建行自助业务

1、自助业务试题(出题人：省行个人金融部)一、 单选：1、 自助设备发现错账后，必须当日进行挂账处理。（入账；挂账；查找；退换）2、 分散管理模式下的自助设备应保证每周至少清机一次。（一次；两次；三次；视具体情况一级分行自定）3、 负责自助设备日常运营的相关组合须定期拆散调整，分散管理模式的运营调整，集中管理模式运营最长每 6 个月必须拆散调整期限执行原制度规定。（3 个月；6 个月；一个月；一年）4、 自助设备出现长短款等异常情况时，应及时找出差错原因。设备日常运营管理机构须在客户反映错账后最长不超过 5 个工作日核实处理并回复客户。（1 个工作日；15 个工作日；3 个工作日；5 个工作日）5

2、、 自助设备涉及现金的操作环节必须坚持双人办理。（单人；双人;三人；两人以上）6、 自助设备的业务交易流水为重要会计，分为纸制交易流水和电子交易流水；交易流水应每月定期进行整理、归档、上缴会计管理部门，保存期 3 年，组织销毁。（一年；两年；到期后由管理部门三年；三年以上）7、 日常营运中，自助设备和办理交接时必须实行单线平行传递，不得交叉。（必须实行单线平行、交叉传递；必须实行单线平行传递，不得交叉；必须实行双线平行传递，不得交叉；必须实行双线传递，不得交叉）8、 自助设备钱箱日常检查由网点或柜员主管比照网点尾箱检查组织实施，每月至少检查一次，检查后必须在自助设备工作日志进行次；两次；）。（

3、一次；三9、 使用办理各种交易需输入后才能办。（需要；不理，无卡折实时存款（不需）输入需要）10、 卡中有 100 元，在我行自助设备上（不能）办理取款。（可以、不能）二、 多选：1、自助设备清机时，需将自助设备 C 端显示余额、CCBS虚拟柜员轧账单余额和自助设备尾箱现金实物余额进行比对余额是否一致。（A、C 端显示余额；B、自助设备尾箱现金实物余额；C、CCBS 虚拟柜员轧账单余额；D、该柜员尾箱余额）2、自助设备发生错账，必须立即向网点（管理机构）负责人并于当日逐笔进行长短款挂账处理，使用“其他应收款ATM 短款户”、 “其他应付款ATM 长款户”科目进行核算。（“ 其他应收款ATM 长

4、款户”； “其他应付款ATM 长款户”； “ 其他应收款ATM 短款户”； “ 其他应付款ATM 短款户”）3、跨行交易吞卡在网点或集中返卡部门保管 3 个工作日（不含法定节假日）；我行客户的非系统指令吞卡，网点或集中返卡部门保管期限原则上最长不得超过自清机之日起的 15 个工作日（不含法定节假日），客户预约领取的吞卡，保管期限可延长至 30 天。（3个；7 个；10 个；15 个；30 个；60 个）4、自助设备完成清机加钞或后，应检查设备各模块和钞箱状态是否正常，必须进行取、存款交易测试，取款测试额应覆盖当天所加现钞不同面额。（存款和取款；转账；存款；取款）5、常用自助设备（三种以上即可）

5、：有自动取款机（简 称 ATM）、自动存款机（简称 CDM）、一体机（简称 CRS）、自助终端（简称 BSM）、外币兑换机、自助发卡机等多种设备。（自动取款机；自动存款机；机；自助发卡机；自助；自助终端；外币兑换查询等多种设备）6、自动取款机（简称 ATM）有哪些功能：ATM 主要提供现金取款、本异地账户转账、代缴费、查询账户余额、查询账户交易明细、修改等服务。（现金取款；本异地账户转账；代缴费；查询账户余额；查询账户交易明细；修改；小额存款；小额）7、我行自助设备可以受理下列哪些卡：建行系统内的各种卡；符合中国“银联”标准的他行；的VISA、万事达卡，以及有 CIRRUS、MAESTRO 标

6、识的 JCB和大（建行系统内的各种；符合中国“银联”标的 VISA、万事达卡，以及准的他行；有 CIRRUS、MAESTRO 标识的 JCB 和大）8、自助 ATM 和 CRS 可以进行哪些业务的查询：本地建行 ATM和 CRS 查询余额、最近 5 笔明细、公积金、消费积分、理 财卡子账户余额及明细等。（查询余额；最近 5 笔明细；公积金；消费积分；卡子账户余额及明细；账户余额；借记卡多币种账户余额及明细等）三、 判断：1、 自助设备每笔只能够取 2500 元（错）2、 我行自助设备中 CRS 不能支持存款（错）对建行同城的龙卡账3、 自助终端上能使用建设户转账（错）活期4、 自助设备转账金额限制是 5 万元（对）5、 自助设备可以直接做结汇业务（错）6、 建行客户办理异地转账按转账金额 0.5%收取，最低 5 元，最高 50 元封顶。（错）7、 所持