信息系计算机服务公司工作手册

1、广州工程技术职业学院信息工程系计算机服务公司PAGE PAGE 71Guangzhou Institute of Technology广州工程技术职业学院信息系计算机服务公司工作手册发行时间间：20010年年3月目 录录目 录2第一章 前 言言4第二章 组织机机构图5第三章 质量目目标6第四章 岗位标标准74.1计计算机服服务公司司经理岗岗位标准准74.1.1计算算机服务务公司副副经理岗岗位标准准84.2计计算机服服务公司司综合调调度部经经理岗位位标准994.2.1计算算机服务务公司综综合调度度部对外外联系主主管岗位位标准104.2.2计算算机服务务公司综综合调度度部数据据综合主主管岗位位标准

2、114.2.3计算算机服务务公司对对外联系系岗位干干事工作作标准124.2.4计算算机服务务公司数数据综合合岗位干干事工作作标准134.3计计算机服服务公司司安全服服务部经经理岗位位标准1144.3.1计算算机服务务公司安安全服务务部办公公软件维维护及安安装主管管岗位标标准154.3.2计算算机服务务公司办办公软件件维护及及安装岗岗位干事事工作标标准164.3.3计算算机服务务公司办办公软件件维护及及安装岗岗位服务务人员工工作标准准174.3.4计算算机服务务公司安安全服务务部办公公软件安安全检测测主管岗岗位标准准184.3.5计算算机服务务公司安安全服务务部办公公软件安安全检测测岗位干干事工

3、作作标准194.3.6计算算机服务务公司安安全服务务部办公公软件安安全检测测岗位服服务人员员工作标标准204.4计计算机服服务公司司计算机机维护服服务部经经理岗位位标准2214.4.1计算算机服务务公司维维护服务务部计算算机硬件件日常维维护岗位位主管岗岗位标准准224.4.2计算算机服务务公司维维护服务务部计算算机硬件件日常维维护岗位位干事工工作标准准234.4.3计算算机服务务公司维维护服务务部计算算机硬件件日常维维护岗位位服务人人员工作作标准244.4.4计算算机服务务公司维维护服务务部计算算机组装装检测主主管岗位位标准254.4.5计算算机服务务公司维维护服务务部计算算机组装装检测干干事

4、工作作标准264.4.6计算算机服务务公司维维护服务务部计算算机组装装检测岗岗位服务务人员工工作标准准274.5计计算机服服务公司司网络技技术服务务部经理理岗位标标准2284.5.1计算算机服务务公司网网络技术术服务部部网络建建设与维维护岗位位主管岗岗位标准准294.5.2计算算机服务务公司网网络技术术服务部部网络建建设与维维护岗位位干事工工作标准准304.5.3计算算机服务务公司网网络技术术服务部部网络建建设与维维护岗位位服务人人员工作作标准314.5.4计算算机服务务公司网网络技术术服务部部网站维维护主管管岗位标标准324.5.5计算算机服务务公司网网络技术术服务部部网站维维护干事事工作标

5、标准334.5.6计算算机服务务公司网网络技术术服务部部网站维维护岗位位服务人人员工作作标准344.6计计算机服服务公司司办公设设备服务务部经理理岗位标标准3354.6.1计算算机服务务公司办办公设备备服务部部日常维维护岗位位主管岗岗位标准准364.6.2计算算机服务务公司办办公设备备服务部部日常维维护岗位位干事工工作标准准374.6.3计算算机服务务公司办办公设备备服务部部日常维维护岗位位服务人人员工作作标准384.6.4计算算机服务务公司办办公设备备服务部部故障处处理岗位位主管岗岗位标准准394.6.5计算算机服务务公司办办公设备备服务部部故障处处理岗位位干事工工作标准准404.6.6计算

6、算机服务务公司办办公设备备服务部部故障处处理岗位位服务人人员工作作标准41第五章 工作流流程图4225.1综综合调度度部对外外联系岗岗位工作作流程图图425.2综综合调度度部数据据综合岗岗位工作作流程4435.3计计算机安安全服务务部软件件维护安安装岗位位工作流流程4445.4计计算机安安全服务务部软件件安全检检测岗位位工作流流程455.5计计算机维维护服务务部硬件件日常维维护岗位位工作流流程465.6计计算机安安全服务务部组装装检测岗岗位工作作流程4775.7网网络技术术服务部部网站建建设与维维护岗位位工作流流程485.8网网络技术术服务部部软件开开发维护护岗位工工作流程程4995.9办办公

7、设备备服务部部日常维维护岗位位工作流流程505.100办公设设备服务务部故障障处理岗岗位工作作流程51第六章 工作清清单526.1综综合调度度部业务务接洽拟拟调度清清单5526.2综综合调度度部业务务调度清清单5536.3综综合调度度部工作作台帐5546.4综综合调度度部“计算机机公司服服务数据据”综合台帐帐556.5计计算机服服务公司司工作任任务记录录单5566.6计计算机服服务公司司部门工工作交接接班台帐帐557第七章 计算机机服务公公司章程程58前 言本工作手手册起草草单位：广州工工程技术术职业学学院信息息工程系系计算机机服务公公司本工作手手册主要要起草人人：谢为为群 宋宋华斌 潘美莲莲

8、 徐国国辉 本工作手手册主要要修订人人：谢为为群本工作手手册审核核人：袁袁天生本工作手手册批准准人：本手册由由广州工工程技术术职业学学院信息息工程系系计算机机服务公公司负责责解释。工作手册册完善人人员：信息系计计算机服服务公司司架构经理综合调度部计算机安全服务部计算机维护服务部网络技术服务部办公设备服务部对外联系岗位数据综合岗位软件维护安装软件安全检测硬件日常维护组装检测网站建设与维护软件开发与维护日常维护故障处理副经理 顾问质量目标标序号类别目标项目目考核频次次计算公式式关键管理理点主要对策策1日常上岗岗出勤率1100%每月一次次无故迟到到或缺勤勤扣分110分出勤率落实交接接班制度度，部门门

9、经理岗岗检制度度2联系业务务每班次55次每月一次次无故没有有完成扣扣10分分记录清单单业务接洽洽清单的的填写3业务清单单填写准确率1100%每月一次次出现错误误扣100分业务清单单填写业务接洽洽记录清清楚4业务调度度准确率990%每月一次次出现明显显调度错错误扣110分熟悉公司司各部门门业务调度清单单填写及及跟踪5维修业务务满意率880%每月一次次出现不满满意扣110分6维护业务务满意率990%每月一次次出现不满满意扣110分7业务培训训出勤率1100%每月一次次出现缺勤勤扣100分培训记录录8工作台帐帐填写准确率1100%每月一次次出现错误误一次扣扣10分分工作台帐帐填写工作台帐帐填写及及汇

10、总跟跟踪9 交接班工工作准确率1100%每月一次次出现错误误一次扣扣10分分交接工作作台帐填填写交接工作作台帐填填写及跟跟踪10查岗记录录准确率1100%每月一次次出现错误误一次扣扣10分分查岗记录录填写查岗记录录填写及及跟踪岗位标准准4.1计计算机服服务公司司经理岗岗位标准准 编编号：001岗位名称称岗位类别别上级岗位位下级岗位位计算机服服务公司司经理管理学生服务务公司总总经理副经理岗位描述述负责公司司的日常常工作统统筹，组组织各部部贯彻公公司工作作方针和和工作理理念，听听取各部部工作汇汇报，向向总经理理请示和和工作汇汇报。任职条件件职业素质有良好的的道德修修养，责责任心强强，强调调工作细细

11、节，对对公司的的运作有有探索和和创新精精神。能力要求求具有良好好的表达达、沟通通能力、应变能能力，掌掌握和超超出大二二学生计计算机专专业知识识，有计计算机行行业实习习经验，了解学院院各个部部门计算算机的需需求及良良好的协协调能力力。岗位职责责能很好地地完成各各部的统统筹工作作，有能能力指导导各部工工作开展展，掌握握各部的的主要工工作进行行情况，定期向向上级岗岗位和顾顾问汇报报工作情情况和进进度。岗位权限限有权策划划并组织织各部实行行各种可可行的工工作，有有权召集集有关人人员对公公司制度度进行制制定和修修改并上上报审批批，有权权要求各部进进行工作作配合，检查各各部工作作进行情情况，向向上级提提出

12、合理理化的建建议。工作联系系内部联系系联系对象象联系内容容部门经理理了解各部部工作总总流程，定期检检查各部部工作情情况，提提出要求求。岗位主管管了解各岗岗位工作作进展，发现岗岗位奇异异点。顾问就工作开开展和技技术问题题进行探探讨和汇汇报。各系院及及办公室室了解各系系院计算算机使用用动态，拓展新新的工作作领域，和服务务情况。各社团了解各个个社团开开展的活活动以收收集适用用信息服务对象象了解各方方面的信信息，便便于进行行工作拓拓展和服服务项目目的改进进。学生与学生建建立多方方联系，便于收收集信息息及建议议。外部联系系联系对象象联系内容容其它校区区建立联系系，便于于了解动动态及收收集信息息，技术术进

13、行工工作的跟跟进和业业务拓展展。兄弟院校校建立友好好关系，便于进进行技术术交流交交流及合合作。各类计算算机经营营企业及时了解解计算机机行业最最新的技技术和营营运方式式，掌握握新动态态。工作标准准清单6.3综综合调度度部工作作台帐6.4综综合调度度部“计算机机公司服服务数据据”综合台帐帐起草人批准人发布日期期4.1.1计算算机服务务公司副副经理岗岗位标准准 编编号：002岗位名称称岗位类别别上级岗位位下级岗位位计算机服服务公司司副经理理管理经理部门经理理岗位描述述协助公司司经理负负责公司司的日常常工作统统筹，组组织各部部贯彻公公司工作作方针和和工作理理念，听听取各部部工作汇汇报，向向经理请请示和

14、工工作汇报报。任职条件件职业素质有良好的的道德修修养，有有协助精精神，责责任心强强，工作作细心，对公司司的运作作有探索索和创新新精神。能力要求求具有较强强的执行行力，良良好的表表达、沟沟通能力力，掌握握计算机机专业知知识，有有较高的的计算机机检测和和维修能能力，了了解学院院各个部部门计算算机的需需求。岗位职责责能很好理理解公司司的理念念和经理理的工作作意图，协助经经理完成成各部的的统筹工工作，有有能力指指导各部部工作开开展，掌掌握各部部的主要要工作进进行情况况，定期期向上级级岗位和和顾问汇汇报工作作情况和和进度。岗位权限限有权协助助经理策策划并组组织各部部实行各各种可行行的工作作，有权权要求各

15、各部进行行工作配配合，检检查各部部工作进进行情况况，向经经理提出出合理化化的建议议。工作联系系内部联系系联系对象象联系内容容经理了解经理理的工作作意图，正确的的贯彻经经理下达达的工作作任务。部门经理理了解各部部工作总总流程，定期检检查各部部工作情情况，提提出要求求。岗位主管管了解各岗岗位工作作进展，发现岗岗位奇异异点。顾问就工作开开展和技技术问题题进行探探讨和汇汇报。各系院及及办公室室了解各系系院计算算机使用用动态，拓展新新的工作作领域，和服务务情况。各社团了解各个个社团开开展的活活动以收收集适用用信息服务对象象了解各方方面的信信息，便便于进行行工作拓拓展和服服务项目目的改进进。学生与学生建建

16、立多方方联系，便于收收集信息息及建议议。外部联系系联系对象象联系内容容其它校区区建立联系系，便于于了解动动态及收收集信息息，技术术进行工工作的跟跟进和业业务拓展展。兄弟院校校建立友好好关系，便于进进行技术术交流及及合作。各类计算算机经营营企业及时了解解计算机机行业最最新的技技术和营营运方式式，掌握握新动态态。工作标准准清单6.3综综合调度度部工作作台帐6.4综综合调度度部“计算机机公司服服务数据据”综合台帐帐起草人批准人发布日期期4.2计计算机服服务公司司综合调调度部经经理岗位位标准 编编号：001岗位名称称岗位类别别上级岗位位下级岗位位综合调度度部经理理管理经理岗位主管管岗位描述述根据公司司

17、工作方方针和工工作理念念，负责责综合调调度部的的日常工工作统筹筹，组织织本部门门的对外外联系岗岗位、数数据综合合岗位的的工作计计划和安安排，听听取各岗岗位的工工作情况况汇报，定期向经经理请示示和汇报报本部门门工作。任职条件件职业素质有良好的的道德修修养，有有团队精神神，责任任心强，工作主主动细心心，对部部门的运运作有探探索和创创新精神神。能力要求求具有较强强的执行行力，良良好的表表达、沟沟通能力力，掌握握较高的的计算机机专业知知识，熟熟知公司司各部门门的业务务范围，有能力力指导本本部门各各岗位的的工作开开展，了了解学院院各个部部门计算算机的需需求。岗位职责责能很好理理解公司司的理念念和经营营方

18、针，完成综合合调度部部的工作作统筹，将接收收的工作作进行各各部协调调调度，收集各各部工作作数据，掌握各各岗位的主主要工作作进行情情况，定定期向经经理和顾顾问汇报报工作情情况和进进度。岗位权限限组织本部部门各岗位实行行各种可可行的工工作，有有权制定定本部门门的工作作制度和和上报审审批，有权要要求各岗岗位主管管进行工工作配合合，检查查各岗位位主管的的工作进进行情况况，向经经理提出出合理化化的建议议。工作联系系内部联系系联系对象象联系内容容经理了解经理理的工作作意图，正确的的贯彻执执行经理理下达的的工作任任务。各部门经经理了解各部部工作总总流程，将接收收的工作作进行协协调调度度，与各各部建立立合作及

19、及定期联系系制度，收集各各部数据据。岗位主管管了解各岗岗位工作作进展，指导本本部门岗岗位工作作，发现现岗位奇奇异点。顾问就工作开开展和技技术问题题进行探探讨和汇汇报。各系院及及办公室室了解各系系院计算算机使用用动态，拓展新新的工作作领域，和服务务情况。干事了解干事事的工作作情况，进行工工作反馈馈。服务对象象了解各方方面的信信息，便便于进行行工作拓拓展和服服务项目目的改进进。学生与学生建建立多方方联系，便于收收集信息息及建议议。外部联系系联系对象象联系内容容其它校区区建立联系系，便于于了解动动态及收收集信息息，技术术进行工工作的跟跟进和业业务拓展展。各类计算算机经营营企业及时了解解计算机机行业最

20、最新的技技术和营营运方式式，掌握握新动态态。工作标准准清单6.1综综合调度度部业务务接洽拟拟调度清清单 6.2综综合调度度部业务务调度清清单 6.3综综合调度度部工作作台帐起草人批准人发布日期期4.2.1计算算机服务务公司综综合调度度部对外外联系主主管岗位位标准 编编号：002岗位名称称岗位类别别上级岗位位下级岗位位综合调度度部对外外联系岗岗位主管管管理综合调度度部门经经理综合调度度部对外外联系岗岗位干事事岗位描述述根据公司司工作方方针和工工作理念念，负责责综合调调度部对对外联系系岗位的的日常工工作统筹筹，组织织本岗位位的对外外联系业业务工作作计划和和安排，听取岗岗位干事事的工作作情况汇汇报，

21、定定期向本本部门经经理请示示和汇报报本岗位位工作。任职条件件职业素质有良好的的道德修修养，有有团队精精神，责责任心强强，工作作主动细细心，对对本岗位位的工作作运作有有探索和和创新精精神。能力要求求具有较强强的执行行力，良良好的表表达、沟沟通能力力，有较高的的计算机机专业知知识，熟熟知对外外联系的的方法，有一定定的人脉脉资源，有能力力指导本本岗位干干事进行行工作开开展。岗位职责责能很好理理解公司司的理念念和经营营方针，完成综综合调度度部对外外联系岗岗位的工工作统筹筹，将接接收的工工作进行行汇总，上报部部门经理理，提出出工作调调度建议议，掌握握各位干干事的主主要工作作进行情情况，定定期向部部门经理

22、理汇报工工作情况况和进度度。岗位权限限组织本岗岗位实行行各种可可行的工工作，有有权制定定本岗位位的工作作制度和和上报审审批，有有权要求求本岗位位干事进进行工作作配合，检查各各干事的工工作进行行情况，向部门门经理提提出合理理化的建建议。工作联系系内部联系系联系对象象联系内容容部门经理理了解部门门经理的的工作意意图，正正确的贯贯彻执行行部门经理理下达的的工作任任务。各部门经经理了解各部部工作总总流程，将接收收的工作作进行合合理的预预调度，与各部部建立合合作及定定期联系系制度。其他部门门岗位主主管了解各岗岗位工作作内容，为合理理进行预预调度做做准备。顾问就工作开开展和技技术问题题进行探探讨和汇汇报。

23、各系院及及办公室室了解各系系院计算算机使用用动态，拓展新新的工作作领域，和服务务情况。干事分配干事事工作内内容，了解工工作进程程，进行行工作反反馈。服务对象象了解各方方面的信信息，便便于进行行工作拓拓展和服服务项目目的改进进。学生与学生建建立多方方联系，便于收收集信息息及建议议。外部联系系联系对象象联系内容容其它校区区建立联系系，便于于了解动动态及收收集信息息，技术术进行工工作的跟跟进和业业务拓展展。各类计算算机经营营企业及时了解解计算机机行业最最新的技技术和营营运方式式，掌握握新动态态。工作标准准清单6.1综综合调度度部业务务接洽拟拟调度清清单 6.2综综合调度度部业务务调度清清单 6.3综

24、综合调度度部工作作台帐起草人批准人发布日期期4.2.2计算算机服务务公司综综合调度度部数据据综合主主管岗位位标准 编编号：003岗位名称称岗位类别别上级岗位位下级岗位位综合调度度部数据据综合岗岗位主管管管理综合调度度部门经经理综合调度度部数据据综合岗岗位干事事岗位描述述根据公司司工作方方针和工工作理念念，负责责综合调调度部数数据综合合岗位的的日常工工作统筹筹，组织织本岗位位的对计计算机服服务公司司各部门门的工作作数据进进行综合合汇总上上报工作作的计划划和安排排，听取取岗位干干事的工工作情况况汇报，定期向向本部门门经理请请示和汇汇报本岗岗位工作作。任职条件件职业素质有良好的的道德修修养，有有团队

25、精精神，责责任心强强，工作作主动细细心，对对本岗位位的工作作运作有有探索和和创新精精神。能力要求求具有较强强的执行行力，良良好的表表达、沟沟通能力力，有较较高的计计算机专专业知识识，熟练练掌握各各种计算算机的统统计方法法，工作作沉稳细细心，有有能力指指导本岗岗位干事事进行工工作开展展。岗位职责责能很好理理解公司司的理念念和经营营方针，完成综综合调度度部数据据综合岗岗位的工工作统筹筹，将接接收的公公司各部部门的工工作数据据在汇总总后上报报部门经经理，提提出工作作调度建建议，掌掌握各位位干事的的主要工工作情况况，定期期向部门门经理汇汇报工作作情况和和进度。岗位权限限组织本岗岗位实行行各种可可行的工

26、工作，有有权制定定本岗位位的工作作制度和和上报审审批，有有权要求求本岗位位干事进进行工作作配合，检查各各干事的的工作进进行情况况，向部部门经理理提出合合理化的的建议。工作联系系内部联系系联系对象象联系内容容部门经理理了解部门门经理的的工作意意图，正正确的贯贯彻执行行部门经经理下达达的工作作任务。各部门经经理了解各部部工作总总流程，将接收收的工作作进行合合理的预预调度，与各部部建立合合作及定定期联系系制度。其他部门门岗位主主管了解各岗岗位工作作内容，为合理理进行预预调度做做准备。顾问就工作开开展和技技术问题题进行探探讨和汇汇报。各系院及及办公室室了解各系系院计算算机使用用动态，拓展新新的工作作领

27、域，和服务务情况。干事分配干事事工作内内容，了了解工作作进程，进行工工作反馈馈。服务对象象了解各方方面的信信息，便便于进行行工作拓拓展和服服务项目目的改进进。学生与学生建建立多方方联系，便于收收集信息息及建议议。外部联系系联系对象象联系内容容其它校区区建立联系系，便于于了解动动态及收收集信息息，技术术进行工工作的跟跟进和业业务拓展展。各类计算算机经营营企业及时了解解计算机机行业最最新的技技术和营营运方式式，掌握握新动态态。工作标准准清单6.3综综合调度度部工作作台帐6.4综综合调度度部“计算机机公司服服务数据据”综合台帐帐起草人批准人发布日期期4.2.3计算算机服务务公司对对外联系系岗位干干事

28、工作作标准 编编号：004岗位名称称岗位类别别上级岗位位下级岗位位对外联系系岗位干干事成员对外联系系岗位主主管岗位描述述根据公司司工作方方针和工工作理念念，负责责综合调调度部对对外联系系岗位的的日常工工作，联联系学院院有计算算机的部部门，了了解其设设备的运运行情况况，记录录设备的的存在问问题，接接听联系系电话并并做好记记录汇总总，向主主管请示示和汇报报工作情情况和工工作记录录，填写写工作台台帐和记记录清单单。任职条件件职业素质有良好的的道德修修养，有有团队精精神，责责任心强强，工作作主动细细心，对对本岗位位的工作作运作有有探索和和创新精精神。能力要求求具有较强强的执行行力，良良好的表表达、沟沟

29、通能力力，有较较高的计计算机专专业知识识和办公公设备知知识，熟知对对外联系系的方法法，有一一定的人人脉资源源。岗位职责责能很好理理解公司司的理念念和经营营方针，胜任综合合调度部部对外联联系岗位位的工作作，熟悉悉计算机机和办公公设备，主动工工作，负负责日常常的工作作联系，负责对对服务对对象进行行跟踪反反馈，将将接收的的工作进进行汇总总，上报报岗位主主管。岗位权限限有权联系系学院具具有计算算机的部部门，进进行工作作内容记记录，学学习新的的知识，参加培培训，向向岗位主主管提出出合理化化的建议议。工作联系系内部联系系联系对象象联系内容容本部门岗岗位主管管了解岗位位主管的的工作意意图，正正确的贯贯彻执行

30、行岗位主主管下达达的工作作任务。本岗位其其他干事事了解各本本岗位其其他干事事工作流流程，便便于工作作交接，与各位位干事建建立良好好的合作作关系。数据综合合岗位干事事了解数据据综合岗岗位干事事工作内内容，上上报有关关数据和和工作台台帐。顾问就工作开开展和技技术问题题进行探探讨和汇汇报。各系院及及办公室室了解各系系院计算算机使用用动态，拓展新新的工作作领域和和了解服务务情况。服务对象象了解各方方面的信信息，便便于进行行工作拓拓展和服服务项目目的跟进。学生与学生建建立多方方联系，便于收收集信息息及建议议。外部联系系联系对象象联系内容容其它校区区建立联系系，便于于了解动动态及收收集信息息，技术术进行工

31、工作的跟跟进和业业务拓展展。各类计算算机经营营企业及时了解解计算机机行业最最新的技技术和营营运方式式，掌握握新动态态。工作标准准清单6.1综综合调度度部业务务接洽拟拟调度清清单 6.2综综合调度度部业务务调度清清单 6.3综综合调度度部工作作台帐起草人批准人发布日期期4.2.4计算算机服务务公司数数据综合合岗位干干事工作作标准 编编号：005岗位名称称岗位类别别上级岗位位下级岗位位数据综合合岗位干干事成员数据综合合岗位主主管岗位描述述根据公司司工作方方针和工工作理念念，负责责综合调调度部数数据综合合岗位的的日常工工作，联联系公司司的各部部门，收收取每个个工作日日的全部部报表，对报表表进行准准确

32、的数数据综合合，向主主管请示示和汇报报工作情情况和工工作记录录，填写写工作台台帐和记记录清单单。任职条件件职业素质有良好的的道德修修养，有有团队精精神，责责任心强强，工作作主动细细心，对对本岗位位的工作作运作有有探索和和创新精精神。能力要求求具有较强强的执行行力，良良好的表表达、沟沟通能力力，有较较高的计计算机专专业知识识和数据据统计知知识，工工作细心心。岗位职责责能很好理理解公司司的理念念和经营营方针，胜任综综合调度度部数据据综合岗岗位的工工作，熟熟悉计算算机和办办公软件件，主动动工作，负责日日常的公公司各部部门的数数据收集集和综合合归档，填写每每日工作作清单，上报岗岗位主管管。岗位权限限有

33、权联系系学院具具有计算算机的部部门，进进行工作作内容记记录，学学习新的的知识，参加培培训，向向岗位主主管提出出合理化化的建议议。工作联系系内部联系系联系对象象联系内容容本部门岗岗位主管管了解岗位位主管的的工作意意图，正正确的贯贯彻执行行岗位主主管下达达的工作作任务。本岗位其其他干事事了解各本本岗位其其他干事事工作流流程，便便于工作作交接，与各位位干事建建立良好好的合作作关系。公司各部部门的岗岗位干事事了解数据据综合岗岗位干事事工作内内容，收收集工作作数据，上报有有关数据据和工作作台帐。顾问就工作开开展和技技术问题题进行探探讨和汇汇报。各系院及及办公室室了解各系系院计算算机使用用动态，拓展新新的

34、工作作领域和和了解服服务情况况。服务对象象了解各方方面的信信息，便便于进行行工作拓拓展和服服务项目目的跟进进。学生与学生建建立多方方联系，便于收收集信息息及建议议。外部联系系联系对象象联系内容容其它校区区建立联系系，便于于了解动动态及收收集信息息，技术术进行工工作的跟跟进和业业务拓展展。各类计算算机经营营企业及时了解解计算机机行业最最新的技技术和营营运方式式，掌握握新动态态。工作标准准清单6.3综综合调度度部工作作台帐6.4综综合调度度部“计算机机公司服服务数据据”综合台帐帐起草人批准人发布日期期4.3计计算机服服务公司司安全服服务部经经理岗位位标准 编编号：001岗位名称称岗位类别别上级岗位

35、位下级岗位位安全服务务部部经经理管理经理岗位主管管岗位描述述根据公司司工作方方针和工工作理念念，负责责计算机机服务部部的日常常工作统统筹，组组织本部部门的计计算机办办公软件件维护及及安装岗岗位和计计算机办办公软件件安全检检测岗位位的工作作计划和和安排，听取各各岗位的的工作情情况汇报报，定期期向经理理请示和和汇报本本部门工工作。任职条件件职业素质有良好的的道德修修养，有有团队精精神，责责任心强强，工作作主动细细心，对对部门的的运作有有探索和和创新精精神。能力要求求具有较强强的执行行力，良良好的表表达、沟沟通能力力，掌握握较高的的计算机机专业知知识，熟熟知公司司各部门门的业务务范围，有能力力指导本

36、本部门各各岗位的的工作开开展，了了解学院院各个部部门计算算机的需需求。岗位职责责能很好理理解公司司的理念念和经营营方针，完成计计算机安安全服务务部的工工作统筹筹，检查查计算机机办公软软件维护护及安装装岗位和和计算机机办公软软件安全全检测岗岗位的工工作进行行情况，协调各各岗位之之间工作作安排，签署工工作意见见，定期向向经理和和顾问汇汇报工作作情况和和进度。岗位权限限组织本部部门各岗岗位实行行各种可可行的工工作，有有权制定定本部门门的工作作制度和和上报审审批，有有权要求求各岗位位主管进进行工作作配合，检查各各岗位主主管的工工作进行行情况，向经理理提出合合理化的的建议。工作联系系内部联系系联系对象象

37、联系内容容经理了解经理理的工作作意图，正确的的贯彻执执行经理理下达的的工作任任务。各部门经经理了解各部部工作总总流程，进行工工作协调调，与各各部建立立合作及及定期联联系制度度。岗位主管管了解各岗岗位工作作进展，指导本本部门岗岗位工作作，发现现岗位奇奇异点。顾问就工作开开展和技技术问题题进行探探讨和汇汇报。各系院及及办公室室了解各系系院计算算机使用用动态，拓展新新的工作作领域，和服务务情况。干事了解干事事的工作作情况，进行工工作反馈馈。服务对象象了解各方方面的信信息，便便于进行行工作拓拓展和服服务项目目的改进进。学生与学生建建立多方方联系，便于收收集信息息及建议议。外部联系系联系对象象联系内容容

38、其它校区区建立联系系，便于于了解动动态及收收集信息息，技术术进行工工作的跟跟进和业业务拓展展。各类计算算机经营营企业及时了解解计算机机行业最最新的技技术和营营运方式式，掌握握新动态态。工作标准准清单6.5计计算机服服务公司司工作任任务记录录单6.6计计算机服服务公司司部门工工作交接接班台帐帐起草人批准人发布日期期4.3.1计算算机服务务公司安安全服务务部办公公软件维维护及安安装主管管岗位标标准 编编号：002岗位名称称岗位类别别上级岗位位下级岗位位办公软件件维护与与安装岗岗位主管管管理计算机安安全服务务部部门门经理办公软件件维护与与安装岗岗位干事事岗位描述述根据公司司工作方方针和工工作理念念，

39、负责责计算机机安全服服务部办办公软件件维护与与安装岗岗位的日日常工作作统筹，组织本本岗位的的对外联联系业务务工作计计划和安安排，听听取岗位位干事的的工作情情况汇报报，定期期向本部部门经理理请示和和汇报本本岗位工工作。任职条件件职业素质有良好的的道德修修养，有有团队精精神，责责任心强强，工作作主动细细心，对对本岗位位的工作作运作有有探索和和创新精精神。能力要求求具有较强强的执行行力，良良好的表表达、沟沟通能力力，有较较高的计计算机专专业知识识，有能能力指导导本岗位位干事进进行工作作开展。岗位职责责能很好理理解公司司的理念念和经营营方针，完成办办公软件件维护与与安装岗岗位的工工作统筹筹，掌握握各位

40、干干事的主主要工作作进行情情况，定定期向部部门经理理汇报工工作情况况和进度度。岗位权限限组织本岗岗位实行行各种可可行的工工作，有有权制定定本岗位位的工作作制度和和上报审审批，有有权要求求本岗位位干事进进行工作作配合，检查各各干事的的工作进进行情况况，向部部门经理理提出合合理化的的建议。工作联系系内部联系系联系对象象联系内容容部门经理理了解部门门经理的的工作意意图，正正确的贯贯彻执行行部门经经理下达达的工作作任务。本部门其其他岗位位主管了解本部部门其他他岗位主主管工作作，进行行工作合合作。顾问就工作开开展和技技术问题题进行探探讨和汇汇报。各系院及及办公室室了解各系系院计算算机使用用动态，拓展新新

41、的工作作领域，和服务务情况。本岗位干干事分配干事事工作内内容，了了解工作作进程，进行工工作反馈馈。服务对象象了解各方方面的信信息，便便于进行行工作拓拓展和服服务项目目的改进进。学生与学生建建立多方方联系，便于收收集信息息及建议议。外部联系系联系对象象联系内容容其它校区区建立联系系，便于于了解动动态及收收集信息息，技术术进行工工作的跟跟进和业业务拓展展。各类计算算机经营营企业及时了解解计算机机行业最最新的技技术和营营运方式式，掌握握新动态态。工作标准准清单6.5计计算机服服务公司司工作任任务记录录单6.6计计算机服服务公司司部门工工作交接接班台帐帐起草人批准人发布日期期4.3.2计算算机服务务公

42、司办办公软件件维护及及安装岗岗位干事事工作标标准 编编号：003岗位名称称岗位类别别上级岗位位下级岗位位办公软件件维护与与安装岗岗位干事事成员办公软件件维护与与安装岗岗位主管管岗位描述述根据公司司工作方方针和工工作理念念，负责责办公软软件维护护与安装装岗位的的日常工工作，根根据综合合调度部部门的业业务调度度，联系系服务对对象，了了解服务务对象的的具体需需求，安安排和记记录工作作，通知本本岗位服服务人员员上门，向主管管请示和和汇报工工作情况况和工作作记录，填写工工作台帐帐和记录录清单。任职条件件职业素质有良好的的道德修修养，有有团队精精神，责责任心强强，工作作主动细细心，对对本岗位位的工作作运作

43、有有探索和和创新精精神。能力要求求具有较强强的执行行力，良良好的表表达、沟沟通能力力，有较较高的计计算机专专业知识识和办公公设备知知识，工工作细心心。岗位职责责能很好理理解公司司的理念念和经营营方针，胜任办办公软件件维护与与安装岗岗位工作作，熟悉悉计算机机和办公公设备，主动工工作，负负责本岗岗位日常常的工作作联系，负责对对服务对对象进行行跟踪反反馈，填填写工作作清单，将工作作情况上上报岗位位主管。岗位权限限有权联系系学院具具有计算算机的部部门，进进行工作作内容记记录，学学习新的的知识，参加培培训，向向岗位主主管提出出合理化化的建议议。工作联系系内部联系系联系对象象联系内容容本部门岗岗位主管管了

44、解岗位位主管的的工作意意图，正正确的贯贯彻执行行岗位主主管下达达的工作作任务。本岗位其其他干事事了解各本本岗位其其他干事事工作流流程，便便于工作作交接，与各位位干事建建立良好好的合作作关系。数据综合合岗位干干事了解数据据综合岗岗位干事事工作内内容，上上报有关关数据和和工作台台帐。顾问就工作开开展和技技术问题题进行探探讨和汇汇报。各系院及及办公室室了解各系系院计算算机使用用动态，拓展新新的工作作领域和和了解服服务情况况。服务对象象了解各方方面的信信息，便便于进行行工作拓拓展和服服务项目目的跟进进。学生与学生建建立多方方联系，便于收收集信息息及建议议。外部联系系联系对象象联系内容容其它校区区建立联

45、系系，便于于了解动动态及收收集信息息，技术术进行工工作的跟跟进和业业务拓展展。各类计算算机经营营企业及时了解解计算机机行业最最新的技技术和营营运方式式，掌握握新动态态。工作标准准清单6.5计计算机服服务公司司工作任任务记录录单6.6计计算机服服务公司司部门工工作交接接班台帐帐起草人批准人发布日期期4.3.3计算算机服务务公司办办公软件件维护安安装岗位位服务人人员工作作标准 编编号：004岗位名称称岗位类别别上级岗位位下级岗位位办公软件件维护与与安装岗岗位服务务人员成员办公软件件维护与与安装岗岗位主管管岗位描述述根据公司司工作方方针和工工作理念念，负责责办公软软件维护护与安装装岗位的的日常工工作

46、，根根据本岗岗位主管管下达的的工作任任务，完完成服务务对象的的计算机机办公软软件的维维护与安安装，填填写工作作台帐和和记录清清单。任职条件件职业素质有良好的的道德修修养和服服务态度度，有团团队精神神，责任任心强，工作主主动细心心，对本本岗位的的工作运运作有探探索和创创新精神神。能力要求求具有较强强的执行行力，良良好的表表达、沟沟通能力力，有较较高的计计算机专专业知识识和办公公软件维维护与安安装知识识，工作作细心。岗位职责责能很好理理解公司司的理念念和经营营方针，胜任办办公软件件安全检检测岗位位服务人人员工作作，负责责上门进进行办公公软件的的维护与与安装，跟踪服服务效果果，填写写工作清清单，将将

47、工作情情况上报报岗位主主管。岗位权限限有权联系系学院具具有计算算机的部部门，进进行工作作内容记记录，学学习新的的知识，参加培培训，向向岗位主主管提出出合理化化的建议议。工作联系系内部联系系联系对象象联系内容容本部门岗岗位主管管了解岗位位主管的的工作意意图，正正确的贯贯彻执行行岗位主主管下达达的工作作任务。本岗位干干事了解各本本岗位干干事工作作流程，便于工工作交接接，与各各位干事事建立良良好的合合作关系系。本岗位其其他服务务人员了解本岗岗位其他他服务人人员的工工作，及时办办理交接接班手续续，上报报有关数数据和工工作台帐帐。顾问就工作开开展和技技术问题题进行探探讨和汇汇报。各系院及及办公室室了解各

48、系系院计算算机使用用动态，拓展新新的工作作领域和和了解服服务情况况。服务对象象了解各方方面的信信息，便便于进行行工作拓拓展和服服务项目目的跟进进。学生与学生建建立多方方联系，便于收收集信息息及建议议。外部联系系联系对象象联系内容容其它校区区建立联系系，便于于了解动动态及收收集信息息，技术术进行工工作的跟跟进和业业务拓展展。各类计算算机经营营企业及时了解解计算机机行业最最新的技技术和营营运方式式，掌握握新动态态。工作标准准清单6.5计计算机服服务公司司工作任任务记录录单6.6计计算机服服务公司司部门工工作交接接班台帐帐起草人批准人发布日期期4.3.4计算算机服务务公司安安全服务务部办公公软件安安

49、全检测测主管岗岗位标准准 编编号：005岗位名称称岗位类别别上级岗位位下级岗位位办公软件件安全检检测岗位位主管管理计算机安安全服务务部部门门经理办公软件件安全检检测岗位位干事岗位描述述根据公司司工作方方针和工工作理念念，负责责计算机机安全服服务部办办公软件件安全检检测岗位位的日常常工作统统筹，组组织本岗岗位的对对外联系系业务工工作计划划和安排排，听取取岗位干干事的工工作情况况汇报，定期向向本部门门经理请请示和汇汇报本岗岗位工作作。任职条件件职业素质有良好的的道德修修养，有有团队精精神，责责任心强强，工作作主动细细心，对对本岗位位的工作作运作有有探索和和创新精精神。能力要求求具有较强强的执行行力

50、，良良好的表表达、沟沟通能力力，有较较高的计计算机专专业知识识，有能能力指导导本岗位位干事进进行工作作开展。岗位职责责能很好理理解公司司的理念念和经营营方针，完成办办公软件件安全检检测岗位位的工作作统筹，掌握各各位干事事的主要要工作进进行情况况，定期期向部门门经理汇汇报工作作情况和和进度。岗位权限限组织本岗岗位实行行各种可可行的工工作，有有权制定定本岗位位的工作作制度和和上报审审批，有有权要求求本岗位位干事进进行工作作配合，检查各各干事的的工作进进行情况况，向部部门经理理提出合合理化的的建议。工作联系系内部联系系联系对象象联系内容容部门经理理了解部门门经理的的工作意意图，正正确的贯贯彻执行行部

51、门经经理下达达的工作作任务。本部门其其他岗位位主管了解本部部门其他他岗位主主管工作作，进行行工作合合作。顾问就工作开开展和技技术问题题进行探探讨和汇汇报。各系院及及办公室室了解各系系院计算算机使用用动态，拓展新新的工作作领域，和服务务情况。本岗位干干事分配干事事工作内内容，了了解工作作进程，进行工工作反馈馈。服务对象象了解各方方面的信信息，便便于进行行工作拓拓展和服服务项目目的改进进。学生与学生建建立多方方联系，便于收收集信息息及建议议。外部联系系联系对象象联系内容容其它校区区建立联系系，便于于了解动动态及收收集信息息，技术术进行工工作的跟跟进和业业务拓展展。各类计算算机经营营企业及时了解解计

52、算机机行业最最新的技技术和营营运方式式，掌握握新动态态。工作标准准清单6.5计计算机服服务公司司工作任任务记录录单6.6计计算机服服务公司司部门工工作交接接班台帐帐起草人批准人发布日期期4.3.5计算算机服务务公司安安全服务务部办公公软件安安全检测测岗位干干事工作作标准 编编号：006岗位名称称岗位类别别上级岗位位下级岗位位办公软件件安全检检测岗位位干事成员办公软件件安全检检测岗位位主管岗位描述述根据公司司工作方方针和工工作理念念，负责责办公软软件安全全检测岗岗位的日日常工作作，根据据综合调调度部门门的业务务调度，联系服服务对象象，安排和和记录工工作，通知本本岗位服服务人员员上门，向主管管请示

53、和和汇报工工作情况况和工作作记录，填写工工作台帐帐和记录录清单。任职条件件职业素质有良好的的道德修修养，有有团队精精神，责责任心强强，工作作主动细细心，对对本岗位位的工作作运作有有探索和和创新精精神。能力要求求具有较强强的执行行力，良良好的表表达、沟沟通能力力，有较较高的计计算机专专业知识识和办公公设备知知识，工工作细心心。岗位职责责能很好理理解公司司的理念念和经营营方针，胜任办办公软件件安全检检测岗位位工作，熟悉计计算机和和办公设设备，主主动工作作，负责责本岗位位日常的的工作联联系，负负责对服服务对象象进行跟跟踪反馈馈，填写写工作清清单，将将工作情情况上报报岗位主主管。岗位权限限有权联系系学

54、院具具有计算算机的部部门，进进行工作作内容记记录，学学习新的的知识，参加培培训，向向岗位主主管提出出合理化化的建议议。工作联系系内部联系系联系对象象联系内容容本部门岗岗位主管管了解岗位位主管的的工作意意图，正正确的贯贯彻执行行岗位主主管下达达的工作作任务。本岗位其其他干事事了解各本本岗位其其他干事事工作流流程，便便于工作作交接，与各位位干事建建立良好好的合作作关系。数据综合合岗位干干事了解数据据综合岗岗位干事事工作内内容，上上报有关关数据和和工作台台帐。顾问就工作开开展和技技术问题题进行探探讨和汇汇报。各系院及及办公室室了解各系系院计算算机使用用动态，拓展新新的工作作领域和和了解服服务情况况。

55、服务对象象了解各方方面的信信息，便便于进行行工作拓拓展和服服务项目目的跟进进。学生与学生建建立多方方联系，便于收收集信息息及建议议。外部联系系联系对象象联系内容容其它校区区建立联系系，便于于了解动动态及收收集信息息，技术术进行工工作的跟跟进和业业务拓展展。各类计算算机经营营企业及时了解解计算机机行业最最新的技技术和营营运方式式，掌握握新动态态。工作标准准清单6.5计计算机服服务公司司工作任任务记录录单6.6计计算机服服务公司司部门工工作交接接班台帐帐起草人批准人发布日期期4.3.6计算算机服务务公司安安全服务务部办公公软件安安全检测测岗位服务务人员工工作标准准 编编号：007岗位名称称岗位类别

56、别上级岗位位下级岗位位办公软件件安全检检测岗位位服务人人员成员办公软件件安全检检测岗位位主管岗位描述述根据公司司工作方方针和工工作理念念，负责责办公软软件安全全检测岗岗位的日日常工作作，根据据本岗位位主管下下达的工工作任务务，完成成服务对对象的计计算机办办公软件件的安全全检测，填写工工作台帐帐和记录录清单。任职条件件职业素质有良好的的道德修修养和服服务态度度，有团团队精神神，责任任心强，工作主主动细心心，对本本岗位的的工作运运作有探探索和创创新精神神。能力要求求具有较强强的执行行力，良良好的表表达、沟沟通能力力，有较较高的计计算机专专业知识识和办公公软件检检测知识识，工作作细心。岗位职责责能很

57、好理理解公司司的理念念和经营营方针，胜任办办公软件件安全检检测岗位位服务人人员工作作，负责责上门进进行办公公软件的的检测，跟踪服服务效果果，填写写工作清清单，将将工作情情况上报报岗位主主管。岗位权限限有权联系系学院具具有计算算机的部部门，进进行工作作内容记记录，学学习新的的知识，参加培培训，向向岗位主主管提出出合理化化的建议议。工作联系系内部联系系联系对象象联系内容容本部门岗岗位主管管了解岗位位主管的的工作意意图，正正确的贯贯彻执行行岗位主主管下达达的工作作任务。本岗位干干事了解本岗岗位干事事工作流流程，便便于工作作交接，与各位位干事建建立良好好的合作作关系。本岗位服服务人员员了解本岗岗位其他

58、他服务人人员的工工作，及时办办理交接接班手续续，上报报有关数数据和工工作台帐帐。顾问就工作开开展和技技术问题题进行探探讨和汇汇报。各系院及及办公室室了解各系系院计算算机使用用动态，拓展新新的工作作领域和和了解服服务情况况。服务对象象了解各方方面的信信息，便便于进行行工作拓拓展和服服务项目目的跟进进。学生与学生建建立多方方联系，便于收收集信息息及建议议。外部联系系联系对象象联系内容容其它校区区建立联系系，便于于了解动动态及收收集信息息，技术术进行工工作的跟跟进和业业务拓展展。各类计算算机经营营企业及时了解解计算机机行业最最新的技技术和营营运方式式，掌握握新动态态。工作标准准清单6.5计计算机服服

59、务公司司工作任任务记录录单6.6计计算机服服务公司司部门工工作交接接班台帐帐起草人批准人发布日期期4.4计计算机服服务公司司计算机机维护服服务部经经理岗位位标准 编编号：001岗位名称称岗位类别别上级岗位位下级岗位位计算机维维护服务务部经理理管理经理岗位主管管岗位描述述根据公司司工作方方针和工工作理念念，负责责计算机机维护服服务部的的日常工工作统筹筹，组织织本部门门的计算算机硬件件日常维维护岗位位和计算算机组装装检测岗岗位的工工作计划划和安排排，听取取各岗位位的工作作情况汇汇报，定定期向经经理请示示和汇报报本部门门工作。任职条件件职业素质有良好的的道德修修养，有有团队精精神，责责任心强强，工作

60、作主动细细心，对对部门的的运作有有探索和和创新精精神。能力要求求具有较强强的执行行力，良良好的表表达、沟沟通能力力，掌握握较高的的计算机机专业知知识，熟熟知公司司各部门门的业务务范围，有能力力指导本本部门各各岗位的的工作开开展，了了解学院院各个部部门计算算机的需需求。岗位职责责能很好理理解公司司的理念念和经营营方针，完成计计算机维维护服务务部的工工作统筹筹，检查查计算机机硬件日日常维护护岗位和和计算机机组装检检测岗位位的工作作进行情情况，协调各各岗位之之间工作作安排，签署工工作意见见，定期向向经理和和顾问汇汇报工作作情况和和进度。岗位权限限组织本部部门各岗岗位实行行各种可可行的工工作，有有权制