名车馆管理规章制度范本

1、 HYPERLINK /softdown/admin/editsoft_h.asp?id=51674&classid=2&Nclassid=189&page=2&ztype=1 &cataloge=1 骊和名车馆治理制度职员治理制度职员行为规范职员着装规定考勤制度奖惩制度公司各部门流程公司各部门流程图组织机构图总经理部门职责厂长、副厂长（厂长助理）岗位职能人力资源治理制度人事治理制度职员招聘培训制度职员晋升（调动）离职制度人员综合评估及评优方法人事治理岗位责任制及任职要求劳动人事制度、用工制度及工资标准五、行政治理制度办公室岗位图行政（办公室）部门职能行政办公人员岗位责任制及任职要求七、财务部

2、治理制度财务岗位图财务治理制度财务部岗位责任制及任职要求八、技术开发部治理制度技术部治理制度技术开发部设计、工艺文件治理制度技术开发部岗位责任制及任职要求九、物资采购、供应、仓储治理制度采购部岗位图材料采购、保管岗位责任制采购合同的签订和治理制度退还物资治理制度库房治理制度十、生产部治理制度生产部岗位图生产部岗位责任制及任职要求产品开发程序产品生产工艺过程生产部组装质量检查制度生产部产品试验规则十一、整车销售治理制度销售网络图销售流程图客户投诉处理流程图销售合同治理制度销售部成品库治理制度 销售部退换物资治理制度销售部岗位图销售治理制度展厅服务工作规范十二、维修服务部汽车维修服务公约汽车组织机

3、构图汽车维修流程图汽车维修治理流程图汽车维修进厂检验制度维修业流程标准汽车维修治理制度产品的监视和测量汽车维修竣工检查制度十三、零配件治理制度零配件治理职责零配件编码、打算、采购、到库及验收、发货及仓储零配件合同治理十四、信息中心治理制度信息中心的组织框架信息中心的岗位设置信息治理的差不多准则信息处理程序十五、后勤事务治理制度工具、设备治理制度环境爱护治理制度安全治理制度门卫治理制度保洁治理制度职员手册引言您好！欢迎您阅读职员手册。公司的每一位职员都有均等的机会立足本职、老实劳动、施展才华，在服务于公司的过程中实现自身的社会价值，公司期望您成为职员团队中杰出的一员，竭尽所能助您成功。本职员手册

4、介绍了公司的差不多情况及职员的权利、义务、行为规范、奖惩制度，请切记遵守。公 司 简 介公司人员结构属总经理负责制、下属副经理及厂长各科室负责制，招聘人员均有大专以上文凭，同时具有专业水平和实践经验，工作在生产第一线。公司生产过程中没有任何贷款，资金雄厚，现流淌资金有700万元人民币。职员行为规范职员的行为规范公司严禁以下行为：盗窃；辱骂他人、打架斗殴；出卖或泄漏公司秘密。仪表及日常行为规范：工作时刻按规定着装，保持仪容整洁；女性不浓妆，男性不蓄长须长发；不乱扔废物或杂物，不随地吐痰；不喧闹或嬉戏；使用文明语言，不讲脏话；不酒后作业（特情须经同意）；谦和待人，对客户或来宾热情、大方、讲礼貌；举

5、止和坐姿雅观稳重。其它必须遵守的行为规范：安全生产规程生产工艺规程考勤制度规定卫生制度规定奖惩制度规定上述规程或规定请详阅相关文件。职员着装规定(一)着装、仪容和举止1、着装 统一、整洁、得体1.1 服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣。1.2 在左胸前佩戴好统一编号的职员证。1.3 上班时必须穿工作服。1.4 衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露。1.5 着西装时,打好领带,扣好领扣。上衣袋少装东西,裤袋不装东西,并做到不挽袖口和裤脚。 1.6 鞋、袜保持洁净、卫生,鞋面洁净,在工作场所不打赤脚,不穿拖鞋，不穿短裤。2 仪容 自然、大方、端庄 2.1 头发梳理

6、整齐,不染彩色头发,不戴夸张的饰物。 2.2 男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须。2.3 女职工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。工作时刻不能当众化妆。 2.4 颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲。2.5 保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。3 举止 文雅、礼貌、精神3.1 精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。3.2 保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。3.3 坐姿良好。上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮。3.4 不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女职员双膝并拢侧向一边。3.5 幸免在他

7、人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。实在难以操纵时,应侧面回避。3.6 不能在他人面前双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作。3.7 站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂;双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开。3.8 走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。考 勤 制 度一、公司职员必须严格执行公司的工作制度，遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不溜号、不做与本职工作无关的事，更不得无故矿工。有事请假，获批准后才能离开工作岗位。任何人不得擅自换岗或请人替岗。 职员上下班时刻为（保安人员24小时轮换休息）：夏季：上午：08：0012：00下午：14：0018：00 冬季：上午：

8、08：3012：00 下午：13：3018：00严禁带打卡、打连卡，发觉一次，对代打人警告处分，并视被代打人、打连卡人上（下）班时刻无效。晚于规定上班时刻10分钟以内上班（打卡）的为迟到；早于规定时刻10分钟以内下班（打卡）的为早退。有以下情形之一的为旷工：A、迟到或早退超过10分钟的；B、无故不上班或未打卡的；C、请假或请假到期续假未获批准且未上班的。上班迟到、早退每分钟扣款1元，但每月同意一次在3分钟（含）以内的迟到或早退。旷工不计发工资，并扣除旷工时刻段正常工资的三倍。连续旷工3天，或年累计旷工15天的，给予解除劳动合同处理。职员忘打卡的，可于当日提供本部门经理（主管）证明，由行政部人事

9、科计算出勤，但每月不得超过两次。第三次起，按未出勤处理。值班保安每天登记迟到职员名单，报人事科考勤人员用于核对。弄虚作假、伪造考勤的，记大过一次，情节严峻的，给予解除劳动合同处理。部门人员日报表作为职员出勤及作业工时的依据，主管错报职员出勤情况的，依情节轻重给予警告、严峻警告、记小过、记大过处分，虚报工时的给予相应工时工资的10倍处罚。请假单应当于事前提交，病假能够在上班30分钟内电话通知部门经理，但事后应提供相应证明，补办请假手续。病假时刻段不计发工资。未经批准的缺勤和返回后未完毕补办手续，或假期已满未销假，又来续假而缺勤的均以旷工论处。除国家规定的假不外，职员全年请事假不得超过20天，病假

10、不得超过60天，超过的不享受年休假及评优评先资格。国家法定假日，包薪职员可带薪休假。因工作不能休息者，视作加班，计发加班工资。规定工作时刻外的上班时刻为加班时刻，公司鼓舞职员通过工作技能改进提升工作效率，观赏但不鼓舞职员自愿加班的行为。职员自愿加班、包薪人员加班的不计算加班费用。确因工作需要在正班八小时以外或公休日加班的，部门经理于加班前填写加班申请单报总经理或副总经理同意，能够视为加班，公司按加班标准计发工资。奖 惩 制 度一、处罚方法 1、违反劳动纪律： （1）迟到或早退一次扣20元，每月累计扣；（2）旷工一天扣一天本人的日工资；（3）事假扣50%；（4）消极怠工，没有完成生产或工作任务的

11、视其情况或本人工资的1050%；2、无正当理由不服从分配：（1）无正当理由不服从分配、调度、指挥的，阻碍一天扣一天，直到服从为止；（2）对无理取闹，聚众闹事、打架斗殴、阻碍生产工作和社会秩序的罚款50500元，直至开除或送公安部处理；3、玩忽职守，违反技术操作规程和安全规程造成事故，使厂里财产遭受损失；（1）损失在500元以下的扣要紧责任人3050%；（2）损失在500元以上的扣要紧责任人4060%；4、工作不负责任，经常发生返工或产生废品，损坏设备或工具，白费原材料、原源，造成经济损失：（1）损失在500元以下的扣要紧责任人3050%；（2）损失在500元以下的扣要紧责任人4060%；（3）

12、损失在1000元以上的扣要紧责任人5080%，情节严峻的开除，直至送交政法部门依法处理。5、违反政策法令和财经纪律，使厂里经济遭受损失：（1）损失在5000元以下的扣要紧责任人5080%；（2）损失在5000元以上的扣要紧责任人50100%；6、贪污盗窃、行贿受贿、敲诈勒索以及其他违法乱纪行为的：（1）100%的退赔，直至开除；（2）100%的退赔，有关政法部门依法处理。7、违反厂纪厂规，工作时刻内不坚守岗位：（1）串岗阻碍他人工作发觉一次扣20元；（2）上班时刻干私活，发觉后除东西没收外，每次罚款20元；（3）上班时刻，在寝室或车内睡觉，发觉一次扣20元；（4）上班时刻，在工作现场发觉穿拖鞋

13、者，一次扣20元；（5）在漆工、材料室和机修间，发觉抽烟者每次扣20元；（6）无驾驶证人员，若发觉动车者，每次扣20元；（7）非因公不得到办公室打电话或泡茶，否则，若发觉一次的5元；（8）任何人未经许可，不得进材料室，否则发觉一次扣20元；（9）毛巾、洗衣粉每月发放一次，班组长负责取领，其余一律不发，专门情况厂长批准，方可发给；（10）破存按月按量发到班组，其余时刻一律不发，专门情况经厂长批准，方可发给；公司各部门工作流程办公室、人事公司所有的采购、供应的事宜，由供应部负责。各部门、各岗位在无人的情况下，必须指定或托付他人负责。任何部门的应酬事宜，必须向公司总经理申报；总经理不在时， 向副总经

14、理申报。完善及档案的存档。 招聘流程：一般职员：部门申请 人事部招聘 面试 公司规章制度学习 工作岗位的培训 上岗治理级： 人事部招聘 总经理面试 公司规章制度学习 作岗位的培训 上岗离 职： 一般职员：辞职报告 部门主管签字 报人事部 工作交接 财务核算 离职治理级： 辞职报告 总经理签字 报人事部 工作交接 财务核算 离职财务：监督、检查、寻价请假、调岗、变动人事部、财务部、销售部、供应部：书面报告 部门主管签字 人事部存档 生产部：书面报告 班组长签字 车间主任（工段长）签字 生产部经理审批 人事部存档 （7）付款：采购部开付款通知单 申请部门主管签字 总经理签字 财务部付款（8）费用报

15、销：报销人填写报销凭证 部门主管签字 总经理签字 财务部付款（9）借款：借款人申请 部门主管签字 总经理签字 财务部付款（10）总经理不在时，由总经理指定副总经理签字。 生产方面（1）生产安排：由销售部报生产打算 供应采购生产部安排生产 （2）生产的执行情况必须采取书面形式，所有生产的变动执行由生产部负责。（3）各部门在领用和采购时都要完善手续。 开领料单 部门主管签字 领料开采购申请单 部门主管审批 供应部执行 入库验收 凭入库单办公室、人事公司所有的采购、供应的事宜，由供应部负责。各部门、各岗位在无人的情况下，必须指定或托付他人负责。任何部门的应酬事宜，必须向公司总经理申报；总经理不在时，

16、 向副总经理申报。完善及档案的存档。 招聘流程：一般职员：部门申请 人事部招聘 面试 公司规章制度学习 工作岗位的培训 上岗治理级： 人事部招聘 总经理面试 公司规章制度学习 作岗位的培训 上岗离 职： 一般职员：辞职报告 部门主管签字 报人事部 工作交接 财务核算 离职治理级： 辞职报告 总经理签字 报人事部 工作交接 财务核算 离职财务：监督、检查、寻价请假、调岗、变动人事部、财务部、销售部、供应部：书面报告 部门主管签字 人事部存档 生产部：书面报告 班组长签字 车间主任（工段长）签字 生产部经理审批 人事部存档 （7）付款：采购部开付款通知单 申请部门主管签字 总经理签字 财务部付款（

17、8）费用报销：报销人填写报销凭证 部门主管签字 总经理签字 财务部付款（9）借款：借款人申请 部门主管签字 总经理签字 财务部付款（10）总经理不在时，由总经理指定副总经理签字。 生产方面（1）生产安排：由销售部报生产打算 供应采购生产部安排生产 （2）生产的执行情况必须采取书面形式，所有生产的变动执行由生产部负责。（3）各部门在领用和采购时都要完善手续。 开领料单 部门主管签字 领料开采购申请单 部门主管审批 供应部执行 入库验收 凭入库到财务部结算机修电工钣金漆工内饰设备 组织机构图 总经理副总经理厂 办厂 长保卫卫财务资料技术部销售部供应部检验部生产部计量库 房展 厅 网络二级外拓售后服

18、务部特约维修部内饰漆工钣金电工机修备 件索款赔业务主管车间主任财务统计电工机修钣金漆工内饰 总经理（副总经理）部门职责 实施公司年度经营打算和投资方案，实现年度经营目标； 拟定公司的差不多治理制度； 决定公司具体规章制度，组织和完善公司的差不多工作程序； 按既定的模式治理公司，保证公司的营销治理工作有序的进行； 拟定公司内部治理机构设置方案及人员编制和薪金方案； 决定公司部门级经理的聘任或解聘事项； 创建公司企业文化； 保证公司合法经营，保证公司职员安全及公司职员的合法权益不受侵犯； 代表公司对外开展商务活动。 坚持原则，秉公办事，不徇私情。 督促直接下属落实职责，经常检查工作进程促使各项工作

19、落到实处。管辖范围：1所属职员；2公司全部区域及各种设备、设施。 厂长、副厂长（厂长助理）岗位责任制一、千方百计为厂里联系修车业务，狠抓修车质量，缩短工期，降低成本，合理收费，优质服务，不断提高知名度；二、主管全厂生产、人事、行政、财务、工资福利等工作，坚持人权财权一杆笔管到底；三、带领全厂职工认真贯彻执行党和国家的政策法令；四、抓好生产组织和安排，掌握全厂生产完成情况和安全生产情况；五、充分发动全厂职工开展以节约原材料提高工效为核心的修车活动，及时表扬好人好事；六、充分调动全厂职工的积极性，各负其责，尽心尽职为完成和超额完成任务而努力奋斗；七、副厂长（厂长助理）代理厂长处理日常工作，认真贯彻

20、执行厂长的决定和安排的各项工作，侧重人事、行政、财务、生产、质检、原材料的治理、协调配合工作。人事治理制度一、人才招聘制度：（1）公司各部门如因工作需要必须增加人员时，应先提出申请，经总经理批准后，由人事部办理招聘事宜；（2）试用人员报到，应向人事部提供以下手续： 递交身份证、学历证、职称证等复印件，并与原件相核对； 交一寸半身免冠照1张； 填写职员登记表； 办理担保手续。二、职员绩效考核规程：（1）考核内容有遵纪守法、职业道德、工作能力、专业知识、主人翁和责任感，工作质量、数量、主动性、协作性、出勤率等，治理人员应具备组织能力和领导能力；（2）考核部门要将职员的假、勤、奖、惩随时记录，作为考

21、核参考；三、职员培训实施方法：（1）培训种类：A. 差不多培训 治理人员培训 骨干培训 入职职员培训 B. 职务培训 所属部门培训； 财务部培训； 人事部培训； 供应部培训； 生产部培训；（2）培训内容： A.治理人员培训： 治理人员应具备的条件： 相关的工作知识 精通本职工作的治理方法 熟练掌握培训技术 努力培养领导者应具备的人格 治理者应具备的能力： 治理能力 打算能力 操纵能力 亲和能力的形成： 尊重他人 同其他治理人员的协调能力 了解同事、乐于同意批判 维持正常的工作关系： 尊重他人 了解职员的特点，充分发挥其特长 把握工作人员的心理和需要 公平对待他人、获得他人信赖 妥善解决工作人员

22、和生活中的问题（3）培训步骤 新入职职员的培训： 明确公司的经营目的及方针； 了解公司的进展历史、现状，在同待业中的地位和经营状况； 了解公司的机构设置和组织结构； 了解公司的规章制度和工作流程； 了解各部门的工作职能； eq oac(,8) 了解企业文化。职员晋升（调动）治理制度职员具备下列条件者，可获得晋升：在原工作岗位工作满一年（不含试用期工作时刻），符合德才兼备原则，经部门经理（主管）评定工作表现为优秀者；依照有关规定符合晋升条件者；因公司需要，经总经理、副总经理特批的其他情形者。部门经理（主管）依照本部门工作需要结合职员综合情况需提名晋升职员时，需填写干部任用申请表交行政部，行政部安

23、排人事科对该职员从“德、勤、绩、能”四方面进行考察，考察合格后在干部任用申请表上签署意见，然后报总经理或副总经理审批。职员晋升时，由人事科公布“人事任命”，办理相关手续，存档备案。经理（主管）级的人事任命由总经理或副总经理公布，人事科办理相关手续，存档备案。公司能够依照工作需要，对职员的岗位或职位进行必要的调整，在公司职位空缺的情况下，职员也能够依照本人的意愿申请公司部门之间的调动。职员调动可分为职员部门内调动和职员跨部门调动。职员在本部门内的岗位变动，由各部门经理（主管）依照部门实际情况，具体安排，并报行政部人事科存档。职员在公司内部各部门之间的流淌，须由调出部门或调入部门填写职员调动申请表

24、，并由双方部门签署意见报行政部人事科，人事科报总经理或副总经理审核同意后开具调出、调入通知单并办理相关手续。职员调动时刻以人事科开具的调出、调入通知单时刻为准。职员离职治理制度。职员辞职需提早30天提出申请并填写职员辞职申请书，逐级经部门经理、行政经理、总经理或副总经理批准后方可于辞职到期日办理辞职手续。职员辞职申请书须于填写之后三个工作日内叫行政部人事科备案，并由行政部最后确定辞职日期。为保证公司生产的稳定性，春节前两个月不予办理辞职手续。职员离职应填写职员离职结切表，并办理交接手续：交接工作完毕，接收人应在职员离职结切表上签字确认，经行政部审核后方可认定交接工作完成。当移交事项全部完成，部

25、门经理、行政经理、总经理或副总经理分不在职员离职结切表上签字后，人事科方可知会财务对离职职员进行工资结算。工资结算完毕后，人事科将职员离职结切表存档备查，开具放行条，门岗保安予以放行。人事科开具放行条当日，离职职员必须在一名同宿舍职员陪同下搬出宿舍，离开公司。职员连续旷工七个工作日，且未通过任何途径讲明理由的，视为自动离职。职员一旦被认定自动离职，其与公司的一切行为则自行终止，今后所有纠纷与公司无关。人员综合评估及评优方法一、宗旨为激励职员认真遵守公司制度，努力制造劳动绩效，共同实现 公司目标及建设公司健康向上的企业文化，特制定先进生产（工作）者、劳动榜样评选及奖励方法。二、先进生产（工作）者

26、、劳动榜样评选条件1、品德良好，堪为职员之表率；2、认真遵守公司各项规章制度及行为规范，堪称职员中之楷模。3、具有高度的责任心，出色完成生产、工作任务，绩效突出，并有具体事迹为证。三、先进生产（工作）者、劳动榜样评选和审批命名程序1、先进生产（工作）者、劳动榜样每年评选一次。参加劳动榜样评选必须连续两年以上被授予并保持先进（工作）者的荣誉称号。2、每年年终由各部门组织职员进行评比。评选出的先进生产（工作）者、劳动榜样由部门出具先进事迹报告书，呈报行政办。报告书内容所列事迹具体，有讲服力、实事求是，并充分征求职员意见，不得弄虚作假。3、公司行政办对报告书进行调查、评议，做出评议结论，呈报公司。4

27、、公司经办公会讨论、评审，总经理批准作出授予先进生产（工作）者、劳动榜样荣誉称号的决定。四、先进生产（工作）者、劳动榜样奖励方法及荣誉保持1、被公司授予先进生产（工作）者荣誉称号的职员，一次性奖励500800元。2、被公司授予劳动榜样荣誉称号的职员，一次性奖励8001000元。3、职员在被授予先进生产（工作）者、劳动榜样荣誉称号后，假如受到公司警告及以上处分的，公司可酌情取消其荣誉称号。4、本方法和公布之日起施行。人事治理员岗位责任制及任职要求一、认真贯彻执行国家及公司的有关劳动人事方面的规定。二、随时与局劳动人事处保持联系，领取有关文件资料并及时传达，参加有关会议。三、依照上级有关文件的规定

28、和局人事处的布置安排，认真完成公司的有关工作。四、依照职工的出勤情况，提出职工工资、奖金、节假日加班费金额的领取人员名单。五、依照有关文件规定，及时完成新进人员的转正，做好职工的职称评定、技术等级等有关工作。六、完成劳动人事处的有关报表和资料的治理工作。七、积极宣传“争创全国一流企业”精神，工作落到实处。劳动人事制度用工制度及工资标准遵照国家劳动法规、按责、权、利相结合的原则，结合本公司实际状况，特制定本制度：一、 依照公司制定的进展规划，结合生产任务、打算、招聘、辞退，调整生产人员，并报公司备案。二、 招收的职员，须持本人有效身份证，学历证明（初中以上文化程度），近期免冠照片，专门工种应有操

29、作等级证书，年龄在1835岁的男女公民、女职员应有户籍地发给的生育证明。三、 本着公平、公正的原则，双向选择，企业有权选择优秀的职员，职员也可选择有进展的企业，但辞职、辞退均需提早一周通知对方。职员辞职需经领导同意，否则按自动离职处理，一切费用概不退还。四、 职员必须遵纪守法，遵守厂里一切规章制度，企业有对优秀职员实行奖励，也可对违规职员进行处分，处罚直至开除。治理人员实行岗位级不工资制，生产人员实行计件工资制，工资标准如有新的变动另行公布。财务治理制度 一、资金结算做到日清月结，账账相符，账表相符。 二、购进原材料核算做到入库单数量、单价一并进行审核，收进项税额是否正确。 三、及时清理债权、

30、债务，做到资金有效使用，提高经济效益。 四、正确化重量用与生产成本的核算，降低生产成本和间接费用、治理费用。 五、正确核算产品销售收入，及时申报增值税以及其他税费，以免造成其他不必要的苦恼。 六、正确核算产品成本，原材料领用制度、退料入库，作好原始记载。每季度进行一次盘存，验收入库时，若发觉质量问题，应及时退货，不合格原材料不能入库。 七、及时提供有关财务信息，便于领导参考并为改进决策提供可靠的依据。财务部岗位责任制及任职要求一、严格贯彻执行国家的法律、法规和公司制定的财务规章制度。二、负责产值、利润等的测算以及经济情况的分析预测工作，治理并编制总账和报表总审工作，准确及时地提出收支核算和分析

31、资料。三、参与企业经营预测与决策事务，参与拟定审查有关经济合同、协议及其他经济文件，审查对外提供的会计资料。四、负责组织会计人员进行会计核算、做到手续完备、符合标准、内容真实、数据准确。五、负责组织上级有关部门对公司的财务检查和公司对所属部门的财务检查工作。六、组织会计人员按规定及时完成上级交给的任务，妥善保管货币资金、会计档案等。七、组织做好公司财务收支打算、操纵、核算与分析工作，针对问题提出改善治理的意见和方法。八、按时参加各级专业培训，不断提高财务人员专业理论知识和治理水平。九、负责计算、发放职工工资，清理扣回职工欠款。十、负责材料采购的请款、转账、报销等工作。十一、积极主动地催收修车拖

32、欠款。十二、千方百计地作好开源节流增收节支工作。技术部治理制度一、遵守国家的法律、法规和公司的规章制度，严于律己，对违反者按有关规定处理。二、热爱公司，维护公司利益和形象，不做有损公司利益和形象的事。三、技术人员围绕公司整体的经营决策和治理策略，及时作好技术开发、技术治理的规划目标和具体实施步骤方案。四、贯彻公司的质量方针和质量目标，严格执行质量治理体系文件。并保持质量治理体系，落实本部门的质量职责。五、积极进取，钻研业务知识，熟悉产品技术特点和应用范围，以及安装运行要点。六、收集本行业技术进展信息、技术资料、产品样本，分类存档治理。技术文件和资料未经批准不得擅自复印、抄写。如有违反，按公司相

33、关规定处理。 技术开发部设计、工艺文件治理制度一、新产品设计方案、具体实施步骤，公司职员不得泄漏机密。二、产品设计图纸、资料、工艺文件应分类存档治理并编号。三、产品设计图纸、资料、工艺文件的借阅，由借阅人填写资料借阅单，部门负责人签字同意后，到资料室办理手续。四、产品设计图纸、资料、工艺文件未经批准不得擅自复印、抄写。否则追究当事人责任，并给予相应处理。技术部岗位责任制及任职要求一、贯彻公司的质量方针，严格执行质量治理体系文件，协助本部门领导保持质量体系，落实部门的质量职责。二、保证编制和提供的技术文件、资料和治理要求的质量，并对技术文件差错造成的质量事故负责。三、依照质量保证要求搞好现场服务

34、，指导生产现场进行质量操纵和治理，及时处理质量问题。四、负责采纳和推广新技术、新工艺、新材料以及提高过程操纵水平，保证最终产品质量。材料采购、保管岗位责任制一、负责全厂所需物美价廉的材料、工具、劳保用品等的采购供应工作，尽量做到不待料；二、做好交接（活塞、缸套、减震器）领新以及积压原材料的处理工作；三、严格按有关部门提出并通过审批的材料打算及时采购发放，尽量做到一进一出，不积压，做到尽量减少不应有的损失和差错；四、认真做好原材料和采购发放工作，坚持验收入库，票据齐备，保证质量和要求，不合格包退包换；五、坚持每月月底盘点一次，做到帐物卡一致，如实准确及时的做出盘点的有关报表，对盈亏差错一定要有缘

35、故分析；六、不行贿受贿，弄虚作假，不以权谋私，使厂里和用户在经济上受到损失。采购合同的签订和治理制度 一、大中原材料批量进货原则上都应签订采购合同，如此才能保证新采购物资的及时性和有效性。与供方签订物资采购合同必须按标准、图样、技术条件要求组织进行。三、与供方签订的合同，必须将相应的产品技术条件，质量等级、价格、交货日期、试验报告、样品等详尽准确地体现在订货合同或采购订单中。四、A、B类物资应在合格供方名录内订货，因专门缘故或出现采购专门情况，必须报总经理批准。五、不需签订合同或协议的原材料，由供应处向合格供方提供采购清单，用电话、传真、信件等方式进行采购活动，并作记录。六、采购合同需经总经理

36、审批后形成正式性文件，由供应处负责保存。库房治理制度供应处每月依照销售订单制定出车间辅助材料打算，标准件打算等，由车间材料员依照打算数进行开票领用，库管员则凭领料单发货。其他部门领用材料，必须讲明其具体用途，经同意后办理领料单到库房领用材料，供应处应严格把好材料领用关。三、加强对贵重物资的治理工作，对电缆附件、铜排等贵重物资，必须是每天领用，余料每天入库。库管员应对原材料进厂进行验证和计量，并将计量后准确的数据记入原始记录本上，发觉问题，及时汇报。库管员应经常打扫环境卫生，确保库房洁净、整洁。并搞好各项物资的标识工作，随时保证帐、物、卡相符。生产部岗位责任制及任职要求一、加强劳动组合及生产打算

37、治理，保证生产打算及销售需要的如期实现。治理车间劳动组织纪律，安全文明生产。注意对生产一线，工装模具、设备维修等方面技术人员的培养。建立一支技术骨干队伍，积极开展技改技革活动。三、认真对劳动定额、节能降耗等工作实行有效治理，深化车间核算工作。组织协调外协件的生产供应，制定切实有效的外协打算，完成生产打算。五、深化基础工作，进一步提高人员和工作素养，积极推广新技术、新工艺、新材料在我公司的运用。生产部组装质量检查制度一、组装人员须严格按照产品标准和图纸规定检查将进入的半成品、元器件、附件、标件等，如确有质量问题，须向主管质量负责人提出，未得到明确规定之前，有权临时拒绝装配有问题的半成品、元器件、

38、附件、标件等。二、按照总装工艺程序逐项安装、逐项检查发觉问题及时解决。三、对产品总装所需工具、工装，须提早提出打算。以便及时配备。同时应该定人分工治理，常用工具个人保管，有丢失损坏须及时履行报失、报废手续、并及时补充。四、组装成品后须通知质量检查人员进行总装质量检验，同时做好记录，每台产品或要紧安装部位，应有安装人员对号记录备案，以便进行业绩考核，实行质量终身负责制。生产部产品试验规则一、包括元器件、附件的绝缘性能，耐压试验以及产品出厂试验。二、试验设备须经常检测，安全可靠。试验仪器、仪表须按时校验，确保准确无误。三、严格按产品试验标准、试验大纲，全部做齐出厂试验项目，如个不仪器设备有故障应及

39、时提出解决。四、试验现场应设遮栏和围栏，并有“止步”“高压危险”的标牌。五、高压试验工作不得少于两人，试验工作应由有经验的人担任。六、试验装置的金属外壳应可靠接地。七、加压前必须认真检查试验接线、表计倍率量程、调压器零位及仪表的开始状态，均应正确无误后，通知无关人员离开试验现场。经许可，才能开始对设备加压。八、使用摇表测量高压绝缘试验时，必须将设备断开，验明无电压，取得同意后方可进行。在测量中，禁止他人接近设备。九、做完试验后，试验人员在记录单上填写试验数据，并签字。销售合同治理制度 一、销售合同的签订应规范化、具体化，字迹清晰、工整。销售合同一式两份，用户一份，另一份公司存档。 二、销售合同

40、中的每栏目均应填写清晰，牵涉到具体数据时必须用大写数字填写，对合同中的其它要求，应依照双方约定逐项填写清晰。 三、合同签订后，应按合同要求立即填写“生产任务通知单”送生产部门安排生产。 四、合同签订后应及时按片区归档整理。每半年装订成册，并一道编制索引。 五、对用户负责，对合同内容应作好保密工作，未经领导批准，非签约人无权查阅合同内容。市场部成品库治理制度一、定期盘存库存总量，并记录每月销量及不同规格产品的销量，看库存是增加、减少依旧稳定。二、依照不同规格产品销量制定订货打算，幸免库存过多或断货现象。三、依照市场情况即使调整库存积压较多的产品。四、依照不同时刻段，保证客户的安全库存量。销售部退

41、换物资治理制度 一、分析顾客要求退换货缘故。二、如问题出在公司方，都应无条件满足。同时详细记录下整个情况的过程。三、如问题出在客户方，应向客户解释清晰缘故直至客户中意为止。四、依照客户退换货的具体情况，按规定分不进行退换货销售治理制度一、销售部人员必须遵守公司的治理制度，不得以任何理由违反公司制度。二、销售部人员必须爱护公司财物，对公司配发的办公用品设备应爱惜使用，损坏赔偿。三、销售部人员必须随时无条件同意公司对其办公设施的检查。四、销售部人员不得在业务过程中损害公司利益，如经发觉，公司将给予罚款、警告、解聘、直至追究法律责任的处罚。五、市场部销售治理：1、销售业务授权：市场部人员对外签订合同

42、，必须得到公司总经理的签字授权，未经授权签字的合同。该授权为一对一授权，即是按每一笔合同进行授权。2、销售提成方法：(1) 原则上按市场部人员的销售额比例进行提成。 (2) 销售部人员对外销售价格治理。(3) 销售部人员在销售中，不得在未经授权的情况下，擅自越权下浮销售价格或恶意上浮销售价格，一旦发生，如经核实，公司有权给予经办人员严处直至开除。(4) 销售部人员在销售中，超出公司规定销售价格销售部分，公司按超出部分额度的30%（含税）给予奖励。(5) 销售部人员按年度签订销售定额，市场部人员完成订额或超额完成订额，年终核算后由公司总经理给予红包奖励。市场部人员未完成销售订额，公司将视情况，给

43、予扣罚一定比例的提成或直至解聘。(6) 销售部人员领取销售提成的方法。按销售合同总额，回款率达到销售总金额的80%时，市场部人员可领取应提成金额的30%，回款率达到销售总金额的100%时，市场部人员可领取应提成金额的60%，余额10%到年终核算后领取。展厅服务工作规范（1）、服务人员在为客户服务时，要做到彬彬有礼、落落大方、善解人意、热情周到。使用规范服务用语，应答客户问题时，忌烦躁、不明白装明白、推诿、搪塞客户。客户托付保管物品应乐意同意并妥善保管，停放于展厅前的自行车和轿车内的物品应帮忙留心看守。（2）、时刻保持展厅洁净整洁和职员自身仪表形象。（3）、工作时，同事之间切忌扎堆闲聊、尤其不可

44、谈论私事或批判顾客。任何情况下，不可全部离岗，用餐，上洗手间及办外务是彼此轮流。要离开自己岗位时，影向其他人员交代清晰之后方可离开。闲着的人应尽量去关心忙的人。（4）、关于客户姓名、所在地、所购买车辆类型等应该特不留心注意并记录，适时向客户推举合适的车辆。汽车维修服务公约遵照公司（成为最佳）质量方针及售后服务宗旨，特制定本公约，以自律，并公布于用户，诚挚欢迎监督、批判。服务方针成为最佳；服务目标用户中意；服务质量上乘可靠；服务态度真诚礼貌；服务全程简便快捷；服务收费公平合理 汽车维修进厂检验制度一、汽车的进厂检验由专职的报修业务人员负责，必要时可由专职检验员配合； 二、凡送厂维修的汽车，必须办

45、理报修手续，进行进厂检验； 三、依照报修的内容，按交通部颁发的汽车运输业车辆技术治理规定的规定确定汽车维修级不； 四、进厂检验一般采纳询问，实地察看，仪器检测和路试的方法进行，以核实报修项目和维修级不； 五、报修业务人员应认真详细填写报修单；不得有遗漏，对不明确的地点应询问清晰，力求不漏报，不错报维修项目； 六、对维修期较长的车辆，可能遗失的附件，应填写交接清单，其附件应拆卸妥善保管；七、汽车维修报修单和附件交接清单，报修用户应在上面签字认可并各交一份给用户备查；八、报修业务人员应有良好的服务态度，认真听取用户的意见，不断定改进服务质量；汽车维修治理制度 一、不准赤脚或穿拖鞋、高跟鞋和裙子上班

46、。留长发者要带工作帽； 二、工作时禁止吸烟； 三、工作时要集中精神，不准讲笑、打闹； 四、使用一切机工具及电气设备，必须遵守其安全操作规程，并要爱护使用； 五、工作时必须按规定穿戴劳保用品，不准光膀子进行工作； 六、严禁无驾驶证人员开始一切机动车辆； 七、严禁开努与驾驶证规定不相符的车辆；八、未经领导批准，非操作者不得随便动用机床设备；九、工作场所、车辆旁、工作台、通道应经常保持整洁，做到文明生产；十、严禁一切低燃点的油、气、醇，与照明设施及带电的线路接触。产品的监视和测量一、维修检验规程1、进厂检验；2、拆、洗、检（在报修项目基础上确定修、换或增项或减项）；3、总线组装检验；4、修竣后总检（

47、试车调试，合格交清洗工段）；二、检测方法和依据1、一般检验（依照用户所提供修理项目，试车分析推断）；2、依照议表台左方所显示故障编号（码），清除故障；3、利用电脑检测仪进行分析、推断故障缘故，清除故障；4、起动、试车、复查；三、检测仪表及设备1、中、英文电脑检测仪各一台；2、油压检测表2支；3、空调压力检测表2支。汽车维修竣工检查制度一、按照维修协议合同内容检验；二、按成都市汽车大修竣工技术标准检验；三、检验所修项目的技术性能是否达到技术标准；四、作外观检查应完好清洁；五、整车外观检查和试车；六、路试后要填写试车技术卡存档； 七、按维修协议内容和技术标准向用户交车零配件治理制度一、（1）、配件

48、治理应按照公司统一规划，统一标准，统筹进行。切实做到“保障供应、降低成本、开拓市场、增加效益，加强治理、加速资金周转”。（2）、明确编码申请、新建及审核工作，规范打算报送和审批、零配件采购、合同的签订和审批、仓储治理及结算行为，降低零配件供应成本，推进零部件系统专业化服务。（3）、配件的采购、仓储、运输由配件部统一治理，配件部负责对所有供应商进行评估，并负责对零配件相关部门治理、报表设置、审批治理、编码方案治理、计量部门治理、要紧零部件目录下放等。二、（1）、零配件编码治理包括编码申请、新建编码、编码审核。（2）、凡进入公司的供应商，由配件部建立供应商档案，有配件部统一治理。各部门对专业性强的

49、零配件能够向配件部推举质量优、信誉好、供货及时、价格合理的生产厂家。（3）、打算治理。各类零配件需求打算由使用部门依据零配件预算定额、生产维修及历年消耗规律为依据进行分类编制；各部门依据本部门的实际情况，拟定上传配件部的零部件需求打算的审批流程；配件部接到各部门的需求打算，应及时利用零配件治理信息进行平库，调剂余缺，平库后的缺口编制零配件采购打算，整个工作应该在一个工作日内完成。（3）、采购原则：按质、按量、按时、经济、高效地保证相关部门所需的各项零配件。（4）、零配件按到库处理：到库零配件由保管人在到库的当日内填写到货登记记录，到货记录必须填写齐全。（5）零配件出库必须有手续齐全的正式凭证，

50、实行领料人备案制度，配件部通过平库调拨其他部门的零配件，并通知其他部门制发货单，保管人以发货凭证办理发货手续，发货遵循先进先出、推陈储新的原则。（6）仓储治理包括：单据治理、库存调整、盘存处理、积压零配件处理、报表统计等。配件部合同实行统一治理、分级负责的方法，审批程序如下：1、标的在20万以下的合同，实行部门经理、财务经理、副总3级审批制；2、标的在20万以上的合同，实行部门经理、财务经理、副总、总经理4级审批制；3、各审批环节对合同审批意见等信息记填写合同审批表备查；4、各审批环节应在一个工作日内完成审批工作，最长不得超过3个工作日；5、按审批权限由经理、分管领导审批签字后送合同部门及供应

51、方签字盖章后生效；6、买卖合同某审批环节若有疑义须发回重审，必须注明理由，理由应充分、明确、具体。信息中心的组织框架信息中心中心专职信息员各职能部门兼职信息员一、岗位设置：信息部经理一名，信息收集专员一名，信息分析及报告撰写两名。二、信息处理程序：信息收集、加工、传递、储存、使用等几个环节。（1）、销售中心、财务中心、物流中心、维修中心、市场部、分公司、质保部门、信息中心、总经办都需向信息部门提供信息。另一方面信息部需定期进行组织市场调研，及时了解车辆的销售情况、消费者的选购趋势及竞争对手情况为企业决策提供直接依据。（2）、信息部门应对其获得的信息进行加工，定期进行信息汇编，并对信息进行加密，发放给全公司职员，做到信息共享。工具设备治理制度 一、凡系我厂注册职工，从事专业工种，可凭牌借用。二、借用的工具必须精心爱护、妥善保管，丢失或损坏照价赔偿。三、所借工具限为当天借，当天下班前归还，不得在自己工具柜过夜（除加深夜班外）。四、归还工具时必须洗洁净。五、本室工具限本人使用，不得以任何理由转借他人和外单位，若经发觉按厂规从严处理。门卫治理制度一、 治理是企业治理的重要组成部分，它是展示企业文明，树立公司形象的窗口。二、 把好公司物资出门关，确保各类物资安全，是门卫治理的重要内容。三、 门卫治理要紧内容如下： 凡进入公司的车辆，门卫执勤人员应认真登记其车牌号。 凡公司物资出门