物业管理有限公司业主服务手册

1、 广广厦物业业管理有有限公司司业主服务务手册目录前言告全体业业主书第一章收收楼须知知第二章装装修须知知第三章日日常管理理须知第四章物物业管理理费用分分摊及缴缴纳附件一常常用紧急急电话号号码及客客户服务务附件二XXXXXX业主临临时公约约前言在您即将将入住之之际，物物管处全全体员工工预祝您您乔迁之之喜，为为了方便便所有业业主/住户更更多地了了解该小区的的情况，了解物物业管理理的基本本内容和和运行规规则，特特制定本本手册。在本手手册中我我们刊录录了涉及及业主/住户权权益责任任、管理理标准、自救常常识、等等方面的的文字资资料。如如果阁下下需要任任何帮助助或者希希望提出出任何有有助于改改善小区区环境的

2、的意见，请与本本小区物物管处联联系，联联系电话话：服务监督督电话：物管处处将尽力力为阁下下服务。本手册编编制的目目的在于于使各位位业主/住户了了解小区区的一般般管理服服务范围围及内容容，同时时可以使使业主/住户更更清楚的的知晓作作为业主主应享有有的权利利和应履履行的义义务，谨谨请您认认真阅读读并妥善善保存，以便随随时参阅阅。若您您欲将贵贵物业出出售或出出租，请请将此手手册转交交新业主主/住户。在本手册册中所载载的规定定须各业业主/住户共共同遵守守，物管管处保留留解释及及修改条条文及规规定的权权利，一一切修改改将会通通知各业业主/住户。如本手手册所载载规定与与国家法法规有违违背之处处，则以以国家

3、法法规的相相关条款款为准。我们谨此此机会向向所有业业主/住户在在遵守本本手册所所载指引引中给予予的合作作，表示示衷心的的谢意，并恭祝祝各位居居家安康康、生活活幸福、万事如如意。告全体业业主书尊敬的业业主：广厦物业业管理有有限公司司全体员员工对您您的入住住表示热热烈的欢欢迎。小小区是全全体业主主共同的的家园，为了使使大家拥拥有一个个祥和宁宁静,整洁卫卫生的家家园,物管处处恳请大大家做到到以下几几点：1、请将将生活垃垃圾、装装潢垃圾圾袋装后后放到指指定地点点,以便统统一清运运。2、请按按照规定定的时间间进行装装潢,以免噪噪音影响响他人。3、请不不要随意意改动房房屋的结结构,以免造造成安全全隐患。4

4、、请做做好自我我防范，以免造造成您的的财产损损失。5、请将将车辆放放入地下下室内或或停放到到指定停停放地点点,以免给给别人的的出行带带来不便便。6、请不不要高空空丢弃废废弃物,以免对对他人人人身造成成伤害。7、请不不要占用用小区内内的共用用设施及及公共用用地,以免影影响其正正常地使使用功能能。8、请按按规定及及时交纳纳应支付付的各项项管理服服务费用用,以保证证物业管管理服务务工作的的正常运运行。9、请自自觉维护护小区内内公共场场所的环环境卫生生。10、请请不要在在室外乱乱搭,乱建,乱挂,以免有有碍小区区观瞻。11、请请配合小小区管理理人员对对小区共共用设施施进行正正常的检检查维修及及养护。12

5、、请请不要利利用房屋屋进行从从事危害害公共利利益的活活动。13、请请自觉接接受小区区护管员员对出入入车辆的的指挥管管理,以保证证小区道道路的畅畅通。14、请请自觉出出示小区区通行证证,以配合合护管员员进行的的安全检检查。15、发发现公共共设施损损坏,请及时时通知物物管处,以便及及时维修修，杜绝绝安全隐隐患。16、发发现可疑疑人员,请及时时通知护护管员,以便及及时进行行检查，防止危危害业主主和公共共利益的的行为发发生。17、远远亲不如如近邻，近邻如如同家人人。因有有缘而左左右为邻邻，邻里里之间应应和睦相相处,有了矛矛盾请协协商解决决。18、对对物管处处的工作作有好的的建议或或意见,请及时时告知我

6、我们,以便我我们工作作的改进进。小区的祥祥和氛围围需要我我们共同同创建,物业工工作的开开展需要要全体业业主的大大力支持持，物管管处对大大家的支支持和配配合表示示衷心的的感谢。第一章收收楼须知知为加强住住宅楼的的质量管管理，确确保住宅宅楼售后后服务的的及时到到位，根根据国家家建设部部的有关关规定，房地产产开发企企业将在在住宅楼楼交付使使用时，向业主主/住户提提供房房屋质量量保证书书和住宅使使用说明明书，以明确确住宅的的保修范范围、期期限及各各自的责责任；同同时亦对对本小区区的概况况、建筑筑结构、各类设设施设备备的性能能及布局局作基本本的介绍绍。敬请请各位仔仔细阅读读。一、入住住您收到入入住通知知

7、书在限限定期限限内办理理完相关关手续称称为入住住。逾期不办办理入住住手续的的，亦视视为入住住。您须须从入住住之日起起，全额缴纳纳物业管管理服务务费。1、入住住资料(1) 业主应应携带资资料：开开发商销销售部签签发的上房通通知书购房房合同；业主主身份证证及复印印件4份、业业主私章章。(2) 业主委委托人应应携带资资料：业业主委托托书和法法人代表表委托书书、备委委托人身身份证及及复印件件以及上上述规定定的资料料。上房时收收费说明明表(表一)序号收费内容容收费标准准备注收取单位位1公共服务费0.500方米月月12个月月建筑面面积=44.200元/平方米米月建筑面面积由物业公司收取2预交公用用电费50

8、元每户每每公用电费费：(如楼道道单元灯灯、路灯、电电动门)、等3电动车库库房/供电预收：220元月/辆无电动车车免收(单独计量)4一年生活活垃圾处处置费48元户由环卫部部门收取取，物管管处代办5一次性装装璜垃圾圾处置费费1元平平方米建筑总总面积平平方米6预交地下停车车场电费费元/户/年无汽车位位免收由物业公司收取7预收：电电梯电费费、二次次供水加加压电费费： . 0.55/平方方米*建建筑面积积资料用途途表(表二)资料名数量备注承办单位位上房通知书1收回开发公司司收回交给物管管购房合同1查验业主主身份开发公司司业主身份证原件查验业主主身份开发公司司和物管管业主身份证复复印件4份一份物管管处存档

9、档，三份份办理水水、电表表过户开发公司司和物管业主私章1枚办理水、电表过过户开发公司司2、入住住手续办办理步骤骤：(1) 物管处处工作人人员引导导您到入入住手续续办理现现场；（2）和和平房产产开发公公司人员员现场办办理缴纳纳购房余余款，物物业管理理处工作作人员现现场办理理缴纳物物业服务务费等相相关费用用手续；(3) 物管处处工作人人员发放放入住手手续的相相关资料料并协助助您填写写业主主联络资资料登记记表、业主主资料卡卡，检检查并回回收上上房通知知书，并与您您签订相相关协议议，包括括业主主临时公公约、装修修责任担担保书等。(4) 领取住宅使使用说明明书和和住宅宅质量保保证书，并在在两书书领取表表

10、上签签字。(5) 验房，领取房房门钥匙匙。在此此期间有有物业公公司的工工作人员员陪同您您确认并并抄录水水、电、煤气表表底数。在验房房时若您您发现问问题请及及时在房屋交交付验收收表上上予以记记录并领领取钥匙匙，与承承建商协协商维修修时间，经承建建商整改改后和您您约定时时间再次次验收合合格后，再在房屋交交付验收收表上上签字确确认。3、遗漏漏工程当您收房房时，可可能发现现单元或或室内有有少许未未尽完善善之处，请及时时通知物物管处，以方便便我们协协助您尽尽快联系系承建商商进行修修补和整整改。 44、物业业移交文文件：(4-11)业主主住户户资料表表(表三)物业单元元入住通知知日期业主受受托人姓姓名护照

11、身身份证号号码其它联系系地址工作单位位联系电话话单位地址址紧急联系系人联系电话话同住人姓名关系护照身身份证号号码联系电话话或地址址业主受受托人签签署：日期：(4-22)单元元车辆登登记表(表四)业主姓名名：物业单元元：本人入住住小区后后，将有有下述车车辆进入入该小区区：类别车型车牌号颜色出入时间间(大致)备注机动车非机动车上述车辆辆本人预预计于年年月起开开始进入入小区停停放。本人对该该小区的的车辆辆停放规规定已已了解，并同意意遵守，停放之之前将到到管理处处办理相相关停车车手续。业主/受受托人：日期：(4-33)单元元验收交交接表(表五)业主姓名名接收单单元接收物业业项目验收情况况土建装修防盗分

12、户户门各类门窗地坪墙脚线/顶脚线线各类五金金件阳台外外墙其它电气照明灯具具开关关电源插座座弱电系统门对讲系系统有线电视视终端电话插座座卫生间排污给排水地漏电源插座座厨房给排水煤气管道道排烟道其它其它(5-44)表底底读数抄抄录表：(表六)名称表具表具号码码起始读数数电表水表煤气表注：业主主将承担担上表读读数以后后的个人人消耗费费用(4-55)楼钥钥匙记录录(表七)共收到：1、单元元分户门门钥匙（把） 2、阳台门门钥匙（把） 3、信报箱箱（把） 4、其它八、钥匙匙托管承承诺书业主姓名名：物业单元元：兹因上述述物业在在收楼时时发现有有少量缺缺陷和遗遗漏工程程需要修修缮，而而本人无无暇照顾顾，不能能

13、每日往往返开启启大门予予修缮人人员进入入施工，现谨将将钥匙交交予管理理处托管管，请代代本人开开启大门门。本人承诺诺：托管管期内，本单元元之内除除收楼时时的原状状外，不不会添置置或存放放任何设设备、物物件等，在修缮缮工程完完工后，本人将将亲往管管理处取取回钥匙匙，请勿勿将钥匙匙交还其其他人士士。本人同意意上述承承诺，并并签署如下下：钥匙数量量：把签署人(签字)：日期: 年年月日本管理处处收到代代管之钥钥匙，签签署如下下：钥匙数量量：把签收人(签字)：物业管理理处盖章章：日期：年年月日本人已确确认修缮缮完毕，并将托托管之钥钥匙把全全数领回回。签收人：日期：年年月日第二章装装修须知知 一、装装修申请

14、请(1) 您对居居室进行行装修前前，请仔仔细阅读读装修修管理须须知，并向小小区物业业管理处处或会同同其委托托的装修修者向物物业管理理处申报报登记。(2) 如果您您是委托托装修施施工单位位进行施施工，则则受委托托的装修修施工单单位须交交验承承建资格格证书原件，填写装修施施工人员员登记表表，提提交合同同复印件件、装修修图纸、承建资资格证书书复印件件、营业业执照复复印件加盖公公章。(3) 若您是是自行或或请其亲亲朋好友友进行的的小型施施工，也也应进行行申请并并填写装修施施工人员员登记表表。(4) 所有装装修施工工人员均均须交验验身份证证复印件件，照片片,办理装修许许可证、装装修人员员出入卡卡。您如需

15、要要改变建建筑物主主体或承承重结构构，请向向小区物物业管理理处提交交建筑物物原设计计单位或或有相应应资质的的设计单单位提出出的设计计方案及及政府设设计审批批部门的的审批材材料。二、装修修结束后后(1) 装修工工程结束束，您验验收合格格后，由由您向小小区物业业管理处处提出验验收申请请，经小小区物业业管理处处验收合合格后，办理装装修保证证金退还还手续。(2) 装修队队撤离时时所搬运运物品应应填写物质搬搬运放行行条，在安全全护管员员的监督督下清除除垃圾并并打扫干干净现场场卫生，合格后后方予以以放行。附：1装修申请请表一、物业业单元：二、施工工单位资资料公司名称称：电话号码码：负责人姓姓名：联系电话话

16、：装修期：所需工人人数：现场负责责人：身份证号号码：三、提交交资料：1、委托托代理人人之业主主委托书书2、装修修设计平平面布置置图3、水、电及其其它管线线图、节节点图4、空调调安装施施工图5、施工工单位营营业执照照、资质证证书复印印件6、施工工人员身身份证/暂住证证7、其它它资料四、装修修保证：本业主/住户和和装修单单位保证证：在装修修期间，严格遵遵守装修修责任书书、住户户手册中中的相关关规定，不擅自自封闭阳阳台和设设置户外外防护网网，不改动动承重墙墙，不变更更分户门门。若有违违规，愿意接接受物业业管理公公司管理理制度及及政府相相关法规规、法律律的处理理。业主签章章：施工单单位签章章：日期：日

17、期：以以下由管管理处填填写管理处审审批意见见：附：2 装潢潢费用一一览表序号项目金额备注1装修队交交装修不良责任任保证金金 10000 元/户装修完毕毕经业主主验收合合格6个月后后方可退退还。如如业主个个人装修修缴5000元装装修不良责任任保证金金2装修队交交管理金金元/户用于日常常检查、管理。3施工人员员出入证证工本费费元/人一次性收收取，纳纳入管理理服务费开开支。附：3 装修修管理规规定装潢装修修管理规规定1、所有有须进行行装修的的业主须须在开工工前3日内向向物管处处提出申申请。2、业主主在提出出装修申申请时须须交以下下证件：施工队队资质证证复印件件；施工队队营业执执照复印印件；施工人人员

18、复印印件；施工图图纸复印印件；施工合合同复印印件；3、物管管人员实实地考察察后指导导业主填填写装修修申请表表。4、施工工人员填填写施工工人员登登记表和和施工设设备登记记表。5、施工工人员领领取小区区施工出出入证（出入证证附后）并交纳纳小区出出入证工工本费。6、施工工人员填填写施工工保证书书。7、施工工队交纳纳施工管管理费。8、业主主签订房房屋装修修承诺书书。9、施工工队领取取装修许许可证。10、施施工队、业主签签订装修修管理责责任书。11、施施工队进进入施工工现场。附4、装修管理理责任为加强小小区内装装修活动动的管理理，保持持良好的的生活环环境，维维护业主主的合法法利益，根据XX市家家庭居室室

19、装修规规定和和XXXXX小区区业主临临时公约约规定，凡业主主申请装装修经物物管处审审批同意意后由业业主、装装修施工工队、物物管处三三方签订订本责任任书一式式三份，三方各各持一份份并共同同遵守。一、责任任范围： 1、业主选选择的施施工队承承接其家家居装修修工程时时，须持持有市主主管部门门颁发的的装修修资质证证书。如业主主违反本本规定，应承担担由此产产生的全全部责任任。 22、业主主在房屋屋装修前前，必须须会同其其委托的的装修施施工队向向物管处处申报登登记并如如实申报报装修项项目、装装修标准准、开工工和竣工工时间、施工人人数等内内容，提提交装修修合同复复印件，交验施施工队装修资资质证书书原件件。3

20、、装修修活动必必须保证证建筑结结构的完完整和使使用安全全，并严严格按照照业主申申请的装装修项目目进行，严禁下下列行为为： (1) 擅自改改变房屋屋结构、外貌（含外墙墙、外门门窗、阳阳台等部部位的颜颜色、形形状、规规格）、设计用用途、功功能和布布局等； (22) 对对房屋的的内外承承重墙、梁、柱柱、板、阳台、屋顶花花园进行行违章凿凿、拆、搭、建建； (3) 占用或或损坏楼楼梯、通通道、地地下室、屋面、平台、道路、停车场场、车棚棚等公用用设施及及场地； (44) 擅擅自损坏坏、拆除除或改造造供电、供水、供气、通讯、排水、排污、有限电电视等公公用设施施； (5) 随意堆堆放或丢丢弃建筑筑材料和和建筑

21、垃垃圾等； (66) 破破坏和拆拆除厨房房、厕所所的地面面防水层层； (7) 房屋擅擅自穿墙墙打孔； (88) 室室外安置置防盗网网（可以以室内安安置）(9) 其它违违章装修修活动。对于违违反以上上行为和和其它不不经批准准私自改改变房屋屋用途者者，除恢恢复原样样，扣除除装修队队的所有有保证金金外，业业主及装装修施工工队还必必须承担担由此产产生的法法律责任任。4、窗、阳台的的装修及及空调的的安装，须保证证建筑物物外观的的协调统统一。如如有违反反除恢复复原样外外扣除施施工队的的所有保保证金。 5、装修施施工队应应如实申申报施工工人员名名单，交交验施工工人员证证件，填填写施施工人员员登记表表，办办理

22、出出入证和装装修许可可证. 6、施工队队领取装修许许可证和出出入证之后才才可以施施工。施施工时须须将装装修许可可证贴贴在装修修户门外外，将本本责任书书复印件件贴在装装修户门门内，以以便物管管处监督督和巡查查。 77、施工工人员出出入小区区，应配配带出出门证。8、装修修施工时时间为77：3012：00；14：0019：30。对对于违反反58条规定定者，罚罚款300元/次。 99、装修修施工队队负责人人必须教教育所属属工人遵遵纪守法法，严禁禁下列行行为： (1) 严禁禁任意推推延施工工时间； (22) 严严禁将装装潢垃圾圾任意堆堆放； (3) 严禁禁将各类类胶、漆漆、刨花花、沙土土、水泥泥等杂物物

23、倒入下下水管道道； (4) 严禁在在公共场场所大小小便；(5) 严禁骚骚扰其它它住户或或影响他他人正常常生活； (66) 严严禁在室室外进行行装潢操操作； (7) 严禁禁在室外外私自接接驳水、电； (8) 严禁禁在装修修房间内内使用电电炉等易易燃工具具； (9) 严禁破破坏公共共设施；违反上上述禁止止行为者者将处以以501000元罚款款。 110、因因装修施施工造成成的管道道堵塞、渗漏水水、停电电、损毁毁他人物物品等，均由施施工队负负责维修修并赔偿偿全部损损失。 11、装修时时产生的的垃圾须须及时入入袋封口口搬运，并按物物管处指指定的位位置、方方式和时时间进行行堆放。对于违违反本项项规定者者，

24、物管管处将以以1000元/车标准准进行处处罚。 12、施工队队应按照照消防工工作要求求配置灭灭火器，并做好好防火措措施（物物管处提提供租用用灭火器器服务）。 113、施施工人员员不得在在小区内内发生吵吵架、斗斗殴、吸吸毒、赌赌博、色色情等违违法活动动，一经经发现将将严肃处处理直至至交送公公安机关关。 114、装装修时必必须关闭闭门窗，避免灰灰尘和噪噪音影响响公共环环境。 15、装修完完毕，业业主验收收合格后后向物管管处提出出验收申申请，物物管处指指定专人人对装修修工程进进行验收收。 116、经经管理处处验收后后，如无无违章装装修或毁毁坏公用用设施等等情况，业主及及施工队队凭收据据退回房房屋装修

25、修质量保保证金。如有以以上行为为，按责责任承担担赔偿责责任，赔赔偿费从从装修保保证金中中扣除，多退少少补。 17、装修期期间若须须搬运任任何物资资出小区区，须提提前告之之物管处处及门卫卫，经准准许后方方可放行行。 118、如如业主与与施工队队因装修修问题发发生争议议，双方方自行协协调解决决。物管管处无权权处理双双方纠纷纷，也无无权代表表其中一一方对另另一方履履行约束束或追缴缴行为，而且不不承担由由双方纠纠纷产生生的任何何后果。二、处罚罚办法 1、对对违反本本责任书书的任何何违章装装修行为为，物管管处均有有权制止止、责令令整改，并根据据规定予予以处罚罚。 22、物管管处有权权根据违违章情节节轻重

26、，拒绝装装修施工工队进入入本小区区进行装装修。装装修房号号：业主主：电话：年年月日装修施施工队负负责人：电话：年月日金地广场场物管处处：电话话：年月日日常管理理须知日常管理理规定涉涉及到小小区物业业管理的的诸多方方面，是是物业管管理工作作在小区区内具体体实施的的细则，为将小小区建设设成和谐谐、文明明、管理理有序的的社区，恳请全全体业主主和物业业使用人人自觉遵遵守相关关规定，协助物物业管理理处共同同搞好小小区的物物业管理理工作。一: 出出入小区区管理规规定为了小区区的安全全，物管管处对小小区人员员及车辆辆出入做做以下管管理规定定：1、本小小区为私私家重地地，闲杂杂人员及及外来车车辆严禁禁出入小小

27、区。2、小区区业主出出入小区区请先出出示有效效证件（或出入入证）。3、装潢潢施工人人员出入入小区请请出示小小区临时时出入证证。4、大件件物品出出入小区区请先到到门卫处处登记。5、来访访人员进进入小区区请填写写出入登登记表，经同意意后方可可进入小小区。6、送货货车辆进进入小区区须在门门卫处登登记后方方可进入入小区。7、未经经物管处处同意，所有从从事商业业活动的的单位和和个人不不得出入入小区。8、所有有出入小小区的车车辆和人人员请配配合小区区护管人人员的例例行检查查。9、进入入小区的的车辆严严禁鸣笛笛并请减减速慢行行。小区的安安全需要要大家共共同的努努力，物物管处全全体员工工感谢您您对我们们工作的

28、的配合和和支持！二：安全全管理规规定为保障小小区的公公共秩序序和住户户的生命命财产安安全，根根据中华人人民共和和国治安安管理处处罚条例例以以及江苏苏省邳州市治治安管理理的有关关规定，特制定定本规定定：1.遵守守国家有有关治安安管理的的规定，密切配配合物管管处的安安全管理理工作，敢于制制止、举举报违法法犯罪的的人和事事，并协协助公安安机关进进行处理理。 22.住户户应认真真填报业主联联络资料料登记表表及业主资资料卡，办理理小区出出入证。 3.本住宅宅小区实实行封闭闭式管理理，住户户凭出入入证、外外来人员员凭有效效身份证证登记进进出。 4.住住户和来来访人员员不得携携带易燃燃、易爆爆、剧毒毒或有污

29、污染的物物品进入入小区。 5.为保证证住户利利益，凡凡租户个个人携带带较大件件手提箱箱、包装装箱等物物品出门门，须先先填写盖盖有本单单位或业业主印章章的货货物出门门证；凡租户户搬运家家具、办办公用具具出门前前应将有有业主签签名或盖盖章的物质搬搬运放行行条报报管理处处核实，由护管管人员验验证方可可出门，以有效效地保护护业主的的利益。 6.小区内内严禁进进行一切切违反治治安管理理条例和和触犯法法律的活活动。 7.护护管员有有权对违违反小区区管理规规定的行行为进行行检查、纠正；护管员员有违纪纪、违章章或无礼礼、刁难难业主等等现象，发现者者可通过过各种方方式及时时向管理理处负责责人投诉诉。三：消防防管

30、理规规定为了加强强小区消消防工作作，保护护公共财财产和广广大业主主、住户户生命财财产安全全，根据据中华华人民共共和国消消防条例例特订订管理规规定如下下：一、消防工工作要贯贯彻“预防为为主，防防消结合合”的方针针，物管管处主任任为消防防责任人人，护管管人员为为义务消消防员。二、不不得损坏坏消防设设备和器器材，妥妥善维护护楼道内内消防和和照明设设施。楼楼梯走道道和出口口，必须须保持畅畅通无阻阻，任何何单位和和个人不不得占用用或封堵堵，严禁禁在通道道上停放放车辆。三、小小区内严严禁经营营和贮存存烟花爆爆竹、炸炸药、雷雷管、汽汽油、香香蕉水等等易燃易易爆物品品以及各各类剧毒毒物品，不得在在小区内内燃放

31、烟烟花、爆爆竹。四四、安全全使用燃燃气，燃燃气炉要要经常保保持清洁洁，切勿勿留有油渍，烟头、火柴余余灰要随随手熄灭灭，教育育儿童不不要玩火火。五、遵守安安全用电电规定，严禁超超负荷使使用电器器，以免免发生事事故，严严格禁止止使用电电炉烧水水、烧饭饭菜（尤尤其是装装修人员员）。一一经发现现没收电电炉，罚罚款2000元。六、各各住户进进行室内内装修，必须向向物业管管理处提提出书面面申请，经批准准后方可可动工。需要增增设电器器线路时时，必须须符合安安全规定定，严禁禁乱拉、乱接临临时线路路。装修修宜采用用阻燃材材料，使使用易燃燃和可燃燃材料的的，必须须经消防防机关批批准，按按规定进进行防火火处理。七、

32、发发生火警警，应立立即拨打打火警电电话1119或告告知管理理处，并并关闭电电闸，迅迅速离开开住所。八、根根据消防防管理暂暂行规定定，有下下列情形形之一的的，根据据情况，处以直直接责任任人100020000元罚罚款，经经报请有有关部门门批准，可并处处行政拘拘留。 1占占用或封封堵楼梯梯、走道道或安全全疏散出出口的； 2损坏照照明设施施或消防防栓的；3不按按规定使使用燃气气的； 4乱乱拉、乱乱接电器器线路的的； 55擅自自挪用灭灭火工具具、器材材或消防防备用水水源的。九、有有下列情情况之一一的，责责令停止止作业，并分别别视情况况，处直直接责任任人20005000元罚款款。 11未办办申请报报批手续

33、续即进行行室内装装修的； 2室内装装修所有有材料不不符合防防火要求求，不进进行防火火处理； 3烧电焊焊，用明明火、用用电作业业，防火火安全保保障措施施不落实实的；十十、各住住户必须须服从消消防机关关和物业业管理人人员有关关防火方方面的管管理，辱辱骂或以以暴力、威胁等等手段妨妨碍消防防监督工工作人员员依法执执行职责责的，分分别视情情况，处处直接责责任人33005000元罚款款。情节节严重者者，经报报请有关关部门批批准，可可处以行行政拘留留，直至至依法追追究刑事事责任。四：供水水、供电电、供气气管理规规定为了加强强小区各各项配套套设施的的管理，保障业业主正常常用水、用电、用气，维护区区内良好好的生

34、活活环境秩秩序，特特制定本本规定：一、凡经经管理处处接收或或未办移移交手续续由供水水、供电电、供气气部门委委托管理理处管理理的供水水、供电电、供气气系统，一律由由管理处处依照下下列规定定实施管管理。 1、业业主（或或使用人人）不得得擅自更更改原安安装好的的供水、供电、供气等等设施管管线，要要维护供供水、供供电、供供气设施施的完整整性。如如确需变变更应向向管理处处提供书书面申请请，申请请理由并并提交改改装方案案及图纸纸，经管管理处同同意方可可施工，施工要要求聘用用专业技技术人员员。 22、除业业务主管管部门、维修员员工外，任何人人不得擅擅入配电电房、供供暖气总总表室等等设备房房间。 3、供供水、

35、供供电、供供气的开开关、闸闸门不得得随意扳扳动（如如属小孩孩所为，追究其其家长的的管理责责任）。 4、住户离离家，家家中又无无人照料料，应关关闭水、电、气气阀门。若违反反上述规规定，造造成的一一切经济济损失或或事故，均由当当事人负负责。5、住户户使用的的燃气用用具必须须符合国国家标准准。6、管道道供气设设施和燃燃气热水水器的安安装、拆拆除、改改装，必必须由持持有专业业资格证证书的单单位施工工，住户户不得自自行安装装、拆除除、改装装。7、住户户不得转转卖或盗盗用水、电、燃燃气。8、住户户应当按按照规定定按时交交纳水、电、燃燃气费，不得拖拖欠或者者拒交。二、凡未未经批准准在本住住宅区所所属供水水、

36、供电电系统管管线路接接驳用电电、用水水，均属属偷窃行行为，按按如下规规定处理理： 11、私自自增加电电器设施施容量接接驳水管管、电线线的，除除暂停供供电、供供水外，按每增增容1千瓦（千伏安安）、每每10度电电罚款220元。 2、私自装装电、接接水，除除追计水水电费外外，处以以101000倍罚款，并责令令重新申申请增容容。 33、私自自启动（改动）电力计计量器、水表的的封印或或运行回回路，每每次罚款款30005000元。停停用计量量器的，不管其其停用时时间长短短，最少少按6个月追追补水、电费，并停止止供水、供电337天。 44、违反反安全用用电、用用水规定定，或拒拒绝供电电、供水水部门和和管理处

37、处水电工工检查，和不采采取安全全用水、用电意意见及措措施而造造成事故故者，按按事故所所造成的的实际损损失处以以罚款。情况严严重者追追究当事事人法律律责任。五：小区区公共区区域停车车管理规规定为了加强强小区公公共区域域停车管管理，确确保车辆辆安全，维护业业主权益益，特制制定本规规定：1、进入入本小区区范围内内的车辆辆必须服服从管理理处的管管理。2、车辆辆进入小小区公共共区域停停放，必必须进行行登记（记录），3、车辆辆应按小小区护管管员的要要求及现现场的标标识停放放于规定定位置。4、车辆辆停放好好以后，拉好手手闸，关关好车窗窗门，锁锁好防盗盗锁,避免使使用带报报警音的的防盗锁锁，车内内请勿存存放现

38、金金及其它它贵重物物品。请请务必带带走车车辆进出出凭证。5、禁止止占用、堵塞消消防通道道和消防防设施等等。6、在小小区公共共区域内内禁止修修理车辆辆、洗车车、试刹刹车、学学习驾驶驶等有安安全隐患患及影响响现场卫卫生的活活动。7、车辆辆在小区区内应按按标识行行驶，车车速小于于10公里里/小时，不得使使用高音音喇叭。8、严禁禁运载剧剧毒、易易燃、易易爆及其其它不安安全物品品的车辆辆进入小小区。9、禁止止无牌摩摩托车进进入，业业主及访访客摩托托车、自自行车等等车辆请请于指定定位置存存放，并并锁好防防盗锁。六: 地下一层(库房)管理特特殊约定定根据国家家和省 HYPERLINK /laws/5.htm

39、l 物业管管理条例例规定定、小区区房屋、环境中中公共部部位属于于全体业业主的共共同财产产，它同同任何业业主的私私有财产产一样受受法律，法规的的保护并并神圣不不可侵犯犯。因此此，凡私私自“封”、“圈”或“占”等方法法侵占了了广大业业主共有有的空间间行为都都是违法法行为。为维护全全体业主主的合法法权益，特约定定如下：1、地下下一层(库房)的通道道，公用用部位，属全体体业主所所有，任任何人不不得私自自占用；2、业主主不得私私自改动动共用给给排水管管网任何何部位；3、业主主有义务务配合物物管处检检修地下一层(库房)的公用设设施；4、地下下一层(库房)通道不不得随意意堆放杂杂物；5、地下下一层(库房)及

40、通道道不得存存放易燃燃、易爆爆、剧毒毒、放射射性等物物品和排排放有毒毒、有害害、危险险物质等等；6、地下下一层(库房)公用部部位不得得随意停停放车辆辆；7、为确确保财物物不被盗盗窃，请请将自行行车推入入地下一层(库房)室内；8、为了了您存放放在地下下室内的的物品的的安全，请您安安装安全全性能可可靠的防防盗门并并加装可可靠锁具具；我们恳请请全体业业主遵守守此约定定，维护护全体业业主权益益，为小小区创造造一个祥祥和、美美好、温温馨、安安全的生生活居住住环境。第四章物物业管理理费用分分摊及缴缴纳一、物业业管理收收费内容容：为了保障障所有业业主/住户在在金地广广场的物物业长远远利益，以达到到投资保保值

41、的目目的，本本公司按按照“量出而而入”和“取之于于业主、用之于于业主”的原则则，合理理编制了了小区的的开支预预算、制制定了合合理的收收费标准准；所有有业主/住户必必须按照照公约的的规定承承担本小小区的保保养、维维修及日日常管理理开支。物业管管理费用用的各项项支出包包括但不不限于：1、管理理服务人人员的工工资、社社会保险险和按规规定提取取的福利利费等；2、物业业共用部部位、共共用设施施的日常常维护保保养费用用；3、物业业管理区区域清洁洁卫生费费用；4、物业业管理区区域秩序序维护费费用；5、物业业管理企企业办公公费用；6、物业业管理企企业固定定资产折折旧费用用；7、经业业主大会会同意的的其他费费用

42、；8、合理理利润；9、法定定税费；10、其其他约定定项目。二、物业业管理费费和其它它相关费费用的缴缴纳1、公共共服务费费收取标标准：00.500元/月12个月月业主住住房建筑筑面积；2、装璜璜垃圾处处置费收收取标准准：1元/平方米米业主住住房建筑筑面积（一次性性）；3、生活活垃圾处处置费收收取标准准：4元/户/月，全全年488元（一一次性每年）；4、公用用院灯楼楼道灯用用电费预预收：660元/户年年(每年一一次如有有节余下下年度继继续使用用，不足足部分下下年度累累计收取取) 5、地地下一层层车库房使使用，有有电动车车充电的的业主预预交一年年电费，每辆电电动车220,元元月*1226、装修修不良

43、风风险责任任押金110000元每每户（办办理装潢潢手续时时由装修修企业缴缴纳）；三、违约约责任及及解决办办法1、业主主/住户未未按时缴缴纳物业业管理费费用的，本公司司将根据据有关规规定按日日加收应应缴纳费费用万分分之五的的滞纳金金。2、业主主/住户如如对交款款金额有有异议，可在交交款前五五日与物管处联联系，但但不可以以此为借借口拖延延或拒交交物管费费。若拖拖延或拒拒交物管管费，物物业管理理处保留留向法院院起诉追追缴的权权力。四、其他他费用有偿服务务项目收收费标准准详见届届时公布布的有偿偿服务收收费一览览表。五、物管管费交付付方式1、各业业主/住户一一次性缴缴纳一年年的物业业管理费费用。2、物业

44、业管理费费用交付付为现金金交付。3、周一一至周六六物管处处办公室室7：3017：00有专专人负责责收费。4、如有有需要，物管处处亦可上上门办理理收费业业务。附一温馨服务务常用紧急急电话号号码电话查询询：1114 电电力故障障：9559600火警：1119 煤气气故障：匪警：1110 有线线电视：救护中心心：1220 自自来水故故障：天气预报报：1221 维修服务务1、楼宇宇保养维维修；2、公共共设备养养护及维维修；3、急修修项目一一天内修修理，一一般项目目三天内内修理；4、水、电等公公共设施施的维修修养护；5、(特特约家庭庭维修) ：管管道疏通通、电路路(表) 故障障、室内内门窗、地板内内墙、

45、等等维修；附二业主临时时公约为维护全全体业主主和物业业使用人人的合法法权益，维护公公共环境境和秩序序，实现现物业的的保值和和增值，根据国国家有关关物业管管理的法法规政策策制订本本公约。恭请全全体业主主或物业业使用人人自觉遵遵守以下下约定：一、在使使用、经经营、转转让所拥拥有物业业时，请请遵守物物业管理理法规政政策的规规定或先先期向物物业管理理处咨询询。二、在依依法成立立业主委委员会后后请执行行业主委委员会或或业主大大会的决决议、决决定。三、广厦厦物业管管理有限限公司对对小区进进行物业业管理的的内容是是指按照照邳州市和平房房地产开开发有限限公司的的委托服服务合同同的约定定，对本本小区房房屋及配配

46、套的设设施设备备和相关关场地进进行维护护、养护护、管理理小区内内的环境境卫生和和公共秩秩序的活活动。请请全体业业主和物物业使用用人自觉觉遵守物物业管理理企业根根据政府府有关法法规政策策和开发发企业、业主委委员会委委托制定定的各项项规章制制度。四、全体体业主和和物业使使用人应应积极配配合物业业管理企企业的各各项管理理工作。业主或或物业使使用人对对物业管管理企业业的管理理工作如如有意见见或建议议，可直直接向物物业管理理企业提提出，物物业企业业协调解解决。五、业主主和物业业使用人人须自我我加强安安全防范范意识，自觉遵遵守有关关安全防防范的规规章制度度，做好好防火防防盗工作作，确保保自身家家庭人身身财

47、产安安全。六、业主主或物业业使用人人装修房房屋，应应遵守有有关物业业装修的的制度，并事先先告知物物业管理理企业。物业管管理企业业对装修修房屋活活动进行行指导和和监督，并将注注意事项项和禁止止行为告告知业主主和物业业使用人人。业主主或物业业使用人人违规、违章装装修房屋屋或出现现妨碍他他人正常常使用物物业的现现象（如如渗、漏漏、堵、冒等），应当当及时纠纠正，造造成他人人损失的的应承担担赔偿责责任。对对拒不改改正的，物业管管理处可可采取相相应措施施制止违违反规定定的行为为，或报报有关行行政管理理部门依依法处理理。七、业主主如委托托物业管管理企业业对其自自用部位位和毗连连部位的的有关设设施、设设备进行

48、行维修、养护，应支付付相应费费用。八、与其其它非业业主使用用人建立立合法租租赁关系系时，应应告知并并要求对对方遵守守本业主主公约和和物业管管理规定定，并承承担连带带责任。九、为了了全体业业主的利利益，在在本物业业范围内内，请不不要发生生下列行行为：1、擅自自改变房房屋结构构、外貌貌（含外外墙、外外门窗、阳台等等部位的的颜色、形状和和规格）、设计计用途、功能和和布局等等。2、对房房屋的内内外承重重墙、梁梁、柱、板、阳阳台进行行违章凿凿、拆、搭、建建。3、违规规占用通通道造成成损坏要要自费修修复并赔赔偿由此此发生的的其他损损失。4、擅自自损坏、拆除或或改造供供电、供供水、供供气、通通讯、有有线电视视、排水水、排污污、消防防等公用用设施。