物流管理师考试指南

1、物流管理理师是指在生生产与流流通领域域中从事事与运输输、储存存、装卸卸、搬运运、包装装、配送送、信息息服务等等物流活活动相关关的管理理人员。根据年年初颁布布的物流流师，认认证培训训分(国国家职业业资格三三级)、物流师师(国家家职业资资格二级级)和(国家职职业资格格一级)3个等等级，可可以适应应业界对对不同层层次人才才的需求求。一、报考考对象：凡从事事或准备备从事物物流管理理工作的的人员，均可参参加物流流管理人人员相应应级别的的。 二、报考条条件（具具备以下下条件之之一即可可）： （11）取得得初级资资格证书书后，工工作2年年以上，经本级级培训结结业； （22）大专专、本科科相关专专业毕业业。

2、助理理物流师师 （11）本科科学历，从事本本职业工工作1年年，经过过本级培培训结业业； （22）专科科学历，从事本本职业工工作2年年，经过过本级培培训结业业。 物流流师 （11）大专专、本科科毕业工工作3年年，并经经本级培培训结业业； （22），从从事本职职业工作作1年； （3）博博士学位位，经本本级培训训结业。课程内容容：供供应链思思想在物物流管理理中的应应用、现代代物流运运作与增增值管理理、在物流流管理中中的应用用、物流管管理信息息中心建建设、采购购与供应应商管理理：理念念与规范范、采购与与供应商商管理：实务与与技术、库库存管理理、企业物物流中心心设计与与运作、生生产制造造企业的的物流管管

3、理、企业业营销过过程中的的物流管管理、第三三方物流流企业运运作与管管理、物流流运作管管理的法法律法规规。首先一共共分四个个级别，一级物物流管理理员，二二级级助助理物流流管理师师，三级级级物流流管理师师，四级级高级物物流管理理师。每每个级别别都有不不同的报报考条件件：一、物流流员1、具有有高中毕毕业（或或同等学学历），经本职职业物流流员正规规培训达达到标准准规定学学时数，并取得得毕（结结）业证证书者；或从事事本职业业4年以以上者； 2、中等等职业学学校相关关专业毕毕业，经经本职业业物流员员正规培培训达到到标准规规定学时时数，并并取得毕毕（结）业证书书者； 注：具备备以上条条件之一一者二、助理理物

4、流师师 1、取得得本职业业物流员员职业资资格证书书后，连连续从事事本职业业工作33年以上上者；或或高中毕毕业（含含同等学学历）连连续从事事本职业业工作77年以上上的物流流企业职职工； 2、取得得本职业业物流员员职业资资格证书书或相关关职业资资格四级级证书后后，连续续从事本本职业工工作2年年以上，经本职职业助理理物流师师正规培培训达到到标准学学时数，并取得得毕（结结）业证证书者； 3、高级级技工学学校、大大专相关关专业毕毕业，经经本职业业助理物物流师正正规培训训达到规规定标准准学时数数，并取取得毕（结）业业证书者者；或从从事本职职业工作作1年以以上者。 4、大学学本科相相关专业业毕业。 注：具备

5、备以上条条件之一一者三、物流流师1、取得得本职业业助理物物流师职职业资格格证书后后，连续续从事本本职业工工作3年年以上，经本职职业物流流师正规规培训达达规定标标准学时时数，并并取得结结业证书书。2、取得得本职业业助理物物流师职职业资格格证书后后，连续续从事本本职业工工作6年年以上。3、具有有本专业业及相关关专业大大学本科科及以上上学历，连续从从事本职职业工作作3年以以上。 注：具备备以上条条件之一一者四、高级级物流师师1、取得得本职业业物流师师职业资资格证书书后，连连续从事事本职业业工作33年以上上，经本本职业高高级物流流师正规规培训达达标准学学时数，并取得得合格证证书。 2、取得得相关专专业

6、学士士学位，连续从从事本职职业或相相关职业业3年以以上，经经本职业业高级物物流师正正规培训训达标准准学时数数，并取取得合格格证书。 3、取得得相关专专业硕士士学位，经本职职业高级级物流师师正规培培训达标标准学时时数，并并取得合合格证书书。 44、年满满45周周岁，相相关专业业大学学学历，且且连续从从事本职职业工作作满200年，经经本职业业物流师师正规培培训达规规定标准准学时数数，并取取得合格格证书。注：具备备以上条条件之一一者报名应该该随时都都可以把把，考试试是一年年两次，全国统统考，五五月份和和十一月月份。营销师是是指在各各类企业业、事业业组织活活动中从从事市场场调查、市场预预测、商商品（产

7、产品）市市场开发发、商品品市场投投放策划划、市场场信息管管理、销售促促进、公公共关系系等，从从事市场场调研、市场分分析、营营销策划划、市场场开拓、直接销销售、等等营销活活动的人人员。基本文化化程度高中毕业业（或同同等学历历）。 认证等级级营销员(五级) 高级营销销员(国国家职业业资格四四级)(国家职职业资格格三级) 营销师(国家职职业资格格二级) 高级营销销师(国国家职业业资格一一级) 申报条件件遵纪纪守法，具有良良好的职职业道德德并具备备下列条条件之一一者均可可申报！ 一、营销销员： 1、中专专、职高高以上或或同等学学历应、历届学学生； 2、从事相相关工作作一年以以上者。 二、高级级营销员员

8、：1、已通过过营销员员资格认认证并从从事相关关工作一一年以上上者； 2、大专以以上或同同等学历历应、历历届学生生； 3、从事相相关工作作两年以以上者。 三、助理理营销师师（具备备以下条条件之一一者） 1、取得中中级推销销员职业业资格证证书后，并从事事推销工工作2年年以上。 2、大学专专科营销销专业（含）毕毕业后并并从事推推销工作作2年以以上。 3、大学本本科营销销专业（含经济济管理专专业）毕毕业后并并从事推推销工作作1年以以上。 4、连续从从事推销销工作88年以上上并经本本职业高高级正规规培训。 四、营销销师： 1、已通通过助理理营销师师级资格格认证或或取得中中高级技技术职称称并从事事相关工工

9、作一年年以上者者； 2、研究生生以上或或同等学学历并从从事相关关工作两两年以上上者； 3、本科以以上或同同等学历历并从事事相关工工作三年年以上者者； 4、大专以以上或同同等学历历并从事事相关工工作四年年以上者者。 五、高级级营销师师：1、已通过过营销师师资格认认证或取取得中高高级技术术职称并并从事相相关工作作三年以以上者； 2、研究生生以上或或同等学学历并从从事相关关工作四四年以上上者； 3、本科以以上或同同等学历历并从事事相关工工作五年年以上者者； 4、大专以以上或同同等学历历并从事事相关工工作六年年以上者者。 以上条件件只需要要符合一一条即可可申报对对应的职职业资格格考试,考试通通过即可可

10、获得相相应的,在我国国部分城城市还可可凭助理理营销师师以上级级别职业业资格证证直接招招调本地地户口。 鉴定方式式1.分为考考试和专专业考核核。二级级以上还还需进行行综合评评审。 2.考察内内容 知识部部分：主主要是职职业道德德考核和和理论知知识考核核，包括括单项选选择题、多项选选择题。 技能部部分：包包括案例例分析题题、方案案策划题题。 论文答答辩：包包括论文文写作与与论文答答辩【仅仅营销师师及以上上有答辩辩。】 3.考察时时间：全全国统考考时间为为每年55月和111月各各一次 088:300-100:000【理论论知识考考试】 10:330-112:330【专专业能力力考核】 统考时间间(一

11、一)20010年年在全国国范围内内继续试试行国家家职业资资格统一一鉴定日日(以下下简称“统考日日”)制度度。“统考日日”具体日日期是33月199、200、211日，55月211、222、233日，77月166、177、188日，99月177、188、199日，111月119、220、221日。 (二二)我部部组织的的全国统统一鉴定定日期是是5月222、223日和和11月月20、21日日。营销师职职业资格格培训教教程相关关内容目 录 第一章基基本理念念 第一节 市场与与市场营营销的含含义 一、 市场场的 二、 市场场的类型型及其特特征三、 市场场营销的的核心概概念 第二节的的实质与与任务 一、

12、市场场营销管管理的实实质 二、 市场场营销管管理的任任务 三、 需求求管理的的启示 第三节 一、 生产产观念 二、 产品品观念 三、 推销销观念 四、 五、 客户户观念 六、 第二章 第一节 市场营营销组合合的内容容 一、 市场场营销组组合的内内容 二、 市场场营销组组合的特特点 三、 大市市场营销销组合 四、 4 P到44 C的的营销观观念变革革 第二节 产品决决策 一、 二、 产品品分类 三、 产品品组合及及其相关关概念 四、 第三节 定价决决策 一、 明确确定价目目标 二、 测定定需求弹弹性 三、 估算算成本费费用 四、 分析析竞争状状况 五、 选择择定价方方法 六、 核定最最佳价格格

13、第四节 渠道决决策 一、 分销销渠道及及其特征征 二、层次 三、 市场场营销渠渠道的职职能 四、 市场场营销渠渠道模式式的发展展 五、 影响响市场营营销渠道道设计的的因素 第五节 促销决决策 一、 促销销的实质质是沟通通 二、 促销销的基本本方式 三、 促销销的目标标 四、 沟通通过程模模式 五、 沟通通过程决决策 六、 沟通通发展的的新趋势势 七、 确定定促销组组合需考考虑的因因素 第三章 商务谈谈判基本本知识 第一节 商务谈谈判的成成功模式式 一、 商务务谈判的的特征 二、 商务务谈判的的内容 三、 商务务谈判的的种类 四、 商务务谈判的的基本原原则 五、 商务务谈判的的成功模模式 第二节

14、 一、 商务务谈判心心理的特特点 二、 研究究和掌握握商务谈谈判心理理的意义义 三、 谈判判中的需需要心理理 四、 谈判判中的谋谋略心理理 五、 谈判判中的成成功心理理 六、 谈判判中的群群体心理理 第三节 商务谈谈判思维维 一、 思维维的分类类 二、 谈判判中的思思维艺术术 三、 逻辑辑在商务务谈判中中的作用用 四、 谈判判中的逻逻辑准备备 五、 谈判判中的逻逻辑思维维第四节 不同的的谈判风风格一、 美国国人的谈谈判风格格 二、 德国国人的谈谈判风格格 三、 法国国人的谈谈判风格格 四、 英国国人的谈谈判风格格 五、 俄罗罗斯人的的谈判风风格 六、的谈判判风格 七、 拉美美人的谈谈判风格格

15、八、的谈判判风格 第四章 商务礼礼仪与营营销道德德 第一节 社交的的基本原原则 一、 互惠惠 二、 三、 信用用原则 四、 相容容原则 五、 发展展原则 第二节 基本社社交礼仪仪 一、 仪表表庄重 二、 寒暄暄 三、 交谈谈 四、 讲究究语言艺艺术 五、 中西西语言交交际 第三三节 商商务谈判判礼仪 一、 谈判判地点和和座次的的礼仪 二、 宾主主相见礼礼仪 三、 谈判判中的语语言礼仪仪 四、 谈判判礼仪的的女性须须知 五、 谈判判礼仪中中的其他他注意事事项 第四节 国际商商务礼俗俗一、 西方方国家的的主要禁禁忌 二、的礼俗俗 三、的礼俗俗 四、的礼俗俗 五、的礼俗俗 六、的礼俗俗 七、的礼俗俗

16、 八、一些国国家的礼礼俗 九、一些国国家的礼礼俗 十、其他国国家的礼礼俗 十一一、阿拉拉伯人的的礼俗 十二、东东南业国国家的商商务礼俗俗 十三三、的商商务礼俗俗 十四四、的商商务礼俗俗 十五五、的礼礼俗 十六六、的礼礼俗 十七七、其他他南美国国家的礼礼俗 十八八、伊斯斯兰教国国家的礼礼俗 十九九、非洲洲其他国国家的特特殊礼俗俗 第五节 营销道道德的基基本原则则 一、 现代代营销必必须讲求求道德 二、 营销销道德的的基本原原则 第六节 市场营营销道德德与实践践一、 营销销问题 二、 企业业的社会会责任 三、 社会会责任对对企业营营销的影影响 四、 提升升企业道道德水准准和社会会责任感感 第五章的

17、的新发展展 第一节与与顾客满满意 一、 顾客客让渡价价值的内内涵 二、 顾客客购买的的整体价价值 三、 影响响顾客购购买的成成本因素素 四、 建立立顾客让让渡价值值系统 五、 顾客客满意战战略 第二节 关系营营销一、 关系系营销的的涵义 二、 关系系营销的的类型和和层次 三、 关系系营销的的实施 第三节 一、 文化化营销的的层次 二、 文化化营销的的实施 第四节 服务营营销一、 服务务与服务务营销 二、 第五节 绿色营营销 一、 绿色色营销与与传统营营销的区区别 二、 绿色色营销计计划制定定应考虑虑的因素素 三、 绿色色营销发发展的新新特点 第六节 全球营营销 一、 国际际营销的的特点 二、

18、国际际营销环环境分析析 三、 全球球营销策策略 第七节 电子商商务 一、 电子子商务的的类型 二、 电子子商务的的优点 三、 电子子商务在在中国发发展的基基础 四、 发展展我国的的电子商商务 第八节 一、 客户户关系管管理的涵涵义 二、的构成成 三、 客户户关系管管理实现现的基本本模式 第九节 交销售售一、 交*销售的的本质 二、 制定定客户分分类发展展战略 三、 构筑筑交*销销售载体体 四、 交*销售策策略 五、 交*销售的的发展趋趋势 第十节 数字化化整合营营销 一、 整合合营销的的内涵 二、的涵义义 三、 整合合营销与与整合营营销传播播的关系系 四、 数字字化整合合营销的的实质 五、 数字字化整合合营销实实施的可可行性 六、 数字字化整合合营销实实施的基基本要求求 第六章 相关法法律法规规知识 第一节 合同法法 一、 合同同的种类类与形式式 二