企业质量管理体系年度总结与明年计划

1、挖掘体系价值 落实三线管理 质量管理体系总结暨2011年计划为更充分发挥质量管理体系作用，更好为生产和销售服务，现对质量体系运行情况进行总结和分析，并制定2011年工作计划和相关措施。第一部分 2010年质量体系工作总结一、质量量体系工工作概述述ISO+GAPP 体系系的整合合：根据部部门两个个质量体体系存在在很多的的重叠和和交叉，在20010年年初，完成成质量体体系的整整合。整整体框架架以ISSO90001体体系为主主，具体体标准以以GAPP标准为为基础，同时对对销售管管理、顾顾客信息息等标准准进行了了梳理和和规范，完成了了防护用用品管理理的整理理并在公公司内部部推广。熟悉孵化化质量体体系：

2、从3月月份开始始，逐步步学习和和了解孵孵化的质质量管理理相关知知识，协协助参加加内外部部审核。这也是是20111年的的重点工工作。参加公司司体系各各项活动动：积极参参加公司司各项活活动，包包括外部部培训、部门体体系审核核、质量量体系推推广等活活动柜，并发表表质量文文章1篇篇，整理理体系标标准1项项。组织参加加内审和和外审：组织参参加部门门内部审审核，并并迎接外外审，顺顺利完成成并通过过外部体体系全面面审核（质量体体系由220000版调整整为20008版版，因此此进行了了全面审审核）。二、质量量体系得得分：全全年平均均1000.3分分，公司司排名第第二。月份得分分析月份得分分析1月99关键点检检

3、查数量量7月103在北京事事业部进进行培训训2月1008月105进行质量量体系培培训。3月1009月98对个别关关键点检检查不到到位，档案管理理工作需需要加强强4月105发表质量量文章10月102内部推广广加5分。ISSO90001体体系组织织落实不不到位5月95未按照要要求对生生产流程进进行优化化11月99外部审核核出现不不符合项项6月98关键点检检查数量量偏少12月100三、加分分项目分分析和感感受培训：加加强体系系知识和和经验分分享。主主要开展展体系知知识培训训和推广广，在独独乐河、山东等等进行培培训。创新：部部门体系系创新提提炼和推推广，主主要通过过体系推推广、提提炼技术术标准，进行体

4、体系管理理的创新新和分享享。文章：总总结发表表体系和和技术文文章，发发表技术术文章，既是对对体系工工作的提提炼和宣宣传，也也是为员员工介绍绍体系运运行情况况。感悟：优优秀，就就是比别别人多做做一点。体系管管理，明明确了具具体的工工作职责责、流程程和标准准。要体体现特点点，就要要善于总总结经验验，敢于于创新，比别人人多付出出一点，多思考考一点，多推广广一点，就体现现出“优秀”。这需要要我们敢敢于去付付出，从从个人成成长、价价值展示示和部门门发展的的角度进进行自我我激励。四、失分分项目分分析和改改进措施施材料提报报：主要问问题在年年初对体体系上报报材料上上沟通出出现偏差差，对月月报材料料没有按按要

5、求全全部上报报。今后后需要加加强对体体系报表表和材料料的沟通通。关键点检检查：体系负负责人投投入精力力有限，对关键键点的检检查和落落实存在在欠缺，对生产产和销售售实际工工作检查查和指导导较少，没有充充分发挥挥体系作作用。内外部审审核：体系负负责人需需要加强强对内外外部审核核的关注注程度，做好内内审和外外审材料料的整理理。改进措施施调整工作作定位，加强体体系管理理投入。今年将将工作重重点放在在内部的的质量管管理上，主要做做好内部部体系的的宣传和和贯彻，挖掘体体系价值值，为生生产和销销售服务务。加强内部部体系建建设，强强化主体体意识，提高执执行力。重点是是增强各各分管领领导和主主管的主主体意识识，

6、加强强对质量量过程的的控制和和质量数数据的分分析。完善和落落实激励励体系，调动体体系管理理和创新新的积极极性。重点是是调动经经理和主主管级别别的积极极性，通通过内部部分析、交流、创新分分享等，看到质质量体系系对于工工作的推推动作用用和积极极性。第二部分分 220111年工作作计划体系定位位定位：为为生产和和销售服服务。更好地地发挥体体系作用用，为生生产和销销售提供供有价值值的信息息和管理理思维，帮助其其提高产产品质量量和服务务水平，提升顾顾客满意意度。目的：解解决面子子（外部部形象）和肚子子（质量量）问题题。我们们既要做做好体系系外部审审核和推推广，传传播质量量管理理理念，通通过宣传传等，树树

7、立品牌牌形象，又要做做好内部部质量过过程的控控制和结结果的检检查，保保证雏鸡鸡质量和和服务水水平。流程再造造：部门门已经完完成种鸡鸡、孵化化、销售售整个工工作流程程的整合合，需要要开展对对孵化质质量体系系的梳理理和完善善。组织再造造：实施施负责人人、主管管等组织织体系，强化各各单位的的主体意意识，完完善内部部的管理理体系和和交流平平台。文化再造造：强化化客户意意识，树树立“下一个个工序就就是客户户”的质量量理念。计划通通过质量量目标的的综合管管理，关关注下一一个工序序。挖掘价值值，落实实三线销售：保保证雏鸡鸡质量，降低营营销成本本。主要做做好销售售的质量量管理工工作，包包括运输输和现场场的雏鸡

8、鸡质量管管理。生产：挖挖掘种鸡鸡性能，降低生生产成本本。重点为为发挥质质量体系系作用，从过程程控制到到质量信信息分析析，为生生产提供供管理参参考。管理：提提升体系系价值，降低管管理成本本。传播和和推广质质量管理理的理念念和思维维模式，提高人人员技能能和工作作效率。质量目标标质量目标标：顾客满意意度900%，目目前以雏雏鸡质量量为主，同时加强强对客户户的服务务。生产指标标：达标标，发挥挥种鸡生生产性能能，做到到精准孵孵化，保保证雏鸡鸡质量。顾客满意意度：990%。关注点：包括雏雏鸡计划划、雏鸡鸡质量、客户服服务等，从客户户需求、产品和和服务等等，满足足不同客客户对雏雏鸡、服服务的需需要。顾客满意

9、意度管理理：售前前，售中中，售后后。这需需要我们们做好每每个环节节，不仅仅仅是关关注雏鸡鸡质量（前7天天死亡）。雏鸡质量量的预防防管理：种鸡、孵化、销售。从工作作流程和和关注点点上，提提前关注注，无论论是雏鸡鸡数量和和质量，还是运运输和现现场服务务，都要要提前预预防和管管理。生产指标标：过程程控制，包括操操作、检检查和记记录。员员工是操操作的主主体，而而主管领领导，是是指导员员工工作作并开展展检查的的主体。记录：有有很大的的管理作作用。我我们需要要通过记记录设计计和检查查、记录录分析，充分发发挥记录录对于管管理工作作的价值值。工作做了了没有？我是怎怎么做的的？记录工工作情况况。工作成效效怎么样

10、样？是不不是达到到质量标标准？评估估工作成成效。没有达到到，可能能是哪些些原因？采取哪哪些补救救措施，成效怎怎样？分析析改进和和补救措措施成效效。核心：记记录为管管理服务务，不是是管理为为记录服服务我们要明明确记录录的真正正作用，是为我我们的管管理提供供参考，是为管管理去服服务，而而不是应应对内外外部的审审核等。我们的的各项管管理工作作，不能能停留在在记录这这个层面面，而是是通过记记录，剖剖析产品品质量，完善管管理体系系，更好好地为顾顾客服务务。体系建设设完善组织织结构：制定各各分管经经理的质质量管理理组织，列出管管理的关关注内容容，帮助助领导建建立和完完善内部部质量管管理重点点。明确主体体地

11、位管理主体体：本单单位质量量体系操操作和材材料管理理的主体体。检查主体体：本单单位质量量检查、经验和和创新提提报的主主体。信息主体体：本单单位各项项质量信信息管理理和分析析的主体体。落实质量量关键点点：根据公公司和部部门的关关键点管管理要求求，结合合生产实实际情况况，分月月进行管管理和关关注。种种鸡结合合公司要要求和领领导指示示，与高高产四条条线进行行讨论和和完善，孵化按按照公司司管理关关键点执执行，关关注客户户的雏鸡鸡质量反反馈，关关注孵化化的过程程管理，从而保保证计划划吻合度度和顾客客满意度度。质量意识识质量意识识和行为为的关系系：我们们要通过过质量活活动、标标识、质质量信息息和数据据等，

12、不不断强化化员工的的质量意意识。而而员工的的质量意意识，最最终要通通过各种种行为和和活动去去体现，通过质质量结果果来进行行评估。因此，做好质质量意识识和行为为的关系系，发挥挥这种互互动作用用，将是是质量意意识管理理的重点点。质量信息息管理：坚持质质量信息息平台岗位姓名信息主题题信息接收收人中层种鸡主管管孵化主管管后勤主管管生产统计计李小京天气预警警生产统计计李小京产蛋率、受精率率等客户档案案张英雏鸡质量量等孵化统计计见水莲健母雏率率等防疫主管管秦永翠免疫计划划采样负责责人赵凯鸡群抗体体采样负责责人赵凯微生物水水平质量活动动和标识识质量活动动：例如如与质量量管理有有关的演演讲、比比赛等，鼓励全全

13、员参与与。通过过活动，一方面面丰富员员工的质质量知识识，熟悉悉质量目目标和操操作标准准，另一一方面激激发员工工参与质质量管理理的意识识和积极极性。质量标识识：主要要通过安安全、质质量、提提示或警警示类标标识。部部门将不不断丰富富相关标标识等，让员工工在潜移移默化中中形成质质量意识识，质量目标标管理（已形成成部门质质量目标标管理草草案，见见附件）发挥会议议作用，明确质质量目标标完成情情况主题频率主持人参加人种鸡分析析会月种鸡经理理部门领导导、生产产统计、种鸡主主管、孵孵化领导导孵化分析析会月孵化经理理部门领导导、孵化化统计、孵化主主管、值值班组长长、种鸡鸡领导、销售后后勤防疫分析析会月防疫经理理部门领导导、种鸡鸡主管、兽医销售分析析会月销售经理理部门领导导、业务务经理、销售后后勤、种种鸡领导导、孵化化领导建议1、每个个工序领领导，参参加下一一个环节节的分析析会议，关注本本环节的的“客户”对产品品质量的的认可程程度。2、各个个工序领领导，关关注最终终客户对对产品的的需求。有效激励励激励方式式：包括括体系培培训、技技术标准准和文章章、经验验分享与与创新。部门将将不断建建立平台台或渠道道，让体体系亮点点得到展展示。激励到位位宣传：部部门通过过新闻、内刊、表扬稿稿等方式式，对管管理经验验和创新新点等进进行学习习和推广广，鼓励励