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文档简介

1、第PAGE9页共NUMPAGES9页2022年综合部负责人个人工作总结更多_年个人工作总结,个人工作总结范文,个人总结范文,年度个人工作总结,年终个人工作总结,年度考核个人总结,年终考核个人总结等范文,请_个人。在_年工作中,我作为刚刚加入厂管理人员队伍的一名新兵,能够紧密团结在厂领导班子周围,围绕全厂的安全生产、经营销售、信访稳定等工作,结合实际扎实工作,较好地完成了本职范围内的管理工作,促进了全厂各项任务目标的顺利实现。在实际工作中,不断加强学习,认真践行_和_,认真履行工作职责和党风廉政建设职责,提高贯彻党的路线、方针、政策的自觉性,积极与厂领导班子搞好配合,能与各车间主任搞好工作上的协

2、调,切实做好了团员青年管理、“四大”活动管理以及对内对外的接待等具体事务。现将本人全年的工作情况汇报如下:一、加强思想政治和业务管理学习,不断提高自身素质_年,我本人能牢牢抓住“深入学习实践_”活动这个珍贵时机,突出加强政治理论学习,对_的认识水准有了明显提高,并把对_的学习运用到具体的工作中,从思想境界、工作态度、工作责任感等方面均有了新的增强和提高。注重党性修养,我个人的党性修养得到明显改善,深刻领会“抓具体,范文写作具体抓,抓住不放,一抓到底”的内涵,把更多的时间用在了工作的协调指挥上,确保了分管范围内设备、人员等方面的动态管理,确保了全厂杜绝各类人身和非人身事故。突出理论与实践相结合,

3、保证了_出实效,在整个学习实践活动中,_全厂团员青年累计开展以结合生产现场实际为主的义务奉献劳动_次,突出解决了安全生产、设备管理、修旧利废等方面的实际难题。二、在团务工作上取得的主要成绩_年,建材厂团支部在矿、厂_领导下,围绕公司团委的工作思路,结合本厂工作实际和青工思想状况,以服从大局、服务青年为主要任务,不断加强团支部的自身建设、壮大青年团员的队伍,充分发挥团员青年主力军的作用,为全面完成的年初的计划提供了坚强有力的_保障。作为团支部书记,我本人以创建学习型团支部为抓手,在青年团员中掀起了“学理论、学知识、学技术、学管理、学制度、学经验、学修养”的热潮,要求青年团员率先做到“爱岗敬业、礼

4、对领导、诚对同事、范文内容地图严对自己”,响亮地喊出“向我看齐”的口号。鼓励青年团员积极向党_靠拢。团员青年队伍素质得到明显提高。新型建材厂监控室共_名职工,其中青工_人,平均年龄_岁,是本厂“青年文明号”挂牌岗点。其工作性质属新型建材厂从原料配比到产品出窑整个过程的监督、控制和把关工作的核心岗位,是新型建材厂的标志性岗点和文明创建窗口。该岗点监控系统掌握着全厂_多处重要的生产环节,成为原料传送、原料配比、砖坯成型、砖坯干燥、产品进出窑、产品质量分级等整个生产线的得力“耳目”,该班职工根据屏显,对于各操作人员出现的各类不规范作业行为立即进行电话制止,成为全厂安全监督检查工作的准确的、得力的助手

5、。围绕中心,突出重点,坚定不移筑牢“青”号安全防线。结合矿井不同时期的安全工作重点,营造浓厚安全氛围;积极_青工宣传安全、学习安全、领会安全、保持了青年安全宣传教育的长流水,不断线。_月份我厂青工、车间主任孙树坤被矿评为“十佳工班长”。三、在后勤服务管理工作上取得的成绩四、个人工作中存在的不足和改进方向在党性修养和政治理论上,本人还较为肤浅,在今后需要进一步加强政治理论学习,提高党性修养,主动向老党员老同志学习;因个人从事管理工作时间较短,工作经验不足,尚有“想不到、看不到、做不到”的现象,今后要加强业务学习,努力提升管理能力。2022年综合部负责人个人工作总结(二)时光如梭,不知不觉中来到客

6、诉管理的岗位上已_月有余,对我来说这是短暂又漫长的,短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识,时光就已流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员,今后的路还很漫长。很多人不了解客服工作,认为它很简单、单调、甚至无聊,不过是接下电话、做下记录,其实不然,要做一名合格、称职的客服人员,需具备相当的专业知识,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心,否则工作上就会出现许多失误、失职,甚至给公司带来负面消息的影响。客服人员不仅要接听客户的各类投诉、咨询和建议,更要及时的反馈这些问题、并做好跟踪及落实,以便客户得到有效的解决。同时对于可以落实到责任主体的问题更是要做到及时反馈以便责任部门做

7、好纠正预防并持续改进。我们工作的一个基本特点就是与来电人互不相见,通过声音传达讯息,所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。作为客服人员,我深知,我的一举一动、一言一行,代表着公司的形象。在电话中必须做到语气平和,语调轻松,给顾客愉悦的感受,缓解来电人的心情,以便后续的工作更好开展。在工作中我始终谨记对待顾客要做到态度和蔼、语气亲切、耐心体贴,并且时刻保持良好的心态,决不把自己的情绪带到工作中去。不过人都是感性的,在平时的工作中,难免会遇到一些难缠的顾客,有些甚至会口出污语,他们的态度会给我们的情绪带来波动。每次遇到这样的客户,我都会暂停几分钟,深呼吸几下,我的心情也就会平静下来,继续面

8、对新的客户,而不会因为个别用户的蛮横无理而影响到我的心情。客服作为面向广大客户群体的品牌服务热线,在激励的市场竞争中着力打造的品牌形象,它不仅是化解各种复杂矛盾,持续改进服务质量的重要环节,更是对渠道、营销的支撑平台。同时客服也是公司产品质量状况的信息反馈窗口,只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展。为提高工作效率,在持续做好各项纪录的同时,还要负责各项资料的统计、分析、存档,使各种信息储存更完整,查找更方便,保持原始资料的完整性,同时使各项工作均按标准进行。在完成上述工作的过程中,我学到了很多,也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格,提升了自身的心理素质。在工作中难免会遇到各种各样

9、的阻碍和困难,幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下,让我在遇到困难时敢于能够去面对,敢于接受挑战,性格也逐步沉淀下来。我深刻体会到职业精神和顾客服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时,无论你之前有多辛苦,都应把工作做到位,尽到自己的工作职责。所谓顾客服务就是当你接听客户时,无论你高兴与否,烦恼与否,都应以工作为重,态度决定一切,始终保持亲切、热情的态度,因为我代表的不单是我个人的声音,更是公司的形象。在客诉管理的工作中我深深体会到了细节和严谨的重要性。在客诉岗位的每一天,时刻明白细节疏忽不得,马虎不得;不论登记的每一行文字,每一个标点,只有做到严谨、细节,养成良好的工作习惯,才能使

10、客户反馈每的件事情得到落实,改进,维护公司的品牌形象。在即将到来的这全新的一年里,我要努力改正过去工作中的缺点,不断提升自己,着重加强以下几个方面的工作:自觉遵守公司的各项管理制度1、为人诚信,工作积极主动、细致、热情,具有高度的敬业精神和团体合作精神。2、具有良好的沟通协调能力,分析判断能力,情绪消化能力,应变能力及学习能力,表达能力。3、进一步改善自己的性格,提高对工作耐心度,更加注重严谨、细节,加强工作责任心和工作积极性;4、多与各位领导、同事们沟通学习,取长补短,提升自己各方面能力,跟上公司前进的步伐。很幸运能加入这个优秀的团队,文化理念,工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我;让我可以

11、在工作中学习,在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻,我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我,与公司一起取得更大的进步。2022年综合部负责人个人工作总结(三)在_年将要进入尾声之际,回首_年的工作表现,虽存在着诸多的不足,但总体的付出,还是获得了不少收益,现就_年的工作情况,现将个人工作总结报告如下:一、工作中的收获:能够较好地完成本职工作(如配额的合理分配、月订单的调节、_+_周订单的录入等);懂得做任何事情要谨慎小心、较有条理;工作时不急不躁,分清事情轻重缓急;与同事相处融洽,能够积极配合及协助销售总监和其他部门完成工作;工作适应力逐步增强,对后期安排的工作,现已得

12、心应手。二、工作中存在的不足:工作细心度仍有所欠缺,导致销售顾问买错车等低级错误;对市场的需求分析不准确,导致在库车不易销售;工作效率虽有所提高,但还是有所不足。三、接下来的个人工作计划:会根据以上工作中存在的不足,不断改进,提高自我工作意识及工作效率,多多学习以别人的长处弥补自己的不足,努力做好工作中的每一件事情。总的来说_年的工作是尽职尽责的,虽然亦存在着诸多的不足,工作的确也不够饱和,时有不知道该干什么的感觉,但这一切的一切相信也会随着_年的到来而逝去。非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持与肯定,相信_年的我,在这个岗位上会做得更好,发挥得更加出色。努力为公司创造出更多的财富。2022

13、年综合部负责人个人工作总结(四)_年就快结束,回首_工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅,时光过得飞快,不知不觉中,充满希望的_伴随着新年伊始即将临近。可以说,_推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下:一、虚心学习,努力工作,圆满完成任务(一)、_,我自觉加强学习,虚心求教,不断理清工作思路,总结工作方法,一方面,干中学,学中干,不断掌握方法积累经验,我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实锤炼,较快地完成任务。另一方面,问书本,问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,不

14、断进步,逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。(二)、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担,热情服务,在本职岗位上发挥出应有的作用。二、心系本职工作,认真履行职责,突出工作重点,落实管理目标责任制(一)、_半年,公司已制定了完善的规程及考勤制度_半年,行政组织召开_工作安排布置会议年底工作目标完成情况考评,将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理管理完善工作制度,有力地促进了管理水平的整体提升。(二)、对清洁每周不定期检查评分,对好的奖励,差的处罚。三、主要经验和收获(一)、只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能更好适应工作岗位。

15、(二)、只有主动融入集体,处理好各方面的关系。才能在新的环境中保持好的工作状态。(三)、只有坚持原则落实制度,认真统计盘点,才能履行好用品的申购与领用。(四)、只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。(五)、要加强与员工的交流,要与员工做好协调,解决员工工作上的问题,要与员工进行思想交流。四、加强检查,及时整改,在工作中正确认识自己(一)、经过这样紧张有序的一年,我感觉自己工作技能上了一个新台阶,做每一项工作都有了明确的计划和步骤,行动有了方向,工作有了目标,心中真正有了底。基本做到了忙而不乱,紧而不散,条理清楚,事事分明,从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干,不知总结经验的现

16、象。就这样,我从无限繁忙中走进这一步,又从无限轻松中走出这一年,还有,在工作的同时,我还明白了为处事的道理,也明白了,一个良好的心态,一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。(二)、总结下来。在这一年的工作中接触到了新事物、产生了许多新问题,也学习到了许多新知识、新经验,使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中,我时刻要求自己从实际出发,坚持高标准、严要求,力求做到业务不知素质和道德素质双提高。五、要定期召开工作会议,兼听下面员工的意见,敢于荐举贤才,总结工作成绩与问题,及时采取对策六、存在的不足总的来看,还存在不足的地方,还存在一些亟待我们解决的问题,主要表现在以下几个方面:1、对新的东西学习不够,工作上往往凭经验办事,凭以往的工作套路处理问题,表现出工作上的大胆创新不够。2、本部有个别员工,骄傲情绪较高,工作上我行我素,自己为是,公司的制度公开不新遵守,在同事之间挑拨是非,嘲讽,冷语,这些情况不利于同事之间的团结,要从思想上加以教育或处罚,为企业创造良好的工作环境和形象。七、下步的打算针对_

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