o2o电子商务平台项目计划书

1、 10吉林省电子商务企业申报书长春中友软件2022 年 1 月目录TOC o “1-2“ h z u HYPERLINK l “_TOC_250030“ 第一章 总论4 HYPERLINK l “_TOC_250029“ 工程名称、承办单位及工程负责人4 HYPERLINK l “_TOC_250028“ 工程建设单位概况5 HYPERLINK l “_TOC_250027“ 其次章 工程提出的背景及建设的必要性12 HYPERLINK l “_TOC_250026“ 工程提出的背景12 HYPERLINK l “_TOC_250025“ 电子商务作为企业竞争战略的优势15 HYPERLINK

2、 l “_TOC_250024“ 平台建设的意义16 HYPERLINK l “_TOC_250023“ 第三章 工程整体设计方案17 HYPERLINK l “_TOC_250022“ 3.1 平台整体设计方案17 HYPERLINK l “_TOC_250021“ 第四章 品之上O2O 电商平台详述23 HYPERLINK l “_TOC_250020“ 平台定位23 HYPERLINK l “_TOC_250019“ 平台现状23 HYPERLINK l “_TOC_250018“ 平台具体解析24 HYPERLINK l “_TOC_250017“ 平台主销产品市场优势37 HYPER

3、LINK l “_TOC_250016“ 第五章 平台安全设计62 HYPERLINK l “_TOC_250015“ 设置硬件防火墙62 HYPERLINK l “_TOC_250014“ 承受加密协议62 HYPERLINK l “_TOC_250013“ 安全操作系统63 HYPERLINK l “_TOC_250012“ 软件监控63 HYPERLINK l “_TOC_250011“ 数据备份63 HYPERLINK l “_TOC_250010“ 程序的把握64 HYPERLINK l “_TOC_250009“ 第六章 工程产品市场与竞争65 HYPERLINK l “_TOC_

4、250008“ 市场概述65 HYPERLINK l “_TOC_250007“ 竞争优势分析65 HYPERLINK l “_TOC_250006“ 平台优势67 HYPERLINK l “_TOC_250005“ 第七章 工程风险分析与把握69 HYPERLINK l “_TOC_250004“ 工程治理风险分析69 HYPERLINK l “_TOC_250003“ 技术风险分析69 HYPERLINK l “_TOC_250002“ 市场风险分析70 HYPERLINK l “_TOC_250001“ 经济环境风险分析70 HYPERLINK l “_TOC_250000“ 自然灾难风

5、险分析70第一章 总论工程名称、承办单位及工程负责人工程名称：品之上O2O 电子商务平台上线时间：2022 年 9 月会员数量：260因定位高端，会员求精日访问量：2022承办单位：长春中友软件信息技术简称中友软件法人代表：雷守军工程概况：“品之上O2O 电子商务平台”打算总投资 378 万元。是一个面对中国高端家庭，以点对点的配送方式供给优质的欧洲等进口食品和日化用品的创型平台。平台于 2022 年 9 月上线，主要经营范围包括食品、酒水、鲜肉、蛋禽、日用百货、化装品、办公用品、进出口贸易等等。“集合全球上品，安康你我家庭”是品之上的最高理念，怀揣着让每个高端家庭都有更加安康生活方式和质量的

6、奇特愿望，我们始终对每一个产品进展严格的质量把控。品之上的目标客户群体是中国中高端收入家庭，他们既有提升家庭生活质量的愿望，又有消费进口高端商品的实力。品之上有责任和义务为其供给安全牢靠，并且适合不同家庭需求的多重解决方案。每个家庭可配有特地效劳的大管家为其设计专业的爱家生活打算，保证效劳的专业性与私密性。品之上承受网络和实体店相结合的O 2 O 最模式，是目前最能为客户省钱和让客户安心的销售模式。品至上 OtoO 生活馆高精尖的治理团队，致力于为每一位会员供给最优质的效劳。工程建设单位概况长春中友软件成立于 2022 年，注册地点在长春市朝阳区 167 号，注册资本为人民币 100 万元。中

7、友软件是一家拥有先进经营理念和卓越治理技术的现代化科 技企业。公司拥有一批具有一样价值观和共同理念，团结敬业、朝气蓬勃的治理团队，不断将国际先进的理念和技术引入中国市场，并持续学习、创与实践，致力于将本公司建设成为行业主导、国内领先、国际 一流的现代化高科技企业。公司主营包括电子商务、软件开发、软件外包、工程承接、离岸外包、系统集成、玩耍制作、SEO 搜寻引擎优化、效劳外包人才培育、人才派遣、人才猎头 及技术培训等多项业务。 基于对中国企业的特点和其信息化需求的深刻理解，中友软件致力于为政府、电信、电力、金融、电子商务等行业和传统效劳业领域的客户供给全方位、多层面的专业化效劳，帮助客户实现投资

8、收益最大化，并使之更加专注于自身核心业务的争辩和进展。公司致力于降低客户的运营本钱，提高客户的生产和工作效率。 竭诚为客户供给系统的解决方案及高质量的效劳，满足客户在规模、效率、质量、专业力量等全方位的要求，帮助中友软件的客户实现技术驱动的变革和创。公司实行事业部制， 目前建有软件开发、电子商务、培训三个专业事业部，在职员工 60 余人。公司秉承着“让客户满足，为客户赢利”的宗旨，坚持承受先进的网络技术与严谨的治理制度，为加速企业全面电子化做着不懈的努力。凭借自身优势，以及完善的电子商务解决方案，受到了市场的赞许与信任。目前，已成功地为全省数十家企事业单位供给了基于INTERNET、智能信息治

9、理软件的电子商务解决方案或根底效劳，并帮助众多的企业将业务推广到全球市场。让客户如愿以偿，永久是我们经营的唯一准则!经营范围计算机系统及软件产品的设计研发、计算机及软件的询问、相关技术效劳；系统集成；软件与信息效劳；电子商务；等综合业务及其它企业性质长春中友软件以下简称中友软件是一家民营高科技企业，企业性质是股份制。企业治理团队雷守军：法人兼总经理1990 年 7 月毕业于长春税务学院原吉林财贸学院，公司总经理，高级经济师，2022 年 5 月创办长春中友软件。曾任沈阳东宇集团吉林分公司总经理,上海粮缘科技进展总经理。现任长春中友软件法人兼总经理。主要负责公司整体治理及市场经营治理。有丰富的企

10、业治理阅历及运营阅历。本着务实求，共创辉煌的宗旨，以优良的文化传统、过硬的专业技术、先进的科学治理方式， 努力开拓市场，大力推动高技术产品国际化、商品化、产业化目标， 坚持用一流的员工制造一流的公司，团结、忠诚、创、敬业的公司理念，担当、探究、超越为公司的做事准则，忠诚、责任、价值为公司的做人准则。运用现代企业制度、结合公司产品特点与自身进展的需要和国家的有关法律法规制定了相应的规章制度，建立了一整套制度等。如结合公司年度的生产经营状况制定年经济责任制考核方案， 各个部门进展考核方法；用人方面实行岗位竞聘治理制度；员工聘请培训治理方法，使企业到达用能人、用好人的目的；建立完整的绩效考评、鼓励机

11、制，到达了稳定队伍和吸引人才的目的；建立完善的售后效劳体系。使公司在近年来有了长足的进步。赵立城：技术总监2022 年 7 月毕业于长春工程学院，本科，公司技术总监，高级软件技术开发工程师，对计算机软件的医疗信息治理系统有较好的造诣，先后参与过“基于工作流的医院医疗治理系统”、“面对中小医院医疗治理软件”等多个工程争辩。乐观进取，勤勉好学，踏实肯干，严格要求自己，具有较深的IT 专业技术和丰富的经营治理阅历。他始终潜心学习计算机前沿技术，特别是对目前医疗治理信息系统等领域的软件开发技术等谙熟能详。本人具有猛烈的创精神和开拓力量，生疏现代企业治理制度， 特别是在团队建设和提高组织执行力方面，颇有

12、阅历和心得。在担当公司技术总监期间，认真分析公司的现有资源和力量，找出公司潜在的危机和时机，着眼于将来的进展，利用现有的一线部门和公司每年的盈利形成现金流，每年都有固定资金投入到工程的开发，为公司的长期生存和做大做强打好了根底。马军：工程经理1996 年毕业长春大学计算机科学与技术，主要负责软件工程开发、产品测试等工作。始终从事计算机软件开发及相关的争辩工作， 精通Java SE、JSP 、Java EE、Linux、Oracle、Sql Server 等，对 JAVA 开发有着丰富的软件开发阅历。罗乃双：财务总监1995 年毕业于长春大学会计专业，会计师。至今从事财务治理工作 16 年。先后

13、供职于加坡 SMI 集团财务经理、长春大型 IT 企业鸿达集团综合治理部、吉林正则税务师事务所财务经理、吉林省惠民农业担保风险把握部部长。有多年大中型企业的财务治理阅历，生疏国家现行财务制度与当地财务法规，以及投资并购、战略治理、内部审计、资本运作及财务治理流程。杨伊：市场总监2022 年毕业于汽车工业高等专科学校。长期从事软件市场营销效劳行业，曾就职于金蝶软件公司长春分公司，从事市场筹划以及实施工作。2022 年参加长春中友软件任市场总监。武丹：行政人力资源总监1996 年毕业于吉林大学商学院文秘治理专业。曾供职于长春百事可乐饮料任行政部薪酬核算负责人，沈阳东宇集团吉林分公司行政经理。有多年

14、大型企业的行政、HR 治理阅历，取得国家人力资源治理师二级水平。创业企业家介绍：雷守军同志始终为吉林省软件行业的振兴进展而努力工作。与时俱进，开拓创是他的创业精神和治理理念，自 2022 年创立了长春中友软件至今。在他的带着下，长春中友软件组建了一支业务技术精 干、务实创、团结协作、廉洁自律的员工队伍。依靠宽阔员工的不懈努力，他所领导的企业不断进展壮大，从一个具有用友企业代理资格的公司进展到今日拥有医院医疗治理系统和 RD 统计数据治理系统、通过国家双软认证企业，取得计算机软件登记著作权三项。公司本着“诚信经营的经营理念，乐观参与国内外市场竞争，并已在长春市软件领域享有较高的企业声誉；公司还不

15、断对产品进展技术升级和更，强化企业文化内涵，制定和完善了企业文化治理规定， 较好的反映出公司的经济技术实力和鲜亮的企业文化，提升了企业形象和社会信誉，为公司赢得了较好的社会效益。同时，他能够以制度、纪律标准自己的一切言行，带头严格遵守公司各项规章制度；严格履行合同，合同履约率达100%。在工作中， 秉承“以人为本”的用人理念，坚持“学历不等于力量”的用人观念， 在每个工作领域内都能在短时间形成和打造一支强有力的团队和核 心队伍，找到企业进展离不开员工的努力的准确定位，形成企业分散力，建立企业理念及文化，其先进的用人理念和敬重员工的人性化治理，在员工心目中始终深受好评。职工人数及技术力气作为一个

16、技术创、治理严谨的高科技公司，中友软件聚拢了众多优秀的软件与效劳外包行业精英。现有员工人数 65 人，本科以上学历占 87%，其中博士 2 人、硕士 3 人、高级职称 11 人。公司的软件部主要开发应用软件，应用于政府、医药、效劳等多个行业。公司自成立起就留意实施人才竞争战略。引进人才、培育人才、鼓励人才并留住人才，提高公司的核心竞争力。引进和培育的人才多数是智力型员工，他们具有较强的参与、敬重、自我实现和自我治理的意识，公司除了特别强调敬重员工之外，还承受了人性化治理， 制造出一种宽松和谐的工作气氛，留意调动每一位员工的主观能动性和制造性，使他们为公司制造出更大的价值。企业技术体系由电子商务

17、部、产品研发部、软件部、测试部、市场营销部和技术支持部组成。研发部负责公司主导产品所属领域的国内外同类产品技术水平和应用状况的争辩和分析，着重科技前沿和公司下一代产品的定型设计；软件部主要负责公司定型产品的软件设计，投入市场产品的升级及换代；测试部负责研发部和软件部的软件测试、分析工作；技术支持部主要负责工程产品的售前技术培训、售后技术效劳和客户培训等工作。生产设施设备条件现有生产条件：公司现租用办公场地 300 平方米。公司现有各类效劳器、PC 机、笔记本电脑及外围设备共计 60 台。资金治理力量树立现代财务治理理念，数理信息观念和进展意识；加强对资金的治理，提高资金的利用效率，本公司为了活

18、化资金削减呆帐损失， 对应收帐款进展了严格治理，首先公司在发生赊销时，要了解赊销方的信用等级，对信用等级不好的客户根本不赊销，对符合赊销条件的1客户在合同中严格规定还款期限，另外要有专人审批前方可赊销。其次在赊销后公司设专人、按赊销规定期限内进展催过期帐款。发挥资金治理对企业的支持和监控作用，促进经济效益的增长；完善内部把握监视约束机制，依据企业自身的特点，建立相关的相互联系、相互制约的把握方法，以此保证会计信息的高质量，提高内部业务处理的效率；留意政府和中介机构的外部监视，健全企业的会计监视，使企业的财务治理科学安康的进展。本公司对应收账款和应付账款有严格的治理制度和监视机制，持续监视账龄并

19、准时反映，对客户档案进展严格备案监视机制，依据信誉等级设定账款额度，使得企业资金能够安康周转，使得资金本钱最低，效率最大化。 18其次章 工程提出的背景及建设的必要性工程提出的背景电子商务概述在当今信息快速进展的时代， 网络的全球化特性使网络和企业很自然地走到了一起, 形成了风行全球的电子商务。 电子商务是指应用电子信息技术和现代Internet 网络技术在客户、厂商及其他交易主体之间进展的、以信息为依托的商务活动如产品和效劳的网上推销、销售、购置, 以便提高交易速度、提升效劳品质、降低本钱, 更好地为企业效劳。近年来，随着 Internet 和全球信息网应用的快速进展，越来越多人想使用其无国

20、界、无时间限制的便利环境来经营与拓展商务。因此电子商务Electronic Commerce/EC便越来越流行， 越来越多的企业也开头使用该方法与技术进展商业上的交易以降低 本钱，并通过网上电子商务平台设计的不断进展和进步，并充分利用其优势，发挥电子商务的最大功能。国家信息化进展趋势近几年，国家提出了“以信息化带开工业化，以工业化促进信息化”的进展纲要,并在国家信息化领导小组第五次会议审议并原则通过国家信息化进展战略(2022-2022 年)。 温家宝总理指出，信息化是当今世界进展的大趋势，是推动经济社会进展和变革的重要力气。制定和实施国家信息化进展战略，是顺应世界信息化进展潮流的重要部署，是

21、实现经济和社会进展阶段任务的重要举措。要依据全面贯彻科学进展观的要求，站在现代化建设全局的高度，大力推动国民经济和社会信息化，不断把我国信息化提高到水平。同时指出， 实施我国信息化进展战略，要坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学进展观，坚持以信息化带开工业化、以工业化促进信息化，坚持以改革开放和科技创为动力，大力推动信息化建设，充分发挥信息化在促进经济、政治、文化、社会和军事等领域进展的重要作用，不断提高国家信息化水平，走中国特色的信息化道路，促进我国经济社会又快又好地进展。商务部公布促进电子商务应用的实施意见中也明确提出到2022 年实现电子商务成为重要的社会商品和效劳

22、流通方式，电子商务交易额超过 18 万亿元，应用电子商务完成进出口贸易额力争到达我国当年进出口贸易总额的 10%以上，网络零售额相当于社会消费品零售总额的 10%以上，我国规模以上企业应用电子商务比例达 80以上; 电子商务根底法规和标准体系进一步完善，应用促进的政策环境根本形成，协同、高效的电子商务治理与效劳体制根本建立; 电子商务支撑效劳环境满足电子商务快速进展需求，电子商务效劳业实现规模化、产业化、标准化进展。电子商务与企业信息化的关系电子商务与企业信息化有着极为亲热的关系。作为我国信息化战略的重要组成局部，电子商务始终得到了国家的大力支持和行业的乐观推动。企业信息化是电子商务的根底；电

23、子商务是企业信息化的历史产物。企业信息化进程孕育了电子商务，推动了电子商务的进展； 而电子商务的进展又促进了企业信息化的深入进展和深层次开发。没有企业信息化，社会对电子商务不行能有猛烈的追求，置身于电子商务中，人们才能感受到企业信息化的重大意义。在网络和信息化社会中，电子商务以其显著的信息优势为企业奠定了剧烈竞争中的生存之源和立足之本。这些信息优势主要取决于企业的信息化程度，打算着电子商务信息优势的制造与发挥。因此，现代企业的自动化、信息化与电子商务活动必需融合在一起。公司信息化建设根本状况近几年，中友软件高度重视企业的信息化工作，企业已培育信息技术人员 37 人，并建立了自己的信息中心，从事

24、企业内部信息系统建设和维护。首先完成了公司局域网 OA 系统，办公效率得到空前的提高，由于 OA 系统供给了多个信息沟通渠道和方式，增加了部门之间、岗位之间沟通的力量，解决了长期以来“信息孤岛”的问题。同时公司也乐观参与市场信息化工程的建设工作，先后研发了“基于工作流的一站式医院治理系统”“基于云计算技术的一站式医院治理系统”“基于云计算技术的一站式企业信息治理系统”“基于物联网的可视化物流治理系统”，并于 2022 年成功的研发了“长春市效劳外包公共效劳平台”，因此在产品研发、市场运营等方面积存了丰富的阅历，为建立品至上O2O 电子商务平台奠定了坚实的根底。电子商务作为企业竞争战略的优势稳固

25、现有的竞争优势。企业对现有顾客的要求和潜在需求有较深了解，这样，企业制定的营销策略和营销打算才会具有针对性和科学性，才能便于实施和把握，顺当完成预定目标。加强与客户的沟通。依据企业网络数据库存储的大量现实和潜在的客户数据，确定为客户供给特定的产品和效劳，更好地满足客户需求。同时，借助网络数据库，还可以对目前销售产品的满足度和购置状况作分析调查，准时觉察问题、解决问题，确保客户的满足。为入侵者设置障碍。虽然信息技术的使用本钱日渐下降，但建立一个有效、完善的电子商务系体系是一项长期的系统工程，需要投入大量人力、物力和财力。因此，企业实行了有效的电子商务系统，竞争者就很难进入公司的目标市场。提高产品

26、开发和效劳力量。目前，有很多大公司开头实行电子商务，其数据库产品效劳的市场规模也越来越大，一方面满足了客户不同层次的需求，另一方面公司也获得了市场上有关产品方面的很多信息。稳定与供给商的关系。电子商务系统可以让公司依据销售状况来制订商品补充和选购打算，然后通过网络把选购打算马上送给供给商，即可以缩短供给、选购时间，又使库存本钱降到最低。平台建设的意义2.3.1 体验产品；消费者通过在品之上有形体验店中免费体验产品，通过感觉体验来感知产品的真实性和价值，从而对产品的品质和价值建立起因亲身体验产生的信任。2.3.2 效劳顾客；消费者在体验产品的过程中享受企业专业化、标准化和人性化的效劳，这种效劳贯

27、穿于我们整个营销流程。使体验者通过情感、思考和行动来感知品之上产品的无形价值和企业使命，建立起对我们企业的诚信和品牌的信任。2.3.3 制造需求；消费者在体验产品和承受效劳的过程中，平台觉察他们对产品的潜在需求，最终使其由潜在需求变为显性需求。实际上，这是一个制造市场的过程。2.3.4 提升权益；消费者参与和共享体验营销真正获得利益，它不仅包括优质的产品，还包括享受全程效劳，实现消费投资的抱负， 包括获得全面的学习和提升、永久享受产品的优待等等。第三章 工程整体设计方案平台整体设计方案技术路线基于 MVC 设计模式，先进的 B/S 构架。 应用.net4.0 开发，结合SQL2022 大型数据

28、库，平台无关性表现突出，全面支持XML。性能指标性能；支持 1000 用户同时在线，500 用户并发访问。输出；用户订单；各种销售报表、排名表；订货查询、投拆和反响；各类产品信息；库存信息等。输入；会员注册、商品查询、资金充值；根本的数据流程和处理流程；安全与保密要求；数据传输的安全性：保证在公网上传送的数据不被第三方窃取；数据的完整性：数据在传输过程中不被篡改；身份验证：由于网上的通信双方互不见面，在交易时交换敏感信息时可确认对方真实身份，在涉及到支付时，可确认对方的帐户信息是否真实有效；交易的不行抵赖：网上交易的各方在进展数据传输时，可记录带有自身特有的、无法被别人复制的信息，以保证交易发

29、生纠纷时有所对证。安全方案在本平台的设计中，外网的效劳器承受 100 兆光纤接入互联网， 承受专用物理隔离硬件。隔离硬件从物理层彻底阻断网络间的任何直接连接或间接规律连通，确保两端网络在任何时段内不发生连接，原始数据通过中间存储介质摆渡仿手工的方式实现交换。公众信息网外网内部网络数据中心数据中心WEB效劳器 应用效劳器WEB效劳器 应用效劳器数据库效劳器 电子邮件效劳嚣数据库效劳器电子邮件效劳嚣交换机(外)专用隔离硬件交换机(外)防火墙网站治理路由器治理人员业务人员领导查询互联网公众代理商应用关键技术面对效劳的体系架构SOA SOA 的特性SOA 效劳具有平台独立的自我描述XML 文档。Web

30、 效劳描述语言WSDL， Web Services Description Language是用于描述效劳的标准语言。SOA 效劳用消息进展通信，该消息通常使用XML Schema 来定义也叫做XSD， XML Schema Definition。消费者和供给者或消费者和效劳之间的通信多见于不知道供给者的环境中。效劳间的通讯也可以看作企业内部处理的关键商业文档。在一个企业内部，SOA 效劳通过一个扮演名目列表directory listing角色的登记处Registry来进展维护。应用程序在登记处Registry查找并调用某项效劳。统一描述，定义和集成UDDI， Universal Descr

31、iption， Definition， and Integration是效劳登记的标准。每项SOA 效劳都有一个与之相关的效劳品质QoS， quality of service。QoS 的一些关键元素有安全需求例如认证和授权，牢靠通信译注：牢靠消息是指，确保消息“仅且仅仅”发送一次，从而过滤重复信息。，以及谁能调用效劳的策略。SOA 的优势不同种类的操作系统，应用软件，系统软件和应用根底构造application infrastructure相互交织，这便是医疗行业业务系统的现状。一些现存的应用程序被用来处理当前的业务流程business processes，因此从头建立一个的根底环境是不行能

32、的。医疗机构应当能对业务的变化做出快速的反响，利用对现有的应用程序和应用根底构造application infrastructure的投资来解决的业务需求，并呈现一个可以支持有机业务organic business 的构架。SOA 凭借其松耦合的特性，使得医疗机构可以依据模块化的方式来添加效劳或更现有效劳，以解决的业务需要，供给选择从而可以通过不同的渠道供给效劳，并可以把医疗机构现有的或已有的应用作为效劳，从而保护了现有的IT 根底建设投资。SOA 效劳架构效劳接收方效劳总线配置与规章治理与报表效劳接口与效劳实现效劳接收方可以通过发送消息来调用效劳。这些消息由一个效劳总线service bus

33、转换后发送给适当的效劳实现。这种效劳架构可以供给一个业务规章引擎business rules engine，该引擎容许业务规章被合并在一个效劳里或多个效劳里。这种架构也供给了一个效劳治理根底service management infrastructure，用来治理效劳，类似审核，列表billing，日志等功能。此外，该架构供给了机敏的业务流程，更好地处理把握恳求regulatory requirement，例如Sarbanes OxleySOX，并且可以在不影响其他效劳的状况下更改某项效劳。PAASPaaS 实际上是指将软件研发的平台作为一种效劳，以SaaS 的模式提交给用户。PaaS 能够

34、供给定制化研发的中间件平台，同时涵盖数据库和应用效劳器等。PAAS 可以提高在Web 平台上利用的资源数量。例如， 可通过远程Web 效劳使用数据即效劳Data-as-a-Service：数据即效劳，还可以使用可视化的 API，甚至像 800app 的PAAS 平台还允许你混合并匹配适合你应用的其他平台。用户或者厂商基于PaaS 平台可以快速开发自己所需要的应用和产品。同时，PaaS 平台开发的应用能更好地搭建基于SOA 架构的企业应用。PaaS 能将现有各种业务力量进展整合，具体可以归类为应用效劳器、业务力量接入、业务引擎、业务开放平台，向下依据业务力量需要测算根底效劳力量，通过IaaS 供

35、给的API 调用硬件资源，向上供给业务调度中心效劳，实时监控平台的各种资源，并将这些资源通过API 开放给SaaS 用户。PaaS 主要具备以下三个特点：平台即效劳：PaaS 所供给的效劳与其他的效劳最根本的区分是2PaaS 供给的是一个根底平台，而不是某种应用。在传统的观念中， 平台是向外供给效劳的根底。一般来说，平台作为应用系统部署的根底，是由应用效劳供给商搭建和维护的，而PaaS 颠覆了这种概念， 由特地的平台效劳供给商搭建和运营该根底平台，并将该平台以效劳的方式供给应应用系统运营商;平台及效劳：PaaS 运营商所需供给的效劳，不仅仅是单纯的根底平台，而且包括针对该平台的技术支持效劳，甚

36、至针对该平台而进展的应用系统开发、优化等效劳。PaaS 的运营商最了解他们所运营的根底平台，所以由PaaS 运营商所提出的对应用系统优化和改进的建议也格外重要。而在应用系统的开发过程中，PaaS 运营商的技术询问和支持团队的介入，也是保证应用系统在以后的运营中得以长期、稳定运行的重要因素;平台级效劳：PaaS 运营商对外供给的效劳不同于其他的效劳， 这种效劳的背后是强大而稳定的根底运营平台，以及专业的技术支持队伍。这种“平台级”效劳能够保证支撑SaaS 或其他软件效劳供给商各种应用系统长时间、稳定的运行。PaaS 的实质是将互联网的资源效劳化为可编程接口，为第三方开发者供给有商业价值的资源和效

37、劳平台。有了PaaS 平台的支撑，云计算的开发者就获得了大量的可编程元素，这些可编程元素有具体的业务规律，这就为开发带来了极大的便利，不但提高了开发效率，还节约了开发本钱。有了PaaS 平台的支持，WEB 应用的开发变得更加灵敏，能够快速响应用户需求的开发力量，也为最终用户带来了实实在在的利益 23第四章 品之上 O2O 电商平台详述平台定位网站定位功能定位：面对中国高端家庭，以点对点的配送方式供给优质的欧洲等进口食品和日化用品的创型O2O 电商平台。平台侧重: 面对高端家庭供给基于全球的优质进品食口和日化用品目标受众：中国高端家庭；品牌核心：优质进口食品和日化用品最专业的O2O 门户平台；优

38、质进口食品和日化用品第一渠道贸易平台；“多品牌 短渠道 代销售”的品牌差异化策略核心价值：定位高端用户，锁定产品销售渠道；线下体验+线上订单，一对一进展配送；平台现状销售产品：全部为欧洲进口知名食品及日化用品。销售模式：【Online to Offline】线上网络商城结合线下体验店。线上销售平台：自建商城+淘宝商城+阿里巴巴分销。线下实体店：长春市内繁华商业区已开设 2 家线下体验店。主要消费群体：享受生活的中高端人群。平台具体解析品之上实体体验店品之上体验店，是最贴近消费者的零售终端店面种类之一。体验店是让消费者亲身体验产品的零售终端实体，规模一般小于旗舰店。品之上体验店是以呈现最产品为主

39、，不定期地联合网上商城举办专题活动，鼓舞顾客乐观置身其中，参与互动。通过鼓舞顾客参观与参与，与消费者建立有效的沟通渠道，收集顾客的意见，以便改进产品和效劳。品之上体验店分设看货、呈现和休息三个功能区。消费者可以在看货区自由选购自己心仪的商品；在呈现区承受专业效劳人员的讲解和试用，了解产品的相关学问。顾客可以在休息区喝茶谈天，对产品进展沟通。4.3.2 品之上体验店呈现品之上体验店夜间室外灯光效果，门面装修装饰表达公司企业文化。体验店内部装潢装饰给人温馨、舒适、高端的感觉。品之上体验店内部可以举办小型茶话会，让顾客之间增加沟通和25了解，让店内会员之间成为朋友，共同争辩店内产品给生活带来的变化。

40、品之上打造让顾客满足的体验店通过体验店的“魅力”换取自己将来的“魅力”。26提升单店利润水平=营销模式的转换=以终端为核心、在终端店中植入终端体验营销模式-最有效手段之一。终端竞争的“旗舰”终端呈现：最技术产品，于消费者建立有效的沟通互动提升顾客满足度拉升品牌形象。提升体验店价值需要通过建立虚实结合的体验终端、打造基于终端的品牌形象、打造别具特色的终端情境，以体验终端为桥梁，变革组织、提升物流力量，建立体验营销标准化体系等路径来实现。品之上自建网上商城品之上官方网上商城，在商城上可以实现顾客自主购物，网上在线支付等功能。具体功能如下：实行会员制、身份验证、信誉度指数等一系列措施，保证交易的成功

41、率。强大的查询功能，快捷的找到感兴趣的商品会员购物流程：扫瞄、将商品放入购物车、去收银台。每个会员有自己专用的购物车，可随时订购自己中意的商品结账完成27购物。完善的会员效劳功能：可随时查看帐务明细、订单明细。商品销售排行榜，以销售量来评出几个最热销的商品。安全的在线支付体系，通过对支付网关的支持，使客户能够安全便捷地进展网上支付。后台治理使用本地数据库，与因特网上的数据库实时同步，保证购物定单安全准时有效处理强大的统计分析功能，便于治理者准时了解财务状况、销售状况、把握客户心理。28品之上官方网上商城购物流程及相关规章：成为“品之上会员“只有成为品之上会员才能在网站上进展购物。会员需要通过页

42、面的“注册/登陆”完成全部注册步骤。会员注册信息必需保持严谨性， 全部资料必需保证真实(否则无法选购、收货，品之上不为此担当任何责任)，包括姓名，电子邮箱，固定 以及具体收货地址等具体信息，未能依此标准注册的会员信息是无效的，品之上有权直接删除无效数据。品之上对会员的全部注册信息资料保密，不会以任何形式向第三方供给。开头购物a、规格标准，也是最小起售数量。b、键入数量：对确认选购的商品，可以在对应商品数量选择框内键入需要选购的数量，必需为组规格的整数倍。29 30c、持续选购：通过不连续地下单便可渐渐完成选购订单作业，并可以点击首页顶部的“查看购物车”查看当前的订购状况，对需要取消的某商品订单

43、，可以直接点击删除即可。d、提交订单：当确认已经完成了本次选购，可以直接点击购物车内的“结算中心”键，即可依照引导步骤完成订单提交与结算全部流程。e、留言功能：会员能够在留言处写下对本次选购订单的其他要求。订单处理a、订单生效：会员成功完成的选购订单，将即可被品之上接收，并进入订单审核流程，工作人员会在 12 小时内完成订单处理。b、收款流程：成功审核后的会员选购订单将第一时间向会员发出收款订单明细邮件。c、支付流程：会员依照接收的审核成功订单金额完成货款的支付流程。支付方式有货到付款、预存款支付、支付宝即时到帐。发货物流a、商品包装：品之上会对会员订单特别货物执行纸箱或木箱包装程序，以削减对

44、商品的运输损耗，木箱包装是一项有偿效劳，由客户支付包装费用。长春市内同城配送免快递费用。b、货物保价：品之上对全部发出的会员货物执行全额保价，会员亦有放弃之权利，假设会员放弃对货物保价或削减保价金额，会员可以在订单提交过程的附言处标注“仅平均保价”，或标注申明保价金额。因此也无法做出这一承诺。全部时效解释归承运方供给。c、运输时间：无论选择了快递或者物流形式运输商品，品之上都不对实际运输需要的时间做出承诺，由于品之上并不属于承运方，后续工作a、结算：货物发出当日，品之上将对会员订单作以修改为实际发出货物清单及实际选购金额，全部商品价格以实际选购金额为主，由此产生的缺货余额将自动成为会员帐户余额

45、，会员有权索回余额或记录在帐。b、运输信息：货物发出当日。全部运输信息将记录于会员帐号内，以供跟踪查询。c、订单查阅：会员能够在出货日的次日通过登录在线“用户中心”内对本期选购结果进展跟踪查阅。包括付款总额/选购总额/选购明细/本期余额/运输信息等。收货/验货a、收货：会员收取货物必需首先当场查阅托运单标注箱数与实收箱数是否相符。b、会员必需首先检查全部商品整体包装或箱体是否有破损，并对损失向运输公司提出赔付细则。c、验货：提取货物后，会员凭装箱货单并比照装箱号逐一开箱验收商品，包括条形码，品名，数量，保质期限等。d、对验收过程中的不符局部，须在收货后的当日内通过登录品之上发送站内邮件形式提交

46、问题细则。邮件内容必需包括具体的商品条形码，品名，数量，为了准确的处理，我们不承受 提交问题。e、品之上对会员提出的问题将在收到邮件的当日内通过站内信件准确答复。售后效劳a、错发：会员实际收到货物与订单货物不符的，会员可以申请退回错发货物进展更换，来回运输费用由我们担当。以下状况将不享受换货效劳，请您谅解：任何非由品之上出售的商品。任何已使用商品，但有质量问题除外。额或转入换货流程。b、退货：由于会员发起的质量问题商品退货，须经过品之上同意后退回，来回运输费用由品之上担当。退货款项将自动记入会员余货物丧失与损耗商品损耗“免责免赔”治理规定a、丧失：如会员之货物由于运输公司缘由导致丧失，由会员向

47、运输公司提出依照保价标准之赔付细则。总保额/箱数=丧失箱数赔偿额b、损耗：由于运输公司之缘由导致商品变形破损等导致无法销售，由会员向运输公司提出赔付细则。a、全部经物流货运公司发出的货品，顾客收到货物并验收完毕后，凡商品消灭损耗，及损耗本钱额低于或等于总货款 1%范围内的，3品之上一律执行“免责免赔”治理规定。b、“免责免赔”规定的范围包括：商品消灭破损，变形或者运输与温度缘由导致的变质或溶化。其他缘由导致商品不能销售。但不包括“错发货，保质期超时”范围内商品。全部权与风险转移0品之上将会员所购之货物商品在交于运输方之时起，全部货物风险与责任归属于货运承运方，品之上不予担当任何责任。品之上淘宝

48、网上商城品之上通过国内大型第三方购物网站淘宝网拓展自己的销售网络，结合线下实体体验店，使线下和线上能够严密的联系起来，到达推广品之上品牌，吸引客户群体的目的。品之上销售的产品全部为欧洲进口知名食品及日化用品，在淘宝网上属于稀缺商品，网上进口相关珍宝数量少，正品真品少，有很大的进展空间。随着人们生活水平的不断提高，中高端人群对进口产品的需求越来越大，但是网上的购置渠道却格外少，相关进口日化产品在淘宝上极少有旗舰店，只有少数淘宝集市店铺销售相关商品，但是不能形成规模，买家的信任度也不高。所以品之上淘宝店铺的开设是格外有销售前景的。通过下面的网络数据调查可以具体的分析出“进口日用品”将来的销售前景。

49、如以下图，为近一年内的“进口日用品”总体网上商城搜索指数。通过以下图可以看出，进口日用品在近一年内的搜寻销售趋势，由于大多数日用品都具有季节性，所以可以看出4 月8 月搜寻销售指数比较高，11 月1 月搜寻销售指数比较低，这个数据是符合商品的季节特性的。如以下图，为近一年内的“进口日用品”消费者搜寻地域细分通过以下图可以看出，购置进口日用品的消费者大多数来自沿海兴旺城市，内陆兴旺城市和直辖市。排名前几名为广东、浙江、上海、江苏、北京等地。34如以下图，为近一年内的“进口日用品”消费者搜寻人群定位。通过以下图可以看出，购置和搜寻进口日用品的消费者66%为女性，34%为男性，这个比例符合日用品的消

50、费人群定位，购置日化用品的多为 30 岁以上的持家的家庭主妇们，依据这一特点，在网店整体形象设计上，要偏向女性的审美需要，促进女性更多的消费。35如以下图，为近一年内的“进口日用品”消费者的等级。通过以下图可以看出，购置进口日用品的初级买家比较多，也就是说大多数为进入网购的买家，也说明这类商品吸引了很多以前不网购的消费者，侧面表达出进口日用品的网络需求量越来越大。通过以下图还看出，这类商品的消费者的消费层级为中高层级的高收入人群。如以下图，为近一年内的“进口日用品”商品类目分布， 即商品数量分布图。通过以下图可以看出，目前网上销售的进口日用品中，多为牙膏、香皂、牙刷、沐浴露等商品。依据这个数据

51、，我们会适当调整商品的类目构造，增加数量少的稀缺类商品，抢占产品市场。如以下图，为近一年内的“进口日用品”的相关品牌，依36据各品牌产品定位不同，每个品牌的均价凹凸不同。平台主销产品市场优势主要品牌市场地位雅歌布雅歌布是荷兰的知名品牌，建立于1743 年，至今已有270 多年的历史了。雅歌布起源于荷兰阿姆斯特丹，创始人是 JacobHooy， 主要经营香料和精油行业的一系列产品。依据封存的皇室贵族秘传古方，结合现代提纯工艺和欧洲有名芳疗专家的建议，针对二十一世纪37女性肌肤特点，雅歌布特别推出了皇室蓝宝石真纯精油护理系列。经典配方、古典包装，严格执行德国BDIH 技术标准，无色素、化学防腐剂、

52、矿物油等人工添加成分。海英特妃HAIM TOVIM 纯自然海绵产于希腊地中海，是世界上品质最好的顶级自然海绵，100%原装进口，经CIQ 认证。纯自然海绵为多细胞海藻，附生于深海岩石上，对海水和四周环境要求苛刻，只有希腊地中海纯洁海疆才能生长最优品质的自然海绵亚洲海疆水质达不到要求所以无法生长纯自然海绵。自然海绵为什么这么贵：它是稀有濒危物种，由希腊渔民潜水到海底人工采集，非批量生产的工业产品。采收、清洗，压挤，浸泡， 去除砂砾杂质，反复数次后晾干，选择出品质上乘的海绵。再按尺寸大小分检，包装，全部的过程全部由人工完成。只有地中海才能生长，38海绵有 10000 多种，但真正使用的却只有 5

53、种可以用来个人卫生和皮肤护理；自然海绵只能在温和、多盐、安静、干净的地中海水域生长； 优质，每一块海绵都是采集 20m-50m 深、最纯洁海疆，并且每一块海绵的生常年限至少在 3-5 年以上，因此每一块都弥足贵重自然海绵每年大约只生长 3-4cm，生长周期打算了其昂贵的价格，尺寸越大价格越贵。依据使用寿命、外表外形、产量多少、密度不同、弹性及起泡性、清洁力度、松软度分为五种等级。这 5 种等级从低至高依次为grass 草海绵，hardhead 一级丝绵, wool 一级蜂窝绵, honey comb 顶级蜂窝绵, fine silk 顶级丝绵。爱普罗雅丽I PROVENZALI 爱普罗雅丽是意

54、大利自然有机第一块香皂的制造者，创始人梅尼克博士，“把激情转化成精湛的工艺”。奉献世界自然有机精巧产品，95%的原材料都经过欧洲最严格的生物认证，100%纯自然香味。她不仅仅是一个品牌，更是自然有机产品的开创者和领导者。39哈罗闪(sanosan)哈罗闪(sanosan)诞生于 1980 年，是德国专业的母婴护肤品牌。它是德国万事乐德(Mann & Schroder GmbH)股份旗下品牌。哈罗闪sanosan 的产品以安全、温存、自然著称。目前已经引入中国市场的产品包括：清洁系列婴儿二合一沐浴洗发露、婴儿洗发露、婴儿滋润沐浴露、婴儿洁肤皂，护肤系列婴儿柔润护肤乳、婴儿柔润护肤霜、婴儿滋润修护

55、软膏、婴儿护臀霜、婴儿爽身粉、婴儿柔润护肤油等。倍欧宝宝40倍欧宝宝1 ，十大自然婴儿用品品牌，西班牙P.I.MABE 集团旗下品牌。P.I.MABE 集团是一家大型跨国公司，集团于 1970 年开头建立，从事婴儿护理用品争辩生产，在婴儿用品德业处于领先地位。倍欧宝宝属于最技术产品，承受自然玉米淀粉及植物成分制作而 成，纯自然呵护宝宝不说话的皮肤，让宝宝更安康。P.I.MABE 集团婴妇儿产品都以CA COS Chando 标准为技术要求，在从事生产 40 多年来，技术不断革。倍欧宝宝是 P.I.MABE 集团近 20 年来最成功的产品，倍欧宝宝始终都是纯自然为口号，在生产过程不添加化学分子，

56、使宝宝能够得到自然的呵护。品之上销售进口食品列表瑞诺瓦之爱41Renova 作为葡萄牙家用纸类设计制造的头牌大厂，主脑 Jose M Pinheiro 以“谁规定手纸肯定是白色的 ”之理念在 2022 年发表了Renova 黑色系列手纸，上厕所好似变的有点感觉了，Renova Black 黑色系列从今受到了欧洲设计酒店的欢送，此后更衍生出红绿橘粉等色系，大卖 100 万卷。 Renova 从来不为了让产品的气味芳香，而在制造过程中使用化学合成香料，Renova Black 特别的香气，是葡萄牙原厂始终坚持使用自然素材而成的。Renova 独特的檀香气氛和羽柔触感，是其产品最独特的细节。你可以在

57、如下地点找到Renova：42英国伦敦 Harrods 百货；西班牙精品百货 Vincon Store；或是高级家饰卫浴精品名店，如：法国 Bath Bazaar；美国加州 Rockridge Home；纽约 Home Rule 。而在有名的比利时loungebar-Restaurant White Lounge、纽约知名夜店 Rickys NYC 也都为客人预备了Renova。Frosch,菲洛施Frosch 菲洛施，德国家居清洁剂大品牌，1986 年，德国美因茨小镇，在 WERNER&MERTZ 集团的努力下，家居清洁剂大品牌Frosch 的第一支产品问世，从今，环保有机清洁剂在德国拉开了

58、大幕。德国 WERNER&MERTZ凡尔纳&梅茨集团，总部位于德国山 清 水 秀 的 美因 茨 小 镇 ， 始于 1867 年 ， 旗下 拥 有 包 括ERDAL/REX/TUBA/EMSAL/TOFIX/RORAX/FROSCH 等有名家居清洁剂品牌，几乎囊括了家居清洁养护所需要的全系列产品：皮革清洁养护、汽车清洁养护、厨房清洁养护、织物清洗柔顺、卫浴清洁养护、地板地砖木制品专业清洁养护、免洗清洁养护、无火香薰、洗手43液等等，家庭清洁养护可以一站式完成；目前，品规如此齐全的家居清洁养护剂，能够企及者寥寥无几。凯思奇顿Cath Kidston这个摩登复古风格的英国品牌由Cath Kidsto

59、n 于 1993 年创立， 现在正是国内超高人气的商品。凯茜琦丝敦让淑女们增加了青春洋溢气息和超梦幻颜色，信任不久后，这个在英国家喻户晓的品牌将风行整个亚洲。朴实自然、甜蜜、怀旧、英国乡村风格、复古和日常用品的有用性是Cath Kidston 的品牌特色。目前在英国和爱尔兰有 61 间凯茜琦丝敦店铺和特许专卖店，另有 43 间遍布西班牙2 间、日本23 间、韩国10 间、泰国3 间、台湾1 间、香港2 间及中国大陆4 间。梦柏婷4梦柏婷Mon Platin，是来自以色列的死海美容品牌，以死海矿物盐为主要成分，富含数十种矿物质。在死海沿岸，以死海矿物质为主题的大大小小的护肤品公司有几十上百家，但

60、是并不是每一个品牌都有真正的死海矿物质成分。梦柏婷品牌的持有者，米兹拉稀家族创立的阿美诗，作为少数取得以色列政府特地许可的公司，可以从死海中开采矿物质与海水作为原材料，为 Mon Platin 生产和研发真正的死海矿物质护肤品供给了坚实的物质保证，使得梦柏婷成为获得以色列卫生安康部与以色列制造业协会认可与推举的真正死海矿物质护肤 品。梦柏婷死海矿物质护肤品创立于 1993 年，并取得色列死海泥和死海盐的开采与研发的独家全部权。“简洁、实效、物超所值”的理念45旨在把顶尖铺张护肤品的质量以亲切的价格带给每一个敬重自然力 量的人。梦柏婷死海矿物质护肤品包括面部护理产品、男士专用产品、身体护理产品、