中国旅行社行业发展现状与发展

1、中国旅行社行业发展现状与发展中国旅行社行业发展现状与发展第1页中国旅游业和旅行社发展现实状况“我国市场为主，三大市场协调发展” 入境 我国 出境 （主动发展）（重点）（有序发展） 年，旅行社组织、接待我国旅游人次显著高于入境和出境市场，到达83%。中国旅行社行业发展现状与发展第2页 存在问题：（一）数量多但实力弱 23000多家 多数小、弱 VS 美国运通 德国途易 运通企业年总营业额290亿美元，其中旅游企业营业额是190亿美元。 中国旅行社年营业收入1100多亿元人民币 （约140亿美元）。 纯利润百分比差距更大。 德国途易集团年旅游营业收入1863亿人民币，5万多员工，在180多个国家地

2、域运行。 年中国20691家旅行社营业总收入约为1662亿元人民币。 中国旅行社行业发展现状与发展第3页 国际上旅行社从数量增加进入质量增加阶段 美国1991年32066家，1999年32238家 日本1993年12457家，1999年11061家 中国1995年多家，现在约21000家 美国旅行社营业额在1991到1999年之间 快速增加，翻了一番多。中国旅行社行业发展现状与发展第4页分工体系发达国家：经营批发商 调查、研究市场，设计产 品、总体营销、接待 零售商（代理商） 进入小区零售（佣金） 各自分工明确中国旅行社行业发展现状与发展第5页 中国 全部旅行社干着相同事， 设计线路、销售、接

3、待等， 所以只能是恶性价格竞争。 中国旅行社行业发展现状与发展第6页 日本交通公社 2500家销售店 日本旅行社行业垄断化程度很高，虽有超出1万家旅行社，但前五名旅行社，十几年前曾占有全行业营业总收入95%以上，现在还保持在约40%百分比。 法国雅高 在140多个国家，有12900个合作搭档。中国旅行社行业发展现状与发展第7页有调查显示，当前，我国最大旅游企业规模不及美国运通旅游企业规模1%，中国近2万家旅行社营业收入总和不及美国运通一年销售收入14，也不及日本交通公社12。英、美、法等国旅行社业务大个别份额都为少数旅行社占有，我国则除了国旅、中旅、青旅三大旅行社外，其它旅行社集团优势还不显著

4、，经济规模还有待培育。企业规模小、实力弱、管理差、经营散，已成为我国旅行社参加国际竞争弱势所在。中国旅行社行业发展现状与发展第8页（一）中国旅行社业业态特征1、旅行社数量控制市场化2、旅行社经营规模两极化3、旅行社业务多元化4、旅行社组团散客化5、旅行社运行伎俩科技化中国旅行社行业发展现状与发展第9页（二）中国旅行社行业现存问题A、总量不足，机构不合理。B、产品价格下降，质量不稳定。C、产品开发不细，市场开拓不足。D、企业实力不足，缺乏国际竞争能力。E、法制不健全，行业秩序较乱。F、改革滞后，不适应发展需要。中国旅行社行业发展现状与发展第10页二、中国旅行社业发展宏观环境影响分析（一）经济环境

5、（二）产业环境（三）技术环境中国旅行社行业发展现状与发展第11页三、中国旅行社业竞争层次及扩展模式分析（一）中国旅行社业企业规模及竞争力层次划分第一层次 超大型旅行社。如香港中旅、国旅总社、中旅总社、中青旅控股、上海春秋、中国康辉旅行社等。第二层次 以地域强社为代表绝大多数双百强旅行社如锦江旅游、广东中旅、广州广之旅、广东国旅、神舟国旅等。第三层次 中小型旅行社中国旅行社行业发展现状与发展第12页（二）中国大型旅行社扩张模式1、连锁模式如中青旅2、品牌扩张模式如“广之旅”、“中旅CTS”3、收购吞并模式如港中旅、中旅总社、国旅总社4、行政划拨方式如上海锦江国旅、北京神舟国旅中国旅行社行业发展现

6、状与发展第13页四、二十一世纪中国旅行社企业经营战略选择（一）大型旅行社战略选择1、全球化经营战略2、品牌化竞争战略3、人力资本战略4、信息化战略中国旅行社行业发展现状与发展第14页（二）中小型旅行社在中国旅行社业整合浪潮中战略选择1、中小型旅行社发展壮大障碍分析（1）资金（2）企业管理和技术条件（3）战略规划和品牌意识中国旅行社行业发展现状与发展第15页2、中小型旅行社发展中定位和认识误区（1）盲目多元化投资（2）执迷于企业归属权中国旅行社行业发展现状与发展第16页 旅游业发展大好背景 关于加紧发展旅游产业意见 战略性支柱产业 关于推进海南国际旅游岛建设 发展若干意见 离岛购物免税已于年4月

7、开始实施。中国旅行社行业发展现状与发展第17页 十七届六中全会推进文化建设，加紧文化与旅游产业融合。 5.19被确定为“中国旅游日” 中国旅行社行业发展现状与发展第18页五、中国旅行社行业发展趋势分析1、旅游方式小型化，旅游时间常年化。2、产品机构合理化。3、产品品种细分化。4、市场竞争日趋激烈。5、旅行社经营品牌化。6、导游职业自由化。7、市场营销网络化。8、旅游服务社会化。9、企业组织综合化。10、行业结构合理化。中国旅行社行业发展现状与发展第19页 伴随“十二五”居民收入增加，幸福指数作为评价标准，中国公民旅游市场会是继住房和汽车之后又一个全民性消费市场。 即将到来年，假如没有意外事件，

8、将是一个旅游黄金年。中国旅行社行业发展现状与发展第20页 “十二五”旅游规划 基础判断： “十二五”时期我国旅游业发展面临环境：一是旅游业继续处于高速增加新阶段二是我国旅游成为产业发展基础，三是旅游业进入历史发展最好时期。 中国旅行社行业发展现状与发展第21页 年，我国旅游人数33亿人次，年均增加10%；旅游总收入年均增加12%以上；从占全国GDP比重约3.85%提升到4.5%。 湖南：旅游业计划以17.4%平均速度增加，年旅游总收入到达3066亿元。旅游收入占全省GDP总量12.26%。中国旅行社行业发展现状与发展第22页“十二五”期间，客源地发展依然以东部沿 海地域为主；目标地方面，则将展

9、现由东部向 中西部地域倾斜态势。 湖南计划重点建设长沙、张家界、韶山、南岳、凤凰、岳阳楼君山、崀山、炎帝陵神农谷等八大国际旅游精品目。 中国旅行社行业发展现状与发展第23页湖南旅行社业在全国位置：2011年第三季度，组织我国旅游人次排名前十位：广东、四川、浙江、江苏、山东、上海、湖南、湖北、重庆、安徽 ；接待我国旅游人次排名前十位：四川、江苏、广东、浙江、山东、湖南、云南、湖北、陕西、福建 。 中国旅行社行业发展现状与发展第24页 三大市场组织、接待人次汇总排序前十位：广东、山东、浙江、北京、湖南、江苏、上海、辽宁、四川、福建。 中青旅、海外国旅、新康辉国旅、光大国旅、华天国旅成为全国旅行社百

10、强。 中国旅行社行业发展现状与发展第25页 打造永州九嶷山阳明山、岳阳汨罗屈子、怀化洪江古商城芷江、娄底曾国藩旧居、梅山龙宫紫鹊界梯田、常德桃花源柳叶湖、湘西芙蓉镇、郴州东江湖莽山、益阳茶马古道、株洲云峰湖等十个我国著名旅游品牌。中国旅行社行业发展现状与发展第26页 年第三季度，中国旅行社各项经营指标都有显著提升，超出40%样本企业利润水平有所增加，60%营业收入有所增加，近70%旅行社员工工资有所增加，。中国旅行社行业发展现状与发展第27页 俄罗斯太空旅馆开业 四个房间、七位游客，大型观景舷窗配有双筒望远镜和摄影机。中国旅行社行业发展现状与发展第28页 太空旅游时代降临 英国维珍航天企业世界

11、第一艘商用太空船试飞成功。中国旅行社行业发展现状与发展第29页 年前，太空出租车将上天。 “很快未来，要求上天人会和去公园闲逛人一样多。” 中国旅行社行业发展现状与发展第30页十三 中国旅行社业发展趋 行业分工体系改变： （一）联合体 全国新世纪旅游联合体，经过章程，发行会刊，设置网站，现有会员58家。 除统一采购、产品、标准、价格等，还专门成立质量监督部。 表示欢迎中小城市旅行社参加。 中国旅行社行业发展现状与发展第31页 中国老年旅游联合体，成立，现已拥有200余家旅行社。集体采购、统一标识、统一服务规范。 山西旅游合作联盟，年成立，合作发送前往全国各地火车专列。 年，重庆中旅、长江海外、

12、重庆君豪等成立重庆渝中旅游联盟，共同推出产品、质量、价格等。 中国旅行社行业发展现状与发展第32页 宁波海外、中青旅等五家建立联盟，统一广告、统一营销、统一报价、统一服务品质等。 “后世博旅行社全国大联盟”，由40多家全国世博指定社加入组成，以沟通交流、资源和信息共享为宗旨。经过“团购”模式，增强旅行社集体采购议价能力。 参加大联盟旅行社来自全国31个省份，大联盟组员年营业额到达400亿元，收入占中国旅行社行业总收入20%以上。 中国旅行社行业发展现状与发展第33页一次性包销“印象普陀”30万张门票、年西安世园会一期60万张门票。还在主动争取嵩山封禅大典、上海迪士尼等项目标优惠价格，还将尝试建

13、立联合营销机构，集中买断景区门票销售或经营权，实现全国范围内景区门票批发销售。中国旅行社行业发展现状与发展第34页 当前大多联合体还只是初级阶段利益联合体，有已计划深入上升到以资产为纽带层次，如各自拿出一定资金，组建股份制，成为真正利益共同体。 中国旅行社行业发展现状与发展第35页 （二）连锁加盟 “旅游百事通”（重庆海外旅业集团） 底在重庆建立，80余家门店；底，重庆门店发展到180家； 12月贵州旅游百事通开业；1月有100家门店四川旅游百事通开业；7月江苏旅游百事通开业；8月初湖北旅游百事通开业； 接着湖南、浙江、云南等省旅游百事通建成。 中国旅行社行业发展现状与发展第36页 组团人数超

14、出50万人次，拥有600多家销售网络。企业计划投资1亿元全国布点到达12个省份，门店将超出家。 计划打造一个全国性超大旅游零售连锁卖场，口号是“重庆海外，要做旅游行业国美和苏宁”。中国旅行社行业发展现状与发展第37页 实施集团化经营模式：统一产品生产，统一推广，统一门店管理，统一服务标准。 中国旅行社行业发展现状与发展第38页 其本质是旅游代理制：总部（供给商）提供丰富产品（接待、培训等），分销门点（旅行代理商）向旅游者提供旅游咨询，机票、饭店、线路等产品，获取佣金。各门店就是销售，不涉足生产、操作流程。中国旅行社行业发展现状与发展第39页年，深圳宝中旅游强势进入四川，在成城市区各大超市、百货

15、、小区开设48家门店。仅个月时间，四川省加盟宝中连锁门市部（含各市州分社）便超出100家，组团逾3万人次。 年7月，宝中旅游进入湖南市场，通过广开门店，把服务网点遍布市民轻易接触地方，经过大规模集约化采购和资源整合来降低成本。中国旅行社行业发展现状与发展第40页 现已进入15个省市，网店近千余家，年度营业总收入预计200亿元。 最近入选年度中国旅游集团20强，排名第15位。 中国旅行社行业发展现状与发展第41页 9月，湖北九州国际旅行社宣告开设2500平方米“旅游超市”。并于当年开设直营店60家，3年内开省内外开店500家。 采取产销分离式运作模式。总部集中采购、设计旅游产品，门店负责零售；游

16、客来到门店，就像逛连锁超市，在任何一个门市都能选择最全方面旅游产品。它有利于企业快速扩张，吸引散客，但冲击小旅行社。中国旅行社行业发展现状与发展第42页年，河南郑旅国际旅游集团成立，加紧实施连锁店加盟计划，计划年年底加盟店到达50家，在省内市县设置控股分社120余家。 同时，与便利店、百货商场等商业渠道合作统一品牌形象，统一企业标识，实现业态融合，打造全新品牌旅行社连锁业态。 中国旅行社行业发展现状与发展第43页年，浙江运通旅行社将在宁波大市区搭建120家营业点，构建宁波地域最为完善销售网络，同时在杭州、温州、金华、嘉兴、上海、苏州、南京等地设置分支机构.产销分离是浙江运通发展连锁关键优势即浙

17、江运通负责产品生产、质量把关和品牌管理，但不直接参加产品销售，销售任务由众多旅游达人店负担。中国旅行社行业发展现状与发展第44页 今后浙江运通将成为一家旅游品牌管理企业。“咱们致力为同行提供这么一个平台：帮助加盟商、供给商盈利，做到门店加盟商、供给商、企业三方互赢。”中国旅行社行业发展现状与发展第45页（三）互为代理（出境市场）： 口岸城市天然优势（航线、签证、信息） 欧洲市场 （恺撒国旅、众信国旅） 东南亚市场 （北京捷达、上海东方中 旅、广州和平国旅） 每年各自向国外10万人次以上客源。 中国旅行社行业发展现状与发展第46页（四）并购扩张中旅总社：，在我国外共有8个区域企业、150家分子企

18、业、500家直营门市； 康辉总社：布点超出百家，属于实体化网络，不挂靠，计划35年建成1000家左右； 金桥旅游总企业：在各地分支机构100家左右。 中国旅行社行业发展现状与发展第47页 青旅总社垂直式延伸，“四个一”拓展： 一、统一价值观和服务标准； 二、统一服务体系，以此标准培训员工； 三、统一品牌，中青旅Logo； 四、统一作业系统，一体化运转。 注意和连锁加盟区分。中国旅行社行业发展现状与发展第48页值得注意是：旅行社整合早已开始，几年前昆明从原来200多家合并为50多家。时任云南旅游局局长罗明义写文章提出：要制订有利于旅游批发商作大做强法规和政策。中国旅行社行业发展现状与发展第49页

19、昆明康辉国旅和云南烟草国旅合并，烟草行业有近40万烟草员工和烟农，就等于掌握了4 0万客源市场，生存能力和竞争能力两个目标提升。中国旅行社行业发展现状与发展第50页 年底，浙江天堂国际旅行社与中国国际旅行总社强强联合，在杭州共同投资成立中国国旅（浙江）国际旅行社，注册资金达千万元，成为我国旅行社业“航母”级企业。中国旅行社行业发展现状与发展第51页各地政策支持： 云南省旅游局本着“扶优扶强、优胜劣汰”标准，经过行业内部竞标方式在昆明市选定10家旅行社作为扶持和培育目标企业，同时选定6家旅行社作为备选企业。中国旅行社行业发展现状与发展第52页 给予有别于其它旅行社价格、购物返佣比例等优惠政策支持

20、。 旅游汽车企业、星级饭店、旅游娱乐演出企业给予目标旅行社价格优惠，省旅游局协调航空、铁路给予政策倾斜等。中国旅行社行业发展现状与发展第53页 年2月，湖南旅游局颁布旅行社星级划分与评定，评出8家五星旅行社。 年6月湖南省旅游局制订关于旅行社业做大做强若干意见。 扶持一批旅行社做大做强。经过5年努力培育一批发展潜力大、团体素质强、管理服务和信誉度好骨干旅行社。 其中：营业收入超过10亿元2家、5亿元5家、1亿元15家。 中国旅行社行业发展现状与发展第54页 勉励旅行社网络化发展，欢迎和支持省内外旅行社到当地设置分支机构，勉励旅行社形成批发零售体系。 提倡旅行社多元化经营。兴办旅游客运、旅游住宿

21、、旅游餐饮、旅游购物、旅游娱乐和开发旅游景区（点）等关联企业，加紧横向扩张组建涵盖吃、住、行、游、购、娱六大要素旅游企业集团。 中国旅行社行业发展现状与发展第55页 年5月，国家旅游局日前发出关于试行旅行社委托代理招徕旅游者业务相关事项通知。 作出委托旅行社为组团社，接收委托旅行社为代理社；组团社只需向代理社出具委托招徕授权书。中国旅行社行业发展现状与发展第56页 旅行社委托非旅行社组织或个人代理招徕旅游者，将在旅行社业内试行基础上，适时制订管理方法进行试点和逐步开放。 促进我国旅行社业形成批发、零售业务分工体系。 在市场需求和各级政府支持下，若干年后，可能旅行社行业就如家电行一样业，以几家大

22、旅行社集团为龙头。中国旅行社行业发展现状与发展第57页 大旅行社优势 中国康辉旅行社年与武夷山市政府商定一年内向武夷山发送客源6万人次， 武夷山景区给予康辉系列旅游团以特惠门票，比普通旅行社廉价30元左右， 组团社和地接社都必须是康辉系统。中国旅行社行业发展现状与发展第58页 年 和长白山签约， 5万人次， 年 黄山战略合作协议 10万人次， 年 和周庄签约， 10万我国游 客和5万境外游客，帮助产品创新； 在购票、住宿、餐饮、宣传促销，投资旅游 项目等方面都提供优惠。中国旅行社行业发展现状与发展第59页 许多大企业进入旅游行业： 海尔集团、青啤集团等相继成立旅游集团 盛大网络集团使用新技术，

23、创新性地进入 旅游业务，线上和线下互动，虚拟世界和现实世界融合。 万科集团进入旅游房地产。 中国旅行社行业发展现状与发展第60页 淘宝、腾讯QQ等网络企业、 114系统推销旅游产品。 银行、电信、航空等行业争相开展各种旅游服务。 中国旅行社行业发展现状与发展第61页 政府主导一体化联合： 云南旅游产业集团有限企业（注册资本5亿元，省国资委3亿元，省旅游投资有限企业2亿元）： 先发展景区景点、旅游运输；还将发展休闲度假、旅游房地产、旅游商品、文化传输等业务中国旅行社行业发展现状与发展第62页 四川旅游发展集团有限责任企业（注册资本1.68亿元，实际出资22亿元，全部国资） 重点发展酒店、旅行社、

24、旅游商业地产、和旅游投资业务。四川省中国国际旅行社、四川省中国青年旅行社、四川锦江宾馆、假日酒店等，都已聚集其旗下。中国旅行社行业发展现状与发展第63页 当然，规模适当、产品有特色小旅行社也 是能够很好生存。 江苏舜天海外旅游有限企业：“决定旅行社发展是品牌、管理、人才和盈利模式，中小 旅行社依然能够做成区域性品牌旅行社。” 开发包机游产品，先是将三亚线路包装成一 条高质量休闲度假产品 。 中国旅行社行业发展现状与发展第64页 南京飞南昌、贵阳、呼和浩特、银川、兰 州、敦煌等短期、季节性旅游包机； 南京飞曼谷、吉隆坡、普吉岛、金边等多条 季节性国际旅游包机航线。 年，包机航班累计达947班。营

25、业收 入4.7亿元，65万人次，利税210万。 中国旅行社行业发展现状与发展第65页 北京名仕优翔国际旅行社原是只有30名员工小社，却以高出别家数倍价格，牢牢吸引了一批高端客户，为他们定制私人旅游产品。 “不要跟我谈预算，关键是你们产品是否精彩，是否独一无二，是否有创造性。”这成为优翔旅行社服务与产品三项标准。中国旅行社行业发展现状与发展第66页 生命之美、生活之美、世界之美系列产品“生命之美系列”打造私人健康旅行线路瑞士静港抗衰老青春之旅、日本圣授会防癌健康之旅、巴厘岛避世静修之旅；中国旅行社行业发展现状与发展第67页 “生活之美系列”关键是满足客人提升生活品质需求。以巴黎为例，行程中有专业人士为客人做形象设计，有专业导购陪客人购物、听歌剧、参