毛概寒假社会实践报告3篇

1、毛概寒假社会实践报告3篇 我秉着学习的态度，正式来到肯德基餐厅亦庄店工作。尽管我的工作和所学专业没有什么关系，但我仍然在观察肯德基的治理，学习他们在治理上的优点和先进之处，觉察缺点。以和本人所学专业挂钩，最终到达实践的目的。现将此次实践活动的有关情况报告如下：肯德基餐厅，作为世界较大的快餐店，知名与世，kfc三个母几乎无处不在，肯德基上校的头像也几乎挂满每条大街，可见其规模之大，阻碍之强烈。我，利用这个假期，力争参与实践，更深一步理解社会和所学专业的目的，在肯德基餐厅亦庄店打工。利用参与其中的时机，观察肯德基的治理和制度，取其所长，弃其所短。如今，我就将我所看到的优缺点总结出来。优点：一，采纳

2、先进的治理制度和设备(肯德基采纳刷卡计时器，以便理解每位员工的上下班和休息时间，防止人工计时的错误和作弊现象)。二，以社会大背景为根底(当今社会，倡导家“文化，我们店也以家文化为背景，将员工分到几个家庭“之中，每月有家庭与家庭之间的评分，而且第一名有现金奖励。如此一来，缩小了员工之间的隔膜，拉近了员工之间的间隔，防止不欢乐事情的发生。而且更重要的是，家文化加强了员工的团队合作精神和责任感，为餐厅的整体进步做出了举足轻重的作用。)。三，优秀员工能够通过日常表现被提升到治理层(一个肯德基餐厅的治理层也分几个等级，店长，经理，经理助理，店务，店长是肯德基总公司指派的，其他几个治理者均可由店内优秀员工

3、中提升，如此的方法，不仅能够省掉招聘的环节，更能够理解所提升者的表现，从一定角度看，效果比招聘店外人员更好)。四，星级训练员，(只要你有好的表现，每名员工都有可能成为星级训练员，星级训练员的要求确实是能够标准操作肯德基每个区域的工作，星级训练员之后就能够进入治理层了)。五，标准(肯德基的标准特别多，而且每个区域有各自的标准，这些标准保证了肯德基为客疯狂“的口号，保证了肯德基食品的质量和效劳的态度，更深一步来说，保证了顾客的每一分钱的价值)。六，时间条(可能不是内部员工，不会明白时间条是什么东西，时间条也是一种保障，肯德基食质量量和平安的保障，每种半成品和成品都要写时间条，标准的消费日期和保质期

4、，以保证食品的质量和平安，为客负责，为客疯狂)。缺点：一，排班表(尽管店内会提早一周贴出一张时间表，让大家划掉下周不可提供工作的日期，然后排班经理睬按照这张时间表来排出下周的班表。但是，请留意，谁能明白这一周内会有什么事情发生?而且肯德基的请假制度特别严，要有人替你的班你才能请假。提早一周出班表，不太人性化)。二，工资制度(肯德基的工资制度是我觉得相当不合理的地点，学生每小时7块钱(没保险)，兼职每小时8块7(没保险)，全职每小时7块(有保险)，我不断没弄明白，不管这三种员工中的哪一种，大家的工作量都是一样的，工作强度也是一样的，唯一不同的是能提供的时间和个人身份。假设由于一个是学生，一个不是

5、，而发不同的工资，那不是歧视学生了吗?如此的做法合理合法吗?为什么每小时的工资不同?而且，三险一薪表达在哪里?劳动合同根本没有提到而且，每个肯德基店的客流量和营业额是不同的，那么为什么员工的工资是一样的呢?一个客流量10000人的店和3000人的店，员工的工作量和工作强度是完全不同的，客流量少的，员工能够特别轻松，而客流量大的，员工的每一秒都是紧张的，工作状态完全不同。因而，我觉得能够按照每个店的营业额，发给员工奖金，如此能够鼓舞员工，对员工来说，也是一种动力)。三，休息(肯德基的工作是特别累的，而每四小时只有15分钟的带薪休息时间，确实少了点，本来吃饭的时间已经不固定了，15分钟的时间，用于

6、吃饭，对员工的身体，尤其是胃来说，是一种极大的损伤)。这些确实是我作为一名学习治理的学生。在肯德基打工，对其治理层的浅浅观察和分析。利用这个寒假，我切身实践社会之中，看到了人力资源治理在企事业单位中的重要地位和今后的开展前景，感遭到了工作中的人间冷暖，人际关系的重要性。体验到了挣钱的辛苦和劳累，明白得了生活的悲欢离合。总之，这次寒假的社会实践相当有意义，让我明白了许多在书本中学不到的东西。毛概寒假社会实践报告范文一、 实习目的：为了更好地理解电子商务的b2b、b2c、c2c的买卖流程，把专业的理论知识加以运用，熟知电子商务是通过以电子化为手段，商务为目的地买卖过程，提高电子商务地操作、实践才能

7、，为以后的课程打下坚实根底，为以后的职业铺平道路。通过专业实习，让我们在深化理解电子商务的根底上，掌握电子商务专业实践技能及操作流程。在专业实习的过程中，能够提高我们对实际操作经历的积累，综合运用所学专业的根本理论、根本方法、根本技能，理论联络实际，培养我们的应用才能，独立地分析征询题、处理征询题的才能和创新才能。调查理解实习单位的实际情况，包括企业开展历史、企业目前的业务流程、产品情况、企业效益情况、企业消费系统、销售系统等，特别是企业开展电子商务的情况，从而提高对企业治理特别是企业电子商务的全面认识。把我们所学的根底理论、根本知识和根本技能，综合运用于专业实践之中，培养从事商贸方面工作的独

8、立工作才能。3.培养创新才能、自主学习才能和职业才能通过专业实习，培养爱岗敬业的职业道德，加强对专业的习惯性，使我们进一步加深对书本知识的理解，加强实践才能与创新才能的培养，同时，在实习过程中认识到本身的缺乏，更加明确下一步的努力改良方向，加强自觉学习的认识与动力。从工作中学习和锻炼职业才能，为以后开展的毕业实习及就业，打好根底。我选择的是分散实习，通过别人介绍找到佛山市南海同步鞋业，在网上简单的面试一遍，然后再到该公司的电子商务部进展面试。面试成功后，我进入这家私营企业开场了我的实习生活。二、实习时间本次实习时间从20 xx年6月28日 到20 xx年8月15日三、实习地点广东省佛山市南海区

9、平洲平西振兴工业区同步鞋业四、实习单位和岗位实习单位：xxxx岗位：电子商务部美工公司简介：xxxx是在中国改革开放大潮中成长起来的大型现代化企业。公司主要以研发制造及销售为一体的高新技术企业。公司国内外市场并重，网点覆盖全国各省、市、县，产品销往世界70多个国家和地区。通过长期的开展和积淀同乐步鞋业走出了一条艰辛创业、老实务实、自强不息的道路。同乐步鞋业秉持注重细节、考虑周全、精益求精，将产品做工精细、款式新颖、质量优良。公司曾获得南海平洲先进单位“先进工会委员会“文明运营户“双爱双评“先进单位等荣耀称号并于XX年通过iso9001-XX国际标准质量认证。目前同乐步鞋业旗下拥有 奔力龙“俏管

10、家“路百顺“迪顺王“等各大知名品牌.XX年公司成功签约意大利品牌pratoi(普拉托)在中国消费及销售权。五、岗位工作描绘应聘来这里的时候，我的岗位是电子商务部的美工，主要是负责网店的装修，在网上找一些素材，本人制造几套模板上传到网店去，然后确实是制造首页广告图、宝贝广告图、促销广告图等，还有一样确实是用photoshop处理宝贝图片，再上传到宝贝详情描绘里。由于部门的经理想让我多学其他东西，因而到后来还安排我负责上传新的宝贝，并同步到分销平台，再有确实是做推行，利用百度贴吧、博客、微博等为网店做推行。六、实习心得第一次来到公司，一眼望去感受公司的环境也不错。公司的消费厂房跟商务办公楼是一起，

11、电子商务部也是后来才开展的。在大门进去的右边墙上，有公司的文化栏、制度专栏、学习园地、部门的情况栏、公告栏等，同时内容详细。给我的第一印象确实是这家公司特别注重公司的文化和制度。令我映象最深的是墙上挂着的一块牌子，上面写着：白天上班，私下却说公司的坏话确实是出卖本人的身体和灵魂。“ 我对这句话的理解是：每一份工作，你都要用心去做，只有全身心投入到里面去，你才能做得更好;假设本人不满意这份工作，老是想着他如何不好，那个做出来的成效也特别有限。专业实习第一天，我们部门的经理先让我熟悉一下公司和本部门的环境，然后简单地给我介绍我的工作内容，以及让我想熟悉一下根本流程。电子商务部的人并不多，加上我只有

12、三个人，因而经理跟我说以后的工作可能比拟多，范围也比拟广，我本人倒认为，多接触点东西也不坏，那样我能够学到更多的东西。公司有做淘宝商城，也有做c店和分销，在阿里巴巴也有注册，感受以后要做的东西确实特别多。给宝贝拍照，处理图片，上传宝贝，售前售后客服，发货，店铺推行等等，全都是我们部门三个人一手包办，每一样都要做好确实不简单。首先确实是给宝贝拍照，不做你不明白，原来这里面也有特别多学征询。例如如何样调理灯光才能把宝贝更细致的地点呈现出来，如何样摆放宝贝才能让宝贝的不同角度展如今买家眼前，另外背景选取也特别重要，一般宝贝细节图片的背景都是白色的，真人试穿的时候就选取外景，或者拍好抠图换背景。还有，

13、好的拍摄设备更能拍出更好的作品，这个也是让我们头痛的地点。我们做的是中高档皮鞋，需要拍出的效果是让这双鞋子看上去高贵，细腻，毫无瑕疵，但由于设备有限，我们特别难做到这个程度。也只能靠后期图片处理。处理图片根本都是由另一个人负责，而我就负责上传宝贝，由于没有数据包，因而都是一个个的上传，每一处信息填写都要特别小心，要理解鞋子的特性、有什么颜色和码数、库存情况等，宝贝标题也特别重要，要抓住关键词，尽量表达你卖的产品，有没有促销等吸引买家眼球。客服我也做过，每当他们两个都出差的时候我就协助做客服，总结出来确实是，我还不是特别适宜做客服，由于做客服的一些技巧我还没掌握，还有我回复顾客的语气有点强硬，我

14、觉察，确实是一句简单句也要变长句，例如顾客征询你有没有这款鞋，没有的话不能只说没有“，要亲切的说亲，不好意思，我们这款鞋子如今没货哦，要不看看其他的。“有些顾客指定一定要这款鞋，但我们没有货了，先承认错误给他解释明晰，再给他推荐其他款式，因而说一定要明晰宝贝情况，及时把信息改正过来以免误导买家。遇到再苦恼的顾客也要耐心为他们解答，这需要好好练习我们的忍受力。推行方面我是负责博客推行。一开场做的时候无从下手，不明白该如何做，后来请教了经理和一个推行比拟在行的同学，我慢慢也掌握到一点技巧。一个是利用百度贴吧。先申请几个 ，在空间写一些网店推行的软文，加上一些添加店铺水印的图片吸引读者，然后再贴吧发

15、帖，发帖要留意不能做广告，如此会被封的，要写一些比拟吸引人看的帖子或找一些图片，图片上面加上空间的地址，这个水印要做的透明一点，如此就没那么容易被封贴，在贴吧把阅读量引到空间，在引到你的淘宝店铺。一个是博客营销。在成功施行博客营销之前，首先要拥有一定的关注度，这就需要你去挖掘粉丝关注，能够先关注别人的博客，或者评论别人发布的博文来吸引关注，另外还需要掌握以下几个技巧：1、传递价值 2、微博个性化 3、连续发布 4、强化互动性 5、系统性规划 6、精确定位 7、提高企业博客专业化水平 8、有效操纵 9、注重方法与技巧 10、方式创新。除此之外我们还能够利用微博推行，微博推行也要留意以下六个关键：

16、1、不要只看不评，转发也要写评论2、评论要有特色，引起共鸣3、微博也要讲究可信度4、发布关于企业的微博最好故事化5、不断更新，坚持发布新内容6、做好互动，参与一些话题，如：#今日精品推荐#推行一定要坚持，不断的更新内容，发的帖子要精彩，贫乏无味的帖子是没人看的，也要有创新，就算抄袭也要换个表达方式，为获取灵感我们能够多关注时事新闻、四周人四周事、多看一些成功推销的软文，汲取好的方法。以上说的这些都是我后期的工作任务和汲取的经历，在这之前，我不断是做网店装修和广告图片制造。做好店铺装修不容易，像淘宝商城的装修我们能够直截了当买模板，而c店也能够使用买了的模板，但不一定买到的就适宜店铺的风格，那就

17、需要我们本人去制造一些能更好表达店铺和吸引顾客的装修模板。做了这么久我也得出一些小小结论：1、装修网店，能够按照不同时期(如：季节变化、节假)，不同的促销活动，能够制造几款模板来装修网店，把店铺装修得漂美丽亮，能让买家从视觉上和心理上感遭到店主对店铺的用心，同时能够最大限度的提升店铺形象，有利于网店品牌的构成，提高阅读量。2、不管是装修网店仍然做广告图片，都需要用到素材，这就需要我们养成一个好习惯，确实是平时看到一些有用的素材网站要珍藏起来，好看有用的图片素材也要随手保存起来以便需要的时候能够用到，也要多看看别人成功的制造，汲取精华来给本人创作提供灵感，也要加以本人的创新。3、做美工要用到的软

18、件不多也不少，例如photoshop、dreamweaver、firework等这些软件都有可能要用到，特别是photoshop，那是经常要用的，要好好掌握技巧，纯熟使用，这些东西假设说时间一长了你不用就特别快会不记得如何用，因而，我觉得在学校没事干的时候啊，不要老是只会上网、看电影、玩游戏什么的，能够多看看一些photoshop的使用教程，本人也要实际操作，多掌握一门技术总是好的，如此往后我们需要用到的时候就不会不知所措了。一个半月的专业实习过程中，时间虽短，但也反映出不少征询题，有好也有坏。好确实实是：每项经理给我安排的任务我都能按时完成，在工作方面也有本人的一些方法，吃苦耐劳，根本上每天

19、都是我最早来到办公室，面对庞大的工作量和每天晚上都要加班，我仍然坚持了一个多月，做事方面也比拟勤快灵敏。然而经理给我一个差评确实是，工作上征询题“少，这个征询题少不是说我工作上没有出过失，而是说我工作这么久，极少向他提出过有什么不能处理的征询题，他说，作为一个实习生不可能什么都会，应该多少会有点征询题，可确实是少见我提征询。而我本人那么认为，每次给我新任务的时候，经理都会告诉我该如何做或者一些技巧，因而我都是按照他的指示来做，有时候遇到小征询题是我就会上网本人查找处理方法或者找同学请教，而且经理又比拟忙，因而我就不敢苦恼他。经历和教训：1、要擅长学习。面对大量在学校从未接触过的东西，要快速掌握

20、方法，这就要提高学习才能。还有，不仅要学习技术，还要学习别人身上的优势，汲取别人的经历，少走弯路。只有提高本人的学习才能才能在竞争剧烈的社会中比别人学得快、学得好，才能让本人更快的习惯任何一份工作。2、提高人际交往才能。在一个地点工作，每一个人都有本人的思想和个性，跟他们处理好关系那么需要特别多技巧，有好的人际关系为你日后的工作提供便利，还有要学会待人接物，人与人之间的相处是一门特别大的学征询，我们踏入社会，该如何待人接物?处人处事?这个我们只能一边学一边做。3、掌握专业知识特别重要。在学校接受理论教育，在社会就要实践，不能掉以轻心的认为本人学到的东西足以应付企业的需求，在企业中并没有想象中的

21、容易，要严格要求本人纯熟掌握好专业知识技能，并与实际相结合。缺乏专业知识技能，特别快就会被社会淘汰掉，因而，要珍惜在学校学习光阴，好好利用学校给我们的资源。4、要擅长自我总结。孔子说：人非圣贤，孰能无过?过而改之，善莫大焉。“这说明了自我总结、改正的重要性。总结是一面镜子，没有总结就没有进步，通过总结能够全面剖析本身存在的征询题，从中找出经历，完善自我。我认为我们专业实践是特别重要的，能够开展多些实践，由于理论跟实践总有不同的地点，学的东西跟做起来的感受是不一样的，日后的工作需要我们有强硬的专业知识技能还有实践才能，如此才能让我们跟好的胜任一份工作。实习完毕，回到学校，我们要总结在此次实习过程

22、中遇到的征询题，不断学习，不断改良，不仅要学好专业知识，还要综合学习，提高本人的综合素养，为本人今后出社会工作打好根底。毛概寒假社会实践报告系部名称： 专业：年级： 姓名： 学号： 实践单位： 实践时间：社会实践是大学生课外教育的一个重要方面，也是当代大学生提高自我才能的一个重要方式。本学期毛泽东思想概论这门课程也要求我们进展课外实践，而且我认为这也是我们一次特别好的将理论应用于实际的时机。毕竟，实践是检验真理的唯一标准。因而关于我们在校大学生来说，能在寒假有充足的时间进展实践活动，不但给了我们一个认识社会、理解社会的时机，而且更能有效地提高自我才能。作为大二的学生，社会实践因而不能只停留在大

23、一时期的那种毫无目的的迷茫状态，社会实践应当结合我们的实际情况，使我们真正从中得到收益，而不是为了实践而实践，为了完成任务而实践，更不是三天打鱼两天晒网的事。我觉得我们在进展社会实践之前应该有一个明确的目的，为本人制定一个实在可行的打算。更要注重实践的过程，从过程中锻炼本人、提高才能。事实上，这是我第二次参加社会实践，也是我第二次真正的接触社会。总体来说，我仍然特别欢乐的，也特别满足。这一次实践主要是想锻炼我的口头表达才能，与人交际的才能，做事的细心程度。我是学习新闻专业的，今后就业的方向说白了确实是与人打交道。而超市里面各种各样的人都有，而且寒假也正是超市最繁忙的时候，因而也是最缺人的时候，

24、因而这一次我选择了我们镇上的新时代超市作为我的实践单位。刚开场去的时候还不是特别习惯，早上、晚上我都有固定的上下班时间和我往常的假期生活截然不同。高中毕业的那个暑假，我天天无所事事，偶然会和同学上网聊天消遣时间，或者和父母去超市购物。每次去超市都会看到效劳员在各区为购物者效劳，我就理所因而的认为这种工作是在容易不过的，但这次本人亲历了这份工作后才明白，事实上并不那么容易。我每天早上七点至十一点，下午三点至七点上班，每天工作八小时。老总娘说我仍然个小孩，因而没有让我加班。上午我负责称量，下午那么是收银。空闲时间我也会走到行道里，给顾客推销商品。因而在寒假，如此的时机特别少的。可能由于我仍然个学生

25、吧，老总娘对我照顾有加，学收银时仍然老总娘一把手教的。因而，在这一段期间，仍然挺辛苦的，由于早上买菜的人特别多，再加上买年货的热潮，因而秤东西是特别繁忙的。特别是一些老爷爷老奶奶年纪大了，听力也不是特别好，他们还得征询你有多重，共多少钱，因而通常一上午下来都是口干舌燥的，而且站得腿也是特别酸的。下午那么是旁晚时分挺忙的，因而在超市里有早市和晚市一说。秤量地时候就需要我记特别多条码，认识特别多东西，比方说咸鸭腿和鲜鸭腿的区别等等。每一样商品都有不同的条码，而且有时候还会有所调整，因而这活远比我想象的难。在收银的时候，我们不仅要学如何使用电脑，还要学会区分真假钞票。在商品的时候还要数商品的件数，以

26、防多扫或是漏扫。因而说，这活儿也不是那么容易的。在最开场的时候，我真是洋相百出，还好有一个姐姐在我旁边耐心的教我，要不然还真不明白会是什么结果!每一笔账单都不能够出错，要不然晚上对账的时候就会有征询题了。这还真让我紧张了一把呢，每天都在高度紧张中度过。在给顾客推销商品的时候，首先要做确实实是熟悉商品的一切，我们能够特别详细的向顾客介绍这件商品的功能和优势。然后，确实是靠我们的嘴皮功夫，说服顾客来购置我们的商品。特别多时候，我都需要向超市阿姨请教，由于关于我这个小丫头而言，理解的东西太少了。由于每次逛超市都是从正门入口进去，而这次是以员工身份，从旁边的员工通道进去。进去后是个通向地下的楼道，微弱

27、的阳光飘浮在半空，让人产生许多奇异的幻觉。第一次走还真不习惯，我像个没头的苍蝇四处乱撞。后来才明白所有员工吃饭、休息或者办公都是在地下，这才使得超市卖场显得井井有条。在人事部正式报到后，我就真正成为员工了。前两天是让我学习的阶段，每天跟着不同的师傅，我学会了称量和收银。我的第一个师傅是老总娘，性格爽朗，我在她旁边看了一会儿就摩拳擦掌了。因而她让我试试。我小心翼翼接过顾客拿来的商品，对着机器扫过条码。一声嘟“的长音，商品的价格、名称、编号等都显示在显示器上了。我看看老总娘，她对我笑了笑，大概是觉得我当时激动的表情特别幼稚吧。在接下来的几天中，我又跟不同的师傅，一个姐姐，学习了不同的收款方式以及各

28、种卡的使用方式，增长了好多应变的经历。有的时候条形码扫不上，能够用键盘敲编码，或者没有条形码时要按照不同的分类给不同的科打询征询。还有的时候出现一些超过我的权限范围，需要请示的征询题，能够打给总台去广播。总之，面对千变万化的苦恼中，经历不是学得来的，而是慢慢积累来的，重要的是应变的技能。几天后，我不能再在师傅的庇护下生存了，独立自主的时候到了。我开场本人找钱，本人装兜，本人负责所要面对的一切。幸亏大家关于我这个新手还比拟照顾，常常询征询有没有遇到困难，顾客看见也征询我是不是新来的，还有特别多认识的人和我打招呼。但是好景不长，没有几天我就苦恼不断了。老总娘规定我们给顾客装兜时要节约用兜，但顾客常

29、常抢走好多兜回家装垃圾。可能是快过年了吧，大家总有特别多借口多要一些袋子。什么还装别的东西啦，没有车筐啦，走着回家怕兜不结实啦，楼层高啦总之，确实是有好多各种各样的理由要兜。我真佩服他们如何会想出这么多理由，而且每个理由还大概都应该是理直气壮的!假设他们买完东西要去美国我是不是还要为他们预备机票?好似他们来买东西就应该满足他们一切合理或不合理的要求，不行使一下本人上帝“的主权就吃了大亏!不能像首长一般趾高气扬的指指点点一下就不能满足本人购物的欲望。因而，在这一段时间里，我也犯过错误。我认识到本身的素养和业务水平离工作的实际要求仍然有一定的差距的。最严峻的一次是和顾客吵起来了，也许是我太年轻气盛

30、了吧.在这之后，姐姐告诉我：在这种情况下，我们只有不说话，他闹过之后就会走了。这种情况经常有，差不多一个月就有一次，习惯了就好了。我刚开场的时候觉得特委屈，为什么呀，我又不是你的出气包，更况且我们又没有做错，就为了五毛钱至于吗。后来，老总娘回来了，抚慰我说：这确实是社会，什么人都有，就当是你进入社会的第一课了。你不要太在意，不要往内心去。后来，回到家之后，我也想求会有人来同情你，我们能够做确实实是不断的学习，让本人习惯这个社会。由于我只是个小小的打工的，因而他敢对我大吼，讲脏话。因而在接下来的日子里，我克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向姐姐、阿姨们请教和学习，踏实、认真地做好本职工作，

31、为超市的开展作出了本人应有的奉献。作为与现金直截了当打交道的员工，我们必须恪守超市的作业纪律，在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。我们在上班时，不可擅离，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。不可为本人的亲朋好友结算，以免引起不必要的误解：可能产生利用职务的方便，以低于原价企业利益来图利于别人私利，或可能产生的内外勾结的盗窃现象。员工在工作时不可放置任何私人物品。由于随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购置的商品，假设有私人物品也放在银台上，容易与这些商品混淆，引起误解。员工不可任意打开银机抽屉查看数和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并

32、引发不平安要素，也会使人产生对收银员徇私作弊的疑心。不启用的银通道必须用链条拦住，否那么会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。员工在营业期间不可看报与谈笑，要随时留意银台前和视线所见的卖场内的情况，以防止和防止不利于企业的异常现象发生。员工要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的运营情况，以便顾客提征询时随时作出正确的解答。做事情首先要考虑的是把事情做好，而不是谁会从其中得到多少利益，或者是名利，假设你只是想着得到些什么，而不是把事情做好，你会什么也得不到。认真做好商品的装袋工作，将结算好的商品替顾客装入袋中是工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而

33、使顾客扫兴而归。装袋作业的操纵程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以防止顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中。装袋时，要绝对防止不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿;提示顾客带走所有包

34、装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。我们还要特别留意离开收银台时的工作程序。离开银台时，要将暂停款“牌放在银台上;用链条将银通道拦住;将现金全部锁入银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交给老总娘;将离开银台的缘故和回来的时间告知老总娘;离开银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后来的顾客到其他的银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。 以上是我认为在超市工作过程中应该留意的征询题。要留意工作时候那些小小的细节，以为顾客效劳为主旨，为顾客提供精良的效劳，树立良好的工作形象，同时也为超市建立了良好的形象。随着超市日益走进了平常百姓的生活，与传统的百货商店售货员不同，超

35、市员工一般并不直截了当或主动与顾客打交道。顾客在店内通过比拟，选购本人喜爱的商品之后，自行到超市出口处结账。这时候，超市收银员的重要性就显现出来了。我先前以为，收银员的工作特别简单，确实是把顾客所选物品的价款结清。实际上，尽管为顾客提供结账效劳是收银员的根本工作，但这不是收银工作的全部，不能简单地把收银工作等同于结账工作。这是由于，大多数超市的出入口都与前台作业区设计在一起，顾客踏进超市，看到的第一个超市员工确实是收银员，选好商品结账时，直截了当接触的仍然超市收银员，因而收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象。因而，超市收银员的工作职责还包括为顾客提供良好礼仪效劳的重要内容。另外，超市作

36、为一个运营实体，其运营特点决定了超市收银工作必须配合整个超市的运营工作，以到达超市利润最大化。因而，超市收银员的工作职责还包括现金治理、推行促销以及防损等工作。在通过了十二天的打工之后，我已经能够纯熟的称量了，即便在人特别多的时候，我也能够有条不紊地为每一位顾客称量。在收银的时候，我也能特别娴熟，对各种卡的使用方式都十分理解。在后期的时候，我就没有再犯什么错误了，掌握了更多的讲话技巧和与人打交道的技巧，处理征询题的态度和方式。我们不能图一时的嘴快，而坏了超市的名称。特别是与顾客发生矛盾时，千万不能和顾客吵架，而是要顺着他们，不管我们如何赔本也要好好的和他们处理征询题。不能只顾着本人那一点悲伤的

37、自尊心，一时的冲动，反而会做错事。我也慢慢明白，做一个好员工，首先，要做好本人的本职工作。其次，在工作中觉察了征询题，要协助老总及时的去处理，由于征询题处理了，店才会有更好的开展，最后，是态度征询题，当老总帮你指出本人的错误的时候，一定要干涉承担，同时要感激他，还要及时的去改正。生活确实是如此，像五味瓶，有苦也有乐，是那么的难，但是假设你有决心去做好它，也就不觉得苦了，由于你看到了希望，希望在向你不停的招手，太阳在向你微笑，你会觉察，活着真好。工作中合作精神特别重要，假设我们不愿意和对方合作，本人去做的话，结果还会用更多的时间去做。团队精神，从如今开场要培养，熟话说得好，三个臭皮匠，顶个诸葛亮，宗仁的智慧是无穷大的。因而一定要想方法充分利用那份资源。学会高校的工作，有团队精神，可能找不到工作特别难!把小事情做好，这是一种心态，一种境地，好多人都做不到。印象，让客户满意，各方面都需要到位。特别多重要的时刻都需要老总娘去点头。关于我本人而言，不管在哪里心态特别重要，往常不断担任的是学生的角色，而这次是工作人员的角色，需要和同事去相处，同时要完成领导安排的任务。对我来说也算是一个挺大的挑战吧。通过这次假期实践，我觉察考虑事实上特别重要，不管做什么都要明晰这件事的目的是什么，如何做才能做到最好，把事情要考虑的特别