如何快速掌握物流软件

1、PAGE 吉林省通通信公司司长春市市分公司司服务质量量调查系系统用户手册册长春熙恩恩科技有有限责任任公司地址：长长春市工工农大路路12558号祥祥宇物业业商务楼楼4122-4115室电话：004311-500909999、509909998、5509009977传真：004311-500909996地址：长长春市前前进大街街30003号，高科技技大厦110166-10019室室电话：004311-511801110、518809550吉林省通信公司长春市分公司服务质量调查系统说明书CNSsoft熙恩软件 目 录TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc129146318

2、第一节：数据处处理流程程 PAGEREF _Toc129146318 h 1 HYPERLINK l _Toc129146319 第二节：硬件逻逻辑构成成 PAGEREF _Toc129146319 h 2 HYPERLINK l _Toc129146320 第三节：C/SS结构部部分操作作介绍 PAGEREF _Toc129146320 h 3 HYPERLINK l _Toc129146321 第四节：B/SS结构部分分操作介介绍 PAGEREF _Toc129146321 h 16 HYPERLINK l _Toc129146322 第五节：自动拨拨出系统统 PAGEREF _Toc12

3、9146322 h 19CNSsoft熙恩软件 PAGE 20第一节：数据处处理流程程第二节：硬件逻逻辑构成成第三节：C/SS结构部部分操作作介绍3.1主主界面双击服务务调查图图标，弹弹出用户户登陆界界面，显示如如图1.1，在用户户处输入入登陆工工号，按按回车键键，在密密码处输输入密码码，然后后按回车车键进入入。图1.11通过身份份验证界界面后，进入服服务质量量调查系系统的主主界面，如图11.2所所示，图1.223.2基基础信息息单击击主界面面菜单栏栏中的基基础信息息，如图图1.33所示,图1.333.2.1服务务项目选选择服务务项目，弹出服服务项目目设置界界面，如如图1.4，图1.443.2

4、.2业务类类型选择业务务类型，弹出业业务类型型设置界界面，如如图1.5，图1.553.2.3辖区选择辖区区，弹出出辖区设设置界面面，如图图1.66，在这这个界面面中我们们可以直直接定义义辖区所所对应的的局码，图1.66选择辖区区，点击击界面右右侧的“编辑”按钮，弹出选选定辖区区的局码码设置，如图11.7，图1.773.2.4问题题种类选择问题题各类，弹出问问题种类类的设置置界面，如图11.8,图1.883.3调调查设置置单击主界界面菜单单栏中的的调查设设置，如如图1.3所示示,图1.993.3.1题库库设置单击主界界面上的的“题库设设置”按钮或或在菜单单栏中选选择题库库设置，弹出窗窗口,如如图

5、1.20，图1.220在此界面面中，可可以对题题目进行行添加、修改、删除操操作，单单击“试听”钮，可可以直接接听到选选中题目目的语音音。注：对调调查任务务中引用用过的题题目，不不允许修修改或删删除，以以红色显显示标识识。单击添加加或修改改，弹出出窗口如如图1.21图1.21在问题编编辑中，可以添添加或修修改题目目，还可可以用音音频工具具自己录录制相应应的语音音，也可可以点击击“导入”查找相相应的语语音文件件导入。在答案案设置中中，我们们可以根根据题目目定义出出答案。单击“保存”完成题题目的设设置。3.3.2问卷卷定义单击主界界面上的的“问卷定定义”按钮或或在菜单单栏中选选择问卷卷定义，弹出窗窗

6、口,如如图1.22，如要编辑辑问卷，点击问问卷列表表右侧的的添加或或修改按按钮，弹弹出窗口口，如图图1.223,我我们可以以选择业业务类别别，用户户种类及及服务项项目。注：区分分甲乙号号码，即即在调查查进行时时，区分分办公电电话和住住宅电话话，可方方便调查查，提高高调查接接通率图1.22图1.23在问卷组组成右侧侧的添加加按钮，弹出窗窗口如图图1.224，选选中题目目，单击击窗口下下面的添添加就可可把题目目加到问问卷中。在此界界面中，我们也也可以试试听题目目的语音音，单击击“编辑题题库”按钮，可转到到题库设设置界面面，对题题目进行行编辑。图1.22中中的上移移、下移移按钮是是用于调调整题目目在

7、问卷卷中的顺顺序的。图1.2243.3.3调查查任务单击主界界面中的的调查任任务或选选择菜单单中选择择调查任任务,弹弹出的界界面如图图1.225。在在这个界界面中，我们可可以制定定任务，修改、复制及及删除任任务，设设定调查查对象，启用任任务，还还能够对对任务进进行组合合查询，如按名名称、起起始日期期及状态态进行查查询。单击添加加按钮，弹出添添加任务务，如图图.226,填填完上部部分信息息后，点点击确认认。下部部分是用用来定义义任务的的工作时时段。单击复制制任务按按钮，弹弹出复制制任务，如图11.277,在这这个窗口口中，可可以选择择保留原原工作时时间和保保留原调调查对象象。注：只有有制定完完任

8、务且且加入了了调查对对象，才才能够启启用。当当任务结结束后，还可以以根据用用户需要要对该任任务重新新启用。重新启启用后只只对未拔拔通的电电话进行行调查。单击电话话号码设设定，弹弹出录入入窗口，如图11.288、1.29所所示，分分为手工工录入和和自动导导入两种种图1.225图1.226图1.227图1.228图1.2293.4统统计查询询单击统计计查询，弹出如如图1.30如如示，在在这个查查询中，可以按按照时间间、问卷卷、任务务、问题题及辖区区进行组组合查询询，并可可以查询询相应的的明细，如图11.311,查询询结果以以饼图的的形式显显示于窗窗体右侧侧。图1.330图1.331. 3.5系统统

9、 在系统统菜单中中选择权权限设置置，图11.322，操作作如下：在工号号处输入入要设置置权限的的工号，然后按按回车键键，会出出现该工工号对应应的人员员。在界界面的右右下方，是权限限的分类类，该人人员有哪哪些权限限，则选选中该权权限，然然后点击击，在在右上方方显示该该人员拥拥有的权权限。如如果该人人员没有有某些权权限，则则在拥有有权限里里删除即即可。,图1.332该界面内内，还可可以修改改人员的的密码，在工号号处输入入该人员员的工号号，按回回车键，出现该该工号对对应的人人员，选选中该人人员，点点击左下下方，进进入修改改密码的的界面，如图11.333重新输输入两遍遍新密码码，然后后按即即修改完完成

10、。图1.333第四节：B/SS结构部部分操作作介绍在网络地地址栏中中输入“1333.1997.1168.42FWDDC”，回车车进入如如图2.1的登登录界面面，图2.11输入用户户名、密密码，确确定后进进入查询询系统，如图22.2所所示，在在这个界界面中，可以针针对调查查日期统统计查询询，可对对单独的的问卷、任务、问题进进行查询询，也可可以同辖辖区进行行组合查查询。汇汇总统计计，可以以统计出出相应条条件的调调查结果果，算出出满意度度，如图图2.22所示，并能以以饼图的的形式显显示在屏屏幕右侧侧，可以以方便的的查看一一些结果果参数。号码明明细，可可以查看看汇总结结果中对对应的电电话号码码明细及及

11、对应的的答案，如图22.3所所示。对对汇总、明细能能够打印印输出。注：如要要按问卷卷查询，选择问问卷的复复选框，按空格格可以显显示出可可查询的的所有问问题，也也可输入入问卷名名中的部部分文字字，按空空格可快快速查到到相应的的问卷。按任务务、问题题及辖区区查询可可同样操操作。图2.22图2.33图2.44第五节：自动拨拨出系统统5.1概概述服务调调查呼出出系统是是网通服服务质量量调查系系统的一一个组成成部分，是一个个独立运运行的程程序，负负责将前前台程序序安排的的任务按按时拨出出，播放放问卷试试题的语语音，同同时收集集用户的的答案并并保存到到数据库库中。一一般地，该系统统应该运运行在一一个独立立的计算算机上，在运行行的过程程中不需需要人工工守护。5.2 启动,运行和和关闭安装之之后,双双击桌面面图标:服务调调查户出出系统即即可运行行,出现现如图55-1的的界面。要关闭闭时,单单击界面面右上角角的关闭闭钮。图5.11服务调调查呼出出系统5.3 运行时时界面运行时的的界面与与图5.1相同同，上半半部分带带序号的的行是通通道,DD3000卡正常常运