电子商务模拟实验报告范本

1、电子商务模拟实验报告班级：市场营销0901组员：朱月丽（0509107108）曾梅钦（0509107110）高 敏（0509107111）陈雯婷（0509107112）傅燕真（0509107113）黄琼花（0509107115）严 露（0509107116）日期：2011年11月21日11月25日电子商务模拟实验报告试验目的通过对浙科电子商务模拟教学软件的学习，主要目的是把课本上的电子商务理论与具体实践相结合，让学生加深对理论知识的认知，掌握实际应用的技能和电子商务理念，加强感性认识及实际操作的能力。通过对软件的使用，学生可以学习电子商务各种交易模式的详细流程，并以不同的角色、从不同的角度参与

2、其中，自主的开展和使用电子商务。二、使用环境电脑一台、IE浏览器、浙科电子商务模拟教学软件三、试验内容与步骤（一）厂家1.厂家生产产品计划表。通过“新产品生产”生产新的产品，从而建立自己的产品库。根据已入库产品库存量、安全库存的设置和需求量，制定计划生产量。2产品入库记录。保存着每次生产的记录，可供用户随时查看。3销售出库记录。提供销售出库库存变化的查询。4产品库存。可查看产品库存和设置安全库存量。5. 商业机会。商贸网发布的商业机会，吸引商场和出口商前来购买。6. 询价信息。“询价信息”保存着来自客户（商场和外贸公司）的所有询价，是市场需求的最好反映。7. 报价记录。报价的过程产生报价单并通

3、过EDI中心将电子单据发给询价客户，同时保存在后台的“报价纪录”。8. 购销合同。厂家与商场或出口商签订的合同。9. 合同管理。“已确认合同”是经过双方确认已经生效的，厂家要及时进行配送处理，根据合同状态监督合同完成。10.历史配送。厂家提交的配送单保存在“配送单”里，新配送单的状态如果提示等待出库，则要及时的进行出库处理。11.产品列表。可以选择修改产品的销售价格及产品的介绍信息，通过价格的合理制定和报价，可以吸引更多客户。12.客户管理。收录了与厂家有业务关系的企业和组织。13. 应收账款。详细记录了业务开展过程中产生的销售发票。14.应付账款。可以查看企业业务开展过程中的各种应付帐。15

4、.现金金额。可以查询到用户目前的现金账户余额和所有的流入流出信息。（二）出口商：第一步，要找找厂家供应产品，供应的产品里一定要包括可以出口的产品。以下是采购入库单以下是与厂家已签订的合同以下是采购询价单出口的产品数量一定要小于产品库存。若是超过，则必须再次向厂家进货、填补库存。以下是出口需要的五份制单出口商的出口报价、发布求购信息以及在线询价都要先注册商贸网，然后在商贸网上完成。（三）银行商场开户：开户成功提示：出口商和物流开户：消费者开户：商场申请网上银行：对公业务账户查询：商场特约客户申请信贷业务发放贷款：信贷业务归还本息：（四）消费者消费者在这套软件中扮演的角色主要任务就是在网上商城上进

5、行购物，然后进行的一切步骤都和现实中的淘宝购物是一样的，收货确认、在线支付、存取款等等。首先，消费者要在银行里开户，开通网上银行然后在网上商城浏览页面，搜寻自己要购买的商品看中商品后就可以进行下单、在线支付等手续，我们可以查询到自己的订单完成情况和消费记录（五）物流车辆购买驾驶员购买已受理但未进行配送的订单已经处理过的配送单货物到物流中心后，等待入库，以下是已经入库的运输单记录货物出库处理货物出库处理的记录拣货装车已经处理过的出库单，货物出库进行运输库存的查看货物运输中得到的应收账款公司取得的利润情况（六）商场商场是整个实验系统的零售商，商场角色向厂家购买商品组建自己的产品库，然后通过网络渠道

6、把产品销售给消费者，从中获利。商场后台的主要功能模块包括：采购管理，销售管理，库存管理，营销管理，客户关系管理，应收应付，资金管理和网络访问，利用后台功能，商场角色可以方便处理日常经营的事务。实验步骤：1先注册一个商场的用户，设置商场的基本资料，进入登入界面。2 申请开立银行账户，待银行审批后进行资金管理账号设置，开通网银服务，开通EDI服务。3进入采购管理：先到商贸网上发布求购信息，吸引厂商关注，激起厂商的兴趣来询价。2）得到各个供应商的报价再进行对比3）根据采购计划和供应商的报价信息生成采购合同并确认合同。4）收到物流配送的货物，再到货确认里确认收货入库。4 销售管理根据收到的订单，进行配

7、送处理，生成配送订单。5库存管理：通过产品库存查询当前商品的库存状况6营销管理设置企业主页，展示企业产品，传播企业文化，吸引消费者。2） 在网上商城上发布商品信息，进行产品展示，做产品活动如打折，捆绑销售，设置产品系列等等吸引消费者，是商家与消费者进行交易的平台。搜索引擎建设：通过竞价排行进行添加关键字搜索,让消费者方便找到本商场。发布网站广告吸引消费者：四、小组心得体会总结厂家：厂家的地位至关重要，交易中所有的产品是由厂家生产并供应的，其他角色的商品都是由厂家直接或间接供应的。在实验中，厂家要负责生产产品，通过企业网站建设和发布门户广告来吸引客户购买产品，到商贸网发布供应信息供商场和出口商来

8、购买产品，以此来与客户订立销售合同及配送。厂家要关注客户的需求，及时生产客户所需要的产品，保证市场的正常运作。出口商：本次的出口商角色的主要任务有：登录系统、订立采购合同并完成采购合同、在商贸网上完成出口报价、发送出口合同、出口结汇、在商贸网上发布求购信息、以及在线询价、申请网上银行等。大家遇到的主要问题是厂家生产的产品不能用于出口，所以出口商不能签订出口合同。因此在商贸网上，出口商要看清楚到底哪些产品是可以出口的，然后在询价时要跟厂家说清楚自己需要什么产品、需要多少。还有一个就是在制单的时候，那些单据没有特殊要求，可以随便填。总的来说，出口商角色的扮演，让我们更加清楚了出口的大致环节，巩固了

9、我们的课本知识。 银行：银行的角色主要是对各个企业以及个人办理的银行业务及时地进行处理。企业开展电子商务的过程中需要通过银行管理企业的资金。首先我们要登录指定的网址10.16.131.3/zkecom/default.aspx，注册信息 。我们以自己的姓名作为用户名，公司的名称也是用自己的真实姓名，这样做得目的是为了让同组的成员在操作过程中更快更准确的分辨自己的队友。注册信息的过程中，很重要的一点是要选择正确的班级。倘若进错了班级，就不能和小组成员进行合作。注册完毕就可以登录银行角色。此后，只要等待各个角色到本行办理相关业务，并且为了他们操作的顺利进行，银行必须及时对对方提交的日常业务进行处理

10、。消费者：在这次电子商务模拟实验中，作为消费者，在网上商城购物时一定要货比三家，这样才能确保自己购买的商品是真正物美价廉的。当然，我们也得对商家进行“调查”，要对信任得过的商家才进行购买。电子商务的发展，确实是给人们生活提供了很大的便利，我们作为消费者，不出门就可以购买到自己心满意足的商品，大大节省了我们的时间、精力和精神。物流：在模拟物流的过程中，首先要建立公司的的基础资料，购买一些基本的设施，比如仓库，车辆及司机。物流公司需要较多的资金周转，开立公司的对公业务，账户，网上银行，保证资金的使用。物流保证了货物的及时送达。电子商务的发展为物流提高了很好的平台，人们可以足不出户就可以进行网上购物

11、，支付一定的费用，物流公司根据购买者的需求，在规定的时间内将货物送到指定的地点，这样不仅提高了效率，也为企业带来了利益。在今日，物流的重要不可小视，没有物流，许多的交易便无法进行，企业也无法高效率的服务于消费者和社会。商场：一个承上启下的环节，所要完成的任务也是必不可少的。厂家生产的产品有一大部分是提供给商场的，因为在这次实验过程中，规定消费者是不能直接找厂家买东西的，也就是所谓的直销，每一组里的消费者最好也是找本组的商场买东西，也是为了避免商场的任务没有办法完成如此，我们六个角色，七个人扮演，第一天的任务，在忙忙碌碌中完成了。其中也遇到了许多问题，例如，搜索引擎关键字注册这一环节就被自己疏漏

12、了，导致消费者在门户网找不到本组的商场无法消费。包括如何创立自己企业的网站，如何在商贸网发布求购信息，如何在网上商城发布商品等诸多问题，在小组的互帮互助下我们顺利完成了任务。附录资料：不需要的可以自行删除e-B Chain企业级电子商务B2B解决方案 一 电子商务在企业间的应用1.1. 什么是电子商务电子商务源于人类对信息与交流方面无法停止的追求。它不是狭义的电子交易，不是简单的电子定单处理，它的范畴包含了企业经营、管理、运作的全部环节。电子商务 是利用电子化、信息化的手段进行的商业活动，使得企业能够提高效率、降低成本，提升客户满意度。电子商务可以分为企业( HYPERLINK t _blan

13、k Business)对终端客户( HYPERLINK t _blank Customer)的电子商务(即B2C)和企业对企业的电子商务(B2B)两种主要模式。神州数码电子商务的定位是B2B。企业与企业之间的业务模式被称作B2B，电子商务B2B的内涵是:企业通过内部信息 HYPERLINK t _blank 系统平台( HYPERLINK t _blank ERP)和外部网站，将面向上游供应商的采购业务和下游代理商的销售业务都有机地联系在一起，从而降低彼此之间的交易成本，提高客户满意度。1.2. 企业在供应链管理中的困境及解决之道随着全球经济一体化进程的加快与企业竞争环境的改变，未来的市场竞争

14、已经由企业与企业间的竞争逐步演变为供应链之间的竞争。供应链体系包括企业的供应商、生产厂、营销总部、分公司、办事处、经销商、门店、终端网点、服务网点及最终消费者等各个环节。如何才能使这些环节有效配合，缩减 HYPERLINK t _blank 物流时间和成本，提高资金周转率，降低企业经营阶段的复杂性和各种风险，是现代企业迫切需要解决的问题。因此，供应链上的企业如只注重其内部业务的管理，对企业竞争力的提升是有很大局限性的。企业必须与其业务伙伴(供应商及分销商)协同工作，以结成战略联盟体系的方式参与市场竞争，共同优化和管理整个供应链，为客户提供优质的服务。率先走向“全程供应链管理”的企业必将在同行业

15、获得领先的竞争优势。新经济环境下企业普遍面临的挑战 市场需求快速变化，产品生命周期不断缩短与生产预测之间存在严重矛盾，使企业产销不协同。“你要赶上流行就必须靠速度，速度快的企业吃市场，慢的企业被库存吃垮!郭台铭” 企业无法满足客户在购买过程中对快速、可靠性与个性的要求，致使贡献给你最多利润的客户流失，销售额下降 利润正流向竞争对手:利润从过时的业务模式流向那些能更好满足客户需求的业务模式。新技术特别是Internet技术正在为竞争对手创造崭新的业务模式以及更高效的流程 企业管理人员与供应商之间缺乏信任与主动合作的意识企业与供应商关系是对抗性的;压制供应商，或用其中一家对付另一家，或设置种种最后

16、期限，拖延付款等，在短期内能够降低采购成本，但长期来看，限制了企业开发新产品的能力，同供应商主动合作，能为企业创造新的机会 传统的传真、电话等方式无法满足业务的发展对信息的要求，致使与上、下游企业信息沟通不畅，存在严重的信息断层 高层管理人员将供应链视作一种经营问题，将信息化视为技术问题这种观点，限制了供应链概念对业务模式重组与管理模式重组的潜力。管理团队将供应链视作采购与物流专业人员的活动，认为供应链信息化是计算机部门的技术工作，对供应链的期望值，被限制为降低成本、应付紧急事件。同时也有许多企业根本没有意识到供应链信息化将会帮助企业构建供应链、重塑企业业务模式和业务流程神州数码易桥e-B C

17、hain企业级电子商务应用系统提供全面的解决方案:中国市场幅员辽阔、区域差异大，经营环境复杂，因此，如何有效管理企业间的物流、资金流和信息流，根本解决企业间数据共享和流动问题，成为B2B电子商务发展的关键诉求。易桥e-B Chain针对成长型企业提供高效、实用的B2B协同管理解决方案，为购销双方建置一个统一清晰的网络平台，提供个性化的信息及交易服务。易桥e-B Chain已不仅仅是企业的管理工具，它更是企业强而有力的竞争工具，让您的企业最大化的发挥内部资源的效益，创造竞争优势，强化企业核心竞争力。二. DCMS企业级电子商务B2B解决方案2.1. 易桥e-B Chain模块简介依托于神州数码电

18、子商务应用系统易桥e-B Chain完整而强大的功能，企业间可快速实现电子化交易。电子采购，电子销售，客户服务三大流程解决了企业间最基础，最迫切的信息化需求。 电子销售(e-Sales):包括了产品管理，购物车，新产品开发申请，询价单维护，库存及价格查询，订单管理，出货管理，收料验收单维护，退货单维护，资金对帐单查询等等。覆盖了企业多方面的传统业务操作，满足企业对电子交易的需求 电子采购(e-Procurement):包括采购，计划，交货，付款，统计分析及流程追踪等管理功能，成功的消除了传统采购中采购成本，资金利用，供应商关系等业务方面的弊端 客户服务(e-Service):产品维修体系、客户

19、投诉管理等功能有效的提高了客户满意度，赢得市场竞争优势2.2. 易桥e-B Chain产品特色 采用国际电子化交易标准，充分运用XML与PIPs的支持，通过Web方式，提高企业与上下游伙伴交易的效率 考虑集团式运作以及全球化布局为设计准则，Web based应用平台，多体系交易型态，支持多国语系 具备专业的串接模块与企业ERP系统无缝集成，达到信息实时共享 科学的数据库管理，实现无纸化，大幅减轻企业IT人员负担 系统结构及实施框架有效的结合，确保系统安全性灵活的阶层式、矩阵式组织权限管理，角色分工明确 实时追踪交易状态，有效的交易透明化，提升企业间的沟通效率 逐级跟催设定与多种通知机制 完善的

20、贸易伙伴管理，提供潜在商机电子采购(e-Procurement): 提升体系询、报价时效 中心厂物料维护及请购、比价，缩短请购周期 加速订单资料的处理维护 监控订单资料(含急单)即时状况并同步修正 充分掌握供应商备料，仓库收料信息并核对相应信息 主动安排供应商出货通知并提高出货收料效率 供应商退货原因及流程的即时查询 导入供应商发票资料管理，提高体系财务管理 提供相关EXCEL报表转出，便于使用者掌握相关信息 相关ERP业务字段资料导入导出整合机制电子销售(e-Sales): 提升体系询报价时效 即时回复客户销售订单确认状况 客户可充分掌握备货及出货信息 客户随时查询对帐资料，便于款项支付 监

21、控体系验收及退货状况并主动告知客户退货处理方式 提供即时待处理重要事项 新产品开发进度状况查询 提供相关单据状况随时查询 相关ERP业务数据导入导出整合机制客户服务(e-Service): 提供客户反馈意见接口 即时查询客户投诉并给予回复 监控产品维修体系2.3. 易桥e-B Chain系统主要功能系统平台(e-Platform):易桥e-B Chain系统分为“平台”与“应用模块”两大部分;其中“平台”提供基础应用功能，负责系统整合技术与共享性功能，例如权限设定、系统公告、通知机制等，属于必备的系统功能。“应用模块”则是针对不同的交易对象，发展不同的应用功能，可依企业的需求弹性选配模块与操作

22、功能。神州数码电子商务应用系统e-B Chain通过内置的三大业务应用模块:电子销售(e-Sales)，电子采购(e-Procurement)，客户服务(e-Service)，实现企业间电子化交易。电子销售(e-Sales):电子采购(e-Procurement):客户服务(e-Service):2.4. 科学的系统架构设计和体系管理神州数码电子商务应用系统易桥e-B Chain基于先进的架构设计，具备高可扩展性，使得操作界面的定制、权限管理以及各种消息跟催机制简便而灵活，为企业迅速作出业务调整，应对市场需求，提供了便捷有效的手段。 体系数据维护将企业的合作伙伴纳入到易桥e-B Chain中，

23、形成以企业为中心的贸易体系结构，对体系中的合作企业形成协同管理。 权限设定操作易桥e-B Chain具备良好的权限层次框架，拥有群组权限设定和个人权限设定，e-B Chain中细分数十个操作权限，每个操作权限均可设定是否赋予某个用户角色。 群组权限管理从用户角度出发，根据企业不同的组织管理架构，神州数码电子商务应用系统易桥e-B Chain提供了弹性的群组权限设定，增加了用户从企业框架角度管理企业的灵活性。 用户帐号管理根据e-B Chain的管理权限层次，不同等级的用户可以管理权限范围内的用户，使得企业对各种角色的系统操作人员管理规范化，制度化。 邮件跟催机制有效的邮件跟催机制，根据用户权限

24、的不同进行逐级跟催，保证了企业间交易信息及时得到反馈，提高企业间的交易效率和客户满意度。科学的管理机制，保证了企业间协同合作，提高供应链的竞争力!2.5. 信息技术的前沿神州数码电子商务应用系统易桥e-B Chain应用最新的信息技术，结合科学的设计架构，为企业实施和开展电子商务提供了实用的解决方案，有效降低了系统学习及维护的成本。先进的技术架构e-B Chain是以组件化的方式(Component-based)、多阶层式N-tier的架构开发，各组件可部署在不同的主机，并以配置的方式达到系统延展性的要求，让系统本身也可随着企业的成长而成长，也有效减低企业初期的投入成本。框架分为三层:访问接入

25、层(表示层)，中间层(事务处理层)和数据层(核心数据层)。表示层表示层提供用户服务，通过可视化的用户界面展示交易信息和数据收集，是企业间交易信息的接口。在易桥e-B Chain中，表示层通过浏览器作为用户界面。事务处理层事务处理层是实际业务规则的执行部分，在e-B Chain系统中，使用微软COM+技术，将复杂的业务规则和操作封装在COM组件中，通过Windows Component Service向外提供服务。进一步，组件还提供SOAP访问的Web Service接口，以方便其他系统的集成与交互。核心数据层数据层是业务数据存放地。在e-B Chain系统中，使用关系型数据库集中管理这些数据，

26、实现企业业务数据的完整性，安全性和灾难防护。Internet技术基于WEB技术的弹性架构解决方案，保证了系统分布部署能力，使得神州数码易桥e-B Chain可以根据用户的实际网络环境，进行弹性的分布部署，充分降低成本，提高系统的可维护性。Unicode版本神州数码电子商务应用系统e-B Chain的用户可以选择简体中文，英文的产品版本。同时，也提供Unicode的产品版本，满足了业务遍及全球的企业的不同需求。2.6. ERP集成，企业间信息共享与ERP系统全面集成电子商务应用系统如果不与ERP系统全面集成，就不能称之为真正的电子商务。神州数码专业的ERP串接模块从根本上消除了企业应用集成的技术屏障，实现了与神州数码易飞、易拓以及SAP等各类ERP系统的无缝集成，打通了企业数字神经网络。数据集成灵活，准确神州数码电子商务应用系统易桥e-B Chain拥有成熟的数据集成工具。依据用户实际需求设定汇档周期，数据流量，保证集成数据的实时性，高效性，准确性。客制化开发成熟的二次开发工具，使得易桥e-B Chain界面更加灵活，可自定义单据和文档，按钮状态及功能菜单随用户的需求灵活改变，大大缩短了客制化的开发周期，降低用户系统导入成本。三. 企业实施电子商务强而有力的竞争工具通过专业