行政人事部运作手册（DOC89）

1、 人力资源篇 人事部PAGE 行政人事部运作手册行政人事事部部门门职能说说明书行政关系系：行政人事事部是以以总经理理为首的的公司领领导班子子行使管管理公司司权力的的行政部部门，成成为公司司经营管管理和行行政管理理的中枢枢和指挥挥中心。部门工工作向总总经理负负责，部部分工作作同时向向公司负负责，与与公司其其它部门门属平衡衡协作关关系。 中心任务务：根据总经经理对行行政和人人力资源源工作的的目标需需要，对对公司行行政事务务进行管管理，协协助做好好公司的的行政后后勤保障障工作。对公司司人力资资源进行行管理与与开发，促进公公司经营营管理目目标的实实现。工作职责责：保持与公公司管理理公司及及上级部部门的

2、工工作联系系正常，畅通，上传下下达；起草以公公司或总总经理名名义发文文的稿件件，以公公司名义义向外发发文；保管并使使用公司司公章，公司各各类文件件的管理理；公司文件件交换，登记，传阅；办公设备备的调配配及办公公用品的的管理；代表公司司参加有有关的会会议及公公关活动动，作好好公司接接待安排排工作；协助公司司办理所所需的各各类证照照；做好公司司各类会会议的记记录工作作；在公司为为了精简简机构，裁减人人员的情情况下，协助公公司各大大部门作作好文件件处理工工作；为公司各各部订购购各类业业务报章章杂志并并回收发发放；编排组织织并落实实公司值值班经理理制度及及考核各各部门经经理的考考勤；督办安排排员工假假

3、期及各各部门经经理的绩绩效考核核；根据国家家劳动法法和人事事管理政政策，相相关的法法律法规规，结合合公司实实际制定定并执行行人事劳劳动管理理的各项项制度，包括人人事管理理，调配配，劳动动合同，劳动工工资，员员工福利利，劳动动规章，劳动奖奖惩，人人事档案案管理制制度，以以科学的的有效的的进行人人事管理理，并使使公司各各级管理理有章可可循，有有法可依依。通过招聘聘录用选选拔调配配调整流流动考核核等手段段，为公公司各部部门输送送高素质质的合格格员工，以保证证公司营营业之需需要。代表公司司与所属属员工签签定劳动动合同，解释劳劳动政策策，办理理和跟进进员工的的各种保保险，社社会福利利；根据据公司领领导班

4、子子指示代代表公司司处理员员工与公公司的合合同纠纷纷和雇佣佣矛盾。搞好员工工的后勤勤保障工工作，合合理分配配和管理理好宿舍舍更衣室室等后勤勤设施设设备，组组织和丰丰富公司司员工的的业余生生活。根据公司司经营管管理方面面的问题题，针对对实际工工作出现现的问题题和员工工的实际际需求，制定实实施和监监督公司司的近，中，长长期培训训计划，使公司司对员工工的培训训成为层层次化，系列化化，标准准化，现现代化的的科学培培训体系系。通过改变变和有效效的组织织员工队队伍结构构，在人人事管理理中谋求求人与事事的科学学的结合合，及协协作配合合。完成领导导班子交交代的其其他工作作任务。工作权限限：对公司的的经营、运作

5、方方面发展展向总经经理有建建议权。对公司各各部门的的人事行行政制度度实施有有监督检检查权。对公司各各部门的的培训工工作开展展与实施施有监督督指导权权。依据总经经理指示示对各级级员工有有调查考考核的权权力。对选聘员员工有初初步决策策权。（依据用用人标准准）对员工的的住宿安安排有分分配权。部门责任任：对因制度度建立不不完善不不合适而而造成无无章可循循、有失失公平或或自相矛矛盾负责责。对因人力力资源调调查分析析失误而而导致人人力成本本增加或或延误工工作开展展负责。对因招聘聘把关不不严格造造成工作作效率降降低、成成本增加加负责。对因员工工食堂管管理不善善造成不不卫生或或浪费资资源方面面负责。对因培训训

6、工作不不到位，导致工工作效率率低或造造成损失失负责。对因宿舍舍管理不不合理，导致安安全不够够或设备备损失、资源浪浪费负责责。对未能完完成年度度工作计计划、未未能完成成总经理理安排的的工作负负责，对对计划或或任务的的完成时时间严重重滞后工工或造成成代价过过高负责责。工作关系系：直接对总总经理汇汇报工作作或接受受指示。同公司各各部门为为提供服服务的协协作关系系。同公司行行政人事事部为接接收指导导监控的的关系。同各级员员工有监监控与培培训关系系。考评与奖奖罚：由总经理理对本部部门直接接进行监监控与奖奖罚。部门岗位位设置：行政人事事部工作作政策及及程序名称：年年度人力力资源计计划申报报 编号号: HR

7、-PP0001目的：人人力资源源计划有有整体性性和连续续性。政策/程程序：每年122月份，由行政政人事部部组织各各部门对对下一年年度的公公司年度度人力资资源计划划进行提提案，汇汇总提交交公司决决策层审审议通过过。人力资源源计划应应有连续续性，并并与相关关人员进进行有效效沟通。年度人力力资源计计划应包包括以下下几个部部分：制定职务务编制计计划：根根据企业业发展规规划，结结合职务务分析报报告的内内容，来来制定职职务编制制计划。职务编编制计划划阐诉了了企业的的组织结结构、职职务设置置、职务务描述和和职务资资格等内内容。制定人员员配置计计划：阐阐诉企业业每个职职务的人人员数量量、人员员的职务务变动、职

8、务人人员的空空缺数量量等。预测人员员需求：阐明需需求的职职务名称称、人员员数量、希望到到岗时间间等。确定人员员供给计计划：主主要阐诉诉人员的的供给方方式、人人员内部部流动政政策、人人员外部部流动政政策、人人员获取取途径和和获取实实施计划划等。制定培训训计划：培训计计划中包包括了培培训政策策、培训训需求、培训内内容、培培训形式式、培训训考核等等。制定人力力资源管管理政策策调整计计划：明明确人力力资源政政策的调调整原因因、调整整步骤和和调整范范围等。其中包包括招聘聘政策、绩效考考评政策策、薪酬酬与福利利政策、激励政政策、职职业生涯涯规划政政策、员员工管理理政策等等。编写行政政人事部部费用预预算：主

9、主要包括括招聘费费用、培培训费用用、福利利费用等等。关键任务务的风险险分析及及对策。行政人事事部工作作政策及及程序名称：人人员定编编及申请请 编号: HHR-PPP0002目的：保保证经营营需要的的情况下下，作好好人力成成本控制制。政策/程程序：部门经理理根据该该部门的的工作性性质、工工作任务务、工作作量及行行规来确确定（修修改）每每年各部部门分分部预算算所需要要的人数数，以及及薪金调调整预算算建议方方案，制制定预算算方案考考虑来年年的推广广活动，提高效效益的措措施及人人员流动动情况预预测；行政人事事部根据据当地劳劳动力素素质、整整个公司司的经营营、管理理模式来来考虑部部门所提提建议的的合理与

10、与否，并并给予修修改意见见；部门、行行政人事事部共同同磋商，制定出出方案报报总经理理审批，一经批批准，不不得擅自自增加，除特殊殊情况外外，不考考虑部门门提出增增加员工工数目的的要求；人力编制制及工资资方案如如获批准准，生效效期为来来年1月月1日实实施。行行政人事事部按人人力编制制及各部部门营业业效益情情况，分分析职位位空缺的的急切与与否，进进行人力力补充或或招聘。5、每年年十月底底之前，各部门门需提交交其属下下各分部部来年的的人员编编制预算算，经部部门负责责人签名名后送行行政人事事部审核核。6、行政政人事部部负责人人对各部部门的人人力预算算申请逐逐一进行行分析，审核其其部门排排班单及及实际运运

11、作情况况，整理理出公司司来年整整体人力力编制及及薪金预预算方案案（包括括各职级级的工资资标准及及年度调调薪），于十一一月前上上交总经经理审批批。经总经理理确认签签批后，人力预预算编制制正式生生效。由由行政人人事部将将批准的的人力预预算送回回各部门门跟办，全公司司的人力力预算存存档。增减员工工人数的的要求。人力预算算一经批批准后，各部门门/分部部不得擅擅自增加加人数。若因经营营情况所所需，部部门分分部必须须增加人人数的，由部门门主管以以书面形形式申请请报行政政人事部部复核，由总经经理确认认签批。行政人事事部将总总经理批批准的人人力预算算送回有有关部门门跟办，原件存存档，同同时修改改该部门门的组织

12、织架构图图。需要压缩缩编制的的，部门门和行政政人事部部有权做做出建议议，呈总总经理批批准。执执行程序序同上。行政人事事部工作作政策及及程序名称：人人事审批批制度 编号号: HR-PP0003目的：创创建良好好的留人人育人环环境，使使公司对对人才的的选拔、任用、晋升等等工作有有章可循循，达到到人才使使用管理理规范化化。政策/程序：政策：选人用人的基本原则人才是公司赖以生存和发展的基础，为谋得合格人才充实公司各岗位，确保人尽其才、才尽其用，在人才挑选、任用、晋升方面必须坚持以下原则：招聘人才，坚持“公开招聘，择优选用”原则，并严格遵守关于亲属回避的规定。对人才的任用，坚持“任人唯贤”，要从个人特长

13、、能力、品行表现等因素考察，把合适的人才安排到合适的岗位上，实现公司人才效用最大化。坚持“晋升凭业绩，业绩看数据”的晋升原则，为各类人才提供一个公平、公正的发展环境，构筑公司凝聚优秀人才的高地。公司人才识别、评价和任用体系建立德能矩阵系统（附矩阵图）人才识别评价体系 高 2 培养指导 1 重用、晋升 品 德 3 淘汰 4 监督慎用 低 能 力 高评估要素内 容所 有 人 员品德可信度有高度的自律意识，坦诚务实，能自动自发、不折不扣地执行，主动性强。忠诚度有高昂的工作热情，任劳任怨，高度认同本企业文化。任何时候都能自觉维护公司的品牌形象。职业操守敬业乐业，胸襟宽广，积极乐观，言行一致，表里如一。

14、维护公司和集体利益，不计个人得失。责任感敢于承担责任，困难面前不退缩。荣誉感有高度的集体荣誉感，顾全大局，总是正面鼓励团队成员。能力执行力普通员工和基层管理人员中层管理人员能用最有效的方法，以合乎甚至超过作业标准的方式，来完成上级委派的各种任务。执行过程无差错或差错率极低。依据公司总目标制定部门工作计划和目标，采取有效措施，配置合适的资源，指导和帮助下属及时出色完成任务。创新力在服务工作中善于总结，勤于积累，摸索出有效提高工作效率和改善服务质量的新方式，对改进工作提出可行的合理化建议。有效的部门业务组合和工作流程再造，对公司业务管理创新有贡献。学习力乐于学习并善于学习，认知理解工作标准、工作规

15、范，并能体现于良好的业务执行和对客服务中。知识更新速度快，领悟力强；善于体察组织成员的心理和行为变化并作出反应；能准确分析反映客情的报表、记录并采取积极对策。应变力对工作中可能出现的各种情况具有预见性，遇到突发情况判断准确，应变力强，有效化解各种问题。对组织内发生的事件能准确判断，作出迅捷正确的反应，使情况向积极方向转变。沟通力了解客人心理，善用好的交流方法获取客人对工作的理解、支持；能积极处理部门之间交叉问题，使业务工作顺利开展。有一定的人际交往能力和协同工作能力，善于同各级各类人员进行有效的工作交流，建立彼此信任的工作关系，使部门工作顺利开展并得到相关部门支持配合。针对不同类型的人才采取不

16、同的任用措施，实现对人力资源的高度开发和有效管理。对第一区域德才兼备的优秀人才，公司将予重用，并优先考虑晋升。对第二区域有德低能者，要积极培养，不断提高其工作技能，以尽快适应岗位要求。对第三区域有能无德者，要慎而用之，辅以思想教育，细心考察员工的德行改变情况。对第四区域无德无能者，要当机立断淘汰出局。对人才识别和测评工作实行动态管理。运用有效的考察和测评手段，每季度进行人才测评，使员工明了公司竞争择优的用人导向，促进员工努力学习，奋发进取，全面提升个人素质，最终造就一支朝气蓬勃、奋发有为的人才队伍。将人才评价结果和激励措施有机结合起来，形成优秀人才有成就感，平庸人才有压力感，不合格人才有危机感

17、的工作气氛。人事划分根据公司的管理架构，按职级将各级各类人员划分成以下三个级别：中层管理者：指各部副主管级及以上人员。基层管理者：指各部门班组领班级人员。普 通员 工：指从事于一线生产或在职能部门从事基础行政工作的人员。公司的主要人事权力有推荐权、考核权、审批权等。为保证公司人事审批权限得到正常高效地使用，由公司行政人事部牵头、各业务部门中层管理者共同组成“人事考核委员会”，专项负责对员工的绩效评估、晋升、降职等的推荐、审核工作。公司各级各类人员的人事权限界定和划分见附表。制度的修订和解释公司可根据客观环境的发展变化不断补充完善或修订本制度。本制度由公司行政人事部负责解释。程序：公司各级各类人

18、员的人事审批须遵循以下程序：普通员工的聘用、岗位变动、职务升降由相关部门中层管理者提出申请，报行政人事部组织考核，最后由拟聘用的部门主管和行政人事部主管共同审定执行。基层管理人员的任免，由相关部门中层管理者提出评估意见和任免申请，报行政人事部，经“人事考核委员会”考察评审，最后由总经理签发任免决定。中层管理者的聘用与任免由行政人事部考核评估后，由总经理复试审批，报行政人事部备案。人事审批权限表权限范围行权人主要权力职级范围推 荐考 核审 批聘用普通员工人事主管使用部门主管行政人事主管使用部门主管行政人事部主管领 班人事主管使用部门主管行政人事主管总经理主 管人事主管行政人事部主管总经理总经理降

19、免和晋升普通员工使用部门主管使用部门主管行政人事部主管领 班使用部门主管行政人事主管总经理主 管行政人事主管行政人事部主管人事考核委员会总经理行政人事事部工作作政策及及程序名称：招招聘申请请 编编号: HRR-PPP0044目的：有有效控制制人力，避免造造成人力力资源的的浪费。政策/程程序：在编制预预算以内内，部门门因正常常流动而而要求人人员补充充的，由由部门提提出进人人进度与与要求。部门若不不填写招聘人人员申请请表，行政人人事部将将按常规规进度进进行招聘聘或从控控制人力力成本的的角度限限制人员员的引进进。3、部门门根据本本部人员员流动情情况和经经营及工工作需要要、当部部门人员员缺少（或增加加

20、编制、待更换换员工）需补充充人员时时，由用用人部门门需按要要求填写写招聘聘人员申申请表：详细填写写职位、人数、空缺原原因 对聘用人人员的资资格要求求及工作作经验要要求。 4、用人人部门负负责人签签署交行行政人事事部。5、行政政人事部部进行审审核：（1）对对照编制制表查看看是否有有空缺编编；（2）部部门陈述述的理同同是否合合理； 审核核后行政政人事部部给出意意见并将将申请表表转呈总总经理。6、总经经理根据据部门和和行政人人事部意意见及本本人对公公司工作作经营的的把握作作出是否否批准的的决定。7、行政政人事部部及用人人部门按按总经理理批准招招聘指令令进入员员工招聘聘程序。招聘人人员申请请表（向行政

21、政人事部部索取）行政人事事部工作作政策及及程序名称：人人员招聘聘政策及及程序 编号号: HR-PP0005目的：明明确日常常人员招招聘程序序，保证证员工质质量。政策/程程序：政 策:行政人事事部根据据公司总总经理批批准的人人员预算算编制来来处理填填补空缺缺；所有职位位空缺尽尽量由公公司内条条件合适适的员工工补上，如没有有合适人人选，才才对外招招聘，填填补空缺缺的途径径包括：内部提提升或内内部调职职；人员员招聘的的途径包包括刊登登广告、网上招招聘、现现场招聘聘会、职职业介绍绍机构、院校、自荐、内部员员工推荐荐等。聘用标准准：根据据应聘者者对职位位是否合合适选用用人材，即以该该职位的的职责所所需的

22、业业务知识识、技能能、相关关工作经经验与个个人品行行为标准准选用标标准； 所有求职职申请必必须经行行政人事事部及使使用部门门进行面面试后方方可确定定聘用人人选。聘用人员员可根据据公司岗岗位所需需采用合合同工（月薪）、协议议工（日日工、时时工）或或安排学学校实习习生计划划等多种种用工方方式。程 序：公司在日日常工作作中，常常因职位位空缺、内部调调整等原原因需补补员，其其招聘程程序如下下：1、明确确招聘条条件 因事事设职，因岗择择人 公开开招聘，平等竞竞争，择择优录用用。2、员工工来源 公司司内部其其他岗位位愿意转转岗的员员工 劳务务市场（招聘） 联系系学校实实习生 从传传真、信信件的个个人资料料

23、中择优优录用 申请请网络招招聘，从从专业人人才网上上搜寻3、招聘聘方式 登广广告 人才才市场 学学校毕业业生 登门门自荐 实习生生 职业业介绍机机构 院校校 网络络招聘 内部部提升或或内部调调职 员工工推荐 自荐 利利用猎头头公司（必要时时）4、填表表 所有有应聘者者到行政政人事部部按规定定、用端端正字体体填写求职申申请表行政人人事部文文员仔细细检查表表内各项项内容有有否漏填填或错填填。 所有有表格均均不得在在行政人人事部以以外之地地方填写写。面试 第一一次面试试：行政政人事部部招聘专专员面试试应聘者者 第二二次面试试：经行行政人事事部面试试合格者者，推荐荐至相应应部门面面试。 第三三次面试试

24、：主管管级以上上员工经经第二次次面试后后，请总总经理面面试。 部门门主管由行行政人事事主管接待待，直接接由总经经理面试试。 员工工如第一一选择职职位不合合适，但但比较适适合第二二选择的的，由行行政人事事部推荐荐到第二二选择部部门作第第三次面面试。报批行政人人事部在在求职职申请表表上填填写意见见后，交交部门填填写意见见。 部门门在求求职申请请表上上填写意意见（包包括“录用”一栏）后，派派专人将将表返回回行政人人事部，由行政政人事部部审查各各项无误误后主管管级以下下人员表表格报行行政人事事部主管管签批，主管级级及以下下人员表表格送呈呈总经理理签批。将表返返回行政政人事部部。8、录用用通知 经行行政

25、人事事经理和和总经理理批准后后的求求职申请请表为为有效文文件，行行政人事事部据此此通知部部门，并并给录用用人员发发录用用通知书书或电电话口头头通知办办理入职职手续。9、行政政人事部部将获录录用的人人员资料料输入电电脑。未获录用用人员的的个人资资料存入入人才库库。行政人事事部工作作政策及及程序名称：雇雇佣任命命及面试试的政策策及程序序 编号: HHR-PPP0006目的：为为了更好好地控制制公司员员工总数数及合理理录用人人员。政策/程程序：政策：一、有关关增补公公司人事事空缺的的人事雇雇佣和任任命，按按所规定定的政策策和程序序办理。必须严严格遵守守人力预预算方案案，在“空缺职职位申请请表”未被批

26、批准以前前不允许许强行雇雇佣人员员。人员员的选择择应根据据人事标标准基于于资格、经验和和技能。如果可可能，人人员的提提升应基基于本机机构中。行政人人事部负负责规定定、管理理和修改改人员雇雇佣和有有关政策策程序（除高级级管理人人员和总总经理任任命外）。1、替换换现有工工作人员员在人员空空缺情况况下，部部门负责责人应填填写招招聘人员员申请表表（向向行政人人事部索索取），并交上上一级负负责人认认可，然然后提交交行政人人事部。行政人人事部负负责人应应在申请请书上批批准，并并提交总总经理批批准，在在收到总总经理批批准后，行政人人事部经经理应采采取必要要的行动动以填补补人员空空缺，并并将申请请书反馈馈给有

27、关关的部门门负责人人。2、增补补人员在特殊情情况下如如果增补补预算外外人员需需要部门门负责人人提交招聘人人员申请请表并并附有部部门负责责人签名名认可，然后提提交行政政人事部部。行政政人事部部负责人人将与部部门负责责人一起起审阅申申请报告告，批示示后提交交总经理理批准，一旦获获准，按按下列程程序办理理。3、填补补空缺（1）行行政人事事部应按按下列顺顺序填补补空缺从公司现现有员工工中填补补人力资源源储备系系统外部招聘聘（2）公公司中提提升人员员应优先考考虑公司司中有资资格的现现有员工工，公司司部门主主管优先先考虑从从部门中中提拔，部门主主管应该该根据人人事标准准客观地地评估每每一位合合适的人人选。

28、程序： (1)申申请表外来申请请者，必必须填写写“职位申申请表”（附表表2），申请表表涉及个个人资料料、学历历、资格格、工作作经历并并附近照照一张。发入和和反馈申申请表均均由行政政人事部部负责，由部门门主管反馈馈的申请请，行政政人事部部将做进进一步的的面试和和审查，并负责责妥善保保存合适适申请者者的资料料。(2)初初试所有的申申请者除除申请部部门主管管或以上上级别的的职位外外，将由由行政人人事部初初试，行行政人事事部应核核实申请请者的个个人资料料、学历历、资格格和工作作经历以以及申请请者的有有关文件件，并且且了解申申请者的的薪水期期望。如如果合适适，行政政人事部部在申请请表相应应填写意意见，并

29、并安排用用人部门门作最后后面试，并转交交申请表表、简历历和其它它有关文文件，如如果申请请者不合合适或者者不需马马上反馈馈，行政政人事部部将处理理情况随随时通知知申请者者。(3)最最后面试试合适的申申请者应应由行政政人事部部基于申申请者技技术、技技能以及及工作的的需要，向用人人部门负负责推荐荐，并最最后面试试。有关关面试评评语应清清楚地填填写在申申请表格格对应的的栏目中中，并附附负责面面试人员员的签名名。如果果申请者者适合聘聘用，用用人部门门负责人人应与行行政人事事部经理理，根据据下列原原则，商商定录用用者的起起始薪水水：薪水同工工作岗位位对应相对于内内部同等等职位或或类似职职位的薪薪水资格、经

30、经验、目目前薪水水和申请请者的期期望薪水水对应岗位位其他福福利待遇遇用人部门门负责人人在面试试时应通通知录用用人员：- 工作职职位提供供口头通知知可能性性的起始始薪水，但不要要承诺确确数在应聘者者被接收收安排之之到职日日时，应应尽可能能安排在在每周一一报到部门班组组领班级级以上的的人员录录用，应应向总经经理推荐荐，以决决定最终终录用与与否。用用人部门门应及时时将面试试后的申申请资料料交行政政人事部部存放，以作进进一步的的处理。如果面面试和录录用是由由部门负负责人委委任的代代表负责责的，应应聘者的的申请表表格需由由用人部部门负责责人签名名认可。部门面面试者应应口头通通知落选选者，并并在申请请表上

31、注注明不录录取或是是否需发发给通知知书，然然后将所所有资料料反馈给给行政人人事部作作进一步步处理，行政人人事部将将以电话话通知落落选者。如果用人人部门现现场无法法决定是是否录用用，应及及时通知知申请人人和行政政人事部部，申请请者的表表格和资资料，用用人部门门可保留留不超过过一星期期，在和和其他申申请者相相比较确确定后，须返回回行政人人事部以以便存档档。对所有面面试者的的薪酬福福利由行行政人事事部负责责确认，其他部部门人员员不能承承诺。行政人事事部工作作政策及及程序名称：大大型的人人员招聘聘 编编号: HRR-PPP0077目的：明明确人员员招聘程程序，保保证人员员质量，提高工工作效率率。政策/

32、程程序：公司开业业前或因因经营项项目扩大大需大量量补员登登情况下下，由公公司行政政人事部部统一组组织/协协调各部部门进行行。招聘前行行动计划划 撰写写广告词词、联系系广告公公司， 作行行动计划划 场地地安排， 应聘聘者集结结及运行行图标， 其他他准备工工作，例例如：表表格、纸纸张、笔笔、茶水水、人力力安排、分工内内容等。个人资料料收集、验审及及初试 各部部门根据据应聘者者的条件件进行初初步挑选选，并将将个人资资料做好好记录、分类保保存。行政人人事部将将从人才才市场收收集的并并经过证证件验审审（网上上验审合合格后，行政人人事部验验审人员员需在证证件复印印件上签签字）和和初试过过的个人人资料挑挑选

33、后，推荐给给各相关关部门。行政人人事部将将通过信信件形式式收到的的个人资资料分类类提供给给部门。填表 申请请者到行行政人事事部或公公司指定定的招聘聘地点按按规定、用端正正字体填填写“求职申申请表”，并做做综合测测试题。行政人人事部文文员仔细细检查表表内各项项内容有有否漏填填或错填填，并分分析综合合测试题题的结果果。面试 初试试由行政政人事部部或其授授权人负负责，并并将面试试意见填填入行政政人事部部面试栏栏。复试试由部门门负责，并将面面试意见见填入相相关部门门面试栏栏。 部门门将合格格者名单单及资料料提交给给行政人人事部，行政人人事部按按程序报报批。 关键键岗位（例如财财务人员员）的候候选人在在

34、用人部部门面试试合格后后，行政政人事部部要对其其做背景景调查及及签订担担保，并并将背景景调查的的结果记记录在候候选人的的“求职申申请表”上。报批行政人人事部对对面试人人员进行行外调工工作。行政人人事部将将求职职申请表表送总总经理签签批。 总经经理签署署意见后后由文员员将表收收回行政政人事部部。录用通知知 经总总经理批批准后的的求职职申请表表为有有效文件件，行政政人事部部据此通通知部门门和给录录用人员员发录录用通知知书或或电话/口头通通知。行政人事事部将获获录用的的人员资资料输入入电脑，建立人人事档案案。未获录用用的人员员的个人人数据处处理 将复复试后暂暂时不录录用的人人员资料料存入“人才库库”

35、。行政人事事部工作作政策及及程序名称：招招聘员工工和录取取条件 编号: HHR-PPP0008目的：用用以作为为招聘员员工的条条件和标标准，以以确保员员工队伍伍的质量量。政策/程程序：用人部门门拟定部部门岗位位任职技技术标准准(工作作性质及及技术经经验)要要求。行政人事事部拟定定人品、身体基基础和文文化素质质要求。行政人事事部汇总总，经行行政人事事部主管管审核，报总经经审批生生效。总经理批批准后的的任职职要求返回行行政人事事部，相相关部门门各执一一份。行政人事事部和有有关部门门严格按按任职要要求招聘聘各职级级人员。当地劳劳动力难难以达到到任职要要求的，可适当当放宽标标准。应聘者若若有某方方面达

36、不不到要求求，但别别的方面面的优势势明显存存在，且且有很好好的培养养潜力可可适当灵灵活掌握握。7、行政政人事部部拟定的的基础标标准基本条件件应聘人员员应符合合公司规规定的具具体录用用条件如如：学历历、年龄龄、仪容容、礼貌貌、语 言、品品德等。应聘人员员对所应应聘的职职位（工工种）应应有一定定的认识识、志趣趣和相应应的文化化程度。中高层层管理人人员及专专业技术术人员应应具有相相应的业业务水平平和专业业技术知知识及实实际工作作经验。应聘人员员必须持持有合法法有效证证件。根据其所所应聘职职位（工工种）不不同，还还具有相相应的学学历证书书、职称称证书、操作证证和曾任任职证明明。具体条件件仪容：五五官端

37、正正、个人人卫生状状况良好好。品德：诚诚实、正正派、讲讲文明、有礼貌貌、有责责任心、个人背背景清白白。语言：发发音清晰晰、懂普普通话。年龄：aa. 文文员：118-228岁。 b. 一线人人员：118-445岁 c. 各级管管理人员员，工程程技术人人员，不不得超过过45岁岁。文化水平平：A.一般般员工应应具初中毕业业以上文文化程度度。B.仓管管员、文文员应具具有高中中或中专专以上文文化程度度。C.专业业技术人人员、财财会、人人事、工工程人员员应具有有中专或或大专以以上文化化程度，并有本本专业职职称证书书和操作作证书。业务技术术能力及及资历A.除实实习生、杂工、均应具具有一定定的本职职（工种种）

38、的基基本知识识和工作作经验或或等级技技术证书书。B.各级级管理人人员应熟熟悉本级级别的职职责，工工作政策策与程序序，熟悉悉本职位位（工种种）的技技术特点点和管理理规律，具备工工作分析析、掌握握关键工工作点的的能力。行政人事事部工作作政策及及程序名称：求求职申请请表及使使用规范范 编号号: HR-PP0009目的：规规范应应聘登记记表的的使用和和管理。政策/程程序：应聘登登记表是行政政人事部部专用表表格，专专门用于于对应聘聘人的资资格审核核。应聘登登记表的领取取是由应应聘人亲亲自到行行政人事事部出示示个人身身份及职职业资格格证明后后领取，并在行行政人事事部现场场亲笔填填写。应聘登登记表应贴应应聘

39、人相相片，否否则无效效。非总经理理授权，除行政政人事部部主管级管管理人员员之外，各部门门不获领领取空白白求职申申请表之之权利。应聘登登记表填写后后，在审审批过程程中不再再给应聘聘人阅视视，各级级管理者者的面试试意见均均属保密密资料。 应聘登登记表格式内内容属公公司商业业秘密，作废表表交由行行政人事事部销毁毁，不可可作其它它用途。应聘登登记表已填写写的内容容在申批批过程中中不可随随意更改改，确需需更改，各管理理人员请请在更改改处署名名。行政人事事部工作作政策及及程序制度名称称：员工工入职办办理流程程 编编号: HRR-PPP0100目的：明明确工作作步骤，提升工工作效率率。政策/程程序：政 策：

40、任何职级级的员工工都要办办理入职职手续后后，才能能上岗。对管理人人员、财财务部门门等一些些重要岗岗位，行行政人事事部都将将进行相相应的资资历调查查。如查验出出使用假假证件或或填表报报虚假资资料者（即使已已成为正正式员工工），将将被立即即解雇，永不录录用。程 序：新员工按按通知时时间到行行政人事事部办理理入职手手续，逾逾期未到到且无充充分理由由者，将将取消入入职资格格。新员工必必须交验验下列证证件原件件，并自自备一套套复印件件上交存存档。身份证/学历证证/职称称证书/上岗证证书 健康证/（卫生生培训证证）其他个人人相关资资料（各各种奖励励、培训训证书、职称资资格证书书）交纳一寸寸彩色近近照2张，

41、（制作员员工证及及存档）。按要求如如实填写写有关文文件，如如（入职职申请书书、个人人身份信信息）等等。发放相应应物品，并在员工物物品缴领领记录上签领领：员工手册册、培训训手册、行行为规范范守则工作证/考勤卡卡/入住申请请单在行政人人事部的的指导下下签署员员工手册册回执，在入职职一个月月内办理理劳动合合同和社社保购买买意愿书书。接受行政政人事部部的入职职指导，熟读有有关入职职资料（员工手手册、公公司相关关规章制制度、福福利制度度、企业业文化等等）。新员工入入职培训训合格后后凭新新入职通通知单到部门门报到，按行政政人事部部通知在在规定时时间内参参加公司司相关培培训课程程。录入花名名册：行行政人事事

42、部替员员工办理理好入职职手续后后，将员员工个人人资料准准确录入入电脑中中的员员工花名名册，此工作作需在当当天下班班前半小小时做完完。保证证此资料料的完整整与准确确。员员工花名名册需需存入电电脑的DD或E盘盘，以防防电脑故故障遗失失记录。建立员工工档案： （11）电脑脑档案：每天下下班前半半小时，将当天天入职的的新员工工的个人人资料按按系统设设置的项项 目录入入电脑，以供领领导随时时调阅。 （2）人人工档案案：填好好档案目目录，按按目录顺顺序将员员工个人人原始资资料有序序保存，以供随随时调阅阅。 新员工到到职后，所属部部门为其其填写人事变变动单（注明明新入职职），于于入职三三天内交交行政人事事部

43、，由由行政人事事部跟进进有关人人事手续续。公司所发发物品若若有遗失失，需到到行政人事事部交款款办理补补领手续续。 （11）在职职员工办办理补领领，按以以下金额额交纳现现金或在在工资中中扣除。（员工工手册220元、员工证证/考勤勤卡200元、培培训手册册20元元、宿舍舍匙分别别10元元） （2）员工离离职，要要退还所所领的公公司物品品；如有有遗失或或不全，按以上上金额在在离职工工资的结结算中扣扣除；行政人事事部工作作政策及及程序名称：员员工体检检 编号号: HR-PP0011目的：保保证公司司员工身身体健康康，检查查合格；保证在在职员工工及时防防病治病病。政策/程程序：政 策：所有员工工必须于于

44、入职前前到镇级以上上卫生防防疫站进进行体检检，持有有效健康康证才能能入职。如体检检不合格格者（包包括患有有：乙肝肝、痢疾疾、伤寒寒、病毒毒性肝炎炎、活动动性肺结结核、化化脓性、渗出性性或接触触性皮肤肤病及其其他有碍碍公共卫卫生，或或不能从从事公司司紧张工工作的疾疾病）一一律不予予录用。公司员工工每年体体检一次次，任何何时候查查有员工工患有传传染病或或不适宜宜从事本本岗位的的疾病，公司会会视具体体情况作作停职治治疗或其其他处理理。员工入职职公司第第一次体体检费用用由本人人承担，入职满满一年的的员工由由公司安安排年度度体检，体检费费用由公公司承担担；入职职未满一一年的员员工健康康证过期期的由本本人

45、到指指定卫生生防疫站站体检，相关费费用由其其本人承承担。程 序：新入职人人员，按按行政人人事部通通知的时时间及地地点进行行体检，并按规规定及时时交回健健康证及及体检表表（必要要时公司司带求职职者去体体检，然然后按医医院要求求取回体体检报告告）审核核，根据据体检合合格的结结果确定定员工的的入职日日期。健康证于于员工入入职时交交行政人人事部保保管，离离职时原原件退还还员工本本人，过过期或虚虚假以及及由公司司支付费费用的健健康证原原则上不不再退还还。防疫站规规定：健健康证有有效期一一年，员员工健康康证到期期当月行行政人事事部会将将该员工工名单交交所属部部门，通通知员工工进行年年度体检检领取新新证，对

46、对不按时时进行体体检的员员工，将将按公司司有关规规章制度度进行处处理。停职治疗疗：在年度体体检查出出患有传传染性疾疾病或在在任职期期间，如如患病由由医生证证明暂不不宜工作作的人员员必须停停职办理理治疗手手续，按按照在本本公司工工作服务务年限给给予治疗疗期（具具体参照照劳动部部门条例例），最最短为三三个月，最长为为一年（按员工工入职以以来病假假累积计计算）。在停职治治疗可申申请病假假，超过过有薪病病假天数数，按无无薪事假假处理，治疗期期保留其其任职资资格。停职治疗疗期间需需递交公公司指定定医院的的体检报报告，如如有连续续两次体体检健康康、适宜宜正常工工作的证证明，（第二次次由行政政人事部部派员陪

47、陪同检查查）方可可安排复复职。超过治疗疗期仍未未能康复复者，作作解除合合同处理理。（在在规定的的医疗期期满后不不能从事事原工作作，也不不能从事事由用人人单位另另行安排排的工作作的；如在停职职治疗期期间另外外谋职兼兼职者，公司有有权立即即终止其其病休协协议，并并作违纪纪辞退处处理，办办理离店店手续。未转正人人员、协协议工、学生实实习生如如患病，立即停停止工作作办理离离职手续。行政人事事部工作作政策及及程序名称：人人员聘用用-员工工亲属回回避制度度 编号: HHR-PPP0112目的：公公司运作作特点所所决定，为避免免经济舞舞弊行为为，提高高各部门门内部管管理效率率。政策/程程序：直系亲属属不能供

48、供职于同同一间公公司。公公司所有有在职员员工之直直系亲属属不被录录用公司司任何职职位。直直系亲属属包括：父母、夫妻、兄弟姐姐妹、子子女等。管理层对对员工旁旁直系亲亲属的聘聘用并不不反对，更相信信可以增增进员工工的归属属感。主管级以以下（含含主管级）普普通员工工之旁系系亲属不不被录用用在公司司内同一一部门, 旁系系亲属包包括：叔叔伯、姨姨舅、岳岳父母、表子妹妹、堂子子妹、姑姑嫂、外外甥等直直系亲属属之外的的亲戚系系属。若两名员员工受聘聘期间结结婚，并并于同一一部门内内，较高高职位者者可留于于原位，另一位位需被调调职（如如有合适适空缺），如不不能被调调职，双双方则需需决定哪哪一方离离职。调职按有有

49、关程序序经行政政人事部部核准报报总经理理批准执执行。凡经亲属属或朋友友介绍的的应聘者者，只有有在应聘聘条件优优于其他他申请者者时，才才可考虑虑优先接接纳，否否则，与与其他应应聘者均均一视同同仁，择择优录取取。任何申请请人填写写求职职申请表表时，必须写写明在本本公司或或集团内内任职亲亲属或介介绍人姓姓名及关关系。各部门主主管在考考核应聘聘人员时时，应核核对其社社会关系系，执行行本制度度。行政人事事部工作作政策及及程序名称：实实习生计计划 编号号: HR-PP0013目的：缓缓解公司司人手不不足，做做好人才才储备。政策/程程序：政 策：根据公司司总经理理批准的的各部门门人员预预算编制制空缺来来确定

50、接接纳实习习生的人人数。有目的地地寻找高高素质的的专业人人才作为为公司后后备骨干干力量的的实践培培训。与对口专专业院校校联系安安排学生生到公司司作短期期实习，以缓解解公司服服务人手手不足之之急。实习生在在公司的的福利待待遇有别别于公司司员工，实习生生只享受受住宿、就餐、法定假假期与每每周例休休。程 序：实习生安安排计划划的实习习方式分分为部门门定岗普普通实习习与各部部门岗位位轮换的的管理实实习两种种。部门定岗岗普通实实习：根据部门门空缺事事先制订订用人计计划，与与学校明明确安排排岗位人人数，使使学生在在实习前前已知道道实习生生的部门门与岗位位，避免免学生到到公司不不愿意服服从岗位位安排所所出现

51、的的不安心心情况；每月召开开实习生生座谈会会，监察察学生情情况，听听取学生生心得，及时给给予指导导及调整整实习心心态；适当安排排有关部部门主管管为实习习生开设设部门功功能介绍绍，让学学生了解解公司整整体经营营的协调调运作；实习完成成后，为为每人做做实习鉴鉴定，由由实习部部门主管管评估后后送交行行政人事事部审核盖盖章，视视学生的的实习成成绩，交交学校作作为学生生发放毕毕业证书书的依据据。各部门岗岗位轮换换的管理理实习：在确定培培训人数数后，先先与有关关部门联联系落实实培训导导师、培培训内容容、培训训时间及及具体岗岗位，制制订好各各部门轮轮岗培训训计划。在实习习生到公公司后，把培训训计划交交每位实

52、实习生，明确实实习目的的与任务务，带其其认识培培训导师师，行政政人事部部在完成成入职培培训课程程后，实实习生开开始按计计划实施施各自培培训。各部门培培训员需需在实习习生完成成本部培培训时，给予实实习评估估，评估估表交行行政人事事部汇总总，直至至完成全全部部门门培训后后，由行行政人事事部根据据部门意意见写出出综合评评估意见见，视为为学生的的实习成成绩，交交学校作作为学生生领取毕毕业证书书的依据据。每月召开开实习生生座谈会会，监察察学生情情况，听听取学生生心得，收取实实习生的的月度实实习报告告。分析析培训情情况，有有必要时时适当给给予调整整培训计计划；实习时间间一般为为半年至至一年，需视学学校的教

53、教学进度度与其商商议而定定。按实习协协议每月月支付实实习费给给学生，另给予予学校实实习劳务务费。享受福利利大致与与员工相相同，公公司免费费提供住住宿、膳膳食。实习期间间，自觉觉遵守公公司各项项规章制制度，违违反员工工纪律将将受到处处分，与与公司员员工相同同。实习期满满后视乎乎公司经经营情况况及实习习生的表表现优先先聘用愿愿意留在在公司的的实习生生，实习习生转为为公司正正式员工工，如为为普通员员工级别别即可转转正。套套入该聘聘用职位位的工资资等级。行政人事事部工作作政策及及程序名称：员员工个人人档案 编号: HHR-PPP0114目的：规规范员工工个人资资料，利利于各项项人事工工作开展展。政策/

54、程程序：行政人事事部将为为所有员员工在职职期间设设立个人人档案，登记并并保留各各项记录录。员工工个人档档案必须须存有：填妥的履历/职职称证书书复印件件（如有有）身份证/学历证证书复印印件原工作单单位开具具的工作作记录证证明（如如有）签收等公公司物品品的物物品缴领领记录/个人资料料变更通通知（如如有）其它个人人资料复复印件行政人事事部会在在每一位位新员工工进公司司的当日日内完成成他的电电子档案案建立。所有员员工档案案按部门门编号、职位、姓名排排列。档档案包括括有关此此员工之之所有材材料并已已做保密密处理。如有任何何员工个个人资料料的改变变，员工工应有责责任于一一周内通通知行政政人事部部，有关关个

55、人地地址、电电话号码码、婚姻姻状况、学历、出生，死亡之之改变等等方面的的变动应应同有关关文件之之副本一一同交给给行政人人事部。未有依依照正常常的程序序而报告告，员工工有可能能不能取取得部分分应有之之福利，例如婚婚假及其其它等等等。员工个人人档案属属公司机机密资料料，各部部门传送送有关员员工个人人资料时时应放于于封好的的档案袋袋中内传传送。各部门主主管因调调查违纪纪事实时时，有权权借阅所所属员工工个人档档案。但但调阅员员工档案案，必须须经行政政人事部部负责人人同意，且要求求在两个个工作日日内归还还。借阅阅时在行行政人事事部的记记录本内内签署登登记，以以证明其其被索取取及退回回。离职职人员的的档案

56、将将保存一一年后取取消。行政人事事部工作作政策及及程序名称：员员工薪金金 编编号: HRR-PPP0155目的：规规范计薪薪标准，保证工工资的及及时发放放。政策/程程序：工资水准准：公司司指定工工资标准准时，应应参考郑郑州市同同行同类类行业的的工资标标准，取取其平均均数或略略高于平平均数。应在公公司所处处地区具具备一定定的竞争争力。工资标准准：参阅阅公司薪薪酬管理理制度。工资的结结构：本本公司员员工薪金金由固定定工资（约占工工资总额额70-90%）和绩绩效工资资（约占占工资总总额100-300%）两两部分组组成。工工资结构构由基本本工资、职位工工资、加加班工资资、工龄龄工资、绩效工工资和其其他

57、工资资组成，同时设设有相关关津贴和和业绩提提成（营营销部门门）。按按各职位位的专业业差异、承担责责任、市市场需求求拟订。绩效工工资根据据绩效考考核情况况，按相相关规定定制订。员工的薪薪金依公公司薪金金标准于于入职或或调整职职位时所所确认的的数额而而定。工资的结结算：行行政人事事部劳资资员根据据各部门门提供的的考勤和和人事单单据资料料计算员员工月度度工资，并于118日前前交财务务部审核核，经行行政人事事部确定定后交还还财务部部再次审审核，经经总经理理签署后后，财务务部将工工资盘送送至指定定银行，银行在在10日日将工资资划到员员工个人人帐户。薪金计算算方法：A、固定定工资= 在职职期间所所在岗位位

58、的日工工资数额额 当月月出勤天天数（不不包括每每周之例例行休假假等假期期）B、效益益工资按按相关规规定执行行C、加班班工资：员工正正常月工工作日为为26天天D、工资资调整：员工试试用期满满、职位位升降需需调整工工资时，当月11日开始始生效的的，当月月工资按按调整后后标准计计发；其其他日期期开始生生效的，当月工工资按下下列标准准计发：（生效前前日标准准工资xx生效前前出勤天天数）+（生效效后日标标准工资资x生效效后出勤勤天数）E、事假假扣款：如果涉涉及加班班工资的的核算，先扣减减加班对对应日标标准工资资x事假假天数，如不涉涉及加班班工资核核算，则则扣减日日标准工工资x事事假天数数；当月月工资计计

59、算：月月工资标标准事假扣扣款F、旷工工扣款：日标准准工资xx旷工天天数，如如果涉及及加班工工资的核核算，先先扣减加加班对应应日标准准工资xx旷工天天数，如如不涉及及加班工工资核算算，则扣扣减日标标准工资资x旷工工天数；当月工工资计算算：月工工资标准准旷工扣扣款，具具体见薪酬管管理制度度。G、个人人所得税税：按公公司规定定标准及及国家纳纳税政策策，由公公司从工工资中代代扣。H、离职职工资计计算：日日标准工工资x最最后工作作日及之之前的当当月天数数+对应应加班日日标准工工资x相相对应加加班天数数I、员工工合同期期满提出出辞职者者，手续续办理齐齐全，准准予退工工。离职职时未交交清公物物、制服服的员工

60、工，则按按实价赔赔偿。J、代扣扣社会保保险费（公司和和个人按按规定的的比例交交纳），以上年年度本市月保保底工资资为交社社会保险险的基数数，不同同级差具具体见社社保制度度。个人薪金金属机密密资料，不可随随意向其其他人透透露或打打听其他他人薪金金。员工入职职后持银银行帐号号存行政政人事部部，并于于每月330日经经银行转转账取得得薪金。各部门每每月于次次月5日日前将上上月考勤勤表及其其它员工工变更资资料等计计薪有关关资料交交行政人人事部审审核。行政人事事部将审审核相关关计薪资资料，包包括：出出勤记录录、假期期记录、违纪扣扣款、一一切有关关新入职职员工的的资料、员工晋晋升、调调职及薪薪金调整整等资料料