管理心理学(含答案)

1、PAGE PAGE 21对外经济贸易大学远程教育学院20082009学年第二学期管理心理学期末复习大纲（请与本学期大纲对照，答案供参考）本复习大大纲仅适适用于本本学期的的期末考考试,所所列题目目为期末末试卷试试题的出出题范围围.本次期末末考试题题型分为为三种:判断题题;单选选题;多多选题.以下是准准备本次次期末考考试时应应注意的的知识点点.但值值得注意意的是大大家在复复习时应应尽可能能理解课课件中涉涉及的全全部内容容，而不不只是这这些知识识点.这这些知识识点也可可能不会会在课件件中直接接找到答答案,需需要大家家进行适适当的分分析和思思考， 总之，由于本本门课程程的特点点需要在在大家平平时学习习

2、和期末末复习时时多注意意思考性性地学习习,并随随时进行行分析和和比较。如有问问题可直直接通过过答疑信信箱以问问题形式式提出.一、单项项选择题题(在每每小题的的四个备备选答案案中选出出一个正正确答案案，并将将其号码码填在题题干的括括号内。)1.管理包包括二部部分内容容，它们们是“人”与“(B )”A.组组织 BB.物 C.文文化 DD.资金金2.心心理学家家勒温(Lewwin)创建的的群体动动力理论论又被称称为( C )理论论。A.火 BB.水 C.场场D.电电3.知觉觉是当前前的客观观事物直直接作用用于人的的感觉器器官，并并在人脑脑中产生生的对这这个事物物各个部部分和属属性的整整体的反反映。因

3、因而简单单地说，知觉是是( D)对对当前客客观事物物的整体体反映。A.人人 B.思维 C.情情景D.大脑44.如果果我们把把社会知知觉主要要理解为为对人的的知觉，那么以以人为对对象的社社会知觉觉基本上上划分为为对个人人的知觉觉、角色色知觉和和( DD )三种类类型。AA.人格格知觉BB.情境境知觉CC.比较较知觉 D.人人际知觉觉(或人人际关系系知觉)5管理理心理学学的研究究内容包包括( D )、群体体心理与与组织心心理和领领导心理理四个方方面。A.组织织文化 B.认认知心理理C.激励励心理 D.个体心心理6.19927年年到19932年年，以哈哈佛大学学心理学学家梅约约为首的的一批学学者，在

4、在美国西西方电器器公司下下属的霍霍桑工厂厂所进行行的一系系列实验验总称为为( C )。A.电器器实验 B.梅约实实验C.霍桑桑实验 D.系列实实验7. 管理心心理学的的基本研研究方法法有五类类，它们们是观察察法、实实验法、调查法法、测验验法和( CC )。A.谈话话法 BB.判断断法C.个案案法 DD.分析析法8. 我国学学者一般般从基本本能力和和综合能能力、( B )和创造造能力、认识能能力和实实践能力力这三种种不同角角度对人人的能力力结构进进行分类类研究。A.潜在在能力 B.再造能能力C.学习习能力 D.操作能能力9. 人的知知觉过程程一般经经过五个个阶段，它们依依次是：观察、选择、组织、

5、解释和和( D )。A.分析析 B.研究C.反应应 D.判断10. 知觉觉对象本本身的特特征、知知觉对象象与背景景的差别别以及知知觉对象象的( B )是影响响知觉选选择性的的三个主主要客观观因素。A.信息息量 BB.组合合C.差异异 D.相相同11. 勒温温的参与与改变态态度理论论认为：人的态态度的改改变离不不开群体体的规范范和( B )。A.信息息 B.价值 C.人人际关系系 D.情境12. 需要要是人缺缺乏某种种必需的的东西时时，在内内在心理理上产生生的一种种具有紧紧张感的的( D )。A.生理理状态 B.现现实状态态C.客观观状态 D.主主观状态态13. 影响响个体活活动效率率的主观观因

6、素主主要是个个体的能能力与( B )。A.效价价 B.动动机 CC.期望望 DD.智力力14. 内容容型激励励理论是是从激励励过程的的起点，即人的的( D )出发发对激励励问题加加以研究究的理论论。A.本能能 B.生理 C.情境 DD.需要要15. 需要要层次理理论是由由美国心心理学家家( A )提出的的。A.马斯斯洛 B.弗鲁姆姆 CC.洛克克 DD.斯金金纳16. 美国国心理学学家赫茨茨伯格在在他提出出的双因因素理论论中把影影响员工工满意感感的因素素分为保保健因素素与( B )二大类类。A.情境境因素 B.激激励因素素C.群体体因素 D.领领导因素素17. 弗鲁鲁姆的期期望理论论可以用用公

7、式表表示：激激励程度度=期望值值( C )。A.需要要B.目标标 CC.效价价 D.能力18. 挫折折行为的的表现特特征主要要有攻击击、( C )和和妥协三三大类。A.气愤愤B.发怒怒 C.退化 D.激动19. 以群群体是否否客观存存在为依依据，可可以把群群体分为为实际群群体与(A )两大类类。A.假设设群体 B.结结构群体体C.协作作群体 D.活活动群体体20. 凡不不是由组组织正式式文件明明文规定定，群体体成员因因感情、交往等等多种心心理需要要而自发发形成的的群体称称为( C )。A.参照照群体 BB.正式式群体C.非正正式群体体 D.小型群群体21. 群体成成员共同同接受、共同遵遵守、约

8、约定成俗俗的( D )称为群群体规范范。A.群体体纪律 B.心心理倾向向C.行为为准则 D.群群体情感感22. 个体体在群体体的压力力下，不不仅在行行为上与与其它人人保持一一致，而而且在( AA )也也改变原原有观点点的现象象称为从从众行为为。A.信仰仰上 BB.心理理上C.态度度上 DD.认知知上23. 群体体凝聚力力又称为为群体( D )。A.向心心力 BB.协作力力C.合作作力 DD.内聚聚力24. 冲突是是指由于于两种( D )的互不不相容和和互相排排斥而引引起矛盾盾激化的的现象。A.组织织 BB.群体体 CC.利益益 D.目标25. 冲突突的过程程可以分分为五个个阶段：潜在对对立阶段

9、段、认知知与个性性化阶段段、( B )阶阶段、行行为阶段段和结果果阶段。A.人际际交往 BB.行为为意向C.行为为冲突 D.行为矛矛盾26. 按信信息沟通通是否有有地位转转移分类类，信息息沟通可可以分为为单向沟沟通和( AA )沟沟通两类类。A.双向向 B.交叉 C.多向 D.交交互27. 哈佛佛大学教教授梅奥奥在( CC )实验验的基础础上提出出了人际际关系学学说。A.哈佛佛 B.梅奥 C.霍桑 D.控制28. 社会会心理学学家莫里里诺以群群体内部部成员间间的( A )、排斥斥指标的的测量结结果为依依据，绘绘制出群群体成员员人际关关系分析析图。A.吸引引 B.合合作 C.冲突 D.矛盾29.

10、 一个真真正有为为的领导导者应当当同时具具有正式式领导者者和( B )的的功能。A.群体体领导者者 B.非非正式领领导者C.正规规领导者者 D.非非正规领领导30. 通过领领导者个个人的品品质条件件与人格格特征对对领导有有效性进进行研究究的理论论称为领领导有效效性的( C )理论。A.能力力 B.气质 C.品品质 D.人人格31. 日本本心理学学家三隅隅二不二二创建的的PM领导导行为类类型中，把以执执行任务务为主的的领导类类型简称称为( A )。A.W型型 BB.F型型 C.P型 DD.M型型32. 强调领领导有效效性并非非取决于于领导者者个人的的品质与与行为，而是由由领导者者、被领领导者与与

11、环境三三因素之之间的相相互作用用所决定定的领导导理论称称为领导导有效性性的( DD )。A.作风风理论 B.组组织理论论C.品质质理论 D.情情境理论论33心心理科学学体系中中的基础础学科是是（AA）A.普普通心理理学B.管管理心理理学C.工程心心理学D.社会心心理学 34德德国心理理学家勒勒温提出出了他著著名的行行为公式式B=ff(PE)，其中PP是（D）A.行行为BB.函数数C.环境DD.个人人35在在人性假假设理论论中，认认为人类类需要的的最高层层次就是是自我实实现，这这是（D）A.“经济人人”假设设B.“复杂杂人”假假设C.“社会会人”假假设DD.“自自我实现现人”假假设36下下列不属

12、属于个性性倾向性性内容的的是（B）A.兴兴趣BB.气质质C.爱好DD.需要要37不不同的气气质类型型具有不不同的行行为特征征。具有有安静稳稳重、反反应缓慢慢行为特特征的人人的气质质属于（D）A.多多血质BB.抑郁郁质CC.胆汁汁质D.粘液质质38客客观事物物直接作作用于感感觉器官官而在大大脑中产产生的对对这个事事物的个个别属性性的反映映称为（A）A.感感觉BB.知觉觉C.记记忆D.思维39有有人把乌乌鸦的出出现看成成是不祥祥的征兆兆，把喜喜鹊的出出现看成成是好兆兆头，这这是常见见的归因因偏差中中的（D）A.观观察者与与行为者者的归因因偏差B.涉涉及个人人利益的的归因偏偏差C.涉及群群体利益益的

13、归因因偏差D.对自然然现象作作拟人化化归因的的偏差40 下列行行为中不不属于挫挫折的行行为表现现的是（D）A.攻攻击性行行为B.退退化性行行为C.妥协性性行为D.主观性性行为41.根根据成就就需要理理论，人人的主要要需要不不包括（A）A.安安全需要要BB.成就就需要CC.社会会交往需需要DD.权力力需要 42.正正式沟通通网络一一般是（D）A.间间接的BB.直接接C.平平行的DD.垂直直的 43.在在管理方方格理论论中，（9. 1）型型管理方方式又称称为（C）A.贫乏型型管理B.俱乐部部型管理理C.任任务型管管理D.中中间道路路型管理理44.属属于领导导者做好好工作的的前提条条件的心心理素质质

14、是（B）A.善善于转换换角色B.较较完善的的人格CC.外松松内紧的的防卫心心理D.富有使使命感和和同情心心45.最最早的组组织结构构形式是是（AA）A.直直线式组组织结构构B.扁平式式组织结结构C.矩阵式式组织结结构DD.职能能式组织织结构46.组组织变量量由两类类因素所所组成，一个是是结构变变量，另另一个是是（AA）A.任任务变量量BB.权力力变量47.下下述公式式中表述述正确的的是（A）A.效效果=目目标效效率B.效率=目标效果CC.效果果=目标标效能能D.效效率=目目标效效益488. 管管理心理理学在220世纪纪50年年代产生生于(C )A.英英国 B.俄国CC.美国国 D.德德国499

15、.在管管理心理理学研究究的方法法中，通通过搜集集各种有有关材料料间接了了解组织织中人的的心理活活动的方方法称之之为(D )A.案案例法 B.观观察法CC.测验验法 DD.调查查法500.在人人性假设设理论中中，认为为良好人人际关系系对于调调动人的的生产积积极性是是决定性性因素的的理论是是(C )AA.“复复杂人”假设理理论 BB.“经经济人”假设理理论C.“社会会人”假假设理论论 D.“自我我实现人人”假设设理论551.在在科学管管理理论论中，提提出五大大管理职职能和114条管管理原则则的是(B )A.韦韦伯 BB.法约约尔C.泰罗 D.古古利克552.一一个人整整个的、本质的的、比较较稳定的

16、的意识倾倾向性与与心理特特征总和和，称之之为(A )A.个个性 BB.精神神C.素素质 DD.品德德53.以以人为对对象的社社会知觉觉可以划划分为(A )A.对对个人的的知觉、人际知知觉、角角色知觉觉B.对对个人的的知觉、群体知知觉、角角色知觉觉C.人人际知觉觉、群体体知觉、角色知知觉D.对个人人知觉、群体知知觉、人人际知觉觉54.下下列理论论中，不不属于过过程型激激励理论论的是(AA )AA.挫折折理论 B.期期望理论论C.目目标理论论 D.强化理理论555.“口口服心不不服”的的从众行行为产生生的原因因是出于于(C )AA.知觉觉的歪曲曲 B.行为的的歪曲CC.判断断的歪曲曲 D.情感的的

17、歪曲556.在在下列沟沟通通道道中，通通道丰富富性得分分最高的的是(C )AA.电话话 B.备忘录录C.面面对面的的交谈 D.广广告、公公告577.在管管理方格格理论中中，最佳佳的管理理方式为为(D )A.9.11型管理理方式 B.11.9型型管理方方式C.1.11型管理理方式 D.99.9型型管理方方式58.按按照需要要的对象象划分，人的需需要可以以分为物物质需要要与(DD )两两大类。A.生生理需要要 B.发展需需要 CC.成长长需要 D.精精神需要要59.过过程型激激励理论论主要包包括期望望理论、目标理理论和(B )A.需要理理论 BB.公平平理论 C.认认知失调调理论 D.强强化理论论

18、60.马马斯洛在他他的需要要层次理理论中把把生理需需要、安安全需要要和(AA )归归为人的的低级需需要。AA.社交交需要 B.发发展需要要 C.优势需需要 DD.自我我实现需需要611. 目目标理论论是由美美国心理理学家(A )提提出的。A.洛洛克 BB.弗鲁鲁姆 CC.赫茨茨伯格 D.斯斯金纳662.领导者者的素质质包括(B )、知识素素质、能能力素质质和心理理素质四四个方面面。A.管理素素质 BB.综合合素质 C.技技术素质质 D.品质素素质633.下列列各项中中不属于于管理心心理学研研究内容容的是(D )A.个体心心理 BB.群体体心理 C.组组织心理理 D.病理心心理644.谈话话法和

19、问问卷法应应属于(C )A.观察法法 B.测验法法C.调调查法 D.实实验法665.有有人勤奋奋有人懒懒惰，这这是性格格的( A)A.意意志特征征 B.情绪特特征C.态度特特征 DD.理智智特征666.使使人们在在感知、记忆、想像、思维等等方面表表现出个个体差异异的性格格特征是是(A )A.理智特特征 BB.情绪绪特征 C.态态度特征征 D.意志特特征677.主体体对某特特定对象象进行认认知、评评价并作作出价值值判断所所形成的的心理倾倾向被称称为( C)A.性性格 BB.气质质 C.态度 D.动动机688.需要要按照起起源可分分为(AA )A.天然性性需要与与社会性性需要 B.物物质需要要与精

20、神神需要CC.合理理需要与与不合理理需要 D.生生存需要要与享受受需要669.赫赫茨伯格格双因素素理论中中的双因因素是指指( CC) A.物理因因素、社社会因素素 B.环境因因素、主主体因素素C.保保健因素素、激励励因素 D.内内在因素素、外在在因素770.以以感情来来维系成成员之间间关系的的群体是是( BB)A.正正式群体体 B.非正式式群体CC.参照照群体 D.实实属群众众71.非非正式群群体形成成的原因因可分为为心理因因素与(D )A.文化因因素 BB.经济济因素CC.政治治因素 D.环环境因素素72.个个体在群群体的压压力下，不仅在在行为上上与其他他人保持持一致，而且在在信仰上上也改变

21、变原来的的观点，放弃原原有的意意见之现现象称为为(B )A.模仿 B.从从众 CC.暗示示 D.顺从773.能能最大程程度提高高群体生生产率的的是(AA )A.强凝聚聚力积极极诱导 B.弱弱凝聚力力积极诱诱导C.弱凝聚聚力消极极诱导 D.强强凝聚力力消极诱诱导744.管理理心理学学认为人人际关系系是组织织环境中中人与人人之间的的(B )A.心理关关系 BB.行为为关系CC.交往往和联系系 D.竞争与与合作775. 普通心心理学与与管理心心理学关关系是基基础理论论与(B )的关系系。A.研究究方法 B.具体应应用 C.应应用模式式 DD.传统统研究76.群群体动力力理论的的创始人人是心理理学家(

22、BB )，该理论论又被称称为“场场”理论论。A.霍尔尔(Haall) BB.勒温温(Leewinn) CC.琼斯斯(Jeeasss) D.凯凯利(KKellley)77.心心理学家家麦格雷雷格在他他的企企业中的的人性方方面一一书中所所批判的的X理论论是对西西方人性性假设中中的(D )假假设的概概括。A.复杂杂人 B.现代人人 C.经经济人 DD.发展展人78.心心理学的的研究发发现，人人在知觉觉过程中中会把若若干事物物作为一一个整体体来反映映，他们们在对知知觉对象象的组合合中，服服从于(AA )、相似原原则、闭闭锁原则则和连续续原则。A.接近近原则 BB.情境境原则 CC.交替替原则 DD.对

23、比比原则79.影影响知觉觉选择性性的主观观因素主主要有五五个方面面：(11)观察察者的(AA )；(2)观察者者的兴趣趣和爱好好；(33)观察察者的个个性特征征；(44)观察察者的过过去经验验；(55)观察察者的知知识结构构。A.需要要与动机机 B.能能力结构构 C.态度度体系 D.人格特特征80.性性格是一一个人比比较稳定定的对现现实的态态度与习习惯化了了的(AA )A.行为为方式 B.生生活方式式 C.学习方方式 DD.交往往方式81.(B )、评评价要素素、情感感要素和和意向要要素是构构成任何何一种态态度的四四个基本本要素。A.文化化要素 B.认知要要素 C.社社会要素素 DD.情境境要

24、素82.认认知失调调是指一一个人持持有两个个互相矛矛盾的认认知，而而产生(B )情绪体体验的现现象。A.激动动 B.不不愉快 CC.高兴兴 D.愉愉快83.社社会心理理学把人人与人之之间心理理上的关关系称为为(AA )A.人际际关系 BB.社会会关系 CC.行为为关系 DD.组织织关系84.领领导者的的素质包包括品质质素质、知识素素质、能能力素质质和(C )四四个方面面。A.管理理素质 BB.综合合素质 CC.心理理素质 D.技技术素质质85.日日本心理理学家三三隅二不不二创建建的PMM领导行行为类型型中，把把(B )类型型的领导导行为定义为效效率最差差的领导导行为。A.PWW型 B.pm型型

25、 C.PP型 D.M型86.谈谈话法和和问卷法法属于管管理心理理学研究究方法中中的(CC ) AA.观察察法 B.实实验法 CC.调查查法 DD.测验验法877.对某某一个体体、某一一团体或或组织在在较长的的时间里里连续进进行观察察、调查查、了解解，是管管理心理理学研究究方法中中的(B ) A.观观察法 B.个案法法 C.调调查法 D.实验法法88.法法约尔的的管理理理论在古古典管理理理论中中属于(C ) A.早期管管理理论论 B.传统管管理理论论 CC.科学学管理理理论 DD.行为为科学理理论899.在行行为科学学理论中中侧重研研究人的的需要、动机和和激励问问题的理理论是(CC ) A.人人

26、性管理理理论 B.群群体行为为理论 C. 人类类需要理理论 DD.领导导行为理理论900.在现现代管理理理论中中，主张张管理要要根据企企业所处处的内外外条件随随机应变变的管理理理论是是(C ) A.系系统管理理理论 B.经经验主义义理论 C.权变理理论 D.决决策理论论91.行行为特征征表现为为直率热热情，精精力旺盛盛，情绪绪易冲动动等的气气质类型型是(C ) A.多多血质 B.粘液质质 C.胆胆汁质 DD.抑郁郁质922.“早早熟”与与“晚熟熟”是(CC ) A.能能力的类类型差异异 BB.能力力的水平平差异 C.能力发发展的早早晚差异异 D.能力的的质的差差异933.他人人行为涉涉及归因因

27、者而导导致归因因的偏差差是(A ) A.观观察者与与行为者者的归因因偏差 B.涉涉及个人人利益的的归因偏偏差 C.涉涉及社会会地位的的归因偏偏差 D.对自然然现象拟拟人化的的归因偏偏差944.在态态度改变变的各种种类型中中，不改改变原有有态度的的方向，仅改变变原有态态度的强强度被称称为(A ) A.一一致性改改变 B.不不一致性性改变 C.同化改改变 D.异异化改变变95.影影响态度度改变的的团体因因素包括括信仰、目标、规范和和(A ) A.组组织形式式 B.领导方方式 C.领导作作风 D.组组织效能能96.麦麦克利兰兰的成就就需要理理论认为为人的需需要可以以分为对对成就的的需要、对社交交的需

28、要要和(DD ) AA.对发发展的需需要 B.对享受受的需要要 CC.对精精神的需需要 DD.对权权力的需需要977.强化化可以分分为积极极强化、消极强强化、惩惩罚和(CC ) A.奖奖励 B.倒倒退 CC.消退退 D.激激励988.实际际上并不不存在，只是为为了研究究或统计计的需要要，划分分出来的的群体称称为(AA ) AA.假设设群体 B.实实际群体体 C.实实属群体体 DD.参照照群体999. 气质质类型中中多血质质主要行行为特征征是(D)缓慢稳重重小心迟疑疑敏感多疑疑兴趣广泛泛100. 勒温温的群群体动力力场理论论指出出，人的的行为取取决的因因素可用用下列公公式来表表示(B)A. B=

29、f（P.R）B=f（P.EE）B=f（P.GG）B=f（P.LL.E）101.“新官上上任三把把火”说明了了领导都都十分重重视社会会知觉的的那种效效应：( BB )A、刻板板效应 BB、第一一印象 CC、知觉觉防御 DD、近因因效应102. 下面面哪种说说法不能能反映群群体参与与管理时时的情况况？A.“众众人划桨桨开大船船” B.“三个和和尚没水水喝”C.“一一个好汉汉三人帮帮” D.“十根筷筷子折不不断”二、多项项选择题题(本大大题共55小题，每小题题2分，共分)在每小小题列出出的五个个备选项项中有二二至五个个是符合合题目要要求的，请将其其代码填填写在题题后的括括号内。错选、多选、少选或或未

30、选均均无分。1、古典典管理理理论是西西方管理理理论发发展的第第一阶段段，分别别由以下下几种理理论组成成（CCDE ）A.人际管管理理论论BB.人性性管理理理论C.早期管管理理论论DD.传统统管理理理论E.科学管管理理论论2、自我我意识包包括（ ABBD）AA.物质质自我B.社会自自我C.知觉自自我D.精精神自我我E.管管理自我我3、马斯洛洛的需要要层次理理论把人人的需要要归纳为为（ ABBCDEE）A.生生理需要要BB.安全全需要CC.社交交需要D.尊重需需要E.自我实实现需要要4、人类学学家霍尔尔根据人人们接触触的距离离，把人人际关系系的范围围划分为为（ ABBC）A.亲密区区BB.熟人人区

31、C.社交区区DD.公共共区E.隔离区区5、组织文文化按不不同的标标准可以以划分为为不同的的类型。按活力力程度，组织文文化可以以被划分分为（ ACCD）AA.活力力型组织织文化B.挑挑战型组组织文化化C.官官僚僵化化式组织织文化D.停停滞型组组织文化化E.发发展型组组织文化化6、心理理过程分分为以下下几个方方面(AACD )A.认识过过程 BB.观念念过程 C.情情感过程程D.意意志过程程 E.总结过过程7、价值观观的作用用主要包包括(ABCCD )AA.动力力作用 B.标标准作用用 C.调节作作用D.定向作作用 EE.稳定定作用88、决定定个体在在群体压压力下是是否从众众的群体体因素包包括(A

32、BCCDE )A.群群体的性性质 B.群群体的成成员 C.群群体的气气氛D.群体的的凝聚力力 E.群群体的一一致性99、领导导者素质质的培养养主要体体现在(AACD )AA.吸收收新知识识 BB.强调调成效 C.重重视理性性D.开开发意识识 E.创新能能力100、实行行组织变变革的方方式包括括(ABCCE )A.人员导导向型 B.系统导导向型 C.技术导导向型DD.环境境导向型型 EE.组织织导向型型11、个性性倾向性性包括(ABCCDE )A.需要 B.动动机C.兴趣 D.理理想E.信念112、状态型型激励理理论主要要包括( CDD)A.需需要层次次论 BB.期望望理论CC.公平平理论 D.

33、挫挫折理论论E.双双因素理理论13、群体规规范的作作用主要要有(AABCEE )A.维持和和巩固群群体 BB.树立立评价标标准C.群体动动力 DD.促进进群体变变革E.行为导导向14、行为组组织理论论的主要要特点是是(BDD )A.强调层层峰组织织结构 B.主主张扁平平组织结结构C.主张集集权 DD.主张张分权EE.提倡倡专业化化15、绩效考考核的程程序包括括(ABBCD )A.确定考考核目标标 B.制定考考核方案案C.实实施考核核方案 D.做做好考核核鉴定与与决策EE.反馈馈16、激励理理论大致致可以分分为三种种基本类类型，即即(ABCC ) A.内容型型激励理理论 BB.过程程型激励励理论

34、 CC.状态态型激励励理论 D.自我感感知型激激励理论论 E.综合型型激励理理论177、正式式群体的的功能主主要有(AABCDD ) A.完成组组织任务务 BB.满足足成员需需求 C.协调人人际关系系 DD.改变变个人观观念和行行为 E.提提高群体体凝聚力力18、非正式式群体对对其成员员的主要要功能有有(ABBDE ) AA.满足足成员需需求 BB.控制制成员 C.教教育成员员 DD.改造造成员 EE.激励励成员119、按按沟通者者有无地地位转移移将沟通通分为(DDE ) AA.上行行沟通 BB.下行行沟通 C.平平行沟通通 DD.单向向沟通 EE.双向向沟通220、当当组织出出现下列列情况之

35、之一时，就需要要进行变变革(ABBCD ) A.决决策失灵灵 B.沟沟通渠道道阻塞 CC.组织织机能失失效 D.缺缺乏创新新 E.出出现非正正式组织织21、双双因素理理论认为为，企业业中影响响人的积积极性的的因素，可按其其激励功功能的不不同，分分为(AE)激励因素素心理因素素生理因素素社会因素素保健因素素22、麦麦克利兰兰的成就就需要理理论指出出，在人人的生存存需要基基本得到到满足的的前提下下，人的的最主要要需要有有(AAC)成就需要要认同需要要权力需要要奖励需要要社交需要要23、行行为塑造造的方法法主要有有四种：（ ABBCD）A. 正正面强化化BB. 反反面强化C.惩罚D.消消退24、构构

36、成组织织管理心心理学理理论系统统的相关关学科有有：(AABCDDE)心理学社会学社会心理理学人类学政治学25、针针对组织织的管理理是一个个复杂的的过程，其职能能包括: (AABCDDE)组织的计计划指导激励控制协调26、许许多组织织管理的的研究焦焦点都放放在了下下面几种种态度上上：(AABC)对工作的的满足对工作的的投入对组织的的认同对组织的的发展27在在人感到到不公平平时会有有如下几几种表现现：(AABCDDE)改变自己己的努力力水平改变自己己得到的的报偿歪曲自己己的认知知歪曲对他他人的认认知改变参考考对象三、名词词解释(每小题题5分，共共15分)（页码数数供参考考）1. 个个体心理理 PP

37、262.“经经济人”P6113社会会知觉 PP11444态度度 PP22775挫折折 P18806刺激激变量7正式式群体 PP25998双向向沟通技技术 P33379人际际关系 P336910领领导 PP397712社社会人假假设 P66313组组织发展展 P556414群群体心理理 P225515“社会人人” PP6316角角色知觉觉17近近因效应应P122718归归因 P113119意意向成分分20挫挫折容忍忍力 P118121从从众行为为22领领导权 PP398823成成就需要要的一般般概念 P115224组组织心理理 P399525行行为科学学 P32226“复杂人人”P77327个个

38、人倾向向归因28管管理者的的可信度度29退退化反应应30期期望 PP156632风风险型决决策33直直线制组组织结构构 P455534领领导心理理 P399735普普通心理理学 P27736霍霍桑实验验P10037自自我知觉觉P111538个个性 P77639刻刻板印象象P122840能能力 P88241投投射作用用(外化化)42群群体压力力 P228443授授权 P446544决决策 P4434或或者P227中间间45 目标管管理。PP191146竞竞争型决决策47权权变的组组织设计计48行行为科学学 PP3249管管理方格格图 PP4122-P441450成成就动机机测验51敏敏感性训训练

39、 P5667522.效果与与效能53.绩效考考核 P2111四、论述述题（330分）1“经经济人”假设的的基本观观点和管管理措施施是什么么?P6112社会会知觉的的特点?P1113-11143 改改变态度度的方法法有哪几几种？PP2299(态度度改变理理论)11、2、3、44-P22354 什什么是挫挫折容忍忍力？挫挫折容忍忍力的影影响因素素？P11815 企企业组织织结构设设计的原原则有哪哪些？PP4522-P44666 “社社会人”假设的的基本观观点和管管理措施施是什么么?P665霍桑桑实验的的结论+P655管理措措施8 什什么是挫挫折的心心理防御御机制？P1882面对对挫折的的表现9 影

40、影响人际际关系的的因素有有哪些？P3669-337110 什什么是领领导有效效性？它它有哪些些特征？P400111挫折折的含义义? 挫挫折产生生的条件件? PP1800+P1181(挫折引引起的因因素)12 马马斯洛需需要层次次论的主主要论点点是什么么？P1141-P144413 群群体行为为的特征征？P2277-P288714什么么是授权权？P446515企业业组织结结构设计计的原则则有哪些些？同NNO516阿尔尔德弗的的“生存、关系、发展理理论”的主要要内容？ERGG理论PP1477-P114817理理性决策策需要满满足的条条件？PP4377（两个个假设条条件）18企企业组织织发展的的特点和和基础？组织发发展包括括了建立立在人本本主义的的民主价价值基础础上的有有计划变变革的干干预措施施的总和和其基本价价值观念念包括：尊重人人；信任任和支持持；权利利均等；正视问问题；参参与等等等19一一个人的的压力体体验受到到哪些因因素的制制约？ 20. 矩阵阵型组织织结构的的特点? P4468-P4669 组组织结构构的含义义、优点点、缺点点21试试述人际际关系学学派的主主要观点点及其意意义?22气气质、性性格、能能力在管管理中的的意义？P800-822(气质质)P883-886(能能力)PP87(性格)25非非正式群群体的特特点？PP25992