2022年收费站工作总结

1、第PAGE23页共NUMPAGES23页2022年收费站工作总结_收费站_年工作汇报及_年工作计划_年对于我站而言是夯实基础的一年，这一年来我站在管理处的正确领导和积极支持下，按照年前制定的工作思路，以安全生产为基础，以日常管理为立足点，以创新求实为目标，以优质服务为抓手，以队伍建设为中心，力争做好各项工作。截止到_年_月_日，我站全年收费总收入_万元，总车流量达_万辆，累计打击偷逃费车辆_辆。整体工作已经逐渐实现了规范化、日常化、制度化。一、_年工作1、切实做到“应征不漏、应免不征”。我站日常工作中始终要求员工加强工作责任心，现今偷逃费车辆越来越多，偷逃费方式也越来越多样化、隐蔽化。我站今年

2、_月份，查获了_辆大型货车闯卡偷逃通行费的车辆。_月起开展“绿色通道”优惠政策后，我站员工对运输鲜活农产品的车辆进行严格检查，对于一些包装严密的车辆，要求员工至少要检查车厢的2-3面的，以防止不法司机利用政策偷逃通行费。2、以“实战”的态度加强安全生产工作，为做好安全生产工作，我站一方面制定完善了各类应急预案，应急预案最为注重的便是实用性，今年我站开展了火灾时人员逃生演练与收费道口防盗抢等演练，所制定的预案通过安全演练的检验，发现问题后及时修改，当正真发生危险时，我们能临危不乱，处乱不惊。一年来，安全形式稳定，未发生一起安全事故。3、切实做好文明服务工作，经过第二季度“文明服务_阶”活动收费班

3、组更好的做到了文明服务、唱收唱付等工作。为了更好的服务来往司乘，在收费科给准备的服务台、医药箱、工具箱、遮阳伞等便民措施下我站准备充足的热水，外用药物等东西，安排后勤人员轮流值班，为司乘排忧解难，树立良好的“窗口”形象。4、队伍建设是我站始终常抓不懈的一项工作，我站把建设一支思想正，作风硬，业务精的收费员队伍作为工作的着力点，加强教育与培训努力提高全员的整体素质。二、_年工作中存在的不足之处：一是业务学习的广度和深度不够，缺少业务尖子能手，职工的整体素质还有待于进一步提高;二是员工的大局意识、创新意识不强，工作主动性和创造性还有待于进一步增强;三是收费站的_活动不够丰富，活动方式有待于进一步多

4、样化。三、_年计划措施(一)开展整风肃纪活动整风肃纪将作为_年工作中的重点来进行，需要整改的问题主要表现在以下几方面：1、工作纪律(1)上班期间离岗通知监控不及时(2)上下岗交接，岗前动员列队不规范2、生活秩序(1)严查起床就寝时间，坚决杜绝其他人员冒充大夜班的上午睡觉(2)严禁室内饮酒，吸烟(3)规范着装问题，严禁不上岗时穿衣混搭，吊儿郎当3、卫生(1)严查宿舍，彻底改变男生宿舍脏乱的现象(2)收费广场不能做到每天按时打扫，工作缺乏主动性需从根本上破除这种畏难等靠情绪4、学习及考试平时不学习，考试不及格5、其他方面各种活动不积极主动，缺乏主动及创新精神。解决这些问题的根本方法也将从两方面着手

5、，一是加强思想教育，从主观上改变我站职工畏难等靠情绪，大而化之的习惯，树立积极进行的意识。二是详化稽查制度，加大稽查力度，从客观上帮助他们改变这种坏习惯。三、加大奖罚力度，对表现良好、态度认真，积极肯干的同志进行奖励，公开评选微笑之星、文明服务之星等先进个人进行通报表彰和奖励。对消极怠工、纪律松弛，完不成工作任务的进行重罚。(二)青年文明号创建活动1、宣传发动：发布河东收费站创建“青年文明号”活动的号召、通知、方案，召开动员大会2、加强学习：创建全体人员加强理论知识、业务知识、企业文化等内容的学习，3、开展多种形式的活动，增加凝聚力和荣誉感，充分调动大家的积极性，以高度和工作热情、分工协作，共

6、同完成“青年文明号”的创建工作(三)强化稽查稽查是一项单独的工作更是配合其他工作顺利完成一个工具，所以能不能有好的站容站貌，能不能有严明的工作纪律，新的一年里各项工作能不能圆满完成全看稽查工作做得是否到位，所以我站计划在_年详化稽查制度，指导思想上将更偏向于奖罚制度中的奖。_机构中，突出站长的带头作用，加大稽查执行力。稽查方案制定中实行打分制，详化稽查覆盖面。稽查时间上也将加大频率，采取定时稽查和不定时稽查相结合的方案，具体措施是1、规定每天上午九点到十点之间，由值班站长牵头带领站内班长们全面稽查，稽查完毕后认真填写稽查记录，发现问题第一时间在站内公示栏通报。2、站长会对各班环境区卫生、车道卫

7、生随机稽查，发现问题要求立即整改。稽查处理结果中也将层次更加分明，人小问题，口头批评教育，要求立即整改。班组或普遍存在的问题，办公室下整改通知单，通知单张贴大厅公示栏，并发放班组负责人，要求限期整改，整改完毕检查整改结果。严重违反纪律的人员，按_收费站稽查管理办法补充规定给予罚款或扣分处罚(四)安全工作_年，距离我们开站已经过去两年了，其中大部分安全隐患已经整改，那些显而易见的危险源大家也能识别，但随着时间的推移，一些新的安全隐患也随之而来，在新的一年了，安全方面应该注意以下几方面：1、用电防火方面。随着线路的老化，各种电器的增加，隐藏墙里那些看不见安全隐患成为了我们需要防范的重点。所以加大各

8、种专项安全检查力度迫在眉睫。2、用车方面。现在职工开私家车的多了，他们上下班路上的安全已经成为一项相当大的安全隐患。需要加大管理和教育力度，掌握天气及路况信息。3、岗上安全。针对大家都已经上班两三年了，主观上已然没有了刚上班时那种小心翼翼的心情，所以在通过车道或者打扫卫生时免不了粗心大意，而且本路段在秋冬季节雪、雾天气频繁，在雨、雪、雾天气视线不良、路况不佳的情况下车祸的隐患也就会随着增高。加大安全教育力度，建设安全生产文化_，强化安全教育在安全管理中的基础作用，提高全员安全意识和我站整体安全素质，大力培养较强安全意识、严谨工作作风将成为重点。(五)丰富站内职工业余生活开展丰富多彩的职工业余文

9、件活动，利用留营时间开展职工2022年收费站工作总结（二）_年即将到来，我到收费站也快一年的时间了，现将这一年来的工作和学_结如下：作为一名收费员，首先要把收费业务练熟练精，为收费事业添砖加瓦。作为一名合格的收费员，不仅要把业务技能掌握熟练，而且要牢记收费员的职责，遵守公司的规章制度，为建设更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋斗。今年刚加入收费系统，认识和了解上都不全面，经过上班，培训，实习，对收费工作有很大的认识。收费是一个非常枯燥乏味的工作，但是我们既然来参加这项工作，就要干好收费这一行，我们一定要做到特别能吃苦，特别能忍受，特别能奉献，将自己的光彩展现到高速公路上。一、认清当前的形势，

10、思想上高度重视，积极进行准备，当前的任务形势，参加所站的收费能手和服务之星的评比，为站，为班，为个人的荣誉而奋斗，我们定会在自己的岗位上放出耀眼的光芒，创造出属于自己的一片天地。二、思想上高速重视，重视这一次所里_的评比，人人都应该争先恐后的报名，养成良好的习惯。积极进行准备，把自己的业务练得更精，更强，尽职尽责尽心，为实现目标而奋斗。1.练就过硬的收费本领，争当优秀收费员，加强人员的_荣誉感，要以站为家的思想。2.尽职尽责尽心扎实干好工作，克服严寒，虽然说这里的环境气候比较冷，但是我们要克服困难，尽本职尽自己的责任，尽到自己的心，扎实干好工作。3.立足本职岗位，争创一流成绩，立足自己的岗位，

11、为争创一流成绩而奋斗，确保单位能正常的运行，要融入这个大家庭，建设和谐的工作环境，为取得骄傲的成绩，我们必须严要求，高标准，完成各项任务。我个人认为，在一个_中，不仅业务上熟练，而且养成作风上都要有章有律，纪律是可以确保一个_的凝聚力，是完成各项任务的风向标。一、防松防散，严养成，确保收费秩序正规化，正常化。1.松散现象对个人和_危害很大。2.影响了团队和_当前重大任务的完成。3.损坏了收费人员良好的形象。4.危害个人的成长进步。二、自觉做到思想不松，作风不散，干自己职责以内的事，做好岗位特殊情况的记录，遵守安全规定，干劲不减的作风，为收费生活增光彩。1.重新认识，排除干扰，做到思想稳定，认识

12、统一，行动听指挥。2.正规纪律，严守纪律，做到上班期间作风严谨，一丝不苟。3.安心本职工作，多做贡献，有一份热，发一份光的精神，缺点会克服掉的，为了建设更加繁荣的高速公路而努力吧。从上班到现在，我给自己总结了以下几点，我会努力的做好以下几点：1.心放细，手放快，眼放亮。2.调整好心态，平常心面对一切。3.不要把情绪带到工作上来，影响自己正常上班，正常发挥。4.干好本职工作，使自己的业务更加熟练，爱护宿舍设施及收费亭的设备。5.记录好自己工作上的得与失，善于总结和吸取教训。6.认清自己的工作技能操作能达到标准吗。只有更好，没有最好。7.上班期间对自己要求严一点，对自己负责，为单位负责。_收费站个

13、人工作总结_收费站个人工作总结。8.戒骄戒躁，埋头苦干，不耻下问，努力学习，不断提高思想觉悟和自身的文化水平。9.服从命令，听从指挥，坚决完成任务。以上是对我自己的要求和不足的提出改正的方法，_年我们共建和谐水沟，_年我们共建文明水沟和三无水沟，为明天的梦想而努力。_年是考验我们的一年，又是收获的一年。在新的一年，要有新的面貌，新的计划。1.关心站内建设，爱护_荣誉，积极协助做好各项工作。2.犯有过失时，诚恳接受批评，勇于承认并坚决改正错误。3.不当面顶撞，不背后议论，不搞_民主化。4.外出必须按级请假，按时归队销假，外出时注意安全。外勤的职责：1.看管站里的设施。2.维护车道和收费亭的卫生。

14、3.登记外来员。4.精神饱满，姿态端正。5.引导车辆，并及时制止人员在高速上闲转。以上是我给_年制定的，我会说到做到。以上是我的年终总结，如有不对的地方，望领导给予批评纠正，我会及时的改正错误，吸取教训，为建设和谐，平安，文明的收费站做贡献，有一份热，发一份光，创造更大的成绩而奋斗。2022年收费站工作总结（三）霸州收费站位于_保津高速公路的中心，毗邻_国道，是连接_、保定、廊坊、任丘等地的重要交通枢纽，霸州站现有团员_人，占全体职工总数的_%，平均年龄_岁，是一支年轻、有战斗力的队伍。_年是新世纪第一次党的全国代表大会_召开的一年，也是中国入世后的第一年。面对新形式的需要，霸州站团支部在上级

15、团委的领导下，本着从实、从细、从严的原则，以_重要思想为指导;以实现四个一流、树保津形象为己任;以争创青年文明号和巾帼文明示范岗活动为载体;以实施六个一育人计划为举措，坚持不懈的抓好团支部建设，充分发挥了团支部的战斗堡垒作用：连续三年超额完成上级下达的收费任务;被省直工委授予青年文明号和巾帼文明示范岗;_年度涌现出厅级先进_人、局级先进_人、处级先进_人、处级青年岗位能手_人、巾帼明星_人;好人好事更是层出不穷共获锦旗25面、表扬信28封。下面将具体工作汇报一、民主选举支部成员，提高团支部_活力。_年初，我们对团支部干部的任免进行了改革。首先在职工中进行了民意测验，将职工比较满意的几位同志列为

16、支部成员候选人，然后在支部大会上采用民主投票的方式选出支部书记、_委员、宣传委员和文体委员，组成了目前团支部班子成员。由团支部书记负责团支部日常行政工作，策划各阶段具体活动，各支部委员各司其职、分工明确，提高了团支部_活力和运转能力。团支部成员间团结一心，对工作认真负责，起到了模范表率作用，提升了团干部的感召力。二、完善制度建设，规范团支部运转机制。将_制度化，即。定期召开支部大会、支部委员会、_会，及时总结经验，制定工作计划。我站团支部根据工作需要，自己整理搜集了相关材料，编辑成团课教材，采取轮训的形式，由团干部授课，定期_团员学习，有计划、有目的的对团员进行思想及职业道德教育。为了完善内部

17、管理，我们还制定了三制、三簿和三册。_收费站个人工作总结1、开展两创岗位建功活动。两创即。争创青年文明号和巾帼文明示范岗。我们在收费站口设立青年文明号便民服务台，发放青年文明号服务卡，为司乘人员提供地图、药品、热水、修车工具等。在收费广场设创建青年文明号灯箱，设置监督台和公示牌。做到六公开，并向社会承诺依法收费，无三乱现象;文明服务，无忌语现象;站口整洁，保障畅通。设立违规违纪_电话和规范服务监督电话。广泛听取社会各届的意见和建议。并且开展争当岗位能手、号手联动活动。杜绝违规违纪的发生，文明用语使用率达_%。通过以上举措，我们以规范的行为、文明的服务充分展示了青年文明号的风彩，塑造了窗口单位良

18、好的形象。_年_月，我站被省职工委授予青年文明号。为充分挖掘女职工自身潜力，发挥女职工特长，团支部与女(_最新综合实践活动工作总结)工委带领全体职工自_年_月份起，开展了争创巾帼文明示范岗活动，极大的促进了霸州收费站各项工作的开展。为提高职工素质，我们实施了引导教育计划和青工比武岗位练兵计划。其中引导教育计划是在每月初根据工作重点和职工普遍存在的薄弱环节制定学习计划，整理编写相应的教材，_职工利用工余时间学习，在第二个月留营日考核学习成果，成绩记入个人档案，作为日后评优的依据。青工比武岗位练兵活动是每季度末以班组为单位进行专业技能、业务知识、内务卫生和队列演练的评比。从几个月来的学习实践证明，

19、这两项学习计划切实可行，提高了整体素质，培养了一大批青年岗位能手和技术骨干，为巾帼文明示范岗创建活动奠定了坚实的基础。成立宣传报道小组，负责宣传报道和板报制作。宣传报道小组成员中女职工占_%以上，做到了及时报道站内工作动态、宣传工作精神、表扬好人好事等。_年度，在_交通、_高速、保津信息上发表稿件共计_篇;站内绘制板报_期，在管理处绘制_期，板报小组的两位女职工对板报的绘版进行了研究和创新，摸索出利用水彩绘图及粉笔书写相结合的板报绘版新方法，在管理处_的板报大赛中获一等奖。_年我站被省职工委授予巾帼文明示范岗。同时，配合站内开展特色工作。例如。与霸州市委和当地百姓共同开展协手共创绿世纪活动。共

20、植一片友谊林。在当地引起了极大反响，霸州电视台和廊坊电视台均作了相关报道;5.18_经贸洽谈会之际，我站以良好的精神风貌，严谨规范的工作作风迎送过往的中外客商，得到了社会各届的赞誉;_捐资助教活动慰问桑园村小学的师生，并捐赠图书及教学用品;邀请霸州市革_老前辈作报告，教育职工树理想，扎实勤奋干工作;与霸州高速巡警大队、市公安局密切合作，为我们的收费工作保驾护航，等等。通过一系列活动的开展，使我站的特色工作犹如一道亮点始终贯穿于整个创建活动中，创建活动充满蓬勃的生机。2、实施六个一育人计划，提高团员素质。为了培养一专多能型人才，我们开设了计算机培训班和，从基础知识教起，注重实践操作能力，为保津处

21、实现自动化收费奠定了基础。将英语学习列入年度学习计划，着重口语训练，循序渐进，逐步提高了团员们的会话能力，并在站内宣传板报中开辟英语学习园地，采用职工投稿、择优选用、有奖翻译的形式，调动了职工学习英语知识的热情。3、成立互助小组、医药小组，提高服务质量。_收费站个人工作总结工作总结。卫生小组由站内有医学专业毕业的女职工负责，购置常用药品和简单的医疗器械，解决大家有些头疼脑热还要去跑远路去买药的困难，给职工提供了较好的生活保障。这不仅方便了职工，还方便了过路的司乘人员，虽是一些常用的药品和简单的外伤处理，却博得了许多的好评。互助小组由后勤女职工组成。购置了熨斗、针线等物品，为全体职工服务，帮助熨

22、整一些衣服及床单被罩等，不仅使岗上人员有良好的工作面貌，而且使内务整理有很大的改观。4、开展文体活动，为职工提供展示聪明才智的舞台。团支部组建了各种活动小组。成立文艺队，自编小品、相声、歌舞等节目，占领文娱阵地，反映收费站的生活和收费员的心声。团支部_创作的现代_梆子敬礼，我们是青年文明号在保津处_年元旦晚会中，得到了专业人士的肯定，获二等奖。团支部选送的歌伴舞欢乐中国年在保津处_年元旦晚会获一等奖。_年_月_日，我站文艺队作为交通厅唯一的代表队参加了省直系统庆三八妇女风采展示会的演出，在人员紧张的情况下全体职工齐心协力不仅保证的正常的工作秩序而且两个节目赢得了各级领导的肯定获表演优秀奖，此次

23、活动充分证明了我站是个讲团结、讲奉献、讲作为的_，职工队伍也是个能打硬仗的队伍;组建体育代表队，经常与其他兄弟单位交流比赛，还定期邀请当地企、事业单位来站参赛加深感情，这些体育活动不仅强健了体魄，而且激发了职工拼搏进取的精神，增强了凝聚力。紧张充实、丰富多采的业余生活给职工们提供了展示聪明才智的机会，使职工切实感到收费站不仅是工作场所，也是成长成才的学校。一份耕耘，一份收获，霸州收费站团支部在上级领导的关怀和全体成员的共同努力下，由稚嫩逐步走向成熟，今后，我们将不断总结经验、弥补不足，加强与兄弟单位之间的交流，争取再创佳绩。2022年收费站工作总结（四）充实的_年即将结束，这一年的日子里。我和

24、大家一起学习和工作，彼此建立了真挚的友谊，同时在实践中迷恋了工作能力。使我的业务水平又有了较大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢。一年来，在局和站领导的正确带领下，我以创新和谐公路的重要思想为领导，牢固树立和落实_，紧紧围绕文明收费：礼貌服务：求真务实：开拓创新，不断强化总结收费工作的能力，为我站完成全年征收任务，促进收费工作持续：快速，健康发展作出了我应有的贡献。一年来，在思想上一高标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳，任劳任怨，在作风上艰苦朴素，务真求实：较好地完成领导和班组安排的各项任务，为收费事业尽心尽力，努力工作。_年，我将继续学习业务知识，加强为人民

25、服务的思想意识，为更好的做好收费站的工作而努力。2022年收费站工作总结（五）_收费站_年工作总结及_年工作计划_年在交控集团、管理处的正确领导下，_站各项工作按既定目标有序开展，逐步实现了收费站管理精细化，安全管理常态化，微笑服务标准化。员工的综合素质、业务能力、服务水平都得到了全面提升。现从六个方面对收费站全年工作开展情况进行总结。现汇报如下：一、_年工作情况(一)通行费征收数据收费工作是收费站营运管理工作的重中之重，认真做好收费工作是全年各项工作中的重要部分。_年度全站通行费收入_元，完成全年计划任务的_%，较去年下降了_%。单车收费额_元，较去年同期(_元)相比下降_%。入口流量_辆，

26、比去年同期增长_辆，增长率为_%；出口总计_辆，比去年同期增长_辆，增长率为_%。(二)微笑服务工作今年以来，针对新进员工队伍比较年轻的情况，站内致力于培养一支充满活力的员工队伍。在管理上，注重提升员工的素质修养，引导员工全方面发展。班组微笑服务培训也日渐完善，年初制定了详细的培训方案。通过与督导评比相结合，微笑服务培训由被动接受向主动要求方面转变，培训主要注重于正面引导和问题导向，点出问题立刻进行班后培训，班中督促，站内微笑服务小组进行考核。根据集团公司微笑服务的发展趋势，不断改变培训方案。在全站员工的努力下，微笑服务工作稳中有升，_年，在集团公司视频及暗访考核中，本站共点名表扬员工_人次。

27、(三)稽查管理工作稽查管理工作在外查方面，积极配合管理处开展相关活动，在打击恶意闯道车辆专项整治活动和维护收费秩序、依法治理逃费行为专项整治活动中积极主动作为，取得了良好的效果，为净化收费环境打下了坚实的基础。全年度堵漏增收车辆数为_辆次，共增收金额_元，完成全年计划的_%。其中假冒其他免费_辆次，增收金额_元；车型改判辆_次，增收金额_元；假冒绿色通道_辆，增收金额_元；查处闯道车一辆，并上报集团公司黑_。内查方面在日常工作中着重加大包括现场稽查及录像稽查力度，狠抓绩效考核制度的落实。同时加强对票、款、卡、特情车辆的处理登记检查，严格按照标准进行考核，进一步确保了各项工作的落实。(四)站务管

28、理工作站内以内业资料精、细、全为抓手，以标准化管理为目标，不断完善标准化建设。在_年度国检资料准备过程中，整理6大项32小项共计_个档案盒，对五年来的资料进行了严密的梳理规整。在管理方面，结合站内实际，建立健全了各项规章制度，根据实际情况进一步完善了班组督导联系人制度，对责任班组日常工作开展情况及内业资料的完成情况进行全面检查，形成通报，出现问题通过倒查查出相关责任人。_年度共形成通报_期，被检查_人次，班组被检查频率_次/月，通过班组督导检查使收费站整体业务水平得到了稳步提升。(五)安全管理工作_年站内安全生产整体态势平稳，自去年新安法实施后，收费站不断践行学法活动。积极按照管理处要求开展各

29、类应急预案的演练及安全知识竞答等活动，提高一线员工的安全防范意识。通过落实安全教育，深化安全意识；细化安全工作，确保征收安全；搞好安全排查，杜绝事故隐患这三要素强化收费站安全管理工作，杜绝安全事故。在全体员工的不懈的努力下，我站荣膺_年度省级青年安全监督岗。(六)党工团建工作_年是交控集团合并重组运营的头一年，在集团公司党委的正确领导下，收费站以党小组为核心，在工会小组与团支部的配合下，积极开展了弘扬沈浩精神主题实践活动和凝聚力工程活动，全面培育员工的归属感和向心力。同时深入践行_专题教育活动，以严与实的标准检验工作效能。在管理处党总支的关怀下，涉及员工切身利益的问题在逐一解决。同时，积极_开

30、展员工喜闻乐见的活动，着力打造属于员工的乐活时空。二、存在问题及原因分析(一)微笑服务工作虽有亮点，但成色不足。总结分析_年微笑服务工作，站里在取得成绩的同时也清醒的看到了工作中存在的问题与不足：一是微笑服务系列活动、培训内容等还不能很好地适应年轻人的特点，需要进一步改进和创新。二是站内的微笑服务出彩的个性化员工不多。_年的相比_年上榜人数有所减少，站内的微笑服务出彩的个性化员工不是很多。在_年，站内将采取相应措施，在每个班组至少树立一名微笑服务优秀人员，力争只要考核到就点名表扬，营造良好的积极向上的氛围。在培训工作中内训师将试着搜集心理素质疏导相关资料，寻找情绪管理、个人素质提升的素材，在培

31、训中引用，从主观上引导收费员树立良好的心态，提高个人素养。(二)稽查工作不能主动作为。在_年每月的稽查工作中都是被动的按照管理处的每月计划安排对照开展相关工作，不能真正做到主动作为，不能很好的解决在部分时段(如夜班值班长顶岗时)站内人员紧缺尤其是男员工少的情况下积极主动对相关可疑车辆进行严格的排查。每月稽查通讯报道较少，没有按照站内年初制定的计划完成。在_年，站内将进一步加强稽查工作，结合站内实际工作特点，开展形式多样的稽查活动，如加大对临界车型的查处、配合地方派出所开展野导游车辆排查工作等。通过开展班组间结对互查，从而克服人员不足的困难。在新的一年中严格按照年初制定的稽查通讯报道任务，责任落

32、实到班组，每月进行考核，将考核结果与绩效挂钩，提升整体稽查业务水平。(三)管理力度有待进一步加大。2022年收费站工作总结（六）_年是“_”规划的开局年，也是全面贯彻落实_、加快实现我市公路现代化建设步伐的重要时期。今年来，我站在市局党委、局领导的正确领导下，在各业务科室支持帮助下，以“创建文明行业、构建和谐公路”为目标，以收费为主线，坚持以_和_精神为指导，努力践行“_”荣辱观，全体干部职工识大局、顾大体、保稳定、谋发展，从点滴做起，夯实基础，明确责任，充分发扬爱岗敬业、艰苦奋斗、与时俱进、团结协作的精神，使各项工作呈现出了全面发展、整体推进的可喜局面。现将我站_年工作完成情况和_年工作打算

33、简要汇报如下：一、_年工作情况找文章到-.-一站在手，写作无忧。1、通行费征收实现了稳步增长。截止_月底，通行费征收万元，通过收费站区车流量达辆。通行费的征收管理更加严密规范。一是规范通行费征收行为，先后制定完善了：收费管理考核办法、_年度目标管理奖惩考核办法、_年度目标管理奖惩考核办法补充规定等制度。成立收费管理考核小组，并以此做为对各科室、中队每月、每季度及年终评优、评先和奖励、处罚的基本依据，按责、权、利、分工不同捆绑考核兑现，使目标管理有章可循。理顺通行证、统缴证办理环节。通行证的申报、检查、发放等每一道程序从票据管理员到科室负责人到分管领导主管领导层层把关，职责明确。二是坚持文明服务

34、，宣传收费品牌，塑造良好窗口形象。我站始终贯彻“以人为本”的宗旨，努力推行文明服务，便民措施到位。收费人员挂牌服务，倡导使用文明用语。服务箱、便民水桶、等便民措施落实到位，营造高效良好的文明服务氛围。日常收费工作中，严格一车一杆制度，认真贯彻“四坚持”、“六不准”的原则。免费车、季票车等一车一看证，做到了“应征不漏，应免不征”。同时我站积极与_机关、公安、交警等单位密切协调，严厉打击使用_、闯岗等违纪车辆，营造了良好的收费环境，达到了强化管理，堵漏增收的目的。三是狠抓目标管理，努力完成收费任务。今年市局下达的“征费”计划为万元，比去年增加了万元。在此基础上要实现超收的目标，任务非常艰巨，因此我

35、站加强了征费目标管理，确定中队考核进度表。按照“按月考核、严格考评、拉开档次、每月兑现”的奖罚原则，实行“全年计划、分段考核、超收奖励、按月兑现”的收费目标管理办法。全站上下自加压力，增强动力，确保完成今年收费任务。2、文明创建工作进一步深化。按照市局“创建文明行业、构建和谐公路”活动要求。我站坚持内强素质、外树形象。规范征费行为，优化征费环境。职工队伍建设是我站常抓不懈的一项工作，根据_年工作安排，_全体干部职工进行教育与培训。除日常每周一次的小组学习外，自_月中旬至_月中旬集中一个月的时间，在_驻地对全体干部职工进行了分批次的全封闭_、业务培训。通过_、业务培训、参加市局_的业务骨干培训，

36、专题讨论等多种形式，深入开展职业道德教育和业务技能培训，提高了收费人员的综合素质，为创建文明行业工作打下良好的基础。为了丰富职工的文化生活，充分发挥工会、团支部作用，我站先后举办了“职工春季运动会”、“三八”妇女节参观学习活动、“清明”革_烈士祭扫活动、“五一”参观学习孔繁森纪念馆活动、“八一”走访慰问驻地_，_“爱岗敬业”演讲比赛，同时积极参加了_部门_的乒乓球比赛、“五四”青年联欢会等活动。通过开展，一系列丰富多彩的群众性活动，增强职工的_荣誉感和团结协作精神，增加了全体干部职工的凝聚力、向心力。以活动为契机，在市局业务科室支持帮助下，我站先后在电视台报道篇、日报社报道篇、广播电台广播篇，

37、提高了公路系统品牌知名度。月份被市委市政府授予“”荣誉称号。3、行政综合管理工作进一步提高。进一步建立健全了会务、信息调研、督察、文书档案、车辆使用以及后勤服务等一系列规章制度，补充、完善和调整管理制度汇编、行政工作管理办法、收费工作考核管理办法、_年科室、中队工作目标责任制、后勤工作补充规定、卫生管理办法，对各项制度进行了明确和细化，确保了各项工作的全面有序开展；并与有关人员层层签订责任书、协议书。做到了岗位职责明确、人员分工明确、管理条条框框明确。成立考核小组每月对各单位考核情况进行评比，优秀奖励落后责罚。使行政管理工作达到了规范化、制度化。及时做好了会务、接待、督察督办、文印、车辆管理、

38、保卫、水电暖等后勤保障工作。重视人员分工和_建设，不断提高职工自身素质和工作能力。积极协调各方面关系，使工作高效运转。信息工作再上新台阶，在原有的基础上成立了信息领导小组，健全了信息网络体系，设立了专兼职信息员，积极向市公路局报送反映本站工作动态的信息。截至_月底，上报信息余条；加强安全管理工作，落实安全责任制。继续完善“安全生产四项体系”建设，积极发挥安全领导小组职能，通过开展“安全生产月”、“百日安全生产无事故”等活动，定期_职工进行安全教育学习培训，增强了全体职工安全意识，提高了全员的安全防范技能。把全站每月的安全大检查、每周的卫生大检查与局部的随时抽查相结合，发现隐患及时纠正，_夜间兼职安全员对收费亭进行安全巡查，做到了防患于未然。4、进一步加强党建工作，深入开展行风廉政建设。站领导班子始终坚持民主集中制原则，采取分工不分家、各负其责的工作方法，坚持理论中心组学习制度、周一例会制度、_会制度。做到周有计划、旬有小结、月有总结，总结交流经验，共同研究解决问题，在任何时候都做到了人心不散、工作不松、要求不降，极大提高了