TTT企业内部高级培训师培训教程-2成年人培训的基本特点和方法

1、TTT企业内部高级培训师培训 創造績效奇迹，提供非凡動力企业管理资源网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究11第二天学习请写下你的学习期许2企业管理资源网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究22我们的学习方法2134企业管理资源网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究33成年人培训的基本特点和方法课程内容44成人学习特点学习的延续性在已有知识经验的基础上的再学习，具有延展性、继续性的特点，同时从“一次性教育”转向“终生性教育”。学习的针对性基本上都是职业者。他们的学习总是同个人的职业能力相联系的，必须达到学以致用的目的。学习的从属性成人的学习活动不仅受到主观的意愿和兴趣的

2、影响，更多的是从属于某项事业，服务于组织的要求。学习的飞跃性靠循序渐进的累加式学习已经不能适应E时代的要求，必须转变到快速成长的裂变式学习。企业管理资源网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究55成人学习的不利因素成人智障 : 不认为自己需要培训，自视甚高。注意力分散：注意力只有20分钟，干扰杂念多。健忘更快：记忆力差，依靠理解，容易忘记。固守经验：自己的经验、判断和主观是对的。反弹抗拒：不轻易接受培训方式、讲师或内容。害怕失败：对自己没信心、怕伤自尊、丢面子。选择性吸收：根据需要、兴趣学习，解决问题。企业管理资源网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究66成人学习的十原则温习：温

3、故而知新适合：适合需要和愿意动力：学习的动力和目标重点：突出重点并提示沟通：双向沟通交流反馈：及时反馈信息转换：知识逐步转化技能 主动：积极主动的学习趣味：多感官多样化培训联系：反复联系工作77影响培训效果三因素讲师教材学员学员背景建立威信课程期许难缠学员有效表达开心金库预演未来自我回馈成人教育需求分析学习目标课程结构教学方法互动教学学员手册多媒体信任尊重教案设计体验活用88优秀培训师的条件1、充当理想的典范 8、系统整理培训资料2、与学员建立良好的关系 9、 激发学员学习的热忱 3、建立保持讲师威信 10、鼓励学员积极思考4、激发学员参与技巧 11、控制但不支配课堂气氛5、有耐心引导学员学习

4、 12、令自己轻松自然6、结合理论与工作实践 13、让训练有趣并实用7、尊重学员并为之着想99专业呈现技巧现场演练课程内容1010怯场压力的表现 心跳加速 口干舌燥 出虚汗 手发抖 两腿发软 心神不安 不敢正视 词不达意 盼望结束 大脑空白怯 场1111剖析恐惧紧张的七大原因（1）自卑自卑是指自我评价偏低，自愧无能而丧失自信，并伴有自怨自艾、悲观失望等情绪体验的消极心理倾向。自卑感通常产生于失败的体验之后。年龄不是问题，体重不是问题，身高不是差距，一切的问题都不是问题。要说问题，那是心态出了问题，改变心态就能改变人生。1212剖析恐惧紧张的七大原因（2）准备不够充分（3）完美主义怕出错完美主义

5、是一个陷阱。人无完人。（4）“恐高”（5）太在意听众的看法卡耐基说：“我一生几乎都在致力于协助人们消除恐惧、培养勇气和信心”“评价忧虑”1313剖析恐惧紧张的七大原因（6）对听众的熟悉程度大多数人在“熟人”面前讲话比较自然，而面对陌生的听众则会比较紧张。（7）听众人数1414怯场压力的破解办法建立自信，营造情境故事：不要打碎杯子！ 纳粹的实验对自己这样说（反复暗示）：我讲的内容对听众具有极大的价值，大家一定会喜欢！我非常熟悉这个课题，我一定会成功！我已经准备的非常充分了！自信暗示法1515请在纸上写下三句自我激励的话。组内每人依次对大家宣读。每组一名代表向全班宣读。自信、自信、自信！1616怯

6、场压力的破解办法机械记忆提纲记忆故事：丘吉尔的演讲 提纲记忆法深呼吸，身心全面放松调节动作，放松身体肌肉练习：腹式呼吸生理舒缓法1717怯场压力的破解办法放开自我、进入空的境界故事：外重者内拙 自我解脱法专注内容，进入状态身心投入法1818怯场压力的破解办法将压力向第2-3方转换练习：如何转换压力 压力转换法对着镜子练习在没人的地方练习（林肯）在朋友或家人面前练习预讲练习法1919准备比资历更重要1、永远不要迟到，检查仪容。2、轻松的散散步，做做热身。3、检查所有设备准确无误。4、充分的休息、睡眠、精神饱满。5、掌握学员的背景资料、心中有数。6、准备演讲提纲、从容不迫。7、微笑、目光、兴奋和充

7、满自信。8、多手准备，适应变化。2020培训师站坐走姿规范庄重亲切自信自然服饰表情身姿手势站姿：重心平均分配双腿，双手放开坐姿：头正身直，双脚平行, 手放桌面走姿：动作舒缓，重心均衡，T字路线21212222着装合体合适的着装意味着关注与自信；着装简洁，避免过于艳丽或标新立异，必须是套装（套裙）或制服；与环境相协调； 饰物保持视觉效果的一致（手表、戒指）男性腰上尽量不挂物品考考你： 请问穿着西装的要领有哪些？2323培训师风格选型STYLE 风格是一种人外在体现的为人处事的方式，风格是由人创出来的，某些人的风格的不同体现(建筑，服饰等)，甚至会对其他人造成影响，就形成我们所谓的潮流。人们往往忽

8、视自己的风格而追逐其他人的风格。 法国作家G.-L.L.de布丰有一句名言:“风格即其人”黑格尔对此作了进一步的发挥:“风格在这里一般指的是个别艺术家在表现方式和笔调曲折等方面完全见出他的人格的一些特点。” 24精彩呈现之风格类型 Boanerges教士风格 Scholar学院风格Artist演艺风格Coach教练风格BSAC2525小组讨论不同培训师风格的特点及适用范围？培训师如何选定自己的风格？2626个性另类轻松轻薄平实平庸风格选型三要领 2727专业用声训练现场演练课程内容2828气息练习呼吸的方法练习胸腹联合式呼吸呼气训练2929口语表达的技巧(1)音调与音量：抑扬顿挫的音调引发听众

9、的兴趣与注意音量的改变表达出不同重要程度的概念降低音量与大声吶喊的对比效果开始、中间、结尾的控制技巧如何训练自己的音调音量3030音量训练海燕这是勇敢的海燕，在怒吼的大海上，在闪电中间，高傲地飞翔；这是胜利的预言家在叫喊：让暴风雨来得更猛烈些吧！3131口语表达的技巧(2)说法：简单的句子简单的句型简单的用字具体的表达3232口语表达的技巧(3)速度：不同的速度表达不同的语势、意义、情感简报中特意制造上下文速度的强烈对比兼顾清楚的表达与强调话语的重要性3333口语表达的技巧(4)停顿：在静默中仍然说话、思想、感觉提供听众一个简短的机会思考、回味、体会停顿后的表达会有突显及被期待的效果停顿时继续

10、注视你的听众掌握自然的原则，不要过于戏剧化3434语言声音运用技法5种阅读20-30聆听70-80课堂效果我没说他偷了客户的钱吸引高量、休止明晰减速、重音强化重音、高音激动加速、高音感动低音、减速3535抒情诗朗诵练习每人准备一首抒情诗歌富有感情的朗诵考察声音的控制技巧3636肢体动作运用技巧意义：善用肢体语言身体放松，站姿平稳行为：为强调内容，善用手势动作发话时，移动身体接近学员双手合用，动作自然不要叉着脚站立不宜双手插入口袋3737手势运用技法12种沟通拒绝致意警示区分指明组合延伸号召否定鼓舞决断双手前伸，掌心向上掌心向下，作横扫状五指并拢，掌心向外挥臂掌心向外，双手上举手掌侧立，做切分状

11、五指并拢，指向目标掌心相对，由外向内聚拢掌心相对，由内向外展开手掌斜上，挥向内侧手掌斜下，挥向外侧握拳，挥向上方握拳，挥向下方3838眼神和表情运用现场演练课程内容3939表情运用技法6种直视虚视扫视平视仰视俯视高度关注一般注意观察反馈平等交流表示尊重显示权威4040眼神运用技巧意义：善用眼光与学员接触注意学员之表情、动作使学员的视线集中到台上行为：利用眼神与全体学员均匀接触与某位学员对话时，眼光放在对方身上不要挡住学员视线不要只把视线集中某个角落4141表情运用技巧意义：肌肉放松，表情自然排除紧张，放开心情行为：微笑点头幽默表达，引发共鸣勿紧绷嘴唇，脸无表情4242亲和力与热情意义：给人良好

12、第一印象拉近与学员距离发自内心的诚意热情有活力行为：微笑、从容不迫和悦脸色幽默表达动作手势有力量4343与学员的对视交流好处：你能控制住紧张情绪。你同学员中的每个人都有一对一的交流。你的思维更加清晰。你的语速得到控制。你无意识的口头禅会大大减少，甚至根本没有。4444与学员的对视交流请做：开口讲话前，将目光锁定在一位学员的脸上。讲完一句完整的话后再换另一位学员。在将目光转向下一位学员之时，停顿一下并吸口气。不要做：快速扫视所有学员。看天花板、地板或墙壁做思考状。学员人数众多时，试图看每一张学员的脸。4545演练请就你在培训工作中的某个实际课题进行培训。时间：3分钟要求：应用到前述的肢体语言、表

13、情、眼神、对视交流等技巧。4646培训的20个典型的错误 1、准备不充分 2、内容不充实 3、材料不规整 4、使学员经常厌烦 5、信息过多 6、误解难懂 7、步骤简单或复杂 8、练习的遗漏 9、言行表现不佳 10、对问题把握不准4747培训的20个典型的错误11 . 缺乏计划的表达12. 不恰当的幽默13. 不适当的穿着14. 拖堂15. 迟到16. 缺乏眼神交流17. 总是背对大家18. 低效使用多媒体19. 缺乏感染力20. 没有结论4848培训中的双向沟通课程内容4949有效的传播和表达方式： 口头的 说和听 书面的 培训资料 非语言的 体态、表情 培训师学员传出信息确认收到信息辞不达意干扰噪音5050有效的传播技能：语言表达能力：简洁、清晰、易懂、形象化。倾听意见能力：鼓励提问、表现感兴趣、尊重对方、必要反馈、避免评判式的结论。 调动学员积极性：及时反馈、寻找积极因素并做肯定，以启发思考方式讲授内容，用小奖品鼓励竞争、优胜者，如果能幽默有趣则更佳。 5151激励学员动机告诉学员为什么要培训。让学员思考工作中的困难，建立需求。自我介绍、建立威信。充满热情地走动手势。有趣的破冰活动，闪亮登场。不断挑战大家，激起兴趣和好奇。点燃热情，引爆注意力。5252克服沟通障碍复杂，专业难懂的词汇。语言差异、方言发言、口头禅。动作与语言不一致。目标与主题不一致。学员与培训师预想不一致。了解