外宾门诊工作制度

1、PAGE 国 际 医 疗 部工作制度岗位职责手册二0一二年七月目 录1国际医疗部工作制度12国际医疗部 医护办工作制度23国际医疗部 门诊工作制度34国际医疗部 检查室工作制度45国际医疗部 治疗室工作制度56国际医疗部 病房管理制度67国际医疗部 接待室管理制度78国际医疗部 配餐室管理制度89国际医疗部 门诊医生工作职责910国际医疗部 门诊护士工作职责10国际医疗部工作制度1、国际医疗部工作人员在业务院长领导下负责医疗部的业务管理、组织协调、督促检查、业务技术指导和考核等工作。12、国际医疗部必须配备足够的医力，保证每位外宾患者及时就医。对外宾患者要做到关心体贴，态度和蔼，耐心地解答问题

2、，体现人文关怀。3、要建立明确的岗位责任制，完善各种医疗、护理操作常规及首诊负责制，对疑难危重病员不能确诊的，或病员两次复诊仍不能确诊者，应及时请上级医师会诊。4、国际医疗部要及时开诊，按时上岗、不脱岗、不串岗，同时实行月报工作制度，遇到特殊情况及时上传下达。5、就诊时应尽量简化手续，方便患者，同时认真诊治，做到科学治疗，合理用药，尽可能减轻外宾患者负担。要认真书写门诊病历、处方及门诊日志。6、国际医疗部要加强与检验、B超、放射等相关科室的协调工作，检查结果做到准确及时，根据病床使用及病员情况，及时提供住院治疗。7、国际医疗部工作人员要加强学习，不断提升与外宾的沟通交流能力，以便为就诊患者提供

3、更好的服务。8、国际医疗部禁止吸烟，保持环境整洁、安静、秩序良好。医护办工作制度1、在分管院长领导下，具体组织实施国际医疗部医疗护理管理和其他有关工作。2、负责协调各临床医疗、医技科室之间的医疗、护理业务关系，不断提高医护水平。3、组织检查国际医疗部各部门各项规章制度执行情况，保证各项工作正常有序进行。4、组织员工加强相关业务学习，强化外语学习，增强口语交际能力，不断提高服务水平。6、负责门诊医生的值班管理，积极选拔业务技术好，外语沟通能力强的医护人员来门诊工作。7、定期召专题会议，协调各科关系，督促检查各项规章制度落实情况，整顿住院秩序，改善服务态度，简化各种手续，方便外宾患者就诊住院，严防

4、医疗护理责任事故。 2 门诊工作制度1、国际医疗部门诊由医护办负责领导组织各项工作。各科主任应加强对门诊的业务技术指导，并确定一位主治医师以上人员负责具体协调沟通工作。2、各科室参加国际医疗部门诊工作的医务人员，在国际医疗部领导下进行工作，人员调换时，应与国际医疗部医护办公室共同协商。3、门诊工作人员一律佩戴胸卡上岗，做到仪表端庄，衣着整洁，落落大方。4、门诊医护人员要派有一定经验的医师、护士担任。5、遇有疑难危重病员或两次以上复诊仍不能确诊者，应及时请上级医师会诊，必要时报请医务部组织专家会诊。6、对外宾患者要进行认真检查，按病历书写规范填写门诊病历，要求简明扼要，准确完整，国际医疗部医护办

5、应定期检查门诊医疗质量。7、严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。8、门诊工作人员要坚持首诊负责制，做到关心体贴外宾患者，态度和蔼，耐心地解答问题，尽量简化手续，有计划地安排病员就诊。9、门诊应经常保持清洁整齐，改善候诊环境，加强候诊期间健康教育的宣教工作。10、门诊医师要采用保证疗效、经济便宜的治疗方法，合理检查，科学用药，尽可能减轻病员的负担。310、在诊疗过程中，要畅通信息报告，遇到特殊情况时应及时向医护办公室汇报。检查室工作制度1、外宾患者检查前工作人员应向患者交待有关注意事项和要求，如无特殊情况，应保持及时检查。2、检查前要认真作好各项准备工作，查看电源，检查机器，校正数据等。3、工作

6、人员要做到接待热情，检查前要详细审读申请单，查对姓名、性别、年龄及有关检查项目，分清主次，检查中注意力集中，扫描认真细致，定位准确无误，分析科学合理，报告及时准确。4、工作人员要严格执行操作规程和仪器使用管理规定，随时观察机器动态变化，发现问题及时处理，严禁非工作人员操作机器。5、加强与有关科室的联系和协作，不断提高诊断水平，及时总结经验，努力学习新知识、新方法，开展新项目和科研工作。6、每天下班前要关好机器，断开电源，整理器具，清洁房间。7、搞好清洁卫生，工作室内定期消毒，凡传染病人检查后应采取消毒隔离措施，防止交叉感染，室内定时清扫，床单要定期更换。8、加强机器的维修与保养，做到定期检查、

7、定期保养、故障及时维修，损坏及时更换。49、如遇有非上班时间的检查需要，工作人员应随叫随到。治疗室工作制度一、严格执行无菌操作规程，进入治疗室必须衣帽整洁，戴口罩。二、保持室内清洁，完成一项处置要随时清理，无关人员不许在治疗室内逗留，每天消毒一次，定期采样培养。三、严格执行各项查对制度，掌握各项护理常规。四、毒麻药品与贵重药品应加锁专人保管，严格交接班。五、各类药品分类放置标签明显、字迹清楚。六、仪器、设备、器械准备要完善，保持性能良好，有专人管理，放置固定位置，便于使用，经常检查，及时补充更新、修理和消毒，保证治疗和护理需要。七、各类器械用具，每周大消毒一次，无菌持物钳浸泡液每周更换二次，接

8、触病人粘膜的各种器械需高压灭菌。5病房管理制度1、病房由 HYPERLINK /hushi/ o 护士 t _blank 护士长负责管理，主治或高年住院医师积极协助。2、定期向病员宣传讲解卫生知识，根据情况可选出病员小组长，协助做好病员思想、生活管理等工作。3、保持病房整洁、舒适、肃静、安全，避免噪音，做到走路轻、关门轻、操作轻、说话轻。4、统一病房陈设，室内物品和床位要摆放整齐，未经护士长同意，不得任意搬动。5、保持病房清洁卫生，注意通风，每日至少清扫两次，每周大清扫一次。6、医务人员必须穿戴工作服帽，着装整洁，必要时戴口罩。病房内不准吸烟。7、病员被服、用具按基数配给病员管理，出院时清点收

9、回。8、护士长全面负责保管病房财产、设备，并分别指派专人管理，建立帐目，定期清点。如有遗失，及时查明原因，按规定处理。管理人员调动时，要办好交接手续。9、定期召开病人座谈会，征求意见，改进病房工作。610、病房内不得接待非住院病人，不会客。医师查房时不接私人电话，病人不得离开病房。接待室工作制度 1、接待室为接待外宾人员所设立的场所，其它事宜一般不使用接待室。2、接待室由医护办管理，要建立接待登记制度和物资管理专用帐册，责任到人。3、需要使用接待室，须向医护办提出申请，经领导同意后，由医护办统一安排。4、 接待室工作人员必须以人为本，文明接待，与人为善，树立良好的职业形象，同时要敢于、善于坚持

10、原则和接待制度。5、使用接待室期间，有关人员必须爱护室内设施，禁止乱涂乱画，保持环境卫生。6、接待室内一切设施、物品不得随意搬动或拿出室外。7、接待任务结束后应随手关灯，切断空调电源，关好门窗。7配餐室管理制度保持配餐室内的环境卫生和食品工具整洁，不得有蝇、鼠、蟑螂以及有害昆虫活动，操作前进行空间消毒。室内只能存放熟食品及切熟食品的用具，禁止放置杂物和非熟食品。配餐室地面要保持干爽、清洁、无积水，餐后桌面要保持清洁，不能有油迹。室内盛熟食品的盘、碟、刀具等用具及保持清洁，及时清洗，不得另作他用。室内冰箱可放牛奶及熟食品，其它物品尽量不要放置。就餐后要及时清洁室内卫生，相关用具要及时清洗消毒，以

11、待下次使用。做好配餐室内各种电器设备的管理，按照使用说明合理使用，使用完毕后及时断电。配餐室要加强管理，非使用期间要关要门窗，及时上锁，做好防盗、防毒工作。8门诊医生职责1、门诊工作人员必须提前10分钟到岗，做好准备，准时开诊。2、门诊工作人员必须遵守劳动纪律，不迟到、早退、空岗，特殊情况自己调班或科内解决。3、工作中必须衣着整洁保持工作桌面干净、利落、完整，保持室内卫生。4、医生必须做到首诊负责制，如果有特殊情况，与病人解释清楚或与有关人员详细交班。需要留观或抢救的病人，与接班医师做好交班工作。不允许推诿病人，不允许看人情号及搭车开药。5、诊室中不允许吸烟、聊天及串科室，不允许空岗，诊疗中不允许使用手机，保持良好的工作秩序。6、各门诊医生必须按“病历、手册、处方”书写要求规范书写。7、诊疗中积极维护病人的隐私权。8、对以上要求，请各门诊医生认真执行，如发现违章、患者投诉者，按医院制度处罚。9门诊护士职责1、在医护办护士长领导下进行工作。2、对待外宾患