管理学原理试题及参考答案

1、管理学原理试题及参考答案一、填空题(每空1分，共10分)1.如果生产专用性高，企业既难以()，也难以()。2.量本利利计算的的基本公公式是()。3.经营计计划的重重点是以以提高经经济效益益为中心心，重点点是()，范范围是()。4.组织机机构设计计是在管管理分工工的基础础上，设设计出()和和()。5.不论哪哪一个层层次的领领导都应应具备四四方面的的能力，它们是是人际关关系技能能、()、()和和技术技技能。6.激励的的“公平理理论”中“贡献律律”的公式式是()。二、单项选选择题(每小题题1分，共200分)1.中国古古代管理理思想“法治”中的“常法”是指A.要保持持法的稳稳定性 BB.要制制定统一一

2、的法律律C.法律面面前人人人平等 DD.要使使法律固固定不变变2.美国学学者肯尼尼迪和迪迪尔认为为，企业业文化除除了价值值观、英英雄人物物、文化化网络因因素外，还包括括A.组织结结构BB.领导导方式C.礼仪和和庆典D.企企业行为为3.在管理理学中，定义为为“影响力力”的权力力除“专长权权”和“个人影影响权”外，还还包括A.随机处处置权B.制制度权C.奖惩权权D.任免权权4.持续控控制的方方法包括括有自我我控制、集体控控制和A.管理信信息系统统B.预算控控制C.政政策程序序控制D.个个人观察察5.群体的的发展一一般经历历四个明明显的阶阶段，它它们是A.初创、动荡、有序、衰亡B.形成、动荡、规范、

3、表现C.形成、有序、规范、成熟D.形成、动荡、规范、成熟6.所谓的的“火炉法法则”包括以以下步骤骤A.预先警警告、即即时处理理、违者者必究、普适执执行B.预先警警告、即即时处理理、相同同后果、普适执执行C.预先警警告、身身为表率率、即时时处理、相同后后果D.预先警警告、身身为表率率、即时时处理、普适执执行7.环境研研究对组组织决策策有着非非常重要要的影响响，具体体表现在在可以提提高组织织决策的的A.有效性性、及时时性、稳稳定性B.前瞻性性、有效效性、稳稳定性C.正确性性、及时时性、稳稳定性D.有效性性、正确确性、及及时性8.从组织织外部招招聘管理理人员可可以带来来“外来优优势”是指被被聘干部部

4、A.没有历历史包袱袱B.能为组组织带来来新鲜空空气C.可以迅迅速开展展工作D.具有广广告效应应9.人员配配备的工工作包括括A.制定工工作规范范，选配配、培训训组织成成员B.确定人人员需用用量、选选配、培培训组织织成员C.确定人人员结构构、选配配、培训训组织成成员D.确定人人员需用用量、选选配、考考核、晋晋升组织织成员100.所谓谓授权，是指A.在组织织设计时时，规定定下属管管理岗位位必要的的职责与与权限B.在组织织调整时时，规定定下属管管理岗位位必要的的职责与与权限C.领导者者将部分分处理问问题的权权委派给给某些下下属D.委托代代理关系系111.()假假设事物物在历史史上各个个时期的的状况对对

5、未来的的影响程程度是相相同的。A.简单平平均法B.移移动平均均法C.指指数平滑滑法D.因因果关系系分析法法122.按控控制的时时机分类类，可把把控制方方法分为为A.预先控控制、持持续控制制、现场场控制B.预先控控制、持持续控制制、结果果控制C.预先控控制、现现场控制制、结果果控制D.持续控控制、现现场控制制、结果果控制133.霍桑桑试验表表明A.非正式式组织对对组织目目标的达达成是有有害的B.非正式式组织对对组织目目标的达达成是有有益的C.企业应应采取一一切措施施来取缔缔非正式式组织D.企业应应该正视视非正式式组织的的存在144.()面面对未能能可能呈呈现的多多种状态态，决策策者虽无无法事先先

6、确定究究竟呈现现何种状状态，但但可判断断各种状状态出现现的概率率。A.确定型型决策法法BB.风险险型决策策法C.非非确定型型决策法法DD.追踪踪决策法法155.菲德德勒权变变理论认认为，如如果一个个工作只只能用一一种方式式来完成成，这件件工作就就叫做A.单一任任务结构构BB.标准准任务结结构C.高高任务结结构D.低低任务结结构166.中层层管理者者比低层层管理者者更多地地依靠A.正式权权力与沟沟通技巧巧B.个人权权力与技技术技能能C.人际关关系技能能与技术术技能D.沟通技技能与人人际关系系技能177.初级级群体对对成员行行为的影影响力比比非初级级群体的的影响力力A.大BB.小C.试具体体条件而

7、而定D.无无法确定定188.管理理学者研研究表明明，因主主管人员员引导能能力而激激发出来来的职工工的才能能可达A.80B.60CC.400DD.200199.管理理者进行行业绩评评价的方方法，除除了绝对对标准和和相对标标准外，还有A.手段标标准BB.进度度标准C.目标D.以以上都是是200.()是是管理发发展的一一种新趋趋势A.从强调调直觉到到重视理理性B.从小公公司到集集团化(从分散散到集中中)C.从软管管理到硬硬管理D.从外延延式管理理到内涵涵式管理理三、双项选选择题(每小题题1分，共155分)1.管理者者对员工工行为偏偏差采取取直接控控制手段段可由于于某因素素而减少少，它们们包括A.企业

8、文文化BB.奖励励CC.培训训D.参与管管理2.管理控控制必要要性的原原因，除除了环境境变化以以外，还还有A.管理权权力的分分散B.组组织分工工CC.利益益的差别别DD.工作作能力的的差异3.赫茨伯伯格提出出，影响响人们行行为的因因素主要要有两类类A.满意因因素BB.不满满意因素素C.保健因因素DD.激励励因素4.在布莱莱克管理理方格理理论中，确定管管理风格格的两因因素是A.正式结结构BB.体谅谅CC.对工工作的关关心DD.对人人的关心心5.在条件件领导理理论中，影响领领导行为为的两个个方面是是A.放任行行为BB.民主主行为C.关系行行为DD.任务务行为6.在菲德德勒的权权变领导导理论中中，条

9、件件评价由由三个部部分组成成，它们们是任务务结构和和A.领导者者与被领领导者的的关系B.权力类类型C.领领导者的的职务权权力D.领领导风格格7.职能部部门化的的局限性性表现在在：不利利于产品品结构的的调整、()。A.难以形形成统一一的政策策BB.不利利于高级级管理人人员的培培养C.会出现现多头领领导D.部部门之间间活动不不协调8.巴纳德德认为，作为正正式组织织的协作作系统，都包含含三个基基本要素素，即：协作的的意愿A.必要的的权威B.共共同的目目标C.信信息沟通通D.足够的的诱因9.管理原原则是管管理者在在管理实实践中必必须依循循的基本本规则，这些原原则主要要有效益益原则A.适度原原则BB.人

10、本本原则C.最优化化原则D.满满意原则则100.组织织中不利利于分权权的因素素有A.组织规规模B.活活动的分分散性C.政策的的统一性性DD.缺乏乏良好训训练的管管理人员员111.()是是梅奥在在总结霍霍桑试验验的基础础上得出出的结论论。A.职工是是社会人人B.人的行行为是由由动机导导向的，而动机机则是由由需要引引起的C.人的需需要是有有层次的的D.新型的的领导能能力在于于提高职职工的满满意程度度122.根据据双因素素理论，()往往往与职工工的不满满意关系系密切。A.企业政政策BB.工作作的成就就感C.工工资水平平D.责任感感133.在领领导方式式四分图图理论中中A.正式结结构指衡衡量着眼眼于与

11、下下属的相相互信任任，双向向沟通，尊重下下属思想想感情的的领导行行为的尺尺度B.正式结结构指衡衡量着眼眼于达到到组织目目的的领领导行为为的尺度度C.正式结结构型领领导注重重对下属属的心理理支持和和对组织织成员的的关心D.正式结结构型领领导喜欢欢编制工工作进度度，并评评价下属属的工作作表现144.过分分集权的的弊端，除了会会降低决决策的质质量外，还会造造成A.降低决决策的执执行速度度B.降低组组织的适适应能力力C.降低成成员的工工作热情情D.影响政政策的统统一性155.管理理的适度度原则要要求管理理要进行行A.适情管管理BB.适时时管理C.适才管管理D.按按满意原原则而不不是按最最优原则则进行管

12、管理四、多项选选择题(每小题题1分，共5分分)1.美国学学者波特特认为，除了现现有厂商商和潜在在竞争者者外，还还有一些些因素影影响到竞竞争结构构，比如如A.替代品品生产者者B.零售网网络C.用用户DD.供应应商E.政政府政策策2.网络图图的构成成要素包包括A.工序B.工工程CC.事项项DD.时间间E.路线3.强化的的方法按按强化的的手段来来划分有有A.正强化化B.负强化化CC.零强强化DD.惩罚罚E.学习4.非正式式组织对对正式组组织的工工作可能能造成的的危害包包括A.影响正正式组织织的变革革BB.影响响命令的的畅通C.束缚成成员个人人的发展展D.影响信信息传递递速度E.由于目目标冲突突而产生

13、生极为不不利的影影响5.信息收收集与加加工的要要求有A.准确性性B.完整性性CC.经济济性DD.及时时性E.适适用性五、名词解解释(每每小题33分，共共15分分)1.滚动方方式计划划2.部门化化3.管理信信息系统统的报告告系统4.激励5.职能权权力六、简答题题(每小小题5分分，共115分)1.根据MM韦伯的的观点，被社会会接受的的合法权权力有哪哪几种类类型?2.反映企企业竞争争力的指指标有哪哪些?3.如何防防止管理理信息系系统功能能失调?七、论述题题(每小小题100分，共共20分分)1.系统论论观点对对企业管管理有何何指导意意义?2.论述委委员会工工作的优优劣和提提高其工工作效率率的途径径?参

14、考考答案一、填空题题(100分)1.用现有有资产转转向其他他产品生生产，通通过资产产转让收收回投资资。3.产供销销过程的的平衡、企业经经营的全全过程4.组织所所需的管管理职能能、管理理职能之之间的相相互关系系5.沟通技技能、综综合技能能二、单项选选择题(20分分)1.(1)2.(3)3.(2)4.(3)55.(22)66.(22)77.(33)88.(22)9.(2)10.(3)111.(11)112.(3)133.(44)114.(2)15.(3)116.(1)17.(1)188.(33)19.(3)200.(44)三、双项选选择题(15分分)1.(1、3)2.(1、44)33.(33、4)

15、44.(33、4)5.(3、4)6.(1、33)7.(2、44)88.(22、3)9.(1、2)100.(33、4)111.(11、4)112.(1、33)113.(2、44)14.(2、3)15.(1、2)四、多项选选择题(5分)1.(1)(2)(4)2.(1)(3)(5)33.(11)(22)(33)(44)44.(11)(33)(55)5.(1)(2)(4)(5)五、名词解解释(115分)1.制订组组织在一一个时期期的行动动计划后后(1分分)，在在执行过过程中根根据内外外条件的的变化定定期加以以修改(1分)，使计计划期不不断延伸伸，流动动向前(1分)。2.是根据据不同标标准，将将管理劳劳

16、动分解解成不同同岗位和和部门的的任务(1.55分)。横向向分工的的结果是是部门的的设置，或组织织的部门门化(11.5分分)。3.指按既既定程序序和规则则提供标标准化的的各类报报告的系系统(22分)，报告系系统是解解决企业业内部程程序性决决策的系系统(1分)。4.是指那那些导致致有利于于组织目目标实现现(1分分)的自自觉行动动(1分分)的发发起、发发展和坚坚持的心心理过程程(1分)。5.直线主主管把原原本属于于自己的的指挥和和命令直直线下属属的某些些权力授授给有关关参谋部部门或参参谋人员员行使(1分)，即在在某种职职能范围围内具有有一定决决策监督督和控制制权(22分)。六、简述题题(155分)1

17、.(1)传统型型权力1.55分(2)个个人魅力力型权力力1.55分(3)法法理型权权力22分2.(1)销售增增长率1.55分(2)市市场占有有率11.5分分(3)产产品的获获利能力力(销售售利 润率)2分分3.(1)高层领领导应成成为充分分支 持管理理信息系系统的榜榜样11分(2)管管理信息息系统的的工作人人员应认认 识识到他们们的工作作性质1分(3)必必须让管管理信息息系统的的使用者者 参参与系统统的建设设1分分(4)保保留管理理信息系系统的人人情味1分分(5)定定期检查查，不断断完善。1分分七、论述题题：(220分)1.(1)系统论论的概念念及主要要类型。2分分(2)系系统论的的主要特特征

18、：整整体性、 相关性性、有序序性、交交互作用用2分分(3)启启发：整体观观点22分层次观观点22分开发观观点22分2.(1)优点：提高决决策的正正确性加强部部门间合合作参与管管理33分(2)缺缺点：时间上上的延误误决策的的折衷性性权责分分离33分(3)提提高效率率途径：审慎使使用选择合合格委员员确定适适当规模模发挥主主席作用用4分分管理学学原理试题及及答案（一）一、填空空题（每每空1分分，共计计20分分）1、管理理学的历历史发展展经过了了（ ） 、（ ） 、（ ）、（ ）等等几个大大的发展展阶段。2、法约约尔认为为管理的的五大职职能是（ ） 、（ ） 、（ ） 、（ ）、（ ） 。3、正式式组

19、织包包含三个个基本的的要素：（ ）、（ ）、（ ） 。4、企业业与市场场环境最最基本的的关系是是 （ ） 。企业面面临的三三种基本本关系是是（ ） 、（ ）、（ ）。5、企业业国际化化经营的的动机主主要有以以下五个个方面：寻找市市场、（ ） 、（ ） 、寻寻求与国国际经济济体系的的协调、 （ ） 。6、企业业的风险险分为两两类，一一类是完完全风险险。另一一类是 （ ） 如商品和和证券买买卖、汇汇率波动动、新产产品的开开发、房房地产投投资等，这些活活动总是是风险和和机会并并存。二、多选选题（每每题4分分，共计计20分分）1、管理理学的实实践主要要发端于于以下那那几个方方面 （ ）A解决生生存需要

20、要的大规规模集体体活动 BB政治控控制和社社会实践践活动C战争过过程 D宗教教的世界界2、企业业战略的的构成要要素有哪哪些 （ ）A经营范范围 BB资源配配置 CC竞争优优势 DD协同作作用3、企业业的经营营资源有有哪些 （ ）A资金 B物质质资源 CC人力资资源 D环环境资源源 E信息息资源4、正式式化过程程的三种种最基本本的机制制是（ ）A结构化化 BB规范化化C目标标化D角角色化5、制度度规范的的类型有有以下几几类（ ）A基本制制度B管管理制度度C技术术规范DD业务规规范E个个人行为为规范三、简述述题（共共计255分）1、古典典管理理理论的流流派有哪哪些？代代表人物物有谁？ （8分）2、

21、企业业的基本本竞争战战略类型型有哪些些？（88分）3、多元元化经营营战略有有几种类类型？（5分）4、股份份有限公公司的特特征是？（4分分）四、案例例分析题题（共计计35分分）1、案例例材料： 假设设你是某某公司的的经理，你招聘聘了一位位很有希希望的是是年轻下下属并在在工作上上你给了了许多关关心和指指导，可可现在，你听到到一些小小道消息息，说其其他职员员认为你你对这个个年轻人人过于关关心了，这时，你该怎怎么办？ A 给这这个年轻轻人安排排了一项项重要工工作，让让他向其其他职员员证明他他的能力力；B疏远这这个年轻轻人，亲亲近其他他职员，以证明明你是公公平对待待每一个个人；C重新评评价这个个年轻人人

22、的潜力力和能力力，据此此决定下下一步该该怎么做做；D不理会会小道消消息，继继续现在在的做法法。请你从四四种方案案中选出出最佳的的应对办办法，并并说明理理由。（7分）2、案例例材料：20世世纪800年代中中期，计计算机存存储芯片片是英特特尔公司司的主要要业务，而日本本的制造造商想要要占领存存储芯片片业务，因此相相对英特特尔以及及其他芯芯片生产产商的价价格降低低了100%，每每一次美美国企业业在价格格上进行行回应后后，日本本生产商商又降低低了100%。针针对日本本生产商商的挑衅衅性策略略，可供供英特尔尔选择的的方案有有：设计计更加高高级的存存储芯片片；撤退退到日本本生产商商并不感感兴趣的的市场上上

23、去。最最终，英英特尔决决定放弃弃存储芯芯片业务务，转而而致力于于为个人人计算机机开发更更加强大大的微处处理器。请你结合合所学管管理理论论，分析析其原因因。（88分）3、案例例分析材材料：“老牌”企业的的竞争：海清啤啤酒成功功地在中中国西部部一个拥拥有3000万人人口的CC市收购购了一家家啤酒厂厂，不仅仅在该市市取得了了95以上市市场占有有率的绝绝对垄断断，而且且在全省省的市场场占有率率也达到到了600以上上，成了了该省啤啤酒业界界名副其其实的龙龙头老大大。C市1000公里里内有一一金杯啤啤酒公司司，3年年前也是是该省的的老大。然而，最近金金杯啤酒酒因经营营不善全全资卖给给了一家家境外公公司。金

24、杯啤酒酒在被收收购后，立刻花花近亿元元的资金金摘技改改，还请请了世界界第四大大啤酒厂厂的专家家坐镇狠狠抓质量量。但是是新老板板清楚的的很，金金杯啤酒酒公司最最短的那那块板就就是营销销。为一一举获得得C市的的市场，金杯不不惜代价价从外企企挖了33个营销销精英，高薪招招聘200多名大大学生，花大力力气进行行培训。省内啤酒酒市场的的特点是是季节性性强，主主要在春春末和夏夏季及初初秋的半半年多时时间。一一年的大大战在44、5、6三个个月基本本决定胜胜负。作作为快速速消费品品，啤酒酒的分销销网络相相对稳定定，主要要被大的的一级批批发商控控制。金金杯啤酒酒没有选选择正面面强攻，主要依依靠直销销作为市市场导

25、人人的手段段，由销销售队伍伍去遍布布C市的的数以万万计的零零售终端端虎口夺夺食。金杯啤酒酒的攻势势在春节节前的元元月份开开始了，并且成成功地推推出了11月188日C市市要下雪雪的悬念念广告，还有礼礼品附送送。覆盖盖率和重重复购买买率都大大大超出出预期目目标。但但是，金金杯在取取得第一一轮胜利利的同时时，也遇遇到了内内部的管管理问题题。该公公司过渡渡强调销销售，以以致把结结算流程程、财务务制度和和监控机机制都甩甩在一边边。销售售团队产产生了骄骄傲轻敌敌的浮躁躁，甚至至上行下下效不捞捞白不捞捞。公司司让部分分城区经经理自任任经销商商，白用用公司的的运货车车，赊公公司的货货，又做做生意赚赚钱，又又当

26、经理理拿工资资。库房房出现了了无头帐帐，查无无所查，连去哪哪儿了都都不知道道。面对竞争争，海清清啤酒在在检讨失失利的同同时，依依然对前前景充满满信心。他们认认为对手手在淡季季争得的的市场份份额，如如果没有有充足的的产量作作保障，肯定要要跌下来来；而且且海清的的分销渠渠道并没没有受到到冲击，金杯公公司强人人零售网网点不过过是地面面阵地的的穿插。如今，啤啤酒销售售的旺季季，也就就是决胜胜的时候候快到了了，您认认为海清清啤酒应应该怎样样把对手手击退，巩固自自己的市市场领导导地位呢呢?问题：运用SSWOTT分析法法，分析析海清啤啤酒面临临的环境境。（44分）如何评评价金杯杯啤酒的的竞争战战略? （5分

27、分）海清啤啤酒应采采用什么么样的战战略(公公司战略略、竞争争战略、职能战战略)?（6分分）根据该材材料谈谈谈你对企企业战略略的认识识。（55分）4、案例例分析材材料:俄俄亥俄州州牛排包包装公司司在牛排排包装行行业中，传统的的成本链链包括：在分布布很稀疏疏的各个个农庄和和农场饲饲养牛群群，将这这些活牛牛运到劳劳动密集集型的屠屠宰场，然后将将整块牛牛排送到到零售商商处，它它们的屠屠宰部再再把牛排排砍的小小一些，包装起起来卖给给购物者者。俄亥亥俄州牛牛排包装装公司采采用了一一个完全全不同的的战略改改造了传传统的价价值链，建立大大型的自自动化屠屠宰场，并将屠屠宰场建建在便于于经济运运输牛群群的地方方，

28、在加加工厂将将部分牛牛肉砍成成更小一一点从而而数量会会随之增增多的牛牛肉块，之后装装盒，然然后再装装运到零零售商那那里。该该公司的的人厂牛牛群运输输费用在在传统价价值链下下是一个个主要的的成本项项目，但但现在可可以因减减少了长长途运输输而大大大减少了了；同时时，不再再整块运运送牛肉肉因而也也减少了了高额的的牛肉废废弃，大大大减少少了出厂厂成本。该公司司采取的的战略非非常成功功，从而而取得了了美国最最大的牛牛肉包装装公司的的地位，一举超超越了先先前的行行业领先先者。根据以上上案例说说明如何何实现低低成本。（5分分）5、案例例材料：某民营营企业老老板通过过学习有有关激励励理论，受到很很大启发发，并

29、着着手付诸诸实践。他赋予予下属职职工更多多的工作作和责任任，并通通过赞扬扬和赏识识来激励励下属员员工。结结果事与与愿违，员工的的积极性性不但没没有提高高，反而而对老板板的做法法强烈不不满，认认为他使使用诡计计来剥削削员工。一、填空空题：（20分分）1、史前前积累、古典管管理理论论、近代代管理理理论、当当代管理理理论2、计划划、组织织、指挥挥、协调调、控制制3、协作作意愿、共同目目标、信信息沟通通4、交换换关系、与销售售市场的的关系、与供应应市场的的关系、与政府府的关系系5、寻找找资源、寻求国国际政治治体系的的协调、提高管管理效率率6、投机机风险二、多选选题（115分）1、ABBCD 2、AAB

30、CDD 3、ABCCE 4、ABDD 5、AABCDDE 三、简述述题1、管理理过程流流派。代代表人物物有法约约尔、孔孔茨、罗罗宾斯等等； 管管理学科科流派。代表人人物有泰泰罗； 组组织管理理流派。代表人人物有巴巴纳德、西蒙、马奇、赛尔等等； 行行为科学学流派。代表人人物有梅梅奥、马马斯洛、麦格雷雷戈、赫赫茨伯格格等 经经验管理理流派。代表人人物有德德鲁克、戴尔等等；（88分） 2、成成本领先先战略、差异化化战略、集中差差异化战战略、合合作战略略（8分分） 3、进进入新业业务领域域；相关关多元化化；不相相关多元元化； 剥离和清清算；企企业转变变、紧缩缩和重组组（5分分）4、资本本证券化化；有限

31、限责任制制、所有有权与经经营管理理权分离离、公司司账目分分开（44分）四、案例例分析题题1、答案案要点：最佳选选择D。理由：领导科科学用人人的艺术术表现在在：（11）知人人善任（2）量量才使用用（3）用人不不疑。目目前这个个年轻人人是你招招聘的，你给予予他许多多指导和和关心，不存在在（1）和（22）方面面的问题题，而且且他是很很有希望望的，不不易选BB，如果果选C，则否定定了你自自己的招招聘，所所以最佳佳是D，其次是是A。选选D得44分，选选A得22分，说说明理由由得3分分。2、企业业战略是是指企业业为实现现经营目目标，通通过对企企业的外外部环境境和内部部条件的的分析而而制定的的较长期期的全局

32、局性的重重大决策策（4分分）企业战略略根据企企业总体体发展的的需要而而制定，与市场场环境相相联系，是为谋谋求企业业长期生生存与发发展考虑虑，不是是简单的的口号。（2分分）就战略而而言，发发展比生生存更重重要，英英特尔采采取其他他的选择择也可能能生存，因此战战略主要要是要选选择一种种长期的的盈利模模式和业业务。（2分）3、答案案要点：（155分）（1）运运用SWWOT分分析法，分析海海清啤酒酒面临的的环境。S：产产品市场场占有率率高(市市内：995；全省：60)；有有一定生生产加工工能力；(1分分)w：销销售队伍伍不太雄雄厚，市市场没有有进行细细分，产产品没有有特色；(1分分)O：拥拥有很高高的

33、客户户群，产产品在当当地拥有有一定影影响力；(1分分)T：来来自于金金杯啤酒酒的竞争争压力。(1分分)（2）如如何评价价金杯啤啤酒的竞竞争战略略?营销是金金杯啤酒酒在竞争争中的主主要弱点点，加强强营销正正是提高高本身竞竞争能力力的关键键和核心心之所在在。(22分) 在竞争争中急功功近利，缺乏长长远和全全局考虑虑以及不不能针对对啤酒销销售特点点，忽视视建立稳稳定的销销售渠道道是其主主要弱点点。(33分)（3）海海清啤酒酒应采用用什么样样的战略略?公司战战略层次次上，宜宜采用市市场渗透透战略。(2分分)竞争战战略层次次上，宜宜采用差差异化战战略(22分)职能战战略层次次上，宜宜采用整整体营销销战略

34、，针对不不同目标标市场开开发晶牌牌，同时时针对金金杯加强强促销活活动。(2分)4、答案案要点： （1）要想降降低成本本，必须须研究企企业的价价值链，对价值值链进行行重构，使价值值链的累累计成本本降低。（1分分）S（2）该例中中的企业业改造了了企业的的价值链链，省去去了零售售商二次次切割分分装的成成本，同同时减少少了重量量损失。（1分分）（3）该该企业同同时开展展内部价价值链管管理，大大幅度削削减了入入厂牛群群的运输输费。（1分）（4）降降低成本本要将注注意力集集中于传传统价值值链下的的主要成成本项目目，只有有这样才才能大幅幅度降低低成本，采取成成本领先先战略。（2分分）5、答案案要点：从马斯斯

35、洛的需需要层次次理论我我们知道道，人的的需要是是分层次次的，分分别是生生理需要要、安全全需要、社交需需要、地地位和受受人尊敬敬的需要要、自我我实现需需要五个个层次。马斯洛洛认为只只有人的的低级需需要满足足后才会会有更高高层次的的需要。主导需需要决定定认定行行为。（2分）案例中，民营企企业老板板可能忽忽视了员员工较低低层次的的需要，如生理理和安全全的需要要，而这这些需要要正是员员工们的的主导需需要。由由于没有有对症下下药，才才导致该该老板激激励做法法的失败败。（22分）要使得激激励有效效，应当当了解员员工真正正的需要要，并加加以满足足。在实实施过程程中，应应当坚持持物质利利益的原原则，随随机制宜

36、宜，创造造激励条条件，把把物质利利益和精精神鼓励励相结合合。（11分）管理学学原理试题及及答案第第一章一、单项项选择题题 1一般来来说，组组织的外外部要素素是（） A可以控控制的 B无法控控制的 C部分可可控的 D不可以以控制的的 2作为学学习研究究管理学学的总的的方法论论指导的的是（） A系统方方法 B理论联联系实际际的方法法 C唯物辩辩证法 D比较分分析法 3管理是是生产过过程固有有的属性性，是指指（） A管理的的目的性性 B管理的的必要性性 C管理的的科学性性 D管理的的民主性性 4决定学学习、研研究管理理必要性性的是（） A管理的的自然性性 B管理的的社会性性 C管理的的重要性性 D管

37、理的的历史性性 5管理学学应属于于（） A社会科科学 B边缘科科学 C经济学学 D自然科科学 6管理是是一种艺艺术，这这是强调调管理的的（） A复杂性性 B有效性性 C实践性性 D精确性性 7管理的的核心是是（） A决策 B处理好好人际关关系 C组织 D控制 二、多项选选择题 1组织内内部要素素包括（） A目标 B信息 C机构 D人 E物 2（）是系系统的特特征 A整体性性 B复杂性性 C模糊性性 D控制性性 E目的性性 3管理者者在管理理过程中中承担的的职能是是（） A计划 B组织 C人员配配备 D指导和和领导 E控制 4管理学学的特点点有（） A一般性性 B边缘性性 C历史性性 D多样性性

38、 E实践性性 5组织外外部环境境包括的的要素有有（） A行业 B原材料料供应 C产品市市场 D政治状状况 E社会文文化 6管理这这种社会会现象存存在的必必要条件件是（） A两个人人以上的的集体活活动 B有机构构 C有一致致认可的的目标 D有管理理者 E有各种种资源 7管理的的二重性性是指管管理的（） A科学性性 来源源：考试试大的美美女编辑辑们B自然属属性 C艺术性性 D社会属属性 E实践性性 8德鲁克克认为管管理者在在组织中中应承担担（）责任任 A管理一一个组织织 B管理管管理者 C管理工工作和人人 D决策 E计划 三、填空题题 1管理的的载体是是_ 2管理的的_是管理理者。 3管理作作为一

39、种种艺术，强调运运用管理理的_性，要求管管理者具具备一定定的_ 4管理学学的研究究对象是是_和_ 四、名词解解释 1管理22管理理学3系统 五、简答题题 1简述管管理的基基本特征征。 2简述系系统的观观点。 六、论述题题 1联系实实际试论论述掌握握管理二二重性的的意义。 2联系实实际说明明为什么么要学习习、研究究管理学学 参考考答案 来源：wwww.exxamdda.ccom一、单项选选择题 1D22C3BB4A55B6CC7B 二、多项选选择题 1ABCCDE2AADE3AABCDDE44ABBCE5AABCDDE66ACCD77BDD8ABCC 三、填空题题 1组织22主体体3实实践性，素

40、质44管理理活动，管理过过程 四、名词解解释 1管理：管理是是一个过过程，是是让别人人与自己己一同去去实现既既定目标标，是一一切有组组织的集集体活动动所不可可缺少的的要素。 2管理学学：是一一门系统统地研究究管理过过程的普普遍规律律、基本本原理和和一般方方法的科科学。 3系统：是指有有相互作作用和相相互依赖赖的若干干组成部部分结合合而成的的，具有有特定功功能的有有机整体体，系统统本身又又是他所所从属的的更大系系统的组组成部分分。 五、简答题题 1管理是是一种社社会现象象和文化化现象。管理的的主体是是管理者者。管理的的任务、职能与与层次。管理的的核心是是处理好好人际关关系。 2整体观观点。开放性

41、性与封闭闭性的观观点。封闭则则消亡的的观点。模糊分分界的观观点。保持体体内动态态平衡的的观点。信息反反馈观点点。分级观观点。不断分分化和完完善的观观点。等效的的观点。 本文文来源:考试大大网六、论述题题 1管理的的两重性性的概念念；掌握管管理二重重性的意意义（共共四点）； 联系实实际说明明。 2管理学学的定义义； 管理学学是人们们在长期期实践中中总结出出来的系系统化理理论和行行之有效效的方法法； 学习管管理学的的意义（三点）； 联系实实际说明明。管理学学原理试题及及答案第第二章一、单单项选择择题 1法约尔尔提出的的原则有有（）。 A5项 B6项 C10项项 D14项项 2在“管理学学理论”中首

42、先先提出“系统分分析”概念的的是（）。 A日本松松下电器器公司 B德国西西门子公公司 C美国兰兰德公司司 D美国通通用公司司 3组织理理论之父父是（）。 来源源：mA法约尔尔 B韦伯 C泰罗 D梅奥 4古典管管理理论论认为，人是（）。 A经济人人 B自我实实现人 C复杂人人 D社会人人 5科学管管理之父父是（）。 A泰罗 B法约尔尔 考试试大全全国最大大教育类类网站(wwwwExxamdda。ccom)C梅奥 D韦伯 6行为科科学理论论认为，人是（）。 A经济人人 B社会人人 C复杂人人 D自我实实现人 二、多项选选择题 1狭义的的行为科科学理论论包括的的内容有有（）。 A个体行行为理论论 B

43、社会行行为理论论 C团体行行为理论论 D职能行行为理论论 E组织行行为理论论 来源源：m2“管理科科学理论论”的内容容包括（）。 A运筹学学 B系统分分析 C激励过过程理论论 D激励强强化理论论 E决策科科学化 3在“管理论论的萌芽芽阶段”，管理理理论的的发展状状况为（）。 A已经区区分了管管理职能能和企业业职能 B意识到到管理将将发展为为一门科科学 C已经建建立起管管理理论论 D预见到到管理的的地位会会不断提提高 E管理学学已经形形成 4古典管管理理论论的代表表人物有有（）。 A泰罗 来源：考试大大B韦伯 C德鲁克克 D马斯洛洛 E法约尔尔 5英国出出现“管理运运动”的必然然性体现现在（）。

44、 A大势所所趋 B铁路发发行 C一个火火花 D三次高高潮 E四个观观点 6法约尔尔认为企企业的职职能包括括管理以以及（）。 A技术 B商业 C财务 D核算 E安全 7法约尔尔认为管管理这一一职能活活动由（）职能组组成的。 A计划 B组织 C指挥 D协调 E控制 三、填空题题 1新古典典管理理理论阶段段主要指指_理论的的形成发发展。 2组织行行为学这这一名称称主要是是指_学中中的行为为科学。 3本世纪纪_年代到到60年年代是新新古典管管理理论论阶段。 4梅奥等等人进行行的霍桑桑实验中中提出要要重视管管理中的的_的因素素和_效应应。 5马基雅雅维利的的“管理四四原则”是群众众认可、内聚力力、_和_

45、 6古典管管理理论论的系统统化是在在_和_两方方面进行行的。 7管理运运动中所所提倡的的四个观观点是保保存、_、合作和和_ 四、名词解解释 1管理运运动2霍桑实实验3系统分分析4组织行行为学 五、简答题题 1简述管管理实践践、管理理思想和和管理理理论三者者之间的的关系。 2简述威威尼斯兵兵工厂的的管理实实践。 3简述科科学管理理理论的的要点。 4简述理理想行政政组织体体系的特特点。 5霍桑实实验的结结论是什什么? 六、论述题题 1论述英英国出现现“管理运运动”的必然然性。 2论述泰泰罗的科科学管理理理论。参考答答案 一、单项选选择题 1D 22C 3BB 4A 55A 6BB 二、多项选选择题

46、 1ACEE 2ABEE 3ABDD 4ABEE 5ABCCDE 6AABCDDE 77ABBCDEE 三、填空题题 1行为科科学2管理333004人人，霍桑桑5领领导方法法，生存存意识 6管理原原则，管管理职能能7调调研，渐渐进 四、名词解解释 1管理运运动：人人们对管管理重要要性的认认识以及及由此而而产生的的对经济济发展的的重大影影响过程程，被称称为管理理运动。“管理运运动”发生在在美国，始于119世纪纪末到220世纪纪30年年代，大大体上有有四五十十年的时时间，它它为提高高生产率率提供了了一种思思路和解解决问题题的框架架，科学学管理是是其主要要组成部部分。 2霍桑实实验：119244-1

47、9932年年间，美美国国家家研究委委员会和和西方电电气公司司合作进进行了一一项研究究，由于于是在霍霍桑工厂厂进行的的，因此此后人称称之为霍霍桑试验验。该试试验标志志着人际际关系学学说的产产生。 3系统分分析：这这一概念念是由美美国兰德德公司119499年首先先提出的的。他把把系统的的观念引引入管理理的方法法之中，认为事事物是极极其复杂杂的系统统。运用用科学和和数学的的方法对对系统中中事件进进行研究究和分析析。 4组织行行为学：实质就就是包括括早期行行为科学学人际际关系学学说在内内的狭义义的行为为科学。它研究究个体行行为、团团体行为为和组织织行为。 五、简答题题 1有集体体协作劳劳动的地地方就有

48、有管理活活动。在在漫长而而重复的的管理活活动中，管理思思想逐步步形成。随着生生产力的的发展，人们把把各种管管理思想想加以归归纳总结结，形成成了管理理理论。人们运运用管理理理论去去指导管管理实践践，以期期取得效效果，并并在管理理实践中中修正和和完善管管理理论论。 2组织机机构和领领导工作作；部件存存储；装配线线生产；部件标标准化；会计控控制；存货控控制；成本控控制；人事管管理。 3科学管管理的中中心问题题是提高高生产率率。 为了提提高生产产率，必必须为工工作配备备“第一流流的工人人”。 要使工工人掌握握标准化化的操作作方法，使用标标准化的的工具、机器和和材料，并使作作业环境境标准化化。 实行有有

49、差别的的计件工工资制。 工人和和雇主双双方都必必须来一一次“心理革革命”。 把计划划职能同同执行职职能分开开，变原原来的经经验工作作方法为为科学工工作方法法。 实行职职能工长长制。 在管理理控制上上实行例例外原则则。 4明确的的分工；自上而而下的等等级系统统；人员的的考评和和教育；职业管管理人员员；遵守规规则和纪纪律；组织中中人员的的关系完完全以理理性准则则为指导导，不受受个人情情感的影影响。 5职工是是社会人人；企业中中存在着着“非正式式组织”；新型的的领导能能力在于于提高职职工的满满足度；存在着着“霍桑效效应”。 六、论述题题 1“管理理运动”的概念念； 这种必必然性体体现在220个字字：

50、大势势所趋，铁路先先行，一一个火花花，三次次高潮，四个观观点。 分别进进行阐述述。 2泰泰罗的科科学管理理实践，其中心心在于提提高生产产率；泰罗的的科学管管理原理理要点（共八点点）；结合我我国实践践论述其其意义。管理学学原理试题及及答案第第三章一、单单项选择择题 1巴纳德德是哪个个学派的的代表人人物（）。 A决决策理论论学派BB社会会合作学学派C社会技技术系统统学派DD管理理过程学学派 2群体行行为学派派的最早早代表人人物是（）。 A法约尔尔B泰泰罗C梅奥DD巴纳纳德 3一般认认为管理理过程学学派的创创始者是是（）。 AA泰罗罗B韦韦伯C法约尔尔D巴巴纳德 44主张张通过分分析经验验来研究究管

51、理问问题是指指（）。 AA管理理过程学学派B社会合合作系统统学派CC案例例学派DD决策策理论学学派 5规章制制度属于于（）的企企业文化化。 A上层BB中层层C表表层D深层 66把管管理理论论的各个个流派称称之为“管理理理论丛林林”的管管理学家家是（）。 A泰泰罗B韦伯CC孔茨茨D马马斯洛 二二、多项项选择题题 1未未来管理理组织发发展的趋趋势是（） 来源源： HYPERLINK / mAA面临临的变化化较大，组织结结构长期期稳定 BB部门门的划分分将会更更细 C各部门门的专业业化程度度将提高高 D组组织的层层次将有有所减少少 E各各类成员员的比例例将会发发生重大大变化 22未来来管理方方法改变

52、变的趋势势将是（） A更更加重视视长远计计划的作作用 B完善管管理信息息系统 CC推崇崇高度集集中的领领导方式式 D依依靠严厉厉的惩罚罚 HYPERLINK / 来源源：mEE进行行自主管管理 3现代管管理理论论中的代代表学派派有（） AA管理理过程学学派 B科学管管理学派派 C社社会合作作系统学学派 D社会技技术系统统学派 EE决策策理论学学派 三、填空题题 1合合作学派派认为人人的相互互关系就就是一个个_ 2企业文文化可以以分为_、中中层和_三个个层次。 四、简简答题 11管理理过程学学派的基基本观点点。 2管理与与科学技技术的关关系。参参考答案案 一、单单项选择择题 1B2C3C4C5D

53、6C 二、多项选选择题 11BCCDE22ABBE3ACDDE 三、填空题题 1社社会系统统2表表层，深深层 四、简答题题 1管理是是一个过过程，即即让别人人和自己己去实现现既定目目标的过过程；管理过过程的职职能有五五个，即即计划工工作，组组织工作作，人员员配备，指挥和和控制；管理职职能具有有普遍性性；管理应应具有灵灵活性。 2科学技技术是第第一生产产力，是是社会发发展的原原动力；管理为为科学技技术的充充分发挥挥和进一一步发展展提供了了保证；管理水水平是与与科学技技术水平平相适应应的。管理学学原理试题及及答案第第四章一、单单项选择择题 1在决策策时有一一定自由由处置权权指的是是（）。 AA规则

54、则B政政策C程序DD标准准 2管管理中居居于主导导地位的的是（）。 采集集者退散散AA计划划B组组织C人员配配备D领导 33计划划的效率率是指（）。 A编制计计划要快快B计计划的预预期目标标保证实实现 HYPERLINK / wwww.xaamdaa.CooM考试试就到考考试大C投入与与产出比比例高DD计划划指标既既先进又又可行 44计划划工作的的核心是是（）。 AA制定定目标BB制定定方案CC做出出决策DD选择择方案 55在决决策或处处理问题题时指导导及沟通通思想活活动的方方针和一一般规定定是（）。 A规规则B程序CC规划划D政政策 6按具体体情况采采取或不不采取某某个特殊殊的行动动指的是是

55、（）。 AA政策策B程程序C规则DD规划划 考试试大全全国最大大教育类类网站(wwwwExxamdda。ccom)二二、多项项选择题题 1计计划工作作的特点点是（）。 A目目的性BB主导导性C经济性性D统统一性EE普遍遍性 2计划按按其范围围划分，可分为为（）。 AA战略略计划BB战术术计划CC上层层计划DD中层层计划EE基层层计划 33广义义的计划划工作是是指（）。 A制制订计划划B拟拟定方案案C执执行计划划 D检检查计划划的执行行情况EE选择择方案 三三、填空空题 1程序规规定了处处理问题题的_方法法、步骤骤。 2_也被称称之为数数字化的的计划。 3狭狭义的计计划工作作是指_ 4_是是在目

56、的的或任务务指导下下，提出出整个组组织所要要达到的的具体目目标。 四四、简答答题： 11简述述计划工工作的基基本特征征。 2简述计计划工作作的步骤骤。 五、论述题题： 1试论计计划工作作的重要要性。 22试述述计划的的表现形形式。 管管理学原原理跟踪踪复习答答案（第第四章） 一、单单项选择择题 1B；22A；3CC；4C；55D；6CC 二、多项选选择题 11ABBCE；2CCDE；3AACD 三、填填空题 11例行行；2预算；3制制订计划划；4目标 四四、简答答题 1计划工工作的基基本特征征是： （1）目的性性。组织织是通过过精心安安排的合合作去实实现目标标而得以以生存和和发展的的。计划划工

57、作旨旨在促使使组织目目标的实实现。计计划工作作的一个个主要方方面就是是确立目目标。 （2）主导性性。计划划工作须须在组织织工作、人员配配备、指指导与领领导工作作和控制制工作之之前进行行，是进进行其它它各项管管理工作作的基础础，并贯贯穿于整整个管理理过程。 （3）普遍性性。计划划工作的的核心是是决策，而各级级主管人人员的工工作中始始终存在在着决策策问题，因而计计划工作作是各级级主管人人员的一一个基本本职能，具有普普遍性。 （4）经济性性。计划划工作要要讲究效效率，要要考虑投投入与产产出之间间的比例例。计划划的效率率不仅体体现在有有形物上上，还包包括满意意度这类类无形的的评价标标准。 2计计划工作作的步骤骤依次包包括以下下内容： （1）估量机机会。在在实际的的计划工工作开始始之前就就着手进进行，是是对将来来可能出出现的机机会加以以估计，并在清清楚全面面地了解