周三多《管理学》(第三版)模拟期末试卷YT(附参考答案)

1、 周三多管理学第三版期末模拟试卷单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1. 在管理的基本职能中，属于首位的是（）。A. 计计划 BB. 组组织 C. 领导导 DD. 控控制2.政政策指导导矩阵属属于（）。A. 集集体决策策方法B.有关活活动方向向的决策策方法C.风风险型的的决策方方法D. 定量量决策方方法3. 要要确保“事有人人做，人人有事做做；事得得其人，人得其其事”，需做做好管理理中的（）工作。A. 计计划 BB. 组组织 C. 领导导 DD. 控控制4. 根根据明茨茨伯格的的“十角色色理论”，管理理者在人人际关系系方面主主要扮演演（）角角色。A.监监听者B.传传播者 C.

2、联络络者D. 发言言人5. 企企业通过过加强市市场营销销，提高高现有产产品或服服务在现现有市场场上的市市场份额额，这是是（）战略。A. 市市场开发发 BB. 产产品开发发 C.市场场渗透DD. 成成本领先先6. 乐乐观决策策原则的的理论基基础是（）。A. 假假定未来来状态中中的最有有利情况况必然发发生B. 假假定未来来状态中中的最不不利情况况必然发发生C. 假假定未来来状态中中的最有有利情况况肯定不不发生D. 假假定未来来状态中中的各种种情况以以同等可可能发生生7. 要要明确企企业计划划的外部部条件，关键是是（）。A. 定定量预测测 BB. 定定性预测测 C. 环境境预测D. 销售售预测8.

3、考考察一个个组织分分权程度度的关键键在于（）。A. 按按地域设设立部门门 B. 按职能能设立部部门 C. 按按顾客设设立部门门 D. 决策权权或命令令权是保保留还是是下放9. 某某企业在在成立之之时根据据业务活活动的相相似性设设立了生生产、营营销、财财力等各各个管理理部门，近年来来，随着着企业的的发展壮壮大，产产品由原原来的单单一品种种发展出出三个大大的品种种，它们们的制造造工艺和和用户特特点有很很大不同同，因此此各个部部门的主主管都感感觉到管管理上有有诸多不不便。在在这种情情况下，企业应应当进行行如下组组织结构构调整。（）A. 按按职能标标准划分分部门B. 按产产品划分分部门C. 按按地区划

4、划分部门门 D. 设立矩矩阵组织织10.下列不不属于组组织结构构特性的的是（）。A. 复复杂性BB. 分分权性CC. 规规范性D.集权性性11.如果组组织面对对的是竞竞争程度度较高的的市场，那么下下列通常常不是其其决策重重点的是是（ ）。A. 如如何密切切关注竞竞争对手手的动向向 B. 如何对对竞争对对手的行行为做出出快速反反应C. 如如何才能能不断向向市场推推出新产产品 DD. 如如何降低低生产成成本12.某企业业规定，员工上上班迟到到一次，扣发当当月500%的奖奖金，自自此规定定出台之之后，员员工迟到到现象基基本消除除，这是是哪一种种强化方方式？（ ）A.正正强化B.负强化化 C.惩罚 D

5、.忽视13.需要层层次理论论认为人人的需要要分为五五个层次次，它们们从低到到高的顺顺序是（ ）。生理的、安全的的、社交交的、尊尊重的和和自我实实现的需需要安全的、生理的的、社交交的、尊尊重的和和自我实实现的需需要自我实现现的、尊尊重的、社交的的、安全全的和生生理的需需要生理的、尊重的、安全的的、社交交的和自自我实现现的需要要14.促使人人们去做做某件事事的激励励力的大大小，取取决于（ ）。A. 目目标价值值 BB. 实实现目标标的可能能性 C. 前两两者的乘乘积 D. 前两者者之和15.控制工工作得以以开展的的前提条条件是（ ）。A. 建建立控制制标准BB. 分分析偏差差原因C. 采采取矫正正

6、措施DD. 明明确问题题性质16.“根据过过去工作作的情况况，去调调整未来来活动的的行为。”这句话话是对下下述哪种种控制的的描述？（ ）A. 前前馈控制制 BB. 反反馈控制制 CC. 现现场控制制 D. 实时时控制17.领领导者采采用何种种领导风风格，应应当视其其下属的的“成熟”程度而而定。当当某一下下属有能能力也有有意愿负负担工作作责任，学识和和经验较较多时，领导对对于这种种下属应应采取如如下哪种种领导方方式？（）A. 指指导型B. 推销型型 CC. 参参与型DD. 授授权型18.合理安安排、使使用和调调配人员员的基本本依据是是（）。A. 人人事选拔拔BB. 绩效效评估CC. 人事事监督D

7、. 人员员培训19. 团队型型的领导导在工作作中主要要表现出出（ ）。A. 更更多地关关心职工工的工作作与生活活和较少少地注意意管理效效率的提提高B. 既既不大关关心职工工的工作作与生活活，也不不注意组组织管理理效率的的提高C. 虽虽不大关关心职工工的工作作与生活活，但却却非常注注意管理理效率的的提高D. 在在更多地地关心职职工的工工作与生生活的同同时，也也非常注注意管理理效率的的提高20.公司总总经理把把产品销销售的责责任和权权力委派派给一位位副总经经理M，但同时时又要求求各地经经销部的的经理直直接向公公司总会会计师KK汇报当当天的销销售指标标，K可可以直接接向各地地经销部部经理下下达指令令

8、。总经经理的这这种做法法违反了了管理中中的（）原则？A. 责责权对等等原则BB. 统统一指挥挥原则C. 分权管管理原则则 D. 专业业管理原原则二、判断断正误并并说明原原因（本本大题共共4小题题，每小小题2分，共共8分）1. 领领导者就就是管理理者，管管理者就就是领导导者。2.管管理幅度度较大是是扁平型型组织的的一个主主要优点点。3. 决决策是计计划职能能的一部部分。4.严严格的控控制，会会使实际际工作过过程缺乏乏灵活性性，极大大地限制制人的工工作的积积极性。三、名词词解释（本大题题共4小小题，每每小题33分，共共12分分）1. 激激励因素素2. 头头脑风暴暴法3. 管管理幅度度4. 波波特五

9、力力模型四、简答答题（本本大题共共5小题题，每小小题8分分，共440分）1. 何何谓管理理?如何理理解管理理的具体体含义?2.根根据经营营单位组组合分析析法，企企业经营营业务状状况可以以分为哪哪四种类类型，有有什么特特点？3. 何何谓控制制?为什什么要进进行管理理控制?4. 菲菲德勒权权变理论论的主要要观点是是什么?5.组组织变革革过程包包括哪些些阶段?五、案例例分析题题（本大大题共33小题，前两个个小题77分，第第三小题题6分，共200分）比特丽公公司是美美国一家家大型联联合公司司，总部部设在芝芝加哥，下属有有4500个分公公司，经经营着990000多种产产品，其其中许多多产品，如克拉拉克捧

10、糖糖，乔氏氏中国食食品等，都是名名牌产品品。公司司每年的的销售额额达900多亿美美元。多年来来，比特特丽公司司都采用用购买其其他公司司来发展展自己的的积极进进取战略略，因而而取得了了迅速的的发展。公司的的传统做做法是：每当购购买一家家公司或或厂家以以后，一一般都保保持其原原来的产产品，使使其成为为联合公公司一个个新产品品的市场场；另一一方面是是对下属属各分公公司都采采用分权权的形式式。允许许新购买买的分公公司或工工厂保持持其原来来的生产产管理结结构，这这些都不不受联合合公司的的限制和和约束。由于实实行了这这种战略略，公司司变成由由许多没没有统一一目标，彼此又又没有什什么联系系的分公公司组成成的

11、联合合公司。19976年年，负责责这个发发展战略略的董事事长退休休以后，德姆就就是在这这种情况况下被任任命为董董事长。新董董事长德德姆的意意图是要要使公司司朝着他他新制定定的方向向发展。根据他他新制定定的战略略，德姆姆卖掉了了下属556个分分公司，但同时时又买下下了西北北饮料工工业公司司。据据德姆的的说法，公司除除了面临临发展方方向方面面的问题题外，还还面临着着另外两两个主要要问题：一个是是下属各各分公司司都面临临着向社社会介绍绍并推销销新产品品的问题题，为了了刺激各各分公司司的工作作，德姆姆决定采采用奖金金制，对对下属干干得出色色的分公公司经理理每年奖奖励1万万美元。但是，对于这这些收入入远

12、远超超过1万万元的分分公司经经理人员员来说，1万元元奖金恐恐怕起不不了多大大的刺激激作用。另一个个面临的的更严重重的问题题是，在在维持原原来的分分权制度度下，应应如何提提高对增增派参谋谋人员必必要性的的认识，应如何何发挥直直线与参参谋人员员的作用用问题。德姆决决定要给给下属每每个部门门增派参参谋人员员，以更更好地帮帮助各个个小组开开展工作作。但是是，有些些管理人人员则认认为只增增派参谋谋人员是是不够的的，有的的人则认认为，没没有必要要增派参参谋人员员，可以以采用单单一联络络人联系系几个单单位的方方法，即即集权管管理的方方法。公司专专门设有有一个财财务部门门，但是是这个财财务部门门根本就就无法控

13、控制这么么多分公公司的财财务活动动，因此此造成联联合公司司总部甚甚至无法法了解并并掌握下下属部门门支付支支票的情情况等等等。请运运用所学学知识回回答以下下问题：1.比特丽丽公司可可以在分分权方面面做得更更好吗？2.你对德德姆的激激励方法法有何看看法？3. 参参谋人员员有何作作用？如如何协调调直线和和参谋人人员之间间的关系系？参参考答案案一、单项项选择题题（本大大题共220小题题，每小小题1分分，共220分）1、AA 22、BB 33、BB 44、CC 55、 C6、AA 77、CC 8、D9、B100、 B11、 D 12、B13、AA 144、CC 115、A 16、 B177、DD 18、

14、 B119、D220、B 二、判断断正误并并说明原原因（本本大题共共4小题题，每小小题2分分，共88分）1、错。一个人人可能既既是管理理者，也也是领导导者；但但是，管管理者和和领导者者两者分分离的情情况也是是有的，一个人人可能是是领导者者但不是是管理者者，如非非正式组组织中最最具有影影响力的的人就是是最典型型的例子子；此外外，一个个人可能能是管理理者，但但并不是是领导者者，有些些具有职职权的管管理者可可能没有有部下的的服从，也就谈谈不上真真正意义义上的领领导者。2、错。扁平型型组织的的优点在在于：首首先，管管理层次次少，有有利于信信息传递递速度加加快，同同时也可可以减少少传递过过程中信信息的失

15、失真的可可能性；此外，较大的的管理幅幅度有利利于下属属主动性性和首创创精神的的发挥，但是较较大的管管理幅度度也会带带来一些些局限性性：比如如主管不不能对每每位下属属进行充充分有效效的指导导和监督督等等。3、错。决策是是一个复复杂的过过程，计计划是决决策过程程的一部部分。计计划是为为实施决决策制定定的，任任何计划划都是实实施决策策的工具具。4、对。三、名词词解释（本大题题共4小小题，每每小题33分，共共12分分）1、激励励因素是是指那些些与人们们的满意意情绪有有关的因因素。与与激励因因素有关关的工作作处理得得好，能能够使人人们产生生满意情情绪；如如果处理理不当，其不利利效果顶顶多只是是没有满满意

16、情绪绪，而不不会导致致不满。2、头脑脑风暴法法。头脑脑风暴法法的特点点是：针针对解决决的问题题，相关关专家或或人员聚聚在一起起，在宽宽松的氛氛围中，敞开思思路，畅畅所欲言言，寻求求多种决决策思路路。头脑脑风暴法法倡导创创新思维维。时间间一般在在12 小时时，参加加者以556 人为为宜。该该决策方方法的四四项原则则是：各自发发表自己己的意见见，对别别人的建建议不作作评论；建议不不必深思思熟虑，越多越越好；鼓励独独立思考考、奇思思妙想；可以补补充完善善已有的的建议。3、管理理幅度也也是组织织幅度，是指组组织中上上级主管管能够直直接有效效地指挥挥和领导导下属的的数量。这些下下属的任任务是分分担上级级

17、主管的的管理工工作，将将组织任任务层次次分解，然后付付诸实施施。4、美国国学者波波特认为为，一个个行业内内部的竞竞争状态态取决于于五种基基本竞争争作用力力，这些些作用力力汇集起起来决定定着该行行业的最最终利润润潜力，并且最最终利润润潜力也也会随着着这种合合力的变变化而发发生根本本性的变变化。这这五种竞竞争力是是：(11)现有有企业间间的竞争争。(2)入入侵者。 (33)替代代品生产产商。 (4)买方的的讨价还还价能力力。四、简答答题（本本大题共共5小题题，每小小题8分分，共440分）1.何谓谓管理?如何理理解管理理的具体体含义?答：管管理是组组织中的的如下活活动或过过程：通通过信息息获取、决策

18、、计划、组织、领导、控制和和创新等等职能的的发挥来来分配、协调包包括人力力资源在在内的一一切可以以调用的的资源，以实现现单独的的个人无无法实现现的目标标。对这这一定义义可作进进一步解解释：(1)管管理的载载体是组组织。(2)管管理的本本质是活活动或过过程，而而不是其其他。(3)管管理的对对象是包包括人力力资源在在内的一一切可以以调用的的资源。(4)管理的的职能是是信息获获取、决决策、计计划、组组织、领领导、控控制和创创新。(5)管管理的目目的是为为了实现现既定的的目标，而该目目标仅凭凭个人的的力量是是无法实实现的。2经营营单位组组合分析析方法：由波士顿顿咨询公公司提出出，以相相对竞争争地位和和

19、业务增增长率为为维度，相对竞竞争地位位体现在在市场占占有率上上，决定定了企业业的销售售量、销销售额和和赢利能能力。业业务增长长率反映映业务增增长的速速度，影影响投资资的回收收期限。瘦狗型：经营单单位市场场份额和和业务增增长率都都较低，只能带带来很少少的现金金和利润润，甚至至可能亏亏损 幼童型：经营单单位业务务增长率率较高，目前市市场占有有率较低低，需要要大量现现金。有有前途：投入必必要的资资金，使使其向“明星”型转变变；无前前途。金牛型：市场占占有率较较高，而而业务增增长率较较低，为为企业带带来较多多的利润润，同时时需要较较少的资资金投资资。 明星型：市场占占有率和和业务增增长率都都较高。3.

20、控控制是管管理工作作的最重重要职能能之一。它是企企业计划划与实际际作业动动态相适适应的管管理职能能。控制制的必要要性在于于：(11)环境境的变化化。完全静静态环境境是不存存在的。企业外外部的一一切每时时每刻都都在发生生着变化化。这些些变化必必然要求求企业对对原先制制定的计计划，从从而对企企业经营营的内容容作相应应的调整整。(22)管理理权力的的分散。只要企企业经营营达到一一定规模模，企业业主管就就不可能能直接地地、面对对面地组组织和指指挥全体体员工的的劳动。企业分分权程度度越高，控制就就越有必必要。(3)工工作能力力的差异异。即使企企业制定定了全面面完善的的计划，经营环环境在一一定时期期内也相

21、相对稳定定，对经经营活动动的控制制也仍然然是必要要的。这这是由不不同组织织成员的的认识能能力和工工作能力力的差异异所造成成的。4权变变理论认认为不存存在一种种“普遍遍适用”的领导导方式或或领导风风格，领领导工作作强烈地地受到领领导者所所处的客客观环境境的影响响。提出出领导方方式是领领导者特特征、追追随者特特征和环环境的函函数：S=ff（L，F，EE）SS领导导方式，L领导导者特征征，F追随随者的特特征，EE环境境菲德勒将将权变理理论具体体化为三三个方面面，即职职位权力力、任务务结构和和上下级级关系。菲德勒勒认为环环境的好好坏对领领导的目目标有重重大影响响。对低低LPCC 型领领导来说说，比较较

22、重视工工作任务务的完成成。如果果环境较较差，他他将首先先保证完完成任务务；当环环境较好好时，任任务能够够完成，这时他他的目标标将是搞搞好人际际关系。对高LLPC 型领导导来说，比较重重视人际际关系。如果环环境较差差，他将将首先将将人际关关系放在在首位；如果环环境较好好时，人人际关系系也比较较融洽，这时他他将追求求完成工工作任务务。权变变理论告告诉管理理者，在在日常的的管理活活动中，管理方方法要随随着环境境灵活改改变。5组织织变革过过程包括括哪些阶阶段?组组织变革革的过程程包括解解冻一变变革一再再冻结三三个阶段段。解冻阶阶段。这这是改革革前的心心理准备备阶段。组织在在解冻期期间的中中心任务务是改变变员工原原有的观观念和态态度，组组织必须须通过积积极的引引导，激激励员工工更新观观念、接接受改革革并参与与其中。变革阶阶段。这这是变革革过程中中的行为为转换阶阶段。组组织要把把激发起起来的改改革热情情转化为为改革的的行为。再冻结结阶段。这是变变革后