电子商务上机作业

1、PAGE PAGE 44电子商务网络技术上机操作实验实 验 一实验要求： 访问新蛋、阿里巴巴、携程、猪八戒网等网站，了解其网站的业务种类、业务流程、收入来源、页面设置。实验过程：新蛋：业务种类：电脑整机、手机数码、电脑产品、家用电器、日用百货业务流程：搜索商品名称1、通过输入商品名称或者关键字进行商品搜索 2、您还可以通过页面上方右侧的“所有分类”来搜索你想要的商品 3、您还可以通过首页的左侧的分类浏览以及页面头部的分类导航进入相关的分类进行搜索，也可以通过点击首页的推荐产品进行产品的浏览。 2、查看商品详情 3、放入购物车 4、注册登录1、 如果您是老用户，请直接输入用户名及密码进行登录。2

2、、 如果您是新用户，在新蛋注册开户有两种途径：从页面上方的“免费注册”进行注册开户或在订购过程中注册开户。3、填写收货人信息收入来源：通过大众群体在网上购物获取中间利润、注册会员费用、非黄金时间的广告收入。阿里巴巴：1、业务种类：出售原材料、工艺品、家居日用、服装服饰、小商品、代理加盟、全球进口2、业务流程： 个人购物流程：3、收入来源：会员、超级会员、为购买者和销售者的购买提供保障携程：1、业务种类：国内酒店的预定、国外酒店的预定、国内外机票的预定、商旅管理、搜索目的地。2、业务流程：3、收入来源：猪八戒网：1、业务种类：2、业务流程：3、收入来源：实 验 二实验要求：熟悉淘宝网、当当网、阿

3、里巴巴的注册流程，并一一进行帐户注册。实验过程： 首先找到淘宝网的首页，然后选择注册。按照提示填写应该填写的信息。内容包括：接着根据提示完成最后的确认，最后注册成功。 登陆阿里巴巴首页，选择免费注册，然后填写应该填写的信息。具体包括一下内容：登陆当当网的首页进行注册免费注册。填写一下信息：提交后注册成功实 验 三实验要求：未开通网银的同学，申请并开通一家银行的网上银行业务，列出该银行个人网银所提供的业务类型。已开通网银的同学，申请并开通一家银行的手机银行业务，列出该银行所提供的手机银行的业务类型。实验过程：个人网上银行中国建设银行24小时网上服务，满足您全方位、多层次的金融需求，让您时刻享受建

4、行“e路通”的乐趣，感受轻松写意的自助人生。建行个人网上银行可为您提供丰富的银行服务，是您日常理财的好帮手，能帮助您管理个人财务，缴纳水、电、煤气、电话等日常费用，网上购物付款、国债、基金、黄金、外汇买卖投资、建行理财产品等，包括“我的账户”、“转账汇款”、“缴费支付”、“信用卡”、“投资理财”、“客户服务”、“安全中心”等七大类服务。下面具体介绍一下部分服务功能：（一）查询“余额查询”、“明细查询”、“交易查询”、“交易积分查询”、“日志查询”等多种信息查询为您提供全面的账户信息。无论您持有的是存折还是龙卡，是定期账户还是活期账户，都可立即获得您所需要的信息。（二）转账汇款建行网上银行转账汇

5、款，可实现多种账户之间的转账汇款；收款人可以是建行其他个人客户，或建行企业客户，或其他商业银行的个人客户。（三）缴费支付建行网上银行提供的在线缴费支付，可免去您奔走之苦、排队之烦。为您提供在线缴纳手机费、固话费、水电煤气费、学费等多种费用，并可在缴费完成后，通过短信通知您缴费结果。（四）信用卡您可以通过网上银行办理信用卡开卡、余额查询、消费积分查询、账单查询、信用卡还款、购汇还款、账户挂失、补发密码函等。无论您在全球的哪一个角落，使用网上银行信用卡服务，让您刷卡消费乐无忧！（五）银证业务在股市中，网上银行都为您准备了全方位的服务，可以方便地进行银行-证券间的转帐，助您在股海博弈中轻松赢利，成为

6、您的得力助手。（六）基金、债券、黄金、理财业务 我行代销的基金涵盖了股票型基金、稳健型基金、债券型基金、指数基金、保本基金等国内主要基金品种，可满足不同风险偏好的您。建行网上银行基金业务是您稳健投资的最佳选择。为您提供对我行代销债券的买卖交易。与国际市场价格走势挂钩的黄金牌价，有实时交易、委托挂单等多种交易方式，足不出户即可方便投资黄金，为您增添更丰富的投资渠道。您可以通过建行网上银行自由认购、申购、赎回我行发售的各种本外币理财产品。实 验 四实验要求：在淘宝网进行一次真实购物，或将一件个人物品进行成功拍卖，并记录下流程。实验过程： 登录淘宝网点击购物商城进行选择想要购买的物品，填写信息进行购

7、买。选择支付的银行 实 验 五实验要求：每位同学在浙科电子商务模拟软件中同时扮演生产商、商场、银行、物流四个角色，互相开展业务和交易，进行模拟B2B电子商务操作。实验过程：首先进入到软件登录页面，选择自己想要扮演的角色。一、扮演厂家角色。然后选择注册。填写自己的个人信息，设置资料。资料包括：申请一个Email地址并设置到企业用户资料;申请开立银行账户（资金管理/柜台业务/对公业务/开立帐户）;待开立银行账户审批通过后进行“开户帐号设置”（资金管理/帐号设置）;开通网上银行服务（资金管理/柜台业务/对公业务/网上银行）;注册网上银行网上支付特约客户（资金管理/柜台业务/代理业务/特约商户）;开通

8、EDI服务(商贸网站/用户注册)并为使用EDI服务申请CA认证。2.选择银行角色3.选择厂家角色申请厂家角色后，开始申请电子邮箱。申请成功后，开始开通银行。生产产品注册网上银行：询问价格，进行订立合同：4.选择物流角色开通注册银行：开设银行成功物流、厂家、银行、商场的交易过程：出库：入库：一、进入网易、天涯社区、汽车之家网站，比较它们在业务模式和盈利模式上的异同点。(10分)业务模式：网易、天涯社区、汽车之家网站相同点是以宣传介绍本网站的经营、提供信息为主，只是他们各自的侧重点不同而已。网易主要以邮箱的使用、广告的张贴、游戏开发运营为主，其次有网易推荐和网易服务。天涯社区的主要是广告、无线增值

9、业务、专业博客、网上商城等。汽车之家主要是汽车之家网站主要经营汽车美容产品介绍，汽车壁纸图片，汽车保养产品，最精彩的汽车视频，质量损坏的车信息内容，网站包含汽车用品商城，汽车保养美容知识等栏目，是提供信息最专业的中国汽车网站。 汽车之家网站是在网络上建立一个汽车平台，为买车和卖车人提供方便，为喜欢汽车的人提供一个交流的平台。盈利模式：网易、天涯社区、汽车之家都有广告收入。网易主要靠大型的网易游戏、163网站盈利，其次还有新闻频道、财经频道、科技频道、体育频道、汽车频道 、房地产频道、手机频道、娱乐频道、女人频道、旅游频道、游戏频道、健康频道、数码频道、社区、电子商务天涯社区以在线广告、增值广告

10、、网站销售产品、注册会员收费，提供与免费会员差异化的服务、.网络游戏运营，虚拟装备和道具买卖、搜索竞排、产品招商、分类网址和信息整合，付费推荐和抽成盈利；汽车之家的盈利主要是会员和二手车交易，每月的包月广告。二、设计一个科学、合理、可行的电子支付方案并说明理由。假设你和张某决定开一家在线提供研究生入学考试电子笔记的网站，命名为Online-note，同学们可根据自己学习进度情况和专业需要，任意选购。张某的工作是征集、整理和创建在线内容，并给每个不同内容制定相应的收费标准，你的工作是调查目前我国各商业银行分别能够提供的电子支付系统（如信用卡支付系统、电子钱包支付系统等）。然后运用电子支付手段的理

11、论知识，选择和设计一个适合该网站规模的电子结算方案并分析实现的可行性。（15分）我会选择手机支付系统。因为现行网上购物主要采用网上银行的支付方式，这种方式不免让很多人产生顾虑：帐号会不会被黑客盗取了呢？也正是由于这种顾虑在一定程度上阻碍了人们网上购物的热情。随着支持智能手机的越来越普及，使用智能手机来支付网上订购的商品将会成为一种潮流。用户需要在网上银行上注册一个帐号。现行的网上银行需要通过现金卡来注册帐号，而我们这个不需要。网上银行发行各种面值的购物卡，每张卡包含独一无二的卡号和密码。这个就犹如我们现在移动、联通公司发行的充值卡一样。用户购买各种面值的购物卡后就可以根据卡号和密码利用手机上的

12、客户端软件对网上银行的帐号进行充值.当然这个过程也可以通过网上银行的网站来完成。用户在网上商店选购商品后网站会提供商家号,订单号和订单总额,其中商家号是商家在网上银行的代号.当你支付时候，会给用户发来一个信息提醒消费者这是你自己的行为吗？并输入验证码，如果没有验证码也是不能完成支付的。而这个手机验证码只有机主自己能看到的。可行性：具有携带方便、支付时间自定的优点，由于用户使用购买网上银行发行的各种面值购物卡的方式充值，又可以消除他们因害怕密码被盗而损失巨大的疑虑。当他们在购买支付的时候还要输入手机验证码，而自己注册的网上银行账号是与自己的手机号码绑定的，如果手机号码换了可以在网上根据提示，输入

13、自己的信息完成手机号码的修改。这样非常的安全，可靠。还有最大的优点就是不用用自己的现金银行的卡注册，消除了消费者的戒心，这样为了方便、安全、可靠网站购买人会更多的。三、假设有一个属于你自己的手机零售网站，你打算怎样发布、运营、推广，请详细描述。（25分）首先就应该在网站上张贴自己的个人信息，便于消费者能够及时的联系你。我会在自己网站的首页张贴网站经营的业务类型以及最新的动态。消费者最关系的问题无非就是手机的价格以及质量上的问题，让消费者在第一时间知道他们最为关心的问题。我还要把手机分类，分成不同档次的，分成一般档次和高档次。这样有人想买有档次的手机就会更容易些，这就可以登录高档次的手机类型以及

14、高品质的手机平台。我还会将手机的价格进行排行，这样他们可以直接选择自己想要买的手机价格范围了。每种层次，每种档次都会有我方推荐的产品。比如有的手机平台题目命名为“您的身份很高应该选择这里”、“最受学生青睐的手机”、“最流行的手机款式”等等。有的消费者不知道应该买什么样的，不知道什么样的手机才是现在最流行的。这样我们就给他带来了很多便利的条件了。我可以把我们的手机网站提供一些手机铃声让消费者免费下载。想要经营好一家手机零售网站最重要的就是此网站的点击量，如果你的点击量上升了，那么你的业绩就会上升的。如果你把手机来电铃声和彩铃搜集到一起可以供应消费者免费下载那么以后的点击量肯定是非常可观的。现在还

15、没有更好的手机销售网站做这样的动作。据统计，学生的换手机的频率是非常高的，这样我们可以把侧重点放在学生上。如今的手机价格是非常便宜的，那么我会将便宜的手机在校园内打开市场。校园内就是非常好的市场。校园内的人数是非常多的，而很多学生不会买太贵的，便宜一点的手机功能多一些的手机才是最受学生欢迎的。在网站上可以先选择一些便宜而且功能多的手机放在一起，将其题目命名为“最受学生喜欢消费的手机种类”我会把我们的网站告知给学生，在学校的张贴栏中张贴我网站的信息广告以及经营的业务范围。对于高端客户来说，可以引导消费者选择。因为有很多上了年纪的人并不是非常的了解。我们可以根据他们的需求为他们介绍我的手机信息。我

16、们可以用QQ帮助消费者。如果消费者有什么问题我们可以与他解答。这样会更便利一些，我们可以选择手机QQ在线给予解答。最后我们还有一个积分系统，如果你的消费次数以及金额达到了一定的分数我们可以给予兑换消费时的现金。附录资料：不需要的可以自行删除e-B Chain企业级电子商务B2B解决方案 一 电子商务在企业间的应用1.1. 什么是电子商务电子商务源于人类对信息与交流方面无法停止的追求。它不是狭义的电子交易，不是简单的电子定单处理，它的范畴包含了企业经营、管理、运作的全部环节。电子商务 是利用电子化、信息化的手段进行的商业活动，使得企业能够提高效率、降低成本，提升客户满意度。电子商务可以分为企业(

17、 HYPERLINK t _blank Business)对终端客户( HYPERLINK t _blank Customer)的电子商务(即B2C)和企业对企业的电子商务(B2B)两种主要模式。神州数码电子商务的定位是B2B。企业与企业之间的业务模式被称作B2B，电子商务B2B的内涵是:企业通过内部信息 HYPERLINK t _blank 系统平台( HYPERLINK t _blank ERP)和外部网站，将面向上游供应商的采购业务和下游代理商的销售业务都有机地联系在一起，从而降低彼此之间的交易成本，提高客户满意度。1.2. 企业在供应链管理中的困境及解决之道随着全球经济一体化进程的加快

18、与企业竞争环境的改变，未来的市场竞争已经由企业与企业间的竞争逐步演变为供应链之间的竞争。供应链体系包括企业的供应商、生产厂、营销总部、分公司、办事处、经销商、门店、终端网点、服务网点及最终消费者等各个环节。如何才能使这些环节有效配合，缩减 HYPERLINK t _blank 物流时间和成本，提高资金周转率，降低企业经营阶段的复杂性和各种风险，是现代企业迫切需要解决的问题。因此，供应链上的企业如只注重其内部业务的管理，对企业竞争力的提升是有很大局限性的。企业必须与其业务伙伴(供应商及分销商)协同工作，以结成战略联盟体系的方式参与市场竞争，共同优化和管理整个供应链，为客户提供优质的服务。率先走向

19、“全程供应链管理”的企业必将在同行业获得领先的竞争优势。新经济环境下企业普遍面临的挑战 市场需求快速变化，产品生命周期不断缩短与生产预测之间存在严重矛盾，使企业产销不协同。“你要赶上流行就必须靠速度，速度快的企业吃市场，慢的企业被库存吃垮!郭台铭” 企业无法满足客户在购买过程中对快速、可靠性与个性的要求，致使贡献给你最多利润的客户流失，销售额下降 利润正流向竞争对手:利润从过时的业务模式流向那些能更好满足客户需求的业务模式。新技术特别是Internet技术正在为竞争对手创造崭新的业务模式以及更高效的流程 企业管理人员与供应商之间缺乏信任与主动合作的意识企业与供应商关系是对抗性的;压制供应商，或

20、用其中一家对付另一家，或设置种种最后期限，拖延付款等，在短期内能够降低采购成本，但长期来看，限制了企业开发新产品的能力，同供应商主动合作，能为企业创造新的机会 传统的传真、电话等方式无法满足业务的发展对信息的要求，致使与上、下游企业信息沟通不畅，存在严重的信息断层 高层管理人员将供应链视作一种经营问题，将信息化视为技术问题这种观点，限制了供应链概念对业务模式重组与管理模式重组的潜力。管理团队将供应链视作采购与物流专业人员的活动，认为供应链信息化是计算机部门的技术工作，对供应链的期望值，被限制为降低成本、应付紧急事件。同时也有许多企业根本没有意识到供应链信息化将会帮助企业构建供应链、重塑企业业务

21、模式和业务流程神州数码易桥e-B Chain企业级电子商务应用系统提供全面的解决方案:中国市场幅员辽阔、区域差异大，经营环境复杂，因此，如何有效管理企业间的物流、资金流和信息流，根本解决企业间数据共享和流动问题，成为B2B电子商务发展的关键诉求。易桥e-B Chain针对成长型企业提供高效、实用的B2B协同管理解决方案，为购销双方建置一个统一清晰的网络平台，提供个性化的信息及交易服务。易桥e-B Chain已不仅仅是企业的管理工具，它更是企业强而有力的竞争工具，让您的企业最大化的发挥内部资源的效益，创造竞争优势，强化企业核心竞争力。二. DCMS企业级电子商务B2B解决方案2.1. 易桥e-B

22、 Chain模块简介依托于神州数码电子商务应用系统易桥e-B Chain完整而强大的功能，企业间可快速实现电子化交易。电子采购，电子销售，客户服务三大流程解决了企业间最基础，最迫切的信息化需求。 电子销售(e-Sales):包括了产品管理，购物车，新产品开发申请，询价单维护，库存及价格查询，订单管理，出货管理，收料验收单维护，退货单维护，资金对帐单查询等等。覆盖了企业多方面的传统业务操作，满足企业对电子交易的需求 电子采购(e-Procurement):包括采购，计划，交货，付款，统计分析及流程追踪等管理功能，成功的消除了传统采购中采购成本，资金利用，供应商关系等业务方面的弊端 客户服务(e-

23、Service):产品维修体系、客户投诉管理等功能有效的提高了客户满意度，赢得市场竞争优势2.2. 易桥e-B Chain产品特色 采用国际电子化交易标准，充分运用XML与PIPs的支持，通过Web方式，提高企业与上下游伙伴交易的效率 考虑集团式运作以及全球化布局为设计准则，Web based应用平台，多体系交易型态，支持多国语系 具备专业的串接模块与企业ERP系统无缝集成，达到信息实时共享 科学的数据库管理，实现无纸化，大幅减轻企业IT人员负担 系统结构及实施框架有效的结合，确保系统安全性灵活的阶层式、矩阵式组织权限管理，角色分工明确 实时追踪交易状态，有效的交易透明化，提升企业间的沟通效率

24、 逐级跟催设定与多种通知机制 完善的贸易伙伴管理，提供潜在商机电子采购(e-Procurement): 提升体系询、报价时效 中心厂物料维护及请购、比价，缩短请购周期 加速订单资料的处理维护 监控订单资料(含急单)即时状况并同步修正 充分掌握供应商备料，仓库收料信息并核对相应信息 主动安排供应商出货通知并提高出货收料效率 供应商退货原因及流程的即时查询 导入供应商发票资料管理，提高体系财务管理 提供相关EXCEL报表转出，便于使用者掌握相关信息 相关ERP业务字段资料导入导出整合机制电子销售(e-Sales): 提升体系询报价时效 即时回复客户销售订单确认状况 客户可充分掌握备货及出货信息 客

25、户随时查询对帐资料，便于款项支付 监控体系验收及退货状况并主动告知客户退货处理方式 提供即时待处理重要事项 新产品开发进度状况查询 提供相关单据状况随时查询 相关ERP业务数据导入导出整合机制客户服务(e-Service): 提供客户反馈意见接口 即时查询客户投诉并给予回复 监控产品维修体系2.3. 易桥e-B Chain系统主要功能系统平台(e-Platform):易桥e-B Chain系统分为“平台”与“应用模块”两大部分;其中“平台”提供基础应用功能，负责系统整合技术与共享性功能，例如权限设定、系统公告、通知机制等，属于必备的系统功能。“应用模块”则是针对不同的交易对象，发展不同的应用功

26、能，可依企业的需求弹性选配模块与操作功能。神州数码电子商务应用系统e-B Chain通过内置的三大业务应用模块:电子销售(e-Sales)，电子采购(e-Procurement)，客户服务(e-Service)，实现企业间电子化交易。电子销售(e-Sales):电子采购(e-Procurement):客户服务(e-Service):2.4. 科学的系统架构设计和体系管理神州数码电子商务应用系统易桥e-B Chain基于先进的架构设计，具备高可扩展性，使得操作界面的定制、权限管理以及各种消息跟催机制简便而灵活，为企业迅速作出业务调整，应对市场需求，提供了便捷有效的手段。 体系数据维护将企业的合作

27、伙伴纳入到易桥e-B Chain中，形成以企业为中心的贸易体系结构，对体系中的合作企业形成协同管理。 权限设定操作易桥e-B Chain具备良好的权限层次框架，拥有群组权限设定和个人权限设定，e-B Chain中细分数十个操作权限，每个操作权限均可设定是否赋予某个用户角色。 群组权限管理从用户角度出发，根据企业不同的组织管理架构，神州数码电子商务应用系统易桥e-B Chain提供了弹性的群组权限设定，增加了用户从企业框架角度管理企业的灵活性。 用户帐号管理根据e-B Chain的管理权限层次，不同等级的用户可以管理权限范围内的用户，使得企业对各种角色的系统操作人员管理规范化，制度化。 邮件跟催

28、机制有效的邮件跟催机制，根据用户权限的不同进行逐级跟催，保证了企业间交易信息及时得到反馈，提高企业间的交易效率和客户满意度。科学的管理机制，保证了企业间协同合作，提高供应链的竞争力!2.5. 信息技术的前沿神州数码电子商务应用系统易桥e-B Chain应用最新的信息技术，结合科学的设计架构，为企业实施和开展电子商务提供了实用的解决方案，有效降低了系统学习及维护的成本。先进的技术架构e-B Chain是以组件化的方式(Component-based)、多阶层式N-tier的架构开发，各组件可部署在不同的主机，并以配置的方式达到系统延展性的要求，让系统本身也可随着企业的成长而成长，也有效减低企业初

29、期的投入成本。框架分为三层:访问接入层(表示层)，中间层(事务处理层)和数据层(核心数据层)。表示层表示层提供用户服务，通过可视化的用户界面展示交易信息和数据收集，是企业间交易信息的接口。在易桥e-B Chain中，表示层通过浏览器作为用户界面。事务处理层事务处理层是实际业务规则的执行部分，在e-B Chain系统中，使用微软COM+技术，将复杂的业务规则和操作封装在COM组件中，通过Windows Component Service向外提供服务。进一步，组件还提供SOAP访问的Web Service接口，以方便其他系统的集成与交互。核心数据层数据层是业务数据存放地。在e-B Chain系统中

30、，使用关系型数据库集中管理这些数据，实现企业业务数据的完整性，安全性和灾难防护。Internet技术基于WEB技术的弹性架构解决方案，保证了系统分布部署能力，使得神州数码易桥e-B Chain可以根据用户的实际网络环境，进行弹性的分布部署，充分降低成本，提高系统的可维护性。Unicode版本神州数码电子商务应用系统e-B Chain的用户可以选择简体中文，英文的产品版本。同时，也提供Unicode的产品版本，满足了业务遍及全球的企业的不同需求。2.6. ERP集成，企业间信息共享与ERP系统全面集成电子商务应用系统如果不与ERP系统全面集成，就不能称之为真正的电子商务。神州数码专业的ERP串接模块从根本上消除了企业应用集成的技术屏障，实现了与神州数码易飞、易拓以及SAP等各类ERP系统的无缝集成，打通了企业数字神经网络。数据集成灵活，准确神州数码电子商务应用系统易桥e-B Chain拥有成熟的数据集成工具。依据用户实际需求设定汇档周期，数据流量，保证集成数据的实时性，