14公司