白金管理法则

1、白 金 管 理 法 则透过寓言看管理囊括商学两百年经典实用法则展现世界上亿管理者身体力行的管理实践思想1第一篇 管理理念马太效应80/20效率法则鲶鱼效应马蝇效应危机法则快鱼吃慢鱼法则波特法则智猪博弈规则零和游戏原则劳动分工定律权变定律青蛙法则2第一篇 管理理念 马太效应马太效应凡是少的，就连他所有的，也要夺过来。凡是多的，还要给他，叫他多多益善。3第一篇 管理理念 马太效应管理定律： 新约马太福音中有这样一个故事：一个国王交给3个仆人每人一锭银子，吩咐他们去做生意。 第一个仆人用一锭银子赚了10锭，于是国王奖励了他10座城邑；第二个仆人用一锭银子赚了5锭，于是国王奖励了他5座城邑；第三个仆人

2、把那锭银子一直包在手巾里保存得好好的。 于是国王命令将第三个仆人的一锭银子也奖励给第一个仆人，并且说：“凡是少的，就连他所有的，也要夺过来。凡是多的，还要给他，叫他多多益善”。 这就是马太效应，它反映了当今社会中存在的一个普遍现象，即赢家通吃。4第一篇 管理理念 马太效应管理寓言：聪明的兔子（11） 森林里年成不好，食物不够吃了，所有的动物聚在一齐，讨论怎么分配食物。 “我认为，每个动物都应当得到同样的一份，”兔子大胆地说。 “你讲的话很好听，”狮子说，“如果你有和我们一样的爪子和牙齿，那么你的话就更有用了。”5第一篇 管理理念 马太效应管理鸡汤： 对企业经营发展而言，马太效应告诉我们，要想在

3、某一个领域保持优势，就必须在此领域迅速做大做强。 当你在某个领域或项目中成为领头羊时，即使投资回报率相同，你也能更轻易地获得比弱小的同行更大的收益。而若没有实力迅速做大做强，就要重新进行市场细分，努力成为细分市场的领先者。相反，如果固步自封，守着自己的地盘安于现状，终将难逃被竞争对手吞噬的下场。6第一篇 管理理念 80/20效率法则80/20效率法则80%的收获来自20%的努力，其他80%的力气只带来20%的结果。7第一篇 管理理念 80/20效率法则管理定律： 80 / 20效率法则，又称为帕累托法则、帕累托定律、最省力法则或不平衡原则。 它的涵义是把 80 : 20 作为大致的比值，主张企

4、业经营者经营管理企业不必面面俱到，而应侧重抓关键的20%。8第一篇 管理理念 80/20效率法则管理寓言：萧何追韩信 （21） 汉王刘邦到了南郑，拜萧何为丞相，曹参、樊哙、周勃等为将军，养精蓄锐，准备再和项羽争夺天下。但是他手下的士兵们却都想回老家，差不多每天都有人开小差逃走。丞相萧何深为担忧。有一天，他听说韩信逃走了，没来得及报告汉王刘邦，就月夜去追韩信。 汉王听说萧何追的是韩信生气地骂萧何说：“逃走的将军有十来个，没听说你追过谁，单单去追韩信，是什么道理？”萧何说：“一般的将军有的是，像韩信那样的人才，简直是举世无双。大王要是准备在汉中呆一辈子，那就用不到韩信；要准备打天下，就非用他不可。

5、大王到底准备怎么样？”汉王说：“我当然要回东边去。哪能老呆在这儿呢？”萧何说：“大王一定要争天下，就赶快重用韩信；不重用他，韩信早晚还是要走的。” 汉王说：“好吧，我就依着你的意思，让他做个将军。”萧何说：“叫他做将军，还是留不住他。”汉王说：“那就拜他为大将吧！”萧何很高兴地说：“这是大王的英明。”9第一篇 管理理念 80/20效率法则管理寓言：萧何追韩信 （22） 汉王叫萧何把韩信找来，想马上拜他为大将。萧何直爽地说：“大王平日不大注意礼貌。拜大将可是件大事，不能像跟小孩闹着玩似地叫他来就来。大王决心拜他为大将，要择个好日子，还得隆重地举行拜将的仪式才好。”汉王答应了。 汉王举行拜将仪式以

6、后，再接见韩信，说：“丞相多次推荐将军，将军一定有好计策，请将军指教。”韩信谢过汉王，向汉王详详细细分析了楚（项羽）汉双方的条件，认为汉王发兵东征，一定能战胜项羽。汉王越听越高兴，后悔没早点发现这个人才。 在军事战争中，人才是最关键的。得到了韩信，楚汉战争形势就发生了逆转。在一个组织中，一个关键成员就可以使组织的竞争力得到迅速提高，这便是关键的少数的作用。10第一篇 管理理念 80/20效率法则管理鸡汤： 1897年，意大利经济学家帕累托（Pareto）在对19世纪英国各阶层的财富和收益统计分析时发现：社会的绝大部分所得和财富都集中在少数人手里，而其他绝大部分人只拥有少量的社会财富。这种统计的

7、不平衡性会重复出现，具有可预测性。经济学家把这一发现称为“帕累托收入分配定律”认为是“帕累托最引人注目的贡献之一”。 理查德科克有一个精彩的描述：“在因和果、努力和收获之间，普遍存在着不平衡关系。典型的情况是：即80%的收获来自20%的结果；其他80%的力气只带来20%的结果。” 以80%对应20%的典型不平衡关系相称的“80/20效率法则”，反映的正式帕累托的上述思想。该法则具有强劲的解释力，具有普遍的适用性。11第一篇 管理理念 80/20效率法则管理鸡汤： “80/20效率法则” 表明，任何管理工作都应有重点。如果面面俱到，只能使企业管理更为混乱。 少的投入，可以得到多的产出；小的努力，

8、可以获得大的成绩；关键的少数，往往是决定整个组织的效率、产出、盈亏和成败的主要因素。把这一法则运用于人力资源管理中，意味着管理者应该多关注关键员工，提高这些“关键少数”成员的竞争力将是提高企业人力资源使用效率的关键。 从营销的角度来看，经营者应抓住占总数20%的重点商品、重点用户，渗透经营。从融资角度来看，企业经营者要将有限的资金投放到生产经营中占总数20%的重点项目上，不断优化资金投向，提高资金利用率。12第一篇 管理理念 鲶鱼效应鲶鱼效应在团队中引进能干的人才，其他的员工就会感到紧张和压力，由此整个团队就会充满活力。13第一篇 管理理念 鲶鱼效应管理定律： “鲶鱼效应”来自于一个古老的传说

9、，传说在海边一个小渔村，大家靠到深海捕捉沙丁鱼为生。但是，捕鱼点距离陆地比较远，大家捕的鱼运回渔村时，往往都已经死了大半，很难卖出好价钱。只有一个老渔翁，他的鱼运回陆地的时候，还都是活的，总能卖出好价钱。但是，他从来不让人看他的鱼舱。直到他死后，好奇的人们才发现这个秘密，原来他的鱼舱里总是放上一条鲶鱼。由于鲶鱼是以捕食沙丁鱼为生，所以鲶鱼在鱼舱里会不停地追逐沙丁鱼，结果一些老弱的沙丁鱼被吃掉，但是其他的沙丁鱼由于总在不停地游动，所以都活着到岸。而其他的渔船，因为在运输途中，所有的沙丁鱼都保持静止不动，结果一大半都要死掉。14第一篇 管理理念 鲶鱼效应管理寓言：土虱（11） 钓鱼爱好者都知道，如

10、果把鱼吊上来超过个把小时，放在篓子里的鱼儿往往奄奄一息，所以擅长钓鱼者经常在鱼篓里放一尾土虱，由于土虱生性喜欢攻击身边的鱼，鱼群必须持续跳、躲、闪以避免其攻击，因此，即使经过数个小时，钓上来的鱼还是很新鲜。 组织里一片和睦也不见得是一件好事，若有人能适当地扮演土虱刺激组织成员的生存力，也未尝不是一件好事。为了增加组织的战斗力，延续组织的生命力，领导者可以在组织中安排一些“土虱”。 只不过鱼与土虱的比率一定要抓好，否则反而容易弄巧成拙。15第一篇 管理理念 鲶鱼效应管理鸡汤： 这则故事与鲶鱼效应的寓意一致，土虱的存在增加了鱼对外界危险的反应敏感程度，从而时时提防而生存下来。在现代的市场竞争中，那

11、些缺少活力、缺少竞争的组织是难以生存的。 没有竞争的压力，没有生存的压力，企业也就没有动力。而一旦放一条“鲶鱼”进来，那么所有的“沙丁鱼”就会被迫游动起来，从而变成为一个有活力的组织。国内的优秀企业无一不是在内部形成竞争的企业。16第一篇 管理理念 马蝇效应马蝇效应再懒惰的马只要有马蝇叮咬，它也会精神抖擞，飞快地奔跑。17第一篇 管理理念 马蝇效应管理定律： 没有马蝇叮咬，马慢慢腾腾，走走停停；有马蝇叮咬，马不敢怠慢，跑得飞快。马蝇是促使马奔跑的重要原因，这就是马蝇效应。18第一篇 管理理念 马蝇效应管理寓言：林肯与马蝇（11） 林肯少年时和他的兄弟在肯塔基老家的一个农场里犁玉米地，林肯吆马，

12、他兄弟扶犁，而那匹马很懒，慢慢腾腾，走走停停。可是有一段时间马走得飞快。林肯感到奇怪，到了地头，他发现有一只很大的马蝇叮在马身上，他就把马蝇打落了。看到马蝇被打落了，他兄弟就抱怨说：“哎呀，你为什么要打掉它，正是那家伙使马跑起来的嘛！”19第一篇 管理理念 马蝇效应管理鸡汤： 每一个人都有自己的欲望，可以是权力、金钱、情感或成功。这个欲望就像马蝇一样促进人的奋斗、拼搏。 企业管理者就要合理分辨和利用这种欲望，并不断刺激强化，从而可以有效地调动员工作为经济人的经济性，实现企业的目标。20第一篇 管理理念 危机法则危机法则经营者必须向员工表明危机确实存在。21第一篇 管理理念 危机法则管理定律：

13、处于激烈竞争的商业社会，每个企业都面临着竞争对手的市场挑战。 危机法则表明，经营者必须向员工表明危机确实存在。22第一篇 管理理念 危机法则管理寓言：韩信危中取胜（21） 韩信是刘邦手下的大将，他指挥作战，特别善于用计谋激发将士的斗志，去打败敌人，取得胜利。背水立阵就是这样一个故事。 有一年，汉王刘邦派韩信去攻打赵国。赵国有一个叫井陉口的地方，几十里山路，又险要，又狭窄，只能通过一辆车子。汉军攻打赵国，非经过这儿不可。可是只要赵国的军队把住井陉口，汉军就很难通过。赵国有个叫李左军的将军，建议派兵断绝汉军运粮的路，他说：“汉军粮道一断，没有饭吃，进不能进，退不能退，就一定会失败，韩信就一定会被擒

14、。”赵军的主将陈余是个书呆子，他可不听李左军的这一套，坚持要跟汉军打硬仗。韩信听说陈余没有采纳李左军的建议，心里一块石头落了地。 这年10月，韩信率领汉军开到井陉口30里的地方，驻扎下来。半夜里，他突然派出两千骑兵，叫他们从小路绕到赵军背后去，伺机占领赵军大营。接着，韩信又命令一万人的主力部队，从大路向前行进。等到这支部队接近赵军的时候，韩信又传下命令，叫部队在一条河边，背靠着河水摆开阵势。23第一篇 管理理念 危机法则管理寓言：韩信危中取胜（22） 赵军远远看见韩信背水为阵，都哈哈大笑，讥笑韩信不会用兵打仗：谁会把部队摆在没有退路的河边呢？ 这时候天亮了，韩信才下令打起帅旗，擂响战鼓，亲自带

15、领一支部队进入井陉口。赵军出来迎战，两军厮杀了一阵，韩信命令将士故意丢掉旗鼓，向后退走，和靠河边列阵的部队汇合。 赵军主将陈余一看，认为消灭汉军的时机到了，就指挥大营的全部人马向河边进攻。韩信下令汉军迎头还击。汉军将士们心里都明白，今天交战，要是往后退了，不给赵军杀死，也会给河水淹死，因此人人都豁出一条命，有进无退，拼死杀敌，逼得赵军步步后退。 陈余本想让赵军退回到大营，再作理论，可是朝前一看，大营里到处飘扬着汉军的红旗，不免吓出一身冷汗，没了主意。原来，韩信夜里派出的那两千人马已经乘机占领了赵军大营。汉军两面夹击，把赵军全部歼灭，杀死了赵军主将陈余，活捉了赵王歇，取得了重大的胜利。24第一篇

16、 管理理念 危机法则管理鸡汤： 随着世界经济竞争日趋激烈化，世界知名大企业中，相当一部分进入维持和衰退阶段，柯达、杜邦、福特这样的大企业，也曾出现大量的经营亏损。 美国企业界认为，如果一位经营者不能很好地与员工沟通，不能向员工们表明危机存在，那么他很快就会失去信任，从而失去效率和效益。25第一篇 管理理念 快鱼吃慢鱼法则快鱼吃慢鱼法则在新经济时代，游速慢的鱼必然被游速快的鱼吃掉。26第一篇 管理理念 快鱼吃慢鱼法则管理定律： 以网络和电子商务为特征的新经济正在时刻影响着现代企业。 在新经济时代，游速慢的鱼必然被游速快的鱼吃掉。27第一篇 管理理念 快鱼吃慢鱼法则管理寓言：怎样使石头不下沉？（1

17、1） 公司的一次例会上，董事长向大家提了一个问题：“怎样使水里的石头不下沉？” 大家纷纷议论起来，财务经理站起来说：“把石头掏空，就浮起来了。”董事长摇了摇头：“石头是实的。”人事经理说：“用木板把石头托起来。”“没有木板，”董事长说。 大家渐渐不说话了。突然，营销经理站起来大声说：“是速度，只要使石头在水上移动得足够快，就能使它飘起来不下沉。”董事长微笑地站起来说：“对，是速度，只要公司保持快速的发展，就一定会在市场竞争中获胜！”全场响起了热烈的掌声。28第一篇 管理理念 快鱼吃慢鱼法则管理鸡汤： 从成立到拥有10亿美元的市值，惠普公司用了47年时间，微软公司用了15年时间，Yahoo！用了

18、2年时间，而NetZero却只用了9个月时间！ 网络经济时代则不同，小公司可以战胜大公司；转型速度快的公司可战胜速度慢的公司；新的公司可以战胜老牌的公司。 没有一家公司可以永远立于不败之地。要成功，一定要以最快的速度、最有魄力的作风不断创新。29第一篇 管理理念 波特法则波特法则最有效的防御，是从根本上阻止战斗发生。30第一篇 管理理念 波特法则管理定律： 每个企业都面临着竞争和防御的市场挑战。 美国哈佛商学院教授克尔波特认为，最有效的防御，是从根本上阻止战斗发生。31第一篇 管理理念 波特法则管理寓言：扁鹊的医术（11） 魏文王问名医扁鹊：“你们家兄弟3人，都精于医术，到底哪一位最好呢？”

19、扁鹊答说：“长兄最好，中兄次之，我最差。” 文王再问：“那么为什么你最出名呢？” 扁鹊答说：“我长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去，只有我们家的人知道。我中兄治病，是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及于本乡里。而我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。一般看到我在经脉上穿针管来放血，在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。” 文王说：“你说的好极了。”32第一篇 管理理念 波特法则管理鸡汤： 孙子云，不战而屈人之兵是上计。但这需要有强大的军事和外交能力。 在商业竞争中，要防止竞争，同样需要企业

20、拥有强大的资源和能力，这样才能有效地防御。同行竞合或能互补的企业建立战略联盟比恶性竞争要好。 在管理实践中，事后控制不如事中控制，可惜大多数的经营者均未能体会到这一点，等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补，有时是亡羊补牢，为时已晚。33第一篇 管理理念 智猪博弈规则智猪博弈规则在企业经营中，学会如何“搭便车”是一个精明的职业经理人最为基本的素质。34第一篇 管理理念 智猪博弈规则管理定律： 当猪圈里只有一头大猪，一头小猪的时候，总是大猪去踩踏板，小猪舒舒服服地等在食槽旁，而大猪则为这点事物而不知疲倦地奔跑于踏板和食槽之间。这就是著名的“智猪博弈”。 智猪博弈规则表明，在企业经营中，学会如何

21、“搭便车”是一个精明的职业经理人最为基本的素质。35第一篇 管理理念 智猪博弈规则管理寓言：智猪博弈（21） 在博弈论经济学中，“智猪博弈”是一个著名纳什均衡例子：假设猪圈里有一头大猪，一头小猪。猪圈的一头有猪食槽，另一头安装着控制猪食供应的按钮，按一下按钮会有10个单位的猪食进槽，但是谁按按钮就会首先付出2个单位成本，若大猪先到槽边，大小猪吃到食物的收益比是9 : 1；同时到槽边，收益比是7 : 3；小猪先到槽边，收益比是6 : 4。那么，在两头猪都有智慧的前提下，最终结果是小猪选择等待。 实际上小猪选择等待，让大猪去按按钮，而自己选择“做船”（或称为搭便车）的原因很简单：在大猪选择行动的前

22、提下，小猪也行动的话，小猪可得到1个单位的纯收益（吃到3个单位的食品同时也消耗2个单位的成本，以下纯收益计算相同），而小猪等待的话，小猪则可以获得4个单位的纯收益，等待优于行动；在大猪选择等待的前提下，小猪如果行动的话，小猪的收入将不抵成本，纯收益为负1个单位，如果小猪也选择等待的话，那么小猪的收益为零，成本也为零。总之，等待还是要优于行动。36第一篇 管理理念 智猪博弈规则管理寓言：智猪博弈（22） 在小企业经营中，学会如何“搭便车”是一个精明的职业经理人最为基本的素质。在某些时候，如果能够注意等待，让其他大的企业首先开发市场，是一种明智的选择。比如，在某种新产品刚上市，其性能和功用还不为人

23、所熟知的情况下，如果进行新产品生产的不仅仅是一家小企业，而且还有其他生产能力和销售能力更强的企业，那么小企业完全没有必要首先去投入大量广告做产品宣传，以达到和其他企业品牌竞争并取得优势地位的目的，而是坐等大企业将市场开发成熟后迅速跟进。 “搭便车”实际上是提供给职业经理人面对每一项花费的另一种选择，对它的关注和研究可以给企业节省很多不必要的费用，从而使企业的管理和发展走上一个新台阶。 这种现象在经济生活中非常常见，却很少为小企业的经理人所熟知。37第一篇 管理理念 智猪博弈规则管理鸡汤： 在市场中，这样的智猪博弈现象随处可见。我们可以将大企业或市场领先者比作大猪，小企业、市场跟随者比作小猪。对

24、于小企业来说，在与大企业竞争中，有许多工作（如开拓市场、保护市场等），只有大企业积极去做，才使整个行业得利，小企业在这时只有扮演智猪的角色，静静等待不失为明智的选择。 从短期来看，商业竞争、市场营销和基础技术的研发中小企业应该认清自己的地位，学会“搭便车”，选择成为智猪，争取获得更加有利的竞争地位。38第一篇 管理理念 零和游戏原理零和游戏原理胜利者的光荣后面往往隐藏着失败者的辛酸和苦涩。39第一篇 管理理念 零和游戏原理管理定律： 零和游戏是指一项游戏中，游戏者有输有赢，一方所赢正是另一方所输，游戏的总成绩永远为零。 因此，零和游戏原理表明，胜利者的光荣后面往往隐藏着失败者的辛酸和苦涩。40

25、第一篇 管理理念 零和游戏原理管理寓言：交易（11） 张三有羊，甚肥。李四有牛，甚瘦。王五无羊，也无牛。 一日，王五对张三说：“我以牛一头换你羊五只，可否？” 张三笑着说：“可以！可以！” 王五又去对李四说：“我以肥羊二只换你瘦牛一头，可否？” 张三笑着说：“可以！可以！” 后来，张三有牛，李四有羊，王五有牛有羊。 最后，张三无羊无牛，李四无牛无羊，惟王五有牛有羊矣。 商业的一个基本原则是公平的等价交换。这是对于两个交易伙伴来说的，王五充分发挥了这个原则，并利用信息充分的条件使自己获得了丰厚的回报，其获得了交易的真谛。41第一篇 管理理念 零和游戏原理管理鸡汤： 零和游戏原理之所以广受关注，主

26、要是因为人们在社会的方方面面都能发现与“零和游戏”类似的局面。随着市场竞争的深化，人们开始认识到“利己”不一定要建立在“损人”的基础上。通过有效合作皆大欢喜的结局是可能出现的。 但从“零和游戏”走向“双赢”，要求各方面要有真诚合作的精神和勇气，在合作中不要耍小聪明，不要总想占别人的小便宜，要遵守游戏规则，否则“双赢”的局面就不可能出现，最终吃亏的还是合作者自己。在竞争充分的市场经济中，商业竞争应该更多地寻求“双赢”而不是“输赢”。42第一篇 管理理念 劳动分工定律劳动分工定律劳动分工的专业化造就了工人的社会隔绝和他们的默默无闻感。所以为了减少劳动分工所引起的不良效果，就越需要协调其他人的活动。

27、43第一篇 管理理念 劳动分工定律管理定律： 劳动分工是提高工作效率的重要前提。但是，劳动分工的专业化造就了工人的社会隔绝和他们的默默无闻感。所以为了减少劳动分工所引起的不良效果，就越需要协调其他人的活动。 因此，管理的一个重要职能就是协调。44第一篇 管理理念 劳动分工定律管理寓言：建筑师的特长（21） 从前，有一位建筑师，远近的人都听说过他的大名。有一天，有一个人问他说：“先生，您究竟有些什么特长呢？”建筑师颇为自豪地说：“我呀，最擅长衡量木材，按照要建造的房屋的情况，根据木材的具体特点来选择恰当的木料。我对整幢要建的房子的细节都了然于心，懂得什么地方应该分派什么人去做。只有在我的指挥下，

28、工匠们才能有条有理地劳动，如果没有我，房子就建不成了。所以，官府请我去，付给我的工钱是普通工匠的3倍；在私人那里，工钱的一大半也归我。” 有一天，这个人到建筑师家里去拜访他，他家里的床正好坏了一条腿，他就对仆人说：“一会儿去请个木匠来修理一下吧。”这个人吃惊地问道：“您天天都和木料打交道，难道连区区一个床腿都不会修吗？”建筑师回答：“这是木匠做的事，我怎么会呢？”这个人当着建筑师的面不好再说什么了，心里却暗暗想道：原来这个建筑师什么本领都没有，只会到处吹牛、骗人钱财呀！后来，京兆尹要修官衙，请的是这位建筑师，这个人就赶去看热闹。45第一篇 管理理念 劳动分工定律管理寓言：建筑师的特长（22）

29、到了工地上，他看到地上放着成堆的木料，工匠们把建筑师围在中间。建筑师根据房子的需要，在木料上敲打了几下，就知道了木材的承受能力。他挥舞着手杖指着右边说道：“砍！”那些拿斧头的工匠就都跑到右边的木材旁砍起来；他又用手杖指着左边命令：“锯！”那些拿锯子的工匠就都到左边锯开了。在他的指挥下，不一会儿大家全都各司其职，按照建筑师的吩咐忙活起来，没有一个人敢自作主张、不听命令。对于那些不称职的人，建筑师就将其撤下以保证工程的进度，大家也都没有一句埋怨的话。就这样，整个工程被安排得井井有条。建筑师将要建造的房子的图纸挂在墙上，才一尺见方大小的图，详尽地标出了房子的规格和要求，小到连一分一毫的地方都算出来了

30、，用它来修建高大的房子，竟然一点出入都没有。 建筑师的特长，不在于对建筑工程中不起眼的细节进行雕琢，而在于对整体作宏观的把握。对于一个人只能要求他擅长于某个单项，硬要提出些苛刻的要求，对他求全责备是不对的。46第一篇 管理理念 劳动分工定律管理鸡汤： 分工是提高管理效率的重要前提。同样，协调和合作也是提高管理效率的重要保证。 不过，过度分工会使工作变得不那么符合人性，所以分工时应该适当注意工作内容的丰富化和工作范围的适度扩大化。47第一篇 管理理念 权变定律权变定律没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法。48第一篇 管理理念 权变定律管理定律： 企业经营环境是不断变化的，市场也是

31、变化的，企业内部也在变化，适应变化才能在竞争中立足。 在企业管理中，要根据企业所处的内外条件而随机应变。 因此，没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法。49第一篇 管理理念 权变定律管理寓言：楚人渡河（11） 楚国人准备偷袭宋国，进军的路线是打算渡过澭河抄近道走，以便趁宋国人在没有防备的情况下一举获胜。 楚国经过周密谋划，先派人到澭河边测量好水的深浅，并在水浅的地方设置了标记，以便偷袭宋国的大部队能沿着标记顺利渡河。不料，澭河水突然大涨，而楚国人并不知道这个情况。部队在经过澭河的时候依然照着原来作的标记渡河。加上又是夜间，结果，士兵、马匹大批地进入深水、漩涡，使楚军措手不及。他们

32、被湍急的澭河水搅得人仰马翻、惊骇不已。漆黑中，澭水里人喊马嘶、一片混乱，简直像数不清的房屋在倒塌一般。就这样，楚国军队淹死1000多人，侥幸没淹死的也无法前进，只好无功而返。 先前，楚国人在设置标记的时候，当然是正确的。如果河水不涨，他们可以依照标记渡河。可是后来，情况变了，由于河水暴涨，水位提高了许多，而楚国人在不了解变化的情况下仍按原来的线路渡河，当然只能惨败。 情况是在不断变化的，人的认识也应该随着客观情况的发展变化而变化。人们必须根据新情况采取相应的措施，否则就会吃亏、跌跤、50第一篇 管理理念 权变定律管理鸡汤： 没有一成不变的管理理论和方法，没有普遍适用的经典管理模式，有的只是企业

33、不懈的探索和追求。 应用管理法则和管理方法均要因时因地因人制宜才能有效。51第一篇 管理理念 青蛙法则青蛙法则一只被扔进煮沸的热水锅里的青蛙能安全逃生，可是，一只被放在冷水锅里慢慢煮的青蛙却性命难保。52第一篇 管理理念 青蛙法则管理定律： 这是一个经典的管理实验。实验者首先将一只青蛙扔进煮沸的热水锅里，这只青蛙马上跳出来逃生。但是，把这只青蛙放在一个盛满凉水的容器里，然后用热源慢慢地给容器加温，控制在每两天升温一度的状态，那么，即使水温到了90虽然青蛙这时几乎已经被煮熟了，它也不会主动从容器中跳出来。 青蛙法则表明，一个处于安逸环境中的人不会预见到危机的发生，也就不能逃离危机。53第一篇 管

34、理理念 青蛙法则管理寓言：害怕飞翔（21） 两只小鸟蜷缩在鸟巢里，等待着外出觅食的妈妈回来。可是几个小时过去了，妈妈还没有回来，它们饿得肚子咕咕直叫。其中一只小鸟说：“我要展翅高飞出去觅食，也许一开始有些困难，但我不会失败。因为我们生下来就是要飞的。” 它的弟弟担心地对它说：“你千万别飞，因为你的翼还不丰满。” 话音未落，小哥哥已蹦到了枝头，展开了双翅。一开始它差点摔到地上，但旋即又振翅飞了起来。它在高空对弟弟喊道：“你看，并不像你想象的那么困难，加油吧！飞起来！” 小鸟弟弟叹了口气，无精打采地缩在鸟巢深处。两个小时过去了，小鸟哥哥叼着几只小虫回来了，哥俩开始吃起来。哥哥边吃边对弟弟说：“外面

35、的世界可精彩了，那些河流和湖泊像镜子一样映照着天空，那些隆起的高山像一堵堵墙一样保护着庄稼。旅途中，我还结识了很多朋友：乌龟、兔子、鹿，还有在河中戏水的鱼儿。”54第一篇 管理理念 青蛙法则管理寓言：害怕飞翔（22） 小鸟哥哥讲完了故事，又对弟弟说：“如果你愿意，就跟我一齐飞吧。”弟弟回答说：“我的翅膀肯定不如你的硬，我会摔在地上，被别的动物吃掉的。我也不知道怎么飞回来，我很害怕。” 第二天，不愿意飞翔而待在鸟巢里的弟弟被一种声音惊醒了一条蟒蛇正快速地爬来。小鸟弟弟吓得浑身颤抖，央求蟒蛇不要吃掉它。但蟒蛇回答说：“很遗憾，小家伙，今天你将是我的早餐。”蟒蛇开始靠近小鸟，然而，它惊奇地发现小鸟并

36、不想逃跑，于是它问道：“你为什么不飞？”小鸟说：“我以前错过了飞的机会，现在想飞，但已经晚了。”蟒蛇扑了过来，把它吞了下去。 如果我们一开始不接受生活的挑战并勇敢地做出决定，有些机会将一去不复返，我们将永远不能成为负责任的人和成熟的人。我们往往认为生活中充满了无法对付的艰难困苦，但事实并不是这样，只要我们善于寻求必要的帮助，只要抓住机遇并相信自己，我们就会在生活的广阔天地里展翅飞翔。55第一篇 管理理念 青蛙法则管理鸡汤： 如果一个管理者、一个部门、一个公司时失去了必要的危机刺激，处在一种安逸的工作氛围中而不自觉，那么就会失去工作活力，等危机真正到来时，就来不及了。 “生于忧患，死于安乐”就是

37、这个道理。企业的发展、个人职业生涯的发展均适用于这条法则。56第二篇 战略决策霍布森选择效应瓶颈效应法约尔指挥定律西蒙定律战略执行法则战略计划法则57第二篇 战略决策 霍布森选择效应霍布森选择效应无选择余地的所谓“选择”只能导致顾客的流失。58第二篇 战略决策 霍布森选择效应管理定律： 1631年，英国剑桥商人霍布森贩马时，把马匹放出来供顾客挑选，但附加上一个条件，即只许挑最靠近门边的那匹马。显然，加上这个条件实际上就等于不让挑选。对这种无选择余地的所谓“选择”，后人讽刺为“霍布森选择效应”。59第二篇 战略决策 霍布森选择效应管理寓言：主人的意愿 （11） 一只美丽的鸟从海上来到鲁国的城外着

38、陆。国王下令隆重接待，他以为是鸟国的国王来了，就像其他诸侯必须接待一样，这只如此美丽的鸟儿也必须按照同等礼仪接待。但怎么来接待一只鸟儿呢？国王有他自己的方式。 国王下令隆重接待，在神圣的庙堂给海鸟献上美酒，召来乐师们演奏“九韶”乐曲，杀了牛给它吃。让这一套搞得晕头转向，那只不快乐的海鸟绝望地死去。 虽然为接待客人做了一切，但没有人在乎客人是谁。客人是按照主人的意愿被接待的，而不是客人的意愿，这样就杀死了这只可怜的鸟。 顾客是上帝，这是每个企业都知道的经营思想，但是我们许多企业在经营时全然忘记了顾客的偏好、需要，只依照自己的想法来对待顾客，给顾客很多选择，但没有一种从顾客的角度出发，为顾客所需要

39、的，最后只能是顾客纷纷离去，只留下积压仓库的产品和迷茫的眼神。60第二篇 战略决策 霍布森选择效应管理鸡汤： 企业中的民主应是实实在在地让员工表达意见、自由选择的制度。如果企业管理者仅仅戴上民主的面纱而行独裁之实，企业的制度也就不被人信任，“民主制度”也就成为员工离心的导火索。 设计、生产、销售产品和提供服务都应根据目标顾客的需求出发，满足顾客的需要，而不是实现企业自我单方面的意愿。总之，一切从需求出发，成功的机会则会大得多。61第二篇 战略决策 瓶颈效应瓶颈效应如果某一关键环节跟不上，必然会影响整体流程的运行。62第二篇 战略决策 瓶颈效应管理定律： 所谓“瓶颈效应”，反映的是一定社会活动中

40、各个因素、环节的相互关系。 社会角色扮演者在进行某项创造活动时，在从事某一学习、工作和生活的角色行为时，要求与之相关的各因素、环节配合与协调并进，如果其中某一因素和环节跟不上，就会成为“瓶颈”卡住整个活动的正常进行。63第二篇 战略决策 瓶颈效应管理寓言：袋鼠与笼子（11） 有一天，动物园管理员们发现袋鼠从笼子里面跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以他们决定将笼子的高度由原来的10米加高到20米。结果，过了几天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到30米。 没想到隔了几天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到10

41、0米。 一天，长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，“你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子？”长颈鹿问。 “很难说，”袋鼠说，“如果他们再继续忘记关门的话！”64第二篇 战略决策 瓶颈效应管理鸡汤： 企业管理是由众多相互关联的要素和流程组成的，前一流程是后一流程正常运转的前提。如果设计流程和管理决策不科学，造成某一环节跟不上，必然会影响整体流程的运行。 根据瓶颈效应，在战略执行过程中，应该将注意力和资源更多地投放到流程潜在的瓶颈上，这样就会使执行的关键路径一路畅通。这是企业管理者的关键职责之一。65第二篇 战略决策 法约尔指挥定律法约尔指挥定律双重指挥会使权力和纪律遭到破坏。66第二篇 战略决策 法约

42、尔指挥定律管理定律： 指挥职能是促使组织成员行动和发挥作用的职能。 法国管理学家法约尔认为，指挥的目的是为了整个企业的利益，从本单位的全体成员中取得最大的效果。 双重指挥会使权力和纪律遭到破坏。67第二篇 战略决策 法约尔指挥定律管理寓言：狮子出征（11） 为了成就霸王大业，狮子策划了一次军事行动，出征前他召开会议，并派出大臣把动物们召集来。所有动物们都被分派了作战任务，而任务是按照各自特长分配的。 大象除了负责驮载必要的辎（zi）重物资外，照常还要参加作战；熊准备冲锋打头阵；狐狸工于心计，可以出谋划策做军师；而猴子可以用他诡计多端的花招迷惑敌人。 “我就在后方坐镇指挥，”狮子最后说。 “可是

43、豹子呢？他作战很勇敢又有谋略，我们在战场上听谁的？”一只动物怯生生地问。 “这很简单，战场上只能有一个指挥，那就是我，豹子虽然会担任重要的任务，但所有的作战方案必须是从我这儿做出的，命令也是从我这儿发出的。要取得胜利必须团结一致、统一指挥，”狮子斩钉截铁地说。 众人皆服。68第二篇 战略决策 法约尔指挥定律管理鸡汤： 指挥是管理的重要职能，而双重指挥则是管理中重大的忌讳。管理实践中应该注意出现双重指挥的“多头管理”。应该清楚界定责权利，企业组织和员工才能按各自应该有的方式高效运作。否则，员工就会无所适从，疲于奔命，应付“多头”的指挥。69第二篇 战略决策 西蒙定律西蒙定律管理就是决策。70第二

44、篇 战略决策 西蒙定律管理定律： 行动的成功与否直接取决于决策的正确与否，决策贯穿于管理的全过程。管理学家西蒙认为，管理就是决策，组织是由作为决策者的个人所组成的系统。71第二篇 战略决策 西蒙定律管理寓言：老鼠的万全之策（11） 一群老鼠吃尽了猫的苦头，他们召开全体大会，号召大家贡献智慧，商量对付猫的万全之策，争取一劳永逸地解决事关大家生死存亡的大问题。 众老鼠们冥思苦想。有的提议培养猫吃鱼吃鸡的新习惯。有的建议加紧研制毒猫药，有的说最后，还是一只老奸巨猾的老鼠出的主意让大家佩服得五体投地，连呼高明。那就是给猫的脖子上挂上个铃，只要猫一动，就有响声，大家就可事先得到报警，躲起来。 这一决议很

45、快被投票通过，但决策的执行者却始终产生不出来。高薪奖励，颁发荣誉证书等等办法一个又一个地提出来，但无论什么高招，好象都无法将这一决策执行下去。至今，老鼠们还在自己的各种媒体上争辩不休，也经常举行会议72第二篇 战略决策 西蒙定律管理鸡汤： 决策与制度不在于多么英明，而在于是否切实可行。 重视决策在企业管理中的作用，科学决策是管理成功的保证。 科学发展观的提出也正是倡导全社会进行科学决策，引导健康的社会生活方式和经济发展模式。73第二篇 战略决策 战略执行法则战略执行法则没有执行的战略是空想。74第二篇 战略决策 战略执行法则管理定律： 构想一个伟大的想法或一幅宏伟图景只能算是万里长征的第一步。

46、 将这幅宏伟图景转变为一套可执行的行动方案要更为复杂，因为其中将牵涉到一些巨大的智力、情感以及创造性方面的挑战。 战略执行法则认为，没有执行的战略是空想。75第二篇 战略决策 战略执行法则管理寓言：老兔子和小兔子（11） 森林里住着两只兔子，有一天，一只小兔子正在疯狂地奔跑，老兔子看到了，不解的问它为什么这样匆忙，小兔子喘着气停下来，奇怪地反问到：“难道您不知道狩猎季节已经到了吗？” 老兔子像父亲一样注视着小兔子，语重心长地说：“小伙子，如果你只是为这件事烦恼，我倒有个解决的方案。那就是把自己变成一棵大树，猎人就会从你身边走过去，不再开枪打你，因为他们把你当成一棵树。” “绝妙的好主意，”小兔

47、子说，“为什么我以前就没有想到呢。如果是那样，猎人就会走过去，一点也不会注意到我。非常感谢！” 76第二篇 战略决策 战略执行法则 老兔子接着走自己的路，忽然又听到小兔子在后面紧张的问：“可是我怎么才能把自己变成一棵树呢？” 老兔子又停下来，耸耸肩膀，冷冷回答到：“小伙子，我已经给你出了一个好主意，不要再拿这些细节的问题来烦我了，你应该自己解决。” 在企业经营过程中，以前人们对战略实施没有像战略制定那样重视，然而实践的结果是，如果一个制定的非常完美的战略不能得到有效实施，那么这个经过认真分析研究的战略也就没有任何价值。管理寓言：老兔子和小兔子（12）77第二篇 战略决策 战略执行法则管理鸡汤：

48、 战略的制定需要大智慧，同样，战略的执行需要执行者根据具体情况来实施，只有在协同、文化、沟通以及创造性应用的基础上来执行方案，才能正确地将战略意图贯彻到实践中去。78第二篇 战略决策 战略计划法则战略计划法则每个公司的战略计划都应在组织目标、资源和它的各种环境机会之间建立和保持一种可行的适应性。79第二篇 战略决策 战略计划法则管理定律： 公司是基于一定的组织目标、资源和环境而设立的，组织目标决定公司的发展方向，资源决定公司竞争的基础，内部和外部环境带来的机会和威胁是公司赖以发展的条件。因此，战略计划法则认为，每个公司的战略计划都应在组织目标、资源和它的各种环境机会之间建立与保持一种可行的适应

49、性。80第二篇 战略决策 战略计划法则管理寓言：金钩钓鱼（11） 鲁国有一个喜欢钓鱼的人，他认为钓鱼这件事必须认真对待才行。 “马马虎虎怎么能钓到鱼呢？”他想。 他用黄金做了一个金钩，在钓竿上镶满名贵的玉石，用翠鸟华丽的毛做成渔线。还有钓饵，是用名贵的香料肉桂做的，他心想：这么香东西，鱼肯定会喜欢的。 钓鱼的时候，他想，姿势也马虎不得。于是手持鱼竿，摆了一个特优美的姿势，像仙人指路，也有点像仙女下凡。可是，他等啊，等啊，等了半天，手也酸了，脚也麻了，最后连一条鱼也没有钓上来。 不看环境、不看对象、不考虑可执行性，而只注重形式的战略计划是没有市场的。81第二篇 战略决策 战略计划法则管理鸡汤：

50、战略计划是由公司任务、目标和目的、公司业务经营组合计划和公司新的业务计划组成的。战略计划工作就是按照这样的方式来谋划企业的业务发展，即它应包括足够健康的业务，从而在公司的某些业务受到损失时它也能正常地运转。82第三篇 领导效能彼得原理金鱼缸法则南风法则共生效应皮格马利翁效应海潮效应宝石效应情感效应泰罗例外原则斯托格第尔沙特尔定律通路目标定理德鲁克目标定律83第三篇 领导效能 彼得原理彼得原理在科层制组织里，每位员工都将晋升到自己不能胜任的职位上。84第三篇 领导效能 彼得原理管理定律： 彼得原理是美国学者劳伦斯彼得在对组织中人员晋升的相关现象研究后得出的一个结论：在各种组织中，由于习惯于把晋升

51、作为一种奖励手段，因此，往往出现这种情况：在某个等级上称职的人员被晋升提拔到别的岗位却不称职。85第三篇 领导效能 彼得原理管理寓言：狮子辛巴达与猴子杰克（11） 当百兽之王狮子辛巴达还是小孩子的时候，猴子杰克就和他是好朋友了。聪明伶俐的杰克能够做很多事情。他们须臾不分、形影不离，别人都知道。 随着辛巴达逐渐长成威武的狮子的时候，他从老狮子王手里接过了百兽之王的桂冠，开始统治起森林来。猴子杰克自然是他首选的得力干将，成为重要的大臣。猴子杰克洋洋得意起来，逢人就说自己和狮王关系有多好，将别人都不放在眼里。别的动物们都很不服气。 一天，狮王辛巴达梦见山的那面有一片美丽的草原。就对森林里的动物们说谁

52、愿意代他去看一下。狡猾的狐狸一直都不服气猴子的显要位置，就对狮王说：“猴子杰克具有非常特别的才能，这件事非他做不可。”狮王同意了。 猴子杰克为难了，虽然他能坐到显要的位置，但是却没有这样的本领，只好硬着头皮去了。在他试图要翻越一座山的时候不幸掉下了悬崖86第三篇 领导效能 彼得原理管理鸡汤： 狮子的悲剧在于没有将自己的位置摆正，当自己晋升到一个关键位置的时候不是适时地学习，提高自己，反而自我炫耀，引起其他人的嫉妒，这必然使自己在这个不称职的岗位上暴露越多。没有任何一个企业能够避免这种情况，惟一要做的是设置更多的激励手段。87第三篇 领导效能 金鱼缸法则金鱼缸法则单位的各项工作有了透明度，领导者

53、的行为就会被置于全体下属的监督之下。88第三篇 领导效能 金鱼缸法则管理定律： 金鱼缸的玻璃做的，透明度很高，不论从哪个角度观察，里面的情况都一清二楚。从管理学的角度来说，保持工作的透明度，就可以提高员工的向心力和凝聚力。金鱼缸法则认为，单位的各项工作有了透明度，领导者的行为就会被置于全体下属的监督之下。89第三篇 领导效能 金鱼缸法则管理寓言：分粥（11） 有7个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都不够。 一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是几乎每周下来，他们只有一天的饱的，就是自己分粥的那一天。 后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败，大家开始

54、挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团队乌烟瘴气。 然后大家开始组成3人的分粥委员会及4人的评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。 90第三篇 领导效能 金鱼缸法则管理寓言：分粥（12） 最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其他人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。 同样是7个人，不同的分配制度，就会有不同的风气。所以一个单位如果有不好的工作习气，一定是机制问题，一定是没有完全公平公正公开，没有严格地奖勤罚懒。如何制订这样的一个制度，是每个领导需要考虑的问题。91第三篇 领导效能

55、金鱼缸法则管理鸡汤： 在企业中，只有建立合理的制度才可以将“金鱼缸”法则运用到管理中。“金鱼缸”法则就是要求领导者增加单位各项工作的透明度。单位的各项工作有了透明度，领导者的行为就会被置于全体下属的监督之下，就会有效地防止领导者享受特权、滥用权力，从而强化领导者的自我约束机制，增强单位的向心力和凝聚力。92第三篇 领导效能 南风法则南风法则融洽的人际关系胜过严肃的管理。93第三篇 领导效能 南风法则管理定律： “南风”法则源于法国作家拉封丹的一则寓言：北风和南风比威力，看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先吹得人寒冷刺骨，结果行人为了抵御北风的侵袭，便把大衣裹得紧紧的。南风则徐徐吹动，顿时风和日

56、丽，行人觉得春暖上身，开始解开纽扣，继而脱掉大衣。南风获得了胜利。这则寓言形象地说明一个道理：温暖胜于严寒。从管理角度来说，南风法则认为，融洽的人际关系胜过严肃的管理。94第三篇 领导效能 南风法则管理寓言：微笑（11） 约翰是一家小有名气的公司总裁，他还十分年轻。他几乎具备了成功男人应该具备的所有优点，他有明确的人生目标，有不断克服困难，超越自己和别人的毅力与信心；他大步流星，雷厉风行，办事干脆利索，从不拖沓；他的嗓音深沉圆润，讲话切中要害；而且，他总是显得雄心勃勃，富于朝气。他对生活的认真与投入是有口皆碑的，他对同事们也很真诚，讲求公平对待，与他深交的人都为拥有这样一个好朋友而自豪。但是初

57、次见到他的人却对他少有好感。这令熟知他的人大为吃惊。为什么呢？ 约翰为此到处向专家请教，终于找到了答案：原来他几乎没有笑容。 95第三篇 领导效能 南风法则管理寓言：微笑（12） 约翰深沉严峻的脸上永远是炯炯的目光，紧闭的嘴唇和紧咬的牙关。即使在轻松的社交场合也是如此。他在舞池中优美的舞姿几乎令所有的女士动心，但却很少有人同他舞蹈。公司的女员工见了他更是畏如虎豹，男员工对他的支持与认同也不是很多。而事实上他知识缺少了一样东西，一样足以致命的东西一副动人的、微笑的面孔。 找到问题的症结之后，约翰马上采取了补救措施，他开始学习微笑。现在，他已养成了微笑的习惯。很快，他发现人人都对他微笑，过去冷若冰

58、霜的人，现在也热情友好起来。而且，所有的人都觉得他和蔼可亲了。 96第三篇 领导效能 南风法则管理鸡汤： 以人为本、尊重和关心下属、尽力解决下属日常生活中的实际困难，使下属真正感觉到领导者给予的温暖，在组织内形成融洽的人际关系的企业要远比简单粗暴、讲求等级和权威的企业高效得多。97第三篇 领导效能 共生效应共生效应共同生长才能共同发展。98第三篇 领导效能 共生效应管理定律： 植物里有一种现象：当某种植物单独生长时，会枯萎、死亡，但当它同另一种植物共同生长时，却长得生机勃勃。比如，被人们视为树木中良才的杉树密植共生时，不长冗枝，挺拔笔直，显得生机勃勃。从管理角度来说，共生效应说明了一个道理，共

59、同生长才能共同发展。99第三篇 领导效能 共生效应管理寓言：小象不能倒下（11） 一群大象生活在一片荒原中，无忧无虑，无争无斗，和睦安乐，幸福无比。然而病魔不肯放过它们，有一天，它突然降临到这个象群中。 经过一番拼争，象群中的绝大部分大象都挣脱了病魔的纠缠。可是却有一只小象由于抵抗力比较差，一直没能恢复过来，眼看着就要支撑不住而倒下。 然而，大象是不能倒下的。它一倒下就会因为巨大的内脏之间彼此的压迫而损伤自己。倒下，意味着置自己于死地。这就是大象以及其他庞大的动物从来都是站着睡觉而不肯躺下的休息半秒钟的缘故。 于是，就在小象即将倒下的那一刻，大象出面了，它们两个一组换班，轮流着用自己的躯体夹住

60、小象的身体，支撑着这苟延残喘的生命，用自己的血肉之躯与命运抗争。于是，奇迹发生了，在象群的呵护下，小象慢慢恢复了元气，终于完全病愈。 100第三篇 领导效能 共生效应管理鸡汤： 管理工作是共同的事业，企业只有将组织成员聚集起来，变为有竞争力的合作团队时才能发挥最大的效率。单靠个别“能人”维系销售量的企业不会有更大的发展前途。101第三篇 领导效能 皮格马利翁效应皮格马利翁效应良好的期望可以将员工的潜能转化为现实的能力。102第三篇 领导效能 皮格马利翁效应管理定律： 皮格马利翁效应是指人的期望对人的行为效果和心理发展有重要影响。皮格马利翁是古希腊神话里的塞浦路斯国王，他爱上了自己雕塑的一个少女