工作专题方案徐州物流室

1、徐州物流室年度管理目的类型目的指标目勺/指标量化目勺分解到执行层面成果 目的1、销售额目日勺7.68亿元主管、客服助理、采购员、联系员、调度员2、销售筹划满足率生产筹划精确率：100%主管、客服助理运送完毕率N95%主管、客服助理、联系员、调度员车皮筹划：满足率巳95%主管、客服助理、联系员、调度员3、物控及物流成本辅料满足率：100%（防板结剂、石粉、黑干粉、微量元素等）主管、采购员、调度员包装袋满足率：100%；核心配件满足库存。主管、采购员因客户指定购买某毕生产基地产品而超过最优 运转成本主管、前台、调度员4、流转速度产品成品从产地到经销商交付时间主管、客服助理、联系员、调度员厂区内提货

2、速度：车辆每单进出厂合计平均时 间W4小时。主管、联系员、调度员车皮进出站时间按铁路规定（重车一批卸货时 间：3小时。）主管、联系员、调度员5、资金管理存货资金周转：23天/20天（淡/旺季）主管、采购员6、零配件采购成本目勺A、月集中筹划采购率N70%B、采购时限：单件误时合计W10天/月C、零配件采购成本下降3%D、采购合格率398%主管、采购员7、质量管理物流责任退货0吨（运送挂破包装袋、湿包）主管、客服助理、调度员8、产能及销售需求满足 率供不应求时产能最大化：不小于95%主管、客服助理供不小于求时销售需求最大化：100%主管、客服助理过程 指标9、对市场勺响应速度市场信息勺解决或反馈

3、1天内；信息迅速反映 勺整体解决速度、物流链提速。主管、客服助理、采购员、联系员、 调度员10、物流数据系统数据、传递数据精确率100%客服助理、采购员、联系员、调度 员11、学习创新与培训管理训练筹划达到率385%主管每月训练/辅导4小时以上受训：旺季（3至9月）：科室层面：8小时/ 月.人；淡季（10至2月）：科室层面：16小时 /月.人。合理化建议：3条/月人，并每半月PK评 估主管、客服助理、采购员、联系员、调度员12、制度、流程优化每月完毕科室制度/流程优化1个（涉及操作规 程）优化，并发布实行勺制度/流程1个以上。主管、客服助理、采购员、联系员、 调度员13、月度重点性工作完毕 率

4、月质询会拟定3项重点性工作完毕率395%主管14、临时性工作完毕率100%客服助理、采购员、联系员、调度 员15、宣传品配送物流室宣传品配送及时精确率100%调度员16、客户满意度经销商/零售商/顾客投诉30日内解决率100%, 客户满意率85%主管、客服助理、采购员、联系员、调度员第一部分：物流室主管年度工作目的类型目的/指 标量化/细化衡量措施计算公式考核措施数据来 源权重成果目的1、销售额目日勺：7.68亿元财务部每月根 据SAP系统数 据记录完毕率%=完毕 实绩/目勺X 100%完毕率在45%如下，本项 为零；完毕率在 45%70%之间，每完毕 1%,得本项勺4%；完毕 率在70%以上

5、，每超1%, 奖本项勺1%，奖至本项 勺1倍封顶。财务部销售额月报表10%2、销售 筹划精 确率运送完毕率N95%每日发货明细 登记表实际运送总量/ 筹划需求总量 *100%统一按目勺完毕率计算物流部5%车皮筹划：满足率 N95%每日发货明细 登记表实际车皮数/筹 划车皮数 *100%统一按目勺完毕率计算物流部5%3、物控 及物流 成本辅料满足率：100%按月筹划考核（从客户到仓 库）实际供应/筹划 需求X100%统一按目勺完毕率计算生产室3%包装袋满足率： 100%按月筹划考核 （检查合格入 库后浮现包装 袋质量因素除 外）实际供应/筹划 需求X100%统一按目勺完毕率计算生产室3%因客户指

6、定购买 某毕生产基地产 品而超过最优运 转成本每月根据最优运转成本路线图考核最优运转发货 量/总发货量X 100%统一按目勺完毕率计算物流部3%4、流转速度产品成品从产地 到经销商交付时 间（7天）铁运时间（徐 州：7天）合计平均实际 天数-定额时间超降1天，奖扣本项权重 勺 10%。市场部5%厂区内卸货/提货 速度：车辆每单进 出厂合计平均时 间W4小时。从开单时间到 始计完毕率%=（实绩 时数一目勺时 数）/目勺时数X 100%+100%统一按目勺完毕率计算门卫车 辆进出 登记查 询3%车皮进出站时间 按铁路规定（重车 一批卸货时间：3 小时。）按铁路火车调送单时间登记 表完毕率%=（实绩

7、 时数一目勺时 数）/目勺时数X 100%+100%统一按目勺完毕率计算火车调 送单时 间登记 表2%5、资金 占用存货资金周转：23 天/20天（淡/旺 季）财务部每月记 录存货资金周转 天数=（存货平 均余额/主营业 务成本）X期间 天数（扣除冬 储）.完毕率=（实 绩-目勺）/目勺X 100%+100%统一按目勺完毕率计算财务部 存货资 金周转 登记表3%6、零配 件采购 成本目采购时限：单件误 时合计W10天/月常规筹划内三 天，应急当天实际时间-定额 时间统一按目勺完毕率计算生产室2%日勺零配件采购成本 下降3%每月抽查10件 以上，与上年最 低价格相比（如 果购货时市场 价格低于去

8、年 最低价，即按市 场比价）比价单数/总单 数*100%统一按目勺完毕率计算财务室3%7、物流 责任退 货0吨0吨物流室每月根据质控室判断成果记录质量因素退货 实际吨数每月无质量因素退货，得 本项基数，超1吨，扣本 项勺5%，扣至零保底。物流室5%8、产能 及销售 需求满 足率供不应求时产能 最大化：不小于 95%各品种“供不应 求”勺类型归属 由每月初营销 质询会/月底检 讨会拟定。E月平均班产量/最大班产能（供不应求品 种）任务一 80%，任务二90%， 超任务二计提成总部物流部经理3%供不小于求时销 售需求最大化： 100%各品种“供不小 于求”勺类型归 属由每月初营 销质询会/月底 检

9、讨会拟定。月实际销量/月 筹划（供不小于 求品种）任务一 80%，任务二90%， 超任务二计提成总部物流部经理5%小计60%过程 目的9、对市 场勺响 应速度市场信息勺解决 或反馈1天内；信 息迅速反映勺整 体解决速度、物流 链提谏。市场响应速度登记表反馈、解决时间-接到信息时间提前/延迟1天，奖扣2 分。信息迅 速反映 表1510、学习 创新和 培训管 理：训练筹划达到率 N85%主管每月训练/ 辅导4小时以上人事行政办每 月抽查/记录 （含主题、内 容、人员、时间、 讲师）杳培训记录达到率%=月 度实行状况/筹 划目100%实际时数-目 勺时数统一按目勺完毕率计算 超降1小时，奖扣1分。人

10、事行 政办10合理化建议：3条/ 月人，并每半月 PK评估一次。每月提供创新 案例或合理化 建议三条以上， 并被米纳1条以 上，并对创新效 果进行评估/共 享/改善完善实际提出数-3超降1条，奖扣1分；PK 第一名奖2分，PK最后一 名扣2分。人事行 政办511、制度、流程优化每月完毕科室制 度/流程优化1个 （涉及操作规程） 优化，并发布实行 勺制度/流程1个 以上。1）以流程优化 小组核准和发 布执行为准2）审计办跟踪 抽查制度勺执 行1）每月完毕科 室制度/流程优 化1个2）制度、流程发 布数量3）制度执行勺 成熟度流程/制度优化/发布超降1条，奖扣2分。人事行 政办1012、月拟 定重

11、点 性工作 完毕率月质询会拟定3项 重点性工作完毕率 N95%每月主管领导 抽查记录。1）完毕值/目勺 值*100%（不能 量化勺估算）统一按目勺完毕率计算人事行 政办1513、顾客 满意度经销商/零售商/ 顾客投诉30日内 解决率100%,客户 满意率85%市场部每半年分类调查记录一次满意度%=满 意人数/调查总 人数X 100%.完毕率 =实 绩/目勺X100%统一按目勺完毕率计算市场部投诉登 记表/满 意度调 查表15小计85分第二部分：资源及其经营一、内部资源1.1发货筹划资源1.1.1每月初市场质询会定当月销售筹划，市场部将月销售筹划分解到旬筹划，物流部根据旬筹划、五天订单筹划及临时

12、订 单筹划向子公司物流室下达提货订单筹划。1. 2物流部根据提货筹划及回款状况向子公司物流室下达每日生产筹划及提货筹划安排。2采购配套资源2. 1采购部根据每月日勺物料需求筹划，保证原料供应，加大原料供应源头日勺开发力度，保证满足子公司生产物料需求。2. 2按公司采购流程规定通过询价、比价决算控制采购渠道，定出五金备品配件勺定点供应商与外协加工供应商，通过签 订合伙合同（合同签定按合同审批流程执行），做好采购质量与价格控制。2. 3稽查制度：总公司审计与稽查制度为科室对外合伙人员勺第三方监督提供了良好勺资源，充足运用好审计制度对采购 价格与质量进行监管与控制。3财务资源及网络资源1. 3. 1

13、资金资源：通过资金预算，供应商勺货款支付需要财务予以必要勺支持，时间不能压得太长，避免影响业务勺开展与 对外合伙。3. 2 SAP系统、内部网络、邮件系统等为物流信息流转勺速度提供了便捷条件，充足运用好公司既有勺网络系统，及时传 递原料信息、成品库存信息、筹划信息、客户信息，为管理决策提供数据信息。二、外部资源1运用子公司高层领导与铁路部门协调沟通，保障了铁路运送多种环节上顺畅正常运作；有火车站对铁路运送提供勺便利， 减少公司物流配送成本。运用政府部门勺社会资源，为拓展实体物流配送以及其她方面提供也许勺外部条件。2客户资源：盘活上下游资源，充足运用供应商，经销商，零售商，标杆顾客勺人力，资金，

14、仓储，人脉资源，打造具有芭 田特色勺物流核心价值链！2. 3流程资源3. 1、流程运作：优化流程为物流工作推动奠定了基本，通过推动流程勺执行来推动工作，并不断优化完善，形成完善合 理勺物流流程，保证物流发货顺畅。2. 4品牌资源4. 1从公司品牌和产品品牌，扩展到员工品牌；渠道品牌；顾客品牌；供应商品牌。大品牌勺重要任务，就是争树标杆， 就是把芭田品牌扩展；渗入和传播到渠道客户，农民消费者，全体员工，以及她们勺家庭。4. 2锻造品牌文化：“食物链日勺营养专家”。给植物营养，让人体健康。三、需求资源3.1人、财、物勺保障3.1.1岗位编制新增配备，客服助理2人，调度员2人。3.1.2资金筹划需求

15、：予以采购支持资金筹划满足率100%。3.1.3原材料、包装袋供应：物资供应满足率100%，供应及时率N98%，筹划精确率100%。3.2筹划、信息1筹划：产品需求筹划（销售月筹划、旬筹划、五天筹划等）精确率N95%；生产筹划提前3天安排，规定精确率达100%； 车皮月筹划精确率80%，日祈求车筹划精确率达100%；巳批承认车需求产品优先安排发货；2信息：信息传递及时精确率100%。3.3市场与物流资源3. 1公司需加大拓展实体周边地区勺市场开拓，实现本地生产本地及周边销售，减少物流成本和供应链周期，继续贴近市 场实行我们拓展实体勺战略布局。2经营资源：各个岗位、每个人勺资源优化配备组合并有效

16、勺应用；全员参与整合资源，锻造核心竞争力就是我们为客户 发明独特价值勺团队执行力。3.3.3培训管理与鼓励机制：培训课件交流学习，网上资源共享和创新成果交流互动推广，考核鼓励机制批准率100%。第三部分：重点性工作措施3.1筹划管理1. 1筹划执行落地运用物流自我经营一张表以满足市场需求，加快提货速度，减少成本为核心目勺保证物流发货顺畅。1. 2生产筹划：物流部根据市场实际需求筹划，合理安排生产筹划以产品为中心，市场为导向，在货源紧张状况核定重点 产品与利润产品优先安排，生产安排严格按照物流部勺统一下日订单生产，但如果物流部安排勺筹划不合理，物流室为保证物 流顺畅发挥作用，可以与物流部合同调节

17、筹划勺权力。1. 3包装袋日配送跟踪：根据生产包装筹划继续推动包装袋日配送筹划，减少包装袋资金占用。1. 4调度筹划：启送车筹划与火车站沟通有效，现场走动管理增进储运室装卸速度，信息沟通精确及时合理，减少工人劳 动强度与提高装卸速度；提高调度勺合理性，减少原料转运。3. 1. 5火车配送筹划：从月筹划（追补筹划）、日报祈求车、承认车批复等保证顺畅，从筹划、攻关、运作多方位开展火车运 送，多渠道解决成品配送问题。3. 2大物流3.2.1抓好信息反馈，强化市场订单日勺作用：统筹协调客户服务工作，提高服务和筹划执行效率；形成以订单为中心，以供应、 生产、储运为纽带日勺服务体系，产品满足市场需求。3.

18、2.2以满足、速度、成本为核心目勺盘活上下游资源，充足运用供应商、经销商、零售商、标杆顾客勺人力、资金、仓储和 人脉资源，打造具有芭田特色勺物流核心价值链。以产品为中心，以市场为导向，抓物流筹划勺有效执行。按照筹划分解任务， 按照筹划检查和指引各项工作，来保持物流链顺畅并实既有效提速。3.2.3通过开拓外部运送资源，特别是铁路运送资源勺开发运用和铁路专用线改造，提高搬运速度，有效缩短货品勺装卸时间， 并减少搬运成本和车皮超时滞留费用，保障物流链环节成本具有市场竞争优势。3.3采购管理1按采购流程执行通过询价、比价，建立定点采购供应商，签订供货合同，规范采购渠道，控制质量与价格。3.3.2采购质

19、量保证、物流服务质量保证和完整产品质量和过程监控保证，特别是质量异常点和操作核心点勺监控管理，保障 物流链环节质量不影响物流发货。3. 4大质量与服务3.4.1大质量服务，将质量管理和控制延伸到供应商、市场销售渠道和顾客勺两端，责任贯彻到人，每个质量环节均有人来管理 和控制，每个人都肩负发现质量、制造质量、监督质量勺责能。通过挖掘需求、产品开发、原料优化，配方控制，保质生产和 优质物流服务，使终端服务形成芭田独特勺最佳产品线。3.4.2 一切岗位必须讲服务，以服务为中心，没有权力，只有服务。全员必须向服务型转变，真正建立起面向服务勺“关系管理”。 服务以时间为核心，时间就是信誉，时间就是服务，

20、速度第一，完美第二，没有速度勺服务是无效勺服务。3. 5大训练提高3. 5. 1每月对部门人员进行物流与管理知识培训，形成具有工业化、原则化、流程化勺培训，提高岗位人员勺业务技能与管 理水平；运用好部门人员丰富勺实践经验作为对新入职人员传帮带培训，以及重点岗位勺交叉培训，保证员工在快乐和竞技勺 状态中不断成长，每个员工都制定如何拥抱08战略人生，自求超越勺个人战略，提高个人价值。3. 5. .2建立有效勺培训机制，设目勺，定措施，实行有效果勺培训，让每位员工得益。以品质提高为核心抓操作技能提高， 通过人人参与，时时推动，整合培训资源，针对不同需要分类组织实行培训，提高素质，提高工作质量。3.6

21、创新与团队建设3.6.1管理创新：必须经营和凝聚员工勺人心，通过环境机制、对抗机制，反复机制、敌人机制等建设有执行力、凝聚力、学 习型勺组织，通过数据运用记录分析，找出因素，纠偏差别。通过鼓励机制，运用好公司资源政策，保证工作顺利推动，实现 经营资源求创价值，善用战略争取标杆。3.6.2团队共进：业绩背后是团队，团队背后是文化，文化背后是心态，心态背后是投资。环绕大业绩我们必须落地执行芭田第四部分：管理架构（涉及岗位分析）4. 2岗位分析物流室主要职责科室编号定 岗一心）直属领导 子公司总经理定员一13 （人）核心目的：1）车皮筹划申报精确率不断提高，达到公司一体化具有芭田特色日勺核心物流链；

22、2）推动公司销售筹划管理勺合理性与可行性，提高销售与生产筹划执行精确率；3）不断提高客户服务勺水平与反映速度，提高客户服务满意度；4）合理筹划原辅料、包装袋等生产必备资料，保证生产所需勺物料及时到位；5）原辅材料和成品勺周转速度按设定目勺逐年提高；6）徐州子公司采购价格、质量与成本控制；7）与总部公司有关科室勺物流接口工作管理；8）徐州子公司成品配送管理，推动公司物流管理水平勺提高。重要职责：1）每年：对本年度销售完毕状况进行了分析、检讨，向主管领导提出改时措施；2）每季：对客户（供应商）管理进行检讨、评估，提高材料勺性价比和供应服务速度；3）平常：根据市场需求筹划制定生产筹划，子公司车皮运作

23、贯彻并解决车站有关事务；4）年、季、月定期：检查、培训指引徐州子公司勺物流室有关工作；5）每月：按流程规定期间完毕物料筹划、车皮筹划勺编报审核，跟踪销售筹划勺完毕状况、质量及服务反馈或投诉勺解决信息沟通；6）物流配送管理工作与采购工作管理，铁路运送费用与采购费用审核。7）科室员工勺培训与绩效考核，培训流程制度与月绩效考核。8）平常：掌握员工勺思想动态，理解员工勺行为变化，员工关系沟通。物流主管岗位阐明书岗位名称：一主管定岗人员：二一（人）岗位编号： 直属上级：子公司总经理所在科室：工流宰下属岗位：12（个）岗位目的1.1推动公司销售筹划管理日勺合理性与可行性，提高销售与生产筹划执行符合率；1.

24、2合理采购与物流配送，减少库存成本、采购成本以及运送成本，提高物流资金周转速度;1.3提高客户服务水平与服务质量，提高客户服务满意度；1.4采用创新措施，提高物流与服务迅速反映速度；1.5物流链流程优化，提高基本管理水平，提高管理效率；1.6检查、培训指引子公司勺物流有关工作，达到子公司物流与总部物流勺一体化；1.7加强人员培训，提高团队水平。重要职责1）20虹时间对物流筹划（采购筹划、生产筹划、车皮筹划、销售筹划等）勺跟踪贯彻与执行到位；2）20%时间采购效率与物流配送提速及成本控制，科室平常工作解决及铁路业务勺协调。3）M%时间对供应商、客户管理，物流信息反馈与传递及时精确；4）M%时间对

25、年度工作方案勺实行进行末端跟踪、指引，对实行效果进行检讨分析，持续改善；5）也 时间对跨科室和科室内勺流程执行进行分析检讨，通过流程优化来解决问题与提高工作效率；6）血时间与直接和间接下属人员进行沟通，共同解决业务难点，指引其业务能力勺提高；与核心岗位人员和 培养储藏人员沟通，对本科室勺员工进行常常性勺业务技能培训。7）心时间科室工作勺监督检查、培训指引、旬月质询、月绩效管理考核。岗位规定1）学历：大专以上学历，学科不限。2）资历：参与工作5年以上，担任公司物流管理经理及有关职位3年以上。3）技能：系统掌握物流管理知识，能组织构建物流管理体系，具有流程优化勺实践经验;良好勺组织、沟通与协调能力

26、，能在36个月内组建一种专业勺团队；较强勺责任心和职业使命感。4）性别、年龄：性别：男/女，年龄：25-35岁。5）其她规定：有理论研究成果或成功案例者优先；求职本岗位前三年内，曾在二家或以上勺单位服务过勺，不予骋用。第五部分：考核鼓励5.1、员工报酬构造:5.1.1岗位总报酬=原则工资+季度（年度）绩效提成（奖金）+生活福利+专项奖金。5.1.2原则工资按不同层级设定，技工和一般职工850元/月、主管职工1500元/月、中层职工元/月。5.1.3原则工资、生活福利不列入考核范畴。5.1.4季度（年度）绩效提成（奖金）按岗位、职务、能力设定参数值，以每月绩效考核成果预发。5.1.5生活福利原则

27、按公司制度执行。备注：1、按拓展制造实体日勺运营体系规定，符合条件日勺员工，可享有专项奖金日勺分派。2、专项奖金发放分为三部分，第一部分当月发放30%，和当月工资一起发放；第二部分季度发放30%，在每季度首月勺发放 工资日，同步发放上季度专项奖金；第三部分年度发放40%，在每年勺一月份由母公司发放；在每部分发放之前离职勺员工， 均不能享有。5.2、子公司物流主管岗位“产能及销售需求满足率”专项提成考核措施：5.2.1、产能及销售需求满足率：（供不小于求销售需求最大化：100%）1）任务1为目日勺勺80%，任务2为目日勺勺90%；2）未完毕任务1，无目勺提成；3）超过任务1，未超过任务2,每完毕

28、1%，得本项权重勺10%；4）超过任务2勺可得全额该项提成设定额，并按每超1%提成120元（以指标完毕率计算）；5）每月由市场部界定/核算供不小于求销售需求满足率，总部物流部经理对其考核。6）此项提成当月兑现70%，预留30%至年终按该目勺勺年度实际完毕率兑付。（半途离开公司不予以发放。）5.2.2、产能及销售需求满足率：（供不应求产能最大化：不小于95%）1）任务1为目日勺勺80%，任务2为目日勺勺90%；2）未完毕任务1，无目勺提成；3）超过任务1，未超过任务2,每完毕1%，得本项权重勺10%；4）超过任务2勺可得全额该项提成设定额，并按每超1%提成80元（以指标完毕率计算）；5）每月由市

29、场部界定供不应求，财务部负责核算供不应求销售需求满足率，总部物流部经理对其考核。6）此项提成当月兑现70%，预留30%至年终按该目勺勺年度实际完毕率兑付。（半途离开公司不予以发放。）5.2、成果目勺与过程指标考核原则5.2.1成果目勺考核，以单项指标奖扣一倍封顶零保底，目勺考核总额以目勺设定额勺正负30%封顶保底。5.2.2过程指标考核，采用85分制，单项加2分封顶，零保底；总额以90分封顶，75分保底，每分分值=过程提成：85。5.2.3各部门最高负责人日勺过程考核分数为分管主管日勺平均分数，分管主管日勺过程考核分数为其分管下属日勺平均分数。5.3销售额/毛利/专项奖金目勺考核计算措施（46

30、月）指标项目销售/毛利/专项奖金目勺备注完毕率W45%45%70%奖至本项勺1倍 封顶得分0每完毕1%得本项勺4%每超1%奖本项勺1%5.4成果目勺考核计算措施：5.4.1增长型目勺勺完毕率计算措施：完毕率 =完毕实绩/目勺X 100% （如销售/毛利/进出货量/占用供应商资金/原材料下降等目日勺）5.4.2控制型目勺勺完毕率计算措施：完毕率 =（目勺一完毕实绩）/目勺X 100% + 100% （如吨肥制导致本/资金周转天数/中转/流转成本等目勺）指标项目 J.其她成果目勺备注完毕率W80%80%100%奖至本项勺1倍 封顶得分0每完毕1%得本项勺5%每超1%奖本项勺1%5.4.3对于某些成

31、果目勺采用完毕率计算而不能科学、客观地反映指标勺完毕状况，应采用“超降目勺多少？奖扣本项勺百分之几？ ”（如创新条数/合理化条数/培训时数等目勺）5. 5过程指标考核计算措施：在年度工作目勺中已论述清晰。5.6、岗位设定参照数及其权重表岗位考核构成成果目勺总权重过程目的总权重主管60%40%物流前台50%50%采购员50%50%联系员40%60%调度员50%50%5. 7、岗位KPI权重-岗位目标主管物流前台采购员调度员车站联 系员1、销售额目勺：7.68亿元10%10%10%10%10%2、销售筹 划精确率生产筹划精确率：100%5%运送完毕率395%5%5%5%5%车皮筹划：满足率395%

32、5%5%5%5%3、物控及 物流成本辅料满足率：100% （防板结剂、石粉、 黑干粉、微量元素等）3%5%5%包装袋满足率：100% ；核心配件满足库 存。3%5%因客户指定购买某毕生产基地产品而 超过最优运转成本3%5%5%4、流转速 度产品成品从产地到经销商交付时间 （7天）5%5%5%10%厂区内卸货/提货速度:车辆每单进出厂 合计平均时间W4小时。3%3%5%5%车皮进出站时间按铁路规定（重车一批 卸货时间：3小时。）2%2%5%5%5、资金管 理存货资金周转：23天/20天（淡/旺季）3%5%6、零配件 采购成本 目勺月集中筹划采购率370%10%采购时限：单件误时合计W10天/月2

33、%5%零配件采购成本下降3%3%5%7、质量管 理物流责任很货0吨5%5%5%采购合格率398%5%8、产能及销售需求满足率供不应求时产能最大化：不小于95%3%3%供不小于求时销售需求最大化：100%5%2%目标合计60%50%50%50%40%9、对市场勺 响应速度市场信息勺解决或反馈1天内；信息 迅速反映勺整体解决速度、物流链提 速。151515202010、物流数据系统数据、传递数据精确率100%1515151511、学习创新 和培训管理训练筹划达到率385%主管每月训练/辅导4小时以上受训：旺季（3至9月）：科室层面： 8小时/月.人；淡季（10至2月）： 科室层面：16小时/月.人

34、。10合理化建议：3条/月人（PK）51010151512、制度流程 优化优化、执行、推动勺流程1个以上1010151013、月质询会拟定3项重点性丁作完毕率395%1514、临时性丁作：完毕率3100%1015101515、宣传品配送：物流室配送宣传品及时精确率100%1016、顾客满意 度经销商/零售商/顾客投诉30日内解 决率100%，客户满意率85%1515151510过程合计40%（85 分）50%（85 分）50% （85分）50% （85分）60% （85分）第六部分质询6.1目的建立5天、10天、月日勺质询制度，以市场为导向，环绕本科室日勺核心指标和各岗位KPIH勺实行状况,及

35、时发现问题、总结经验 并制定改善措施;通过对改善行动日勺跟踪，把改善方案贯彻到行动上，实现持续改善，通过这个制度化、法制化平台，逐渐发明一种 个人对公司目勺承诺勺工作氛围。最后使公司勺预定目勺得以实现。6.2、质询周期与内容质询会 类型筹划时间质询层面会议目日勺主持人/责任 科室会议规定旬质询每月11日、21科室对10天来目日勺、管理状况日勺科室主管主公司分管领导参与，按规定填写两个表格，会后第会日层面贯彻状况进行质询持/各科室二天反馈到分管领导和质询室6.3、应用表格目的完毕状况质询表格科室：月份:量化目勺完毕实绩因素改善措施预期目勺权重 配分完毕成果考核科室自评主管领导年度目 勺分解123

36、45本月重 点工作123456主管领导阅批：管理工作质询表科室：年 月类别内容 绿灯O O O黄灯 红灯上月三个红灯 改善阐明班组层面勺5天质询：质询会后填写此表交由科室存档；科室层面勺质询：质询会后第二天将质询状况填写此表反馈回质询室及分管领导；公司层面勺质询：质询会前一天各科室填写此表邮送质询室。绿灯：本科室本月较上月相比有改善或提高勺三项工作，且必须以量化勺数据或指标为根据。黄灯：本科室本月尚需完善、改善勺三项工作。红灯：本科宰本月未按公司制度执行或未按承诺实现勺三项丁作。附件：徐州物流室一季度方案调节成果:徐州物流室时间 5月13日参会人员因时间问题，未安集中排检讨，按张总/黄总电子批复调节。检讨项目修改前修改后1、销售/毛利/专项奖金任务一/二为 60%/85%任务一/二为 45%/70%2、退货控制目日勺退货率W0.10%，完毕率80%如下为零，完毕 率在80%100%之间，每完毕1%,得本项勺 5%,完毕率在100%以上，每完毕1%,奖本 项勺1%。质量因素退货0吨，每月无质量因素退货，得本 项基数，超1吨，扣本项勺5%，扣至零保底。注：上述调节从4月1日起执行。附表一：各岗位月度绩效考核徐州物流