停车场管理方案

1、PAGE PAGE 19 停车场管理方案车场运行管理细则二、车场场保安员员工作细细则三、车场场收银员员工作细细则四、车场场员工配配备及其其他 五、车场场守则 六、车场场应急措措施 七、车场场财务收收费制度度 八、车场场职级权权限及监监管 车场运行行管理细细则停车场设设固定车车位及非非固定车车位，固固定车位位需对号号停泊，非固定定车位车车辆进入入停车场场均采取取就近泊泊车原则则停泊。免费车辆辆的使用用免费车辆辆需由公公司总经经理签署署后，交交由车场场主管发发行免费费卡。月租车辆辆的使用用有意租用用月租车车位的客客户可与与财务部部接洽，由财务务部同事事全面介介绍车场场使用及及收费情情况；财务部同同

2、事与租租户签订订车位租租赁合同同，租约约复印件件交管理理处财务务部备案案，同时时知会车车场主管管车位出出租情况况。由车车场主管管发行月月票卡。每月由财财务部根根据租约约的规定定时间发发单通知知、催促促承租人人交缴租租金。租户在缴缴完租金金后，凭凭缴款单单位由车车场主管管对卡进进行延期期。注意事项项： 领领取月票票卡时，需向财财务部缴缴纳1000元/张作为为押金。如因原卡卡遗失、损坏等等原因，需重做做卡时，需向车车场主管管阐明原原因并出出示缴款款证明后后方可重重新领卡卡。（四）时时租车辆辆使用方方法车辆驶至至车闸旁旁取得泊泊车票，闸杆升升起；司机按车车道标志志指示驶驶入停车车场；（注意服服从保安

3、安员指挥挥） 3、车辆选选择车位位泊好，锁好车车门，离离开；4、离开开车场时时，司机机驾车并并持时租租车票驶驶经收银银处缴费费；5、泊车车未到十十五分钟钟者，免免收停车车费，每每小时55元/小时收收取； 6、司机在在缴完费费后需尽尽快驶离离大厦，以免阻阻塞车场场出入口口；卸货车辆辆使用方方法货车车进入首首层卸货货时，需需停泊在在卸货区区内；卸货货车辆必必须凭卸卸货单到到出口岗岗亭处领领取卸货货车辆停停车证，享受免免费 11小时之之服务，超过11小时收收费标准准与时租租车辆一一致；货车车收费标标准与时时租车辆辆一致；货车车在卸货货区泊妥妥后，需需迅速卸卸下货物物，并把把货物运运走；货货物不可可在

4、 停停车场长长时间摆摆放，且且物品看看管亦由由货主自自行负责责；货车车在卸完完货物、清点完完毕后，需尽快快离开，以便其其他货车车进场；货车车离场时时，持卸卸货车辆辆停车证证时租卡卡到收银银处缴费费；摩托车使使用方法法摩托车进进场后，由摩托托车收费费员发卡卡，一半半悬挂于于摩托车车上，另另一半由由车主保保管；摩托车必必须听从从摩托车车收费员员安排，排放整整齐；摩托车出出场时，需由摩摩托车收收费员对对卡进行行核对后后交付保保管费方方可离场场；摩托车收收费标准准为一元元一张，月保费费40元元/月；（七）时时租车辆辆运行流流程图车辆进场场离开车场场司机进入入车闸，取得租卡卡司机泊车车离场驾车及持持时租

5、卡卡至收费费窗口缴缴费（八）停停车场保保安维护护停车车场内特特设两名名保安员员负责巡巡逻，维维护车场场秩序及及治安及及协助摩摩托车收收费人员员进行管管理；244小时闭闭路电视视监控及及录映，由消防防监控中中心保安安员负责责监控，发现可可疑人物物在车场场行动，立刻通通知车场场保安员员及主管管前往处处理。(九)清清洁管理理停车场之之清洁由由清洁工工执行，每天定定期清扫扫地面一一次，其其余时间间保持地地面没有有垃圾、积水；每月定期期给车场场之指示示标准清清扫一次次，天花花通道及及清理蜘蜘蛛网；对上下车车道每月月定期清清洗两次次，并通通知车场场主管；车场保安安员工作作细则 车场进场场保安须须熟记车车场

6、守则则，对进进入车场场的租赁赁客人，要热情情有礼；维持车场场出入口口秩序，保证车车道畅通通；对于不懂懂使用系系统客人人，要协协助其进进场；对于系统统问题(如无卡卡、无法法进入)需及时时通知车车场收费费员处理理；车场保安安要合理理安排停停泊车辆辆；分清清是否固固定车,并对号号停泊；编号外外的地方方禁止停停车；送货车车辆要停停泊在指指定的货货车停泊泊位；停停车不能能压线。固定车位位不能安安排其他他车辆停停泊；固定车车离开后后,要将雪雪糕桶放放在固定定车位上上。禁止无关关人员玩玩弄车辆辆及停留留于车场场;1）车辆辆停泊后后,要求司司机熄火火将贵重重物品取取走，关好门门窗， 禁止止司机着着车等候候；2

7、）搬运运人员，施工人人员在车车场工作作，需申申请并做做好登记记，进出出物品需需有主管管部门签签发的放放行条，方能放放行；3）禁止止送货或或搬运人人员在车车场闲坐坐、躺睡睡,应劝其其离开;熟记固定定车位及及月保车车车辆，公司车车辆牌和和司机；发生交通通事故或或其他突突发事件件，要及及时报告告主管人人前往处处理，并并提供实实际现场场报告协协助处理理；对车场的的设备损损坏及卫卫生情况况要及时时上报主主管人员员；车主丢失失停车证证(卡)的凭车车辆执照照取车，并做好好登记,无停车车证(卡)，又无无车辆执执照的一一律不得得取车，以防车车辆丢失失；10、防防止停放放的车辆辆被骗取取走或被被盗，发发现可疑疑人

8、员或或车辆及及时上报报级；11、注注意取车车和停放放车辆的的秩序，特别是是在早晚晚上下班班高峰期期会出现现停车 和取车混混乱，因因此，要要求取车车和停放放车辆的的车主，守秩序序和互相相谦让， 注意安全全； 122、不准准在停车车场内吸吸烟，加加油和停停放易燃燃物品等等，禁止止在停车车场内修修理车辆辆及洗车车； 133、停车车场内严严禁堆放放任何杂杂物，确确保场内内的车辆辆安全出出车； 144、保安安员定时时巡查车车辆及登登记车辆辆停泊车车位号码码，指挥挥车辆出出入及管管理 卸卸货区秩秩序。 144.1 对进入入卸货区区车辆进进行指挥挥，维持持卸货区区秩序； 144.2 对卸货货车辆有有权检查查

9、其送货货单，禁禁止非卸卸货车辆辆进入卸卸货区，并敦 促促卸货车车辆领取取卸货车车辆停车车证； 144.3 要求卸卸货车辆辆尽快卸卸货，离离开卸货货区； 144.4 及时与与进入保保安联系系，确定定卸货车车道畅通通；车场收银银员工作作细则 在出口处处设置一一名收银银员，专专门负责责车场的的时租车车辆收费费工作。车场收银银员需熟熟习车场场收费系系统的操操作；注意监控控车道出出入口的的车辆情情况，随随时与闸闸口保安安保持联联系；对卸货车车辆进行行检查，并发给给卸货车车辆停车车证；收费流程程司机驾车车前来缴缴费，交交卡给收收银员读读票收费显示示器显示示应交款款，同时时将该资资料存于于电脑。司机缴费费后

10、，并并给出收收据。每天早班班统计票票款于下下午4：00与与财务部部交接，中班、夜班用用信封封封好，注注明班次次、人员员，放入入消防中中心保险险柜。财务将款存入银行，并定期核算车场收费情况每位收银银员进入入自己系系统进行行操作，严禁进进入其他他系统；收银员交交接班时时，做好好交接班班记录；注意事项项：如收银员员需临时时离开岗岗位必须须通知主主管，由由主管安安排；月票及时时钟票发发票统一一由财务务部保存存，收银银员每次次用完才才从车场场主管领领取；如公安武武警及军军车特殊殊车辆离离开时将将时租票票交收银银员读票票，收银银员需记记录车牌牌及时间间，交车车场主管管确认免免费停泊泊。车场员工工配备及及其

11、他（一）组组建车场场独立管管理及保保安班组组,直属物物业部经经理负责责；（二）车车场开放放时间为为：摩托托车8：00至至24：00，汽车全全天开放放；（三）收收银员、每天工工作8个小时时（含用用膳时间间）,每周66天工作作制;总共配部部门6个个，岗位115个，共具体体人员分分配如下下：经理1人人；车场主任任1人，负责车车场的整整体工作作；汽车收银银员共116人、早班4 人、中班44人、晚班44人、三三班制、其中44人替换换休息；保安主管管1人，保安员员44人人、早班班11人人、中班班11人人、晚班班11人人、三班班制、110人替替换休息息、由保保安部派派员；财务主管管1人，会计11人，出出纳1

12、人人；清洁部主主管1人人，清洁洁工2人人；维修部主主管1人人，维修修工2人人。组织架构构如下：总经理保安部部长车场主任清洁部部长维修部部长财务部长部长维修工（2人）出纳（1人）会计（1人）闸口（20人）监控（4人）引车（20人）巡逻（8人）收银员（16人）清洁工（2人）（五）制制定停车车场规则则：用中、英两种种文字放放置当眼眼地方;（六）制制定收费费标准,以每小小时、每每月计；每月计计分244小时及及办公时时间停泊泊；（七）划划车位线线、编号号；（八）放放置正确确的交通通指示标标志、改改道指示示标志, 车场场的高度度标志；（九）制制定车场场管理班班组工作作细则及及工作指指引；（十）制制定车场场

13、各种突突发事件件的处理理方案和和指引；（十一）制定协协调部门门管理措措施；（十二）提前155天招募募员工进进行岗前前培训。 停停车场守守则进入车场场一切车辆辆进入车车场必须须遵守车车场保安安指示或或指标指指示；必须遵守守停车场场内行车车速度；遇有轮候候进入车车场时，应耐心心等候服服从保安安员指挥挥，严禁禁超越前前列车辆辆。强行行进入，由此引引起一切切后果，由该车车司乘人人员负责责；除非必要要，不得得响号；进入车场场应注意意限高高高度。使用车场场泊车妥当当后请马马上关引引擎；泊车不得得超越一一个车位位；泊车不得得超越指指定界线线；泊车与泊泊车证显显示车位位相符，严禁乱乱停乱放放；泊车后司司机应关

14、关好车门门、车窗窗，取走走车匙，贵重物物品不应应留置车车内。如如因大意意造成之之损失，管理处处概不负负责；使用车场场卸货，货物应应尽量堆堆放在卸卸货区内内，并及及时运走走。严禁禁在车道道内或卸卸货区外外一切地地方卸货货。如有有违反，车场管管理人员员有权制制止卸货货，并责责令违反反者在最最短时间间内使道道路恢复复畅通；用户应对对自己货货物负责责，装卸卸货物应应快捷，以免影影响他人人使用上上落货区区；一切司乘乘人员在在车辆停停妥后，应尽快快离开车车场；车场内不不准吸烟烟； 10、车场内内停泊车车辆不准准带有易易燃、易易爆、剧剧毒物品品。如有有违反而而造成任任 何后后果，该该车辆所所属单位位/车主主

15、或司机机应负责责全部经经济、法法律责任任；11、保保持车场场内整洁洁。离开车场场在停车场场出口，视情况况需要，保安人人员有权权要求驾驾驶司机机出示该该车行驶驶证、驾驾驶证、身份证证等有关关证件；出闸时，严禁不不听指挥挥，强行行驶离；载货时驶驶离本停停车场，应出示示本管理理处认可可之出闸闸纸，不不能出示示或出闸闸纸模糊糊不清者者，保安安员有权权阻止其其驶离商商业城；在车辆可可以出示示出闸纸纸后（如如有缴费费之票据据亦一同同提供），保安安人员将将按照手手续办清清而准许许其驶离离本停车车场。由由此而可可能发生生后果，管理中中心一概概不负责责；车辆缴款款放行后后，需尽尽快离场场，以免免阻塞车车道；其他

16、保安部将将有权扣扣留任何何车场内内之违章章停泊车车辆，直直至所有有有关车车场之费费用完全全缴付。根据第（四）项项第一条条例，保保安部或或其职员员有权将将该违章章停泊车车辆锁扣扣，或知知会公安安部交警警大队将将车辆拖拖离车场场。如果果取回车车辆，须须先付人人民币两两百元正正锁扣车车辆放行行手续费费，另外外每日壹壹百元的的拘留租租费。所有以第第（四）项第22条，被被拘留的的车辆，必须提提交有效效的行车车证及驾驾驶证才才可申请请领回。如果由由扣留之之日起三三个月内内该车无无人认领领，管理理处将交交由公安安局辖下下有关部部门处理理。如因司机机之疏忽忽或任何何原因，引至车车场内之之设备等等（包括括停泊车

17、车场之车车辆）受受损，该该车司机机/车主主理应负负责赔偿偿及其他他责任。遇有紧急急事故，管理处处可即时时在车场场内外张张贴通告告：禁止车辆辆进出车车场；禁止任何何人仕进进出车辆辆。车场开放放时间将将会在车车辆入口口告示牌牌上写明明，但管管理处有有权在有有需要时时修改。泊车位月月租费用用会因市市场价格格而调整整，如有有任何更更改，管管理处将将致函各各车位租租户收取取新费用用。未得管理理处同意意，不准准在车场场内洗涤涤或修理理汽车。车辆如需需停止使使用停车车位，应应及时到到管理处处办理注注销手续续，否则则，停车车费继续续收取。如发生生丢失或或私自转转证泊车车又或更更换泊车车位，管管理处将将有权扣扣

18、除押金金及取消消车辆的的停泊权权，并收收回泊车车证。注：此守守则可作作随时修修改，并并不作另另行通知知，所有有人进入入车场前前必须留留意本管管理处贴贴在当眼眼处的告告示。车场应急急措施停车场发发生火警警需即即时通知知消防监监控中心心，或打打1199报警。如火势势较小，可以即即时用灭灭火筒进进行扑救救；如火势势剧烈，难以控控制时，则协助助其他人人员疏散散撤离。如遇车辆辆失窃注意保保护现场场，并通通知保安安部报警警，在警警察未到到达现场场之前先先用围栏栏 围围住现场场守候，同时给给事主作作简单记记录。车场发生生车祸如发生生人员损损伤，需需马上打打“1200”电话叫叫急救车车；保护现现场，并并通知部

19、部门主管管或报警警；对现场场进行拍拍照留底底；疏导其其他车辆辆，免致致车道堵堵塞。车场发生生水浸应准备备一定的的沙包，以作应应急之用用；如发现现水浸，应即时时通知保保安中心心及工程程值班室室，进行行紧急排排水；调派人人手用沙沙包进行行堵截水水源；如遇水水管爆裂裂，马上上到水制制房关闸闸。发现可疑疑物品发现可可疑的物物品，请请不要搬搬动，可可通知部部门主管管处理。发现可疑疑人物在在车场行行动先知会会保安中中心，同同时报告告自身位位置，待待增援同同事到达达后上前前盘问。遇紧急停停电使用紧急急照明，保证各各通道的的照明；立即将停停电区域域及详细细情况报报告当值值主管或或保安部部当值主主管；如收费系系

20、统停电电或有故故障，则则应通知知出入口口岗位当当值人员员，同时时使用手手动计费费如下：车辆进入入车场时时，由入入口岗位位人员手手动起杆杆，如属属时租者者需用对对讲 机机通知收收银员用用打卡机机按时间间、序号号打于临临时时间间卡后，将卡交交给 车辆驾驾驶员；（或用用笔录将将时间写写于临时时卡） b、车车辆驾驶驶员在离离场时驾驾车至收收费处打打卡缴款款，收银银员收回回计时卡卡 及开出出收据或或发票；司机驾车车到闸口口出示收收据，车车场保安安员检视视后，手手动起杆杆放行；收银员在在收到计计时卡后后应做好好详细登登记并核核对发出出临时时时钟卡及及收回临临时时钟钟卡之情情况，于于移交财财务部时时登记清清

21、楚。如遇消防防报警时时：及时通知知消防中中心；由消防中中心确定定火警或或属误报报；如确定属属误报，及时通通知消防防中心开开启卷帘帘，保持持车场正正常进行行；如遇与客客户纠纷纷时：及时通知知车辆主主管，如如实汇报报双方损损失情况况并知会会保安部部；由车场主主管确定定处理方方案；尽快恢复复车场正正常运作作；将事件报报告及时时反馈给给车场主主管；如遇系统统故障时时：及时通知知车场主主，确定定原因；如仍无法法排除故故障，由由车场主主管授权权由厂家家技术人人员处理理；系统故障障时，由由车场入入口保安安与收费费人员协协调进行行人工收收费；需清洗车车道时：通知车场场主管，由车场场主管通通知保安安部；车场主管管与保安安部协调调，开启启单边车车道；停车场财财务收费费制度收款及送送款时间间：每天于116：000（星星期一至至星期五五），由由收银员员将收款款交财务务部，中中班、夜夜班由信信封封好好，注明明班次人人员金额额后交消消防中心心保险柜柜；收款具体体事项：收款人员员到停车车场向当当班收银银员收款款时，要要当面核核对清楚楚所收款